酒店安全演講知識(shí)(酒店安全生產(chǎn)演講稿)
1.酒店安全生產(chǎn)演講稿
原發(fā)布者：回憶我呢個(gè)去
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 我演講的題目是：讓安全警鐘長(zhǎng)鳴。 燕子去了，有再來的時(shí)候；楊柳枯了，有再青的時(shí)候；花兒謝了，有再開的時(shí)候。然而，對(duì)于我們每個(gè)人來說，人的生命停止了就沒有再?gòu)?fù)生的機(jī)會(huì)。因此，平安是幸福的源泉，而安全則是生命的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)來說安全是什么？安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行的重要條件，是企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行的最大保障。企業(yè)與每一位員工息息相關(guān)，同呼吸、共命脈。企業(yè)的利益是以企業(yè)的安全為保障的。任何企業(yè)與勞動(dòng)者都必須把安全生產(chǎn)作為頭等大事，意識(shí)不到或疏忽這一點(diǎn)，必將釀成大錯(cuò)，扮演害人、害己、害企業(yè)的悲痛角色。要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，除了要加強(qiáng)管理、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、加大宣傳力度，更重要的是培養(yǎng)職工樹立牢固的安全意識(shí)。安全意識(shí)是人們?cè)诎踩顒?dòng)中所具有的態(tài)度。安全意識(shí)的強(qiáng)或弱，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)有直接的影響。在工作中，始終應(yīng)該堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，這不僅是對(duì)我們每一位員工的規(guī)范，更是保障我們自身和他人生命、健康不受侵害，享受人生幸福的保證。作為一名員工，從到公司工作開始，我們就應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性，堅(jiān)持把抓落實(shí)作為安全生產(chǎn)工作的核心，從公司成立至今，從未有過安全事故的發(fā)生，是因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)把嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程、預(yù)防安全事故發(fā)生工作放在第一位，所取得的成果；“興于憂患，衰于安樂”是
2.硊求一篇酒店消防安全知識(shí)演講稿
珍惜生命、杜絕違章-演講稿
哪一個(gè)人不愿笑語長(zhǎng)在，哪一個(gè)家庭不愿幸福美滿，哪一個(gè)企業(yè)不愿興旺發(fā)達(dá)，哪一個(gè)國(guó)家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個(gè)個(gè)美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
國(guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安。有了安全，我們才能以休閑的心情漫步在夕陽西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見南山”，有了安全，我們才能以堅(jiān)定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，有了安全， 我們的企業(yè)才能象三春的桃李紅紅火火，有了安全，我們的國(guó)家才能在建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義大道上 穩(wěn)步前進(jìn)。安全就如一顆光芒四射的太陽，照亮我們整個(gè)人生，安全就如一根長(zhǎng)長(zhǎng)的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。我們?nèi)祟悶榱巳嗣竦陌簿訕窐I(yè)，為了社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展制定了一系列的安全措施，例如為了交通的安全，我們經(jīng)常在路旁看到一些交通安全標(biāo)志。但是，盡管如此，還是有些人員麻痹大意，致
使飛機(jī)打頓兒、輪船沉底、火車親嘴等等一系列惡性事故屢見不鮮、屢杜不絕、給人民帶來了無以彌補(bǔ)的災(zāi)難性后果。
我們紡織行業(yè)和交通業(yè)一樣也是事故的多發(fā)部門，我們紡織工人平時(shí)操作的一臺(tái)臺(tái)機(jī)器象一只只溫順的小羊，幫我們整徑、穿扣、紡紗、織布、乖乖的為我們服務(wù)。一旦我們違反了安全操作規(guī)程，它就馬上翻臉成了一只只惡虎，張開血盆大口毫不留情的吞食我們的肢體，輕著皮肉受苦，重者斷筋折骨，甚至使我們命喪黃泉
人生道路漫漫長(zhǎng)，悠悠歲月需平安。朋友們，為了我們能瀟灑的走完人生，為了我們家庭幸福，為了我們企業(yè)興旺，為了我們國(guó)家昌盛，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑。來吧！讓在坐的每一個(gè)朋友，都要時(shí)刻記住著珍惜生命，杜絕違章。 安全與生命 （演講稿）
詩(shī)人問：“是生存，還是死亡”；
哲人說：“艱難和困惑是生命的本身”；
我即思而言：是安全！是安全捍衛(wèi)著我們的生命，是安全在維護(hù)我們生存的權(quán)利，是安全在為我們注入無限的力量
3.硊求一篇酒店消防安全知識(shí)演講稿
珍惜生命、杜絕違章-演講稿
哪一個(gè)人不愿笑語長(zhǎng)在，哪一個(gè)家庭不愿幸福美滿，哪一個(gè)企業(yè)不愿興旺發(fā)達(dá)，哪一個(gè)國(guó)家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個(gè)個(gè)美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個(gè)穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
國(guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安。有了安全，我們才能以休閑的心情漫步在夕陽西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見南山”，有了安全，我們才能以堅(jiān)定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，有了安全， 我們的企業(yè)才能象三春的桃李紅紅火火，有了安全，我們的國(guó)家才能在建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義大道上 穩(wěn)步前進(jìn)。安全就如一顆光芒四射的太陽，照亮我們整個(gè)人生，安全就如一根長(zhǎng)長(zhǎng)的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。我們?nèi)祟悶榱巳嗣竦陌簿訕窐I(yè)，為了社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展制定了一系列的安全措施，例如為了交通的安全，我們經(jīng)常在路旁看到一些交通安全標(biāo)志。但是，盡管如此，還是有些人員麻痹大意，致
使飛機(jī)打頓兒、輪船沉底、火車親嘴等等一系列惡性事故屢見不鮮、屢杜不絕、給人民帶來了無以彌補(bǔ)的災(zāi)難性后果。
我們紡織行業(yè)和交通業(yè)一樣也是事故的多發(fā)部門，我們紡織工人平時(shí)操作的一臺(tái)臺(tái)機(jī)器象一只只溫順的小羊，幫我們整徑、穿扣、紡紗、織布、乖乖的為我們服務(wù)。一旦我們違反了安全操作規(guī)程，它就馬上翻臉成了一只只惡虎，張開血盆大口毫不留情的吞食我們的肢體，輕著皮肉受苦，重者斷筋折骨，甚至使我們命喪黃泉
人生道路漫漫長(zhǎng)，悠悠歲月需平安。朋友們，為了我們能瀟灑的走完人生，為了我們家庭幸福，為了我們企業(yè)興旺，為了我們國(guó)家昌盛，更為了整個(gè)世界少一點(diǎn)悲哀，多一份歡笑。來吧！讓在坐的每一個(gè)朋友，都要時(shí)刻記住著珍惜生命，杜絕違章。 安全與生命 （演講稿）
詩(shī)人問：“是生存，還是死亡”；
哲人說：“艱難和困惑是生命的本身”；
我即思而言：是安全！是安全捍衛(wèi)著我們的生命，是安全在維護(hù)我們生存的權(quán)利，是安全在為我們注入無限的力量
4.急,尋求有關(guān)賓館衛(wèi)生知識(shí)講座的資料內(nèi)容
看看這些，你應(yīng)該可以用上 /show.asp?NewsID=1292 酒店安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí) 安全消防知識(shí)（熟記并會(huì)應(yīng)用）食品衛(wèi)生知識(shí)（理解并會(huì)應(yīng)用） 一、食品從業(yè)人員的衛(wèi)生要求： 1、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年至少進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證后方可參加工作。
2、上崗前要經(jīng)過食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得培訓(xùn)合格證后方可上崗。 3、工作期間要穿戴潔凈的工作衣、帽，頭發(fā)不外露，制冷拼菜和銷售直接入口食品時(shí)要戴口罩。
4、不穿工作服上廁所，工作前及便后要將手洗凈。 5、不留長(zhǎng)指甲，長(zhǎng)胡須，工作時(shí)不吸煙，不戴戒指不涂指甲油，不隨地吐痰。
二、哪五種疾病不能從事食品服務(wù)工作？ 痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙干食品衛(wèi)生的疾病的，不能從事食品服務(wù)工作。 三、飲食業(yè)衛(wèi)生五、四制度？ 1、由原料到成品實(shí)行“四不制度”：采購(gòu)員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管驗(yàn)收不收腐爛變質(zhì)的原料；廚師不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
2、食品存放實(shí)行“四隔離”：生與熟隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物藥品隔離，食品與天然冰隔離。 3、食具實(shí)行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。 5、個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗手勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作服。
四、餐具、茶具、酒具洗刷間的衛(wèi)生要求有哪些？ 1、設(shè)專用洗餐間，各項(xiàng)建筑設(shè)施要達(dá)到餐洗間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、餐具要有一洗水池，二刷水池，三沖水池，有專用消毒柜或櫥。
3、要有專用保潔柜或櫥。 4、有專人負(fù)責(zé)。
五、冷拼間的衛(wèi)生要求： 堅(jiān)持“三專一嚴(yán)” 1、專用加工間或場(chǎng)所。 2、專用加工工具容器。
3、專人操作。 4、嚴(yán)格消毒。
六、主要消毒種類及消毒方法有哪些？ （一）物理消毒法： 1、煮沸消毒 100°C 時(shí)間： 3-5分鐘 2、蒸汽消毒 95°C 時(shí)間不少于15分鐘 3、遠(yuǎn)紅外線餐具消毒箱 15-20分鐘 （二）化學(xué)消毒法： 常用的消毒方法有84消毒法：消毒液與水比例1:200，消毒時(shí)間不少于5分鐘。 七、何謂食物中毒？ 凡是人們吃了帶有細(xì)菌、細(xì)菌毒素或帶有其他有毒、有害物質(zhì)的食品而引起的急性疾病，稱為食物中毒。
八、預(yù)防食物中毒有哪些措施？ 1、食品要新鮮。 2、防止食品污染。
3、控制細(xì)菌繁殖。 （一）熟悉“防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒”的五防安全常識(shí)。
嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工住宿、餐飲、娛樂和工作有安全保證。 （二）員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)或保安人員。
有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生。遇有突發(fā)情況，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。
5.求安全在我身邊 酒店類工程部的演講稿
同志們：
20xx年xxx交易會(huì)將于6月19日在XX舉行，今天已經(jīng)16號(hào)了，馬上就要召開這個(gè)國(guó)際化的商貿(mào)盛會(huì)了。由于我們酒店是“xxx交易會(huì)”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會(huì)議順利進(jìn)行，XX市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會(huì)議的主題就是確?！傲纸粫?huì)”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。
首先傳達(dá)xx市公安局開發(fā)區(qū)分局對(duì)酒店的工作要求，《要求》中明確提出“賓館負(fù)責(zé)人及保衛(wèi)人員要明確目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任，逐級(jí)立軍令狀，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。哪個(gè)方面哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任”。今天我也不與各部門經(jīng)理簽軍令狀了，還是老原則：出現(xiàn)一般安全事故，要扣除部門經(jīng)理當(dāng)月獎(jiǎng)金；出現(xiàn)重大安全事故，要扣除部門經(jīng)理年終獎(jiǎng)金。公安局還要求我們加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查，做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點(diǎn)的安全檢查。因此我們今天下午3點(diǎn)開始進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)對(duì)廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、消防中心等關(guān)鍵部位進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，以排除安全隱患。
今天上午我們又收到了郵政局“關(guān)于做好‘xxx交易會(huì)’、‘國(guó)慶’期間安全生產(chǎn)工作”的傳真電報(bào)，下面我將涉及到酒店的內(nèi)容向大家傳達(dá)一下。電報(bào)中指出：一、要加強(qiáng)對(duì)職工的消防安全教育，組織一次消防演練，確保人身安全和資金安全；二、各單位要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，嚴(yán)禁在林交會(huì)和國(guó)慶期間出現(xiàn)各類人身傷亡責(zé)任事故以及惡性治安災(zāi)害事故，確保林交會(huì)、國(guó)慶期間無事故發(fā)生；三、電報(bào)中特別指出“百事得大酒店在作好以上相關(guān)自查工作的同時(shí)，要重點(diǎn)做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛(wèi)生安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)和群體中毒的發(fā)生”；四、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，保證林交會(huì)期間和國(guó)慶期間24小時(shí)值班不間斷，領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持帶班，值班人員要切實(shí)履行職責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，盡快采取措施并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告；五、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，市局檢查小組將對(duì)各單位進(jìn)行復(fù)查、夜查，對(duì)落實(shí)不力的單位予以全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
針對(duì)以上兩份文件提出的要求，我們要嚴(yán)格落實(shí)，切實(shí)將安全工作放在第一位，確保我們酒店在林交會(huì)和國(guó)慶期間安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)以前出現(xiàn)的問題抓緊時(shí)間進(jìn)行整改，“亡羊補(bǔ)牢，猶為未晚”，并吸取教訓(xùn)，一定要杜絕類似事件的再次發(fā)生。下面我對(duì)林交會(huì)及國(guó)慶期間的安全工作提幾點(diǎn)要求：
一、各門要迅速召開安全工作會(huì)議，展開法制教育，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并提高警惕，確保在此期間不出任何問題。
二、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各部門值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。
三、對(duì)關(guān)鍵部位，如：吧臺(tái)收銀處、廚房操作間、總務(wù)組機(jī)房、酒店施工地點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)、消防中心等一定要加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良、失火等事件的發(fā)生。
四、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告；嚴(yán)禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店。
五、餐廳要加強(qiáng)安全檢查，防止食物中毒、投毒事件的發(fā)生。
六、安保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。
總之，希望通過我們的努力能夠使酒店安全平穩(wěn)地度過這一特殊時(shí)期，并且將安全工作長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，確保酒店的安全生產(chǎn)，確保酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
謝謝大家！
自己根據(jù)自己的情況修改一下
6.酒店安全管理內(nèi)容
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酒店安全管理內(nèi)容
一、酒店安全管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配置情況如下：
保安部是賓館不可缺少的一個(gè)職能部門，它是公安機(jī)關(guān)在酒店進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量。它的主要任務(wù)是保障賓客安全，維護(hù)賓館治安秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)賓館各項(xiàng)設(shè)施和財(cái)物安全。
保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則。每一位員工都要有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，各部門、班組的第一把手為該部門、班組的治安、消防安全責(zé)任人，對(duì)治安、消防安全負(fù)有全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、酒店安全管理組織人員如下：
安全組組長(zhǎng)：安全組副組長(zhǎng)：
安全組成員：
三、各項(xiàng)安全管理制度如下：
1、《安全管理部門管理制度》
2、《消防管理制度》
3、《消防工作程序》
4、《防火管理制度》
第一節(jié)安全管理部門管理制度
一、做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）安全教育。
二、落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制。
三、對(duì)全酒店實(shí)施安全監(jiān)督。
四、協(xié)助做好貴賓接待和重要宴會(huì)活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。
五、嚴(yán)格治安管理。重點(diǎn)抓好除“七害”工作，協(xié)助查控可疑人員和被司法機(jī)關(guān)通緝的案犯。3八、?
7.急求一份酒店客房細(xì)節(jié)管理的演講稿,必須以客人的安全,舒適,衛(wèi)
【酒店客房細(xì)節(jié)管理 演講稿】 關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)，服務(wù)，安全，舒適，衛(wèi)生，享受 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家下午好！ 有幸來到這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。
從剛開始時(shí)的懵懂到不斷的成熟，這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我有不斷發(fā)展的空間，衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我展示自我才華的機(jī)會(huì)。下面與大家淺析從心理學(xué)角度論酒店客房細(xì)節(jié)服務(wù)管理。
客房是飯店提供的主要產(chǎn)品，客人往往把客房服務(wù)作為整個(gè)飯店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)?？头渴强腿诵菹⒌牡胤?，客房服務(wù)的好壞直接影響到客人的滿意程度。
客房是客人在飯店中逗留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，此時(shí)客人往往需求擁有他們的空間，期望對(duì)客房有一個(gè)“家”的感覺?？头糠?wù)人員應(yīng)該關(guān)注客人在住店期間的心理特點(diǎn)，為客人提供一個(gè)舒適、安全、清潔的房間。
美國(guó)康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的學(xué)生花一年的時(shí)間，調(diào)查了三萬多名的顧客，其中60%的人把清潔、整齊作為飯店服務(wù)的“第一需求”。也就是說，住店客人對(duì)飯店客房的衛(wèi)生程度擺上了最重要的位置。
他們認(rèn)為，如果在一間不整潔的客房居住，對(duì)他們的身心健康會(huì)帶來損害。由此可見，人們外出旅行住宿的時(shí)候，最關(guān)注的就是房間的衛(wèi)生程度。
所以客房服務(wù)人員必須加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生的管理，才能真正地做好對(duì)客的接待服務(wù)工作。 一、客人對(duì)客房服務(wù)的心理需求 （一）整潔 客房是客人在飯店停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，也是其真正擁有的空間，因而，他們對(duì)客房整潔方面的要求比較高。
對(duì)客房清潔衛(wèi)生的要求是客人普遍的心理狀態(tài)?？头糠?wù)人員的主要工作職責(zé)之一就是整理客房，做好清潔衛(wèi)生工作，做到客房?jī)?nèi)外清潔整齊，使客人產(chǎn)生信賴感、舒服感、安全感，能夠放心使用。
服務(wù)人員清理客房應(yīng)該遵循一定的程序，一般情況下，清理客房要在客人不在時(shí)進(jìn)行?？腿说竭_(dá)客房再去清掃，會(huì)留給客人很惡劣的印象。
如果客人有特殊要求，可以隨機(jī)處理?？头糠?wù)人員在清理客房時(shí)，必須保證客房及各種設(shè)施、用具的衛(wèi)生。
另外，客房服務(wù)的從業(yè)人員可以采取一些措施，來增加客人心理上的衛(wèi)生感和安全感。比如，在清理后貼上“已消毒”標(biāo)志，在茶具上蒙上塑料袋等，這些措施能起到一定的心理效果。
但一定要實(shí)事求是，不能欺騙客人。 （二）安靜 客人下榻飯店前，往往經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間旅行，到達(dá)飯店時(shí)一般都比較疲倦，他們希望盡快辦好入住手續(xù)，馬上進(jìn)入房間休息。
同時(shí)更希望房間能夠提供休息好的種種條件?？头靠梢詮姆乐购拖胍魞煞矫嫒胧?，以保持客房的寧?kù)o。
必須做到硬件本身不產(chǎn)生噪音，飯店選擇設(shè)備的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是它產(chǎn)生的噪音要??；另外，在硬件上要保證隔音性，能阻隔噪音的傳入和傳導(dǎo)。在軟件上也要不產(chǎn)生噪音，員工要做到“三輕”—走路輕、說話輕、操作輕。
同時(shí)，服務(wù)人員還要以自己的言行去影響那些愛大聲說笑的客人，用說服、暗示等方式引導(dǎo)客人自我克制，放輕腳步，小聲說笑。 （三）安全 安全感是愉快感、舒適感和滿足感的基石，客人是把自己出外旅游期間的安全放在首位的。
客人在住宿期間，希望保障自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全及其在飯店的隱私權(quán)。因此，飯店應(yīng)有完善的防火、防盜、保密等安全設(shè)施和安全措施。
服務(wù)人員沒有得到召喚或允許，不能擅自進(jìn)入客人房間，絕對(duì)不應(yīng)去干擾客人。有事或清掃服務(wù)要先敲門，在得到允許后才能進(jìn)入，工作完成后即刻離開。
日常清掃服務(wù)，絕對(duì)不許隨意亂動(dòng)客人的物品，進(jìn)入房間時(shí)不可東張西望，這樣才能使客人感到安心和放心，從而產(chǎn)生安全感。 （四）尊重 客人希望自己是受飯店歡迎的貴賓，希望見到的是服務(wù)人員真誠(chéng)的微笑，聽到的是服務(wù)人員真誠(chéng)的話語，得到的是服務(wù)人員熱情的服務(wù)；希望服務(wù)人員尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活習(xí)俗、宗教信仰等等。
希望真正體驗(yàn)到“賓至如歸”的感覺。客房服務(wù)是客人每天接觸和享受的，客房服務(wù)離客人最近，與客人關(guān)系最密切。
客房服務(wù)人員親切的服務(wù)態(tài)度，能夠最大限度地消除客人的陌生感、距離感等不安的情緒，縮短客人與服務(wù)人員之間情感上的距離，增進(jìn)彼此的信賴感?？腿伺c客房服務(wù)人員情感接近了，會(huì)使其對(duì)飯店的服務(wù)工作采取配合、支持和諒解的態(tài)度。
出現(xiàn)這種局面將非常有利于飯店順利完成日常的服務(wù)工作，也有利于提高飯店的聲譽(yù)。 二、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) （一）保證客房的清潔質(zhì)量 為了保證客房清潔整理的質(zhì)量，提高工作效率，滿足客人對(duì)客房物質(zhì)的需求，即提供清潔、美觀、舒適、方便的居住空間，配備高質(zhì)量的生活設(shè)備和用品，滿足客人精神上的需要，向他們提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人真正體會(huì)到有種回“家”的感覺。
要使客人感受到物質(zhì)需要和精神需要的滿足，最基本的是在客房中，能夠向客人提供一個(gè)清潔衛(wèi)生的舒適環(huán)境，這是人們生活的第一需要。也就是說，只有我們客房服務(wù)人員向客人提供這樣的一個(gè)居住環(huán)境，才能談得 上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
酒店為了保證向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好客房的清潔整理工作，必須對(duì)客房衛(wèi)生的清潔工作進(jìn)行有效管理，提高客房服務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)，。
8.賓館保安演講題目必須是.有誰
開頭：……尊敬的XX.XX，我是XXX，非常榮幸的能在這里做這次簡(jiǎn)單的演講，今天我演講的題目是XXXX。
接下來：首先我想說的是，我的崗位我負(fù)責(zé)！
在現(xiàn)在的社會(huì)中，很多人瞧不起保安員這份工作，認(rèn)為保安員就是整天無所事事、毫無作為的工作，但我認(rèn)為這種想法是非常錯(cuò)誤的；作為一名賓館保安，我們負(fù)責(zé)的是XXX場(chǎng)所，這些場(chǎng)所的保安工作尤為重要，比如說車場(chǎng)……，再比如說……我們負(fù)責(zé)著這些崗位的每一分秒的安全，為賓館的營(yíng)業(yè)做著最基本，也最無私的貢獻(xiàn)，同時(shí)，我們也學(xué)到了許多崗位應(yīng)有的知識(shí)……（比如說賓館保安需要的禮儀呀，消防知識(shí)，管理制度等等，隨便加）。
我在崗，您放心！
很多人看著我們平時(shí)好像挺輕松，沒什么事情做似的，但誰又知道……（某年某月某日發(fā)生的一些事情，舉例一兩個(gè)簡(jiǎn)單說明），
結(jié)語：當(dāng)客人在我們這里度過的每一個(gè)安心，舒適的夜晚，當(dāng)客人對(duì)我們的服務(wù)抱以最滿意的微笑，當(dāng)我們負(fù)責(zé)的崗位讓大家放心的時(shí)候，我們更多的體會(huì)到了保安這份工作的重要性，特殊性，也許我們的同事來這里的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我們想說的是：我的崗位，我負(fù)責(zé)；我的崗位，你放心。
謝謝大家，我的演講到此完畢，
9.需要酒店基層演講文稿~
酒店（副經(jīng)理）《職務(wù)可隨意更改》竟職演講報(bào)告 今天我懷著無比激動(dòng)的心情竟聘貝爾大酒店（副總經(jīng)理）一職，首先感謝董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，竟聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。
企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 我竟聘的職務(wù)是XX大酒店副總經(jīng)理一職，我知道，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)都不能勝任這一職務(wù)，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
下面我談一談我對(duì)副總經(jīng)理一職 的理解和我竟聘這一職務(wù)所具備的條件。 副總經(jīng)理主要協(xié)助總經(jīng)理確立大酒店的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負(fù)責(zé)主持召開每日例會(huì)，經(jīng)營(yíng)管理會(huì)和部門經(jīng)理會(huì)議，定期向總經(jīng)理和董事會(huì)匯報(bào)工作。
從1995年開始我一直從事餐飲工作，餐飲和客房雖然同屬于服務(wù)業(yè)，但在實(shí)質(zhì)上卻有著極大的區(qū)別，前年剛剛進(jìn)入客房部這個(gè)新的工作環(huán)境，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的相知甚少，使我工作十分渺茫，于是我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常深入到基層，了解并監(jiān)督下屬人員按工作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)，同時(shí)通過深入，加深自己對(duì)客房業(yè)務(wù)技能的掌握，提高自己對(duì)客服務(wù)的熟練程度，客房部是酒店的一個(gè)窗口，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響酒店的對(duì)外形象，因此我們?cè)谶x人、用人上十分注意，一定要優(yōu)中選優(yōu)，要求服務(wù)人員要具備良好的素質(zhì)。我們經(jīng)常組織客房部的員工進(jìn)行思想道德方面的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)也涌現(xiàn)出了許多拾金不昧的高尚行為；在旅行社內(nèi)部，無論是導(dǎo)游還是北山的景點(diǎn)講解，我們都要求他們不斷為自己充電，積極組織他們學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，史實(shí)知識(shí)和導(dǎo)游應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)，在強(qiáng)調(diào)下屬學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也在不斷加強(qiáng)素質(zhì)的提高，學(xué)習(xí)如何同不同性格，不同級(jí)別的人溝通，如何在不傷害客人又不損害酒店利益的基礎(chǔ)上處理突發(fā)事件；如何運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，減員增效，當(dāng)然在這方面，我們還比較欠缺，我們也正在著手進(jìn)行這一事項(xiàng)的改革，相信在不久的將來會(huì)實(shí)現(xiàn)客房部的改革計(jì)劃。
通過學(xué)習(xí)提高了下屬和自身的綜合素質(zhì)，為企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作出了一定的貢獻(xiàn)。 客房部和旅行社的工作雖然我接管的時(shí)間還不長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)、暖管理相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，我用心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，深入基層，和員工們共同努力使客房前廳部完成任務(wù)501萬，旅行社北山景區(qū)完成任務(wù)41萬，超額完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
客房前廳部是酒店創(chuàng)收的一個(gè)主要部門，因此在今后的工作中我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足使客房部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 回顧過去，我們的成績(jī)令人歡欣鼓舞，展望未來，我們的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，今年工作中要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核、嚴(yán)肅員工紀(jì)律、完善獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)營(yíng)銷力度等七大工作任務(wù)，側(cè)重于旅行社的經(jīng)營(yíng)管理工作，使旅行社的經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)新的突破. 我深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們的幫助，希望在大家的信任與支持下，我在今后的工作中會(huì)做到： 一，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，真正把創(chuàng)新落到實(shí)處 我生活中最忌諱的最是辦事推諉、拖拉，大酒店的全面運(yùn)行靠的是組織協(xié)調(diào)和效率，有了效率才有效益；在工作中我敢于說出自己的想法和對(duì)某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。
結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。為了創(chuàng)新服務(wù)，為了該白案客房人員少，任務(wù)重，服務(wù)不系統(tǒng)等一系列問題，上任后要大到闊斧地對(duì)客房進(jìn)行改革，在各樓層不設(shè)服務(wù)臺(tái)，，為適應(yīng)酒店業(yè)發(fā)展的需要，準(zhǔn)備在各樓層及總臺(tái)安裝電腦，并安裝系統(tǒng)軟件 ，使總臺(tái)能夠盡快掌握各樓層的房間清掃情況，各樓層也能 盡快看到房間的出售情況，被給各樓層服務(wù)人員配備耳機(jī)，減少時(shí)間浪費(fèi)，增強(qiáng)時(shí)間觀念。
還準(zhǔn)備在客房部安裝監(jiān)控系統(tǒng)，密切客房和安保的聯(lián)系 ，以確保客人和酒店的安全。在創(chuàng)新管理方面，要積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng)，在對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，在對(duì)客服務(wù)中善于真納故我和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新出針對(duì)個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級(jí)做貢獻(xiàn)。
二、繼續(xù)做好酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，下一步準(zhǔn)備再吸收一部分成員進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷小組，充分發(fā)揮大家的積極性，讓更多更優(yōu)秀的人才發(fā)揮自己的能力，參與到管理工作中來，。
