關(guān)于淘寶物流退換貨的(淘寶退換貨流程)
1.淘寶退換貨流程
淘寶退貨流程：
一、未收到貨退款流程
1、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的淘寶”。
2、點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。
3、選擇需要退貨的寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”。
4、點(diǎn)擊未收到貨。
選擇退貨原因：1）協(xié)商一致退款 2）未按約時(shí)間發(fā)貨 3）虛假發(fā)貨 4）其他。在退款說(shuō)明中輸入0—200個(gè)字，上傳憑證：圖片最多可以上傳3張，而且圖片的大小不能超過(guò)5M，支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式，點(diǎn)擊提交退款申請(qǐng)。
5、提交后等待賣(mài)家處理退貨申請(qǐng)。在3天之內(nèi)，如果賣(mài)家對(duì)退貨申請(qǐng)不做任何處理和回應(yīng)，3天之后，未處理將會(huì)自動(dòng)退款。如果雙方不能達(dá)成協(xié)議，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?。退款成功后，?huì)提醒你申請(qǐng)退款成功，退款的金額已經(jīng)退款到支付寶了。
二、收到貨退款流程
1、登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊“我的淘寶”。
2、點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”。
3、選擇需要退貨的寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”。
4、點(diǎn)擊已收到貨。
選擇是否退貨，選擇需要退款金額，選擇退款原因：1.商品質(zhì)量問(wèn)題 2.收到商品描述不符 3.退運(yùn)費(fèi) 4.發(fā)票問(wèn)題 5.其他。在退款說(shuō)明中輸入0-200個(gè)字，上傳憑證。選擇要上傳的圖片，上傳的圖片數(shù)量不能超過(guò)3張。每張圖片不能超過(guò)5M，且支持GIF、JPG、PMG，三種圖片格式，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。
5、提交后等待賣(mài)家處理退貨申請(qǐng)。在3天之內(nèi)，如果賣(mài)家對(duì)退貨申請(qǐng)不做任何處理和回應(yīng)，3天之后，未處理將會(huì)自動(dòng)退款。如果雙方不能達(dá)成協(xié)議，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼Ｍ丝畛晒?，?huì)提醒你申請(qǐng)退款成功，退款的金額已經(jīng)退款到支付寶了。
參考資料：
2.淘寶退貨要注意什么
首先 可以保證你退貨的時(shí)間就是在你沒(méi)有點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之前，虛擬產(chǎn)品是3天，快遞是10天，在這段時(shí)間里就算你不點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，到時(shí)間了支付寶里的錢(qián)也會(huì)打給賣(mài)家。所以退貨的話，就得在這有效的時(shí)間里點(diǎn)擊“退款”，否側(cè)錢(qián)就會(huì)自動(dòng)打給賣(mài)家，他就更不會(huì)退錢(qián)給你了。點(diǎn)擊“退款”后會(huì)有14天（具體幾天我也不記得了，你可以點(diǎn)擊你退貨里面的詳情看下，有倒計(jì)時(shí)的。）的處理時(shí)間，你得把包裹給賣(mài)家郵回去，并且在退貨欄里填上郵回去單據(jù)的物流號(hào)碼。（在你退貨的頁(yè)面上找找，有一欄是讓你填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)的。）
其次 你們的聊天記錄里面已經(jīng)商量好，貨給賣(mài)家郵回去他就退款給你。如果他不退款給你，就會(huì)有“店小二”介入處理，你可以把聊天記錄做為證據(jù)提供給“店小二”。
最后 你可以根據(jù)物流單據(jù)上的號(hào)碼在你選擇的快遞網(wǎng)站上查詢(xún)，貨到?jīng)]到賣(mài)家手里，賣(mài)家簽收沒(méi)有。如果3-5天后賣(mài)家已經(jīng)收到包裹，那你就催促他把錢(qián)退給你。如果催促賣(mài)家一，兩天還是沒(méi)有退給你錢(qián)的話，就可以點(diǎn)擊：“要求店小二介入”。如果成功，淘寶會(huì)提示你，錢(qián)就回到你自己的支付寶了，你就可以提現(xiàn)了。
還有就是你還有什么不明白的，登陸淘寶網(wǎng)站，在最頂端有“幫助”點(diǎn)擊后就會(huì)進(jìn)入淘寶客服，可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)去查詢(xún)相關(guān)的問(wèn)題。
3.淘寶賣(mài)家如何操作換貨,講講具體的操作流程,謝謝
1、換貨之前要和賣(mài)家協(xié)商好，在淘寶app下找到要換的物品，且物品要支持7天無(wú)理由退換，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨，等待賣(mài)家審核
2、等到賣(mài)家同意換貨后，點(diǎn)擊填寫(xiě)退貨物流，將商家發(fā)給你的地址正確填寫(xiě)
3、信息提交之后回到我的訂單中查看，已是換貨中的狀態(tài)，點(diǎn)擊換貨中等待物流就行，換貨一般需要一個(gè)星期左右
擴(kuò)展資料：
非商家責(zé)任（非商品質(zhì)量問(wèn)題、商品與描述不符問(wèn)題）而由買(mǎi)家發(fā)起的退換貨行為：
1、非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)（郵費(fèi)支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)）。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產(chǎn)生的郵費(fèi)將依照交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理。
2、商家包郵產(chǎn)品，買(mǎi)家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
如果是收到商品發(fā)現(xiàn)破損影響穿著由商家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，需要商品完好齊全，拍照證明即可。
注意：以上如果沒(méi)有涵蓋到的類(lèi)目和規(guī)則要求，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。個(gè)人需求進(jìn)行定制商品，虛擬卡密類(lèi)商品，機(jī)票、彩票類(lèi)目下所有商品均不參加《商城七天無(wú)理由退換貨規(guī)則》。
4.淘寶退貨要注意哪些細(xì)節(jié)
根據(jù)你的情況 一定要注意用旺旺聯(lián)系 這個(gè)是聊天證據(jù) 首先你要做的是 1、對(duì)返貨商品進(jìn)行拍照、如果是質(zhì)量問(wèn)題需體現(xiàn)出來(lái) 2、注意留好物流憑證（快遞運(yùn)單）、如果是貴重物品需進(jìn)行保價(jià)運(yùn)輸 3、及時(shí)跟進(jìn)物流信息 4、到貨后第一時(shí)間讓賣(mài)家確認(rèn)（直接旺旺上問(wèn)、賣(mài)家說(shuō)收到了就算確認(rèn)了） 然后讓賣(mài)家他收到就給我把錢(qián)轉(zhuǎn)到支付寶上 這樣如果雙方僵持不下 可以7天后選擇“客服介入處理” 然后你可以上傳你的“證據(jù)”（聊天記錄、照片、運(yùn)單） 這樣客服會(huì)綜合雙方的證據(jù)做出處理意見(jiàn)（通常是傾向買(mǎi)家利益） 我的旺旺名是時(shí)尚首飾精品店，淘寶店鋪名字是 批發(fā)價(jià)格 運(yùn)動(dòng)鞋，板鞋 休閑鞋 籃球鞋 大家快來(lái)?yè)?歡迎光臨哦（*^__^*）。
5.淘寶關(guān)于退貨是如何規(guī)定的
退貨或換貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？
關(guān)于退貨或換貨郵費(fèi)的問(wèn)題，由于交易款項(xiàng)中本身并不包含這一部分費(fèi)用，建議雙方積極聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，若雙方無(wú)法協(xié)商一致的，進(jìn)行中的退款請(qǐng)雙方就自己的處理意見(jiàn)、原因在退款頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行說(shuō)明，并上傳有效憑證，其中一方在規(guī)定時(shí)間后可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)（退款“要求客服介入處理”介紹）。
依據(jù)規(guī)則因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退換貨的，由賣(mài)家承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)；賣(mài)家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，若商品為賣(mài)家包郵，退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買(mǎi)家。
我是買(mǎi)家，退貨郵費(fèi)賣(mài)家同意承擔(dān)，該怎么收到這筆錢(qián)款，可以退貨時(shí)選擇到付嗎？
若賣(mài)家同意承擔(dān)退貨郵費(fèi)，您想使用運(yùn)費(fèi)到付的方式，請(qǐng)先聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)是否同意到付，未經(jīng)得賣(mài)家同意的情況下擅自使用到付，后續(xù)如果賣(mài)家因到付的問(wèn)題拒簽退貨，產(chǎn)生的郵費(fèi)需由買(mǎi)家自行承擔(dān)，建議您可以墊付郵費(fèi)將貨物退回，待賣(mài)家收到退貨給予退款后，退貨的郵費(fèi)可以讓賣(mài)家通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式（什么是即時(shí)到賬？）直接將費(fèi)用打款至您的支付寶賬戶(hù)。
我是買(mǎi)家，退貨前賣(mài)家同意承擔(dān)退貨郵費(fèi)，現(xiàn)交易已退款，但郵費(fèi)一直沒(méi)退，怎么辦？
若交易已退款，您可以給我們留言提供訂單編號(hào)，說(shuō)明情況并上傳賣(mài)家同意承擔(dān)退貨郵費(fèi)的旺旺歷史聊天記錄截圖（包括能看到左邊淘友信息以及上方的聊天日期、具體時(shí)間、聊天對(duì)象），我們收到后會(huì)核實(shí)處理。
若交易仍在退款進(jìn)行中，您可以在退款中發(fā)表留言并上傳憑證，點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕等待核實(shí)（退款“要求客服介入處理”介紹）。
我是賣(mài)家，發(fā)貨后買(mǎi)家拒簽，并申請(qǐng)了退款，發(fā)貨郵費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？
發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買(mǎi)家是否為無(wú)理由拒簽，若為無(wú)理由拒簽，郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，反之，則由賣(mài)家承擔(dān)。
有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：
a. 在您未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買(mǎi)家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買(mǎi)家拒簽；
b. 買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。
若買(mǎi)家已拒簽，建議您及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買(mǎi)家友好協(xié)商。
6.淘寶的退貨流程
如果遇到交易問(wèn)題與賣(mài)家協(xié)商需要退貨的，可以根據(jù)訂單狀態(tài)進(jìn)行如下操作： 1。
若訂單顯示為“賣(mài)家已發(fā)貨” 如果已收到貨需要退貨的，請(qǐng)先登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】-【退貨退款】。待退款協(xié)議達(dá)成，訂單顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。
2。 若訂單顯示為“交易成功” 如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以?xún)?nèi)，登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【退貨退款】。
待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為【請(qǐng)退貨】，請(qǐng)按照第3點(diǎn)操作。 3。
若訂單顯示為“請(qǐng)退貨” 如果賣(mài)家同意退貨退款申請(qǐng)，達(dá)成退款協(xié)議；如果聯(lián)系不上賣(mài)家或者聯(lián)系了但賣(mài)家一直未處理退款申請(qǐng)，自申請(qǐng)之日起5天后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。這時(shí)，可以登錄【我的淘寶】-【已買(mǎi)到寶貝】，點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】進(jìn)行退貨操作： 方法一 ① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨 ② 務(wù)必在退款頁(yè)面中填寫(xiě)快遞公司名稱(chēng)、快遞單號(hào)等物流信息（不填寫(xiě)將視為未退貨），并保留物流存單。
