喬·吉拉德,1928年11月1日出生于美國底特律市的一個(gè)貧民家庭。
9歲時(shí),喬·吉拉德開(kāi)始給人擦鞋、送報,賺錢(qián)補貼家用。喬·吉拉德16歲就離開(kāi)了學(xué)校,成為了一名鍋爐工,并在那里染了嚴重的氣喘病。
后來(lái)他成為一位建筑師,到1963年1月為止,蓋了13年房子。35歲以前,喬.吉拉德是個(gè)全盤(pán)的失敗者,他患有相當嚴重的口吃,換過(guò)四十個(gè)工作仍一事無(wú)成,甚至曾經(jīng)當過(guò)小偷,開(kāi)過(guò)賭場(chǎng) 。
35歲那年,喬·吉拉德破產(chǎn)了,負債高達6萬(wàn)美元。為了生存下去,他走進(jìn)了一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店,3年之后,喬·吉拉德以年銷(xiāo)售1425輛汽車(chē)的成績(jì),打破了汽車(chē)銷(xiāo)售的吉尼斯世界紀錄。
這個(gè)人在15年的汽車(chē)推銷(xiāo)生涯中總共賣(mài)出了13001輛汽車(chē),平均每天銷(xiāo)售6輛,而且全部是一對一銷(xiāo)售給個(gè)人的。他也因此創(chuàng )造了吉尼斯汽車(chē)銷(xiāo)售的世界紀錄,同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷(xiāo)員”的稱(chēng)號。
傳奇 以銷(xiāo)售汽車(chē)創(chuàng )下四項金氏世界紀錄 喬吉拉德是全球單日、單月、單年度,以及銷(xiāo)售汽車(chē)總量的紀錄保持者。金氏紀錄上以“全球最偉大的銷(xiāo)售員”來(lái)形容他。
1978年1月宣布退休后,他所締造的紀錄,迄今未被打破!但喬吉拉德十五年的汽車(chē)銷(xiāo)售員生涯,碰到美國經(jīng)濟大環(huán)境最紊亂的時(shí)刻,1964年越戰開(kāi)打,美國經(jīng)濟受戰事拖累,1973年全球又爆發(fā)第一次石油危機,不景氣使得美國汽車(chē)銷(xiāo)售量下滑,但他在逆勢中,一年還能賣(mài)出1400多輛車(chē)子。 2001年,喬吉拉德躋身“汽車(chē)名人堂(Automotive Hall of Fame)”,這是汽車(chē)界的最高榮譽(yù)。
截至去年底,列名其中的209位名人,都是汽車(chē)業(yè)界的先驅與靈魂人物,包括福特汽車(chē)創(chuàng )辦人亨利·福特、本田汽車(chē)創(chuàng )辦人 本田宗一郎、法拉利創(chuàng )辦人恩佐法拉利等人。喬吉拉德,是唯一的汽車(chē)銷(xiāo)售員。
喬吉拉德,這個(gè)現在閃爍于汽車(chē)名人堂的名字,倒退回30年代,不過(guò)是一個(gè)出身于貧民窟的擦鞋童。然而,從底特律東區已被黑人占據、滿(mǎn)是傾圮的房子與滿(mǎn)地垃 圾的貧民窟,到環(huán)境幽雅的迪爾伯恩汽車(chē)名人堂,這是底特律的兩個(gè)世界,兩地只相距三十七公里,但喬吉拉德可是花了一輩子才走到。
轉折 三十五歲走投無(wú)路去賣(mài)車(chē) 三十五歲,正是準備攻上人生的山顛時(shí),喬吉拉德卻跌落到最幽暗的人生谷底,“在我人生的前三十五個(gè)年頭,我自認是全世界最糟糕的失敗者!”走投無(wú)路時(shí),喬吉拉德向朋友求得汽車(chē)銷(xiāo)售員的工作,上班第一天他積極賣(mài)出第一輛車(chē)給一位可口可樂(lè )銷(xiāo)售員,而能向老板預支薪水,從超市買(mǎi)一袋食物回家讓妻兒飽餐一頓,“在我眼中,他(指第一個(gè)客人)是一袋食物,一袋能喂飽妻子兒女的食物,那天回家我對太太瓊發(fā)誓,從今以后不再讓她為溫飽而煩惱。” 60年代,被喻為“汽車(chē)城”的全球汽車(chē)工業(yè)重鎮底特律,至少有三十九家大型的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)所,每家又各有20~40人不等的銷(xiāo)售員陣容,可說(shuō)是全世界競爭最激烈的一處市場(chǎng)。
“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”這是喬吉拉德最?lèi)?ài)掛在嘴邊的一句話(huà)。
憑著(zhù)不想再回頭過(guò)苦日子的決心與毅力,喬吉拉德自創(chuàng )許多土法煉鋼的行銷(xiāo)做法,在上千汽車(chē)業(yè)務(wù)重兵集結的底特律,殺出一條血路。 因為有嚴重口吃,讓得靠嘴謀生的喬吉拉德特地放慢說(shuō)話(huà)速度,比誰(shuí)都更注意聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與問(wèn)題。
而沒(méi)有人脈的喬吉拉德,最初靠著(zhù)一支電話(huà)、一枝筆,和順手撕下來(lái)的四頁(yè)電話(huà)簿做為客戶(hù)名單拓展客源,只要有人接電話(huà),他就記錄下對方的職業(yè)、嗜好、買(mǎi)車(chē)需 求等生活細節,雖吃了不少閉門(mén)羹,但多少有些收獲。曾有人在電話(huà)中用半年后才想買(mǎi)車(chē)的理由打發(fā)他,半年后,喬吉拉德便提前打電話(huà)給這位客戶(hù)。
他靠著(zhù)掌握客 戶(hù)未來(lái)需求、緊迫盯人的黏人功夫,促成了不少生意。 發(fā)達 靠執著(zhù)與苦功扭轉人生 喬吉拉德很有耐性,不放棄任何一個(gè)機會(huì )。
或許客戶(hù)五年后才需要買(mǎi)車(chē),或許客戶(hù)兩年后才需要送車(chē)給大學(xué)畢業(yè)的小孩當禮物;沒(méi)關(guān)系,不管等多久,喬吉拉德都會(huì ) 三不五時(shí)打電話(huà)追蹤客戶(hù),一年十二個(gè)月更是不間斷地寄出不同花樣設計、上面永遠印有“I like you!”的卡片給所有客戶(hù),最高紀錄曾每月寄出一萬(wàn)六千封卡片。 “我的名字‘喬吉拉德’一年出現在你家十二次!當你想要買(mǎi)車(chē),自然就會(huì )想到我!”展示著(zhù)過(guò)去所寄出的卡片樣本,喬吉拉德的執著(zhù)令人折服。
喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠,令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開(kāi)眼,他逢人必發(fā)名片,每見(jiàn)一次面就發(fā)一張,堅持要對方收下。
喬吉拉德解釋?zhuān)N(xiāo)售員一定 要讓全世界的人都知道“你在賣(mài)什么”,而且一次一次加強印象,讓這些人一想到要買(mǎi)車(chē),自然就會(huì )想到“喬吉拉德”。 喬吉拉德有一個(gè)特別的習慣,喜歡在公眾場(chǎng)合“撒”名片,例如在熱門(mén)球賽觀(guān)眾席上,他便整袋整袋地撒出名片,他聳聳肩表示,“我同意這是個(gè)很怪異的舉動(dòng),但就是因為怪異,人們越會(huì )記得,而且只要有一張落入想買(mǎi)車(chē)的人手中,我賺到的傭金就超過(guò)這些名片的成本了!” 直到現在,喬吉拉德還是保有到處廣發(fā)名片的習慣,他說(shuō)雖然已經(jīng)不賣(mài)車(chē),卻還是賣(mài)書(shū)、賣(mài)自己的人生與行銷(xiāo)經(jīng)驗,尋求各種可能的演講與曝光機會(huì )。
因此,到餐廳 用完餐,他總是在帳單里夾上三、四張名片及豐厚的小費,經(jīng)過(guò)公共電。
營(yíng)銷(xiāo)案例之完美的廁所
有一戶(hù)人家,住在市鎮與市鎮之間的路上,以種菜為生,頗為肥料不足所苦。
有一天,家長(cháng)靈機一動(dòng):“在這條路上,來(lái)往貿易的人很多,如果能在路邊蓋一個(gè)廁所,一方面給過(guò)路的人方便,另一方面也解決了肥料的問(wèn)題”。
他用竹子與茅草蓋了一間廁所,果然來(lái)往的人無(wú)不稱(chēng)便,種菜的肥料從此不缺,青菜蘿卜也長(cháng)得肥美。
路對面有一戶(hù)人家,也以種菜為主,看了非常羨慕,心想:“我也應該在路邊蓋個(gè)廁所,為了吸引更多的人來(lái)上廁所,我要把廁所蓋的清潔、美觀(guān)、大方、豪華。”
于是,他用上好的磚瓦搭蓋,內外都漆上石灰,還比對面的廁所大上一倍。
完工之后,他覺(jué)得非常滿(mǎn)意。
奇怪的是對面的茅廁人來(lái)人往,自己蓋的美觀(guān)廁所卻無(wú)人問(wèn)津,后來(lái)問(wèn)了過(guò)路人,才知道因為他的廁所蓋的太美,太干凈,一般人以為是神廟,內急的人當然是跑茅廁,不會(huì )跑神廟了。
營(yíng)銷(xiāo)啟示:
營(yíng)銷(xiāo)是有針對性地對顧客所進(jìn)行的工作,如果看到競爭對手采取了行動(dòng)而自己缺乏周密計劃安排,倉促上馬,雖然所做的工作再完美也必然導致失敗。
銷(xiāo)售早會(huì )激勵小故事篇1 一次, 我到河邊釣魚(yú),遇到一個(gè)捕蟹的老人,身背一個(gè)大蟹簍,但沒(méi)有上蓋。
我出于好心,提醒老說(shuō):“大伯,你的蟹簍忘了蓋上。” 老上慈祥地看了我一眼,說(shuō):“小伙子謝謝你的好意,但我想告訴你:蟹簍可以不蓋。
要是有蟹爬出來(lái),別的蟹就會(huì )把它鉗住,結果誰(shuí)都跑不掉。” 有人就很像蟹。
記得某地發(fā)生大地震,有個(gè)小煤礦的工人誰(shuí)也不甘落后,爭先恐后往外擠。由于坑道口太小,把出口堵死了,結果也無(wú)法逃生。
而在附近也有一個(gè)小煤礦,隊長(cháng)當時(shí)很鎮定,他大聲咸道:“大家不要擠,一個(gè)一個(gè)來(lái)人來(lái)!”他自己并不急不逃生,而是留在后面指揮,結果二十多個(gè)礦工會(huì )都安全逃了出來(lái),他自己也脫離了險境。 感悟:生活往往就是這樣:你不給別人活路,最終將會(huì )自斷生路;你給別人機會(huì ),其實(shí)也等于給自己機會(huì )。
銷(xiāo)售早會(huì )激勵小故事篇2 在一個(gè)促銷(xiāo)會(huì )上,美國某公司的經(jīng)理請與會(huì )者都站起來(lái),看看自己的座椅上有什么東西。結果每個(gè)人都在自己的椅子下發(fā)現了錢(qián),最少的揀到一枚硬幣,最多的有人拿到了100美元。
這位經(jīng)理說(shuō):“這些錢(qián)都歸你們了,但你知道這是為什么嗎”沒(méi)有人能猜出為什么。最后經(jīng)理一字一頓地道出了其中的理由,他說(shuō):“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被大家忽視甚至忘掉的道理:坐著(zhù)不動(dòng)是永遠也賺不到錢(qián)的。”
感悟:實(shí)際上,成功只惠顧那些去爭取的人,而永遠不會(huì )垂青那些袖手坐等的人。當你坐著(zhù)瞻前顧后,不知何去何從的時(shí)候,不妨果斷地站起來(lái),因此才不會(huì )在下一個(gè)機遇來(lái)到的時(shí)候,猝不及防,束手無(wú)策,甚至失之交臂。
銷(xiāo)售技巧 第一 在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà) 多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著(zhù)一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問(wèn)題,了解客戶(hù)的真實(shí)需求。 第二 同意客戶(hù)的感受 當客戶(hù)說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,比如說(shuō)我感同身受。
這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰線(xiàn)上。 第三 把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述 “復述”一下客戶(hù)的具體異議,詳細了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
銷(xiāo)售早會(huì )激勵小故事篇1
一次, 我到河邊釣魚(yú),遇到一個(gè)捕蟹的老人,身背一個(gè)大蟹簍,但沒(méi)有上蓋。我出于好心,提醒老說(shuō):“大伯,你的蟹簍忘了蓋上。”
老上慈祥地看了我一眼,說(shuō):“小伙子謝謝你的好意,但我想告訴你:蟹簍可以不蓋。要是有蟹爬出來(lái),別的蟹就會(huì )把它鉗住,結果誰(shuí)都跑不掉。”
有人就很像蟹。記得某地發(fā)生大地震,有個(gè)小煤礦的工人誰(shuí)也不甘落后,爭先恐后往外擠。由于坑道口太小,把出口堵死了,結果也無(wú)法逃生。
而在附近也有一個(gè)小煤礦,隊長(cháng)當時(shí)很鎮定,他大聲咸道:“大家不要擠,一個(gè)一個(gè)來(lái)人來(lái)!”他自己并不急不逃生,而是留在后面指揮,結果二十多個(gè)礦工會(huì )都安全逃了出來(lái),他自己也脫離了險境。
感悟:生活往往就是這樣:你不給別人活路,最終將會(huì )自斷生路;你給別人機會(huì ),其實(shí)也等于給自己機會(huì )。
銷(xiāo)售早會(huì )激勵小故事篇2
在一個(gè)促銷(xiāo)會(huì )上,美國某公司的經(jīng)理請與會(huì )者都站起來(lái),看看自己的座椅上有什么東西。結果每個(gè)人都在自己的椅子下發(fā)現了錢(qián),最少的揀到一枚硬幣,最多的有人拿到了100美元。
這位經(jīng)理說(shuō):“這些錢(qián)都歸你們了,但你知道這是為什么嗎”沒(méi)有人能猜出為什么。最后經(jīng)理一字一頓地道出了其中的理由,他說(shuō):“我只不過(guò)想告訴你們一個(gè)最容易被大家忽視甚至忘掉的道理:坐著(zhù)不動(dòng)是永遠也賺不到錢(qián)的。”
感悟:實(shí)際上,成功只惠顧那些去爭取的人,而永遠不會(huì )垂青那些袖手坐等的人。當你坐著(zhù)瞻前顧后,不知何去何從的時(shí)候,不妨果斷地站起來(lái),因此才不會(huì )在下一個(gè)機遇來(lái)到的時(shí)候,猝不及防,束手無(wú)策,甚至失之交臂。
銷(xiāo)售技巧
第一
在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)
多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著(zhù)一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問(wèn)題,了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二
同意客戶(hù)的感受
當客戶(hù)說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,比如說(shuō)我感同身受。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰線(xiàn)上。
第三
把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述
“復述”一下客戶(hù)的具體異議,詳細了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
目前管理寓言盛行,標志著(zhù)空泛的說(shuō)教總不如故事打動(dòng)人心,也就是說(shuō)在管理過(guò)程中和下屬的溝通僅僅講道理是遠遠不夠的,和更要學(xué)會(huì )講故事。
以直銷(xiāo)聞名的安利公司實(shí)際上就是一個(gè)講故事的高手。 《水煮三國》、《閑看水滸》、《孫悟空是個(gè)好員工》、《象青蛙一樣思考》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》等等都是比較流行的寓言。
如《水煮三國》是一本定位于職業(yè)經(jīng)理人和各層管理人員的道德讀本,故事的環(huán)境背景屬于準職業(yè)有序化狀態(tài);《象青蛙一樣思考》是一哲學(xué)讀本,其故事很多內容都存在不同見(jiàn)解和處理方式,通過(guò)大量的案例闡述企業(yè)和團隊、團隊和個(gè)人發(fā)展之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系和解決辦法,主角“老青蛙”的“泥潭管理哲學(xué)”(潛規則)無(wú)疑會(huì )給眾多處于大團隊的職業(yè)人士和高管帶來(lái)全新的思維和思考。“故事里的事,說(shuō)是就是”,通過(guò)對一些經(jīng)典故事和寓言的提煉,能夠得到很好的哲理和管理思想。
如下面的經(jīng)典管理寓言: 求生反應與速度競爭: 有兩個(gè)人在樹(shù)林里過(guò)夜。早上樹(shù)林里突然跑出一頭熊來(lái),兩個(gè)人中一個(gè)忙著(zhù)穿球鞋;另一個(gè)對他說(shuō):”你把球鞋穿上有什么用?我們反正跑不過(guò)熊啊!”忙著(zhù)穿球鞋的人說(shuō):”我是要跑過(guò)你。”
這說(shuō)明我們面對的世界是一個(gè)充滿(mǎn)充數且競爭非常激烈的世界,跑得快不快,很可能是成功與失敗的關(guān)鍵,在管理中快速反應也能形成競爭優(yōu)勢。 南風(fēng)和北風(fēng): 北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰(shuí)能讓行人把身上的大衣脫掉。
北風(fēng)首先來(lái)了個(gè)寒風(fēng)刺骨,結果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),頓時(shí)風(fēng)和日麗,行人春意上身,紛紛解開(kāi)紐扣,繼而脫掉大衣,于是南風(fēng)獲得了勝利。
這個(gè)故事也稱(chēng)為南風(fēng)法則,它說(shuō)明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴寒。領(lǐng)導者在管理中運用南風(fēng)法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,多點(diǎn)人情味,從而使下屬丟掉包袱,激發(fā)他們的積極性。
適者生存: 沙漠中的狐貍養了一窩小狐貍,小狐貍長(cháng)到能獨自捕食的時(shí)候,母狐貍把它們統統趕了出去。小狐貍戀家,不走。
母狐貍就又咬又追,毫不留情。小狐貍中有一只瞎眼的,但是媽媽也沒(méi)有給它特殊的照顧,照樣把它趕得遠遠的。
因為媽媽知道,沒(méi)有誰(shuí)能養它一輩子,小狐貍們從這一天起便長(cháng)大了,那只瞎眼的小狐貍也終于學(xué)會(huì )靠嗅覺(jué)來(lái)覓食。企業(yè)在培養業(yè)務(wù)骨干時(shí)也應在適當的培訓后及時(shí)放手。
獨立承擔責任是人才成長(cháng)的必由之路,因為商界同自然界一樣:物競一擇,適者生存。 智豬博弈: 典故告訴我們在小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,學(xué)會(huì )如何“搭便車(chē)”是一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人最為基本的素質(zhì)。
在某些時(shí)候,如果能夠注意等待,讓其他大的企業(yè)首先開(kāi)發(fā)市場(chǎng),是一種明智的選擇。這時(shí)候有所不為才能有所為,因為“寄生”也是一種生活方式。
高明的管理者善于利用各種有利的條件來(lái)為自己服務(wù)。“搭便車(chē)”實(shí)際上是提供給職業(yè)經(jīng)理人面對每一項花費的另一種選擇,對它的留意和研究可以給企業(yè)節省很多不必要的費用,從而使企業(yè)的管理和發(fā)展走上一個(gè)新的臺階。
這種現象在經(jīng)濟生活中十分常見(jiàn),卻很少為小企業(yè)的經(jīng)理人所熟識。 龜兔重賽: 兔子與烏龜賽跑輸了以后,總結經(jīng)驗教訓,提出與烏龜重賽一次。
賽跑開(kāi)始后,烏龜按照規定線(xiàn)跑拼命往前爬,心想:這次我輸定了。可它到終點(diǎn)后卻不見(jiàn)兔子。
正在納悶之時(shí),只見(jiàn)兔子氣喘吁吁地跑了過(guò)來(lái),原來(lái)兔子求勝心切,一上路就埋頭狂奔,估計快到終點(diǎn)了,它抬頭一看,發(fā)覺(jué)竟跑錯了方向,不得不返回重新奔跑,因而還是落在烏龜之后。這說(shuō)明了在管理中戰略、路線(xiàn)正確與否至關(guān)重要。
從一定意義上說(shuō),現代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰略定位的競爭。 刺猬法則: 兩只困倦的刺猬,由于寒冷而擁在一起。
可因為各自身上都長(cháng)著(zhù)刺,于是它們離開(kāi)了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。
刺猬法則就是人際交往中的“心理距離效應”。領(lǐng)導者要搞好工作,應該與下屬保持一個(gè)合理的距離,避免在工作中喪失原則。
“熱爐”法則: 法則形象地闡述了懲處原則:(1)熱爐火紅,不用手去摸也知道爐子是熱的,是會(huì )灼傷人的――警告性原則。領(lǐng)導者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規章制度教育,以警告或勸戒不要觸犯規章制度,否則會(huì )受到懲處。
(2)每當你碰到熱爐,肯定會(huì )被灼傷。也就是說(shuō)只要觸犯單位的規章制度,就一定會(huì )受到懲處。
(3)當你碰到熱爐時(shí),立即就被灼傷――即時(shí)性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,決不拖泥帶水,決不能有時(shí)間差,以便達到及時(shí)改正錯誤行為的目的。
(4)不管誰(shuí)碰到熱爐,都會(huì )被灼傷――公平性原則。 成功取決于你的態(tài)度: 一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生,年輕人便問(wèn):”這里如何?”老人家反問(wèn)說(shuō):”你的家鄉如何?”年輕人回答:”糟透了!我很討厭。”
老人家接著(zhù)說(shuō):”那你快走,這里同你的家鄉一樣糟。”后來(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題,老人家也同樣反問(wèn),年輕人回答說(shuō):”我的家鄉很好,我很想念家鄉的人、花、事物……”老人家便說(shuō):”這里也是同樣的好。”
旁聽(tīng)者覺(jué)得詫異,問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢?老者說(shuō):”你要尋找什么?你就會(huì )找到什么!”在管理實(shí)際中,心態(tài)很重要。
一般來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售有2個(gè)最為經(jīng)典2113的故事;
一個(gè)是去非洲賣(mài)鞋的故事,A和B兩個(gè)鞋的銷(xiāo)售人員去非洲市場(chǎng)買(mǎi)鞋;A看到的是非洲人根本不穿鞋,失敗而回;B看到的是非洲人民無(wú)鞋穿,市場(chǎng)巨大。
一個(gè)是去和尚廟里賣(mài)梳子的故事,A去了廟里,就5261回來(lái)了,說(shuō)和尚怎么會(huì )梳頭,于是放棄了;B去和尚廟里,跟和尚聊了很久,說(shuō)是盡管4102和尚沒(méi)有頭發(fā),也應該用梳子梳頭皮,舒筋活血,1653結果是勉強賣(mài)了幾把梳子;C去了廟里一直轉悠,天快黑的時(shí)候,C去找了廟里主持,就說(shuō),女香客在磕頭的時(shí)候,頭發(fā)會(huì )很容易亂版,應該放一些梳子給香客整理頭發(fā)使用,另外,廟里香火很旺,應該制作一些帶有廟里符號的紀念品送給那些虔誠的香客。主持聽(tīng)后覺(jué)得主意很好,權就采納了,于是C回去后拉了整車(chē)的梳子到廟里。
1.鸚鵡與烏鴉:鸚鵡遇到烏鴉,籠中的鸚鵡安逸;野外的烏鴉自由。
鸚鵡羨慕烏鴉自由,烏鴉羨慕鸚鵡安逸,二鳥(niǎo)便商議互換。烏鴉得到安逸,但難得主人歡喜,最后抑郁而死;鸚鵡得到自由,但長(cháng)期安逸,不能獨立生存,最終饑餓而死。
故事的感悟:做最好的自己,不要羨慕他人的幸福,很多時(shí)候那并不適合你。2.星相家:有個(gè)焦慮的窮人,因為對生活失去了信心,于是便去找星相家。
星相家說(shuō):在你40歲以前,我只看到了貧窮、惡運和失敗。那人焦急地問(wèn):后來(lái)呢?星相家裝模作樣地看看她說(shuō):噢,40歲以后你就習慣了。
故事的感悟:天下沒(méi)有白吃的午餐,成功只能靠自己不斷地努力進(jìn)取。所謂的星相家、預言家們都是危險人物,他們只能消蝕你的意志。
千萬(wàn)不要讓這些人打入你的生活中,影響你控制自己的人生。3.兩家小店:有兩家賣(mài)粥的小店。
左邊這個(gè)和右邊那個(gè)每天的顧客相差不多,都是川流不息,人進(jìn)人出的。然而晚上結算的時(shí)候,左邊這個(gè)總是比右邊那個(gè)多出了百十元來(lái)。
天天如此。于是,我走進(jìn)了右邊那個(gè)粥店。
服務(wù)小姐微笑著(zhù)把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。問(wèn)我:“加不加雞蛋?”我說(shuō)加。
于是她給我加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,服務(wù)員都要問(wèn)一句:“加不加雞蛋?”也有說(shuō)加的,也有說(shuō)不加的,大概各占一半。
我又走進(jìn)左邊那個(gè)小店。服務(wù)小姐同樣微笑著(zhù)把我迎進(jìn)去,給我盛好一碗粥。
問(wèn)我:“加一個(gè)雞蛋,還是加兩個(gè)雞蛋?”我笑了,說(shuō):“加一個(gè)。” 再進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客,服務(wù)員又問(wèn)一句:“加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?”愛(ài)吃雞蛋的就要求加兩個(gè),不愛(ài)吃的就要求加一個(gè)。
也有要求不加的,但是很少。一天下來(lái),左邊這個(gè)小店就要比右邊那個(gè)多賣(mài)出很多個(gè)雞蛋。
故事的感悟:給別人留有余地,更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣,才會(huì )于不聲不響中獲勝。
銷(xiāo)售不僅僅是方法問(wèn)題,更多的是對消費心理的理解。4.白雁落網(wǎng):白雁經(jīng)常聚集到湖邊,許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。
雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨,看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報警。湖區的獵人熟悉了白雁的生活習性。
一到晚上,他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見(jiàn)了火光,就嘎嘎地叫了起來(lái),獵人又把火弄滅了。
等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí),什么動(dòng)靜也沒(méi)有了,雁群又放心地落回原處休息。這樣反復三四次后,群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們,就都去啄它。
這時(shí),獵人舉著(zhù)火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。
酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉,沒(méi)有一只逃脫。故事的感悟:任何一個(gè)企業(yè)都會(huì )面臨著(zhù)市場(chǎng)的考驗,當競爭對手第一次試探的時(shí)候,企業(yè)建立起的預警系統——“放哨的白雁”起到了作用,企業(yè)嚴陣以待,卻不見(jiàn)對手有什么反應。
但是經(jīng)過(guò)反復試探之后,連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕,致使競爭對手一戰而勝。5.動(dòng)物拉車(chē):梭子魚(yú)、蝦和天鵝三個(gè)不知什么時(shí)候成了好朋友,一天,他們同時(shí)發(fā)現一輛車(chē),車(chē)上有許多好吃的東西于是就想把車(chē)子從路上拖下來(lái),三個(gè)家伙一齊負起沉重的擔子,他們鉚足了狠勁,身上青筋暴露,使出了平身的力氣,可是,無(wú)論他們怎樣拖呀、拉呀、推呀,小車(chē)還是老地方,一步也動(dòng)不了。
原來(lái),天鵝使勁往天上提,蝦一步步向后倒拖,梭子魚(yú)又朝著(zhù)池塘拉去,究竟誰(shuí)對誰(shuí)錯?反正,他們都使勁了。故事的感悟:一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團隊有不同才能的人,他們都有為企業(yè)奉賢的精神,但是如果企業(yè)沒(méi)有將他們的才能用到一處,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力量形成合力,那么,最后埋怨誰(shuí)都是無(wú)濟于事的。
擴展資料:銷(xiāo)售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。或者說(shuō):銷(xiāo)售是指實(shí)現企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶(hù)的一場(chǎng)活動(dòng) 銷(xiāo)售,思維是最重要的!方向不對,努力白費;銷(xiāo)售思維一旦落后,根本就無(wú)法打動(dòng)客戶(hù);想要成交更是癡人說(shuō)夢(mèng)。
銷(xiāo)售,它是一種時(shí)間的積累,專(zhuān)業(yè)知識的積累,實(shí)戰經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。不同的銷(xiāo)售人員代表著(zhù)產(chǎn)品不同的價(jià)值。
在人們心目當中,非常佩服頂尖銷(xiāo)售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力。銷(xiāo)售,它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。
無(wú)論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中,智者自強不息,愚者障礙重重。參考資料:銷(xiāo)售-搜狗百科。
關(guān)于推銷(xiāo)員喬吉拉德的故事:靠執著(zhù)與苦功扭轉人生。
喬吉拉德很有耐性,不放棄任何一個(gè)機會(huì )。或許客戶(hù)五年后才需要買(mǎi)車(chē),或許客戶(hù)兩年后才需要送車(chē)給大學(xué)畢業(yè)的小孩當禮物;沒(méi)關(guān)系,不管等多久,喬吉拉德都會(huì )三不五時(shí)打電話(huà)追蹤客戶(hù),一年十二個(gè)月更是不間斷地寄出不同花樣設計、上面永遠印有“I like you!”的卡片給所有客戶(hù),最高紀錄曾每月寄出一萬(wàn)六千封卡片。
“我的名字‘喬吉拉德’一年出現在你家十二次!當你想要買(mǎi)車(chē),自然就會(huì )想到我!”展示著(zhù)過(guò)去所寄出的卡片樣本,喬吉拉德的執著(zhù)令人折服。
喬吉拉德還特別把名片印成橄欖綠,令人聯(lián)想到一張張美鈔。每天一睜開(kāi)眼,他逢人必發(fā)名片,每見(jiàn)一次面就發(fā)一張,堅持要對方收下。喬吉拉德解釋?zhuān)N(xiāo)售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣(mài)什么”,而且一次一次加強印象,讓這些人一想到要買(mǎi)車(chē),自然就會(huì )想到“喬吉拉德”。
花了三年時(shí)間扎馬步,喬吉拉德很快打響了名號,讓人生演出大逆轉。他第三年賣(mài)出343輛車(chē),第四年就翻漲,賣(mài)出614輛車(chē),從此業(yè)績(jì)一路長(cháng)紅,連續十二年成為美國通用汽車(chē)零售銷(xiāo)售員第一名,甚至變成世界最偉大汽車(chē)銷(xiāo)售員。
擴展資料:
喬·吉拉德總結的250定律
美國著(zhù)名推銷(xiāo)員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果您贏(yíng)得了一位顧客的好感,就意味著(zhù)贏(yíng)得了250個(gè)人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著(zhù)得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。
由此,我們可以得到如下啟示:必須認真對待身邊的每一個(gè)人,因為每一個(gè)人的身后都有一個(gè)相對穩定的、數量不小的群體。善待一個(gè)人,就像點(diǎn)亮一盞燈,照亮一大片。
參考資料來(lái)源:百度百科-喬·吉拉德
古時(shí)候,有一個(gè)部落在大山的腳下,族人在山腳下種了莊稼,可是卻屢受山頂野豬之害,于是族人求助于先知,先知問(wèn):“你們真的相信我,就聽(tīng)我的話(huà),但是不要詢(xún)問(wèn)。”,于是他們按照先知的辦法來(lái)做,于是野豬變成了家豬。第一個(gè)月:把豬愛(ài)吃的東西放在半山腰,下來(lái)的野豬少了;第二個(gè)月,繼續送食物,只是在野豬聚集的地方樹(shù)起一面堅固的棚欄;第三個(gè)月:繼續送食行,再樹(shù)起第二面棚欄;第四個(gè)月,繼續送食物,又樹(shù)起第三面棚欄;第五個(gè)月,繼續送食物,樹(shù)起最后一面棚欄。最后選擇一個(gè)勇士,于某一天去把最后的門(mén)關(guān)起來(lái),于是野豬變成了家豬。
哲理:聽(tīng)話(huà)、簡(jiǎn)單、照做事業(yè)可成
豬:對周?chē)淖兓瘺](méi)有要求的洞察力
諾亞方舟的故事
世界重建之日,上帝告訴先知建一艘名為諾亞方舟的大船,將所有的物種一雌一雄帶上船,重新開(kāi)始,結果船空間有限,載不下所有動(dòng)物,上帝出主意說(shuō):“每一種動(dòng)物講一個(gè)故事,使大家都笑的留下,否則留下。”,恐龍第一個(gè)自告奮勇,它講的故事特有趣,動(dòng)物們樂(lè )得前仰后合,可是上帝說(shuō):“對不起,你得跳下去,因為只有豬沒(méi)有笑。”所以恐龍消絕了。第二個(gè)講故事的是麒麟,它的故事比恐龍的還逗,動(dòng)物們又笑開(kāi)了,可是上帝說(shuō):“對不起,你得跳下去,因為只有豬沒(méi)笑。”,所以麒麟也消失了。第三個(gè)輪到了孔雀,可是它實(shí)在不會(huì )講笑話(huà),于是就要為大家開(kāi)屏,上帝同意了,于是它就開(kāi)屏了,并不可笑,但這時(shí),只見(jiàn)豬笑得翻身打滾,前仰后合,于是大家都覺(jué)得很奇怪,上帝就問(wèn)豬為什么,豬好不容易忍住笑說(shuō):“恐龍講的故事太好笑了!”。
哲理:有靈敏銳的反應力,才能把事業(yè)中的問(wèn)題自主的解決。
反應太慢,如果有人沒(méi)有共震,就稱(chēng)他是豬。
價(jià)值的體現
有一天,豬和奶牛碰到一起聊了起來(lái),豬很感慨的說(shuō):“我們對人類(lèi)的貢獻基本一樣,可是人對我們的待遇卻不一樣,為什么呢?”,奶牛很忠誠的說(shuō):“是的,我們的貢獻基本上是一樣的,但是只有一點(diǎn)差別,那就是:你的價(jià)值要在死后才體現出來(lái),但我價(jià)值是在活著(zhù)的時(shí)候才能體現出來(lái)。”
人可以選擇價(jià)值體現的方式
如何說(shuō)禪
南隱是日本明治時(shí)代的一位禪師。
有一天,有位大學(xué)教授特來(lái)向他問(wèn)禪,他只以茶相待。
他將茶水注入這位來(lái)賓的杯子,直到杯滿(mǎn),而后又繼續注人。
這位教授眼睜睜地望著(zhù)茶水不停地溢出杯子.直到再也不能沉默下去了,終于開(kāi)口說(shuō)道:“已經(jīng)滿(mǎn)出來(lái)了,不要再倒了!”
“你就像這只杯子一樣,”南隱答道,”里面裝滿(mǎn)了你自己的看法和想法。如果不光把你自己的杯子空掉,叫我如何對你說(shuō)禪?”
啟示:這個(gè)故事告訴人們,許多事情必須是從頭學(xué)起,切忌自滿(mǎn)。一個(gè)人如果自滿(mǎn),覺(jué)得自己什么都會(huì ),就必然導致什么都“裝不下。什么都學(xué)不進(jìn)去,就像茶水溢出來(lái)一樣,再也不可能有任何進(jìn)步可言了。
記住“低頭”
被稱(chēng)為美國人之父的富蘭克林,一生功績(jì)卓絕,這與他的一次拜訪(fǎng)不無(wú)關(guān)系。
一次,富蘭克林到一位前輩家拜訪(fǎng)。一進(jìn)門(mén),他的頭就狠狠地撞在了門(mén)框上,疼得他一邊不住地用手揉搓,一邊看著(zhù)比正常標準低矮的門(mén)。出來(lái)迎接他的前輩看到他這副樣子,笑笑說(shuō):
“很痛吧?可是,這將是你今天來(lái)訪(fǎng)問(wèn)我的最大收獲。一個(gè)人要想平安無(wú)事地活在世上,就必須時(shí)時(shí)刻刻記住‘低頭’。這也是我要教你的事情,不要忘記了”
富蘭克林把這次拜訪(fǎng)看成最大的收獲,牢牢忘記住了前輩的教導,并把它列入他一生的生活準則之中。
啟示:謙虛謹慎是做人的美德。一個(gè)成熟的人,有成就的人,必備此種品格,宜低頭、忍讓?zhuān)亲愿咦源蟆_@也許是許多成功人士之美德。
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