文秘與技能pdf(文秘人員應具備的基本技能)
1.文秘人員應具備的基本技能
(1)文書(shū)處理與寫(xiě)作技能：具有較強的文書(shū)擬寫(xiě)能力以及較高的計算機文字錄入速度，熟悉文書(shū)處理、檔案管理等專(zhuān)業(yè)知識；能夠正確處理日常公務(wù)文書(shū)，掌握秘書(shū)工作中常用文書(shū)的寫(xiě)法，可以熟練地撰寫(xiě)各種常用應用文體和商務(wù)函電。
(2)辦公室事務(wù)管理技能：能夠勝任辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導處理政務(wù)、商務(wù)及日常事務(wù)，為領(lǐng)導決策及實(shí)施提供服務(wù)；熟悉各種現代化辦公設備的使用與管理，具備接待來(lái)訪(fǎng)、收集處理各種信息和管理文件檔案的能力。
(3)會(huì )議組織和服務(wù)技能：能夠進(jìn)行會(huì )議的策劃和籌備，會(huì )務(wù)工作的組織和安排，草擬各種會(huì )議文件，提供會(huì )議生活管理和服務(wù)等工作。
(4)商務(wù)活動(dòng)技能：了解商務(wù)活動(dòng)的基本內容和方法，具有一定的商貿事務(wù)處理能力。掌握基本的法律法規和國家政策，熟悉涉外禮儀，能夠用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流和處理常見(jiàn)的商務(wù)函電。
2.秘書(shū)應具備哪些基本技能
秘書(shū)人員應具備的素質(zhì) （一）、基本素質(zhì) 1、身體素質(zhì)：健康的身體應該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。
要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書(shū)工作的。
2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態(tài)從事自己的工作。
一個(gè)有著(zhù)心理障礙的人，一個(gè)對社會(huì )充滿(mǎn)仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書(shū)工作的。 3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現代社會(huì )的高級管理人員，在一個(gè)國際知名的機構里工作，應當具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng )新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì )責任感。
在現代社會(huì )里，人們的工作生活的節奏加快，社會(huì )的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會(huì )經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢(qián)；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了…這些都會(huì )令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！ （二）、業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、理論知識：必須認識到理論學(xué)習的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎知識，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)踐經(jīng)驗：要注意總結工作中好的經(jīng)驗，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗交流，要多向有經(jīng)驗的人學(xué)習。 3、辦事能力：秘書(shū)工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì )，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。
（詳見(jiàn)“四”） （三）、文化素質(zhì) 1、社會(huì )科學(xué) 學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識應是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。
何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫(xiě)詩(shī)做對皆不行。后皇帝派了 一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。
那些江南才子們以出對聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人，頓受青睞。
江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文 章。由此，一句對聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。
2、自然科學(xué)：仲裁、調解案件五花八門(mén)，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。
3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當事人，對外交往中，無(wú)論是書(shū)面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。
（四）此外，學(xué)會(huì )一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車(chē)，琴棋書(shū)畫(huà)等，也是很有好處的。 俗話(huà)說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會(huì )有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì )有你無(wú)地自容的那一刻。
但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。 四、秘書(shū)人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應遵循的規律并使之作為我們行為的準則。
工作方法：為了達到工作目標而采取的手段和途徑。比如過(guò)河： 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。
工作藝術(shù)：通過(guò)運用高超的、巧妙的、具有創(chuàng )造性的工作方法， 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。 作為現代社會(huì )的秘書(shū)人員或管理人員，我們應該學(xué)會(huì )：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術(shù)。
為此，我們要做到以下幾點(diǎn)： 1、要協(xié)調好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關(guān)系；與當事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系等。 在協(xié)調與本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，適應領(lǐng)導的工作習慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。
比如，有的領(lǐng)導邏輯性較強，凡是愛(ài)有個(gè)前因后果，對這樣的領(lǐng)導就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀(guān)點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導喜歡單刀直入、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開(kāi)開(kāi)玩笑。了解領(lǐng)導的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。
當然，在尊重領(lǐng)導的前提下，要敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)，要有維護真理的精神。那種對領(lǐng)導一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。
那樣，會(huì )使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導也不一定會(huì )欣賞這種人。 對待當事人要熱情周到，莊重大方，言。
3.文秘的基礎知識?
一、會(huì )議紀要的概念
會(huì )議紀要適用于記載和傳達會(huì )議情況和議定事項。會(huì )議紀要產(chǎn)生于會(huì )議后期或者會(huì )后，屬紀實(shí)性公文。會(huì )議紀要是根據會(huì )議情況、會(huì )議記錄和各種會(huì )議材料，經(jīng)過(guò)綜合整理而形成的概括性強、凝煉度高的文件，具有情況通報、執行依據等作用。任何類(lèi)型的會(huì )議都可印發(fā)紀要，尚待決議的或者有不同意見(jiàn)的，也可以寫(xiě)入紀要。會(huì )議紀要是一個(gè)具有廣泛實(shí)用價(jià)值的文種。
二、會(huì )議紀要的特點(diǎn)
紀實(shí)性。會(huì )議紀要必須是會(huì )議宗旨、基本精神和所議定事項的概要紀實(shí)，不能隨意增減和更改內容，任何不真實(shí)的材料都不得寫(xiě)進(jìn)會(huì )議紀要。
概括性。會(huì )議紀要必須精其髓，概其要，以極為簡(jiǎn)潔精煉的文字高度概括會(huì )議的內容和結論。既要反映與會(huì )者的一致意見(jiàn)，又可兼顧個(gè)別同志有價(jià)值的看法。有的會(huì )議紀要，還要有一定的分析說(shuō)理。
條理性。會(huì )議紀要要對會(huì )議精神和議定事項分類(lèi)別、分層次予以歸納、概括，使之眉目清晰、條理清楚。
三、會(huì )議紀要的種類(lèi)
議決性會(huì )議紀要。是對領(lǐng)導層經(jīng)過(guò)集體討論所形成和議決性意見(jiàn)進(jìn)行闡述的紀要。它具有政策性、理論性、指導性等特點(diǎn)，行政約束力很強，具有明確的指示性。
學(xué)術(shù)性會(huì )議紀要。這類(lèi)紀要屬討論型的會(huì )議紀要，它既可以按發(fā)言人的先后順序紀要整理，也可按問(wèn)題類(lèi)別進(jìn)行整理。有的紀要還要注意表達清楚問(wèn)題分歧的焦點(diǎn)。學(xué)術(shù)性紀要不具有法定的行政權威和約束力。
四、會(huì )議紀要的寫(xiě)作格式
會(huì )議紀要通常由標題、正文、主送、抄送單位構成。
標題 標題有兩種情況，一是會(huì )議名稱(chēng)加紀要，如《全國農村工作會(huì )議紀要》。二是召開(kāi)會(huì )議的機關(guān)加內容加紀要，如《省經(jīng)貿委關(guān)于企業(yè)扭虧會(huì )議紀要》。
正文 會(huì )議紀要正文一般由兩部分組成。
（一）會(huì )議概況。主要包括會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱(chēng)、主持人，與會(huì )人員，基本議程。
（二）會(huì )議的精神和議定事項。常務(wù)會(huì )、辦公會(huì )、日常工作例會(huì )的紀要，一般包括會(huì )議內容、議定事項，有的還可概述議定事項的意義。工作會(huì )議、專(zhuān)業(yè)會(huì )議和座談會(huì )的紀要，往往還要寫(xiě)出經(jīng)驗、做法、今后工作的意見(jiàn)、措施和要求。
五、會(huì )議紀要的寫(xiě)作要求和注意事項
（一）要正確地集中會(huì )議的意見(jiàn)。沒(méi)有取得一致意見(jiàn)的，一般不寫(xiě)入紀要。但對少數人意見(jiàn)中的合理部分，也要注意吸收。
（二）例會(huì )和辦公會(huì )議、常務(wù)會(huì )議的紀要，重點(diǎn)將會(huì )議所研究的問(wèn)題和決定事項逐條歸納，做到條理清楚，簡(jiǎn)明扼要。
（三）會(huì )議紀要用“會(huì )議”作主語(yǔ)，即“會(huì )議認為”、“會(huì )議確定”、“會(huì )議指出”、“會(huì )議強調”、“會(huì )議聽(tīng)取了”、“會(huì )議討論了”等。
（四）會(huì )議紀要寫(xiě)成后，可由會(huì )議主辦單位直接印發(fā)，也可由上級領(lǐng)導機關(guān)批轉。有的會(huì )議紀要還可由會(huì )議主辦單位加按語(yǔ)印發(fā)。
會(huì )議紀要與訣議的區別
會(huì )議紀要與訣議雖然都是會(huì )議的產(chǎn)物，兩者之間的區別有三：
1、會(huì )議紀要內容可輕可重，討論事項可大可小；訣議內容一定是單位或部門(mén)原則性的重大問(wèn)題。
2、會(huì )議紀要可以反映會(huì )議上不同觀(guān)點(diǎn)或幾種同時(shí)存在的不同意見(jiàn)；訣議則只能反映多數人通過(guò)的統一觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)。一份會(huì )議紀要可以同時(shí)寫(xiě)出不同方面互不關(guān)聯(lián)的幾項決定；而一份訣議只能寫(xiě)某一方面、某一問(wèn)題的訣議。
3、形成過(guò)程不同。會(huì )議紀要是將會(huì )議內容、形成經(jīng)過(guò)整理、撮其要點(diǎn)，記其重點(diǎn)并條理化，作為與會(huì )者共同遵守、執行的依據；而訣議則是經(jīng)過(guò)一致通過(guò)的程序。
會(huì )議紀要按照的性質(zhì)和內容，可以分為工作會(huì )議紀要、代表會(huì )議紀要、座談會(huì )議紀要、聯(lián)席會(huì )議紀要、辦公會(huì )議紀要、匯報會(huì )議紀要、技術(shù)鑒定會(huì )議紀要、科研學(xué)術(shù)會(huì )議紀要、現場(chǎng)會(huì )會(huì )議紀要、會(huì )談會(huì )議紀要等10種類(lèi)型。
會(huì )議紀要的概念、特點(diǎn)、種類(lèi)以及書(shū)寫(xiě)格式和注意事項一文由
4.秘書(shū)基本常識：秘書(shū)該掌握哪些職業(yè)技能
這個(gè)變化表明了秘書(shū)開(kāi)始被歸入行政管理工作范疇，秘書(shū)的工作職能將涉及項目管理、計算機軟件應用、組織會(huì )議和出差、外部網(wǎng)和內部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。
這種變化使得市場(chǎng)對秘書(shū)人才職業(yè)技能的需要也開(kāi)始發(fā)生轉變。Shirley介紹說(shuō)，在21世紀，秘書(shū)需要有以下五方面的能力：一、多元化才能。秘書(shū)應用懂得兩國甚至三國以上的語(yǔ)言，具有一定的語(yǔ)言處理能力和計算機技能。二、組織能力。秘書(shū)應當是一個(gè)組織者，她要為各種會(huì )議和活動(dòng)作計劃，并落實(shí)安排。同時(shí)，她還需要應付一大堆的工作日記、計劃表、文件和電子檔案。三、溝通能力。秘書(shū)需要和老板、同事以及客戶(hù)打交道，她要善于協(xié)調企業(yè)內外部的關(guān)系。四、獲取新知識的能力。秘書(shū)必須通過(guò)繼續深造來(lái)不斷增長(cháng)知識和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，她需要跟上計算機應用的發(fā)展步伐。五、團隊合作能力。秘書(shū)要參加到許多實(shí)際項目中去，她需要收集信息，需要督促團隊努力工作。因此團隊合作能力也是秘書(shū)工作的一個(gè)關(guān)鍵部分。
對中國想從事秘書(shū)的年輕人，Shirley提出建議：“要成為一名好秘書(shū)，最關(guān)鍵的是對這份工作真正感興趣，并以此為動(dòng)力抓住每個(gè)機會(huì )，不斷學(xué)習，提高自我，以適應不斷發(fā)展著(zhù)的市場(chǎng)的需求。” 據了解，最近英國倫敦工商會(huì )考試局（LCCIEB）為有志于從事秘書(shū)工作的中國年輕人開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)考試，有行政管理、簿記學(xué)、文字處理等各種級別的考試。對于想成為新一代秘書(shū)者，不妨通過(guò)參加國際性的專(zhuān)業(yè)培訓，來(lái)提高自己的競爭力。
5.秘書(shū)所需知識技能
還是要看你做哪方面的秘書(shū)工作吧，不過(guò)一般的秘書(shū)還是要有以下幾方面的要求的：
第一，要掌握基本的辦公軟件WORD.EXCEL等；
第二，能熟練操作辦公設備，包括：打印機，傳真機，掃描儀等；
第三，就是要有相關(guān)的秘書(shū)理論知識做基礎.
秘書(shū)工作是一種對人要求非常全面的工作，不僅要求秘書(shū)要有外在的氣質(zhì)和素質(zhì)還要懂得各個(gè)方面的知識，包括：與領(lǐng)導和各部門(mén)的關(guān)系，有的要涉及接待工作和主持會(huì )議的準備工作，同時(shí)還要求秘書(shū)有一定的應變能力和良好的口才.秘書(shū)的公關(guān)和禮儀方面也要有一定的了解.當然有些還是需要在工作中不斷的總結經(jīng)驗，慢慢積累.不用太著(zhù)急.不一定能幫到你，希望你能如愿吧.
