網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告推薦(高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導論文)

網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告推薦

網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告推薦

在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告推薦，希望能夠幫助到大家。

20xx年網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告二隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò )借助現代高科技手段，滲透到社會(huì )生活的方方面面，并在社會(huì )和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區城管分局受理的網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò )輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門(mén)的形象和聲譽(yù)造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。

一、現狀分析

(一)數量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò )輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話(huà)題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò )化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò )輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。

(二)內容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò )輿情的內容來(lái)看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態(tài)度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類(lèi)為我們通常說(shuō)的預警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。

(三)形式呈現多樣化。一是網(wǎng)絡(luò )論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設置點(diǎn)評窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設置給地方領(lǐng)導留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線(xiàn)調查，用網(wǎng)絡(luò )編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點(diǎn)內容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的.結合、鏈式反應和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò )輿情是社會(huì )輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱(chēng)以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò )容易成為情緒宣泄的空間，對社會(huì )問(wèn)題產(chǎn)生片面認識，有著(zhù)非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框”事件。

(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò )輿情，許多領(lǐng)導已習慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專(zhuān)人對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行收集。輿情干預現實(shí)作用日益強大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車(chē)欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門(mén)反饋的專(zhuān)欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會(huì )生活和關(guān)心家鄉建設的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

二、應對措施

目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò )輿情的應對工作，還處于被動(dòng)應付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )輿情監控主要靠上級部門(mén)反饋，再針對已發(fā)現的問(wèn)題，向上級部門(mén)回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應信息化時(shí)代的新要求，必須調整思路改進(jìn)管理。

(一)加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò )發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò )公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò )公關(guān)效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

一是要在第一時(shí)間搶占先機，針對謠言要在堅持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內容客觀(guān)、表述嚴謹、措詞準確的權威消息，第一時(shí)間作出客觀(guān)評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，快速針對事情真相給出合理解釋?zhuān)c網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續處置情況。四是要善于把握引導時(shí)機以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導素材。

高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導論文

高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導論文

職院校校園網(wǎng)絡(luò )是其網(wǎng)絡(luò )輿情產(chǎn)生的載體平臺。高職院校網(wǎng)絡(luò )輿情是以在校高職學(xué)生為主的群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對校園或社會(huì )中的事件或現象所表達情感、觀(guān)點(diǎn)、看法的集合。下面是小編為您帶來(lái)的高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導論文相關(guān)內容，希望對您有所幫助。

[論文摘要]文章以問(wèn)卷調查的方法切入高校網(wǎng)絡(luò )輿情的研究,從高校網(wǎng)絡(luò )輿情的內涵、高校網(wǎng)絡(luò )輿情的管理現狀以及高校網(wǎng)絡(luò )輿情的引導策略等三個(gè)大的方面進(jìn)行了系統的分析總結,并提出了建設性的意見(jiàn)。

[論文關(guān)鍵詞]高校 網(wǎng)絡(luò )輿情 引導機制

由于網(wǎng)絡(luò )傳播具有速度快、范圍廣和極易被復制的特點(diǎn),有害信息在網(wǎng)上滋生蔓延的速度超過(guò)以往任何傳統媒介。我國目前正處在社會(huì )矛盾多發(fā)期,且缺乏網(wǎng)絡(luò )輿論引導的專(zhuān)門(mén)人才和技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò )輿論極易成為整個(gè)社會(huì )信息輿論系統中的不穩定因素。為了更好地摸清當下大學(xué)生受校園網(wǎng)絡(luò )影響的程度,進(jìn)一步明確校園網(wǎng)絡(luò )輿情的分類(lèi),并針對網(wǎng)絡(luò )輿情的現狀提出行之有效的管理辦法和應對措施,最終引導網(wǎng)絡(luò )輿論的良性發(fā)展。我們特別選取了南京郵電大學(xué)光電工程學(xué)院學(xué)生作為調查對象,采用問(wèn)卷式分類(lèi)抽樣調查的方法,主要圍繞高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )輿情的基本狀況、網(wǎng)絡(luò )輿情的特性及規律性認識、網(wǎng)絡(luò )輿情的控制與引導等不同維度的14個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調查。

一、高校網(wǎng)絡(luò )輿情的內涵

輿情是社會(huì )上一定范圍的公眾在一定時(shí)期對社會(huì )現實(shí)的主觀(guān)反映,集中表現出這一特定群體的思想活動(dòng)及情緒,是群體意見(jiàn)、要求等的綜合反映。網(wǎng)絡(luò )的出現為網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)提供了一個(gè)“公共空間”,網(wǎng)民根據自己對社會(huì )現象的理解,在網(wǎng)絡(luò )上自主發(fā)表看法。當越來(lái)越多的網(wǎng)民對同一事件或現象發(fā)表不同看法,各種意見(jiàn)在“公共空間”內彼此較量、修正、融合,就會(huì )逐漸形成一種新的輿情類(lèi)型——網(wǎng)絡(luò )輿情。因此,網(wǎng)絡(luò )輿情是指一定范圍的公眾,在一定時(shí)間對互聯(lián)網(wǎng)上傳播的熱點(diǎn)事件或焦點(diǎn)問(wèn)題表達出意見(jiàn)和言論的狀態(tài),對于社會(huì )公眾具有一定的影響力和傾向性。

高校網(wǎng)絡(luò )輿情主要是指高校內與大學(xué)生日常生活、學(xué)習等活動(dòng)緊密相連的一些網(wǎng)絡(luò )載體上所形成的較為集中的意見(jiàn)、情緒和言論等,它與學(xué)生利益相關(guān)聯(lián),一般形成于與校園有關(guān)的網(wǎng)站以及學(xué)生關(guān)注的論壇,受眾面集中,網(wǎng)絡(luò )主體又較一般公眾更為社會(huì )所關(guān)注,所以其影響面更大,傳播速度更快,如果引導不好,就會(huì )產(chǎn)生負面影響。

高校網(wǎng)絡(luò )輿情的內容多樣,主要有以下幾類(lèi):第一,學(xué)校和社會(huì )上的突發(fā)或偶發(fā)事件;第二,國內外當下發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題或事件;第三,與學(xué)生日常生活、學(xué)習密切相關(guān)的問(wèn)題或事件。總之,大到國際、國內新聞,小到吃飯睡覺(jué),都會(huì )引起學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上的熱烈討論,從而形成強大的輿論氛圍,進(jìn)而對學(xué)生、學(xué)校產(chǎn)生巨大的輿論影響。

高校網(wǎng)絡(luò )輿情有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):一是內容多元且分散。大學(xué)生對與學(xué)校相關(guān)的熱點(diǎn)事件關(guān)注度很高,而這些內容大多與校園生活有關(guān),與師生權益相連,具有涵蓋面廣泛的特點(diǎn),學(xué)生的關(guān)注焦點(diǎn)又會(huì )隨時(shí)發(fā)生改變,所以很難捕捉到下一個(gè)高校網(wǎng)絡(luò )輿情的爆發(fā)點(diǎn),這給預防工作帶來(lái)困難。二是主體集中又廣泛。雖然校園網(wǎng)絡(luò )輿情的主體是大學(xué)生,但真正制造輿情的主體主要是校園網(wǎng)上的活躍學(xué)生以及一些事件的當事者或知情人等。因為某一事件引起他們的興趣或觸及他們的利益,所以在網(wǎng)絡(luò )上予以公布,達到宣泄情緒、擴大影響、引起關(guān)注等目的。信息公布后,又會(huì )吸引大量知情或不知情的學(xué)生參與討論,隨之形成了帶有一定傾向性、影響力的言論或情緒。三是形成迅捷且突發(fā)。網(wǎng)絡(luò )是目前大學(xué)生交流思想、發(fā)泄情緒、交友聯(lián)絡(luò )的重要方式和渠道,網(wǎng)絡(luò )的匿名性和便捷性,為大學(xué)生參與社會(huì )話(huà)題討論提供了良好的空間,一旦議題敏感,大學(xué)生就會(huì )跟風(fēng)頂貼,在短期內形成具有傾向性、影響力的輿論,使得原本簡(jiǎn)單的事情轉變成群體性的意見(jiàn)或情緒,形成突發(fā)性事件,導致學(xué)校在預防或控制上難以掌控。一言以蔽之,高校網(wǎng)絡(luò )輿情與一般網(wǎng)絡(luò )輿情相比具有自己的特殊性,即主體是知識層次高、參與意識強、好奇心理重、個(gè)性化特征明顯的在校大學(xué)生;客體既有社會(huì )網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感問(wèn)題,也有在校大學(xué)生這個(gè)特定年齡階段、特定知識層次的群體所關(guān)注的特殊問(wèn)題;渠道非常廣泛,涉及目前已經(jīng)廣泛使用的各種網(wǎng)絡(luò )工具。

二、高校網(wǎng)絡(luò )輿情的管理現狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》分析發(fā)現,有90.5%的大學(xué)生將互聯(lián)網(wǎng)作為重要的信息來(lái)源渠道,但是其中只有37.1%的學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)上的信息表示信任。由此可見(jiàn),高校網(wǎng)絡(luò )輿情的潛在危險性非常嚴峻,迫切需要開(kāi)展有關(guān)高校網(wǎng)絡(luò )輿情管理方面的研究。

我國高校校園網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作的現狀不容樂(lè )觀(guān),一直存在很多難點(diǎn),如:網(wǎng)絡(luò )輿情信息的來(lái)源過(guò)于廣泛,難以實(shí)時(shí)監控;網(wǎng)絡(luò )輿情信息量大、隨意性強,難以進(jìn)行有效的識別;對特定的高校輿情監控分析需求,難以找到突破點(diǎn)等。從根本上講,存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題: " 2.網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度缺失。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來(lái)的收益是有目共睹的。但與此同時(shí),它也給社會(huì )和公眾帶來(lái)了一些負面影響。有調查結果顯示,學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )輿論的擔憂(yōu)分別是“信息誤導和輿論失范”占36%;“個(gè)人生活隱私的泄漏”占27%;“成為點(diǎn)燃不滿(mǎn)情緒的導火索引發(fā)信任危機”占26%;“損害學(xué)校形象,影響校園穩定”僅占7%。高校對校園網(wǎng)絡(luò )的管理尚且缺乏完整有效的制度,對于在校園網(wǎng)的注冊要求、發(fā)布信息的條件、信息的審核和監控、傳播消極甚至錯誤言論引發(fā)輿情危機的處罰等問(wèn)題,由于沒(méi)有相應的約束和監管,學(xué)生在匿名狀態(tài)下對自己的言論危害性缺乏自律,容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿情危機。所以,迫切需要加強這方面的研究,完善管理制度,做到既滿(mǎn)足學(xué)生交流信息、反映問(wèn)題的需要,又要保持校園網(wǎng)絡(luò )文化的健康發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò )輿情管理手段落后。以前,高校在學(xué)生思想教育和輿論管理上,主要還是人與人、面對面的交流和傳播信息的方式,廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生干部,利用人盯人的戰術(shù),基本上對高校內學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、輿論傾向、問(wèn)題要求等比較容易掌控,一旦發(fā)現不良苗頭就可以進(jìn)行疏導和教育,影響范圍比較小,基本上可以杜絕學(xué)校內不良言論和思想的傳播。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的傳播范圍日益擴大,網(wǎng)絡(luò )輿情的輻射范圍日益增強。原有的高校輿情管理傳統手段已無(wú)法滿(mǎn)足現代社會(huì )的需要。網(wǎng)絡(luò )上傳播的不良信息和反動(dòng)言論,學(xué)生隨時(shí)都可以收集和看到,一些不滿(mǎn)情緒和不實(shí)信息也可以在匿名情況下隨意發(fā)表,在這種狀態(tài)下光靠一些學(xué)生干部采取盯人戰術(shù)是難以奏效的。

三、高校網(wǎng)絡(luò )輿情的引導策略

國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì )輿論的影響,認真學(xué)習、貫徹胡錦濤“三個(gè)如何”的指導方針,即如何引導網(wǎng)絡(luò )輿情,如何對網(wǎng)上的熱點(diǎn)話(huà)題及時(shí)作出反應,如何提高處置網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件的能力。我們認為可以從以下幾個(gè)方面,改進(jìn)、完善高校網(wǎng)絡(luò )輿情的引導、管理工作:

1.加強網(wǎng)絡(luò )輿情引導的.理論研究。網(wǎng)絡(luò )輿論引導是一個(gè)全新的課題,我們必須堅持創(chuàng )新,積極探索高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導的新思路,只有這樣,才能有效地解決問(wèn)題。此外,還要不斷總結高校近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò )輿情引導方面的經(jīng)驗和教訓,力求在高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導理念上得到進(jìn)一步創(chuàng )新。

2.建立高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導的組織機制。通過(guò)調查,對于高校如何應對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò )輿論的相關(guān)建議有:“及時(shí)向公眾公布事件真相”占38%;“用恰當的方式引導輿論”占31%;“建立新聞發(fā)言人制度”占15%;“使用輿情監控系統”占10% ;“采取傳統的‘堵’和‘捂’的辦法”只占4%。由此可見(jiàn),建立高校網(wǎng)絡(luò )輿情引導的組織機制十分緊要。為此,我們建立了新聞發(fā)言人制度,根據江蘇省教育廳精神,規范學(xué)校新聞發(fā)布工作,由分管副校長(cháng)任學(xué)校新聞發(fā)言人,宣傳部長(cháng)任學(xué)校新聞助理,宣傳部、黨辦、校辦、信息中心為校新聞發(fā)布的職能部門(mén)。通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)機構,明確職能部門(mén)的職責,規范網(wǎng)絡(luò )輿情引導程序,保證常態(tài)協(xié)調運轉。同時(shí),建立輿情收集、分析、研判機制,一旦發(fā)生突發(fā)事件,在保證信息溝通渠道暢通的同時(shí),積極組織專(zhuān)業(yè)力量對輿情進(jìn)行分析、研判,最終實(shí)現對網(wǎng)絡(luò )輿情的正確疏導。

3.培養網(wǎng)絡(luò )輿情的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。可以通過(guò)培植校園網(wǎng)絡(luò )“意見(jiàn)領(lǐng)袖”來(lái)引導高校的網(wǎng)絡(luò )輿情走向,“意見(jiàn)領(lǐng)袖”通常是一些資深網(wǎng)民和BBS版主。我們在這里要特別注意校園網(wǎng)絡(luò )“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的存在價(jià)值和作用,通過(guò)聘用校園網(wǎng)絡(luò )“意見(jiàn)領(lǐng)袖”作為兼職的“網(wǎng)絡(luò )協(xié)管員”等方式,密切關(guān)注學(xué)校BBS和校外主要網(wǎng)站的動(dòng)態(tài),參與網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)問(wèn)題的討論和交流,實(shí)現網(wǎng)民的自我教育和自我引導。

4.重視大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )道德教育。2006年,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )就發(fā)布了《文明上網(wǎng)自律公約》,提出以積極的態(tài)度促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展,勇于承擔起應盡的社會(huì )責任,始終把國家和公眾利益放在首位。高校要不斷加強網(wǎng)絡(luò )道德教育,大力構建和諧的網(wǎng)絡(luò )文化,培養大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò )行為規范和網(wǎng)絡(luò )道德責任感,增強其遵守網(wǎng)絡(luò )規則、網(wǎng)絡(luò )道德的自覺(jué)性,從而形成良好校園網(wǎng)絡(luò )輿情的氛圍。

5.從技術(shù)層面加強網(wǎng)絡(luò )輿情的監管力度。學(xué)校相關(guān)部門(mén)要對有重大影響的話(huà)題進(jìn)行監控,對有可能形成或正在形成輿情的論壇或主題進(jìn)行引導,對不良信息和反動(dòng)言論進(jìn)行過(guò)濾,對學(xué)生上網(wǎng)實(shí)行實(shí)名制登陸管理。此外,在大學(xué)之間建立聯(lián)動(dòng)機制,一旦出現校園輿情危機,學(xué)校內部以及學(xué)校之間可及時(shí)發(fā)現、積極應對,妥善引導確保校園的輿情安全。

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