微信社交禮儀:n 關(guān)于問(wèn)候:用心當我們利用微信和他人保持情感聯(lián)絡(luò )的時(shí)候,就避免不了一些日常的早安問(wèn)候或者節假日的祝福問(wèn)候。
那么,這二者分別應該注意哪些事項呢?1.日常問(wèn)候:① 避免只發(fā)一個(gè)表情符合,惜字如金;② 可以是和天氣相關(guān),比如變天提醒添加衣物,下雨提醒帶雨傘等等;③ 可以是一段勵志的小文字,傳遞正能量的同時(shí),對他人表示近期行為的關(guān)注和支持。2.節假日問(wèn)候:① 避免群發(fā)一條節假日祝福消息,有的很長(cháng),有的只是一個(gè)特定的節日表情符號,甚至有的人轉發(fā)的時(shí)候連里面的稱(chēng)呼都忘了改過(guò)來(lái),這樣不如自己編寫(xiě)的一條簡(jiǎn)單的祝福消息;② 帶上對方的稱(chēng)呼;③ 注意敬稱(chēng)的使用;④ 末尾屬下自己的業(yè)務(wù)名稱(chēng)和名字,以便讓他人記住你。
n 發(fā)送消息:簡(jiǎn)潔扼要1.文本:① 確保文本正確無(wú)誤。如果是不小心把帶有錯別字的文本發(fā)出去了,一定要再補發(fā)一條作為說(shuō)明;② 適當的稱(chēng)呼;③ 內容應簡(jiǎn)短明了,要有針對性。
注意不要長(cháng)篇大論,長(cháng)篇的文本消息這樣很容易讓人視覺(jué)疲勞,從而遺漏了你發(fā)的重要信息;④ 適當的圖片,作為補充說(shuō)明;⑤ 用語(yǔ)健康文明,不帶臟字和歧視。2.語(yǔ)音:① 首先應該尋求對方的同意。
如果你對對方很熟悉,那就無(wú)所謂;如果對方是你的重要客戶(hù),特別是高端人士,一定要先征求對方的意見(jiàn);② 語(yǔ)音盡量普通話(huà)標準清晰;③ 確保是在安靜的環(huán)境下發(fā)送;④ 要考慮到對方的上網(wǎng)環(huán)境,避免過(guò)長(cháng)的語(yǔ)音消息。3.圖片:① 圖片信息健康無(wú)害;② 圖片清晰可見(jiàn);③ 圖片數量適宜;④ 圖片大小合適。
n 回復消息:及時(shí)① 收到消息應當第一時(shí)間回復;② 如果有特殊情況比如在開(kāi)會(huì )或者開(kāi)車(chē),一定要說(shuō)明情況,并約好回復時(shí)間;③ 文明用語(yǔ),不使用粗俗的語(yǔ)句;④ 考慮到對方的立場(chǎng),不要催促對方回復,尊重對方的意愿。n 發(fā)送文件:1.視頻① 征求對方的同意;② 說(shuō)明視頻的主題;③ 畫(huà)面清晰,大小合適;④ 合理命名文件名稱(chēng)。
2.名片① 征求對方的同意;② 說(shuō)明用意。n 轉發(fā):微信不可以設定內容公開(kāi)或不公開(kāi),而新浪博客或QQ空間可以設定。
相對微信朋友圈而言,微信就像是一個(gè)公開(kāi)的言論場(chǎng)所,微信消息一旦發(fā)出去就是對朋友圈的微友們的一次自我表達和喊話(huà)。微友們也通過(guò)你發(fā)表的微信消息得知你的思想近況和生活現狀。
大家通過(guò)微信彼此關(guān)注、相互欣賞甚至表達同仇敵愾的情緒。人們的關(guān)注點(diǎn)從公眾媒體轉移到個(gè)人聲音,有人幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間都花在瀏覽、評論和分享轉發(fā)朋友圈的消息上;有人可能會(huì )因為朋友圈里的一條微信活動(dòng)鬧騰半天;甚至還有人因為微信上一篇文章難過(guò)或興奮一天。
所以為了尊重微友們的時(shí)間和心情,不要讓自己的微信內容成為微友們情緒的污染源,請在使用微信時(shí)關(guān)注以下微信禮儀:1、轉發(fā)前先點(diǎn)贊或在評論中表達轉發(fā)分享的原因;2、微友原創(chuàng )的內容需要交代版權。當你看到本人原創(chuàng )的內容復制轉發(fā)在自己的朋友圈里時(shí)一定要署名發(fā)表者或申明轉發(fā)自何人的微信,不要讓你的微友們以為是你的杰作,這也是“竊文”,要把版權交代清楚。
3、不在微信朋友圈中傳遞負面情緒。建議個(gè)人負面情緒、莫名其妙的感嘆、無(wú)厘頭的咒怨等影響他人心情的言辭不要隨便發(fā)。
如果你求關(guān)注、求安慰不妨直說(shuō);4、不在微信中發(fā)布或轉發(fā)帶“如果不轉發(fā)就……”等強制性或詛咒性字眼的微信,朋友之間只有尊重沒(méi)有要挾;5、不在微信群里單獨與某人聊天,以免干擾別的微友,可以單獨微他或把相關(guān)人拉在一起另外建群聊天;6、忌諱不事先溝通就把相互不認識的自己不同圈子的朋友拉進(jìn)一個(gè)群里,更不好的是這樣做的目的是為了發(fā)節日的祝福微信,給人很不受尊重的感覺(jué),這種事不能圖自己方便否則效果適得其反;7、節慶時(shí)可以在朋友圈群發(fā)一條針對所有微友的祝福微信。但是建議你:凡是朋友圈里的師長(cháng)、好友要再次單獨一對一的提名發(fā)送祝福微信,雖然麻煩一些但是過(guò)去寫(xiě)賀年片或電話(huà)祝福也是一對一的,這樣做才是有禮的;8、如果你像上面第7條說(shuō)的一樣被拉進(jìn)一個(gè)群里、“被”群發(fā)了一條祝福微信,請單獨微他,一對一提名回復并祝福。
今年春晚歌里唱到的“群發(fā)的短信我不回”也是無(wú)禮的,“以無(wú)禮對無(wú)禮更無(wú)禮,不如從自己做起示范禮”。(此條也適用于短信或QQ禮儀)。
9、在微信朋友圈里老是潛水不回應也不對,要不就不要接受好友邀請,一旦看到美文好圖好思想不妨贊一個(gè),是捧場(chǎng)也是謙遜;10、轉發(fā)那些需要捐款、捐助、收養等的求助微信時(shí)凡是有電話(huà)號碼聯(lián)系人的自己先落實(shí)一下,虛假不實(shí)甚至涉嫌吸費、詐騙的信息“到我為止”。不能因為是你信任的朋友轉發(fā)的你盲目轉發(fā),每個(gè)微友都有義務(wù)避免傷害,這也是對自己微信信譽(yù)的維護;11、晚上12點(diǎn)以后不在朋友圈或群里發(fā)微信是對微友們的尊重,否則有可能因此被朋友加入黑名單喔;12、不能因為你發(fā)了微信給對方,對方?jīng)]有回應你就責備埋怨他。
重要又需要立馬得到回復的事情還是打電話(huà)好,如果對方恰好無(wú)網(wǎng)絡(luò )收不到,可能會(huì )誤事;13、不要因為想博人眼球就發(fā)一些低俗黃色的信息或涉及國家或工作單位的機密信息甚至別人的隱私信息等;14、不要在一個(gè)群里一個(gè)人刷屏,包括文字、圖片和語(yǔ)。
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1 不用分散精力做多個(gè)號。
服務(wù)號?企業(yè)號?個(gè)人號?不少企業(yè)注冊了好多個(gè),但都沒(méi)有做好。如果是中等規模的企業(yè),做一個(gè)服務(wù)號是最佳選擇。
訂閱號的難度比服務(wù)號要大,不是每個(gè)人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來(lái)選擇。
2 個(gè)人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣(mài)貨,朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩,企業(yè)也可以做個(gè)人號,朋友圈。
對于高客單價(jià)的產(chǎn)品,對于需要信任的產(chǎn)品,對于回頭率高的產(chǎn)品,其實(shí)都可以做個(gè)人號。很多時(shí)候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3 對于剛開(kāi)始起步做微信的企業(yè),復雜的數據報表意義不大。關(guān)注互動(dòng)和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒(méi)有粉絲完活動(dòng)性?xún)r(jià)比太低!想辦法把老客戶(hù)轉化成為微信好友,轉化成為關(guān)注粉絲最重要。
4 如何突破人數限制。有個(gè)簡(jiǎn)單的辦法,每個(gè)號增加到4000人左右,然后開(kāi)通第二個(gè)號,復制頭像和昵稱(chēng),然后同步朋友圈內容。
這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈,可以多個(gè)號一起同步。
5 偶爾來(lái)一次互動(dòng)式的文案,但熱鬧的評論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過(guò)好友的點(diǎn)贊和評論),怎么辦?請你在回復某個(gè)人的評論時(shí),不要@他,而是直接點(diǎn)你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。 6 如果沒(méi)人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí),你也可以裝著(zhù)有人評論你,自己留幾條評論。
例如就算一條回復也沒(méi)有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿(mǎn)面啊!這樣別人以為真的有很多回復,看見(jiàn)會(huì )覺(jué)得很熱鬧….. 7 上一條類(lèi)似的方法,還可以用來(lái)給自己做廣告。例如你發(fā)了一個(gè)有意思的產(chǎn)品,你希望讓大家知道如何購買(mǎi),但點(diǎn)贊的多,一個(gè)問(wèn)購買(mǎi)地址的也沒(méi)有,你又不能直接說(shuō)啊,你可以統一回復:?jiǎn)?wèn)我購買(mǎi)方式的人太多了,我統一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購買(mǎi),又不顯得唐突。
8 微信文章的標題注意前13個(gè)字,這13個(gè)字會(huì )直接影響文章的打開(kāi)率。盡量寫(xiě)的吸引人眼球。
為什么是前13個(gè)字?因為微信提醒的時(shí)候只能看見(jiàn)13個(gè)字(部分手機更多一些)。 9 微信文章的打開(kāi)率決定于文章標題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒(méi)有配合好,文章內容再好,也會(huì )受大影響! 10 微信文章的標題有時(shí)候可以加一些輔助的情感說(shuō)明。看看我這篇文章標題的后半部分就懂了吧。
類(lèi)似的還有“此視頻被4000萬(wàn)人轉發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點(diǎn)low,不建議多用。 11 單圖文文章,一定要好好寫(xiě)摘要,摘要的好壞會(huì )決定文章的打開(kāi)率。
最鄙視那種默認摘要的那些文章,太浪費資源,太不負責任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫(xiě)法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話(huà);引用文章中某個(gè)很有沖擊力的觀(guān)點(diǎn);用疑問(wèn)句來(lái)引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。
例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長(cháng)要有多張圖,現在手機流量問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了,不要擔心多圖。有個(gè)訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風(fēng)景圖。
每個(gè)人都不會(huì )覺(jué)得別扭。 14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。
太長(cháng)的鏈接影響美觀(guān),讓人沒(méi)有點(diǎn)擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會(huì )自動(dòng)生成短鏈接,然后copy過(guò)來(lái)。
當然,新浪微博或者短鏈接生成網(wǎng)站的也可以。 15 朋友圈轉發(fā)文章的時(shí)候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀(guān)點(diǎn)。
這相當于給文章做背書(shū),可以讓朋友更加信任或者產(chǎn)生好奇,會(huì )增加點(diǎn)擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時(shí)候,例如你轉發(fā)的是你自己的文章。
這樣還有個(gè)好處,就是別人在朋友圈轉發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章寫(xiě)好以后,要想到別人轉發(fā)會(huì )是什么效果。
轉發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。
在微信群內轉發(fā)的時(shí)候,會(huì )顯示前面36個(gè)漢字,默認是你文章的前36個(gè)漢字。如果你有摘要,會(huì )自動(dòng)顯示摘要。
明白了不? 17 公眾號中,如果發(fā)系列原創(chuàng )文章,對于吸引粉絲有很好的效果,也會(huì )增加互動(dòng)。看過(guò)的粉絲會(huì )等著(zhù)看下一篇,看了下一篇的粉絲會(huì )回到你的賬號中看前幾篇。
像招生諜報寫(xiě)的招生文章,經(jīng)常分成上下兩篇,每次都能帶來(lái)很多新粉絲關(guān)注。 18 不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號的圖片,顯得很low,關(guān)鍵是基本上沒(méi)有效果。
教育用戶(hù)的時(shí)間段,早已經(jīng)過(guò)去了,不用你來(lái)教育用戶(hù)的。記住了吧! 19 宣傳微信號,一定要有噱頭,這個(gè)噱頭還要具體,不能是“關(guān)注招生諜報,就可以看《秋季招生方案》”。
這個(gè)還不夠具體。可以是“在微信【zsdb01】后臺回復“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉化,除非你是大明星。 20 公眾號的內容,避免內容太單一。
例如教育類(lèi)的賬號,如果每天都是教育方面文章,這個(gè)賬號就沒(méi)啥意思了。企業(yè)類(lèi)的賬號,每天都跟你企業(yè)相關(guān),也會(huì )很枯燥。
有一個(gè)主線(xiàn),然后增加其他內容。 21 公眾號的維護,注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點(diǎn)。
小編偶爾可以撒個(gè)嬌。例如:“昨天的活動(dòng)中獎率設置太高了,公司要開(kāi)除我。
第一:策劃的點(diǎn)子,也就是主題,要符合訂閱用戶(hù)的口味。
這句不是廢話(huà),因為筆者的公眾賬號內容定位是在營(yíng)銷(xiāo)方面,但又偏向于微信。因而,一開(kāi)始就拿微信的功能做文章,賣(mài)一段大家平時(shí)看起來(lái)很平常的語(yǔ)音。其次,在產(chǎn)品的描述方面,蒙上一層紗,把一段語(yǔ)音包裝成內有巨大秘密的商品。再者,你還可以往主題加點(diǎn)料的。點(diǎn)子香臭不重要,重要的是舊瓶換新酒,你還能賣(mài)的出特色。
第二:策劃前的準備工作,一是素材,二是回復,三是環(huán)節,四是接口。
素材包括文字、圖文、語(yǔ)音,暫不提倡用視頻。筆者賣(mài)的是語(yǔ)音,但是描述時(shí)有點(diǎn)過(guò),語(yǔ)音經(jīng)過(guò)壓縮裁剪之后,有點(diǎn)雜音或者聲音小,長(cháng)度也達不到60秒最長(cháng)限制的要求。活動(dòng)中需要用到語(yǔ)音素材的,則必須得在環(huán)境較靜,打好草稿,使用電腦錄音軟件的情況下進(jìn)行錄制。不建議直接使用微信進(jìn)行錄制,微信對語(yǔ)音文件壓縮了之后,出來(lái)的效果比手機qq的還差。內容描述清楚活動(dòng)有關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn)以及領(lǐng)獎方式。筆者就是在毫無(wú)準備的情況下進(jìn)行了一次“裸奔”測試,結果一大堆問(wèn)題就暴露出來(lái)了。
同樣的,圖片大小,在不同尺寸屏幕的閱讀體驗,都需要事先經(jīng)過(guò)測試。確定沒(méi)有問(wèn)題,再推送出去。回復就包括了關(guān)鍵詞自動(dòng)回復,用于引導訂閱用戶(hù)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節。之前微信上流行一種文字游戲,通過(guò)回復關(guān)鍵詞就可以殺怪、過(guò)關(guān)、升級。自動(dòng)回復也屬于內容素材的一種,建議事先用word文檔寫(xiě)好。
接著(zhù)環(huán)節的設置不宜太多,太深,以免訂閱用戶(hù)因缺乏耐心而玩不下去,環(huán)節的設置也必須是得有趣的,要讓用戶(hù)迫不及待想知道下一個(gè)答案是什么。接口方面筆者這次使用的是數字抽獎,目前比較流行的大轉盤(pán)接口效果就不錯。
第三:活動(dòng)內容推送的時(shí)間得選擇在訂閱用戶(hù)的閑暇時(shí)間。
比如,早前你每次給訂閱用戶(hù)推送內容的時(shí)候,哪個(gè)時(shí)間段接收到的消息量是最大的,那么選擇在此時(shí)間段就很好,保證活動(dòng)能夠得到的曝光度更大些。
第四:活動(dòng)開(kāi)始的一條內容推送出去的時(shí)候,實(shí)時(shí)消息就得打開(kāi), 。
方便隨時(shí)回復訂閱用戶(hù)反饋過(guò)來(lái)的信息,特別是對活動(dòng)存在疑問(wèn)的訂閱用戶(hù),將問(wèn)題復制好放進(jìn)word文檔,回答完畢之后再把答案也復制進(jìn)來(lái),做成一個(gè)臨時(shí)的客服手冊,方便回答接下來(lái)出現的類(lèi)似的或相關(guān)的問(wèn)題。如果是電商賣(mài)家做微信活動(dòng),有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字要進(jìn)行精簡(jiǎn),不能一大段復制到客服手冊里面。另外,產(chǎn)品的圖片也是需要壓縮處理了之后,提前放到客服手冊里面做準備,或者是從之前已經(jīng)準備好的圖文素材中拿過(guò)來(lái)用。
第五:活動(dòng)中需要用到支付接口的,建議是不要直接像筆者那樣調用支付寶收款主頁(yè)。
而是可以把產(chǎn)品放到淘寶店里面,把自己的寶貝鏈接放進(jìn)去。目前,微信對于淘寶的支持還是有點(diǎn)不大爽,特別是登錄。不過(guò),把手機版的淘寶頁(yè)面接入之后,相對來(lái)講體驗好一些。筆者還是建議自建手機網(wǎng)站進(jìn)行接入,老掉牙的wap網(wǎng)站就算了,現在都html5時(shí)代了,模版自適應才是王道。淘寶寶貝頁(yè)面的圖片多且大情況下,加載速度和流量消耗就成問(wèn)題。
第六:活動(dòng)有獎品的 。
別送什么ipad mini ,海南三亞雙飛三天兩夜游等這類(lèi)微博上都送爛了的東西。來(lái)點(diǎn)有噱頭的,有點(diǎn)新意的,自家的產(chǎn)品也行。問(wèn)題是平時(shí)不做活動(dòng)通過(guò)微信來(lái)賣(mài),訂閱用戶(hù)詢(xún)單次數都不咋樣的,那還是先別送了。產(chǎn)品有問(wèn)題,連活動(dòng)都別做了,要做的就是找原因。
筆者建議可以跟其它公眾賬號進(jìn)行合作,等價(jià)互換各自的產(chǎn)品,或者互補的產(chǎn)品打包一起做活動(dòng),雙方公眾賬號一起推,前提是合作了之后互相影響不大,同質(zhì)化的產(chǎn)品有競爭也不妨嘗試合作。訂閱用戶(hù)數量需在同一個(gè)等級,目標客戶(hù)群體有交集或相同的。條件這么多,其實(shí)就是所謂的產(chǎn)業(yè)集群。賣(mài)糧油的一條街,賣(mài)花的一條街,合作共贏(yíng)大家都活得很滋潤。
第七:活動(dòng)效果統計,接入了手機網(wǎng)頁(yè)的,可以在頁(yè)面加第三方統計代碼,如ga或cnzz。
沒(méi)有接入的,用國際版公眾平臺查看數據,以供參考。目前,分享到朋友圈里面的次數還統計不了,最大限制是一個(gè)鏈接100次。但在微群上可以大力推,限制取決于你有多少微群。活動(dòng)利用個(gè)人號推朋友圈的時(shí)候,選擇時(shí)間段可以是半夜,第二天一般都能排在前列。最后補充一下,最近也有一種舊酒換新瓶的推廣軟件很火,其實(shí)就是qq刷贊尋找附近的人、外帶上巧遇卡等功能,外部推廣也須理性。
暫時(shí)總結了以上七大注意事項,后面有更新再補充。
微信收款音箱F1是微信官方出品的一款收款后語(yǔ)音播報的設備,將自己的個(gè)人收款二維碼打印出來(lái)貼在音箱最大的那個(gè)面上,既方便顧客掃碼付款,店主又可以聽(tīng)到收款金額的提示
微信收款音響F1不需要藍牙連接,不需要WiFi連接,機身內置了2g的流量卡,騰訊官方贈送2年的免費流量。
使用時(shí)商家用自己的微信掃描音箱底部的“綁定二維碼”完成綁定就可以正式使用了。只要收到錢(qián)音箱就會(huì )播報:微信收款XX元。
微信收款音箱F2和F1一樣,幾乎沒(méi)有什么差別,如果硬要說(shuō)區別的話(huà)就是長(cháng)得不一樣,然后聲音比F1大一格。
差異最大的就是微信官方最新推出的微信收款音箱F3,這款產(chǎn)品不止內置了2g流量卡,還支持連接WiFi,大家都知道WiFi無(wú)線(xiàn)網(wǎng)一般都比流量快,這樣的話(huà)連接WiFi音箱在收錢(qián)播報的時(shí)候響應就會(huì )更快,效果更好。
如何連接WiFi產(chǎn)品包裝里有說(shuō)明書(shū),按照上面的步驟操作即可,需要注意的是在進(jìn)行最后一步輸入WiFi密碼的時(shí)候一定要長(cháng)按機器的WiFi圖標,也就是圖中最左邊的那個(gè)按鈕,直到音箱提示“聯(lián)網(wǎng)成功”再松手。
以上就是微信官方3款收款音箱的各自特點(diǎn)
新推出的三款收款音箱哪一個(gè)更好用?這三款是一代比一代強。而且功能一代比一代好。
微信新推出的三款收款音箱F1,F2和F3哪個(gè)好?
沒(méi)用過(guò),但這種東西一般都是越后面推出的產(chǎn)品功能越完善,第三代肯定比第一代好,所以我想應該是F3
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