1.在新人未正式從事交接工作之前,可以先將所交接的工作整體情況和新人說(shuō)一下,包括工作種類(lèi)、工作內容等,可以先讓新人有個(gè)整體上的認識。
2.假如是一些比較瑣碎、實(shí)踐性強的工作,光和新人說(shuō)還不夠,還要具體就每一項工作的具體工作流程和環(huán)節,操作演示給新人,讓其認識加深。
3.為了更好地指導新人,正在完成上述事項后,還可以先讓新人具體去做每一項工作,但是老將需要在旁邊監督和指導新人所做的初期工作。
4.除了做具體工作外,新人還需要了解一些工作注意事項。這可能是老將多年工作總結得出的經(jīng)驗,告知新人就可以讓其少走彎路。
此外還需注意:
1.日常工作事項最好用文檔輯寫(xiě)清楚,有難度及危險操作的,一定要醒目備注注意事項。
2.待辦事務(wù),也需整理明細,并且提供解決方案或大概解決思路。
3.重要事項,能在休假前完成的盡量完成,避免因交接遺漏或代理人遺忘造成重大損失和困擾。
4.工作交接時(shí),操作性的事項,一定要示范和讓代理人操作,避免代理人聽(tīng)懂了,但,到做的時(shí)候又不知如何下手。
5.自己工作總結、梳理。盡量簡(jiǎn)潔有效的傳達給代理人。
1、講解工作基本情況
在接手人還沒(méi)有正式開(kāi)始接手工作之前,可以先把工作的整體情況跟新人講解一下,比如說(shuō)工作的種類(lèi)內容等等,這樣能夠讓接手的人從整體上對工作有一個(gè)認識。
2、詳細描述工作如何做
如果工作是比較繁瑣的,那么只是跟新人講一下是不夠的,還需要針對每一項工作的具體流程,實(shí)際操作給他們看,這樣能夠加深他們的認識。
3、監督和指導新人的前期工作
為了更好的讓新人能夠勝任工作,在工作交接的時(shí)候還可以先讓他們具體的去做一下,你需要在一旁進(jìn)行監督和指導。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作之后,新人基本上就可以對工作的步驟有一個(gè)清楚的了解。
4、告訴新人工作的注意事項
新人不僅要了解具體的工作,還需要知道在工作的時(shí)候有什么注意事項。這些可能都是老員工工作多年之后總結出來(lái)的經(jīng)驗,傳授給新人能夠讓他們盡快的上手。
5、讓新人在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)提問(wèn)
新人在工作交接之后難免不會(huì )碰到一些問(wèn)題,那么就要他及時(shí)的來(lái)請教你,這樣就可以將問(wèn)題及時(shí)的解決,避免新人胡亂處理導致出現不好的結果。
6、老員工可以先指導新人
老員工最好是能夠指導新人一段時(shí)間,至于這個(gè)時(shí)間的長(cháng)短,那就要看具體的情況了。一般來(lái)說(shuō),復雜一點(diǎn)的工作可能需要交接10天時(shí)間左右。
7、交接完后期也要保持聯(lián)系
工作交接完成之后,新人肯定會(huì )碰到一些問(wèn)題,所以老員工和新員工之間需要保持聯(lián)系,及時(shí)的知道應該如何處理。
以上的這些問(wèn)題就是在工作交接的時(shí)候要注意的,只有把這些都注意到了,那么才能讓后期的工作更順利。
1. 工作交接的內容
工作交接類(lèi)型不同,交接的內容和程度均有所不同,具體內容包括但不限于如下內容:
(1) 公司各類(lèi)文件,包括培訓材料、規章制度、操作手冊、各類(lèi)宣傳材料等;
(2) 在職期間的工作記錄資料,如電子版的工作日志、記事本等;
(3) 崗位涉及工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項;
(4) 目前工作的進(jìn)展程度,包括未完成事項、待辦事項的交接;
(5) 客戶(hù)資料交接,主要包括銷(xiāo)售客戶(hù)、供應商、對外聯(lián)系的部門(mén)及人員情況交接,尤其要注意客戶(hù)檔案的完整性和準確性,比如客戶(hù)的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵箱等基本信息;
(6) 固定資產(chǎn)及日常辦公用品等實(shí)物移交,包括各類(lèi)物品、鑰匙等;
(7) 款項移交。員工應在離職前將經(jīng)手的各類(lèi)項目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項事宜移交至財務(wù)部。
2. 工作交接的方式
不同的交接對象,交接的方式也會(huì )有所不同,具體可分為以下方式:
(1)實(shí)物交接可直接交回給接手人,確保數量和質(zhì)量無(wú)誤即可;
(2)電子版和紙質(zhì)版文件可形成目錄形式,確保賬物相符后拷貝和移交給指定的人員;
(3)對于工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)和注意事項的交接,尤其是工作流程、業(yè)務(wù)操作方法等,可對接手人進(jìn)行示范操作,不斷輔導和糾偏,確保能獨立操作為止。
(4)交接郵件:你可以把工作交接的所有內容,包括已經(jīng)完成的工作、待完成的工作、應對策略等,連同交接實(shí)物和文件清單一起寫(xiě)在郵件當中,抄送給你的接手人、相關(guān)主管、老板等多方。這樣交接工作一經(jīng)完成,責任明確公開(kāi),避免了未來(lái)工作出現問(wèn)題將責任推脫到前任身上。
3. 工作交接注意事項
(1)每項交接均應由交接人、接交人以及監交人簽字確認,并經(jīng)人力資源部審核備案后方可認定為交接完成;
(2)在工作交接過(guò)程中,如出現部分文件、資料、圖書(shū)遺失或固定資產(chǎn)損壞時(shí),應采取相應的措施予以補救或賠償;
(3)工作交接是作為員工離職、崗位調動(dòng)和交接班工作風(fēng)險防范的重要環(huán)節,確保工作交接流程化、標準化和規范化。
1)交接工作應有紙質(zhì)的交接清單,把所有交接內容一一列上,以備查和分清責任。
2)清點(diǎn)現金和借條,清點(diǎn)銀行存款,分別用大寫(xiě)和小寫(xiě)列在交接清單上,并注明交接的日期和時(shí)間結點(diǎn)。
3)未執行賬務(wù)或正在處理的賬務(wù)也要交接。
4)交接出納負責登記和保管的所有的憑證、賬冊、收據、發(fā)票、臺賬、卡片、銀行對賬單等等。
5)交接清單后應附上具體的明細表和責任處理,有的還需要保密協(xié)議或同業(yè)禁止協(xié)議,并由交接人、接交人和監交人三方簽字。
如果在離職時(shí),能體貼領(lǐng)導、同事、下屬的處境,離職后,和他們保持良好關(guān)系的可能性就大為加強。
因為一個(gè)員工辭職,與之相關(guān)的公司領(lǐng)導、同事、下屬所熟悉的工作環(huán)境都發(fā)生了變化,都需要適當地調整他們各自工作所面對的對象。
離職者應該在離職的過(guò)程中,體貼他們的處境,盡量消除他們的疑慮。這時(shí),公司最不喜歡的是一個(gè)準備離開(kāi)的人,整天逢人便說(shuō)自己跳槽的事,影響其他人的情緒。
除了領(lǐng)導、同事、下屬,提攜新人也是一個(gè)成熟的人應該做的事情。所謂新人就是準備來(lái)接替工作的人,此時(shí),要向其傳授自己在這個(gè)職位上積累的經(jīng)驗和資源,可能的話(huà),不妨以書(shū)面形式將工作經(jīng)驗留給后繼者,甚至包括你的一部分客戶(hù)資源。要知道,你的一小步可能幫到對方一大步。
友善大方地離職,體現了離職者為人豁達與目光遠大,人雖然離開(kāi)了,但仍可以留下一筆無(wú)形的資產(chǎn)和良好的口碑。
1、處理好原單位的人際關(guān)系;2、工作表現要到最后一刻;3、填好工作交接清單;4、在知識產(chǎn)權方面不留后患。
離職了 離職工作交接要注意什么 之處理好原單位的人際關(guān)系 離職的人,大都想著(zhù)怎么處理好新公司的事情,原公司的人與事,有些人就不那么注意了,其實(shí),原單位的同事,還是我們在職場(chǎng)最重要的人脈,無(wú)論在工作期間有過(guò)什么事情,那說(shuō)起來(lái),都是為了工作,現在工作已經(jīng)成為了過(guò)去,有些矛盾也就無(wú)形化解了。 如果在離職時(shí),能體貼領(lǐng)導、同事、下屬的處境,離職后,和他們保持良好關(guān)系的可能性就大為加強。
因為一個(gè)員工辭職,與之相關(guān)的公司領(lǐng)導、同事、下屬所熟悉的工作環(huán)境都發(fā)生了變化,都需要適當地調整他們各自工作所面對的對象。 這時(shí),領(lǐng)導會(huì )關(guān)心員工離職是否會(huì )動(dòng)搖軍心,是否會(huì )影響公司工作的正常進(jìn)行;同事會(huì )擔心,與接替者是否能很好地配合工作,同時(shí)他們也在觀(guān)察什么吸引了你,外面是否有更好的機會(huì );下屬可能是最擔心的,有道是:一朝天子一朝臣,他們會(huì )不會(huì )被接替者“清洗”出去呢?。
其實(shí)每個(gè)公司都有每個(gè)公司不同的離職工作交接方法,而一般來(lái)說(shuō)在離職中我們都要把自己在做的事情整理好,交接給自己的同事,并且要學(xué)會(huì )備份,以備不時(shí)之需。
在離職之前,我們要先提前告訴自己的領(lǐng)導,自己將要在何時(shí)離職,這樣才能讓領(lǐng)導更好的安排自己以及自己所在崗位以后的工作,一般來(lái)說(shuō)提前一個(gè)月是最好的。而在這一個(gè)月期間,我們寫(xiě)好自己的工作交接確認書(shū),并且交給有關(guān)領(lǐng)導和交接人,把自己做好的文件打包分類(lèi),特別是像那些有著(zhù)顧客銷(xiāo)售群的行業(yè),對于這些顧客我們是不能夠帶走的,一定要交接給自己的同事,并且這種交接最好要做好兩手準備,可以多交接給一個(gè)人,或者交接給接手自己工作的人,也是有必要的。
對于領(lǐng)導安排來(lái)的接手自己工作的人,我們要幫助他熟悉自己的工作,并且對他進(jìn)行好培訓指導,這樣才能夠避免離職后公司還會(huì )打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己。對于公司來(lái)說(shuō),之所以會(huì )讓我們提前交接工作,主要還是因為效率的考慮,一個(gè)新人如果真沒(méi)有任何人的幫助,培訓一下就直接上崗,那么他的工作效率會(huì )大大降低,并且還會(huì )影響其他同事的工作,所以我們在離職之前一定要幫助接手自己工作的同事,盡快熟悉自己的工作。
而如果自己完成這些以后,我們還需要做的便是和公司財務(wù)核對自己的工資以及薪酬等,這有關(guān)乎自己的錢(qián)財,不得不上心。其實(shí)哪怕自己確定職場(chǎng)離職,我們也要做好自己應做的工作
《會(huì )計法》第二十四條規定:會(huì )計人員調動(dòng)工作或者離職,必須與接管人員辦理交接手續。
一般會(huì )計人員辦理交接手續,由會(huì )計機構負責人、會(huì )計主管人員監交。出納交接要按照會(huì )計人員交接的要求進(jìn)行。
出納員調動(dòng)工作或者離職時(shí),與接管人員辦清交接手續,是出納員應盡的職責,也是分清移交人員與接管人員責任的重大措施。辦好交接工作,可以使出納工作前后銜接,可以防止賬目不清、財務(wù)混亂。
出納工作交接要做到兩點(diǎn):一是移交人員與接管人員要辦清手續;二是交接過(guò)程中要有專(zhuān)人負責監交。交接要求進(jìn)行財產(chǎn)清理,做賬賬核對;賬款核對,交接清理后要填寫(xiě)移交表,將所有移交的票、款、物編制詳細的移交清冊,按冊向接交人點(diǎn)清,然后由交、接、監三方簽字蓋章。
移交表應存入會(huì )計檔案。 出納交接一般分三個(gè)階段進(jìn)行: 第一階段,交接準備。
準備工作包括以下幾個(gè)方面:(1)將出納帳登記完畢,并在最后一筆余額后加蓋名章。(2)出納帳與現金、銀行存款總帳核對相符,現金帳面余額與實(shí)際庫存現金核對一致,銀行存款帳面余額與銀行對帳單核對無(wú)誤。
(3)在出納帳啟用表上填寫(xiě)移交日期,并加蓋名章。(4)整理應移交的各種資料,對未了事項要寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明。
(5)編制移交清冊,填明移交的帳簿、憑證、現金、有價(jià)證券、支票簿、文件資料、印鑒和其它物品的具體名稱(chēng)和數量。 第二階段,交接階段。
出納員的離職交接,必須在規定的期限內,向接交人員移交清楚。接交人員應認真按移交清冊當面點(diǎn)收。
(1)現金、有價(jià)證券要根據出納帳和備查帳簿余額進(jìn)行點(diǎn)收。接交人發(fā)現不一致時(shí),移交人要負責查清。
(2)出納帳和其它會(huì )計資料必須完整無(wú)缺,不得遺漏。如有短缺,由移交人查明原因,在移交清冊中注明,由移交人負責。
(3)接交人應核對出納帳與總帳、出納帳與庫存現金和銀行對帳單的余額是否相符,如有不符,應由移交人查明原因,在移交清冊中注明,并負責處理。(4)接交人按移交清冊點(diǎn)收公章(主要包括財務(wù)專(zhuān)用章、支票專(zhuān)用章和領(lǐng)導人名章)和其它實(shí)物。
(5)接交人辦理接收后,應在出納帳啟用表(見(jiàn)下表)上填寫(xiě)接收時(shí)間,并簽名蓋章。 第三階段,交接結束。
交接完畢后,交接雙方和監交人,要在移交清冊上簽名或蓋章。移交清冊必須具備:?jiǎn)挝幻Q(chēng)、交接日期、交接雙方和監交人的職務(wù)及姓名,以及移交清冊頁(yè)數、份數和其它需要說(shuō)明的問(wèn)題和意見(jiàn)。
移交清冊一般一式三份,交接雙方各執一份,存檔一份。
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