u裝修公司設計師業(yè)務(wù)員回頭客戶(hù)怎么分配利益(u裝修公司設計師業(yè)務(wù)員回頭客戶(hù)怎么分配利益)
u裝修公司設計師業(yè)務(wù)員回頭客戶(hù)怎么分配利益
“裝修公司業(yè)務(wù)員，如何才能把握住客戶(hù)”來(lái)解答。解決客戶(hù)的問(wèn)題接著(zhù)可以用提問(wèn)的方式，弄清楚客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，幫助客戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題，比如客戶(hù)想要的裝修風(fēng)格，顏色，使用功能等，一定要搞清楚客戶(hù)的真正需求，對裝修方面哪些內容比較看重，只有了解清楚客戶(hù)需求，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
裝修公司的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員如何把握？
謝謝邀請，我把你提的問(wèn)題理解為:“裝修公司業(yè)務(wù)員，如何才能把握住客戶(hù)”來(lái)解答。我的分析如下:第一、提前做好準備在接觸客戶(hù)開(kāi)始前，一定要做好相當充足的準備工作，最后客戶(hù)是否有意向，能否成交，從開(kāi)始的準備工作就可以得知了，那么業(yè)務(wù)準備工作，是包括裝修知識的學(xué)習，業(yè)務(wù)心態(tài)訓練，客戶(hù)需求了解，以及競爭公司的戰術(shù)分析等。
第二、業(yè)務(wù)員的情緒調整那么，見(jiàn)客戶(hù)之前，記得調整好自己的情緒狀態(tài)，要以充分的、積極的樂(lè )觀(guān)心態(tài)和精神面貌迎接客戶(hù)，給客戶(hù)正面積極的首要印象，客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生好感，有了好感，順其自然才會(huì )接受你推薦的服務(wù)，相反，如果面對狀態(tài)消極的服務(wù)，客戶(hù)是肯定提不起購買(mǎi)欲的，這樣何談成交呢。第三、彼此建立互信見(jiàn)了客戶(hù)之后，先要和客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)產(chǎn)生共鳴，不要急著(zhù)馬上催交，先溝通，建立起彼此之間的信任了，客戶(hù)自然而然就會(huì )接受你所推薦的服務(wù)產(chǎn)品，如果一上來(lái)就推銷(xiāo)的這種套餐那種方案，絕大多數可能被客戶(hù)拒絕，也容易給客戶(hù)留下不好印象，
第四、解決客戶(hù)的問(wèn)題接著(zhù)可以用提問(wèn)的方式，弄清楚客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，幫助客戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題，比如客戶(hù)想要的裝修風(fēng)格，顏色，使用功能等，一定要搞清楚客戶(hù)的真正需求，對裝修方面哪些內容比較看重，只有了解清楚客戶(hù)需求，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。第五、提供可行性方案捋順客戶(hù)的需求，下一步就是怎么幫助客戶(hù)來(lái)解決問(wèn)題，要給出你自己的解決方案，結合你所要推薦的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，給客戶(hù)有價(jià)值，可行性的購買(mǎi)建議，幫助客戶(hù)做出決斷，
第六、對比分析在客戶(hù)接受方案的同時(shí)，還應該對比競品優(yōu)劣，給予客戶(hù)對比參考，讓客戶(hù)明白選擇你推薦的產(chǎn)品的原因，你的產(chǎn)品相比其他產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)有何實(shí)際的價(jià)值，最終讓客戶(hù)來(lái)選擇。第七、答疑解惑再接下來(lái)，就是為客戶(hù)的一些疑問(wèn)和沒(méi)有聽(tīng)明白的細節進(jìn)行清楚的解答，在這個(gè)環(huán)節，要有耐心的逐一解答給客戶(hù)，讓客戶(hù)打消疑慮，不至于成交之后去后悔，很多業(yè)務(wù)員在這個(gè)過(guò)程中會(huì )很急躁，對顧客提出的疑惑往往一帶而過(guò)，沒(méi)有用心解答，其實(shí)這一步是客戶(hù)成交與否的關(guān)鍵，你不解答清楚，客戶(hù)很難下定決心，把裝修交給你，
第八、關(guān)鍵臨門(mén)一腳考驗銷(xiāo)售逼單能力的就在這一步，在客戶(hù)基本沒(méi)有異議的時(shí)候，要適時(shí)促單，該讓客戶(hù)成交的時(shí)候別猶豫，有時(shí)候客戶(hù)也會(huì )拖延做成交，這時(shí)銷(xiāo)售要想辦法幫客戶(hù)早下決心。第九、售后保障服務(wù)客戶(hù)成交之后，銷(xiāo)售流程就結束了？不是這樣的，在客戶(hù)成交后，服務(wù)才剛開(kāi)始，我們并非做一錘子買(mǎi)賣(mài)，想要和客戶(hù)形成良性的長(cháng)期合作，完善的售后服務(wù)是不能少了，這也是我們工作的延伸，要給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的有保障的后續服務(wù)，才可能有更多更好的業(yè)績(jì)出現，
