網(wǎng)上購物的相關(guān)規則和(消費者網(wǎng)購有哪些注意事項)
1.消費者網(wǎng)購有哪些注意事項
要點(diǎn)一：價(jià)格陷阱 工商部門(mén)提醒消費者，不要輕信超低價(jià)格商品，網(wǎng)購時(shí)要確認商品價(jià)格，選擇安全付款方式。
如果網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品價(jià)格不明確，或與市場(chǎng)售價(jià)相差懸殊，請謹慎購買(mǎi)，更要主動(dòng)規避一些消費風(fēng)險及消費陷阱，比如先漲價(jià)后降價(jià)、低價(jià)商品缺貨等。 要點(diǎn)二：避開(kāi)高峰。
工商部門(mén)提醒，為避免商家搞活動(dòng)當天交易量集中性猛增、物流壓力引發(fā)的包裹滯留問(wèn)題，消費者網(wǎng)購時(shí)要注意避開(kāi)交易高峰。對于貴重易碎的商品，消費者務(wù)必驗貨后再簽收，避免維權有理無(wú)據。
要點(diǎn)三：網(wǎng)絡(luò )安全。 消費者網(wǎng)購時(shí)盡量采用具有安全功能的瀏覽器，可以有效屏蔽“釣魚(yú)”網(wǎng)站。
同時(shí)，要選擇安全可靠的付款方式，不要輕易使用第三方給出的非所需商品的鏈接。要在大型、正規購物網(wǎng)站購物，必要時(shí)對經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)信息進(jìn)行驗證查實(shí)。
要點(diǎn)四：依法維權。 消費者要注意保存相關(guān)商品規格、型號、功能和價(jià)格等信息頁(yè)面，商品交易（訂單）頁(yè)面，消費者與商家的聊天記錄等電子證據。
下單后，要保存相關(guān)電子單據票號。消費者收到商品應及時(shí)驗貨試用，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系商家處理。
若無(wú)法與商家達成一致，建議先申請退款，通過(guò)電商企業(yè)平臺實(shí)施維權投訴。 針對近期網(wǎng)購涉及的服飾、食品、家具、數碼產(chǎn)品等熱點(diǎn)商品，徐州工商局專(zhuān)門(mén)向消費者發(fā)出網(wǎng)購警示。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章消費者的權利 第七條消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。 消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。 消費者有權根據商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內容、規格、費用等有關(guān)情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買(mǎi)或者不購買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。
消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 第十條消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。 第十一條消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會(huì )組織的權利。 第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。 第十四條消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利，享有個(gè)人信息依法得到保護的權利。
第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權益工作進(jìn)行監督的權利。 消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
2.在網(wǎng)上購物,有什么規則,和注意事項?
網(wǎng)上購物，可以節省時(shí)間、精力，坐在家里也能搜羅到全國各地的好貨、便宜貨，但最遺憾的是世上沒(méi)有完美的事物，網(wǎng)上購物的安全性成為廣大買(mǎi)家最擔心也是最關(guān)心的問(wèn)題。
我們在媒體上已經(jīng)看到或聽(tīng)到了太多的由于網(wǎng)上購物而被騙的事情了，網(wǎng)上購物真的那么可怕嗎？ 由于網(wǎng)絡(luò )世界是個(gè)虛擬的世界，所有行為都可以虛擬身份掩蓋，所以容易滋生欺詐等現象。但這幾年來(lái)國外的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，國內也從政府到電子商務(wù)企業(yè)都開(kāi)始重視這一問(wèn)題，并陸續推出了一系列舉措。
例如廣東省推出了數字證書(shū)，如有詐騙行為發(fā)生，也能找到具體的犯罪嫌疑人；電子商務(wù)公司方面如易趣的實(shí)名注冊，阿里巴巴的“誠信通”，以及一些網(wǎng)站實(shí)施的先行賠償制度等，都在電子商務(wù)信用方面取得了一定成效；在銀行方面有招商銀行推出的“VISA驗證”服務(wù)等，都在力求加強網(wǎng)上交易與支付的安全性，最低限度地降低網(wǎng)上犯罪發(fā)生的可能性。 從技術(shù)層面上講，電子商務(wù)企業(yè)安裝功能強大的防火墻來(lái)實(shí)現，比如NORTON,CISCO,NETSCREEN等等。
由于網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的突發(fā)性因素，黑客技術(shù)的進(jìn)步，還有企業(yè)安全要從整個(gè)面上來(lái)防御點(diǎn)的攻擊，所以企業(yè)在這方面投入的比例勢必會(huì )越來(lái)越大。通過(guò)對各種安全漏洞的補丁，入侵的檢測，隱私控制，禁止非法訪(fǎng)問(wèn)，還有對重要信息的備份等手段，可以極大降低企業(yè)信息的安全性。
對于網(wǎng)絡(luò )安全的保障，從大的方面來(lái)說(shuō)有規范網(wǎng)絡(luò )行為的法律和各種規章制度；具體來(lái)講包括網(wǎng)絡(luò )安全、身份認證、安全存儲等方面。總之，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )安全是個(gè)非常復雜的問(wèn)題。
不可不防 網(wǎng)上購物安全十大必知 隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物，但網(wǎng)上購物的安全一直是很多人擔心的焦點(diǎn)。在這里，我們特別列出了10項網(wǎng)上購物需要注意的安全事項，希望能對您有所幫助。
1.連接要安全 在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸的。你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
2.保護你的密碼 不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話(huà)號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個(gè)數字、字母或其他符號。
3.保護自己的隱私 花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應該會(huì )對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說(shuō)明。 盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。
永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì )使用它來(lái)非法竊取你的帳號。 各種免費或收費的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。
比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。 4.使用安全的支付方法 使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購物不但方便，而且很安全，因為通過(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。
另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據的服務(wù)。
當然，這些服務(wù)是收費的。 5.檢查證書(shū)和標志 在美國，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個(gè)標志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當地有關(guān)部門(mén)的認可。
同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購物的信息。它經(jīng)常組織用戶(hù)調查，并公布對商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準時(shí)等。
有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區，已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對各個(gè)獨立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評論。 6.檢查銷(xiāo)售條款 著(zhù)名的在線(xiàn)零售商都會(huì )出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證，責任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規定等。
有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。 7.稅款和運費 仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費用差別可能會(huì )很大。
找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時(shí)可以免費送貨的站點(diǎn)。另外，很多國家和地區對網(wǎng)上購物是收稅的。
8.再檢查一遍訂單 在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤（比如把2寫(xiě)成了22）會(huì )導致很?chē)乐氐暮蠊?/p>
如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計算機中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。
9.估計送貨日期 銷(xiāo)售商應該會(huì )告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )的規定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。
10.提出控訴 如果你在網(wǎng)上購物過(guò)程中碰。
3.網(wǎng)絡(luò )上購物應注意什么?
在網(wǎng)上購物之前，最好是辦理一張銀行卡，這樣在網(wǎng)上購物將會(huì )很方便，因為很多的購物網(wǎng)站都支持采用銀行卡的支付方式。
比如辦理了招商銀行的卡后，再進(jìn)行網(wǎng)上購物。不過(guò)在此之前必須要有一卡通的支付號碼。
而得到此號碼的步驟是： 1、先申請招行一卡通支付號碼，使用這個(gè)號碼在網(wǎng)上支付是免費的。 目前兩種申請號碼方式： （1）網(wǎng)上申請： 方法： 登陸到招商銀行網(wǎng)站—個(gè)人銀行大眾版登錄—網(wǎng)上支付卡申請。
優(yōu)點(diǎn)： 即時(shí)申請，即時(shí)開(kāi)通 （2）營(yíng)業(yè)點(diǎn)申請： 方法：攜帶本人身份證和一卡通到營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理相關(guān)手續后即刻得到網(wǎng)上支付卡和密碼。 2、結算支付 招商銀行專(zhuān)門(mén)設置了"網(wǎng)上支付專(zhuān)戶(hù)"以保證資金安全，實(shí)現網(wǎng)上消費結算。
注意事項： （1） 須通過(guò)招行網(wǎng)頁(yè)"支付卡理財"或撥打當地電話(huà) （2） 只有將一卡通里的款項劃撥到一網(wǎng)通帳號中才能進(jìn)行支付。 （3） 隨時(shí)可以通過(guò)"支付卡理財"查詢(xún)專(zhuān)戶(hù)余額。
（4） 為保障您自己的利益，建議支付前不要轉入一網(wǎng)通支付內太多的金額，只要不小于訂單應付款金額即可。 （5） 在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過(guò)系統發(fā)給您的訂單確認信再次提交，千萬(wàn)不要再登陸招商銀行主頁(yè)進(jìn)行支付。
現在支付寶越來(lái)越被網(wǎng)上交易買(mǎi)賣(mài)所青睞，因為通過(guò)支付寶轉帳也是免費的哦！ 具體的申請和使用方法請查閱 點(diǎn)擊查閱 或進(jìn)入支付寶官方網(wǎng)站： 作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò )購物中，消費者能看到樣品和商品實(shí)物之間往往會(huì )有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時(shí)必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時(shí)要選擇一家信譽(yù)好、實(shí)力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會(huì )更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問(wèn)題，解決起來(lái)容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。 我總結了一下我自己在網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，我個(gè)人認為需要注意的是： 1、購物之前最好能選擇一家專(zhuān)業(yè)的導購網(wǎng)站，現在專(zhuān)業(yè)的導購網(wǎng)站不僅能提供一些商家打折、優(yōu)惠活動(dòng)而且更主要的是通過(guò)他們的論壇了解一些商家網(wǎng)站的信譽(yù)度等等，俗話(huà)說(shuō)“知己知彼”嘛！ 2、學(xué)會(huì )使用搜索功能。
找到需要的商品后，不要著(zhù)急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節問(wèn)題。拍下后就不要再討價(jià)還價(jià)了，賣(mài)家大多很反感這種行為。
3、充分利用淘寶紅包. 4、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買(mǎi)的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒(méi)有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類(lèi)），一方面，溝通好的話(huà)不少店主還會(huì )給你一個(gè)更好的折扣。
說(shuō)不定有驚喜哦；更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。 5、看賣(mài)家信譽(yù)，特別是要看看信譽(yù)的詳細內容。
一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買(mǎi)的商品后給賣(mài)家評價(jià)的。所以看一下其他買(mǎi)家給賣(mài)家的評價(jià)，特別是中評和差評的內容以及賣(mài)家對此的解釋?zhuān)瑥馁u(mài)家回饋的態(tài)度，也能對賣(mài)家有個(gè)大體的了解。
我一般打開(kāi)信譽(yù)評價(jià)先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買(mǎi)！賣(mài)真貨的賣(mài)家只賣(mài)真品，因為一個(gè)假貨會(huì )毀掉全部信譽(yù)，負責任的賣(mài)家是不會(huì )冒著(zhù)個(gè)險的（同理，負責的外貿店主會(huì )注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個(gè)好賣(mài)家，千萬(wàn)要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
6、網(wǎng)上成交，，最好用支付寶. 7、收到東西后，也別忘了要給賣(mài)家好評。不要隨意給非好的評價(jià)，賣(mài)家經(jīng)營(yíng)也不容易。
如果收到東西有問(wèn)題，應該先與賣(mài)家聯(lián)系，有些誤會(huì )一個(gè)電話(huà)或一封信就解決了。真的有了問(wèn)題，好的賣(mài)家售后服務(wù)完善，退換規則齊全，會(huì )直到買(mǎi)家滿(mǎn)意為止的。
好事多磨，說(shuō)不準有意外的驚喜。當然態(tài)度惡劣的賣(mài)家，售后服務(wù)特差的另當別論了，就要堅決投訴到底了。
8、留下交易記錄，切忌私下交易。消費者千萬(wàn)不要因為急于成交而通過(guò)留言方式留下個(gè)人聯(lián)系方式與賣(mài)家私下交易，因為如此一來(lái)，網(wǎng)站就無(wú)法掌握真實(shí)的交易紀錄與信息，也就沒(méi)有辦法接受和處理一旦發(fā)生交易糾紛后的投訴。
9、成功交易后，盡量索取售貨憑證。在傳統的網(wǎng)下購物中，人們習慣索要憑證即發(fā)票。
但是，網(wǎng)上購物卻是一“點(diǎn)”定音，因為沒(méi)有相關(guān)的憑證，很多糾紛往往不了了之。因此，建議消費者在完成交易后，向賣(mài)家索要收據或者憑證，并妥善保管匯款單據等，同時(shí)保留與賣(mài)家的往來(lái)郵件或手機短信等資料，以備不時(shí)之需。
目前網(wǎng)上購物存在許多問(wèn)題和不足之處。最突出的就是購物的操作步湊繁瑣、商品的售后服務(wù)差等問(wèn)題。
我認為網(wǎng)上購物的不足主要是： 1、網(wǎng)上展示的商品和實(shí)際購買(mǎi)到的商品有色差。電腦上的圖片有時(shí)候看起來(lái)很漂亮，而拿到實(shí)物之后，卻又不一樣，這也是很多人的擔心，。
4.網(wǎng)絡(luò )購物需要注意的事項
網(wǎng)絡(luò )購物給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，其安全性和商家的誠信度一直是人們擔心的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )購物中，我們要做到以下幾點(diǎn)，就能最大限度地保證自身的利益。
1 確保使用網(wǎng)絡(luò )支付的機器是安全無(wú)毒的，盡量使用自己的機器，不要在網(wǎng)吧或者單位等公用計算機上完成支付。
2 確保使用網(wǎng)絡(luò )支付的機器具有足夠的防護措施，確保殺毒軟件、防火墻、規則包為最新，并開(kāi)啟監控。
3 確保本地的計算機系統打上所有補丁，并不是使用ghost等修改版系統，盡量使用原版系統。
4 在線(xiàn)支付的網(wǎng)銀有足夠的認證措施，口令卡、U盾（usbkey）強壯的密碼，這些都可以輔助加強安全性。
工行的網(wǎng)銀可以加短信認證，工行二代UKEY有液晶屏顯示收款方賬戶(hù)和金額。
5 盡量選擇那些B to C 的形式，比如選擇卓越 當當網(wǎng)等正規大型B TO C網(wǎng)商，尤其是選擇由該網(wǎng)配送的商品。
6 如果選擇B to B形式的網(wǎng)站則選擇淘寶 拍拍等知名網(wǎng)站，不要選擇那些小網(wǎng)站，或者小公司自己建立的購物網(wǎng)站。
7 輸入購物網(wǎng)址后要檢查網(wǎng)址的正確性，IE8會(huì )突出顯示當前的真實(shí)域名。盡量不要從搜索引擎上的連接訪(fǎng)問(wèn)，以防釣魚(yú)。尤其注意區分0和o l和1等容易混淆的字符。
8 淘寶等網(wǎng)站上購物，除了看價(jià)格以外，還要看該店鋪的信譽(yù)度，和商品的好評度。如果該網(wǎng)店參加類(lèi)似消費者保障計劃的店鋪相對比較安全。
9 價(jià)格遠低于商品的價(jià)值，則需要提高警惕，商家不是慈善家，不會(huì )做虧本買(mǎi)賣(mài)。
10 盡量使用支付寶，財付通等方式，銀行匯款、在線(xiàn)支付由于不是貨到付款則不能保障安全，如果商家堅持要銀行匯款，可以考慮選擇其他的商家，不建議繞開(kāi)購物網(wǎng)站進(jìn)行私下交易，即便商家提出私下交易可以額外折扣，也不要受其誘惑。
11 收到貨物后首先要看外包裝是否完整，當快遞員的面打開(kāi)包裝并檢驗貨物是否完好，與商品描述是否一致，確定完畢以后再簽收，否則則直接拒收。即便快遞人員催促，你也要堅持，只要不簽收，他就完成不了這個(gè)單子，他急，你不急。
12 貨到付款、支付寶等形式支付的商品在到貨后要仔細驗收試用，尤其是支付寶這類(lèi)支付的，在確定商品沒(méi)有隱藏的問(wèn)題，再完成支付，完全來(lái)得及。有問(wèn)題的直接退貨、投訴，具體以當時(shí)購物網(wǎng)站規定為準。
13 不要在網(wǎng)上購買(mǎi)特別貴重的東西，數千甚至上萬(wàn)元的商品不要采用網(wǎng)購，除非你有極大的把握，或者有足夠的心理準備。
14 通過(guò)阿里旺旺等形式與商家聊天的，要保存好聊天記錄。
15 貴重物品、電器類(lèi)的物品要索要發(fā)票。
16 貨物8天內不到，可以考慮直接申請退款。
5.網(wǎng)上購物有哪些注意事項?
第一： 看圖片。 這是我們對某一陌生商品最直觀(guān)的印象。查看賣(mài)家信譽(yù)，一定要點(diǎn)開(kāi)來(lái)看。應該把這一條先看看，好好看看。信譽(yù)額度是我們在網(wǎng)上購物的起碼保障。購物前定要打開(kāi)賣(mài)家信譽(yù)額度看看。
第二：看產(chǎn)品說(shuō)明。 這是我們了解陌生產(chǎn)品最便捷的方式，一般我們網(wǎng)上賣(mài)家會(huì )把自家寶貝的產(chǎn)品說(shuō)明寫(xiě)的很是詳細。 不過(guò)在看產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)，一定要看真切，可以讓我們基本了解這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)地與自己的需求是否相符。
第三：和賣(mài)家即時(shí)溝通。 假如您看上誰(shuí)家的東西了，如果掌柜不在，我倒是建議您，稍微等等。這個(gè)絕對重要的。這樣可以把您所需要問(wèn)的問(wèn)題全部問(wèn)清楚，然后再決定是否購買(mǎi)。賣(mài)家如果在產(chǎn)品說(shuō)明上已經(jīng)寫(xiě)的很詳細，您要知道的基本訴求點(diǎn)也有了，不過(guò)建議您最好還是確認一下比較好。然后盡可能的把你要問(wèn)的問(wèn)題問(wèn)全（想想自己在大市場(chǎng)購物的情形），不要有什么遺漏。
第四：購買(mǎi)。
這個(gè)不用說(shuō)了，當然是我們淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方最好用支付寶來(lái)交易了，大家都有保障嗎！
第五：簽收。
這一條我要強烈推薦的。大家一定要看啊。當面簽收驗貨會(huì )給我們減少很多不必要的麻煩呀。
很多買(mǎi)家沒(méi)有這個(gè)習慣，也總是在送件員走后然后打開(kāi)看來(lái)。破損、商品本身的瑕疵也許就出現了，然后因為您簽收了，接下來(lái)再申請退款或者投訴就比較麻煩了。還有，因為您簽收了，賣(mài)家完全有可能死不認帳的，會(huì )說(shuō)是您的原因造成的，真是找個(gè)豆腐都想把她砸死。避免這種問(wèn)題的最好方式，就是在收到貨物時(shí)當面拆開(kāi)驗收，如有問(wèn)題，立即退還賣(mài)家。
第六：申請退款
當時(shí)看到這個(gè)衣服實(shí)在有問(wèn)題，在和賣(mài)家溝通無(wú)果的情況下，拒絕付款并申請退款。在淘寶申請退款期內，買(mǎi)家可以完全利用起來(lái)，當您提出退款理由時(shí)，您就為自己爭取了14天時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內，如果賣(mài)家沒(méi)有任何回復，那么您的退款就成功了，如果賣(mài)家做了申述，那么賣(mài)家也就有了14天時(shí)間來(lái)面對你。所以，當碰到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，您就要充分利用這個(gè)時(shí)間段。
第七：投訴評價(jià)。
新手上路，我們大家如果遇到無(wú)良賣(mài)家，一定要將投訴進(jìn)行到底，不能因為自己怕麻煩就不再理論，一個(gè)好的購物環(huán)境是需要我們所有人來(lái)共同自覺(jué)維護的。 文章來(lái)自炫我網(wǎng)：
6.網(wǎng)上購物應該注意些什么
第一，要謹慎選擇交易對象，對于陌生的商家，消費者應注意其網(wǎng)頁(yè)上是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話(huà)，必要時(shí)要打電話(huà)核實(shí)對方的身份。
正規交易網(wǎng)站上面會(huì )提供商品的價(jià)格、商品詳細信息、商家信譽(yù)等級、郵遞費用等相關(guān)信息。 第二，認真閱讀“交易規則”。
“交易規則”是電子合同的重要組成部分，因此在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，應認真閱讀相關(guān)的條款，尤其注意有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、退貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內容。由于此類(lèi)電子證據具有“易修改性”，因此在開(kāi)始交易時(shí)，應將這些憑證打印后保存。
第三，商家在送貨時(shí)，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，是否有質(zhì)量保證書(shū)等，同時(shí)要索取購物發(fā)票或收據，以便在商品出現問(wèn)題時(shí)向商家出示證據。
7.網(wǎng)上購物需要注意哪些事情
隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購物，但網(wǎng)上購物的安全一直是很多人擔心的焦點(diǎn)。
在這里，我們特別列出了10項網(wǎng)上購物需要注意的安全事項，希望能對您有所幫助。 1.連接要安全 在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸的。
你的瀏覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標準，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。 2.保護你的密碼 不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話(huà)號碼等。
你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個(gè)數字、字母或其他符號。 3.保護自己的隱私 花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護條款，這些條款中應該會(huì )對他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細說(shuō)明。
盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。 永遠不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì )使用它來(lái)非法竊取你的帳號。
各種免費或收費的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
4.使用安全的支付方法 使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購物不但方便，而且很安全，因為通過(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護，你可以對提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔很小的一部分金額。
網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據的服務(wù)。當然，這些服務(wù)是收費的。
5.檢查證書(shū)和標志 在美國，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認證標志，擁有這個(gè)標志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當地有關(guān)部門(mén)的認可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購物的信息。
它經(jīng)常組織用戶(hù)調查，并公布對商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項目的評分，如商品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準時(shí)等。 有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區，已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對各個(gè)獨立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評論。
6.檢查銷(xiāo)售條款 著(zhù)名的在線(xiàn)零售商都會(huì )出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證，責任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規定等。有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。
7.稅款和運費 仔細閱讀運送和處理等費用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費用差別可能會(huì )很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時(shí)可以免費送貨的站點(diǎn)。
另外，很多國家和地區對網(wǎng)上購物是收稅的。 8.再檢查一遍訂單 在發(fā)送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。
輸入錯誤（比如把2寫(xiě)成了22）會(huì )導致很?chē)乐氐暮蠊Ｈ绻闶肇浀牡刂泛桶l(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細檢查。
另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計算機中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。 9.估計送貨日期 銷(xiāo)售商應該會(huì )告訴你一個(gè)大概的送貨日期。
按照美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )的規定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。 10.提出控訴 如果你在網(wǎng)上購物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，你應該立即通知這個(gè)商務(wù)公司。
在他們的站點(diǎn)上找到免費服務(wù)的電話(huà)號碼、郵件地址或指向客戶(hù)服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應該與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系了。
8.網(wǎng)購有什么注意事項
在網(wǎng)上購物，首先，要有自我保護意識，能夠做出正確的判斷，最好在一些口碑不錯的網(wǎng)站和店鋪購物，網(wǎng)上購物不能貪圖便宜，不要為了節省時(shí)間而跳過(guò)網(wǎng)上購物的正常合法的手續，這樣才能有效保護網(wǎng)上購物的安全，避免一些不必要的損失。
我經(jīng)常在網(wǎng)上購物，包括書(shū)、音像、化妝品、生活用品、pizza、以及各種虛擬卡。還沒(méi)遇到過(guò)“危險”，不過(guò)有時(shí)候收到的貨會(huì )和預期有些小小差別，主要是在包裝和外觀(guān)方面。
經(jīng)驗和建議如下：
1，一定要找信譽(yù)好的賣(mài)家，不管是b to c還是c to c，信譽(yù)過(guò)硬才能放心，c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺。
2，大件東西不要在網(wǎng)上買(mǎi)。
3，運輸過(guò)程中易損壞的東西不要在網(wǎng)上買(mǎi)。
4，化妝品不要在私人手里買(mǎi)，特別便宜的一般都是水貨。
5，要明確你想要的是什么，不要被附加功能或贈品所迷惑，冤枉錢(qián)一般都是花在贈品上了。
6，要有心理準備網(wǎng)上購物的東西都是極簡(jiǎn)包裝的，除非你額外花包裝費。
7，送貨的時(shí)間并不像承諾的那樣迅速，除非你花很多錢(qián)用于快遞，要不還是耐心等待吧。
8，一定要保留底單和各種憑證。
9，在淘寶或易趣買(mǎi)東西收貨后一定要及時(shí)給出評價(jià)，否則會(huì )被人反擊你的信用度~！`
9.網(wǎng)上購物需要注意什么
在您需要網(wǎng)上購物時(shí)，應注意五點(diǎn)： 1.謹慎選擇交易對象：應注意其網(wǎng)址上是否提供有詳細通訊地址和聯(lián)系電話(huà)，必要時(shí)應打電話(huà)加以核實(shí)。
在進(jìn)行網(wǎng) 上拍賣(mài)時(shí)，請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預付錢(qián)款的陌生商家或賣(mài)家打交道，即使其要求 的預付金額可能并不高。
2.認真閱讀交易規則：尤其應注意其中的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決 方式等方面的內容。由于此類(lèi)電子證據的“易修改性”，在開(kāi)始大額交易時(shí)，可將這些憑證打印保存。
3.注意保存有關(guān)單據：我國《合同法》第十一條規定，以電子郵件等形式訂立的合同屬“書(shū)面合同”，但如何認定 其真實(shí)性和可靠性尚需進(jìn)一步研究和探討。因此，建議在保存電子郵件時(shí)，應注意不要漏掉完整的信頭，因為該部 分詳細地記載了該電子郵件的經(jīng)由路徑，是確認郵件真實(shí)性的重要依據。
4.認真驗貨索取票據：驗貨時(shí)，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證，同時(shí)注意索 取購物發(fā)票或收據。 5.發(fā)生糾紛及時(shí)投訴：現有法律的基本原則完全適用于網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境，購買(mǎi)者可通過(guò)與商家協(xié)商、向消費者協(xié)會(huì )投 訴，向法院提起訴訟或申請仲裁等方式尋求糾紛解決之道。
10.網(wǎng)上購物需要注意什么
很多人談到過(guò)即使在鉆石店皇冠店買(mǎi)東西也有被騙的情況。
其實(shí)這個(gè)主要是對淘寶網(wǎng)的等級制度不太了解。看一個(gè)店的評價(jià)信用記錄，就是點(diǎn)擊他的鉆石。
（不到鉆石店以上等級的賣(mài)家，因為成交案例太少，無(wú)法評判，所以強烈建議不要購買(mǎi)！！！除非你非常了解店主。）1。
在淘寶上 等級 絕對不等于信譽(yù)。一個(gè)兩年才成為皇冠店的賣(mài)家交易量能大過(guò)一個(gè)一個(gè)月成為兩鉆店的賣(mài)家嗎？！所以，看賣(mài)家的實(shí)力，不能夠只看是多少個(gè)鉆，多少個(gè)皇冠，還必須看開(kāi)店的時(shí)間。
2。等級 絕對不等于 好評！ 如果一個(gè)店是皇冠店，但好評率只有90%，信譽(yù)絕對不如一個(gè)100%好評的鉆石店！！！只要點(diǎn)店鋪任何一個(gè)地方的鉆石圖標就可以看到這個(gè)店鋪的信用了。
3。如何識別假的信譽(yù)和好評呢？眾所周知，很多店的等級和好評是刷出來(lái)的！！！這里教大家幾個(gè)有效的辦法判斷。
A。如果一個(gè)店早期賣(mài)的是充值卡，游戲卡或者其它1元2元的東西。
那肯定信用是刷出來(lái)的了。B。
如果大量的交易都是成功交易，然后好評。但買(mǎi)家都沒(méi)有寫(xiě)留言。
這種情況也是典型的刷信用。因為真實(shí)的買(mǎi)家，總會(huì )有一些人要說(shuō)點(diǎn)評語(yǔ)或者感謝的話(huà)，如果是忘了一般也是系統默認評價(jià)。
C。如果一個(gè)店好評里面的客戶(hù)，在正常時(shí)間，不是半夜三更，卻沒(méi)有幾個(gè)人在線(xiàn)。
那肯定都是刷信用專(zhuān)用馬甲4。一般同城交易，可以問(wèn)問(wèn)能不能貨到付款。
因為現在同城貨到付款還是挺方便的了，一般的快遞公司都可以代收款。貨到付款等于是先驗貨，后付款。
收到貨如果沒(méi)有問(wèn)題，再把錢(qián)給快遞員。要是有問(wèn)題，不付錢(qián)拒收就沒(méi)有任何損失。
所以一般賣(mài)正品的店，都敢做貨到付款。這種方式，對買(mǎi)東西的人也最安全。
淘寶上常用的騙術(shù)1。很爽快的同意你不用支付寶交易。
告訴你一個(gè)銀行帳號讓你匯款。這種人很多情況是騙子。
因為如果他收到錢(qián)不給你發(fā)貨，你沒(méi)有任何辦法去投訴他，連差評都給不了。更不用說(shuō)把錢(qián)追回來(lái)了。
所以一定要使用支付寶交易，如果碰到賣(mài)家收錢(qián)不發(fā)貨，或者發(fā)假貨的情況，可以立即向淘寶投訴，把錢(qián)退回來(lái)。2。
你買(mǎi)了多件東西的時(shí)候，賣(mài)家讓你拍一個(gè)寶貝，然后把價(jià)格修改成總價(jià)。這樣雖然你付款方便了，只用付一次。
但是如果賣(mài)家只給你發(fā)一個(gè)貨，你也沒(méi)有辦法投訴或者把錢(qián)追回來(lái)。因為淘寶的交易記錄顯示你只買(mǎi)了一個(gè)東西。
3。你買(mǎi)了東西之后，賣(mài)家以多收了郵費，或者折扣一類(lèi)的理由讓你申請部分退款。
你千萬(wàn)不要同意。一定要全額退款，然后重拍。
因為淘寶的系統的缺陷，一次交易只能申請一次退款。即使你買(mǎi)了1000元的東西，如果賣(mài)家退給你5元錢(qián)，你也沒(méi)有任何辦法把剩下的錢(qián)追回來(lái)了！！！另外的一些補充1.個(gè)人覺(jué)得最好不要去那種什么牌子都有還兼做批發(fā)的店.里面的東西魚(yú)龍混雜的.我看到過(guò)好幾個(gè)級別很高的批發(fā)店在賣(mài)假貨.我覺(jué)得去種類(lèi)不是很多的或者是專(zhuān)做某些品牌的店更放心些.2.那種網(wǎng)上假貨很多而你自己又不是很懂這種產(chǎn)品最好別買(mǎi).比如貝家的綠泥.倩碧的黃油小樣.網(wǎng)上仿貨太多.雖然有很多熱心的網(wǎng)友貼了帖子教大家鑒別.可是一旦遇到假貨.還是很煩心的3.千萬(wàn)不要太貪便宜.大家去網(wǎng)上買(mǎi)東西無(wú)非是因為網(wǎng)上的價(jià)格具有優(yōu)勢.不過(guò)要記住東西是有它的價(jià)格的合理區間的.如果你發(fā)現價(jià)格嚴重偏離了正常區間.那不用說(shuō)肯定是假貨了.也有無(wú)良的賣(mài)家用真貨的價(jià)錢(qián)賣(mài)假貨.這種人太缺德4.買(mǎi)東西之前多做功課.多了解產(chǎn)品.如果是熱門(mén)的產(chǎn)品就有可能有假貨.多看看鑒別的帖子.如果國內有專(zhuān)柜去專(zhuān)柜看看相關(guān)的產(chǎn)品試用一下.聞聞味道.收到貨的時(shí)候做以比較.5.淘寶上有兩種店，一種是個(gè)人店，顯示的是一個(gè)身份證；一種是商家店，顯示的是一個(gè)營(yíng)業(yè)執照。
一般來(lái)說(shuō)，商家店的信譽(yù)會(huì )好很多，因為注冊一個(gè)公司，和找張身份證再開(kāi)一個(gè)店的難度不是一個(gè)層次。買(mǎi)東西的過(guò)程中，一般可以感覺(jué)到以下幾點(diǎn)。
1、這個(gè)店的人對自己的DD是不是熟悉。有些店除了化妝品，充值卡，衣服，首飾，什么都賣(mài)點(diǎn)。
我覺(jué)得有點(diǎn)象去專(zhuān)柜買(mǎi)東西，結果發(fā)現BA還在推銷(xiāo)衣服，襪子。 不排除有的BA什么都懂啦。
不過(guò)。
還有就是JMS問(wèn)一些問(wèn)題的時(shí)候，客服是不是能推薦出比較合適的具體的產(chǎn)品，而不是籠統的說(shuō)一些“都可以啦”“你看看寶貝說(shuō)明吧”。
2、服務(wù)態(tài)度好不好。因為淘寶一個(gè)店只有一個(gè)默認旺旺，所以生意好的店都會(huì )有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)。
但服務(wù)態(tài)度好的店，會(huì )說(shuō)一些“客人太多，照顧不周，多多包涵”之類(lèi)的話(huà)。有些店就半天不理你。
這個(gè)雖然是小事，但我覺(jué)得挺體現一個(gè)店的服務(wù)理念。網(wǎng)上買(mǎi)東西，難免有退換的情況，有時(shí)候是店家發(fā)錯貨了，有時(shí)候是自己看錯色號了。
找一個(gè)服務(wù)態(tài)度好的店，后面能省不少麻煩。3、比較大的店，都有很多個(gè)客服。
正規的店，一般客服都會(huì )報自己的工號，比如我第一次是在麗人麗妝的熊貓那兒買(mǎi)的，后來(lái)我就比較喜歡找她，這樣很多東西，比如我的膚質(zhì)，喜歡什么牌子，就不用每次都啰嗦一遍。后來(lái)她們有發(fā)錯我一次貨，我記得客服的工號，解決起來(lái)也非常快。
第二天就把貨換過(guò)來(lái)了。4、在淘寶上買(mǎi)東西的時(shí)候，因為淘寶沒(méi)有設計購物車(chē)，所以經(jīng)常需要店家的客服改郵費。
比較負責的店一般都會(huì )提醒你檢查一下再付。而且如果你多付。
