手機賣(mài)場(chǎng)管理(手機專(zhuān)賣(mài)店怎樣管理運作和營(yíng)銷(xiāo)方案?)

1.手機專(zhuān)賣(mài)店怎樣管理運作和營(yíng)銷(xiāo)方案?

金融風(fēng)暴的影響下，國內手機市場(chǎng)哀鴻遍野，國產(chǎn)機器紛紛報虧，山寨主們也大喊自己沒(méi)有賺錢(qián)，而眼下連諾基亞的財報都顯示虧損在所難免；TCL移動(dòng)換帥，MOTO掌門(mén)人辭職，專(zhuān)家們猜測通信行業(yè)的人士波動(dòng)近在眼前。通信廠(chǎng)家一片慘淡，手機零售商們自然不能獨善其身。近期，筆者與多個(gè)零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場(chǎng)形勢下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，假如偶然有個(gè)能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。

筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營(yíng)品牌、營(yíng)銷(xiāo)模式等進(jìn)行了統計、分類(lèi)、整理，最后發(fā)現目前越是大型賣(mài)場(chǎng)，越輕易出現虧損，而門(mén)店面積相對較小，品牌也相對較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結余。因此，筆者認為，在目前經(jīng)濟慘淡的情況下，小型的手機專(zhuān)賣(mài)店鋪反而會(huì )如魚(yú)得水，周轉自如。本文也從這個(gè)角度來(lái)探討在經(jīng)濟危機的環(huán)境下，小型手機專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)之道。

首先，對小型手機專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨立門(mén)店入口或商場(chǎng)區間劃分，只經(jīng)營(yíng)單個(gè)品牌的手機零售店。

接下來(lái)，簡(jiǎn)要分析這種專(zhuān)賣(mài)店的一些運營(yíng)上的優(yōu)勢特征：

由于只經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，那么這個(gè)品牌的廠(chǎng)家自然會(huì )全力關(guān)注，究竟在這個(gè)門(mén)店內的銷(xiāo)量不存在品牌競爭，只要保證這個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)量在增長(cháng)，那么廠(chǎng)家的銷(xiāo)量自然會(huì )增長(cháng)。這樣的小型無(wú)競爭區間正是很多廠(chǎng)家業(yè)務(wù)代表投放資源的重點(diǎn)區域。但需要重點(diǎn)強調的是，這種專(zhuān)賣(mài)店目前而言經(jīng)營(yíng)的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費者才愿意為之買(mǎi)單，否則的話(huà)，顧客連門(mén)店都不愿意進(jìn)的話(huà)，沒(méi)有競爭但也不存在銷(xiāo)量。

由于是知名品牌，自然會(huì )有相當的市場(chǎng)占有率，那么消費者在購買(mǎi)手機的時(shí)候進(jìn)行跨品牌的類(lèi)比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門(mén)店人流量，之后的銷(xiāo)量也就自然而然能夠穩定下來(lái)，將目前經(jīng)濟不景氣狀況對自身的影響降到最低。同時(shí)，假如善加利用經(jīng)營(yíng)的品牌的號召力，就可以避開(kāi)競爭已經(jīng)白熱化的手機一條街，在相對繁榮的商業(yè)區也可以開(kāi)出新的一片天地。當然，假如能夠擁有這個(gè)品牌的售后服務(wù)權的話(huà)，那么恭喜你，你可以遠遠的避開(kāi)手機零售的紅海而不會(huì )影響自身的銷(xiāo)量。

小型門(mén)店自然不需要太多的營(yíng)業(yè)員，按兩班倒進(jìn)行計算，4~5個(gè)人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理靈活度大大提高，對治理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡(jiǎn)單易行。

可以說(shuō)，在目前的慘淡經(jīng)營(yíng)下，小型品牌專(zhuān)賣(mài)是目前手機零售商不錯的選擇，但是假如能夠取得成功，還得做好以下幾個(gè)要害因素。

一、廠(chǎng)家支持。做專(zhuān)賣(mài)店最要害的因素就是廠(chǎng)家，假如沒(méi)有廠(chǎng)家的支持一切都是水中月，假如能夠與廠(chǎng)家的關(guān)系更好一點(diǎn)，在拿到廠(chǎng)家專(zhuān)賣(mài)授權的同時(shí)獲得售后服務(wù)權的支持，則會(huì )更有力的確保后期穩定的銷(xiāo)量。

二、合適的門(mén)店位置。手機專(zhuān)賣(mài)不需要與手機賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行扎堆似的布點(diǎn)，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對繁華的商業(yè)區而不是手機的一級商圈是個(gè)不錯的選擇。這里所指的手機一級商圈主要是當地的手機一條街，大型商場(chǎng)的專(zhuān)用手機銷(xiāo)售區域等。選擇手機店進(jìn)駐較少的商業(yè)區則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對穩定的利潤。

2.手機賣(mài)場(chǎng)店長(cháng)的基本管理要求是什么

首先你要成為一名集業(yè)務(wù)與行政管理技能于一身的家長(cháng)，要成為一名真正的內行，不能被員工和顧客給難為住。

其次，你要學(xué)會(huì )每年、季度、月、周的任務(wù)制定與業(yè)務(wù)分解，并落實(shí)到每位員工身上，加之以績(jì)效激勵政策來(lái)刺激大家完成既定目標。

你要具備讓每位員工都成為滿(mǎn)懷激情的銷(xiāo)售高手，出了要平易近人、公平公正，還要是一名出色的培訓師，真正做到“強將手下無(wú)弱兵”。

要利用自己較高的業(yè)務(wù)水平，向廠(chǎng)家或代理商索求較多的具有高競爭力的利潤高且暢銷(xiāo)的商品，以便你的員工銷(xiāo)售起來(lái)游刃有余，爭取利益與目標完成可能的最大化。

學(xué)會(huì )美化賣(mài)場(chǎng)，讓賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境更加具有競爭力。學(xué)會(huì )更好的擺設商品與美化布置，讓產(chǎn)品說(shuō)話(huà)。甚至每時(shí)每刻都要把所有的樣機擦拭的熠熠生輝；

打造高服務(wù)水準的旗艦店。雖然可能自己的賣(mài)場(chǎng)在硬件上不如別人，但是你要把賣(mài)場(chǎng)所有銷(xiāo)售、客服、售后、收銀、保潔等人員的服務(wù)意識與水平加以提升，你一定會(huì )提高顧客滿(mǎn)意度的，銷(xiāo)售也就自然看好了。這就是區別于競手的差異化；

最后，還要充分利用好你所能夠利用的人、財、務(wù)資源，并使資源效率最大化，打出更多的商業(yè)組合拳，那么，你的管理水平就可能會(huì )被你的上司與員工認可的；

其實(shí)還有很多，在此不再贅述。

祝你愉快！

3.手機專(zhuān)賣(mài)店如何管理運作?

手機專(zhuān)賣(mài)店作為手機終端銷(xiāo)售的主要模式之一，有著(zhù)其特殊存在的意義。與其它銷(xiāo)售形式相比，如連鎖家電賣(mài)場(chǎng)、商業(yè)超市等，手機專(zhuān)賣(mài)店首先啟動(dòng)資金較低，適合中國區域市場(chǎng)零散分布的需求；

其次，手機店自主經(jīng)營(yíng)，較為靈活，不受其它業(yè)態(tài)模式的限制，與其它一些大眾化需求品相比，容易形成自己的特色；最后，相對于其它業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式，手機專(zhuān)賣(mài)店在售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方面更加專(zhuān)業(yè)與完善。

手機專(zhuān)賣(mài)店需要先熟悉具備該方面的一些專(zhuān)業(yè)知識，之后尋找營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)所、或租或用自己的房屋，然后要按程序辦理相關(guān)登記：上崗證、工商證、稅務(wù)證等，如下：

1、申辦人帶著(zhù)帶著(zhù)3張一寸相片、身份證、房屋產(chǎn)權證（合同租賃證）或其它有效證件到當當地工商行政部門(mén)辦理營(yíng)業(yè)執照和上崗證；

2、帶著(zhù)身份證、營(yíng)業(yè)執照正副本、有效印章到當地稅務(wù)部門(mén)辦理登記、領(lǐng)取稅務(wù)證；

3、之后就可以選一黃道吉日、做做廣告宣傳、開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。

4.作為手機賣(mài)場(chǎng)主管怎么管理現場(chǎng)

現場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的標準和方法對生產(chǎn)現場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)。

達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。現場(chǎng)管理是銷(xiāo)售第一線(xiàn)的綜合管理，是銷(xiāo)售管理的重要內容，也是銷(xiāo)售系統合理布置的補充和深入。

1、現場(chǎng)要實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現場(chǎng)環(huán)境整潔，使顧客舒心。2、.建立和完善管理保障體系，“三包”要作為服務(wù)核心進(jìn)行定位。

3、搞好銷(xiāo)售班組建設和民主管理，充分調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性。4、健全各項規章制度、接待標準、推銷(xiāo)定制、管理標準、工作標準，等。

5、要認真落實(shí)現場(chǎng)管理制度及巡回檢查和交接班等制度。要求交接班提前到崗，最重要的是抓好目視管理，加強突發(fā)事件的處理、應急方法。

以上方法主要蘊含在：現場(chǎng)的安全管理、物料管理、計劃管理、工具管理、人員管理、排產(chǎn)管理、5S管理、售后管理等等。望采納！~參考文獻：/link?url=__SaQl9kAdifZif_0wvFp0-wseA81a。

5.手機賣(mài)場(chǎng)怎樣才能管理好員工的懶散行為

我覺(jué)得，可以先全面了解員工懶散的行為。

他們剛進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)是如何的心態(tài)，什么樣的工作狀態(tài)，業(yè)績(jì)等等跟現在的對比。適當時(shí)間找他們面談下，勾起他們最佳業(yè)績(jì)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候也是他們最自豪的時(shí)候吧。

這個(gè)時(shí)候他們就會(huì )意識到，跟現在的差別。然后面談你還要為他們以后的藍圖勾畫(huà)下。

要讓他們自己設定發(fā)自?xún)刃牡某兄Z，也就是發(fā)自?xún)刃牡哪繕耍@樣他們就會(huì )去努力。

如果一直以來(lái)都是你給他們設定目標，那么就會(huì )變成是外界的承諾，會(huì )導致他們覺(jué)得到這個(gè)目標很難實(shí)現。

那是不是他們就不會(huì )去積極完成任務(wù)，而因此變得懶散呢。

呵呵。希望對你有幫助。

6.怎么經(jīng)營(yíng)一家手機店

秘訣一、把握產(chǎn)品趨勢 無(wú)論經(jīng)濟發(fā)展到什么程度，“物美價(jià)廉”將是永恒不變的趨勢。

物美不僅是產(chǎn)品的本身品質(zhì)好，還要能為顧客創(chuàng )造使用價(jià)值，創(chuàng )造增值價(jià)值； 就手機而言，實(shí)用與個(gè)性將是其創(chuàng )造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)，不要希望一部手機可以滿(mǎn)足所有人，任何手機永遠只能滿(mǎn)足一部分人的需求。 解決“物美價(jià)廉”的問(wèn)題，最好的策略是“物美”運用加法，“價(jià)廉”運用減法。

所謂加法，是增加功能，增加性能，增加服務(wù)，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈等。所謂的減法是降低人工成本，進(jìn)貨成本，降低經(jīng)營(yíng)成本，管理成本，減少各項費用等。

秘訣二、正確的營(yíng)銷(xiāo)思路 上文中，我們有提到每個(gè)行業(yè)中的前10%在賺錢(qián)，為什么呢？很簡(jiǎn)單，是因為它們“順應”了營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢； 同樣的一件運動(dòng)服，我們在李寧、喬丹等品牌店，沒(méi)有人會(huì )懷疑它的價(jià)格，同樣是餐飲店，食品店，而麥當勞總是能門(mén)廳若市。 在中國這樣一個(gè)缺乏“誠信”的市場(chǎng)環(huán)境中。

品牌將成為未來(lái)30年內的一個(gè)永恒的趨勢，就手機零售店而言，顧客所關(guān)注的無(wú)非是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等因素，而一旦樹(shù)立了品牌，這就意味著(zhù)所有問(wèn)題都得到解決。因此，如何樹(shù)立一個(gè)品牌，定位一個(gè)品牌，將決定著(zhù)這家手機零售店是否能賺錢(qián)。

另一個(gè)趨勢是體驗營(yíng)銷(xiāo)，顧客更重視消費環(huán)境的體驗，產(chǎn)品的體驗，文化的體驗，例如麥當勞率先提出“我們不是在做餐飲業(yè)，我們是在做娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)”，顧客消費的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種文化體驗。如果我們的手機零售店，能做到不僅是賣(mài)手機，而是賣(mài)一種顧客通信服務(wù)，賣(mài)一種顧客溝通體驗，這家手機店也一定是一家賺錢(qián)的手機店。

秘訣三、選擇好的盈利模式 發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)結構中，服務(wù)業(yè)占了國民經(jīng)濟的80%，整體社會(huì )僅存在兩種人，一種是服務(wù)者，另一種就是被服務(wù)者。而所有的服務(wù)都是建立在專(zhuān)業(yè)化分工，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎之上，作為發(fā)展中國家的中國來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)化將成為未來(lái)新的盈利趨勢。

中國的手機零售店，雖然不乏一些企業(yè)樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的經(jīng)理念，但實(shí)際上沒(méi)有一家能完全做到專(zhuān)業(yè)化的店鋪運營(yíng)管理，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。我們所謂的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并非是售前、售中、售后這么簡(jiǎn)單的表層服務(wù)，而是一種由內到外，多元360度的立體服務(wù)體系，通過(guò)延長(cháng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現盈利。

比如：由顧客買(mǎi)手機—售后服務(wù)---手機淘汰---再換手機。絕大部手機店只做到“問(wèn)題式服務(wù)”、“告之式服務(wù)”，即顧客上門(mén)后出現問(wèn)題才會(huì )處理，沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有了服務(wù)。

有哪一個(gè)零售商想到顧客手機的更新、更換、回收呢？有哪一個(gè)商家會(huì )在顧客沒(méi)有問(wèn)題時(shí)主動(dòng)再去關(guān)心顧客呢？這些就是更深一個(gè)層次的服務(wù)。 當然，除了以上三點(diǎn)的分析，在淺層次傳統經(jīng)營(yíng)理念中，我們也不能忽視賺錢(qián)手機零售店所應具備的主客觀(guān)因素。

概括起來(lái)也有三個(gè)方面。分別是地利、宣傳、管理。

秘訣四、搶占有利地形 選個(gè)好位置店址對于店鋪生意的好壞起著(zhù)主要作用 俗話(huà)說(shuō)，店址差一寸，營(yíng)業(yè)差一丈。好店鋪就是人流、財流、信息流交換得最快、最活的地方。

根據傳統經(jīng)驗，一條南北對開(kāi)的商業(yè)街，面南的要旺過(guò)面北的；東西對開(kāi)的，面東的要旺過(guò)面西的；而一條傳統的商業(yè)街，最旺的不是兩頭的，也不是中間的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黃金分割定律（1:0.618）的。當然這也不是絕對的，在現代商業(yè)環(huán)境設計的先進(jìn)理念指導下，從人性、心理、習慣等要素綜合考慮，往往能創(chuàng )造出家家皆旺鋪的賣(mài)場(chǎng)奇跡。

秘訣五、宣傳、宣傳、再宣傳 活用廣告，搶盡眼球 如今的社會(huì )已是信息社會(huì )，廣告已成為必不可少的常規武器。店面招牌要做、店內櫥窗要做、包裝袋要做、價(jià)格標簽要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。

在同一市場(chǎng)內，各商鋪店內外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購買(mǎi)的重要因素。除此之外，還要充分運用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。

有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個(gè)廣告宣傳的年度計劃，或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、新聞點(diǎn)；或借形勢造優(yōu)勢，成為市場(chǎng)顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。 秘訣六、提升手機店運營(yíng)管理 廣告做得好，不如經(jīng)營(yíng)管理得好 廣告是務(wù)虛，經(jīng)營(yíng)管理是務(wù)實(shí)。

進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù) 拓展、客戶(hù)溝通、收支利潤、運輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )直接影響店鋪運營(yíng)。經(jīng)營(yíng)管理體現在一個(gè)商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營(yíng)的始終。

只要我們把握著(zhù)抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷(xiāo)售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，特別是在崗位標準、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶(hù)拓展和維護，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，就一定會(huì )上升到一個(gè)新臺階。