品宣工作(經(jīng)營(yíng)者對商品或者服務(wù)進(jìn)行宣傳時(shí)有哪些注意事項呢?)
1.經(jīng)營(yíng)者對商品或者服務(wù)進(jìn)行宣傳時(shí)有哪些注意事項呢?
對于商品或者服務(wù)的宣傳，應該與其實(shí)際的質(zhì)量狀況相符合。
如 果在宣傳過(guò)程中，作過(guò)分夸大、虛假的宣傳，致使消費者購買(mǎi)的商品， 在質(zhì)量、功效上與廣告商品嚴重不符的，那么，就認定為有缺陷的產(chǎn) 品，有可能導致消費者的索賠。因此，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式介紹商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況時(shí)，應當保證： ①廣告的內容必須真實(shí)、可靠，不允許使用虛假的言詞，夸張的手法 誤導消費者。
在有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量方面要全面、準確地宣傳， 并使該宣傳的質(zhì)量狀況與提供的商品或者服務(wù)相一致。在銷(xiāo)售中，經(jīng) 營(yíng)者要認清一個(gè)事實(shí)，那就是虛假的宣傳和不實(shí)的產(chǎn)品根本不會(huì )長(cháng)久 地留住顧客。
倘若宣傳的質(zhì)量狀況與實(shí)際情況不符，雖然能暫時(shí)蒙騙 部分消費者，但從長(cháng)久來(lái)看將會(huì )給該商品帶來(lái)不好的名聲，而致使該 商品根本無(wú)法在市場(chǎng)上立足。 ②消費者往往從產(chǎn)品說(shuō)明中去了解一種 商品，產(chǎn)品說(shuō)明是消費者最好的導師。
產(chǎn)品說(shuō)明一般都要介紹該產(chǎn)品 的原理、構造、性能、用途及使用效果等。這對于消費者了解該商品 有很大的幫助。
但由于某些產(chǎn)品說(shuō)明言過(guò)其實(shí)，對商品過(guò)分夸大，常 常用“世界第一”等詞語(yǔ)形容自己的商品。 但有多少消費者又會(huì )真相 信呢，因此，經(jīng)營(yíng)者的這種作法，實(shí)際效果并不大。
其實(shí)，“第一”與 否消費者并不介意，消費者注重的是該商品的使用效果、質(zhì)量狀況是 否可信。所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者想要長(cháng)久發(fā)展，還要依靠商品信譽(yù)，也就是 商品的說(shuō)明一定是和商品相符合的，為此消費者才能對該商品產(chǎn)生真 正的信任。
③“眼見(jiàn)為實(shí)”是消費者評價(jià)商品或服務(wù)質(zhì)量的一種心理 狀態(tài)。經(jīng)營(yíng)者不得以展銷(xiāo)的名義，將質(zhì)量最佳的商品樣品擺在消費者 面前，而以偷梁換柱的方法向消費者提供質(zhì)量低劣的商品。
從很多的 展銷(xiāo)產(chǎn)品糾紛案件中，可以看出，造成糾紛不斷的主要原因就是展銷(xiāo) 產(chǎn)品和消費者實(shí)際拿到的產(chǎn)品，質(zhì)量并不一致。 經(jīng)營(yíng)者必須提供同商 品樣品質(zhì)量相同的商品，這是經(jīng)營(yíng)者起碼應當遵守的商業(yè)道德。
④經(jīng) 營(yíng)者對待消費者不能以歧視的態(tài)度行事。現實(shí)生活中，很多人會(huì )因為 他人購買(mǎi)了某種商品或接受了某項服務(wù)而產(chǎn)生消費行為，比如一個(gè)人 看到另一人燙了一種新式的漂亮的發(fā)型而引起燙發(fā)的欲望。
經(jīng)營(yíng)者應 當一視同仁，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上保持一致。總之，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù) 保證商品或服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與所說(shuō)的質(zhì)量相符合。
2.商品陳列要注意哪些事項?
1。
分類(lèi)是否合理商品分類(lèi)表示是否易懂、易于尋找？分區表示是否醒目？分類(lèi)是否一目了然，是否有 不同種類(lèi)的商品混雜在一起？不同類(lèi)但有關(guān)聯(lián)的商品在陳列時(shí)，有無(wú)考慮到讓顧客通過(guò)最 近的距離拿到全套商品？2。是否方便取放通道是否有足夠的空間便于通過(guò)？大件商品應放在陳列架下層，小件商品放在陳列架 上層，有沒(méi)有做到這一點(diǎn)？商品有沒(méi)有放在手夠不到的地方？有沒(méi)有宣傳廣告牌過(guò)大、影 響到商品拿取的情況？3。
數量是否充足陳列時(shí)是否考慮了最大限度地擺出商品，給消費者以數量充足感？陳列的絕對數量有 沒(méi)有不足？暢銷(xiāo)品的數量能否滿(mǎn)足顧客日常購買(mǎi)需要？是否考慮到平日和星期六、星期天 購買(mǎi)量的不同，相應調整商品數量？4。種類(lèi)是否齊全有沒(méi)有能給顧客提供嘗試新生活的產(chǎn)品？商品種類(lèi)是否和主要顧客層相對應？有沒(méi)有 迎合特定季節的商品？有沒(méi)有配合特殊節日而準備的商品？有沒(méi)有流行中的新產(chǎn)品，是否 給顧客以跟不上時(shí)代的感覺(jué)？5。
照明條件和色彩搭配如何有沒(méi)有考慮因商品而異的照明方法？店內整體照明是否充分？有沒(méi)有商品擺放在黑暗 處？聚光燈的使用是否合適？重點(diǎn)商品有沒(méi)有得到足夠的照明來(lái)突出？有沒(méi)有考慮因商品 種類(lèi)和性質(zhì)的不同，而配以不同感覺(jué)的背景和廣告宣傳品等附屬品的顏色？如兒童用具部 分的廣告色可以使人感覺(jué)明亮、跳躍、活潑；而電器、音響等部分則可以用銀色或灰色等 金屬色。 同一類(lèi)商品擺放在一起時(shí)，是否考慮了花色、顏色的搭配？6。
是否美觀(guān)實(shí)用有沒(méi)有擺放過(guò)于整齊、機械而給人以冷漠感的地方？有沒(méi)有擺放過(guò)于變化多端而造成 混亂的地方？有沒(méi)有陳列架未擺滿(mǎn)、露出空格、給人以商品感覺(jué)不足的地方？展臺、陳列 架有沒(méi)有從規劃好的整體布局中顯著(zhù)地突出出來(lái)？有沒(méi)有盡可能地使用和商品匹配的陳列 器具，以收到美觀(guān)實(shí)用的效果？是否把同類(lèi)商品按顏色、花樣、尺寸整理出來(lái)，陳列在一 起（對于紡織品尤其重要）。
3.進(jìn)行軟文撰寫(xiě)時(shí),有哪些要點(diǎn)需要我們注意呢?
1. 軟文撰寫(xiě)時(shí)的標題要足夠吸引人： 隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代不斷發(fā)展，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展，軟文推廣已經(jīng)成為了大部分企業(yè)品宣的標準，不過(guò)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )上軟文數量的不斷增加，用戶(hù)只會(huì )選擇感興趣的軟文進(jìn)行瀏覽，而標題則是用戶(hù)對于軟文的首要印象，所以在進(jìn)行軟文撰寫(xiě)時(shí)，標題一定要足夠吸引人； 2. 軟文撰寫(xiě)時(shí)需要抓住當下的熱點(diǎn)： 從古至今，國人湊熱鬧的心里都是一樣的，所以我們在進(jìn)行軟文撰寫(xiě)時(shí)，也可以加入當下的熱點(diǎn)進(jìn)行撰寫(xiě)，畢竟熱門(mén)自帶了一定的流量，如果能夠及時(shí)抓住熱點(diǎn)的話(huà)，那么就能夠成功的吸引到一定的用戶(hù)； 3. 軟文排版的重要性： 在軟文撰寫(xiě)的過(guò)程中，文章的排版也是相當重要的，如果說(shuō)軟文的排版混亂，那即使你的軟文標題再吸引人，再能夠抓住熱點(diǎn)，也一樣會(huì )導致用戶(hù)產(chǎn)生一定的反感。
所以我們在軟文排版時(shí)，一定要注意文章的連貫性； 4. 軟文廣告的植入： 我們在進(jìn)行軟文推廣時(shí)，肯定是想要對產(chǎn)品進(jìn)行一定的宣傳，所以在軟文中插入廣告那是肯定的，不過(guò)在植入廣告時(shí)，我們建議大家盡量隱蔽的進(jìn)行植入，畢竟很多用戶(hù)對于硬廣時(shí)2比較反感的。如果植入的廣告太生硬了，那么將很難達到預期的效果；。
4.'品管'工作應圍繞哪些內容,程序和標準來(lái)展開(kāi)?
品質(zhì)管理的工作是全面的，貫穿于生產(chǎn)從進(jìn)料到產(chǎn)品產(chǎn)出的全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節。
對于一個(gè)公司的品管部門(mén)的工作內容包括作業(yè)過(guò)程的品質(zhì)管理 、進(jìn)料作業(yè)品質(zhì)管理、制程檢驗與管理、成品品質(zhì)檢驗管理、工序品質(zhì)管理與作業(yè)行為品質(zhì)管理 、品質(zhì)成本管理和供應商管理、品質(zhì)不良的改善管理 、品質(zhì)資料檔案、檢測工具管理及部門(mén)內部事務(wù)管理等等 以下列出品管工作人員的崗位職責，可以幫你了解品管工作的工作內容有哪些。一. 品質(zhì)經(jīng)理： 1.督導各部門(mén)提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止異常發(fā)生，達到公司的品質(zhì)目標. 2.協(xié)調及推動(dòng)各部門(mén)按ISO9000各要素運作. 3.召開(kāi)各種品質(zhì)會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)處理品質(zhì)異常問(wèn)題. 4.審核相關(guān)部門(mén)呈交的品質(zhì)文件. 5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定，并推動(dòng)IQC、QE部門(mén)對供應商進(jìn)行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 6.定期主持召開(kāi)供應商評審會(huì )議及對供應商評估 7.督導QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問(wèn)題和客戶(hù)投訴的回復追蹤，確保糾正與預防措施的有效實(shí)施. 8.督導產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試 9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定， 10.協(xié)調IQC驗貨的各項工作. 11.督導并審核品質(zhì)周報、月報表. 12.對下屬進(jìn)行考核、評定. 二、品質(zhì)保證主管： 1.確認及更改公司之品質(zhì)體系有效文件，維護公司品質(zhì)體系有效運行. 2.根據公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級支持文件 5.定期制定內部評審及管理審查計劃，推動(dòng)各部門(mén)人員執行ISO9000之要素. 6.協(xié)調及督導各部門(mén)對品質(zhì)體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效，并記錄存檔，匯報管理者代表審批. 7.分配及安排外部評審之時(shí)間和評審前準備工作. 8.督導各部門(mén)正式文件之排版及校正，并進(jìn)行統一編號的標準化管理. 9.督導內部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè). 10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作 11.對下屬進(jìn)行考核、評定 三、QE主管： 1.根據工程資料內部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項目組織實(shí)驗室測試 2.制訂品質(zhì)計劃. 3.對各種材料及成品之檢驗標準書(shū)進(jìn)行審核. 4.即時(shí)處理客戶(hù)抱怨及退貨，以確保客戶(hù)滿(mǎn)意. 5.主持每周品質(zhì)會(huì )議，并推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì). 6.統計、分析各品質(zhì)會(huì )議，并推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì). 7.統計、分析各階段品質(zhì)不良，并推動(dòng)各部門(mén)改善，以達到目標. 8.針對材料不良輔導供應商分析、改善. 9.做好品質(zhì)記錄，以便追溯. 10.稽核評估供應商，并做好相應記錄. 11.考核下屬業(yè)績(jì). 四、IQC主管 遵照并執行公司的品質(zhì)管理制度.并督導全體IQC人員確實(shí)執行；，盡最大能力完成任務(wù). 2對IQC的總體事物進(jìn)行規劃，制定IQC內部之品質(zhì)檢驗計劃、目標，并督導完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長(cháng)，并督促其完成. 4.培訓計劃的執行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃，并對實(shí)驗員的指導考核. 5.完成對檢驗標準書(shū)、作業(yè)指導書(shū)的制訂工作. 6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進(jìn)料檢驗時(shí)的材料異常，相關(guān)標準作鑒定與判定，并簽署意見(jiàn). 7.對每日、每周、每月的品質(zhì)檢驗表的審核. 8.對內與各相關(guān)部門(mén)溝通、配合、協(xié)調處理IQC日常事務(wù)，對外與各供應商主動(dòng)溝通，了解供應商品質(zhì)狀況，并督促其進(jìn)行品質(zhì)改善. 9.每月協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理定期召開(kāi)三級供應商評審會(huì )議，督促供應商的品質(zhì)改善。
10.對下屬業(yè)績(jì)考核 五、職員 1. IQC 中專(zhuān)含以上學(xué)歷，年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程，至少1年外企IQC工作經(jīng)驗.了解ISO9000質(zhì)量體系.會(huì )使用卡尺，光普儀，投影機等量測儀器.會(huì )電腦基本操作. 2. 量測儀器的使用及注意事項. 3. 壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項. 4. 不合格品的處理. 5. 相關(guān)表單的填寫(xiě). 6. 其它. 2.SQC 中專(zhuān)含以上學(xué)歷，年齡20—25周歲，至少1年外企SQC工作經(jīng)驗.熟練操作電腦（WINDOWS OFFICES等軟件），熟悉QC七大手法，能用電腦繪制”柏拉圖，管制圖”等.對ISO9000有所了解. 1. 日常報表及統計圖的制作. 2. 具的使用及注意事項. 3.產(chǎn)品的檢驗重點(diǎn)及相關(guān)表單的填寫(xiě). 4.其它. 3 QA . 6. 大專(zhuān)含以上學(xué)歷，年齡22—30周歲，熟悉ISO9000質(zhì)量體系.會(huì )使用三次元，投影機，深度規等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練. 1.量測儀器的使用. 2本公司所有產(chǎn)品的品質(zhì)重點(diǎn)及注意事項. 3不合格品管制及客訴客退處理. 4相關(guān)表單的填寫(xiě). 5了解相關(guān)工作流程。
5.品質(zhì)管理的六大注意事項有哪些
企業(yè)質(zhì)量管理應該注意的基本問(wèn)題：
1、缺少度量和錯誤的度量
缺少度量和錯誤的度量是導致公司質(zhì)量管理失敗的另一個(gè)原因。不恰當地度量鼓勵了短期行為而損失了長(cháng)期的績(jì)效一個(gè)部門(mén)的改進(jìn)以損失另一個(gè)部門(mén)為代價(jià)。例如選擇合適的價(jià)格改進(jìn)了采購部門(mén)的績(jì)效但給生產(chǎn)部門(mén)帶來(lái)了極大的質(zhì)量問(wèn)題。公司沒(méi)有參考對比就如同獵手在黑夜里打獵物其結果只是亂打一氣偶然有結果更可能是巨大的損失。公司需要與質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)的績(jì)效度量手段包括過(guò)程度量和結果度量。成功的公司都是以顧客為基礎度量和監測質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程。
2、會(huì )計制度不完善
現行的會(huì )計制度對公司質(zhì)量管理的失敗負有很大的責任。它歪曲了質(zhì)量成本沒(méi)有搞清楚其潛在的影響。例如與不良產(chǎn)品有關(guān)的成本如擔保甚至沒(méi)有被看成是質(zhì)量成本；廢棄返工被看成是公司的一般管理費用；顧客不滿(mǎn)意和銷(xiāo)售減少的損失卻沒(méi)有在帳目上反映出來(lái)。
3、報酬和承認不夠
戰略目標、績(jì)效度量和報酬或承認是支持公司質(zhì)量改進(jìn)的三大支柱。改變觀(guān)念和模式轉變需要具有重要意義的行為改變行為在很大程度上是受承認和報酬制度的影響。只有有了好的報酬和承認制度，員工才能積極的去做。公司如何承認和回報員工是傳遞公司戰略意圖的主要部分。為使質(zhì)量管理的努力富有成效公司應當承認和回報有良好績(jì)效者從而使質(zhì)量改進(jìn)成為現實(shí)。
4、缺少遠見(jiàn)
遠見(jiàn)是指洞察未來(lái)從而決定企業(yè)將要成為什么樣企業(yè)的遠大眼光，它能識別潛在的機會(huì )并提出目標，現實(shí)地反映了將來(lái)所能獲得的利益。
5、沒(méi)有以顧客為中心
誤解顧客意愿、缺少超前為顧客服務(wù)的意識，雖改進(jìn)了一些工作但沒(méi)有給顧客增加價(jià)值，也會(huì )導致質(zhì)量管理的失敗。
6、管理者貢獻不夠
調查表明，大多數質(zhì)量管理活動(dòng)的失敗不是技術(shù)而是管理方面的原因。所有的質(zhì)量管理權威都有一個(gè)共識：質(zhì)量管理最大的一個(gè)障礙是質(zhì)量改進(jìn)中缺少上層主管的貢獻。
7、沒(méi)有目的的培訓
企業(yè)許多錢(qián)花費在質(zhì)量管理的培訓上，然而許多企業(yè)并沒(méi)有因此得到根本的改進(jìn)。因為太多的質(zhì)量管理培訓是無(wú)關(guān)緊要的。
8、缺少成本和利益分析
許多企業(yè)既不計算質(zhì)量成本，也不計算改進(jìn)項目的利益，即使計算質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見(jiàn)的成本（如擔保）和容易計算的成本（如培訓費），而完全忽視了有關(guān)的主要成本，如銷(xiāo)售損失和顧客離去的無(wú)形成本。
6.市場(chǎng)部與品宣部的區別
一個(gè)是戰略級別的部門(mén)，一個(gè)是戰術(shù)級別的部門(mén)。品宣部是通過(guò)行業(yè)分析、市場(chǎng)和政策研究，結合企業(yè)自身實(shí)際情況，打造品牌領(lǐng)導模式，使品牌成為企業(yè)整合的源動(dòng)力，為企業(yè)確定發(fā)展方向和目標。
市場(chǎng)部是通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)行為將品牌傳遞給客戶(hù)，并使客戶(hù)接受。在工作職能上，
品宣部
門(mén)主要是收集行業(yè)及市場(chǎng)及政策層面相關(guān)信息和基礎數據，歸集、整理。對以上信息和數據進(jìn)行分析、研究。
規劃品牌戰略，并根據企業(yè)實(shí)際情況持續優(yōu)化。
指導協(xié)調企業(yè)內部各職能部門(mén)執行品牌戰略。
根據品牌戰略塑造品牌形象。
市場(chǎng)部主要業(yè)務(wù)是
根據企業(yè)品牌戰略，結合企業(yè)實(shí)際情況打造營(yíng)銷(xiāo)戰略
執行營(yíng)銷(xiāo)戰略，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標。
7.如何做好新品發(fā)布會(huì ) 新品發(fā)布會(huì )注意事項
舉辦新品發(fā)布會(huì )的目的不外乎是擴大品牌影響力，提升經(jīng)銷(xiāo)商的信心，促成成交。
但一場(chǎng)真正意義上的新品發(fā)布會(huì )不止是成交那么簡(jiǎn)單，可能您的產(chǎn)品、您的公司全國有名，但對于很多信息的接收也還是有限，再加上行業(yè)競爭激烈，只有保證不斷創(chuàng )新、與時(shí)代同步，才不會(huì )被淘汰。而新品發(fā)布會(huì )主要的目的就在于和經(jīng)銷(xiāo)商互通有無(wú)，經(jīng)銷(xiāo)商為企業(yè)帶來(lái)新、準確的市場(chǎng)信息，而企業(yè)則為經(jīng)銷(xiāo)商傳達新品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，使企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)同步。
那么，新品發(fā)布要注意點(diǎn)什么？首先，要勇于創(chuàng )新，想出好點(diǎn)子對于參加過(guò)好多次這樣發(fā)布會(huì )的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，枯燥無(wú)味的設計早已不能吸引他們的注意力，這就需要創(chuàng )意改變現狀。其次，慎選明星代言，擴大品牌影響力像家紡行業(yè)的凱盛當年選擇范冰冰作為明星代言人，就是很成功的案例，既看準了品牌與明星的氣質(zhì)相吻合，又看準了明星的發(fā)展潛力，從而為品牌的發(fā)展錦上添花。
最后，需做好傳達與溝通既然是新品發(fā)布會(huì )，就要將新品的特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)展現出來(lái)，從制作面料到手工技藝，再到招商政策、成交政策等，都是缺一不可的，做就要做，千篇一律收到的效果肯定不佳。
8.品管的職責和要求,和工作范籌
明確品管部總體工作職責和品管部相關(guān)人員具體工作職責是加強工廠(chǎng)生產(chǎn)品質(zhì)管理的前提。
一、品管部工作職責 品管部工作職責包括：品質(zhì)制度的訂立與實(shí)施；品質(zhì)活動(dòng)的執行與推動(dòng)；進(jìn) 料、在制品、成品品質(zhì)規范的制定與執行；制程品質(zhì)控制能力的分析及異常的改 善；制程品質(zhì)的巡回檢驗與控制；客戶(hù)投訴與退貨的調查、原因分析及改善措施 擬訂；企業(yè)品質(zhì)異常的仲裁及處理；量規、檢驗儀器的校正與控制；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與 試制的參與；不合格品預防措施的訂立與執行；供應商品質(zhì)能力的輔導；供應商 品質(zhì)能力與品質(zhì)控制績(jì)效的評估；品質(zhì)培訓計劃的制定與督導及執行；品質(zhì)成本 的分析；品質(zhì)資訊的收集、傳導與回復；品質(zhì)保證方案的擬定并推動(dòng)全面品質(zhì)管 理活動(dòng)的進(jìn)行。二、相關(guān)人員工作職責1.品質(zhì)經(jīng)理職責 （1）品質(zhì)策劃的發(fā)起者。
（2）建立、健全品質(zhì)控制體系。（3）品質(zhì)仲裁。
（4）合約的品質(zhì)確認。（5）公司品質(zhì)代表。
（6）公司品質(zhì)執行效果的鑒定。（7）品質(zhì)稽核的領(lǐng)導。
（8）所屬職能人員工作的督導。2.品管科長(cháng)職責 （1）品管計劃的制訂。
（2）協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理完成進(jìn)、出貨檢驗職能。（3）保存進(jìn)料、成品檢驗的檢查、測試報告。
（4）品質(zhì)稽核計劃的制訂、參與推動(dòng)。（5）向品質(zhì)部經(jīng)理提出控制進(jìn)貨、成品檢驗中發(fā)現的不合格現象再發(fā)生的方法及建議。
（6）分析進(jìn)料、成品檢驗的每日、每周、每月報告。（7）客戶(hù)投訴的調查、處理及改善對策的提出。
（8）在進(jìn)料、成品檢驗中發(fā)現的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉序。（9）負責本部門(mén)工作的領(lǐng)導、推動(dòng)、督導。
3.品質(zhì)稽查職責 （1）品質(zhì)運作體系、規范的核查。（2）客戶(hù)抱怨的原因調查與分析。
（3）改善措施的跟蹤、反饋。（4）對所有品質(zhì)問(wèn)題的分析。
（5）對每日品質(zhì)信息的統計分析。（6）執行品質(zhì)改進(jìn)計劃。
4.品質(zhì)工程師職責 （1）制程品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良。（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與試制的參與及新產(chǎn)品品質(zhì)計劃的制定。
（3）進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)檢測規范的制定。（4）品管手法與統計技術(shù)的設計與督導執行。
（5）協(xié)作廠(chǎng)的輔導。（6）品質(zhì)異常的研究。
（7）品檢樣品的制作。（8）客戶(hù)抱怨的品質(zhì)原因調查、分析、改善。
（9）量規、檢驗儀器的校正與控制。5.品檢科長(cháng)職責 （1）品檢計劃的制定。
（2）品檢體系的設計及表單、程序的擬定。（3）品質(zhì)鑒定與判定意見(jiàn)的簽署。
（4）協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理完成在生產(chǎn)中控制品質(zhì)的職能。（5）保存工序檢驗的檢查、測試報告。
（6）分析工序檢驗的每日、每周、每月報告。（7）在工序檢驗中發(fā)現的不合格項得到糾正之前，控制不合格品的轉序。
（8）所屬人員工作的督導、評價(jià)。（9）向品質(zhì)部經(jīng)理提出有關(guān)方法，控制工序檢驗中發(fā)現的不合格現象重復發(fā)生。
品管人員職責說(shuō)明書(shū) 一. 品質(zhì)經(jīng)理： 1.督導各部門(mén)提升產(chǎn)品質(zhì)量，防止異常發(fā)生，達到公司的品質(zhì)目標. 2.協(xié)調及推動(dòng)各部門(mén)按ISO9000各要素運作. 3.召開(kāi)各種品質(zhì)會(huì )議，協(xié)調各部門(mén)處理品質(zhì)異常問(wèn)題. 4.審核相關(guān)部門(mén)呈交的品質(zhì)文件. 5.對進(jìn)料品質(zhì)進(jìn)行最終判定，并推動(dòng)IQC、QE部門(mén)對供應商進(jìn)行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 6.定期主持召開(kāi)供應商評審會(huì )議及對供應商評估 7.督導QE主管及時(shí)處理生產(chǎn)品質(zhì)異常問(wèn)題和客戶(hù)投訴的回復追蹤，確保糾正與預防措施的有效實(shí)施. 8.督導產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質(zhì)改善及可靠性測試 9.對成品的品質(zhì)進(jìn)行最終判定， 10.協(xié)調IQC驗貨的各項工作. 11.督導并審核品質(zhì)周報、月報表. 12.對下屬進(jìn)行考核、評定. 二、品質(zhì)保證主管： 1.確認及更改公司之品質(zhì)體系有效文件，維護公司品質(zhì)體系有效運行. 2.根據公司程序文件指引指定切實(shí)可行的二、三級支持文件 5.定期制定內部評審及管理審查計劃，推動(dòng)各部門(mén)人員執行ISO9000之要素. 6.協(xié)調及督導各部門(mén)對品質(zhì)體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效，并記錄存檔，匯報管理者代表審批. 7.分配及安排外部評審之時(shí)間和評審前準備工作. 8.督導各部門(mén)正式文件之排版及校正，并進(jìn)行統一編號的標準化管理. 9.督導內部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè). 10.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理相關(guān)的品質(zhì)管理工作 11.對下屬進(jìn)行考核、評定 三、QE主管： 1.根據工程資料內部要求及時(shí)對產(chǎn)品的有關(guān)項目組織實(shí)驗室測試 2.制訂品質(zhì)計劃. 3.對各種材料及成品之檢驗標準書(shū)進(jìn)行審核. 4.即時(shí)處理客戶(hù)抱怨及退貨，以確保客戶(hù)滿(mǎn)意. 5.主持每周品質(zhì)會(huì )議，并推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì). 6.統計、分析各品質(zhì)會(huì )議，并推動(dòng)全公司相關(guān)部門(mén)人員共同提升品質(zhì). 7.統計、分析各階段品質(zhì)不良，并推動(dòng)各部門(mén)改善，以達到目標. 8.針對材料不良輔導供應商分析、改善. 9.做好品質(zhì)記錄，以便追溯. 10.稽核評估供應商，并做好相應記錄. 11.考核下屬業(yè)績(jì). 四、IQC主管 遵照并執行公司的品質(zhì)管理制度.并督導全體IQC人員確實(shí)執行；，盡最大能力完成任務(wù). 2對IQC的總體事物進(jìn)行規劃，制定IQC內部之品質(zhì)檢驗計劃、目標，并督導完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務(wù)至組長(cháng)，并督促其完成. 4.培訓計劃的執行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃，并對實(shí)驗員的指導考核. 5.完成對檢驗標準書(shū)、作業(yè)指導書(shū)的制訂工作. 6.品質(zhì)鑒定與判定.針對IQC進(jìn)料檢驗時(shí)的材料異常，相關(guān)標準作鑒定與判定，并簽署意見(jiàn). 7。.。
