市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案 (市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

新產(chǎn)品設計完之后，企業(yè)不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品市場(chǎng)投放，而是和營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一起，重點(diǎn)研究新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前的策劃方案，內容包括：如何將新產(chǎn)品投放到目標市場(chǎng)；如何進(jìn)行新產(chǎn)品的鋪貨；如何消除消費者的顧慮，使其嘗試新產(chǎn)品；新產(chǎn)品上市如何做到一舉成功，。
一、如何將新產(chǎn)品投放到目標市場(chǎng)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員和市場(chǎng)策劃人員在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，應合理地選定、細分目標市場(chǎng)，以達到合理有效投放目的。

選擇目標市場(chǎng)，明確企業(yè)應為哪一類(lèi)消費者服務(wù)，滿(mǎn)足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項重要策略。所謂目標市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細分后，企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。選擇目標市場(chǎng)的目的是根據企業(yè)的人力資源和資金狀況，找到對本企業(yè)有吸引力，有利于發(fā)揮本企業(yè)現有的人、財、物優(yōu)勢的市場(chǎng)。如太原橡膠廠(chǎng)是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車(chē)、拖拉機輪胎為主的中型企業(yè)。他們進(jìn)行市場(chǎng)細分后，根據企業(yè)優(yōu)勢，選擇了省內十大運輸公司作為自己的目標市場(chǎng)，生產(chǎn)適合晉煤外運的高噸位汽車(chē)載重輪胎，打開(kāi)了銷(xiāo)路。隨著(zhù)企業(yè)實(shí)力的增強，他們又選擇了耕、運兩用拖拉機制造廠(chǎng)為目標市場(chǎng)，并一舉取得了成功。
選擇目標市場(chǎng)要有利于產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)方法的確定。假設某企業(yè)選定某一目標市場(chǎng)，并確定其為最后攻占的目標區域，具體的進(jìn)入方法就比較明確。首先，實(shí)行點(diǎn)的占據。因為企業(yè)不可能一開(kāi)始就進(jìn)入到目標區域的中心，只能在這一區域的附近選擇有利的陣地點(diǎn)，并在這個(gè)點(diǎn)上展開(kāi)強有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其次，在第一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得相當成功后，再在目標區域附近另選第二個(gè)點(diǎn)。在第二個(gè)點(diǎn)完成后，便可形成營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的線(xiàn)。再次，線(xiàn)形成后，再選一個(gè)第三點(diǎn)，此點(diǎn)應能與第一、第二點(diǎn)形成對目標區域的包圍圈，這樣營(yíng)銷(xiāo)面積便告形成。在面積形成后，企業(yè)還要設立第四點(diǎn)，此點(diǎn)應放在目標區域的中心，這是一個(gè)非常重要的點(diǎn)，沒(méi)有這一點(diǎn)，目標區域還不能算進(jìn)入，因為相對于競爭對手來(lái)說(shuō)，你的企業(yè)活動(dòng)只是外圍組織而已，核心市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)入。
選擇目標市場(chǎng)應注意三個(gè)問(wèn)題：（1）市場(chǎng)細分，確定目標消費群，只能在你的有效市場(chǎng)范圍內，決不能放棄自己的優(yōu)勢，去追逐所謂的“熱”；（2）對已確定的目標市場(chǎng)一定要進(jìn)行精細地了解；（3）細分后的目標市場(chǎng)的變化要有足夠的把握。
二、如何進(jìn)行新產(chǎn)品的鋪貨
企業(yè)為了使新產(chǎn)品能在競爭激烈的市場(chǎng)上脫穎而出，往往特別強調其產(chǎn)品的市場(chǎng)鋪貨率，

方案

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案》(.unjs)。在公司銷(xiāo)售人員受市場(chǎng)鋪貨、銷(xiāo)售指標和考核等因素的影響下，一時(shí)間以到處能看到自己的產(chǎn)品為榮，殊不知盲目的鋪貨會(huì )給企業(yè)造成很大的資金沉淀，壞賬和呆賬就會(huì )增加。因此，新產(chǎn)品的鋪貨一定要結合市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、產(chǎn)品、促銷(xiāo)和市場(chǎng)等情況綜合考慮。
訓練有素的銷(xiāo)售人員是有效鋪貨的關(guān)鍵。有效的鋪貨應該由相當了解市場(chǎng)零售點(diǎn)和直銷(xiāo)點(diǎn)狀態(tài)的“熟手（銷(xiāo)售人員）”來(lái)進(jìn)行。“熟手”的要求是：有一定的市場(chǎng)運作經(jīng)驗，了解客戶(hù)的信用狀況、銷(xiāo)售情況、資金實(shí)力及來(lái)源、相關(guān)的管理人員及習性，甚至有沒(méi)有賴(lài)帳前科記錄等都要考慮。如果所在區域的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員為新手，在鋪貨前必須向熟悉該地區的批發(fā)商、直銷(xiāo)商或相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)同行銷(xiāo)售人員請教。市場(chǎng)銷(xiāo)售人員對把握不準的經(jīng)銷(xiāo)商，可采用“少量多次”、“讓利現款”和簽訂“供貨合約”等方式進(jìn)行鋪貨，切忌不要急于求成。
細致的市場(chǎng)調查是進(jìn)行有的放矢鋪貨的重要前提。生意較好的直銷(xiāo)點(diǎn)或零售點(diǎn)進(jìn)貨的條件都比較苛刻，可先觀(guān)察其進(jìn)貨的渠道，了解其分銷(xiāo)商供貨的原因。如果經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)有問(wèn)題，占用其他企業(yè)資金較大，但進(jìn)貨還很重要，可以其他企業(yè)的分銷(xiāo)商為載體進(jìn)入，降低資金風(fēng)險；相反，可考慮直接進(jìn)入新的產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員特別要警惕那些從頭到尾一點(diǎn)不對你的產(chǎn)品價(jià)格討價(jià)還價(jià)，但一點(diǎn)都不管新鋪貨貨款回籠問(wèn)題的經(jīng)銷(xiāo)商。有時(shí)，尋找多家代理商引進(jìn)競爭意識，有意識地讓他們了解一些彼此相互競爭的內幕，多舉出鋪貨銷(xiāo)售成功的實(shí)例，以便給經(jīng)銷(xiāo)商形成一種壓力和動(dòng)力，這也是業(yè)務(wù)人員在鋪貨時(shí)常用的一種辦法，這樣可以變被動(dòng)局面為主動(dòng)控制。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，促銷(xiāo)將成為實(shí)現鋪貨的最直接手段。以白酒市場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)和鋪貨的關(guān)系為例，可概括為以下三種情況：
三、如何消除消費者的顧慮，使其嘗試新產(chǎn)品
如何讓消費者嘗試企業(yè)的新產(chǎn)品，應在企業(yè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前加以考慮。有很多企業(yè)通常通過(guò)讓消費者免費品嘗、免費使用得方式來(lái)推廣新產(chǎn)品，但其工作量太大，有時(shí)企業(yè)的“免費使用或品嘗”、“包退包換”等行為，還會(huì )給企業(yè)帶來(lái)不可彌補的損失。
 

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，歡迎大家分享。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案1

秦皇島某醫院做一份市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的前期準備工作和程序，從以下的文字我們可以看出該醫院事先做了足夠深入的市場(chǎng)調查，包括當地人口分析，經(jīng)濟狀況，醫院分布情況等內容。這些都是醫院進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃必須要了解的內容，知己知彼，掌握全盤(pán)才能提高勝率。

一、市場(chǎng)分析

秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著(zhù)名的旅游城市，現人口總數230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區為第一行政區，北戴河區和山海關(guān)區為旅游度假區，著(zhù)名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區中海港區作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫療單位集中于此；北戴河區作為京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區；山海關(guān)區同樣作為旅游地區但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級醫院為人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院占據秦皇島市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規模最大的人民醫院為例，日平均門(mén)診量可以達到20xx人次以上。民營(yíng)醫院近幾年發(fā)展迅速，****醫院作為第一家民營(yíng)醫院開(kāi)業(yè)后，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專(zhuān)業(yè)醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營(yíng)醫院先后落戶(hù)港城。民營(yíng)醫院都為專(zhuān)科醫院，專(zhuān)科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區醫療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫保項目。

民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫療專(zhuān)家會(huì )診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶(hù)外為主，因為幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當地民眾已經(jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產(chǎn)生極大的不信任，對民營(yíng)醫院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷(xiāo)手段在秦皇島這個(gè)相對封閉的市場(chǎng)環(huán)境內出現了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。畢竟公立醫院現有的社會(huì )地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實(shí)踐積累是密不可分的。

民營(yíng)醫院的患者９０％以上來(lái)源于周邊地區的農民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學(xué)知識，以及對此類(lèi)病癥感到難言不會(huì )選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。

二、醫院現狀

醫院交通相對便利，距秦皇島火車(chē)站和長(cháng)途汽車(chē)站僅１.５公里，連接山海關(guān)區和北戴河區的３３路、３４路公交車(chē)都可以從醫院附近經(jīng)過(guò)，全市各區縣患者到達醫院最長(cháng)路程時(shí)間在４０分鐘以?xún)龋@樣的選址位置是非常便于患者出行就醫。醫院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng )手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個(gè)較高的臺階。現我院日平均門(mén)診量在５０人次左右，月廣告費用在２０萬(wàn)左右，平均人均廣告成本１３４元，公攤醫院營(yíng)運費用平均人均成本２００元左右（預估值）。醫院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為２００４年７、８月份，但是現在醫院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jì)下滑。

業(yè)績(jì)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著(zhù)很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營(yíng)過(guò)程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫院綜合發(fā)展速度減緩，根據我的觀(guān)察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：

１、沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃

我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析，往往是見(jiàn)機行事，說(shuō)變就變了。所謂專(zhuān)科醫院也只是在醫療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰略思考，缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。

２、專(zhuān)家非專(zhuān)家，影響醫療質(zhì)量

依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才的培養，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應堅持下來(lái)是心有余而力不足。對于醫院所開(kāi)專(zhuān)業(yè)科室，年輕醫技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫療糾紛頻增，給醫院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。

３、管理滯后，運營(yíng)效率較低

我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足，主要表現在：

ａ、組織結構過(guò)于簡(jiǎn)化，責權不明，一人多職；

ｂ、業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫療質(zhì)量方面；

ｃ、醫院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)最高領(lǐng)導者；

ｄ、人、財、物資源使用不合理導致成本較高。

４、營(yíng)銷(xiāo)手段有限，過(guò)分依賴(lài)廣告

廣告對于醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問(wèn)題是：ａ。醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用；ｂ。價(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；ｃ。單就廣告宣傳而言也缺乏系統策劃，內容單一、投入盲目。

通過(guò)幾日來(lái)的觀(guān)察，不難發(fā)現其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強，忽視醫院長(cháng)久的發(fā)展規劃，導致院內從業(yè)人員對醫院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì )對工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫院，就好像是個(gè)體商戶(hù)和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著(zhù)本質(zhì)的區別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當擴大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì )舉步維艱。縱觀(guān)中國民營(yíng)企業(yè)２０幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(cháng)式的管理必然導致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。

三、數字診斷

以上數據并沒(méi)有得到院方的明確答復，在市場(chǎng)競爭日益加劇的今天，信息化戰略已經(jīng)充分體現出其重要的地位。我們去買(mǎi)衣服的時(shí)候都會(huì )記下自己身體的尺寸，這些數字可以使我們在最短的時(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫院體檢也是需要通過(guò)檢測得到身體各項基礎數據，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對手、檢測自身的作用。現代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數據的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰略方案用于戰勝對手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調查的重要性后，我還要強調一點(diǎn)就是數字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當地起到了預想不到的效果，這些數據都會(huì )告訴我們。但是在醫院大部分數據丟失或延遲，說(shuō)明我們缺少專(zhuān)業(yè)的數據統計和分析人員。

另外在當地競爭對手的情況以及他們的數據就更不用說(shuō)統計了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細致的調查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調查出來(lái)的，“知己知彼，百戰百勝”要在當地做大做強，這個(gè)功課是不可缺少的。

四、醫院管理思想

因我院近段時(shí)間內出現了患源減少的現象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì )形象，推崇健康積極的醫院文化，形成獨具特色的辦醫理念。做到外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、取信于民。

醫院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設專(zhuān)職負責經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫政管理及科室管理由院長(cháng)負責。總經(jīng)理負責整個(gè)醫院內部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(cháng)負責醫療行政。院長(cháng)不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(cháng)，主抓醫療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì )計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時(shí)運用科責任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營(yíng)運的參考。醫院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標管理、績(jì)效管理、科責任經(jīng)營(yíng)制等。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫院的營(yíng)銷(xiāo)策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿(mǎn)意。就是“以病人為中心”。

１、醫院應在門(mén)診部和病區設立投訴接待處，專(zhuān)人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì )對患者滿(mǎn)意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽(yù)度和盈利。

２、因勢力導地滿(mǎn)足病人。讓就醫者通過(guò)醫院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應滿(mǎn)足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿(mǎn)意。

３、注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導診服務(wù)。“以顧客為導向”的經(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標價(jià)。

４、建立患者客服部門(mén)，定期回訪(fǎng)患者，逢節假日郵寄小禮品。

五、醫院整體形象定位

形象是要通過(guò)全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì )大眾的認同。

主體語(yǔ)：****醫院感動(dòng)您、我們用心感動(dòng)港城

２１世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴(lài)，互相滿(mǎn)足的關(guān)系。根據哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到５％，平均每位顧客的價(jià)值就增加２５％——１００％以上。在２００５年醫院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個(gè)中心思想就是“感動(dòng)”，通過(guò)各種宣傳手段達到感動(dòng)患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫院管理理念。

只有“感動(dòng)”了患者才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會(huì )產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)性。具有依賴(lài)性的忠實(shí)患者是可以通過(guò)口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫德比醫風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿(mǎn)意”六個(gè)方面進(jìn)行比較，突出我們的長(cháng)項和優(yōu)勢。

但是“感動(dòng)”這個(gè)主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點(diǎn)，間而明了地說(shuō)明問(wèn)題。對于患者來(lái)說(shuō)出去療效以外簡(jiǎn)單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動(dòng)的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會(huì )認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動(dòng)患者。

因我院是男女專(zhuān)科醫院，很多病癥均為患者隱私，而大多數患者對此類(lèi)病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動(dòng)”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點(diǎn)定位。根據此基點(diǎn)，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會(huì )從我院內傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內患者之間同樣不會(huì )泄漏病情，使他們更加信賴(lài)我院。

為患者病情保密，使患者安心就醫，從而用真誠之心感動(dòng)患者，這就是我院的整體形象定位。

六、宣傳策略

１）宣傳定位

“專(zhuān)科、專(zhuān)人、專(zhuān)病、專(zhuān)治”應該是我院作為專(zhuān)科醫院的“專(zhuān)”的定義，但是到底“專(zhuān)”在哪里？醫院現定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場(chǎng)不夠細分在患者看來(lái)概念非常模糊。從名稱(chēng)****醫院來(lái)看，突出的是大專(zhuān)科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面考慮：

中西醫結合（廣義細分市場(chǎng)）

現在大多數醫院提出中西醫相結合，這種說(shuō)法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫結合在社會(huì )上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫以及各種診療設備以外，中醫應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時(shí)間內迅速提高醫院的綜合評價(jià)，并且具有吸引力可以很快提升營(yíng)業(yè)額。

突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場(chǎng)）

我院現引進(jìn)婦科微創(chuàng )手術(shù)，這也可以作為醫院本階段整體定位。突出微創(chuàng )手術(shù)和傳統手術(shù)的區分，從專(zhuān)家到病例，從設備到價(jià)格不無(wú)巨細的從每個(gè)細節方面整體包裝我院成為港城最權威、值得信賴(lài)的微創(chuàng )手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng )手術(shù)在秦皇島地區****是做得最好的，比大醫院要專(zhuān)業(yè)的多。

突出某一種病癥（全面細分市場(chǎng)）

與微創(chuàng )手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng )手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫院整體定位，將市場(chǎng)再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點(diǎn)，突出我們的專(zhuān)家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬(wàn)例成功經(jīng)驗，這樣一個(gè)概念作為醫院定位可以將90%以上的此類(lèi)患者吸引到我院就診。

２）院內宣傳

醫院內的宣傳可以說(shuō)是重中之重，就好像商場(chǎng)為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫院宣傳品分為如下幾個(gè)部分：

１、發(fā)放類(lèi)宣傳品

宣傳圖冊為醫院行銷(xiāo)必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書(shū)，不僅是介紹醫院的必需品，還可以作為來(lái)院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫院的利器，并具有長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開(kāi)、16p手冊。

院報可以作成雙月刊或單月刊，現在很多醫院大量印刷院報因其具有時(shí)效性和印刷量大的特點(diǎn)，對院內的各類(lèi)活動(dòng)可以做到適時(shí)報道，在社區活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)中起到不可替代的作用。

院報取名“****健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點(diǎn)發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶(hù)手中。

２、裝飾類(lèi)宣傳品

裝飾類(lèi)宣傳品是指整個(gè)醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術(shù)畫(huà)，提高這個(gè)醫院的環(huán)境氛圍。入門(mén)處及診室外的專(zhuān)家介紹內容和樣式需要全部調整，現使用的完全不能突出專(zhuān)家的權威地位，對患者的吸引力及信任度不高。

３、擺放類(lèi)宣傳品

活動(dòng)期間為了突出活動(dòng)內容和請來(lái)的知名專(zhuān)家，需要制作X展架，以便增添活動(dòng)的氣氛。

４、使用類(lèi)宣傳品

醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動(dòng)，其服裝上連醫院的標志都沒(méi)有。醫院也沒(méi)有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫院標志的手提袋。

３）廣告宣傳

廣告并不是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的唯一手段，它只是一種策略的表現方式，如果要整合現今的營(yíng)銷(xiāo)體系，就要將廣告的費用降低４０％——６０％。突出每次廣告的直接價(jià)值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過(guò)多發(fā)布。

平面廣告整體策略

在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營(yíng)醫院中是最大的，其它醫院基本上都采用１０－１５cm通欄，但是以友好醫院為例，它會(huì )在同期報刊不同版面同時(shí)出多篇廣告，這說(shuō)明民營(yíng)醫院在媒體資源的搶占上各有特色。當地的平面媒體印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現出來(lái)，沒(méi)有達到美觀(guān)的要求大大降低了醫院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。

以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒(méi)有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫療廣告中沒(méi)有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會(huì )廣告的內容。

如果要在平面媒體上招攬患者就要做到ａ、統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；ｂ、圖文并茂，插圖要使用醫院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；ｃ、淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；ｄ、專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；ｅ、內容要貼近生活真實(shí)感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來(lái)浪費錢(qián)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案2

對于整個(gè)家裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式而言，已從簡(jiǎn)單的傳統銷(xiāo)售向概念營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)、知識營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)轉變。做為家裝行業(yè)，如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對的營(yíng)銷(xiāo)非常重要，現就如何將以上所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)模式應用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。

概念營(yíng)銷(xiāo)是以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托，借助現代傳媒技術(shù)，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會(huì )定位，從而引起消費者的關(guān)注與認同，并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。

做為家裝行業(yè)，如何從設計、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘，應該順應消費者需求變化趨勢，推出新的消費概念，借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣，使消費者最終接受這種消費概念，產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。

1、設計

提出新的設計概念，注入新的設計原素，那么這些新概念和原素的來(lái)原應該那里得到呢?這需要設計師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。

2、施工

業(yè)主對施工的過(guò)程非常關(guān)注，如何實(shí)現業(yè)主對全過(guò)程的監控，實(shí)現放心家裝。這非常值得企業(yè)思考，對過(guò)程的必要記錄，有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象以及實(shí)現銷(xiāo)售的增長(cháng)。如何記錄這個(gè)消費的過(guò)程，可以采取照片的形式，也可以采取短片錄制的方法。對過(guò)程的管理實(shí)現了監控，那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問(wèn)題，就是工人素質(zhì)，這是施工結果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問(wèn)題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進(jìn)行必要的包裝和宣傳，舉行一些技藝比賽等項目，對工人技能的展示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。

3、材料

大的裝飾公司，一定具有較強的資源整合實(shí)力，如何對眾多的材料商進(jìn)行整合，這關(guān)系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個(gè)方面，要想辦法放大對材料的整合能力。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過(guò)程進(jìn)行包裝宣傳，最好能讓材料商做公開(kāi)的支持承諾，以證明公司的實(shí)力和信譽(yù)。但同時(shí)也要保證材料商的合理利潤，以求共益，保證長(cháng)期發(fā)展。

4、環(huán)保

就目前的市場(chǎng)而言，環(huán)保是消費者非常關(guān)心的一個(gè)方面，但前期已經(jīng)有過(guò)這方面的推廣，如果想在這方面進(jìn)行挖掘，必須向縱深思考，挖掘出環(huán)保內容里的核心部分，進(jìn)行包裝。要具有一定的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進(jìn)性和理念性的拔高，能使消費者產(chǎn)生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進(jìn)一步采取購買(mǎi)行為。還要有一定的經(jīng)濟性，經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當的產(chǎn)品成本，這為企業(yè)的利潤提供保障。

最后，進(jìn)行概念營(yíng)銷(xiāo)，要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。

二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶(hù)，同時(shí)也面對更多的新客戶(hù)。如何做好客戶(hù)服務(wù)，關(guān)系企業(yè)的站將來(lái)。

服務(wù)包括三個(gè)階段，主要包括售前的服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)三個(gè)階段。

第一個(gè)階段的服務(wù)主要是營(yíng)銷(xiāo)的內容，促成簽單。第二個(gè)階段是售中服務(wù)，也就是在施工狀態(tài)，服務(wù)的目的是為了順利的將產(chǎn)品進(jìn)行展示。保證施工質(zhì)量，同時(shí)還要對過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。第三個(gè)階段是售后服務(wù)，這一階段的服務(wù)大部分企業(yè)做的并不是很好，但其重要性確是非常值得重視的。不僅是對老客戶(hù)的關(guān)心，更是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的最好途徑。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶(hù)心中的形象。

三、體驗營(yíng)銷(xiāo)

體驗營(yíng)銷(xiāo)在裝飾公司的應用，主要體現在以下幾個(gè)方面：

1、樣板房

樣板房是最普遍的一種體驗營(yíng)銷(xiāo)方法，但是準備不充分就會(huì )適得其反。如何才能起到好的做用，又不至于因為設計風(fēng)格的原因影響了銷(xiāo)售。建議在設計施工過(guò)程中要求高標準，在顏色搭配和風(fēng)格上要有新思想，現場(chǎng)要有對設計思路的解說(shuō)。對風(fēng)格的描述，加入知識營(yíng)銷(xiāo)的內容。

2、工地參觀(guān)

工地是裝飾企業(yè)的車(chē)間，做好對車(chē)間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現場(chǎng)管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規范嚴格的現場(chǎng)操作及管理，定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現場(chǎng)，以大眾媒體的形式邀請客戶(hù)參觀(guān)工地，做好工地營(yíng)銷(xiāo)。

3、材料展示

很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有一定的懷疑，如何打消這些疑慮，企業(yè)只有向消費者提供全過(guò)程的材料配送和驗收，以及施工現場(chǎng)使用情況。再配套老客戶(hù)的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。要達到材料體驗營(yíng)銷(xiāo)的目的，不只是在材料展廳的宣傳，更應該深入到施工現場(chǎng)，增強可信度。

四、情感營(yíng)銷(xiāo)

中國是一個(gè)情感濃厚的國家，人們非常注重情感，如何將情感營(yíng)銷(xiāo)引入裝飾公司，其實(shí)是需要公司投入相當的感情，這就要求公司的每一位員工都把顧客當成朋友，把每一個(gè)單子都當成自己的家。

那么如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、包裝，這需要我們的策劃人員深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)。最終能夠找到亮點(diǎn)，要實(shí)現情感營(yíng)銷(xiāo)的目的，企業(yè)必須負起自己的社會(huì )責任，用心去做好每一個(gè)工程，服務(wù)好每一位客戶(hù)。要給客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓顧客體會(huì )到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案3

一、市場(chǎng)分析

（一）優(yōu)勢

經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)對校園市場(chǎng)的開(kāi)拓，郵政取得的社會(huì )效應顯著(zhù)，樹(shù)立了較好的品牌形象，鞏固了與院校合作的基礎，培育了一定的用郵消費群體。使用郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，逐步成為幫助校方、學(xué)生解決困難的有效方式。同時(shí)，郵政營(yíng)銷(xiāo)隊伍得到鍛煉，營(yíng)銷(xiāo)能力有了顯著(zhù)提高。

（二）機會(huì )

截至20xx年底，全省共有各級各類(lèi)學(xué)校25842所，在校生1038萬(wàn)人。其中：幼兒園9431所，在園幼兒145萬(wàn)人；義務(wù)教育小學(xué)11633所，在校生434萬(wàn)人；普通初中學(xué)校2116所，在校生200萬(wàn)人；普通高中及中等職業(yè)學(xué)校1001所，在校生152萬(wàn)人；高等教育，普通高等學(xué)校、獨立學(xué)院和成人高等學(xué)校96所，在學(xué)人數總規模102萬(wàn)人。教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為校園市場(chǎng)的持續繁榮奠定了基礎。

各類(lèi)學(xué)校為加快發(fā)展，做大規模，急需尋找有效的形式和方法來(lái)提高其競爭能力。校園人數眾多，目標群體集中，消費需求旺盛、跟隨性強，使營(yíng)銷(xiāo)更具有針對性。

（三）劣勢

郵政在校園市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)、支撐服務(wù)方面缺乏連續性、系統性，營(yíng)銷(xiāo)模式相對單一，靈活性不足；郵政產(chǎn)品、宣傳、活動(dòng)、優(yōu)惠等尚未對校園群體構成深刻印象。

（四）威脅

各類(lèi)商家對校園市場(chǎng)滲透的力度不斷加大，服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭不斷加劇；市場(chǎng)進(jìn)入壁壘較高，部分促銷(xiāo)、推銷(xiāo)活動(dòng)不允許在校園

內舉行；學(xué)生是一個(gè)無(wú)經(jīng)濟來(lái)源的群體，其消費能力相對較弱。

綜上分析，校園市場(chǎng)具有客戶(hù)群體大、剛性需求旺、營(yíng)銷(xiāo)效率高、從眾消費心理強等特點(diǎn)；而郵政擁有豐富的郵政產(chǎn)品體系、遍及城鄉的網(wǎng)絡(luò )資源、眾多的客戶(hù)資源、廣泛的社會(huì )關(guān)系等優(yōu)勢，通過(guò)加強專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)、創(chuàng )新產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)模式，做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分整合產(chǎn)品資源、社會(huì )資源、企業(yè)資源，能夠大力拓展郵政校園市場(chǎng)，促進(jìn)郵政多項業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

二、營(yíng)銷(xiāo)思路

以客戶(hù)需求為導向，以郵教合作為依托，以創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)為重點(diǎn)，加強專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，強化企業(yè)內外資源整合，豐富營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組合郵政產(chǎn)品，聚合營(yíng)銷(xiāo)力量，強化項目經(jīng)營(yíng)，加大校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的廣度、深度、力度，提高郵政在校園市場(chǎng)的占有率和影響力。

三、目標市場(chǎng)

1.大中專(zhuān)院校市場(chǎng)；

2.中小學(xué)校市場(chǎng)；

3.幼兒園市場(chǎng)。

四、營(yíng)銷(xiāo)目標

20xx年，全省力爭實(shí)現校園市場(chǎng)函件收入5000萬(wàn)元，集郵收入200萬(wàn)元，校園報刊補續訂流轉額3500萬(wàn)元;大中專(zhuān)院校布放新型報刊亭 16個(gè)；校園包裹市場(chǎng)占有率90%，在大中專(zhuān)院校建設便民服務(wù)站；代理金融代收付業(yè)務(wù)資金5億元，沉淀額市場(chǎng)占有率達15%；教育儲蓄1億元，基金定投1000萬(wàn)元，期交保險1000萬(wàn)元；綠卡開(kāi)辦率80%，個(gè)人網(wǎng)銀注冊率達60%。

五、營(yíng)銷(xiāo)策略

根據校園市場(chǎng)的特點(diǎn)，按大中專(zhuān)院校、中小學(xué)校、幼兒園三大市場(chǎng)對“開(kāi)學(xué)季、學(xué)中季、畢業(yè)季、慶典季、節日季”等五個(gè)重要時(shí)段做好重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，具體舉措如下：

（一）大中專(zhuān)院校市場(chǎng)

---開(kāi)學(xué)季

1.“招生信函，圓夢(mèng)理想”

（1）營(yíng)銷(xiāo)時(shí)點(diǎn)：x月20日至x月30日

校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

（2）產(chǎn)品定義：招生數據庫商函是專(zhuān)為教育類(lèi)機構招生宣傳所用的一項新型商業(yè)信函業(yè)務(wù)，以郵件為傳播載體，將各類(lèi)教育機構概況、師資力量、就業(yè)前景等相關(guān)招生信息傳遞給目標生源。

（3）產(chǎn)品形式：套封式商函。

（4）產(chǎn)品規格：統一7號、9號標準信封

（5）目標市場(chǎng)：

①重點(diǎn)高等院校。這類(lèi)高等學(xué)校比較注重對學(xué)校的實(shí)力和知名度的宣傳介紹，通常采用寄遞學(xué)校招生簡(jiǎn)章等形式向重點(diǎn)高中畢業(yè)生、校長(cháng)、畢業(yè)班班主任、教師進(jìn)行宣傳。

②二類(lèi)院校。以職業(yè)技術(shù)學(xué)院和普通本科院校獨立學(xué)院為主，目標主要為普通高中的學(xué)生，招生信函寄遞對象為普通高中畢業(yè)生、高中校長(cháng)、教師等。四是職業(yè)培訓和資質(zhì)培訓等。大專(zhuān)院校內的各種培訓實(shí)體及社會(huì )資質(zhì)考試培訓對招生的需求很大。這類(lèi)商函發(fā)寄對象主要為在校大學(xué)生等。

（5）營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度安排

?啟動(dòng)階段：x月20日-x月1日，主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系，設計素材搜集。

②招商設計階段：x月20日-x月20日，根據目標客戶(hù)按行業(yè)劃分，兩人一小組上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。

③印刷制作階段：x月10日-x月20日

④投遞階段：x月30日-x月30日

（6）營(yíng)銷(xiāo)組織

?在市函件局設臵商函項目經(jīng)理，針對目標學(xué)校和市場(chǎng)情況，進(jìn)行項目策劃、業(yè)務(wù)培訓和計劃分解等，具體協(xié)調省市縣工作、解決市縣客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)、協(xié)調郵政內部服務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)的推進(jìn)和數據的上報工作。

②招生商函項目采取客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)制，市局采取綜合、專(zhuān)職和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)，縣局采取綜合客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)，確保“一一對應”，明確學(xué)校相關(guān)責任人。

2.《新生入學(xué)指南》手冊

（1）營(yíng)銷(xiāo)時(shí)點(diǎn)：x月20日至x月5日

（2）產(chǎn)品定義：刊登衣、食、住、行、玩、通訊、電子數碼產(chǎn)品、圖書(shū)等信息，免費發(fā)放給本地大中專(zhuān)院校的新生。

（3）目標市場(chǎng)：新生入學(xué)前后是學(xué)生集中消費期，郵政商函可以為各行業(yè)客戶(hù)提供準確的入學(xué)新生名址信息和業(yè)務(wù)宣傳平臺。

①目標客戶(hù)：通信行業(yè)、金融行業(yè)、旅行社、保險公司、酒店餐飲、醫院、學(xué)習用品、票務(wù)信息、日常用品、體育運動(dòng)服裝等。

②目標受眾：大中專(zhuān)院校新生。

（4）產(chǎn)品內容

?客戶(hù)的宣傳廣告及產(chǎn)品的促銷(xiāo)打折信息、優(yōu)惠券等；

②當地的交通線(xiàn)路圖、生活旅游指南、名俗、學(xué)習、書(shū)店等公益信息方面的生活常識，增強了手冊的可讀性，有效提升了郵政的知名度和名譽(yù)度。

（5）產(chǎn)品形式：本冊式

（6）產(chǎn)品規格及價(jià)格：大度16開(kāi)或大32開(kāi)，封面250g覆亮膜，內頁(yè)105g紙全彩頁(yè)印刷膠裝。（各市局可根據實(shí)際情況自行確定）

（7）發(fā)布范圍：各類(lèi)學(xué)校新生及新生父母。

（8）發(fā)行方式

①隨高考錄取通知書(shū)一同寄遞到考生手中。

②由郵政名址部門(mén)提供應屆高考畢業(yè)生名址信息，或各市局與當地學(xué)校合作，由學(xué)校提供應屆高考畢業(yè)生名址信息，通過(guò)名址信息寄遞到考生手中。

③通過(guò)各大中專(zhuān)院校統一派發(fā)。

（9）營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度安排

?啟動(dòng)階段：x月20日-x月1日，主要做好各大高校投放渠道聯(lián)系，設計素材搜集。

②招商設計階段：x月10日-x月20日，根據目標客戶(hù)按行業(yè)劃分，兩人一小組上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。

③印刷制作階段：x月10日-x月25日

④投遞階段：x月25日-x月5日。

3.高等院校報刊圖書(shū)

（1）營(yíng)銷(xiāo)時(shí)點(diǎn)：寄送高考錄取通知書(shū)期間和9-10月份新學(xué)期收訂期。

（2）營(yíng)銷(xiāo)目標：碼洋凈增4000萬(wàn)元。

（3）產(chǎn)品策略：《大學(xué)新生》、《微創(chuàng )業(yè)三十六計》圖書(shū)和暢銷(xiāo)報刊。

（4）價(jià)格策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案4

一、市場(chǎng)分析：在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習的報紙和雜志有21世紀報、英語(yǔ)周報、英語(yǔ)輔導報、瘋狂英語(yǔ)等七種，競爭異常激烈，目前我又了解到學(xué)習報的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據了解他們的銷(xiāo)售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷(xiāo)，但覆蓋面不廣，往往是各據一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題，往往出現發(fā)送報紙或雜志不及時(shí)，或報紙積壓的問(wèn)題，沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯的有利條件。

二、推銷(xiāo)對象分析：

推銷(xiāo)對象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級本科新生

對象總人數：預計本科新生在3600人左右

對象需求分析：(1)對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習目標，考過(guò)英語(yǔ)四六級，然后像更高的目標奮斗。(2)在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班測試，對于遠離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì )比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì )帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷(xiāo)的有利切入點(diǎn)。(3)現在英語(yǔ)四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jì)的有效方法也是最基礎的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的，同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級也成了學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的目標。

三、推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地與人員:

(1)推銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。(2)推銷(xiāo)人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷(xiāo)，推銷(xiāo)人員應遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區，這樣才能做到有利的宣傳與推銷(xiāo)，在第一時(shí)間搶占校內較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷(xiāo)人員應有一定的男女比例，通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢！(3)鑒于對市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計總共需要40人左右的推銷(xiāo)員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷(xiāo)，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

四、宣傳與推銷(xiāo)：

宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來(lái)的主人！

推銷(xiāo)宗旨：誠實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿(mǎn)意！

前期準備：

(1)人員招募：考慮到前期推銷(xiāo)的艱難性，我將招募比較有責任心的、想做的并且想執著(zhù)地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團隊，其中一個(gè)小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長(cháng)。

(2)人員培訓及經(jīng)驗交流：作為推銷(xiāo)團隊，就應該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷(xiāo)的事情做好。團隊精神的培養需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷(xiāo)成果，掌握一定的推銷(xiāo)技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習理論知識，多學(xué)習有關(guān)推銷(xiāo)的技巧。

五、推銷(xiāo)準備工作：

(1)提前兩天到校，制定推銷(xiāo)詳細規劃步驟。

(2)協(xié)調組織成員，鼓舞士氣！

六、宣傳推銷(xiāo)階段：

(1)定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設接待點(diǎn)。為新生及其家長(cháng)提供免費飲水并制作相應的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費報紙。(2)宣傳與推銷(xiāo)：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷(xiāo)。

(3)抓住老鄉會(huì )的時(shí)機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習，為新生對大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答，同時(shí)對英語(yǔ)的重要性和學(xué)習方法進(jìn)行講解，借助推銷(xiāo)我們的報紙。

七、營(yíng)銷(xiāo)策略：重在抓住推銷(xiāo)對象的心理。

(1)首先要給人一種親切的感覺(jué)，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴(lài)的。可以以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì )有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們在那個(gè)級別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jì)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級考試。而且很多同學(xué)來(lái)校時(shí)沒(méi)帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書(shū)或資料，買(mǎi)了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語(yǔ)的感覺(jué)，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級的學(xué)習。

(2)推銷(xiāo)時(shí)要帶上一份樣品，言談應盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷(xiāo)主題時(shí)不能表現得太商業(yè)化，這會(huì )使得新生們顯得反感。

(3)如果能順利的推銷(xiāo)出一份雜志，一定要開(kāi)正規的訂閱發(fā)票，最好該雜志專(zhuān)用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷(xiāo)人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(cháng)或學(xué)姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷(xiāo)成功，同樣要以學(xué)長(cháng)或學(xué)姐的身份留下聯(lián)系電話(huà)，一來(lái)可以留給新生回頭機會(huì )，二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。

八、營(yíng)銷(xiāo)計劃進(jìn)行階段

(1)每天從各隊長(cháng)處收集整理最新征訂情況。

(2)每天開(kāi)隊長(cháng)會(huì )，共同解決推銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題。

(3)每天開(kāi)組內會(huì )，鼓舞團隊，齊心協(xié)力！

九、后期雜志的發(fā)送：

(1)基于前面對于市場(chǎng)實(shí)地的分析，后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。因此會(huì )在校園各個(gè)新生宿舍選取個(gè)別人作為發(fā)送員，對每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送，給新生以滿(mǎn)意的服務(wù)和印象，同時(shí)這也是占據市場(chǎng)和擴大市場(chǎng)的有效途徑。

(2)鑒于其它雜志和報紙在發(fā)送方面存在的漏洞，給新生客戶(hù)造成了很不好的印象，有人甚至提出退款，所以后期的發(fā)送服務(wù)一定要及時(shí)、周到，據此建立讀者反饋機制：根據各個(gè)宿舍區征雜志訂的人數安排該區域內發(fā)送員(一個(gè)發(fā)送員負責一個(gè)宿舍樓)；另外發(fā)送員也要受到新生客戶(hù)的監督，客戶(hù)對雜志發(fā)送方面的問(wèn)題，如發(fā)送不及時(shí)、錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題均可向校園主管反映，由校園主管處理解決，通過(guò)這些來(lái)間接地監督和考核業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)。

(3)為了避免錯發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題，需要制作相應的表格將雜志發(fā)送員所負責的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應記錄，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現問(wèn)題而引起客戶(hù)的不滿(mǎn)！

十、售后調研

對每位訂購客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)卷調查，提出雜志的`優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于報紙的改進(jìn)和發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案5

一、 前言

近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，孝感地區的市場(chǎng)規模有了進(jìn)一步的擴大，但同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的市場(chǎng)競爭形勢。環(huán)顧孝感，建材市場(chǎng)有著(zhù)激烈的競爭對手；但孝武超市有著(zhù)與學(xué)院教師住宅靠近的優(yōu)勢！

二、 市場(chǎng)概況

1、建材消費市場(chǎng)的一般研究

裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一，而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要。國家住房改革的目標是：到20xx年，每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達15-18平方米。江蘇省“九五”期末城鎮人均居住面積目標是10平方米以上，要達到此目標必須促進(jìn)住宅消費。因此作為住宅消費的重要內容之一，裝潢建材的消費在未來(lái)幾年將是一個(gè)很大的市場(chǎng)。

同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來(lái)越成為人們特別是都市人的時(shí)尚。可以預見(jiàn)，家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì )占越來(lái)越大的比重。

因此，就整個(gè)建材市場(chǎng)的消費而言，前景是非常樂(lè )觀(guān)的。

2、競爭對手研究

就孝感及周邊地區而言，如前言所述，長(cháng)虹家居面臨的市場(chǎng)競爭是十分激烈的。金盛裝飾城是一家極具規模的、實(shí)力的材料裝飾城，在長(cháng)虹家居的競爭對手中具有典型性。現以金盛裝飾城為例，分析競爭對手的一些具體情況。

①地理位置：位于孝感學(xué)院南三門(mén)，周邊有教師小區等多個(gè)住宅小區，交通方便，各路公交車(chē)可達，使得金盛近可覆蓋學(xué)院地區，遠可輻射整個(gè)孝感地區。

②營(yíng)業(yè)概況：經(jīng)營(yíng)燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬(wàn)多種中高檔裝飾材料，占地22萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)間出租率達100%。可見(jiàn)，金盛不僅產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強的實(shí)力。

③配套服務(wù)：提供汽車(chē)配送、電話(huà)訂購、專(zhuān)家咨詢(xún)、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監督、集團電話(huà)、背景音樂(lè )等多項服務(wù)。可見(jiàn)金盛不僅硬件實(shí)力強，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費者著(zhù)想。

④整體管理：金盛采用場(chǎng)地出租、集團管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量ISO9002質(zhì)量認證。室內購物環(huán)境舒適，展廳間設有服務(wù)廳，免費贈送精美購物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購

物環(huán)境的整潔。定期地出版內部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費者。一流的管理必將帶來(lái)一流的效益。

⑤營(yíng)銷(xiāo)宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚子晚報等報紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個(gè)體形象通過(guò)內部刊物、精品導購等方式展現。上述方式能以集體的力量參與市場(chǎng)競爭，收到更好的廣告效果。

三、 消費者研究

1、裝修新房的消費者

96年孝感城鎮居民人均年收入為5209.68元，以戶(hù)均人口3.26人計，年均家庭收入1.7萬(wàn)。按國際流行的房?jì)r(jià)收入比，一般房?jì)r(jià)為家庭年收入的3-6倍，則房?jì)r(jià)以5.1-10.2萬(wàn)為宜。而南京地區房屋平均價(jià)格(每平方米)為：城區3500-4500，新區3000-3500，經(jīng)濟適用房為20xx-3000，安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元計，一套60平方米的住房也需15萬(wàn)，超出一般家庭的承受能力。由此可見(jiàn)，購買(mǎi)新房后立即裝修，一般居民有心無(wú)力。

2、裝修已有住房的消費者

資料顯示，96年孝感市民儲蓄余額為359億，戶(hù)均4萬(wàn)元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟形式及醫療制度改革、社會(huì )保障改革、子女教育問(wèn)題等，一般居民傾向于保留儲蓄。這也是近年我國整個(gè)消費市場(chǎng)內需不足的原因。此類(lèi)家庭若需裝修，必以中低價(jià)位為主。

3、集團消費者

此類(lèi)消費者大多委托裝潢公司代理，裝潢公司為獲得較大利潤，必然努力降低成本，而建材價(jià)格是其成本構成中的重要因素。

4、綜述

由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費仍以中低價(jià)位為主。孝武超市要在競爭中勝出，準確的市場(chǎng)定位是必要的。為謀求長(cháng)遠發(fā)展，在中低價(jià)位的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。

四、孝武超市 研究

1、優(yōu)勢

①歷史傳統：孝南地區就是傳統的木建材交易市場(chǎng)。這一點(diǎn)使得孝武超市在建材市場(chǎng)中具有一種無(wú)形的權威優(yōu)勢。同時(shí)由于這一歷史原因，孝武超市在孝感地區早已具有一定的知名度。

②地理位置：位于孝感城區孝感學(xué)院南三門(mén)，附近有鐵路，貨運方便。另有6.9.7等公交車(chē)到達，消費者交通方便。孝南因而有很大的開(kāi)發(fā)空間。若規模形成，能量巨大，可輻射整個(gè)孝南地區，甚至于整個(gè)孝感。

③政策：孝感市政府把孝南等地區作為孝感重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區，區政府非常重視，努力營(yíng)造孝武超市的區位優(yōu)勢。這為孝南地區的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

2、劣勢

①營(yíng)業(yè)概況：現有大中型建材市場(chǎng)，如寶林、長(cháng)江等12家，零散建材門(mén)市80余戶(hù)，經(jīng)營(yíng)結構有國有、聯(lián)營(yíng)、股份、個(gè)體經(jīng)濟等。這一方面活躍了孝南地區市場(chǎng)，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來(lái)了極大的困難。就經(jīng)營(yíng)品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒(méi)有金盛之類(lèi)的競爭對手完備。

②配套服務(wù)：配套服務(wù)少且差。今年，管委會(huì )對該地區實(shí)行“統一管理” 、“統一收費” 、“統一宣傳” 、“統一優(yōu)惠政策”。但服務(wù)對象僅為業(yè)主，消費者受惠少。商家各自為戰，消費者享受的服務(wù)無(wú)法與金盛同日而語(yǔ)。

③整體管理：這孝南是最薄弱的一環(huán)。該地區特色市場(chǎng)由歷史自然形成，而非有計劃地規模形成，管理難度大。各業(yè)主沒(méi)有整體觀(guān)念，管理者也只起到服務(wù)者的作用。大型裝飾商場(chǎng)和諸多臨街單個(gè)門(mén)面互相競爭，沒(méi)有形成互補互動(dòng)的利益共同體。整個(gè)地區環(huán)境嘈雜，較臟亂差，無(wú)法給人愉悅的感覺(jué)。

④營(yíng)銷(xiāo)宣傳：缺乏現代整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。大多業(yè)主仍停留在市場(chǎng)經(jīng)濟初期的水平，營(yíng)銷(xiāo)手段單一，以廣告為主，且投入不均，效果不佳。

五、 市場(chǎng)建議

1、定 位——中低價(jià)位為主，高檔價(jià)位為輔

2、宗 旨——薄利多銷(xiāo)

3、戰 術(shù)——以具有特色和優(yōu)勢的木材、油漆為突破口

4、戰 略——打出長(cháng)虹這一品牌，強化地區優(yōu)勢

5、品牌形象——價(jià)廉物美，歷久不衰(突出實(shí)惠及歷史悠久)

6、目標市場(chǎng)——一般家庭裝潢，一般集團裝潢

7、銷(xiāo)售方式——批發(fā)、零售、直銷(xiāo)

六、 營(yíng)銷(xiāo)建議

單一廣告效果不佳，應配以多種方式，進(jìn)行立體、整合營(yíng)銷(xiāo)

1、設計長(cháng)虹形象標志，出現在所有有關(guān)廣告、宣傳品上

2、貿易區現場(chǎng)環(huán)境保持整潔、舒適，多多綠化，維持好秩序

3、印發(fā)宣傳小冊子、精美的產(chǎn)品推薦，溝通顧客與業(yè)主

4、成立業(yè)主會(huì )議，溝通協(xié)調各方利益，以求內部團結

5、管委會(huì )定期出版內部刊物，溝通管理者與業(yè)主

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案6

一、為什么要寫(xiě)調研方案

1、調研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

：預見(jiàn)災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫(xiě)調研方案實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研方案計劃書(shū)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調研是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、調研能力是各級干部管理水平的體現

個(gè)人的發(fā)展要講長(cháng)遠的職業(yè)規劃，對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，調研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)調研方案。因為企業(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數幾個(gè)領(lǐng)導人就把發(fā)現的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時(shí)也顯得有限。調研的重要性就體現出來(lái)了。

記得當時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì )上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負責人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著(zhù)又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答。現場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì )出現那么多的問(wèn)題。

這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì )出現那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì )抱怨其他部門(mén)，為什么我們對領(lǐng)導有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無(wú)形的，誰(shuí)都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能，工作計劃《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研方案計劃書(shū)》。問(wèn)題是必然會(huì )發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì )的人，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。

3、通過(guò)調研方案變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人‘驅動(dòng)’—‘系統驅動(dòng)’）

有了調研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。通過(guò)調研方案變個(gè)人驅動(dòng)的為系統驅動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(cháng)的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫(xiě)好調研方案

首先要申明一點(diǎn)：調研方案不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。調研的內容遠比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是調研方案要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時(shí)會(huì )議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出調研方案的四個(gè)要素。

工作計劃的四大要素：

(1)調研內容 （做什么：WHAT）

(2)調研方法 （怎么做：HOW）

(3)調研分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）

(4)調研進(jìn)度 （什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)調研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì )走入“形式主義”，陷入“為了寫(xiě)調研而寫(xiě)方案，喪失寫(xiě)調研的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì )出現“沒(méi)什么必要寫(xiě)調研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì )走入失敗。

三、如何保證調研方案得到執行

調研方案寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執行是執行人員的事情。出了問(wèn)題也是執行人員自身的水平問(wèn)題”。執行不力，或者無(wú)法執行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì )給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)調研方案的人的問(wèn)題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案7

一、東莞市場(chǎng)背景分析

1、東莞市場(chǎng)基本概況

東莞市位于廣東省中南部，現轄32個(gè)鎮區，戶(hù)籍人口156萬(wàn)，常住人口640多萬(wàn)，擁有各類(lèi)學(xué)校650所，東莞始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，是中國綜合經(jīng)濟實(shí)力30強城市之一，由于當地優(yōu)惠招商政策及便利的交通條件，吸引了眾多的勞動(dòng)密集型企業(yè)，因此，相對來(lái)講當地外來(lái)人口特別多，其商業(yè)環(huán)境也因此顯得特別繁榮，據不完全統計適合x(chóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的終端在100家左右。

2、各品牌市場(chǎng)銷(xiāo)售情況

目前東莞市場(chǎng)銷(xiāo)售較好的是“a”“b”，其它各品牌的銷(xiāo)售遠在其后，究其原因其它品牌均為二級代理商經(jīng)營(yíng)，而“a”“b”兩大品牌一開(kāi)始進(jìn)入東莞市場(chǎng)，廠(chǎng)家就重金投入以此樹(shù)立終端樣板市場(chǎng)，加上經(jīng)銷(xiāo)商多年對市場(chǎng)的精耕細作，已經(jīng)和商家建立起較深厚的客情關(guān)系，因此，該經(jīng)銷(xiāo)商對東莞終端市場(chǎng)絕對擁有把控權。

3、x品牌東莞市場(chǎng)現狀

x在廣東地區原實(shí)行總代理制，XX年才將東莞地區的銷(xiāo)售獨立出來(lái)，x進(jìn)入東莞市場(chǎng)即尋求與a產(chǎn)品代理商的合作，希望以此來(lái)整合該代理商的終端網(wǎng)絡(luò )資源，但后期由于該代理商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現一些問(wèn)題，x業(yè)務(wù)也因此無(wú)法正常運作，因此，在東莞實(shí)際上出現市場(chǎng)真空狀態(tài)已近半年。

二、x產(chǎn)品swot分析

1、優(yōu)勢

①x品牌自身優(yōu)勢

由于大量的外來(lái)人口涌入，他們當中一部分人正處于30歲階段，他們經(jīng)歷過(guò)x產(chǎn)品輝煌年代，品牌記憶較深刻并有深厚的感情，再者，x品牌本身具有的親和力，對下一代的消費者影響也是其它品牌所無(wú)法具備的。

②x品牌整體發(fā)展趨勢

復讀機行業(yè)整體呈下滑趨勢，眾多雜牌廠(chǎng)家紛紛淡出市場(chǎng)，一線(xiàn)品牌發(fā)展也都處在低谷，但“x”去年是唯一實(shí)現正增長(cháng)的廠(chǎng)家，無(wú)論是媒體廣告抑或是市場(chǎng)推廣力度都是其它廠(chǎng)家望塵莫及的，因此，x整體發(fā)展勢頭還是比較強勁的。

③產(chǎn)品線(xiàn)及價(jià)格的優(yōu)勢

x經(jīng)過(guò)近年的業(yè)務(wù)發(fā)展和對市場(chǎng)的調整，已經(jīng)形成了“學(xué)習機”、“游戲機”、“復讀機”、“vcd隨身聽(tīng)”、“早教機”、“電池”、“有源音響”、“電子辭典”、“mp3”等十大系列電子教育產(chǎn)品。

④當地的終端市場(chǎng)容量

據不完全統計，東莞地區適合x(chóng)銷(xiāo)售的大中型終端網(wǎng)點(diǎn)有近100家之多，龐大消費群體與廣州和深圳市場(chǎng)不相上下。

2、劣勢

①市場(chǎng)需重新進(jìn)入成本高

消費者對品牌的認知總是先入為主，加上行業(yè)利潤不斷的下滑，對于一個(gè)成熟的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商熱情必然遞減，此時(shí)重新進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，必然會(huì )有來(lái)自方方面面的壓力，同時(shí)重點(diǎn)還要考慮投入產(chǎn)出。

②當地品牌宣傳相對不足

早期東莞地區是廣州總代理經(jīng)營(yíng)，僅僅停留在學(xué)習機的批發(fā)年代，根本談不上品牌宣傳，去年廣東地區實(shí)行小區域經(jīng)銷(xiāo)制，至今亦是曇花一現，品牌宣傳方面是非常不足的。

③部分利潤型產(chǎn)品款式少

x品牌學(xué)習機、復讀機、游戲機是傳統項目，但隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷成熟及各品牌競爭加劇，行業(yè)利潤越來(lái)赿薄，而x利潤型產(chǎn)品如：“vcd隨身聽(tīng)”、“電子辭典”、“mp3”則顯得款式較少，難以形成有力的產(chǎn)品競爭組合。

3、機會(huì )

①東莞消費特點(diǎn)市場(chǎng)容量

東莞的終端市場(chǎng)異常活躍，每個(gè)鎮不少于2-3家大中型的商場(chǎng)，加上多半外來(lái)人口消費，由此可見(jiàn)當地的市場(chǎng)容量還是比較大的。

②前期市場(chǎng)出現真空狀態(tài)

x在東莞雖然一直有銷(xiāo)售，但基本上是限于學(xué)習機的批發(fā)業(yè)務(wù)，去年將東莞市場(chǎng)獨立出來(lái)操作，由 于各種原因x業(yè)務(wù)也是曇花一現。

③目前主力競爭對手不多

目前東莞市場(chǎng)只有一兩個(gè)強勢品牌，其它品牌廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際上對市場(chǎng)的投入并不是很大，因此，對x來(lái)說(shuō)是非常有優(yōu)勢的。

4、威脅

①市場(chǎng)遺留問(wèn)題影響經(jīng)銷(xiāo)商信心

小家電行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商最擔心的一個(gè)是市場(chǎng)的不穩定性，另一個(gè)則是規劃的產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)競爭力，還有一個(gè)就是廠(chǎng)家的售后服務(wù)是否完善，由于市場(chǎng)前期原因我相信東莞地區的經(jīng)銷(xiāo)商信心是不夠的。

②原代理可能設置市場(chǎng)進(jìn)入障礙

由于原東莞代理商在合作過(guò)程當中出現一些問(wèn)題，短時(shí)間內廠(chǎng)商雙方?jīng)]辦法處理好，此前各大商場(chǎng)跟該代理商已經(jīng)簽過(guò)合同，而且每個(gè)商場(chǎng)會(huì )有少量產(chǎn)品陳列，此時(shí)要想跟商場(chǎng)另簽合同難度會(huì )比較大。

③競爭對手相對穩定的促銷(xiāo)隊伍

競爭對手擁有一批具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的促銷(xiāo)隊伍，以及同各終端網(wǎng)點(diǎn)多年的合作關(guān)系，也是我們進(jìn)入市場(chǎng)的一大威脅。

三、東莞市場(chǎng)操作方案

1、復讀機的市場(chǎng)特點(diǎn)

東莞地區商業(yè)環(huán)境是比較成熟的，特別是當地的終端市場(chǎng)異常繁榮，基本上每個(gè)鎮都有2-3家大中型的商超或電器專(zhuān)賣(mài)店，對于復讀機行業(yè)來(lái)說(shuō)確有其市場(chǎng)特點(diǎn)：

①東莞市場(chǎng)基本上以終端為主；

②終端市場(chǎng)被少數經(jīng)銷(xiāo)商控制；

③市場(chǎng)競爭激勵程度非常殘酷；

④復讀機整體市場(chǎng)呈下滑趨勢。

2、東莞終端網(wǎng)絡(luò )情況

東莞地區不同于內地市場(chǎng)，基本上都是終端商場(chǎng)，對于任何一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)其資金壓力都是非常大的，從目前所掌握的情況來(lái)看，適合x(chóng)銷(xiāo)售的終端網(wǎng)絡(luò )有近100家：

①?lài)H型大型連鎖商場(chǎng)（02家）

②地方性大型連鎖商場(chǎng)（25家）

③大中型單店終端商場(chǎng)（15家）

④中小型商場(chǎng)超市書(shū)城（50家）

⑤地方性專(zhuān)業(yè)電器商場(chǎng)（15家）

3、總體市場(chǎng)推廣策略

面對東莞地區復雜的復讀機市場(chǎng)現狀，加上經(jīng)營(yíng)終端市場(chǎng)本身所要面對的資金、管理、技巧等諸多方面的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)可行的總體市場(chǎng)推廣策略，必然會(huì )遭遇到來(lái)自各方面的壓力。

總體策略：

①市場(chǎng)進(jìn)入前期做好調查工作，充分掌握網(wǎng)絡(luò )基本情況；

②保持低調進(jìn)入市場(chǎng)，盡量避免與競爭對手正面沖突；

③尋求原代理商的友好合作，避免其強烈的設置市場(chǎng)障礙；

④樹(shù)立終端樣板市場(chǎng)，以點(diǎn)帶面穩步拓展市場(chǎng)；

⑤制定靈活的市場(chǎng)銷(xiāo)售政策，選擇多樣式的招商渠道；

⑥售點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以產(chǎn)出利潤為中心，同時(shí)兼顧市場(chǎng)的戰略布局；

4、樹(shù)立終端樣板市場(chǎng) 約10家

80%的銷(xiāo)量來(lái)自20%的售點(diǎn)的說(shuō)法是有其道理的，光做20%的售點(diǎn)也不可能有好的產(chǎn)出，合理的網(wǎng)絡(luò )布局異常重要，結合東莞市場(chǎng)的特點(diǎn)，選擇一批有代表性的終端樹(shù)立樣板市場(chǎng)是有必要的，一方面對x品牌形象和公司實(shí)力是最有效的傳播，另一方面該商場(chǎng)也是經(jīng)銷(xiāo)商最能產(chǎn)出銷(xiāo)量的網(wǎng)點(diǎn)。

5、建立一批形象終端 約25家

樣板市場(chǎng)的樹(shù)立有其硬件和軟件的標準，對整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售具有帶動(dòng)作用，其它一些大中型的商場(chǎng)或超市，其終端形象的建立盡量向該標準靠攏，但至少要有合理的上柜組合及實(shí)際上形成終端主推，此類(lèi)終端亦是重點(diǎn)招商和產(chǎn)出利潤的網(wǎng)點(diǎn)。

6、中小型商場(chǎng)的合作 約50家

此類(lèi)客戶(hù)一般是一些小型類(lèi)的零售客戶(hù)，有相當一部分是可以合作的，主要是根據客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，調整銷(xiāo)售政策最終達成交易。

7、業(yè)務(wù)開(kāi)拓時(shí)間推進(jìn)

①東莞市場(chǎng)調查 4月25日前 基本完成

◎重點(diǎn)掌握終端網(wǎng)絡(luò )分布情況；

◎了解各商場(chǎng)各品牌銷(xiāo)售情況；

◎調查商場(chǎng)信用相關(guān)費用情況；

◎洽談客戶(hù)合作意向及其意見(jiàn)。

②樣板市場(chǎng)樹(shù)立 5月25日前 約10-15家

◎參照樣板市場(chǎng)的標準選擇具有代表性的如：“沃爾瑪”、“家樂(lè )福”、“大新”、“華潤”等銷(xiāo)售系統建立一批樣板市場(chǎng)；

◎樣板市場(chǎng)的宣傳效應及銷(xiāo)量產(chǎn)出是比較大的，但同時(shí)也是經(jīng)銷(xiāo)商資金占用最大的一塊，因此，從市場(chǎng)的戰略意義出發(fā)，建議此類(lèi)終端廠(chǎng)家直營(yíng)經(jīng)銷(xiāo)商配貨從而達成廠(chǎng)商雙贏(yíng)。

③形象終端開(kāi)拓 6月25日前 約25家

◎結合市場(chǎng)實(shí)際情況此類(lèi)終端一部分由經(jīng)銷(xiāo)商直營(yíng)約10家；

◎其它的則通過(guò)中間商或者直接交由零售店來(lái)經(jīng)營(yíng)約15家。

④零售終端業(yè)務(wù) 7月15日前 約40家

此類(lèi)客戶(hù)基本采用供貨的合作方式并由客戶(hù)自行經(jīng)營(yíng)，在5月底開(kāi)通15-20家，7月中旬基本完成網(wǎng)絡(luò )建設。

四、管理團隊（此略）

1、組織架構 2、工資考核 3、激勵機制 4、業(yè)務(wù)培訓

5、報表管理 6、促銷(xiāo)培訓 7、促銷(xiāo)策劃 8、財務(wù)管理

五、資金需求

結合東莞市場(chǎng)及電教行業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn)，保守估計需要投入資金在100萬(wàn)以上（不含促銷(xiāo)廣告類(lèi)等費用）。

六、銷(xiāo)量評估

vcd隨身聽(tīng)、5000臺復讀機15000臺、學(xué)習機10000臺。

七、財務(wù)分析（此略）

附：東莞市場(chǎng)銷(xiāo)售模式探討

八、我的想法

結合東莞市場(chǎng)自身的特點(diǎn)，及面對復雜的市場(chǎng)競爭環(huán)境，按一般的程序進(jìn)入東莞市場(chǎng)肯定會(huì )受到助礙，為此，本人就如何更快更好的進(jìn)入東莞市場(chǎng)談?wù)剛€(gè)人的一些想法：

一、找經(jīng)銷(xiāo)商合作很難達成公司預期目標

1、上百個(gè)零售終端市場(chǎng)投入本身就很大，在市場(chǎng)初期經(jīng)銷(xiāo)商或廠(chǎng)家信心可能比較大，如今已進(jìn)入市場(chǎng)成熟期，作為廠(chǎng)家也好經(jīng)銷(xiāo)商也好，我想首先要考慮的就是市場(chǎng)的前景和投入產(chǎn)出情況；

2、東莞目前的市場(chǎng)情況，行業(yè)內人士基本上都很熟悉，前期比如：“xx”、“xx”、“xx”等品牌曾先后進(jìn)入，但都一個(gè)結果市場(chǎng)銷(xiāo)售跟不上來(lái)，原因只有一個(gè)就是非常規的市場(chǎng)競爭結果。

3、行業(yè)外人士可能會(huì )出于投資的目的，但我想對市場(chǎng)的不熟悉和非專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)操作方法，實(shí)質(zhì)上也不可能比行業(yè)內人士經(jīng)營(yíng)的更好。

二、公司經(jīng)銷(xiāo)商及商家聯(lián)營(yíng)是較好的模式

1、目前情況變得經(jīng)銷(xiāo)商只有在廠(chǎng)家的介入情況下才有可能把市場(chǎng)做好，僅簡(jiǎn)單的廠(chǎng)商聯(lián)營(yíng)還不能適應東莞市場(chǎng)的現狀；

2、針對東莞這樣的市場(chǎng)，最好的辦法就是將市場(chǎng)分割，尋求最佳的網(wǎng)絡(luò )資源，加上廠(chǎng)家直接進(jìn)入部分市場(chǎng)，則相對會(huì )減少來(lái)自競爭對手的壓力，同時(shí)，此銷(xiāo)售策略也有利于市場(chǎng)的滲透，以及所轄市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)操作和銷(xiāo)量的提升。

三、廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商及商家三方聯(lián)營(yíng)的可行性

1、對市場(chǎng)的有效分割，三方均能優(yōu)化各自的資金投入和使用情況；

2、由此可以引入經(jīng)銷(xiāo)商，內部員工，或者說(shuō)個(gè)體戶(hù)參與進(jìn)來(lái)經(jīng)營(yíng)；

3、各自的市場(chǎng)占用僅有的市場(chǎng)資源，則市場(chǎng)操作必然專(zhuān)業(yè)和高效；

4、用運一些非常規市場(chǎng)管理辦法完全可以實(shí)現對市場(chǎng)有效的管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案8

活動(dòng)背景：“光棍節”從網(wǎng)絡(luò )節日變成青年朋友廣為流行的節日，而在網(wǎng)絡(luò )上則演變成購物狂歡節，每逢到了“光棍節”不論是商場(chǎng)、飯店或者游樂(lè )場(chǎng)所，都會(huì )借助節日的氛圍策劃“光棍節”活動(dòng)來(lái)招攬顧客。在這年輕時(shí)尚的節日里，普麗緹莎美容院推出了“光棍節不孤單”特惠活動(dòng)。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續著(zhù)干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到，消費者在換季之后進(jìn)店消費初秋時(shí)節以美白修復為主，而如今則是以滋潤保養為主。因此，普麗緹莎美容院借助“光棍節”這一檔期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅是提高知名度，提升形象的大好時(shí)機，也是利用節日抓住商機的機會(huì )。

活動(dòng)主題：普麗緹莎陪你過(guò)光棍情人節

活動(dòng)時(shí)間：xxxx年11月1日~11月11日

活動(dòng)地點(diǎn)：普麗緹莎美容院各大直營(yíng)店

活動(dòng)對象：普麗緹莎所有的新老單身女性顧客

活動(dòng)目的：恰逢“大小光棍節”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節日中感受到普麗緹莎的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節”期間，并且結合季節、氣候等問(wèn)題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷(xiāo)項目。希望能夠借此時(shí)節，與顧客建立一個(gè)和諧、溫馨的溝通平臺。能為普麗緹莎帶來(lái)更多的新朋友，提升美容院的消費者市場(chǎng)占有率。

活動(dòng)宣傳：

1、“光棍節”本是從網(wǎng)絡(luò )上流傳而來(lái)的節日，所以在宣傳上要著(zhù)重在網(wǎng)絡(luò )宣傳策劃中。首先在普麗緹莎美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動(dòng)的宣傳信息。提前兩周的左右將活動(dòng)內容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò )上。

2、活動(dòng)期間在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動(dòng)兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發(fā)節日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門(mén)頭、在美容院門(mén)口張貼海報和懸掛橫幅等。

注意事項：

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動(dòng)的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩定顧客源。所以在活動(dòng)期間要注意從顧客進(jìn)門(mén)到消費結束后的每一個(gè)環(huán)節，保持微笑，親切待人。

活動(dòng)內容：

1、美容院內的會(huì )員在活動(dòng)期間參與本次活動(dòng)，憑會(huì )員卡能夠銷(xiāo)售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券，如果會(huì )員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會(huì )員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

2、非會(huì )員的顧客，在活動(dòng)期間進(jìn)店消費達到288元者，可以直接享受8、8折的優(yōu)惠。并且贈送普麗緹莎的會(huì )員卡一張，和普麗緹莎提供的護膚小樣試用裝一份。

注：活動(dòng)體驗劵以店內的有效期為準。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案9

一活動(dòng)目的

今年是公司一周年慶典活動(dòng)，我們公司以傳播家居裝飾新文化為主題，服務(wù)廣大車(chē)城消費者為宗旨，推廣***裝飾家居文化設計新理念、推動(dòng)十堰家裝業(yè)的整體水平、樹(shù)立**裝飾在十堰家裝業(yè)界的品牌形象。提升**裝飾企業(yè)員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進(jìn)一步將整體團隊精神再次升華；對外，將有效地創(chuàng )立**裝飾公司良好的公眾服務(wù)形象以及展示過(guò)去一年來(lái)取得的良好業(yè)績(jì)，并在大眾的關(guān)注下充分展示**裝飾公司先進(jìn)的企業(yè)理念、良好的企業(yè)文化氛圍、一流的施工質(zhì)量等等。最終取得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

活動(dòng)時(shí)間：暫定XX年**月*日—***日（具體待定）

活動(dòng)地點(diǎn)：暫定金源通大廈，

主辦單位：**裝飾公司

參加單位：（待定）

房地產(chǎn)商擬邀請：、香格里拉

活動(dòng)全程策劃：天下策劃工作組

1.天下策劃工作組的具體工作

(1).策劃大綱文案

(2).平面廣告文案產(chǎn)品與企業(yè)廣告語(yǔ)各類(lèi)宣傳品文案電視廣告文案報紙雜志廣告文案

(3).公共關(guān)系文案

(4).平面設計,宣傳品設計及印刷，廣告設計

二,實(shí)施細則

（一）新聞聯(lián)絡(luò )會(huì )籌備

舉行此次活動(dòng)的新聞媒介聯(lián)絡(luò )會(huì )議，通報此次活動(dòng)的主題和內容，發(fā)送統一的新聞發(fā)布稿給所有參會(huì )媒介單位。

地點(diǎn)暫定文貿一酒店內（聯(lián)絡(luò )工作由闊達裝飾公關(guān)部門(mén)協(xié)調并及時(shí)通報活動(dòng)籌備小組）

事先聯(lián)絡(luò )暫定媒介名單：

十堰日報社十堰晚報社東風(fēng)汽車(chē)報社

十堰電視臺經(jīng)濟頻道十堰電視臺生活頻道

十堰電視臺新聞頻道雅中廣告

（二）活動(dòng)現場(chǎng)布置

舉行“闊達周年慶典活動(dòng)舞臺布置，音響，演藝界目，廣告條幅、拱形門(mén)、pop宣傳海報、宣傳單、現場(chǎng)安全部、、工程部，后勤部等相關(guān)負責人碰頭會(huì )，作好具體工作安排和上交工作計劃，提供相關(guān)名單（與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓、記者、業(yè)主）節目單等，實(shí)行分層到位，具體人負責制。

各媒體、建材聯(lián)盟商、相關(guān)部門(mén)的匯報工作情況，并落實(shí)各自的工作。各項工作基本到位，包括：

a、拱門(mén)、條幅、舞臺布置、禮品及禮品臺的布置、站位、安全通道指示牌、停車(chē)位的劃臺（闊達裝飾工程部需派出工隊現場(chǎng)施工協(xié)調。另務(wù)必協(xié)調金城大廈保安部在晚上10.00后完成場(chǎng)地占道物品、汽車(chē)）等清場(chǎng)，此工作協(xié)調由闊達工程部、公關(guān)部專(zhuān)人協(xié)調

b、宣傳海報、印刷品設計和印刷工作務(wù)必在*月*日完成。此工作負責人吳瓊

c、主持人的聯(lián)系，音響調試，節目的排練，電源電器的調試；

d、開(kāi)幕式致詞的審核批準，由李總進(jìn)行審核（在*月*日前交付李總）。

e、嘉賓致詞稿的準備；

f、嘉賓休閑區的落實(shí)工作；

g、迎賓小姐、樂(lè )隊、人體dm的培訓及宣傳工作。

（三）活動(dòng)外場(chǎng)宣傳準備

1、大幅海報指定闊達裝飾專(zhuān)人在各在建小區門(mén)口張貼。（海報印刷事宜專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )暫未定）

2、宣傳單頁(yè)由及宣傳員在*月*日和*日在人群密集區進(jìn)行散發(fā)（人體廣告宣傳員請兼職大學(xué)生，要求形象較好。

3、通過(guò)市內雅中廣告在當期（*月*日發(fā)行）進(jìn)行宣傳，十堰晚報在*日*日進(jìn)行廣告和報道交叉進(jìn)行宣傳。

（四）媒介宣傳策略：

1、*月*日——*月*日，在十堰晚報，東風(fēng)汽車(chē)報，雅中廣告,十堰廣播電臺，作專(zhuān)版，專(zhuān)題報道，本次“闊達周年慶典活動(dòng)*月*日——*月*日作系列跟蹤報道（采取新聞報道形式）；

2、*月*日——*月*日在十堰電視臺生活頻道、新聞頻道、經(jīng)濟頻道、東風(fēng)電視臺作系列新聞報道（或專(zhuān)題報道）。

通過(guò)媒體強勢宣傳，造就強大的廣告的優(yōu)勢，讓車(chē)城各界和老百姓了解本次闊達周年慶典活動(dòng)并積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，樹(shù)立闊達裝飾的市場(chǎng)知名度和百姓親和度，打造空前的盛況，成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)和車(chē)城新的亮點(diǎn)，讓闊達走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，貼近百姓生活，達到廣告空前宣傳的效應。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案10

　　一、旅游消費者特點(diǎn)

1、省內游客和近距離區域游客比重大；

2、由近及遠，近距離流動(dòng)較多，遠距離流動(dòng)相對較少(國內旅游較多，國際旅游較少)。

3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟文化中心。

4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國或地區之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀(guān)光。

5、以團體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以?xún)r(jià)格、質(zhì)量為導向，其次是對產(chǎn)品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣.

7、旅游者消費水平不高，參加標準團與經(jīng)濟團的游客較多，豪華團游客較少。

　　二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

1、旅游產(chǎn)品以常規路線(xiàn)為主，特種路線(xiàn)為輔。

2、旅行社服務(wù)以團隊服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對散客的服務(wù)也不可忽視。

3、四條精品旅游線(xiàn)路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(xiàn)(北環(huán)線(xiàn)和南環(huán)線(xiàn))開(kāi)發(fā)比較成熟。

4、旅游產(chǎn)品主要是觀(guān)光旅游產(chǎn)品。

　　三、市場(chǎng)競爭狀況

1、質(zhì)量和價(jià)格的競爭。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競爭可以說(shuō)是到了白熱化的程度。總體來(lái)看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高， 雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場(chǎng)。二是經(jīng)過(guò)"非典"為了盡快恢復旅游市場(chǎng)，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以?xún)r(jià)格的定位對旅行社來(lái)說(shuō)是尤為重要的問(wèn)題。

2、旅行社品牌的競爭。如何樹(shù)立品牌意識，以便與老牌旅行社進(jìn)行競爭。

3、集團化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開(kāi)放的市場(chǎng)，集團化、規模化競爭會(huì )越來(lái)越激烈。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案11

一、建材行業(yè)狀況

21世紀的中國建材市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，數十萬(wàn)家本土企業(yè)激烈廝殺，一大批實(shí)力強勁的國際知名建材企業(yè)也垂涎中國市場(chǎng)的巨大蛋糕，開(kāi)始紛紛進(jìn)入中國，競爭異常激烈。整個(gè)建材營(yíng)銷(xiāo)總體上處于十分混亂的局面。和其他行業(yè)相比，中國的建材市場(chǎng)和建材營(yíng)銷(xiāo)品牌林立，市場(chǎng)集中度極低，行業(yè)龍頭往往也占據不了10%的市場(chǎng)份額，這和家電、汽車(chē)、快速消費品等行業(yè)市場(chǎng)份額高度集中于少數幾個(gè)領(lǐng)導品牌形成鮮明對比，反映建材行業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟規模，缺少能引領(lǐng)左右市場(chǎng)的強勢企業(yè)與領(lǐng)導品牌；其次，流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發(fā)市場(chǎng)、建材商城、品牌專(zhuān)賣(mài)店、超級終端、房地產(chǎn)公司、工程與裝飾公司直供、小區攔截等如何選擇協(xié)調成了建材企業(yè)的心頭之痛，特別是伴隨著(zhù)國外的百安居、歐倍德及本土的東方家園、好美家等建材零售巨頭的出現與迅猛發(fā)展，使建材傳統流通模式面臨嚴峻考驗；而且消費行為謹慎且受設計、施工等中間人員的極大影響，溝通與傳播策略難以做出有效安排，品牌建設存在極大障礙。這些問(wèn)題都源自建材產(chǎn)品的特殊性：建材產(chǎn)品是一類(lèi)消費計劃性強，購買(mǎi)、消費周期長(cháng)，單次購買(mǎi)金額高，受中間人員（設計、施工人員等）的影響大的特殊產(chǎn)品，其消費行為特征既不同于日用消費品，又不同于工業(yè)品。所以，應通過(guò)對品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通傳播、渠道及銷(xiāo)售終端等的系統整合，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理與策略水平，打造更多的建材行業(yè)知名企業(yè)與強勢領(lǐng)導品牌。

二、浴室柜市場(chǎng)背景分析與競爭分析

浴室柜源于歐洲，流行于歐美，九十年代中葉在國內發(fā)展起來(lái)。 以往，衛浴間和潮濕是緊密相連的，所以它一直是冷冰冰不怕水的瓷磚和潔具的天下，木制用品是不敢踏進(jìn)半步的。但隨著(zhù)人們對衛浴空間的重視，希望把它裝扮得溫馨、有品位、更時(shí)尚、更有個(gè)性的愿望刺激了設計師們的靈感，玲瓏精巧的浴室柜便吸引了人們的視線(xiàn)和進(jìn)入生活。浴室文化引導著(zhù)人們未來(lái)的生活方式，浴室柜引領(lǐng)家居消費的時(shí)尚。

(1)專(zhuān)業(yè)資料顯示，未來(lái)5年，中國廚衛市場(chǎng)有3000億的廚衛市場(chǎng)空間，廚房、浴室產(chǎn)品幾乎每年都以下20%的比例高速增長(cháng)，整體衛浴的增長(cháng)率達26%，浴室柜增長(cháng)率將高達40%以上，發(fā)展空間大、潛力大。

(2)行業(yè)生產(chǎn)方式有二種：一種是一些知名品牌委托加工即OEM；另一種為自行開(kāi)發(fā)自主生產(chǎn)。

(3)浴室柜制做材料有：人造板(包括膠合板、刨花板、纖維板、中密度纖維板、防潮板、細木工板等)、PVC板、實(shí)木，外加烤漆或貼面（包括木皮、水晶板等）。

(4)相對于潔具行業(yè)來(lái)說(shuō)，浴室柜是新興行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低、發(fā)展快、利潤高，市場(chǎng)還沒(méi)有出現全國性知名度的品牌。由于利潤的趨使，許多陶瓷潔具大公司瞄準了浴室柜行業(yè)，利用已有品牌資源進(jìn)行品牌延伸，生產(chǎn)浴室柜配套其產(chǎn)品；更多的并無(wú)實(shí)力的企業(yè)也一哄而上、盲目介入，行市一度被攪得如混水一般，到20xx年時(shí)浴室柜行業(yè)競爭開(kāi)始變得更加激烈，且不斷有新的廠(chǎng)家介入。由于許多廠(chǎng)家的盲目介入，為尋求利潤的最大化，不惜采用劣質(zhì)材料等來(lái)降低生產(chǎn)成本，以達到用很低的價(jià)格來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，使得產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，市場(chǎng)的競爭顯得雜亂無(wú)章。目前浴室柜市場(chǎng)除陶瓷潔具大品牌進(jìn)行品牌延伸外，如有 “和成”“路易斯”“TOTO”“松下”“箭牌”“英皇”“法國丹麗”“美標”“樂(lè )家”“杜拉維特”“科勒“外，還有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)浴室柜的品牌，如“愛(ài)家”“佳晴”“摩樂(lè )舒”“佳美” “澳金”“豪潔”“班尼卡”“天堂”“橫崗”“美樂(lè )佳”“星牌” “金迪”“銘康”“法尼尼”“廣洋”“奧美加”等共幾百個(gè)品牌。

(5)產(chǎn)品同質(zhì)化現象最為嚴重，沒(méi)有一家具有較為核心的品牌競爭力；國內的廠(chǎng)家及產(chǎn)品類(lèi)型相互間也沒(méi)形成各自的獨特品類(lèi)和特征優(yōu)勢，而是極其相似，更多的是重復模仿，特別是對浴室柜市場(chǎng)消費者類(lèi)型、層次、特征、心理缺乏了解。

(6)各廠(chǎng)家、品牌對市場(chǎng)運營(yíng)及經(jīng)銷(xiāo)商、工程商、終端用戶(hù)使用的營(yíng)銷(xiāo)策略、手段陳舊，更多的固執于價(jià)格策略上，且各廠(chǎng)家的扣點(diǎn)、返利大致相近，鮮有突破性的營(yíng)銷(xiāo)策略去切入市場(chǎng)。

(7)目前市場(chǎng)上知名陶瓷潔具品牌對浴室柜的品牌延伸多不成功，原因在于知名陶瓷潔具品牌對浴室柜的營(yíng)銷(xiāo)主要是為其它陶瓷潔具產(chǎn)品配套，產(chǎn)品線(xiàn)拉得過(guò)長(cháng)，不能針對這一細分市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo),而且生產(chǎn)主要為委托加工，不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，反而模糊了原品牌的定位，傷害了原品牌。自主開(kāi)發(fā)的浴室柜品牌，它們都具有一個(gè)共同點(diǎn)的是：品牌眾多, 但與眾不同的品牌寥寥無(wú)幾，定位模糊，缺少個(gè)性和推廣策劃；生產(chǎn)規模小。

三、御室家品牌規劃

現代廣告十分強調樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，在眾多的市場(chǎng)競爭中，能否成為品牌，不僅取決于內在質(zhì)量，還取決于能否通過(guò)廣告宣傳及企業(yè)視覺(jué)形象建立起獨一無(wú)二的品牌形象。為此，我們對御室家形象、定位等進(jìn)行全面設計并給予其內涵。

1．品牌的定位

（1）品牌名稱(chēng)

“御室家”易讀易記，且易于傳播的名字，給人傳達了企業(yè)以“國際化”為使命的企業(yè)精神，給人以信心的標志，很具有品牌的親和力；而法文“AˋLˊAise”更具有想象空間，能與時(shí)尚、高檔、品位、藝術(shù)聯(lián)系，有發(fā)展延伸的彈性，簡(jiǎn)單易讀，具有國際品牌大氣風(fēng)范。

（2）品牌視覺(jué)

品牌視覺(jué)不是坐在辦公室里設計出來(lái)的，而必須由外而內的進(jìn)行消費者形象期望測試與調查，形象力的整合首先要研究競爭者的形象力與目標消費者的形象期望。而不是單純的美術(shù)設計，目前行業(yè)里視覺(jué)形象普遍較差，五花八門(mén)，沒(méi)有獨特有力的視覺(jué)的效果。

通過(guò)長(cháng)時(shí)間的市場(chǎng)調查及測試發(fā)現，在眾多的色彩中間最為奪目的應為深紫色、深圳灰色，它可以給現代高貴的感覺(jué)，可以?shī)Z人眼球，以達到引起消費者的注意力與聯(lián)想度、關(guān)注度；同時(shí)深紫色、深灰色象征時(shí)尚、品位、高貴、豐富的藝術(shù)想象力，與御室家品牌定位相吻合。

（3）品牌核心競爭力

技術(shù)創(chuàng )新、設計創(chuàng )新趕超國際水準是御室家的核心競爭力。時(shí)代在不斷的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，建材產(chǎn)品亦需跟隨時(shí)代和生活的腳步而提升，技術(shù)創(chuàng )新、設計創(chuàng )新便成為產(chǎn)業(yè)升級重要的一環(huán)。御室家將致力于浴室柜產(chǎn)品的時(shí)尚化、藝術(shù)化、國際化，成立設計和研發(fā)中心聘請出色設計師主持產(chǎn)品設計研發(fā)工作，使產(chǎn)品推陳出新始終保持產(chǎn)品創(chuàng )新，不斷應用新材料以技術(shù)領(lǐng)跑，提高產(chǎn)品換代能力，拉開(kāi)與競爭者、新進(jìn)入者的差距，領(lǐng)先國內外市場(chǎng)。

（4）品牌定位

御室家在品牌的定位上，將鎖定高檔形象的策略，直接與眾多廠(chǎng)商爭奪市場(chǎng)，確立御室家高檔品牌的強勢形象（經(jīng)銷(xiāo)商和消費者都有一個(gè)直觀(guān)的印象：“御室家浴室柜是好，可是價(jià)格有點(diǎn)高！”這個(gè)觀(guān)感有兩層含義：一是產(chǎn)品價(jià)格對于消費者的購買(mǎi)力偏高，更重要的是從性?xún)r(jià)比的角度，御室家作為尖端品牌可以承擔高價(jià)位。這個(gè)價(jià)格體系成功地實(shí)現和維護著(zhù)御室家的品牌定位）；御室家同時(shí)也推出中、低產(chǎn)品來(lái)?yè)寠Z大的市場(chǎng)份額。從而達到“經(jīng)典藝術(shù)，國際品質(zhì)”的品牌定位。

（5）品牌形象定位

時(shí)尚、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國際化品牌

（6）品牌廣告詞（廣告語(yǔ)、宣傳口號）

御室家，快樂(lè )演繹新生活

（7）公司目標

創(chuàng )建衛浴建材一流企業(yè)

（8）公司宗旨

創(chuàng )造美好生活空間

（9）目標消費者

a．一般消費群：這一消費群體的認牌率很低，基本在終端市場(chǎng)中，促銷(xiāo)人員向他推薦產(chǎn)品及體驗式的感受（左右他的主要有價(jià)格與質(zhì)量保證）使他臨時(shí)性決定選擇何種品牌。

b．特殊消費群體：年齡在25-40歲左右的成功人士，他們凡事都會(huì )講究品牌，有較少的一部分有頑固的指牌購買(mǎi)習慣，但相當一部分主要靠促銷(xiāo)員的主推薦的產(chǎn)品和體驗式的感受（左右他的主要是品牌的知名度、款式）。

2．品牌的目標

（1）長(cháng)遠目標

a． 三年時(shí)間成為浴室柜行業(yè)一流品牌

b． 擁有高度的品牌知名度、美譽(yù)度和消費者滿(mǎn)意度

（2）今年目標

a． 為實(shí)現今年銷(xiāo)售目標作品牌支持。

b． 達到一定階段的知名度。

c． 達到一定階段的美譽(yù)度。

四、產(chǎn)品策略

（1）產(chǎn)品的包裝

產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設計方案方面，在考慮成本的同時(shí)，更要體現出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)，高品位的內涵來(lái)。

（2）產(chǎn)品線(xiàn)策略

根據不同的細分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細分，考慮設計不同的規格、不同的材質(zhì)、不同的系列的產(chǎn)品，產(chǎn)品的個(gè)性化，差別化和系列化，是引導顧客，取得競爭優(yōu)勢的重要手段。所以我們將產(chǎn)品線(xiàn)劃分為四類(lèi)： 第一類(lèi)是創(chuàng )新系列，定位為市場(chǎng)“占位”產(chǎn)品，樹(shù)立御室家未來(lái)的高端產(chǎn)品形象。創(chuàng )新系列為御室家“明星產(chǎn)品”，通過(guò)推廣創(chuàng )新系列來(lái)帶動(dòng)御室家的整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，作為企業(yè)追求利潤的重點(diǎn)“占利”產(chǎn)品。第二類(lèi)是時(shí)尚系列為御室家的核心產(chǎn)品，時(shí)尚系列則確立為“占量”的角色。第三類(lèi)是現代系列，定位于市場(chǎng)阻擊競爭對手的防御性產(chǎn)品。第四類(lèi)是DIY（自已設計）系列，真正以消費者為中心的個(gè)性化消費將成為未來(lái)市場(chǎng)的主流，DIY定位于占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)。

（3）產(chǎn)品的名稱(chēng)

盡管浴室柜的購買(mǎi)形態(tài)偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。御室家的品牌形象追求的是時(shí)尚、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國際化品牌。要獲得消費者對御室家這一品牌形象的認同，御室家要做的努力還很多很多。御室家人認為浴柜室每塊材料都有故事，是風(fēng)中搖曵的精靈，每一個(gè)浴室柜都有生命，是御室家人精神和理念的延伸，所以我們?yōu)槊恳粋€(gè)浴室柜起一個(gè)名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動(dòng)的形象去感染客戶(hù)。 御室家“高端品牌”的發(fā)展戰略，決定了清晰的產(chǎn)品組合思路，致力于創(chuàng )造一個(gè)獨特的浴室柜高端品牌，實(shí)現成為浴室柜行業(yè)領(lǐng)跑者。

五、價(jià)格策略

（1）價(jià)格定位

在價(jià)格方面，御室家浴室柜高檔產(chǎn)品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當，相差并不大（價(jià)格比國外品牌低15-20%）；御室家中低檔產(chǎn)品價(jià)格與一般品牌的價(jià)格相當，極具價(jià)格競爭力。

（2）價(jià)格體系

區域總經(jīng)銷(xiāo)價(jià)、分銷(xiāo)價(jià)、終端零售價(jià)、終端零售限價(jià)、首次工程報價(jià)和實(shí)際工程報價(jià)、出口價(jià)。每一個(gè)級別都有價(jià)差，在實(shí)際操作過(guò)程中應嚴格執行“價(jià)差體系 ”。

（3）全國實(shí)行統一的報價(jià)表。

六、渠道策略

主推經(jīng)銷(xiāo)制，以省級市場(chǎng)為一個(gè)戰略單位，以各省級市為各區域市場(chǎng)的中心，網(wǎng)絡(luò )要達到地級市的市場(chǎng)。

1．渠道的形式和體系

（1）進(jìn)入終端零售市場(chǎng)（包括專(zhuān)業(yè)的建材店、大型建材超市、品牌潔具專(zhuān)賣(mài)店）以專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)區的形式，以適宜的終端拉動(dòng)方式調動(dòng)終端市場(chǎng)積極主推御室家產(chǎn)品，形成品牌的張力。

（2）打入工程市場(chǎng)（包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產(chǎn)公司、設計院等）由于各地的市場(chǎng)狀況都有所不同，御室家將采取直接建設和產(chǎn)品總經(jīng)銷(xiāo)的形式共同開(kāi)發(fā)進(jìn)入市場(chǎng)：第一可以利用自營(yíng)店樹(shù)立品牌形象，開(kāi)發(fā)、帶動(dòng)和服務(wù)區域市場(chǎng)；第二可以促進(jìn)御室家與總經(jīng)銷(xiāo)的資源的整合，以達到強勢品牌的目的；第三御室家將總經(jīng)銷(xiāo)作為企業(yè)持久發(fā)展的戰略伙伴，御室家與經(jīng)銷(xiāo)商是息息相關(guān)的利益共同體，共同分享品牌帶來(lái)的豐厚的利潤，御室家將專(zhuān)注于品牌的管理經(jīng)營(yíng)。

（3）采取四種分銷(xiāo)體系。

a、省級總經(jīng)銷(xiāo)（負責和御室家聯(lián)手開(kāi)發(fā)全省的產(chǎn)品招商、銷(xiāo)售及品牌推廣工作）

b、地級總經(jīng)銷(xiāo)（負責和御室家一起開(kāi)發(fā)該地區的產(chǎn)品銷(xiāo)售及品牌推廣工作）

c、特約經(jīng)銷(xiāo)（主要是針對有一定資源的和優(yōu)勢的裝飾公司、貿易公司、設計院、房地產(chǎn)公司等）。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，可直接從廠(chǎng)商進(jìn)貨，后期從當地總經(jīng)銷(xiāo)處進(jìn)貨，銷(xiāo)售力很大的情況下也可直接與廠(chǎng)商合作。

d、建材超市

2、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )目標

（1）目標網(wǎng)絡(luò )管理基礎

a、合理分布一定數量的經(jīng)銷(xiāo)商群；

b、符合“經(jīng)銷(xiāo)商資格”的經(jīng)銷(xiāo)商群。

（2）經(jīng)營(yíng)思路

在全國主要目標城市開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，建立自己掌控的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，提高品牌知名度，擴大銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。

（3）網(wǎng)絡(luò )目標設定

a、根據公司管理體系，將全國市場(chǎng)暫劃分為若干個(gè)區域。

b、每個(gè)區域設一名區域銷(xiāo)售經(jīng)理負責開(kāi)拓管理。

c、各市場(chǎng)進(jìn)入次序

首先先進(jìn)入直轄市、省會(huì )城市，其次地級城市；

其次先進(jìn)入富裕城市、然后進(jìn)入一等城市；

再次先進(jìn)入人口多的城市，然后進(jìn)入次一等城市。

（4）經(jīng)銷(xiāo)商的選擇

根據御室家的企業(yè)理念、品牌定位和形象，我們在經(jīng)銷(xiāo)商選擇上優(yōu)先考慮各區域國際知名品牌潔具的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商，爭取同他們合作。也即御室家品牌將走與國際知名品牌潔具配套的路線(xiàn)。

七、推廣策略

由于產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)現狀、資金投入方面的限制，我們不可能預算太多的傳播費用，因此，針對潔具購買(mǎi)地點(diǎn)集中的特點(diǎn)，以建材市場(chǎng)周邊的戶(hù)外廣告為主，輔之以車(chē)體、報紙等廣告形式，個(gè)別區域投放電視廣告。推廣費用分自已承擔和經(jīng)銷(xiāo)合作二種方式 。而對經(jīng)銷(xiāo)商、設計院、房地產(chǎn)公司、裝修公司的拉動(dòng)主要采取參加建材展覽會(huì )或銷(xiāo)售人員直接開(kāi)拓等形式。

1、潔具廣告的主要形式與特點(diǎn)

我國地域遼闊，生活習俗、地域文化、消費水平等有很大差異，所以潔具廣告的形式在各地有不同的側重。

（1） 戶(hù)外廣告

這是一種被普遍運用的形式，也是陶瓷潔具類(lèi)廣告的主流媒體，主要集中于建材市場(chǎng)周邊及建材市場(chǎng)內部。個(gè)別有實(shí)力的廠(chǎng)家，在城市的交通要道設置巨型戶(hù)外廣告牌，氣勢較為宏大。戶(hù)外形式因為露出時(shí)間上具有長(cháng)期性，而受到廠(chǎng)商的青睞，尤其是集中于建材市場(chǎng)內外的廣告牌，有吸引顧客到售點(diǎn)的作用，因而廠(chǎng)商都非常重視，舍得投資，形成戶(hù)外廣告牌林立的熱鬧場(chǎng)面。戶(hù)外廣告牌從規格上分為巨型、大型和小型，廠(chǎng)家一般根據經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)給予廣告支持，有資金實(shí)力的廠(chǎng)家則可以自己投入。

流動(dòng)的車(chē)體廣告也是戶(hù)外廣告的一種。公交車(chē)穿行于城市的交通要道，有較高的注目率，露出頻次高，有利于提高品牌的知名度。車(chē)體廣告形式受到地處中小城市經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎，往往是廣告一上，滿(mǎn)城皆知，而且價(jià)格比較便宜。

（2） 電視廣告。

由于電視廣告的特點(diǎn)是轉瞬即逝，且投放費用昂貴，這種形式只在局部市場(chǎng)出現，如在上海，陶瓷潔具類(lèi)廣告比較密集，競爭激烈，這是因為上海的電視廣告對購買(mǎi)產(chǎn)生的作用比較大，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商對此都比較看重；而根據有類(lèi)資料顯示在山東市場(chǎng)對消費者進(jìn)行調查時(shí)，消費者的第一反映則是：陶瓷潔具這種東西還需要做電視廣告？在當地消費者的心目中有一個(gè)固定的看法，買(mǎi)陶瓷潔具就去建材市場(chǎng)，這是約定俗成的東西，其實(shí)也沒(méi)必要做電視廣告。但這些受訪(fǎng)者又表示，如果有電視廣告當然更好，頭腦中有這個(gè)品牌的印象，去建材市場(chǎng)可能就去找這個(gè)品牌的產(chǎn)品。陶瓷潔具廠(chǎng)家做電視廣告，一方面是局部市場(chǎng)競爭的需求，一方面是展現企業(yè)實(shí)力、提升知名度與企業(yè)形象。在電視媒體的載具選擇上，既有ＣＦ片，又有欄目冠名、贊助、角標等。

從中國最權威的CCTV來(lái)看，除個(gè)別國外陶瓷潔具品牌、瓷磚廠(chǎng)家上廣告之外，有一個(gè)值得注意的動(dòng)向，廣東幾家企業(yè)以聯(lián)合推薦的形式推出形象廣告，可以看出行業(yè)聯(lián)合的一些跡象，在下一輪的競爭中，企業(yè)在行業(yè)協(xié)會(huì )的協(xié)調下進(jìn)行聯(lián)合將是一種趨勢。當然，由于費用方面的限制，電視廣告在短時(shí)間內不能成為陶瓷潔具廣告的主流媒體，廠(chǎng)家都掂得出電視廣告的分量，但面對現實(shí)，不得不說(shuō)那是“富人的游戲”。

（3） 印刷品廣告。

此類(lèi)形式主要是精美的產(chǎn)品畫(huà)冊，內容一般包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品種類(lèi)展示、裝飾效果等，是在售點(diǎn)促成購買(mǎi)的一種重要媒介，畫(huà)冊的編排、印刷質(zhì)量、表現風(fēng)格等會(huì )對顧客的即時(shí)購買(mǎi)產(chǎn)生有效影響。有的則向顧客贈送印有企業(yè)、產(chǎn)品名稱(chēng)和標識的手提袋等。

（4） 店面展示。

陶瓷潔具產(chǎn)品屬于耐用消費品，重復購買(mǎi)的可能性不大，普通消費者對產(chǎn)品認識很有限，所以店面展示非常重要，將現場(chǎng)展示的形象設計成溫磬而又極富感染力，通過(guò)視覺(jué)的重復沖擊與情感的召喚達到促使消費者選擇產(chǎn)品的目的。現場(chǎng)展示通過(guò)POP貼畫(huà)、燈箱、小標簽、掛旗、彩色氣球、門(mén)口落地式廣告牌、產(chǎn)品畫(huà)冊、背景音樂(lè )、產(chǎn)品擺設的不同組合等渲染不同的格調與氣氛，從而滿(mǎn)足大多數消費者的心理要求。

（5） 報刊廣告。

一方面是針對于專(zhuān)業(yè)人士，主要集中于專(zhuān)業(yè)報刊，旨在提升企業(yè)形象，同時(shí)把產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給裝潢公司、房地產(chǎn)公司、建筑公司等目標受眾，引起關(guān)注。另一方面是針對個(gè)體顧客的，一般選擇生活類(lèi)報紙的家居、房產(chǎn)、裝飾等媒體載具。

明確陶瓷潔具廣告的主要形式與特點(diǎn)之后，我們將進(jìn)入御室家傳播工具的整合階段。在所選擇的工具中，以終端助成物為首選工具，以戶(hù)外廣告為第二工具，以電視廣告為第三工具并根據市場(chǎng)需要進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

在首選工具里面，我們將為終端展示設計《御室家浴室柜產(chǎn)品畫(huà)冊》，以使顧客對御室家浴室裝修效果有一個(gè)最直觀(guān)的認識，對顧客來(lái)講，也是一個(gè)選購的參考標準；設計不同規格的產(chǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案12

1 外部環(huán)境：自然環(huán)境和法律環(huán)境

1.1自然環(huán)境：

豐富的資源，優(yōu)越的環(huán)境是礦泉水資源可持續發(fā)展的有利重要因素。目前，我國勘查評價(jià)的礦泉水水源均屬單孔單泉，除衛生防護帶有明確規定外，均無(wú)限制。造成城市中心區和人口稠密區開(kāi)采礦泉水，生產(chǎn)礦泉水產(chǎn)品的情況。國外礦泉水生產(chǎn)企業(yè)對自然環(huán)境狀況極為重視，如法國Montclar 和意大利ellegrino水源地均位于阿爾卑斯山脈;德國的 Neuselsmineralguelle 位于著(zhù)名的風(fēng)景區;西班牙的Viladran 水源地處在國家自然保護區中。我國將來(lái)具備可持續發(fā)展優(yōu)勢條件的礦泉水廠(chǎng)一定是擁有優(yōu)美的自然環(huán)境，珍貴的礦泉水類(lèi)型和豐富的資源儲量。因此，將來(lái)的礦泉水評價(jià)不僅限于水文地質(zhì)條件，自然環(huán)境也應作為重要因素予以重視。

純凈水用二級反滲透將水中除了水分子以外的其他物質(zhì)全部除掉，只剩下純粹的水。而礦泉水是從地底400多米處抽出地下水，按國家標準去除一部分物質(zhì)，保留對人體有益的礦物質(zhì)的一種水。而礦物質(zhì)水，就是地表水先通過(guò)滲透成純凈水，再添加礦物質(zhì)。

怡寶純凈水采用當今世界上最先進(jìn)的膜分離技術(shù)，完全去除一切污染物質(zhì)，可以放心飲用。除解渴功能外，可以?xún)艋眢w，幫助人體新陳代謝。

1.2、法律環(huán)境：

法律法規政治法律因素環(huán)境分析長(cháng)期以來(lái)，由于我國礦泉水行業(yè)缺乏市場(chǎng)準入制度，礦泉水產(chǎn)品的生產(chǎn)標準比較低，許多礦泉水企業(yè)紛紛上馬，造成礦泉水的質(zhì)量良莠不齊，近年來(lái)，隨著(zhù)中國法律的不斷完善， 《中華人民共和國食品安全法》 、 《中華人民共和國飲料生產(chǎn)有關(guān)條例》、《飲用天然礦泉水檢驗方法》 等法律法規對我國礦泉水產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行了一定的約束，這無(wú)疑提高了行業(yè)準入的門(mén)檻，將大大加速礦泉水行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)代，那些產(chǎn)品質(zhì)量低、生產(chǎn)設備落 后的小型企業(yè)將被淘汰出局，而留出市場(chǎng)空擋給有實(shí)力的企業(yè)，這將對礦

泉水行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的商機。

2008年開(kāi)始，國內的碳酸飲料，果汁飲料市場(chǎng)份額分別下降17%、18%，而桶裝水、硅酸飲料呈上升之勢，桶裝水市場(chǎng)份額已上升到36.64%。在金融危機的背景下，“喝出健康”成為市民的消費的心態(tài)，更者，隨著(zhù)各大的品牌商的努力以及中國消費者對安全與健康消費意識的覺(jué)悟,中國整個(gè)飲用水市場(chǎng)正在走向健康發(fā)展的道路。

北京怡寶2007年在北京建立近百家怡寶桶裝水專(zhuān)賣(mài)店，強大的系統監控能力，能實(shí)時(shí)跟蹤出廠(chǎng)的每一桶水，杜絕假水，讓消費者喝的放心;同時(shí)，桶裝水專(zhuān)賣(mài)店強大的服務(wù)系統和管理系統，全市統一的59798550客服中心，與各專(zhuān)賣(mài)店電腦聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交換，極大提高了配送和服務(wù)效率和質(zhì)量，為用戶(hù)不斷創(chuàng )造價(jià)值，提升生活品質(zhì)

2 內部環(huán)境：公司發(fā)展和競爭對手

作為中國飲料工業(yè)十強，排名逐年攀升，怡寶純凈水在2009年已經(jīng)躍升到了第三位，2009年的銷(xiāo)售量比起2008年又多了32%. 2008年，怡寶把與農夫山泉的差距縮小到3萬(wàn)噸，目前怡寶已穩居中國飲料工業(yè)前三甲。

2.1市場(chǎng)容量：

(1).從全國看：2008年全國包裝飲用水總銷(xiāo)量為2475.58萬(wàn)噸,較2007年的1811.87噸增長(cháng)37%。其中，康師傅以403萬(wàn)噸的絕對優(yōu)勢占據第一位;娃哈哈

以300多萬(wàn)噸的銷(xiāo)量緊隨其后;第三第四位分別是農夫山泉和怡寶，兩品牌的銷(xiāo)量均超過(guò)100萬(wàn)噸。

(2).從廣東地區看： 廣東飲用水市場(chǎng)，還有景田、益力、樂(lè )百氏三大品牌銷(xiāo)量在40萬(wàn)噸以上的。這7個(gè)品牌總銷(xiāo)量高達1140.9萬(wàn)噸，占據整個(gè)市場(chǎng)蛋糕46%的份額。同時(shí)，康師傅、娃哈哈、農夫山泉和怡寶，已經(jīng)將同行遠遠拋在身后，水業(yè)四寡頭局勢已經(jīng)形成。

2.2競爭對手： 第一集團軍：樂(lè )百氏、娃哈哈、康師傅，他們都是領(lǐng)先品牌;

第二集團軍：農夫山泉、怡寶、小黑子、獲特滿(mǎn)，他們都是強勢品牌;其他40余種是雜牌軍，是弱勢品牌。

第一名康師傅30.64%，樂(lè )百氏28.56%，第三名娃哈哈15.74%。特點(diǎn)：品牌知名度高，企業(yè)實(shí)力強大，廣告投入大，其中樂(lè )百氏既生產(chǎn)純凈水又生產(chǎn)礦泉水，既靠純凈水低成本賺錢(qián)，又靠礦泉水樹(shù)企業(yè)形象。樂(lè )百氏、娃哈哈相繼在湖北搶灘登陸建分廠(chǎng)，實(shí)施本土化戰略，降低成本，強化競爭力。

與競爭對手相比優(yōu)劣勢舉例分析 ：

2.3怡寶與康師傅相比

優(yōu)勢:

礦物質(zhì)水相比于純凈水品牌感較高，成本低;康師傅的礦物質(zhì)水在純凈水的基礎上添加了鉀、鈣、鎂、硒等礦物元素; ? 從產(chǎn)品定位上來(lái)看，礦物質(zhì)水也正好處于天然水與純凈水價(jià)格的中間，在建立了競爭市場(chǎng)的區分后，康師傅礦物質(zhì)水的產(chǎn)品形象就更容易突出。

礦物質(zhì)水基本上沒(méi)有水源要求，故其運輸成本大大節省，這些無(wú)疑都讓康師傅在激烈的瓶裝水市場(chǎng)競爭中，占據了起步優(yōu)勢。

劣勢

在觀(guān)念上，被認為“康師傅礦物質(zhì)水=自來(lái)水”

在價(jià)格方面，也認為康師傅是在搞“低價(jià)傾銷(xiāo)”在“以本傷人”。

在pH值的試紙面前礦物質(zhì)水的酸性指標往往小于5.65——比酸雨還酸，故

在偏堿性水更健康的宣傳攻勢面前，礦物質(zhì)水陣營(yíng)開(kāi)始松動(dòng)。

瓶身設計沒(méi)有個(gè)性，且塑膠瓶身較軟給人不安全的感覺(jué)

2.4怡寶與屈臣氏相比：

優(yōu)勢：

定位高端;

外包裝(瓶身)設計時(shí)尚且富有個(gè)性;在血液黏度比較高的情況下，飲用蒸餾水對于人體健康、預防疾病發(fā)生是有一定作用;用蒸餾水沖泡咖啡口感更好，而且蒸餾水更能促進(jìn)咖啡有益健康成分的溶解

劣勢：

蒸餾水的生成過(guò)程除去了重金屬離子，但也除去了人體所需要的微量元素，并且沒(méi)有除去低沸點(diǎn)的有機質(zhì)，長(cháng)期飲用這種水，不僅會(huì )引起缺乏某些微量元素，而且將有些有機物也飲入體內，不利于健康，故不宜為常規飲用水，常飲蒸餾水就等于放棄了從水中獲得人體所需的微量元素的5%的來(lái)源。，不利于人體健康

礦泉水營(yíng)銷(xiāo)策劃

定價(jià)策略由于本企業(yè)處于市場(chǎng)的導入期，產(chǎn)品剛剛投放市場(chǎng)，顧客還不是很熟悉，因此會(huì )出現銷(xiāo)售量低、難以與其它同類(lèi)產(chǎn)品競爭。為了打開(kāi)市場(chǎng)，在價(jià)格方面可以根據不同情況采取以下相應的地價(jià)策略。 高價(jià)策略: 就是說(shuō)企業(yè)把高消費水平的消費者，作為本企業(yè)的目標消費群，利用高收入階層愿意支付比別人更高的價(jià)格，滿(mǎn)足其心理需求之一情況制定出一個(gè)比高的價(jià)格。

低價(jià)策略: 就是說(shuō)企業(yè)把產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，必要時(shí)可以微量虧本出售，已達到產(chǎn)品快速滲透市場(chǎng)在其同類(lèi)行業(yè)中提升自己的市場(chǎng)份額。

低價(jià)策略的有關(guān)條件

(1)商品的需求量大，相關(guān)的替代品較多，降低價(jià)格能促進(jìn)銷(xiāo)售量的增長(cháng)。

(2)企業(yè)的生產(chǎn)能力強可以大批量生產(chǎn)，降低成本。顧客滿(mǎn)意定價(jià)，是指產(chǎn)品在上市一段時(shí)間之后調查出消費者對本產(chǎn)品的滿(mǎn)意價(jià)格是什么，加以調整的出最終的價(jià)格。差別定價(jià)策略，是指對不同的顧客、地區、用途、季節等，對同一產(chǎn)品制定出不同的價(jià)格。分檔定價(jià)策略，是指把產(chǎn)品分為不同的檔次逐一定價(jià)。 三、目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

1、目標管理的步驟

(1)制訂目標營(yíng)銷(xiāo) 目標設定，要符合這五個(gè)條件：具體、可衡量、可操作、時(shí)間的長(cháng)短、是否與目標市場(chǎng)相符合 (2)明確要達到的主要目標 (3)優(yōu)劣勢分析 (4)制定具體行動(dòng)方案 (5)優(yōu)化企業(yè)資源 (6)確定實(shí)現目標的時(shí)間(7)目標控制與管理——區分20%的客戶(hù)還是80%的客戶(hù) (8)制定獎罰制度

2、目前營(yíng)銷(xiāo)狀況

(1) 市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤空間等 (2) 產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等 (3) 競爭狀況：目前市場(chǎng)上的主要競爭對手與基本情況 (4) 分銷(xiāo)狀況：銷(xiāo)售渠道等(5) 宏觀(guān)環(huán)境狀況：消費群體與需求狀況

3、SWOT問(wèn)題分析

優(yōu)勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力

劣勢：銷(xiāo)售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力

機率：市場(chǎng)機率與把握情況

威脅：市場(chǎng)競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素

綜上所述：如何揚長(cháng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規避劣勢與風(fēng)險

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達到的目標

財務(wù)目標：待 定 營(yíng)銷(xiāo)目標：待 定

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃采取的營(yíng)銷(xiāo)戰略

4C、4p、整合營(yíng)銷(xiāo)、共振多贏(yíng)策略(面對顧客，我們公司總部、一級經(jīng)理、三級經(jīng)理、零售商協(xié)同行動(dòng)，使這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈得以及時(shí)地、有效地為顧客服務(wù)，把這些進(jìn)行有效的整合把大家的利益放在一起,達到多方共贏(yíng)局面。 分銷(xiāo)：分銷(xiāo)渠道 多種渠道方式并用直銷(xiāo)——直接送到用戶(hù)手中(短而窄渠道方式)分銷(xiāo)——通過(guò)一級代理、三級代理進(jìn)行分銷(xiāo)、零售商銷(xiāo)售(長(cháng)而寬的渠道方式) 連鎖——進(jìn)行連鎖加盟連鎖企業(yè)的連而不鎖——連鎖企業(yè)總部要強化自身建設，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系，連鎖企業(yè)的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復制而是一種資源整合,這種資源包括資金,技術(shù),人才,管理等資源,這種整合是將企業(yè)的物流資金流信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿(mǎn)活力。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案13

摘要：

隨著(zhù)各種旅客運輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運輸業(yè)和航空運輸業(yè)等競爭對手的快速崛起,鐵路客運面臨著(zhù)日趨激烈的市場(chǎng)競爭。長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的鐵路運輸組織管理體制和運行機制同時(shí)制約了客運營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。本文從目前鐵路客運市場(chǎng)發(fā)展現狀出發(fā),結合管理學(xué)知識,分析了目前我國鐵路客運營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，并在此基礎上，提出了解決方案。研究目的就是通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段,提升鐵路客運的市場(chǎng)競爭力。

關(guān)鍵詞：

鐵路；旅客運輸；營(yíng)銷(xiāo)策略

近年來(lái)，隨著(zhù)航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨著(zhù)帶巨大的生存挑戰。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀(guān)念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業(yè)管理的重中之重。

一、我國鐵路客運市場(chǎng)的發(fā)展現狀

我國是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，商品流通的加速，城鄉經(jīng)濟蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸的需求大幅增加。對旅客運輸的數量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢的汽車(chē)與民航客運得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長(cháng)51%。“十二五”期間，中國鐵路建設繼續加快推進(jìn)，新線(xiàn)投產(chǎn)總規模達3萬(wàn)公里，安排鐵路投資2.8萬(wàn)億元，全國鐵路運營(yíng)里程將達12萬(wàn)公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達到4.5萬(wàn)公里，中國西部地區鐵路將達5萬(wàn)公里左右。預計20xx年我國人均GDP將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業(yè)在整個(gè)交通運輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運經(jīng)過(guò)多年的努力，對市場(chǎng)經(jīng)濟的適應能力顯著(zhù)加強，鐵道部相繼出臺了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內慢車(chē)內部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運新產(chǎn)品如和諧號動(dòng)車(chē)組、直達列車(chē)等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現出來(lái)。優(yōu)勢領(lǐng)域不斷擴大，在客運市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細分、產(chǎn)品條件差、長(cháng)期計劃經(jīng)濟時(shí)期形成的陳舊的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念影響等問(wèn)題長(cháng)期存在，制約了鐵路客運的發(fā)展。

二、鐵路客運市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建議

（一）產(chǎn)品策略品牌形象是現代企業(yè)的重要特征，是現代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過(guò)去，鐵路運營(yíng)企業(yè)不注重品牌形象的培養，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當前鐵路運輸企業(yè)應該重新樹(shù)立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰略，加強塑形工程建設。

（二）定價(jià)策略實(shí)行靈活運價(jià)政策價(jià)格機制是市場(chǎng)機制的重要因素，因此，應加快運價(jià)機制改革，實(shí)行靈活運價(jià)政策。（1）利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對熱門(mén)車(chē)次和緊缺座別浮動(dòng)運價(jià)。另外，可以根據需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區定價(jià)由于區域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達地區，也有欠發(fā)達地區。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟效益，應實(shí)行區域運價(jià)。對于欠發(fā)達地區可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對于經(jīng)濟發(fā)達地區可以適度提高價(jià)格。

（三）渠道策略除了傳統直銷(xiāo)渠道（主要指火車(chē)站的售票窗口）外，成熟的鐵路客運市場(chǎng)一般都有中間商（主要是代理商），大量、而分布廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，對促進(jìn)車(chē)票銷(xiāo)售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發(fā)售和預訂網(wǎng)絡(luò )，統剛剛建成，極大地拓寬了銷(xiāo)售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過(guò)程中，還存在著(zhù)一些操作和技術(shù)問(wèn)題，亟待解決。

（四）促銷(xiāo)策略1.人員推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)是指通過(guò)銷(xiāo)售人員與顧客的直接接觸來(lái)銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方法。鐵路運輸企業(yè)的人員推銷(xiāo)具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業(yè)售票員、列車(chē)員等向旅客推銷(xiāo)其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車(chē)優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車(chē)員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應主動(dòng)向旅客征詢(xún)建議，廣征意見(jiàn)，歸納總結，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現優(yōu)良的服務(wù)宗旨。2.營(yíng)業(yè)推廣營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購買(mǎi)行為的各種短期促銷(xiāo)手段。鐵路運輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無(wú)形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨特的特點(diǎn)，所以營(yíng)業(yè)推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運，鐵路運輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優(yōu)惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷(xiāo)會(huì )、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價(jià)格敏感度高的顧客。要想營(yíng)業(yè)推廣成功，合理選擇營(yíng)業(yè)推廣的對象是鐵路運輸企業(yè)的首要條件，在此基礎上要充分利用市場(chǎng)機會(huì )和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當的推廣期限。如:新開(kāi)列車(chē)、提速列車(chē)在其開(kāi)通之時(shí)可實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣，旅游旺季、節假日期間也可考慮實(shí)施營(yíng)業(yè)推廣。相信在未來(lái)的激烈的市場(chǎng)競爭中，鐵路客運企業(yè)，掌握合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案14

20xx年9月至今公司成立長(cháng)沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過(guò)快一年之后，與目標的差距還是很大的，多次投標失利，集團客戶(hù)沒(méi)有取得突破，人員招聘，培訓沒(méi)到位，人員流失大，團隊發(fā)展過(guò)慢，整體業(yè)績(jì)不理想。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學(xué)習中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)拓展，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步，業(yè)績(jì)也稍有起色，在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將再接再厲，把長(cháng)沙易凌做大，做強。

二、長(cháng)沙市場(chǎng)客戶(hù)分析和市場(chǎng)潛力分析

1)地產(chǎn)客戶(hù)：地產(chǎn)客戶(hù)是我們最重要的客戶(hù)群體，也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶(hù)群，長(cháng)沙在售樓盤(pán)270個(gè)，待售樓盤(pán)328個(gè)，市場(chǎng)潛力是相當大的，目前找到負責人并跟進(jìn)的項目有130多個(gè)，重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)30多個(gè)，已合作客戶(hù)有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢(mèng)完美生活。接下來(lái)的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續成為我們跟進(jìn)客戶(hù)的重點(diǎn)。

2)大型商業(yè)機構以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂(lè )福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng )維、長(cháng)虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進(jìn)力度，長(cháng)沙這塊的市場(chǎng)還是很大的。

3)汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)4S店，新車(chē)上市推廣或促銷(xiāo)活動(dòng)推廣，長(cháng)沙汽車(chē)行業(yè)做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn)，也合作客戶(hù)有蘭天集團。

4)大型會(huì )展，如房展、車(chē)展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進(jìn)，但是效果不明顯，主要給本地公司占據了，在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。

5)金融，銀行個(gè)人零售部，基金發(fā)售的推廣，這些長(cháng)沙基本是做內部平臺的推廣，不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)。

三、同行業(yè)分析

長(cháng)沙短信市場(chǎng)的競爭是非常激烈的，開(kāi)展短信業(yè)務(wù)的公司超過(guò)100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開(kāi)、旭為、東信、漢納、精準、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開(kāi)50多號人，這邊最早做短信的，關(guān)系比較多，每個(gè)月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團公司來(lái)的。遇上很多次了，價(jià)格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發(fā)，贈送平臺，給樓盤(pán)安裝電話(huà)來(lái)訪(fǎng)自動(dòng)回復短信的設備，配合樓盤(pán)做活動(dòng)，組團看房什么的，還有個(gè)旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門(mén)面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

四、業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)的計劃

公司規模的擴大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有率這是公司市場(chǎng)開(kāi)拓的根本目標。根據市場(chǎng)狀況和客戶(hù)特征，公司在現有市場(chǎng)基礎上確定了未來(lái)的市場(chǎng)拓展計劃：

1)重視大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與培育。大客戶(hù)是公司的核心客戶(hù)，公司通過(guò)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶(hù)群穩定，確保基礎市場(chǎng)并推動(dòng)公司擴大市場(chǎng)規模。另一方面，加大開(kāi)發(fā)新客戶(hù)及潛在客戶(hù)，充分挖掘市場(chǎng)潛力。

2)區域營(yíng)銷(xiāo)策略。區域營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)仍是市區，包括雨花，芙蓉，開(kāi)福，岳麓，星沙。

3)深化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略公司將以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，在產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷強化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，將技術(shù)支持和配套服務(wù)工作貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)而提升公司市場(chǎng)競爭力。

4)加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。擴充營(yíng)銷(xiāo)隊伍，這個(gè)現階段最重要的，需要公司的大力支持，現在開(kāi)拓市場(chǎng)人手嚴重不足，需要通過(guò)不斷的培訓和人才引進(jìn)，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，建立一支精通業(yè)務(wù)、勤勉盡責、忠誠度高、戰斗力強的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。健全和完善銷(xiāo)售激勵機制，對銷(xiāo)售人員和代理商實(shí)施業(yè)績(jì)考核獎懲政策，充分調動(dòng)銷(xiāo)售隊伍的積極性和創(chuàng )造性。

5)實(shí)施品牌戰略，樹(shù)立良好品牌形象。公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上已有了良好的信譽(yù)，未來(lái)幾年將重點(diǎn)實(shí)施品牌戰略，借助本次發(fā)行上市，進(jìn)一步樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象，提高公司品牌知名度，增強產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭能力。

五、業(yè)務(wù)人員現在面臨的問(wèn)題

1)硬件方便公司辦公室太少，不利于人員擴張，人才的引進(jìn)，電腦配備不足，需要引進(jìn)新的業(yè)務(wù)，但是電腦已無(wú)電腦可用。按計劃2人一臺，最少還擴招4名業(yè)務(wù)員來(lái)算也最少還要配置電腦一臺。

2)軟件方面主要是培訓力度不夠，業(yè)務(wù)員很多基本禮儀不懂，溝通應變能力不強，這塊我會(huì )在網(wǎng)上搜索和下載業(yè)務(wù)培訓資料進(jìn)行統一的培訓，針對每個(gè)人的性格做單獨的溝通和激勵。

3)在激烈的競爭環(huán)境中大家的壓力教大，業(yè)績(jì)不理想，收入不高。住的地方和工作地方都比較遠，長(cháng)沙交通比較堵，上下班不是很方便。

六、業(yè)務(wù)人員管理方案

1)新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可正式上崗。培訓內容包括企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德培訓、基本的業(yè)務(wù)知識培訓、客戶(hù)的交流，溝通，公關(guān)培訓等。

2)業(yè)務(wù)前期由老業(yè)務(wù)或我先帶段時(shí)間，陪同外出拜訪(fǎng)，彼此交流，互相學(xué)習進(jìn)步。

3)為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無(wú)定額制，差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4)新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，如連續三個(gè)月未出單作自動(dòng)離職，表現積極者視情況可再錄用觀(guān)察。

5)為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。

七、提高業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

1)肯定業(yè)務(wù)員，認可業(yè)務(wù)員，激勵業(yè)務(wù)員，給業(yè)務(wù)樹(shù)立自信，銷(xiāo)售活動(dòng)最重要的組成要素是業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果我們自己都看不起自己，卻指望顧客會(huì )喜歡我們，那實(shí)在太難為顧客了。

2)養成良好的習慣。無(wú)特殊必須按時(shí)上下班，堅持每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，安排至少1-2家客戶(hù)拜訪(fǎng)......每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使他們一輩子受益。

3)有計劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?針對每一個(gè)客戶(hù)深入了解其動(dòng)向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話(huà)題或特點(diǎn)。

4)多培訓專(zhuān)業(yè)知識。銷(xiāo)售員要具有商品、業(yè)務(wù)、行業(yè)、區域及其有關(guān)的知識。

5)幫助業(yè)務(wù)建立顧客群。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，拜訪(fǎng)，同行媒體，老客戶(hù)尋找新客戶(hù)和潛在客戶(hù)，多交流，要掌握20xx萬(wàn)人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結善緣的努力認識1000人永遠比只認識10個(gè)人機會(huì )多。從認識進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶(hù)群，業(yè)績(jì)就會(huì )自然而然地增長(cháng)。

6)培養業(yè)務(wù)不怕苦，不怕拒絕，堅持不懈的精神。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷(xiāo)售員有5個(gè)會(huì )從此打住；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè)；再被拒絕第三次，就只剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。成功的銷(xiāo)售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個(gè)階段，失敗只是到達成功過(guò)程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學(xué)會(huì )了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開(kāi)始，便有了最后的美好結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：一份心血一份財，心血不到財不來(lái)。

7)做正確的事。跟對人，做對事，是每個(gè)業(yè)務(wù)員首先要面對的，既然有緣在一起了我們就有責任引導他們找準自己的方向的，朝著(zhù)自己的目標去奮斗，并幫助他們成功。

8)營(yíng)造好的工作環(huán)境。首先是洋掃大家都有一個(gè)正面，積極的思考模式，每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，大家要多交流溝通，一起勉勵，幫助，學(xué)習，努力，進(jìn)步，讓大業(yè)務(wù)有歸屬感。抱成一團，一起使力，把長(cháng)沙市場(chǎng)做大，做強。

八、怎么提高老業(yè)務(wù)的積極性的問(wèn)題

1)制定有效的激勵機制。注重企業(yè)的戰略規劃，要讓老業(yè)務(wù)員看到企業(yè)的遠大志向、目標與美好的前景，造就出一種適合進(jìn)取型老業(yè)務(wù)員生存、成長(cháng)的人文氛圍。幫助他們實(shí)施職業(yè)生涯規劃，不斷為老業(yè)務(wù)員設置更高的奮斗目標，幫助員工進(jìn)步，不要讓老業(yè)務(wù)員感到在