一、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出注意事項(xiàng) 1、與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見(jiàn)的對(duì)象,并根據(jù)工作內(nèi)容和接見(jiàn)對(duì)象準(zhǔn)備相關(guān)的文件、資料和禮品,攜帶的證件、甚至相機(jī)等等,安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程。
2、如果是開(kāi)會(huì),就應(yīng)準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)需要的資料,自己應(yīng)先學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容。以便能在開(kāi)會(huì)時(shí)做好會(huì)議的記錄。
3、如果是走訪或談判,就應(yīng)當(dāng)先做好對(duì)走訪或談判對(duì)象的一些調(diào)查和了解。 4、了解本次外出活動(dòng)的任務(wù)、目的及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些重要問(wèn)題的基本看法,以便按領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)提供服務(wù),避免因不解其意而手足無(wú)措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。
5、與所去之地的有關(guān)單位事先聯(lián)系,提供前往人員名單(包括姓名、性別、民族、職務(wù)等),說(shuō)明此行目的和行程計(jì)劃等。 6、如果自己開(kāi)車(chē),則要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備好車(chē)輛,帶好差旅費(fèi)用、換洗衣物及常用藥品等。
7、時(shí)間觀念要強(qiáng)。隨員在征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后,要與司機(jī)等隨行人員約定好出發(fā)時(shí)間及行車(chē)路線(xiàn);外出中的所有活動(dòng),隨員都要提前做好準(zhǔn)備,按時(shí)召集其他隨行人員等候領(lǐng)導(dǎo),不能讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人。
8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí),一定要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員時(shí)刻保持聯(lián)系。
因?yàn)樵谕獬龌顒?dòng)中,情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化。因此,隨員哪怕是短時(shí)間的單獨(dú)行動(dòng)也要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員保持聯(lián)絡(luò)的暢通。
9、入住賓館后,要讓同行者之間互相知曉對(duì)方所住的房間,要及時(shí)將同行者所住房號(hào)、內(nèi)部電話(huà)撥法提供給領(lǐng)導(dǎo),以便及時(shí)聯(lián)絡(luò)。 二、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)注意的禮儀 1、乘車(chē)行走 (1)陪同領(lǐng)導(dǎo)行走時(shí),隨員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)后側(cè)半步位置跟從。
(2)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車(chē),自己后上。 (3)要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén),并以手示意,待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)。
一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊,所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén),關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。 (4)注意乘車(chē)座位。
一般是右為上,左為下。如果領(lǐng)導(dǎo)有坐副駕駛的習(xí)慣則另當(dāng)別論。
在到達(dá)目的地后,隨員要提前下車(chē)為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。陪同客人時(shí),要坐在客人的左邊。
(5)乘電梯應(yīng)遵循“先出后入”的規(guī)則,陪同領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯,若無(wú)人操作,隨行者應(yīng)先進(jìn)后出,一邊操縱電梯,若有人操作,隨行者應(yīng)后進(jìn)先出。 2、見(jiàn)面介紹、握手、交換名片 (1)如果走訪客戶(hù),應(yīng)先把客戶(hù)介紹給領(lǐng)導(dǎo),如果對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)是女士,則應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。
(2)如果拜訪,如果對(duì)方身份較高,應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。 (3)和對(duì)方的距離合適時(shí)才可伸出手。
(4)握手的力度要適宜,不可太緊,也不可顯得太隨意。 (5)握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方,面露笑容。
(6)男士與女士握手時(shí),要待女士伸出手后方可伸手,握手時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。 (7)與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)握手,以其職位由高到低為序。
(8)交換名片時(shí)要雙手接遞,并說(shuō)謝謝。接到對(duì)方名片時(shí),不要立即收起,要先觀看,以示尊重。
3、就坐 (1)參加會(huì)議時(shí),除大型會(huì)議按桌牌就座外,一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)的位置就座;如果是圓桌會(huì)議,是坐在桌前還是后排,則視與會(huì)人員的具體情況而定。 (2)就餐時(shí),要分清主位、客位,把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo),且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座;要注意安排好司機(jī)等通行的其他人員,因?yàn)榻哟讲豢赡苷J(rèn)識(shí)所有來(lái)客。
容易造成遺漏。 (3)會(huì)見(jiàn)時(shí),主賓、主人席安排在面對(duì)正門(mén)位置,領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓座位應(yīng)在主人右側(cè),隨行人員則按職務(wù)高低在領(lǐng)導(dǎo)一側(cè)就座。
主方的陪見(jiàn)人在主人左側(cè)按職務(wù)高低就座。 (4)會(huì)談時(shí),雙邊會(huì)談常用長(zhǎng)方形或橢圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人在背門(mén)一側(cè),領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓應(yīng)面向正門(mén)居中。
如會(huì)談桌一端向正門(mén),則以入門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn),右為客方,左為主方。多邊會(huì)談,座位則按主辦方安排座位就坐。
4、言談要得當(dāng) (1)商務(wù)活動(dòng)要講普通話(huà),聲音自然、清晰,音量、語(yǔ)速適中。 (2)語(yǔ)言文明,不講粗話(huà)。
使用“您好、請(qǐng)稍候、麻煩您、抱歉、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。 (3)在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí),說(shuō)話(huà)非常重要,什么時(shí)候該說(shuō),什么時(shí)候不該說(shuō),該說(shuō)時(shí)怎么說(shuō)都有講究。
不該說(shuō)時(shí)說(shuō)了會(huì)失禮,該說(shuō)時(shí)不說(shuō)會(huì)誤事。 (4)當(dāng)客戶(hù)對(duì)本單位、具體情況詢(xún)問(wèn)時(shí)要及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手,作出補(bǔ)充,不能越俎代皰。
(5)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)談話(huà)時(shí),可以根據(jù)具體情況插話(huà),但一點(diǎn)要恰到好處,言之有物,大方得體。 5、與領(lǐng)導(dǎo)的配合 (1)如果客戶(hù)與領(lǐng)導(dǎo)是有直接的關(guān)系。
作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位,和客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該親切地寒暄,并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B,第一次就要給對(duì)方留下一個(gè)印象。在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中,要不卑不亢,給人以良好的感覺(jué)。
當(dāng)客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)時(shí),應(yīng)該細(xì)心地傾聽(tīng)。如果對(duì)方有問(wèn)題問(wèn)你,需要直接或間接地征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),然后給對(duì)方以滿(mǎn)意的回答。
談判過(guò)程中,如果領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)在某個(gè)方面爭(zhēng)論得比較激烈,要適時(shí)地從中打圓場(chǎng)。 在商談結(jié)束時(shí),無(wú)論成交還是不成交,都不要被當(dāng)時(shí)的氣氛所影響,應(yīng)盡賓主之儀,親切地道別,不要讓對(duì)方有這樣的評(píng)價(jià):“這個(gè)公司的人怎么一點(diǎn)禮貌都不懂。”
或是:“這個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)還不錯(cuò),可用人不太精明,怎么選了這么不懂禮貌的隨從。” (2)如果是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)自己所熟悉的客戶(hù)。
首先注意不要“越位”,應(yīng)該將自。
如果讓我陪同市領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研,事先我應(yīng)該做好以下這些準(zhǔn)備工作:
1、先了解好出行當(dāng)天或者那幾天的天氣情況,并且做好領(lǐng)導(dǎo)的出行前的各種準(zhǔn)備,做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、了解參加調(diào)研人員的名單及其基本情況(越多越好,包括工作、籍貫、家庭、愛(ài)好、之間的關(guān)系等等),充分了解去調(diào)研的那些人員,做到知己知彼。
3、了解你在這次活動(dòng)中的作用和位置,根據(jù)情況選擇少說(shuō)多做、重點(diǎn)說(shuō)特殊角度說(shuō)、等自己的策略。千萬(wàn)不要發(fā)生那種好心辦壞事的情況,而且,對(duì)于各種情況都要有一個(gè)比較快的適應(yīng)和解決能力。
4、了解調(diào)研的內(nèi)容和調(diào)研的目的。(現(xiàn)狀、人員、安排、特色等等)
5、了解所去單位的基本情況,及按照調(diào)研要求所預(yù)計(jì)的情況及效果。
6、做好各種應(yīng)急預(yù)案或狀況的分析和應(yīng)對(duì),以及現(xiàn)場(chǎng)情況的處理。
7、做好各項(xiàng)記錄的準(zhǔn)備(特別是領(lǐng)導(dǎo)的要求、現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況及其他你發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)等),保證此次調(diào)研進(jìn)行有準(zhǔn)備有記錄事后回來(lái)有總結(jié)。
調(diào)研:
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱(chēng),指通過(guò)各種調(diào)查方式系統(tǒng)客觀的收集信息并研究分析,對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)予以預(yù)測(cè),為投資或發(fā)展方向的決策做準(zhǔn)備。
調(diào)研就是對(duì)大量一手市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析,全面客觀地剖析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的總體市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、進(jìn)出口情況和市場(chǎng)需求特征,以及行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)分析,并根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展軌跡及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)。
幫助企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)向,把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),做出正確投資決策和明確企業(yè)發(fā)展方向。調(diào)研的目的是獲得系統(tǒng)客觀的收集信息研究數(shù)據(jù),為決策做準(zhǔn)備。
1、了解參加調(diào)研人員的名單及其基本情況(越多越好,包括工作、籍貫、家庭、愛(ài)好、之間的關(guān)系等等)
2、了解領(lǐng)導(dǎo)的基本境況(同上,)及當(dāng)天的狀態(tài)
3、了解你在這次活動(dòng)中的作用和位置,根據(jù)情況選擇少說(shuō)多做、重點(diǎn)說(shuō)特殊角度說(shuō)、等自己的策略。
4、了解調(diào)研的內(nèi)容和調(diào)研的目的,(現(xiàn)狀、人員、安排、特色等等)
5、了解所去單位的基本情況,及按照調(diào)研要求所預(yù)計(jì)的情況及效果
6、做好各種應(yīng)急預(yù)案或狀況的分析和應(yīng)對(duì),以及現(xiàn)場(chǎng)情況的處理
7、做好各項(xiàng)記錄的準(zhǔn)備(特別是領(lǐng)導(dǎo)的要求、現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況及其他你發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)等)
8、放松心情、保持活力
祝你成功!
如果讓我陪同市領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研,事先我應(yīng)該做好以下這些準(zhǔn)備工作:1、先了解好出行當(dāng)天或者那幾天的天氣情況,并且做好領(lǐng)導(dǎo)的出行前的各種準(zhǔn)備,做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、了解參加調(diào)研人員的名單及其基本情況(越多越好,包括工作、籍貫、家庭、愛(ài)好、之間的關(guān)系等等),充分了解去調(diào)研的那些人員,做到知己知彼。3、了解你在這次活動(dòng)中的作用和位置,根據(jù)情況選擇少說(shuō)多做、重點(diǎn)說(shuō)特殊角度說(shuō)、等自己的策略。
千萬(wàn)不要發(fā)生那種好心辦壞事的情況,而且,對(duì)于各種情況都要有一個(gè)比較快的適應(yīng)和解決能力。4、了解調(diào)研的內(nèi)容和調(diào)研的目的。
(現(xiàn)狀、人員、安排、特色等等)5、了解所去單位的基本情況,及按照調(diào)研要求所預(yù)計(jì)的情況及效果。6、做好各種應(yīng)急預(yù)案或狀況的分析和應(yīng)對(duì),以及現(xiàn)場(chǎng)情況的處理。
7、做好各項(xiàng)記錄的準(zhǔn)備(特別是領(lǐng)導(dǎo)的要求、現(xiàn)場(chǎng)的特殊情況及其他你發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)等),保證此次調(diào)研進(jìn)行有準(zhǔn)備有記錄事后回來(lái)有總結(jié)。調(diào)研:調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱(chēng),指通過(guò)各種調(diào)查方式系統(tǒng)客觀的收集信息并研究分析,對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)予以預(yù)測(cè),為投資或發(fā)展方向的決策做準(zhǔn)備。
調(diào)研就是對(duì)大量一手市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的深入分析,全面客觀地剖析當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的總體市場(chǎng)容量、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、進(jìn)出口情況和市場(chǎng)需求特征,以及行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)分析,并根據(jù)各行業(yè)的發(fā)展軌跡及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確分析與預(yù)測(cè)。幫助企業(yè)了解各行業(yè)當(dāng)前最新發(fā)展動(dòng)向,把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),做出正確投資決策和明確企業(yè)發(fā)展方向。
調(diào)研的目的是獲得系統(tǒng)客觀的收集信息研究數(shù)據(jù),為決策做準(zhǔn)備。
、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出注意事項(xiàng)1、與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見(jiàn)的對(duì)象,并根據(jù)工作內(nèi)容和接見(jiàn)對(duì)象準(zhǔn)備相關(guān)的文件、資料和禮品,攜帶的證件、甚至相機(jī)等等,安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程。
2、如果是開(kāi)會(huì),就應(yīng)準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)需要的資料,自己應(yīng)先學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容。以便能在開(kāi)會(huì)時(shí)做好會(huì)議的記錄。
3、如果是走訪或談判,就應(yīng)當(dāng)先做好對(duì)走訪或談判對(duì)象的一些調(diào)查和了解。4、了解本次外出活動(dòng)的任務(wù)、目的及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些重要問(wèn)題的基本看法,以便按領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)提供服務(wù),避免因不解其意而手足無(wú)措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。
5、與所去之地的有關(guān)單位事先聯(lián)系,提供前往人員名單(包括姓名、性別、民族、職務(wù)等),說(shuō)明此行目的和行程計(jì)劃等。6、如果自己開(kāi)車(chē),則要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備好車(chē)輛,帶好差旅費(fèi)用、換洗衣物及常用藥品等。
7、時(shí)間觀念要強(qiáng)。隨員在征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后,要與司機(jī)等隨行人員約定好出發(fā)時(shí)間及行車(chē)路線(xiàn);外出中的所有活動(dòng),隨員都要提前做好準(zhǔn)備,按時(shí)召集其他隨行人員等候領(lǐng)導(dǎo),不能讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人。
8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí),一定要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員時(shí)刻保持聯(lián)系。
因?yàn)樵谕獬龌顒?dòng)中,情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化。因此,隨員哪怕是短時(shí)間的單獨(dú)行動(dòng)也要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員保持聯(lián)絡(luò)的暢通。
9、入住賓館后,要讓同行者之間互相知曉對(duì)方所住的房間,要及時(shí)將同行者所住房號(hào)、內(nèi)部電話(huà)撥法提供給領(lǐng)導(dǎo),以便及時(shí)聯(lián)絡(luò)。
陪領(lǐng)導(dǎo)出席重要的場(chǎng)合說(shuō)明你的地位不低,要注意以下幾點(diǎn)
第一、服裝的選擇
重要的場(chǎng)合就要特定的服裝,尤其是和老板一起出席那更要當(dāng)回事。不然老板一身正裝,你穿著隨意,降低的是老板的身份。在選擇衣服的時(shí)候要和老板搭,如果是男老板,那他肯定是一身西裝,正裝領(lǐng)帶皮鞋的搭配。你是女士就要選擇晚禮服或者職業(yè)正裝,在顏色要和老板一致或者相呼應(yīng),盡量選擇暗色調(diào)。如果你是鮮艷的大紅色或者暖色調(diào),老板是一身的黑西裝,那。。。。。。。那個(gè)感覺(jué)只能意會(huì)不能言傳
第二、出行和餐桌禮儀
作為員工和老板出席重要的場(chǎng)所,出行肯定是和老板一起,在下車(chē)以后的禮貌一定要注意,下車(chē)一定是你提前下車(chē),為老板打開(kāi)車(chē)門(mén),并做好安全提示。并不是說(shuō)你是員工就要鞍前馬后,在外面老板的面子是第一位,有紳士分度的員工,老板也不會(huì)差到哪里去。
在餐桌上一定更要注意自己一言一行,時(shí)刻記得你代表的是老板是公司的臉面。酒不要倒太慢,時(shí)刻為老板貼心服務(wù),老板說(shuō)話(huà)堅(jiān)決不要插嘴,冷場(chǎng)要記得幫老板。這樣場(chǎng)合基本老板只帶自己信任的人過(guò)來(lái),在適當(dāng)?shù)膭?dòng)作下保證老板的重要性。酒杯碰杯,一定要比對(duì)方低一點(diǎn),代表的是謙卑,不要比高位置的人先放酒杯。
第三、不要先行老板離場(chǎng)
老板信任你,這樣的場(chǎng)合一定都是機(jī)密話(huà)題,自己知道就好。老板一旦喝酒自己就要保持清醒,做到警戒的作用。老板在場(chǎng),少看手機(jī)把手機(jī)最好設(shè)置靜音。
一是了解調(diào)研的主題,調(diào)研的主要路線(xiàn),調(diào)研的主要場(chǎng)景
二是了解參加調(diào)研的人員
三是了解調(diào)研的行程安排
四是根據(jù)以上內(nèi)容,基本確定拍攝的主要內(nèi)容、每張照片的主題
五是盡早熟悉場(chǎng)地,迅速確定自己的站位
六是場(chǎng)面照片和特寫(xiě)照片都要有,調(diào)研的整體過(guò)程要反映全面。不要忽視有特色的細(xì)節(jié),另外,適時(shí)地增加一些陪同人員與領(lǐng)導(dǎo)的特寫(xiě)。
七,別忘了與被調(diào)研單位的聯(lián)系,結(jié)識(shí)單位的領(lǐng)導(dǎo)及與你對(duì)口的職能人員,這些人員是你的關(guān)系資源,調(diào)研后可以把相關(guān)照片給他們發(fā)過(guò)去,從而加強(qiáng)關(guān)系。
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