表揚(yáng)下級(jí)(職場語言禮儀中表揚(yáng)下屬時(shí)如何表揚(yáng)新員工?)
1.職場語言禮儀中表揚(yáng)下屬時(shí)如何表揚(yáng)新員工?
若想要表揚(yáng)新員工，管理者應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)第一要意圖明確，不要讓員工 誤會(huì)管理者的本意；第二表揚(yáng)要對具體的事加以表揚(yáng)，要做具體的表揚(yáng)；第三要對 員工進(jìn)行善意的表揚(yáng)。
小張剛進(jìn)入一家公司時(shí)，工作盡心，努力奮進(jìn)，作出了一定的成績，上司對他很 欣賞，于是當(dāng)眾表揚(yáng)他說：“時(shí)下的年輕人大部分都缺乏耐性，但你讓我感到驚訝， 以后也要好好干?！边@樣的一句表揚(yáng)，就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。
首先，小張會(huì)思考這個(gè)問題： “如果我在工作上稍有松懈，上司就一定會(huì)說‘現(xiàn)在年輕人都不行’，很難與這樣的 管理者一起共事?！睙o形之中，加重了被表揚(yáng)者的負(fù)擔(dān)。
另外，泛泛的表揚(yáng)，也是不可取的。其原因是管理者表揚(yáng)的話不夠具體，沒有 對其具體成果提出贊賞，就會(huì)使員工產(chǎn)生誤會(huì)，在理解上也會(huì)有所分歧。
他會(huì)想： “上司今天這樣表揚(yáng)我，是不是對我存在誤解？是不是我太愛出風(fēng)頭了？”因?yàn)檫@ 種困擾，對職場的管理工作并不會(huì)產(chǎn)生積極的作用。
2.表揚(yáng)下屬的方法有哪些?
之所以表揚(yáng)一個(gè)人，當(dāng)然是因?yàn)樗谐錾谋憩F(xiàn)，但是每個(gè)人出色的方面有 很大不同，有的員工在本職工作中表現(xiàn)突出，做出出色的成績。
但是一些員工是 在本身的工作之外，有突出的專長和表現(xiàn)。對這兩種情況，表揚(yáng)應(yīng)該有所不同。
對于在本職工作中有突出表現(xiàn)者，表揚(yáng)他的成績，會(huì)使他更努力于本職工作，更 加自信，一般情況下，可以起到比較好的效果。但是對于工作以外的才能，就要 慎重一些了。
有的人對工作之外的才能很厲害的下屬，會(huì)這樣表揚(yáng)：“你今天做這份工作，真 是走錯(cuò)了路。做XX工作，是更適合你的，你在這方面可以做專家了?！?/p>
這種表揚(yáng)無 異于給你的員工下了逐客令，很容易讓人認(rèn)為你在暗示他不適合現(xiàn)在的工作，這樣 會(huì)傷害員工。 這樣的話，員工的工作熱情頓時(shí)會(huì)驟減，即使管理者本無此意，也會(huì)使員工產(chǎn) 生同樣的感覺，這樣情況就糟了。
\ 由此可知，同是表揚(yáng)，管理者表達(dá)的效果卻會(huì)很不相同。
3.經(jīng)理該怎么表揚(yáng)自己的下屬呢
很多中小學(xué)校都會(huì)用一句話提醒家長經(jīng)常鼓勵(lì)自己的孩子，這句話就是：你的孩子不是因?yàn)閮?yōu)秀而得到表揚(yáng)，而是經(jīng)常得到表揚(yáng)而變得優(yōu)秀！每次品味都覺得非常有道理。
作為經(jīng)理，對待自己的下屬也該經(jīng)常表揚(yáng)，借表揚(yáng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣勢，鼓勵(lì)員工氣勢。 經(jīng)理表揚(yáng)員工與家長和老師鼓勵(lì)孩子有所不同，并不是員工表現(xiàn)出色就表揚(yáng)。
經(jīng)理表揚(yáng)員工是為了達(dá)到鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣勢的目的，如果隨意表揚(yáng)，不注重表揚(yáng)的技巧，不但未達(dá)到鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣勢的目的，反倒會(huì)助長一些團(tuán)隊(duì)成員滋生自滿和自大的情緒。 筆者列出幾點(diǎn)，僅供同行參考。
1、當(dāng)眾不提名表揚(yáng) 團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)特點(diǎn)：如果在會(huì)議上表揚(yáng)一種現(xiàn)象，而不是表揚(yáng)某個(gè)人，很多人都會(huì)對號(hào)入座，認(rèn)為自己就是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主體，所以上司表揚(yáng)的就是自己；反之如果是批評(píng)一種現(xiàn)象，絕大部分人都會(huì)認(rèn)為自己沒有這種現(xiàn)象，批評(píng)的主體不是自己。所以當(dāng)眾不提名表揚(yáng)一種現(xiàn)象，可以起到表揚(yáng)很多個(gè)人的目的，鼓舞很多人的氣勢。
如果當(dāng)眾批評(píng)一種現(xiàn)象，自己對這種現(xiàn)象深惡痛絕，越說越氣，甚至暴跳如雷，卻起不到好的效果，到底如何批評(píng)別人，筆者將在以后的文章中探討。 這有兩點(diǎn)需要注意：上面說的是當(dāng)眾，還有就是一定不能直接提名，如果直接提名，起不到表揚(yáng)的邊際效應(yīng)。
還會(huì)使被表揚(yáng)的人在所有的同事面前略感尷尬，被表揚(yáng)的員工不但不感謝你，反倒埋怨你，埋怨你為什么把他拿出來曬？埋怨你把他脫離群體。事實(shí)也是如此，當(dāng)眾提名表揚(yáng)某個(gè)人，很容易將此人列為大家遠(yuǎn)離的對象。
這仔細(xì)分析起來沒什么大道理，但這就是中國人的特點(diǎn)，細(xì)心的管理者一捉摸就能發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律。 2、一對一口頭表揚(yáng) 要真正鼓勵(lì)某個(gè)人，最行之有效的辦法就是一對一面對面表揚(yáng)。
這種表揚(yáng)方式不但可以真表揚(yáng)，還常常被用于假表揚(yáng)真鼓勵(lì)。也就是說，不但用來表揚(yáng)某人的某種表現(xiàn)出眾的行為和現(xiàn)象，肯定此人以前的工作，鼓勵(lì)以后的工作。
員工的工作激情往往來源于上司的肯定，而肯定的方式有很多種：譬如升職、加薪等重大表揚(yáng)，口頭表揚(yáng)也是一種重要方式。假表揚(yáng)真鼓勵(lì)指的是某人的綜合表現(xiàn)不是很出眾，但屬于綜合素質(zhì)相對較高的員工，因?yàn)榉N種原因一直沒有發(fā)揮到最佳能量，這樣的人需要用鼓勵(lì)來調(diào)動(dòng)工作狀態(tài)，為我所用。
面對面告訴他：他的某種行為非常棒，只要繼續(xù)努力，一定能夠取得更好的成績。 3、借上司之口 這種表揚(yáng)方式適合于核心團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)老成員。
大凡成為核心團(tuán)隊(duì)的成員，會(huì)處于相對穩(wěn)定的階段，工作也不會(huì)有太大的變動(dòng)，畢竟成為經(jīng)理一級(jí)的人物，不是每年都有這樣的機(jī)會(huì)，就是出現(xiàn)了競爭經(jīng)理的機(jī)會(huì)，競爭的激烈程度也是可想而知的。核心團(tuán)隊(duì)成員多年以來都是在經(jīng)理本人的鼓勵(lì)下成長起來的，一旦成為核心團(tuán)隊(duì)，同樣的鼓勵(lì)語言出自同一個(gè)人之口次數(shù)太多就會(huì)自然失去影響力。
但所有經(jīng)理都知道：核心團(tuán)隊(duì)的士氣必須高漲，才能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)打勝仗。 這就要求經(jīng)理善于利用自己的上司。
總部主管領(lǐng)導(dǎo)尋訪市場與銷售一線團(tuán)隊(duì)見面的機(jī)會(huì)非常寶貴，作為經(jīng)理必須充分利用千載難逢的好機(jī)會(huì)做好兩方面的事：一是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，二是鼓勵(lì)經(jīng)銷商士氣，當(dāng)然最好能夠爭取一些資源的支持，至于如何從上司手里拿到資源，筆者會(huì)在以后的文章中探討。每次見到上司之后，向上司匯報(bào)某人的某方面優(yōu)秀表現(xiàn)，之后請求上司在與他的溝通中肯定這種表現(xiàn)，鼓動(dòng)他繼續(xù)努力，總部領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注著他的成長。
這樣就起到了經(jīng)理本人無法達(dá)到的鼓勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)的目的。 經(jīng)理在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)和積累下屬的優(yōu)點(diǎn)，千萬不要吝惜自己的表揚(yáng)，但也不要隨意表揚(yáng)，表揚(yáng)是一種工具，是一門藝術(shù)。
每位經(jīng)理都要潛心捉摸，不僅僅只有上述三點(diǎn)表揚(yáng)的原則，要善于用表揚(yáng)鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。
4.怎樣表揚(yáng)下屬
表揚(yáng)人是一門藝術(shù)，做的好了能夠激發(fā)下屬的潛力，使下屬能夠更好的做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但任何事都是一把雙刃劍，假如表揚(yáng)不到位，被表揚(yáng)者尷尬，旁觀者冷笑，反而起了反作用。怎樣更好的表揚(yáng)下屬？以下四點(diǎn)可供參考。
一、表揚(yáng)人要客觀！
有些領(lǐng)導(dǎo)把表揚(yáng)當(dāng)成一種習(xí)慣了，見誰都說好話，為的是當(dāng)個(gè)“好好先生”，維護(hù)好的人際關(guān)系，出發(fā)點(diǎn)沒有錯(cuò)，但是表揚(yáng)人一定要客觀，不客觀的表揚(yáng)會(huì)產(chǎn)生三種后果，一是，讓被表揚(yáng)者覺得不自在，他感覺你表揚(yáng)的根本不是他，而是另外一個(gè)十全十美的人物。二、讓聽眾感覺不自在，覺得你見誰都說好，沒有原則，沒有底線，是一個(gè)虛偽的人。三、人本能的會(huì)對別人的表揚(yáng)有戒備心，俗話說“無事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜”，成語“口蜜腹劍”“笑里藏刀”“佛口蛇心”“嘴甜心苦”等等都是一些貶義詞。對人太近，表揚(yáng)太多，還會(huì)產(chǎn)生反面結(jié)果。
二、要經(jīng)常表揚(yáng)能力比自己強(qiáng)的人或者是貌似和自己有“矛盾”的人。
表揚(yáng)比自己能力強(qiáng)的人可以有以下好處，一是，展現(xiàn)自己寬宏大量，識(shí)才愛才。二是，更好的激發(fā)下屬干活的積極性。三是，樹立正確表揚(yáng)導(dǎo)向，你表揚(yáng)一個(gè)大家公認(rèn)的能力強(qiáng)的員工，是很有信服力的。同時(shí)，你表揚(yáng)能力強(qiáng)的人，是一種很好的價(jià)值傳遞，大家會(huì)覺的你是真心愛才，所以在以后的工作中，大家會(huì)更努力！
表揚(yáng)貌似和自己有矛盾的人，有以下好處，一是，消除誤會(huì)，有時(shí)候一些矛盾，只是看似有矛盾，其實(shí)沒有的。比如兩個(gè)副職分工不同，存在競爭關(guān)系，他們的下屬也壁壘分明，不敢越雷池半步，怕被自己領(lǐng)導(dǎo)說成是“吃里扒外”，但別人的下屬真的就和你有矛盾嗎？不一定！二是，展示寬宏大量，這個(gè)不用說，有矛盾的人我都能容忍，還有什么不可以？三是，只有這樣才能團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，群策群力做好工作。
三、表揚(yáng)個(gè)人要少，表揚(yáng)集體要多！
講個(gè)故事，小張剛剛接手給總經(jīng)理老趙的辦公室打掃工作，小張剛工作沒幾天，老趙就出差了，回來后一看辦公室，干凈整潔，打掃的非常到位，下意識(shí)的就以為是小張打掃的，于是就當(dāng)著全部員工的面，表揚(yáng)小張干事認(rèn)真，細(xì)致，誰知小張慢悠悠的站起來說：“趙總，不好意思，這兩天我請假了，您的辦公室是大家伙輪流給您打掃的”當(dāng)場就讓老趙很尷尬，下不來臺(tái)。所以表揚(yáng)一定要多表揚(yáng)集體，一是，不會(huì)搞錯(cuò)對象，艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)等等的溢美之詞，集體是承受住的，但是如果針對的是個(gè)人，個(gè)人有可能承駕不起。二是，都是表揚(yáng)一下，何不表揚(yáng)的人多一點(diǎn)？三是，經(jīng)常表揚(yáng)某個(gè)人的話，人們會(huì)多想，最近總是密集的表揚(yáng)某個(gè)人，是不是這個(gè)人要升職了？如果你沒有這個(gè)心思，你最好不要密集表揚(yáng)一個(gè)人。不然你的提拔對象被提拔了，別人會(huì)覺得這個(gè)人平常不吭不哈，誰知道關(guān)鍵時(shí)刻搶“車位”啊，能量不一般。要記住，表揚(yáng)一個(gè)人其實(shí)很多時(shí)候是一種信息傳遞和輿論導(dǎo)向！
（覺得文章還行，加個(gè)關(guān)注點(diǎn)個(gè)贊唄?。?/p>
5.學(xué)會(huì)表揚(yáng)與批評(píng)下屬的方法有哪些
表揚(yáng)會(huì)起到很好地激勵(lì)下屬的作用，批評(píng)同樣非常重要，合適地批評(píng)也會(huì)起到很好地激勵(lì)下屬的作用。
一、表揚(yáng)下屬的方法 1、善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)和取得的成果； 2、表揚(yáng)盡量公開； 3、表揚(yáng)要及時(shí)； 4、莫要夸大其實(shí)； 5、莫要嘩眾取寵； 舉例：現(xiàn)在我們看一下表揚(yáng)下屬的方法，如果你在一天上午，悄悄地跟你的下屬說，你上個(gè)月做的那件事情非常好，值得大家學(xué)習(xí)，你覺得能夠?qū)δ闫鸬郊?lì)作用嗎？如你在下屬填寫報(bào)告時(shí)，發(fā)現(xiàn)下屬的字寫得很好，你就可以說，小李，你的字寫得很好，看上去非常漂亮，在所有助理中你是寫字最漂亮的一個(gè)，請問你的字是如何練出來的？你的下屬一定會(huì)很開心。 二、批評(píng)下屬的方法 1、就事論事，切莫言及他人他事； 2、批人要留皮，不往死里整； 3、批評(píng)盡量私下； 4、切忌四不： 1）不聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說； 2）不給挽回機(jī)會(huì)，一錯(cuò)就批。
根本不理會(huì)最終結(jié)果； 3）不再信任，錯(cuò)一回批一次，以后就不再使用該人； 4）不采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上。
