【禮貌用語(yǔ)】
1、禮貌用語(yǔ)十個(gè)字:“您好,請,對不起,謝謝,再見(jiàn)”。
見(jiàn)面語(yǔ):“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多 指教”、“請多關(guān) 照”等
感謝語(yǔ):“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等
打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等.
接受對方致謝致歉時(shí):別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請不要放在心上”等
告別語(yǔ):“再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來(lái)”等
忌用語(yǔ):“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等
2、禮貌用語(yǔ)順口溜:“您好”不離口,“請”字放前頭(放在請求別人做事的話(huà)之前),“對不起”時(shí)時(shí)有,“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后),“再見(jiàn)”送客走。
3、常用禮貌用語(yǔ)七字訣
與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 問(wèn)人住址說(shuō)“府上”
仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(cháng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違” 求人幫忙說(shuō)“勞駕”
向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請問(wèn)” 請人協(xié)助說(shuō)“費心” 請人解答說(shuō)“請教”
求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 求人方便說(shuō)“借光”
請改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”
得人幫助說(shuō)“謝謝” 祝人健康說(shuō)“保重” 向人祝賀說(shuō)“恭喜”
老人年齡說(shuō)“高壽” 身體不適說(shuō)“欠安” 看望別人說(shuō)“拜訪(fǎng)”
請人接受說(shuō)“笑納” 送人照片說(shuō)“惠存” 歡迎購買(mǎi)說(shuō)“惠顧”
希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)” 歸還物品說(shuō)“奉還”
請人赴約說(shuō)“賞光” 對方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)” 自己住家說(shuō)“寒舍”
需要考慮說(shuō)“斟酌” 無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)“抱歉” 請人諒解說(shuō)“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 迎接客人說(shuō)“歡迎”
賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”
客人入座說(shuō)“請坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”
中途先走說(shuō)“失陪” 請人勿送說(shuō)“留步” 送人遠行說(shuō)“平安”
在交談中,一定要和善多用禮貌語(yǔ)。常用的禮貌語(yǔ)有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時(shí),可根據禮貌用語(yǔ)表達語(yǔ)意的不同,選擇不同的禮貌語(yǔ)。
問(wèn)候語(yǔ)一般不強調具體內容,只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了,不受場(chǎng)合的約束。無(wú)論在任何場(chǎng)合,與人見(jiàn)面都不應省略問(wèn)候語(yǔ)。同時(shí),無(wú)論何人以何種方式向你表示問(wèn)候,都應給予相應的回復,不可置之不理。與人交往中,常用的問(wèn)候語(yǔ)主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見(jiàn)面問(wèn)候招呼時(shí),最好使用國際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如,英語(yǔ)應用Howdoyoudo?(你好)等。
歡迎語(yǔ)是接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)必不可少的禮貌語(yǔ)。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見(jiàn)到您很高興”等。
致歉語(yǔ);在日常交往中,人們有時(shí)難免會(huì )因為某種原因影響或打擾了別人,尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時(shí),都應及時(shí)、主動(dòng)、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語(yǔ)有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思,讓您久等了”,等等。當你不好意思當面致歉時(shí),還可以通過(guò)電話(huà)、手機短信等其他方式來(lái)表達。
請托語(yǔ),是指當你向他人提出某種要求或請求時(shí)應使用的必要的語(yǔ)言。當你向他人提出某種要求或請求時(shí),一定要“請”字當先,而且態(tài)度語(yǔ)氣要誠懇,不要低聲下氣,更不要趾高氣揚。常用的請托語(yǔ)有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本,人們常用“請多關(guān)照”、“拜托你了”。英語(yǔ)國家一般多用“Excuseme(對不起)”。
征詢(xún)語(yǔ),是指在交往中,尤其是在接待的過(guò)程中,應經(jīng)常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”、“您不介意的話(huà),我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢(xún)性的語(yǔ)言,這樣會(huì )使他人或被接待者感覺(jué)受到尊重。
贊美語(yǔ),是指向他人表示稱(chēng)贊時(shí)使用的用語(yǔ)。在交往中,要善于發(fā)現、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處,并能適時(shí)地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離,更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語(yǔ)有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美,也應做出積極、恰當的反應。例如,“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過(guò)獎了”、“你也不錯嘛”等。
拒絕語(yǔ),是指當不便或不好直接說(shuō)明本意時(shí),采用婉轉的詞語(yǔ)加以暗示,使對方意會(huì )的語(yǔ)言。在人際交往中,當對方提出問(wèn)題或要求,不好向對方回答“行”或“不行”時(shí),可以用一些推脫的語(yǔ)言來(lái)拒絕。例如:對經(jīng)理交代暫時(shí)不見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)者或不速之客,可以委婉地說(shuō):
“對不起,經(jīng)理正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì )議,您能否改日再來(lái)?”
“請您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎?”
如果來(lái)訪(fǎng)者依然糾纏,則可以微笑著(zhù)說(shuō):“實(shí)在對不起,我幫不了您。”
告別語(yǔ)雖然給人幾分客套之感,但也不失真誠與溫馨。與人告別時(shí)神情應友善溫和,語(yǔ)言要有分寸,具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如:“再次感謝您的光臨,歡迎您再來(lái)!”、“非常高興認識你,希望以后多聯(lián)系。”、“十分感謝,咱們后會(huì )有期。”等。
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