促銷(xiāo)策略是促銷(xiāo)活動(dòng)的基本手段。
有針對性地選擇促銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)工具, 并使之發(fā)揮應有的作用,是促銷(xiāo)策劃的重要程序。制定促銷(xiāo)策略時(shí),最應該 關(guān)注的是: (1)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題。
促銷(xiāo)活動(dòng)的主題是貫穿促銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的中心思 想。通俗地講就是促銷(xiāo)活動(dòng)的由頭。
如開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)的主題可以是慶祝、擴大影 響,節假日促銷(xiāo)的主題可以是“歡樂(lè )購物在”。沒(méi)有主題的促銷(xiāo),可以說(shuō)是目 的不明確的促銷(xiāo)。
(2)促銷(xiāo)策略組合。如同拳擊一樣,拳擊手老是使用單一拳法對手很容 易防范,觀(guān)眾也興趣不大。
促銷(xiāo)策略的制定也是一樣。單一促銷(xiāo)手段對消費 者即使有吸引力,這種吸引力也不大。
所以,許多零售商店正在學(xué)習和運用 組合促銷(xiāo)策略,以求最大限度地發(fā)揮促銷(xiāo)的效果。如會(huì )員卡累計積分,根據 積分予以不同的獎勵;打折與抽獎結合;打折再送購物券等等。
(3)促銷(xiāo)力度。促銷(xiāo)力度就是超級市場(chǎng)在促銷(xiāo)時(shí)給予消費者刺激強度的 大小。
心理學(xué)的激勵理論告訴我們,人的行為是否產(chǎn)生,與其受到的刺激強 度正相關(guān)。 刺激強度越大,行為產(chǎn)生的可能性越大。
對消費者來(lái)說(shuō),超級市 場(chǎng)給予他們的刺激強度越大越好;但對超市而言,無(wú)法做到這一點(diǎn)。促銷(xiāo)期 間給予消費者的刺激程度,必須在銷(xiāo)售收入、促銷(xiāo)成本、利潤三者之間平衡 考慮。
正常情況下不能做“賠本賺吆喝”式的促銷(xiāo)。 (4)促銷(xiāo)手法。
由于商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的促銷(xiāo)手法無(wú)法像工業(yè)設計那樣申請專(zhuān) 利保護,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的創(chuàng )新手段一經(jīng)公開(kāi),很容易被同行企業(yè)模仿。實(shí)際情 況也是如此。
現在零售商店之間的促銷(xiāo)手法模仿多于創(chuàng )新,往往是一家企業(yè) 新的促銷(xiāo)手段推出后,同行業(yè)內的其他企業(yè)紛紛跟進(jìn)。盡管創(chuàng )新促銷(xiāo)手段一 經(jīng)公開(kāi)會(huì )被其他企業(yè)模仿令人不爽,但不能因此像模仿者一樣偷懶,實(shí)行拿 來(lái)主義,而是要勇于創(chuàng )新,善于創(chuàng )新。
因為創(chuàng )新者占有先機之利,創(chuàng )新者的 創(chuàng )新能在第一時(shí)間吸引顧客的注意,激發(fā)顧客的興趣和購買(mǎi)欲望。但創(chuàng )新說(shuō) 起來(lái)容易,做起來(lái)特別難。
沒(méi)有超常的智慧和靈感,促銷(xiāo)創(chuàng )新只是空談。
超市促銷(xiāo)得看你是超市員工還是某個(gè)特定公司的促銷(xiāo)員
促銷(xiāo)目的不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品,還包括消費者直接/間接參與人數、品牌形象宣傳、與店方互動(dòng)交流加深客情,以及本品和競品售賣(mài)信息、使用信息的反饋。推銷(xiāo)技巧包括推銷(xiāo)心態(tài)(推銷(xiāo)從顧客說(shuō)"不"開(kāi)始,不論經(jīng)歷多少次拒絕,都要保持積極愉快的工作狀態(tài),推銷(xiāo)的訣竅是積極主動(dòng))、推銷(xiāo)話(huà)術(shù)(消費者異議回答話(huà)術(shù)、目標消費者等)。
應熟悉東西的特點(diǎn),信息 讓你在和消費者交談中,使消費者想消費這東西的動(dòng)力,明白這東西的需要性
1)安全,防止人群擁擠出現踩踏事故,對此應該準備預案。
2)預測銷(xiāo)售量,備足貨源,如果主要的促銷(xiāo)貨品很快賣(mài)光,顧客會(huì )很掃興的。
3)對可能出現的質(zhì)保、退還貨問(wèn)題,要預先想好答復應對。
4)商品布置擺放,盡量避免出現有的位置扎堆擁擠,有的位置冷冷清清的現象。
5)活動(dòng)的宣傳主題、宣傳口號和宣傳材料,這個(gè)說(shuō)不好了。
6)人員的事先安排和任務(wù)交底,因為人流量大,許多崗位會(huì )超出平時(shí)的負荷。
7)想想怎么加快收銀處的速度,做到讓顧客購物全程愉快,收銀處往往是個(gè)瓶頸,有的顧客在排隊時(shí)心情煩躁,還有人因為打怵排隊而不愿在活動(dòng)期間去超市。
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