崗位分析,亦稱職位分析或工作分析,旨在確定某項(xiàng)工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么,以及應(yīng)尋找具備何種資格條件的人來承擔(dān)這一工作,它必須著眼于了解和規(guī)定以下幾方面的信息:
(1)這一崗位或職位包含的工作活動有哪些;
(2)工作中使用什么機(jī)器設(shè)備、工具;
(3)工作衡量的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么;
(4)工作背景條件;
(5)工作對人的要求。
崗位分析結(jié)束后要編制工作說明書(針對前四項(xiàng)內(nèi)容)和工作規(guī)范(針對第五項(xiàng)內(nèi)容)兩種書面文件,以作為后面各階段人力資源管理工作如招聘、考評、激勵、培訓(xùn)等的依據(jù)與指導(dǎo)。
《人事第一》是一本關(guān)于人力資源的書,大家有興趣可以看看。
本書從整體上可以分成兩部分。第一章內(nèi)容是相對獨(dú)立的一部分,主要講述人力資源管理之道,從而使人力資源工作得以化繁為簡,其實(shí)也就是為人力資源者解決了工作方向的問題,理清了人力資源管理的脈絡(luò)。
從某種意義上講,猶如本書的結(jié)構(gòu)地圖,亦是整個(gè)人力資源工作的指導(dǎo)“地圖”。在接下來的章節(jié)里,詳盡地對人力資源的六大模塊一一進(jìn)行解說,理論結(jié)合實(shí)踐。
每一篇均以筆者從業(yè)經(jīng)歷過程中所經(jīng)歷的典型案例入手,在“道”的統(tǒng)領(lǐng)下,介紹如何整合人力資源的各工作模塊,發(fā)揮人力資源管理的整體效能,并解決各模塊中的具體問題。在內(nèi)容上更具實(shí)戰(zhàn)操作性,讓每一章內(nèi)容都成其為一個(gè)可供直接使用的操作手冊、工具箱。
崗位分析,亦稱職位分析或工作分析,旨在確定某項(xiàng)工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么,以及應(yīng)尋找具備何種資格條件的人來承擔(dān)這一工作,它必須著眼于了解和規(guī)定以下幾方面的信息: (1)這一崗位或職位包含的工作活動有哪些; (2)工作中使用什么機(jī)器設(shè)備、工具; (3)工作衡量的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么; (4)工作背景條件; (5)工作對人的要求。
崗位分析結(jié)束后要編制工作說明書(針對前四項(xiàng)內(nèi)容)和工作規(guī)范(針對第五項(xiàng)內(nèi)容)兩種書面文件,以作為后面各階段人力資源管理工作如招聘、考評、激勵、培訓(xùn)等的依據(jù)與指導(dǎo)。
職務(wù)分析也叫工作分析。工作分析指確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識的系統(tǒng)過程,是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置。
工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù) 1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息; 2)工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn); 3)工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù); 4)工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助; 5)工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ) ;
工作分析是指系統(tǒng)全面的確認(rèn)工作整體,以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。
工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ),其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置,如下圖所示: 通過對工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析,形成工作分析的結(jié)果——職務(wù)規(guī)范(也稱作工作說明書)。
職務(wù)規(guī)范包括工作識別信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任,以及任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息,為其他人力資源管理職能的使用提供方便。 [編輯]工作分析的內(nèi)容 工作分析的內(nèi)容包含三個(gè)部分:對工作內(nèi)容及崗位需求的分析;對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析;對工作主體員工的分析。
對工作內(nèi)容的分析是指對產(chǎn)品(或服務(wù))實(shí)現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析,包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析; 由于工作的復(fù)雜性、多樣性和勞動分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)成為必然,不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置,對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對崗位名稱、崗位內(nèi)容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析; 對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗(yàn)、知識和技能等各方面的分析,通過分析有助于把握和了解員工的知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可以根據(jù)員工特點(diǎn)將其安排到最適合他的工作崗位上,達(dá)到人盡其才的目的。
[編輯]工作分析的方法 工作分析的方法主要有職務(wù)分析問卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、管理人員職務(wù)描述問卷(MPDQ)、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)(TTAS)、職能工作分析法(FJA)、任務(wù)清單分析系統(tǒng)(TIA)和關(guān)鍵事件法(CIM),如下圖所示: [編輯]工作分析的原因 在人力資源開發(fā)管理過程中,工作分析具有十分重要的意義: 1、工作分析是整個(gè)人事管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。 2、工作分析是提高現(xiàn)實(shí)社會生產(chǎn)力的需要。
3、工作分析是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要。 4、工作分析有助于實(shí)現(xiàn)量化管理。
5、工作分析有助于工作評價(jià)、人員測評與定員管理及人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。 6、對于勞動人事管理科研工作者而言,工作分析也是不可缺少的。
[編輯]工作分析的作用 1、工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù) 1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息; 2)工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn); 3)工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù); 4)工作分析為科學(xué)的績效管理提供了幫助; 5)工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ) ; 2、工作分析為組織職能的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ) 1)通過工作分析,有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為,以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題,圓滿實(shí)現(xiàn)職位對于組織的貢獻(xiàn); 2)在工作分析過程中,人力資源管理人員能夠充分地了解組織經(jīng)營的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程,從而有助于人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位; 3)借助于工作分析,組織的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作,可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交叉和職責(zé)空缺現(xiàn)象,并通過職位及時(shí)調(diào)整,提高組織的協(xié)同效應(yīng)。 3.崗位分析對績效考核的作用[1] 這一作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是崗位說明書的必備項(xiàng)目中有“崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”這一內(nèi)容,這些指標(biāo)指明了對該崗位任職人員應(yīng)從哪些角度進(jìn)行考核,也指出了崗位上人員的努力方向,而績效考核方案的起點(diǎn)就是部門和崗位考核指標(biāo)的選擇,廣義的工作分析甚至可以提供部門的關(guān)鍵績效指標(biāo);二是崗位說明書如果包含了“溝通關(guān)系”這一項(xiàng)目,就可以清晰地指明績效考核的主體與考核層級關(guān)系,因?yàn)闇贤P(guān)系中明確了匯報(bào)、指導(dǎo)與監(jiān)督關(guān)系。
4.崗位分析對人員招聘與錄用的作用[1] 崗位說明書的另一項(xiàng)必備內(nèi)容就是崗位任職資格條件,這些條件既是崗位評價(jià)的重要參考要素,又天然是該崗位人員空缺時(shí)設(shè)計(jì)招聘要求的基礎(chǔ)。招聘廣告中一般有空缺崗位的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平、能力方向、人格特征等要求,而這些內(nèi)容在崗位說明書的任職資格條件項(xiàng)目中均可找到。
5.崗位分析對員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的作用[1] 企業(yè)員工培訓(xùn)的一個(gè)重要特點(diǎn)是具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向性,這個(gè)導(dǎo)向的重要依據(jù)之一就是崗位說明書所規(guī)定的內(nèi)容,尤其是崗位職責(zé)的要求、考核指標(biāo)要求、能力要求等內(nèi)容,在新員工培訓(xùn)中,新員工本崗位的說明書甚至能成為其必修教材之一。另外在對進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí),崗位分析還可以提供職業(yè)發(fā)展的路徑與具體要求。
6.崗位分析對人力資源規(guī)劃的作用[1] 人力資源規(guī)劃的核心工作是人力需求與供給的預(yù)測,在運(yùn)用技能清單法、管理人員置換圖、人力接續(xù)計(jì)劃、馬爾可夫矩陣法進(jìn)行供給預(yù)測時(shí),都離不開清晰的崗位層級關(guān)系和晉升、崗位轉(zhuǎn)換關(guān)系,這些都是崗位說明書所應(yīng)該規(guī)定的。在需求觀測時(shí),除了需要對人力資源數(shù)量預(yù)測,還需要對其質(zhì)量要求進(jìn)行。
1.工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過工作崗位分析,掌握了工作任務(wù)的靜態(tài)與動態(tài)特點(diǎn),能夠系統(tǒng)地提出有關(guān)人員的文化知識、專業(yè)技能、生理心理品質(zhì)等方面的具體要求,并對本崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)作出具體而詳盡的規(guī)定。這就使企業(yè)人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù),經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估,為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才,使人力資源管理的"人盡其才,崗得其人,能位匹配"的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。
2.工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。員工的評估、考核、晉級和升職,如果缺乏科學(xué)的依據(jù),將會挫傷各級員工的積極性,使企業(yè)單位的各項(xiàng)工作受到嚴(yán)重影響。根據(jù)崗位分析的結(jié)果,人力資源管理部門可制定出各類人員的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),以及晉職晉級的具體條件,提高員工績效考評和晉升的科學(xué)性。
3.工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。通過工作崗位分析,可以揭示生產(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié),反映工作設(shè)計(jì)和崗位配置中不合理、不科學(xué)的部分,發(fā)現(xiàn)勞動環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動安全,加重員工的勞動強(qiáng)度和工作負(fù)荷,造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素,有利于改善工作設(shè)計(jì),優(yōu)化勞動環(huán)境和工作條件,使員工在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作,最大限度地調(diào)動員工的工作興趣,充分地激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性和主動性。
4.工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。每個(gè)企業(yè)對于崗位的配備和人員安排都要預(yù)先制定人力資源規(guī)劃,并且要根據(jù)計(jì)劃期內(nèi)總的任務(wù)量、工作崗位變動的情況和發(fā)展趨勢,進(jìn)行中、長期的人才供給與需求預(yù)測。工作崗位分析所形成的工作說明書,為企業(yè)有效地進(jìn)行人才預(yù)測,編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃提供了重要的前提。
5.工作崗位分析是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ),而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此,可以說,工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。
此外,工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件,充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用,明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線,以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景,更有利于員工"量體裁衣",結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃,愉快地投身于本職工作中。
總之,工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。
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