注意事項(xiàng): 1、單證務(wù)必提供齊全。
2、盡早申請(qǐng)索賠,根據(jù)保險(xiǎn)法二年內(nèi)不提供單證申請(qǐng)索賠,即作為自愿放棄索賠權(quán)益。 3、平時(shí)保管好行駛證、車輛附加費(fèi)憑證、購(gòu)車發(fā)票、車鑰匙,不要放在車內(nèi),缺少前三項(xiàng)中任一項(xiàng),保險(xiǎn)公司將增加0.5%的免賠率,缺少車鑰匙增加5%的免賠率。
車險(xiǎn)理賠流程: 1、報(bào)案:首先,向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,這里可以選擇立馬報(bào)案或是事后報(bào)案。自行準(zhǔn)備一下材料,一般找事故地點(diǎn)所在派出所報(bào)案。
其次,公安機(jī)關(guān)報(bào)案了之后,立馬要向保險(xiǎn)公司報(bào)案,不能超過事故后的48個(gè)小時(shí)。 2、定損:跟保險(xiǎn)公司報(bào)案了之后要求在48小時(shí)之內(nèi)定損,如果上班沒空的話,就把車子開到公司附近,等保險(xiǎn)公司上門。
簡(jiǎn)單的車損也就是拍拍照片,看看事故單,然后就開定損單了。如果對(duì)定損人員開出的理賠金額有異議,最好當(dāng)場(chǎng)交涉清楚。
3、修理:定損單到手之后,接下來(lái)可以在任何時(shí)候找個(gè)修車店將車修復(fù)。如果修車費(fèi)自己還要負(fù)擔(dān)一定比例的話,可以雙方協(xié)商。
4、索賠:修好車開好發(fā)票,方便到保險(xiǎn)公司辦事處,提交索賠申請(qǐng)就行。建議選擇讓保險(xiǎn)公司銀行轉(zhuǎn)帳。
1、及時(shí)進(jìn)行出險(xiǎn)通知。
發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施,防止或者減少損失,并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)撥打電話報(bào)案。避免因損失無(wú)法確定或擴(kuò)大的損失部分得不到賠償。
2、協(xié)助查勘。發(fā)生保險(xiǎn)事故后,被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。
3、會(huì)同檢驗(yàn),確定損失。因保險(xiǎn)事故損壞的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù),修理前應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。
否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。4、提供有關(guān)證明和資料。
被保險(xiǎn)人索賠時(shí),應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、保險(xiǎn)車輛行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的駕駛證,并提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等)及其他證明。5、引起與保險(xiǎn)賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時(shí),被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人。
第一,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),搶救傷員,迅速報(bào)案。
車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司,否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案,報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。
太平洋車險(xiǎn)理賠專家建議,當(dāng)車主在異地發(fā)生交通事故時(shí),無(wú)論責(zé)任在哪一方,都該第一時(shí)間用相機(jī)或手機(jī)把事故現(xiàn)場(chǎng)、雙方車輛或人員的受損、受傷情況拍照留證。 照片最好多拍幾張,近景、遠(yuǎn)景、局部、全局,還有馬路上留下的剎車印、道路標(biāo)示等。
第二,定損修理;因保險(xiǎn)事故損壞的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù),修理前應(yīng)當(dāng)會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn),協(xié)商確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。否則,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。
特別需要提醒大家的是,現(xiàn)在全國(guó)主流的保險(xiǎn)公司都開通了全國(guó)通賠的服務(wù),異地事故后只需撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一的服務(wù)電話,就可以在指引下快速完成異地報(bào)險(xiǎn)、定損,隨后的理賠也可在異地完成。 第三,提交索賠單證,領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。
被保險(xiǎn)人索賠時(shí),應(yīng)當(dāng)提供保險(xiǎn)單、損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)、保險(xiǎn)車輛行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的駕駛證,并提供公安交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等)及其他證明。
1。
買車險(xiǎn)前切記要年審對(duì)于在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)未年審的車輛,汽車一旦出險(xiǎn)保險(xiǎn)也不承擔(dān)任何責(zé)任。有一些保險(xiǎn)公司銷售人員在車險(xiǎn)時(shí)不詢問車主是否已經(jīng)對(duì)車輛進(jìn)行年審,并且未經(jīng)年審的車輛也能買上保險(xiǎn),但該車輛一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司會(huì)以汽車未進(jìn)行年審為由拒絕理賠。
2。 駕駛證年審不可忽略除了車輛需要年審?fù)猓{駛證的年審也必不可少,由于駕駛證的審查不同于車輛的一年一審,因此很多車主容易忽略這一點(diǎn)。
3。駕駛證類型與駕駛車輛要相符駕駛員所持駕駛證類型要與所駕駛車輛相符,一般來(lái)說(shuō),持有A類駕駛證的司機(jī)可以駕駛所有種類的機(jī)動(dòng)車輛,持有B類駕駛證的司機(jī)則只能駕駛中型客車以及小型車,持有C類駕駛證的司機(jī)則只能駕駛小型汽車,如有違反上述規(guī)定,保險(xiǎn)公司可以拒絕賠償損失。
4。車輛交強(qiáng)險(xiǎn)過期不予理賠交強(qiáng)險(xiǎn)過期常常出現(xiàn)在一些新車車主身上,由于新車實(shí)行的是兩年一審的政策,一些車主由于第二年不需要年審而發(fā)生忘記續(xù)交交強(qiáng)險(xiǎn)的現(xiàn)象。
5。走快速理賠程序不可半途而廢看似很小的事故其實(shí)一些隱性的故障是需要拆卸才能查明的,這也是對(duì)車主負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),既然選擇了走快速理賠程序,就應(yīng)該遵循理賠的所有程序,否則很容易造成尷尬的后果。
一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。
你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的,不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案,如果報(bào)案遲了,就有可能會(huì)加扣部分免陪。
理賠流程:出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。 出險(xiǎn):發(fā)生事故。
報(bào)案:一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。 查勘:報(bào)案后,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,痕跡是否相符,是否是真實(shí)。
定損:根據(jù)損失部位痕跡及程度,查勘會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4s店、定損中心去定損。 核價(jià):有些保險(xiǎn)公司會(huì)在后期核定損失,看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理。
核損:根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。 核賠:通過以上環(huán)節(jié)后,提供相關(guān)單證(行駛證、駕駛證、索賠申請(qǐng)書、交警證明等)拿到保險(xiǎn)公司柜面。
核賠再會(huì)對(duì)整個(gè)案件進(jìn)行審核,如果證件有效,事故真實(shí),屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話,到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。 支付:結(jié)案后,就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。
理賠分類: 現(xiàn)在投保車險(xiǎn),最大眾的選擇就是四個(gè)基本險(xiǎn)。交強(qiáng),車損,三者,不計(jì)再加外車船稅。
如果你的車有被劃傷過的經(jīng)歷。那只要不超過三年的車都可以加劃痕險(xiǎn)。
如果你的車經(jīng)常會(huì)飛速行駛在高架上,那建議你可以投保玻璃險(xiǎn),這樣如果被見起的小石頭砸壞玻璃也不用擔(dān)心了! 如果你的車,年限超過八年,那你可以投保自燃險(xiǎn)。 如果你對(duì)自己的行駛能力不是很有把握,那就為司機(jī)和乘客投保一個(gè)五萬(wàn)乘以五座的座位險(xiǎn)吧! 總之來(lái)說(shuō),希望車主能根據(jù)自已的實(shí)際情況來(lái)選擇需要投保的險(xiǎn)種。
要注意的是,如果a車主與運(yùn)營(yíng)車輛b發(fā)生碰撞,并且a車主為全責(zé),那么在維修期間的b運(yùn)營(yíng)車車主的經(jīng)濟(jì)損失有可能由a車主獨(dú)立承擔(dān)。比如你撞到了出租車,你負(fù)全責(zé),而他的車維修期需要2天,那么保險(xiǎn)公司不會(huì)承擔(dān)出租車司機(jī)的兩天損失,你就必須要和出租車司機(jī)協(xié)商處理他兩天內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失。
近幾年,隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),購(gòu)買保險(xiǎn)的人也越來(lái)越多。但據(jù)調(diào)查,多數(shù)人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足,在向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)常常陷入誤區(qū),在理賠時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。
對(duì)于車險(xiǎn)理賠,被保險(xiǎn)人應(yīng)避免四個(gè)誤區(qū)。 誤區(qū)一:投保不計(jì)免賠就能獲得全額理賠 在投保車險(xiǎn)時(shí),不少被保險(xiǎn)人會(huì)選擇投保不計(jì)免賠險(xiǎn),目的是為了將保險(xiǎn)公司規(guī)定的免賠率或免賠額轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。
實(shí)際上投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),也不一定就可以獲得全額理賠。為了防范道德風(fēng)險(xiǎn),保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率,而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。
如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、車輛超截等,一般會(huì)加扣免賠率。 誤區(qū)二:隨意包攬事故責(zé)任 有的被保險(xiǎn)人認(rèn)為反正有保險(xiǎn)公司賠付,事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要,因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時(shí),有的被保險(xiǎn)人“不怕”承擔(dān)責(zé)任。
但是,對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn),保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。因此,在責(zé)任認(rèn)定中,被保險(xiǎn)人一定要明確責(zé)任,不是自己的責(zé)任不要承擔(dān)。
誤區(qū)三:先修理后報(bào)銷 有的被保險(xiǎn)人在出險(xiǎn)后不是立刻向110和保險(xiǎn)公司報(bào)案,而是先找修理廠,修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。 實(shí)際上,車險(xiǎn)理賠程序一般是:出險(xiǎn)后應(yīng)首先打110報(bào)案,并及時(shí)通知保險(xiǎn)公司查勘事故現(xiàn)場(chǎng),待保險(xiǎn)公司對(duì)車輛定損結(jié)束后,然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理,提交單證、賠付。
被保險(xiǎn)人如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛,在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用,差額部分將由車主自己承擔(dān)。 誤區(qū)四:委托修理廠理賠 有的被保險(xiǎn)人怕麻煩,發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系,而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。
的確,這樣操作會(huì)省去麻煩,但也存在風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橛械男蘩韽S會(huì)讓被保險(xiǎn)人走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的,而這些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí),被保險(xiǎn)人不但需要自己承擔(dān)責(zé)任,還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄,對(duì)以后的續(xù)保、理賠產(chǎn)生不必要的麻煩。
車輛保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng) 1、在撥打110后,聯(lián)系保險(xiǎn)公司在事故后應(yīng)當(dāng)報(bào)警并且聯(lián)系投保的保險(xiǎn)公司,盡可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)以取證為爭(zhēng)取保費(fèi)獲得可靠的保障 2、保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)事故情況,建議客戶等待工作人員現(xiàn)場(chǎng)查勘定損,或者指引客戶前往快速定損中心。
由保險(xiǎn)公司委派的人員在事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,收集事故相關(guān)信息、記錄事故發(fā)生時(shí)間地點(diǎn),調(diào)查事故原因,統(tǒng)計(jì)損失情況等。 3、向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)?jiān)谶@個(gè)環(huán)節(jié),投保人在投保合同范圍內(nèi)提出保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的索賠單證,以索取賠償。
經(jīng)過保險(xiǎn)公司的調(diào)查核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后會(huì)對(duì)投保人做出賠償通知,此時(shí)投保人就可以去保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金了。 。
4、理賠過程需要注意的事情(1)發(fā)生事故后不得私自處理,尤其是現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過私自處理如果造成進(jìn)一步的車輛損失,保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)摹?(2)在外地出險(xiǎn)需要找保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)氐姆种нM(jìn)行處理,及時(shí)提交各種信息以免出現(xiàn)信息核實(shí)不準(zhǔn)確造成的日后車輛保險(xiǎn)理賠的困難。
(3)未經(jīng)過年檢年審的車輛,保險(xiǎn)公司有理由不進(jìn)行賠償。 (4)駕車撞了自家人;收費(fèi)停車場(chǎng)中丟車、損毀;二手車保險(xiǎn)未過戶;車內(nèi)物品碰傷車輛不賠等,這些情況保險(xiǎn)公司都有理由不給予賠償。
交通事故的發(fā)生一般是不受控制的,交通事故所能夠帶來(lái)的損失也是我們所不能控制的,所以在開車的時(shí)候如果能夠注意一點(diǎn)就多加注意,這樣能夠避免一些損失。
當(dāng)事故發(fā)生后,我們可以做一些措施來(lái)彌補(bǔ)損失,下面將為大家介紹車險(xiǎn)快速理賠流程。一、首先,撥打報(bào)案電話95518理賠服務(wù)人員詢問出險(xiǎn)情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)撥打報(bào)警電話,緊急情況下先撥打報(bào)警電話。
二、事故勘察和損失確認(rèn)報(bào)案后,查勘專員會(huì)盡快聯(lián)系車主,并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛進(jìn)行查勘,指導(dǎo)車主填寫出險(xiǎn)通知書(索賠申請(qǐng)書),向車主出具索賠須知,并確認(rèn)此次事故的理賠內(nèi)容、范圍、金額及修復(fù)方式等必要信息。三、提交索賠材料根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,會(huì)及時(shí)對(duì)車主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下將及時(shí)通知車主補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下保險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
四、賠款計(jì)算和審核在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。五、賠款計(jì)算公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向車主支付賠款。
補(bǔ)充說(shuō)明:因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的,根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。
一、隨車攜帶機(jī)動(dòng)車輛《三證一單》的清晰復(fù)印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單。
在此特別提醒大家,現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)小卡已不在作為理賠憑證。 二、出險(xiǎn)及時(shí)報(bào)案非常重要,尤其是重大事故。
撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話時(shí)需要提供保單號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。 三、臨時(shí)牌照車輛一般只辦理了短期交強(qiáng)保險(xiǎn),且有規(guī)定路線和時(shí)間,在規(guī)定以外的路線和時(shí)間發(fā)生的意外事故保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任。
四、車輛異地出險(xiǎn)時(shí),及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)公司,由出險(xiǎn)地定損人員進(jìn)行代查勘定損。賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià),若有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,這部分的修理費(fèi)用保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。
五、被保險(xiǎn)人如果要委托修理廠辦理賠,或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠的,應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書,并報(bào)保險(xiǎn)公司備案。每次修理時(shí),與修理廠簽訂質(zhì)量合同,這樣才能維護(hù)自己的合法權(quán)益。
一、區(qū)域:西安市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的僅造成財(cái)產(chǎn)損失的輕微交通事故。
二、車輛:機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生不涉及傷人的輕微交通事故。 三、財(cái)產(chǎn)損失:輕微財(cái)產(chǎn)損失是指造成單車財(cái)產(chǎn)損失5000元[2000元(含)以下交強(qiáng)險(xiǎn)理賠;2000元(不含)以上商業(yè)險(xiǎn)理賠]以下;僅車身前后保險(xiǎn)杠、車燈、引擎蓋、門窗、后視鏡等外表部件損壞,車輛可以繼續(xù)駕駛的。
四、投保范圍:在本省內(nèi)投保機(jī)動(dòng)車第三責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車。 五、以下“八種”情形不適用。
1、碰撞建筑物、公共設(shè)施及其它設(shè)施的; 2、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的; 3、未在本市投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的; 4、一方逃逸的; 5、對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議的; 6、車輛無(wú)號(hào)牌的; 7、無(wú)駕駛證駕車的; 8、駕駛?cè)孙嬀苹蚍脟?guó)家管制的麻醉藥品或精神藥品駕車的。
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