醫院文化與醫院管理論文(關(guān)于醫院管理研究論文)
醫院文化與醫院管理論文
醫院文化與醫院管理論文
一、醫院文化對現代醫院管理的作用
1.引導和規范作用。醫院文化體現醫院所有員工的共同價(jià)值，引導員工的行為文化，規定員工的道德意識，指引員工的追求目標，逐步實(shí)現員工的個(gè)人價(jià)值觀(guān)念與醫院整體價(jià)值觀(guān)念的和諧統一。醫院文化中的制度層和精神層文化對員工的行為具有有形和無(wú)形的約束力。制度層文化主要通過(guò)醫院的規章制度制約醫院?jiǎn)T工的行為方式，最終實(shí)現員工自覺(jué)管理的目的；精神層文化主要來(lái)自于潛移默化的醫院群體道德意識、思想價(jià)值準則和行為規范，它能夠形成一種社會(huì )心理環(huán)境，敦促員工自我規范，自我要求，自覺(jué)地保持良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，對醫院?jiǎn)T工的心理和行為起到規范作用，保證醫院健康穩定地向前發(fā)展。
2.凝聚和協(xié)調作用。完善的醫院文化能促使絕大多數員工形成共同的價(jià)值取向，它像粘合劑一樣把員工團結起來(lái)，協(xié)調醫院內部員工之間、醫院部門(mén)之間的關(guān)系，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。這種協(xié)調穩定的醫院內部群體關(guān)系會(huì )減少醫院內部的消耗，減低員工的離心力，加強部門(mén)之間的有機融合，增強員工的使命感和責任感，使員工把自己的思想、感情、行為與醫院緊密聯(lián)系起來(lái)，從而使醫院產(chǎn)生一種強大的凝聚力和向心力，提升醫院自身的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競爭力。
3.激勵作用。完善的醫院文化如同催化劑一般，通過(guò)外部和內部的激勵，促使員工奮發(fā)進(jìn)取，調動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮員工最大的潛力。醫院文化一旦形成就會(huì )潛移默化地影響員工的行為方式，最大限度地調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，不僅能不斷提高員工個(gè)人素質(zhì)，也能提高醫院的整體醫療水平。
二、培育良好醫院文化的策略
1.堅持以人為本，加強醫院文化的核心建設。首先要求醫院的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)真正體現“以病人為中心”，醫院的服務(wù)內容、服務(wù)程序、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)行為等都要體現出以患者為中心的服務(wù)宗旨，體現對患者人性化關(guān)懷。其次，要真正確立“醫院?jiǎn)T工是醫院的主體”的管理理念。醫院的發(fā)展活力來(lái)源于醫院?jiǎn)T工，只有科學(xué)地挖掘醫院的人力資本，醫院的發(fā)展才能充滿(mǎn)活力。作為醫院的管理者，應引導員工樹(shù)立正確的信仰，努力與員工建立一種心理契約，互相信任，領(lǐng)導要愛(ài)護員工，員工應忠誠于醫院、奉獻于醫院。
2.轉變管理理念，深入醫院文化建設。醫院文化作為一種新的管理理念，對于貫徹落實(shí)“以病人為中心，全心全意為人民健康服務(wù)”的辦院宗旨，提高醫療服務(wù)質(zhì)量與水平，促進(jìn)醫院的健康發(fā)展，具有重要理論意義與現實(shí)意義。醫院的領(lǐng)導者、管理層人員、共產(chǎn)黨員、骨干力量，應當成為醫院文化的`先導者，使醫院從經(jīng)營(yíng)管理的方式、建設發(fā)展的構思、行為處事的規范，到學(xué)科發(fā)展的定位、人才培養的準則、工作原則的確立；從醫院的宏觀(guān)調控到科室的微觀(guān)管理；從思想意識的引導到運行效果的評價(jià)，自始至終貫穿建設醫院文化的基本理念，實(shí)踐醫院文化的基本精神。醫院文化的建設才能有一個(gè)完整的表達，才能充分地利用醫院文化內動(dòng)力促進(jìn)醫院的發(fā)展，才能更好地將醫院文化融入現代醫院管理，為新時(shí)期的醫院管理注入新的活力。
3.加強職工培訓，創(chuàng )建優(yōu)秀的醫院精神。醫院精神是醫院文化的核心內容，是醫院職工的精神支柱和動(dòng)力源泉。醫院精神是在長(cháng)期的醫療實(shí)踐活動(dòng)中逐步提煉出來(lái)作為指導醫院運作的哲學(xué)思想，它不僅以院歌、院訓、院規、院標等形式表現出來(lái)，成為醫院管理者倡導和組織實(shí)施的主導意識，而且，它還作為醫院內部員工群體心里定勢的主導意識。要創(chuàng )建優(yōu)秀的醫院精神不能僅僅停留在口號上、文字中，更重要的是要對醫院的各個(gè)層面人群進(jìn)行定期的學(xué)習培訓，包括業(yè)務(wù)知識的培訓、儀表禮儀的培訓，道德規范的培訓等等。
4.激發(fā)個(gè)人潛能，培育良好的團隊精神。現代管理學(xué)特別強調人的因素和人本管理，其目標就是試圖尋找一種先進(jìn)的、具有代表性的共同價(jià)值觀(guān)，并將全體員工團結在這面大旗下，最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛力。醫院要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要運用各種方法和有效手段，積極為員工創(chuàng )造一個(gè)寬松、健康的文化氛圍，激勵每個(gè)員工的智能，發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性和創(chuàng )造性；把員工個(gè)人的人生目標和醫院的目標有機地結合起來(lái)，讓全體員工認同“院興我榮、院敗我恥”的觀(guān)念，將個(gè)人的價(jià)值溶于醫院整體的價(jià)值中。
三、結語(yǔ)
實(shí)踐證明，醫院文化建設是醫院管理工作的重要環(huán)境，是醫院管理工作的重要保證，而醫院管理工作又能促進(jìn)醫院文化建設。只有將醫院文化建設與醫院管理工作有機結合起來(lái)，才能探索和加強醫院管理工作的新方法和新途徑，才能實(shí)現醫院兩個(gè)效益雙豐收，為醫院可持續發(fā)展提供不竭動(dòng)力和寶貴財富。
關(guān)于醫院管理研究論文
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摘要：
衛生統計工作作為現代醫院管理中的重要組成部分而日益受到醫院管理者的重視。本文首先分析哪些因素決定著(zhù)衛生統計數據的質(zhì)量，進(jìn)一步研究提高衛生統計數據質(zhì)量的三點(diǎn)方法，最后提出醫院衛生統計數據在現代醫院管理中的關(guān)鍵性作用。
關(guān)鍵詞：
衛生統計 數據質(zhì)量 現代醫院管理
在現代醫院管理中，醫院的衛生統計數據日益受到醫院管理層的重視，而衛生統計數據質(zhì)量決定著(zhù)它的真實(shí)性、客觀(guān)性、有效性，是醫院統計工作和靈魂和重中之重。只有高質(zhì)量的衛生統計數據才能為現代醫院管理提供高效、有力的數據支持和決策支持。
1、衛生統計數據質(zhì)量的決定因素
1、1統計意識方面
醫院各管理層對于衛生統計工作應該給予足夠的重視和支持。衛生統計的基礎工作在于數據的收集，只有加強醫務(wù)人員的統計意識，強化他們對于統計工作的責任感，才能保證所收集的衛生統計數據的真實(shí)性、準確性和有效性。因此，要降低統計人員的工作流動(dòng)性，提高其對統計工作的責任感，按照工作要求認真填寫(xiě)統計報表，盡力杜絕漏填、錯填現象，保證原始數據的真實(shí)性和準確性，為之后的統計工作打下堅實(shí)的基礎，從而提高醫院衛生統計數據的質(zhì)量，確保醫院衛生統計工作的順利開(kāi)展。
1、2人員素質(zhì)方面
醫院衛生統計工作是一項跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)科的復雜性工作，統計人員必須在熟識醫療知識、醫院管理知識的基礎上，熟練掌握統計學(xué)相關(guān)的基礎知識和方法。而目前，我國醫院衛生統計工作的人員隊伍構成復雜，一部分是之前從事臨床工作而因各種原因需要脫離臨床工作的醫生、護士，另一部分是沒(méi)有醫學(xué)知識背景的經(jīng)濟管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，前者缺乏統計工作知識和方法，后者不了解醫院運作流程和醫療知識。對于這樣的統計工作人員隊伍，急需對其加強衛生統計工作知識和技能等全方位的培訓，以提高人員隊伍的知識水平和業(yè)務(wù)能力，從而使衛生統計數據質(zhì)量得以保證。
1、3統計體系流程方面
醫院的衛生統計工作有著(zhù)統計環(huán)節眾多、數據來(lái)源分散的特點(diǎn)。醫院的統計環(huán)節紛繁復雜，包括門(mén)診掛號、就診、取藥、各種檢查化驗、手術(shù)、住院、出院等眾多環(huán)節，任何一個(gè)環(huán)節的數據出現問(wèn)題，都會(huì )影響統計工作的順利進(jìn)行。因此，醫院統計部門(mén)要對統計體系和統計流程進(jìn)行系統規劃，保證數據的全面性、準確性，同時(shí)避免出現數據冗余、重復統計的現象，以提高工作效率，降低內耗。要實(shí)行專(zhuān)人負責制，在數據收集的工程中由固定崗位的醫務(wù)人員對某項數據負責，以保證數據有可靠的來(lái)源和依據。同時(shí)完備統計數據的審查機制，保證每個(gè)數據的來(lái)源都能通過(guò)逆程序的方法進(jìn)行審查。工作程序的每個(gè)環(huán)節如資料收集、 過(guò)錄、登記、數卡、制表等都逐段進(jìn)行計算性、邏輯性審查，以控制各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量。制表時(shí)的審查是數據質(zhì)量控制的中心環(huán)節，除計算性審查外，還應重視邏輯性審查，看各個(gè)統計數據是否反映實(shí)際情況。只有完善的統計體系和統計流程，才能在統計工作的全過(guò)程中提高衛生統計數據質(zhì)量。
1、4統計信息化建設方面
醫院的信息化建設是現代醫院管理中的重大目標性工程，而統計工作的信息化是醫院信息化建設的重要組成部分。利用信息系統實(shí)現衛生統計數據的實(shí)時(shí)傳輸，能夠有效提高衛生統計的工作效率，保證數據真實(shí)并及時(shí)地收集，降低了統計數據在傳輸過(guò)程中可能產(chǎn)生的差錯，最大程度地減少人為因素的干擾，切實(shí)提高衛生統計數據的'數據質(zhì)量。
2、提高衛生統計數據質(zhì)量的方法
2、1建立健全衛生統計數據質(zhì)量管理制度
要建立規范的衛生統計數據質(zhì)量管理制度，首先應做好統計設計工作。統計設計是整個(gè)統計體系的基礎環(huán)節，要確定醫院衛生統計的工作范圍、統計對象以及各種統計表格，確保表格之間的全面性和不可重復性，并嚴格設定表格的填報規則，確立各項指標及其計算公式，為衛生統計工作打好堅實(shí)基礎。其次，要建立系統、完備的統計網(wǎng)絡(luò )，將醫院涉及到統計數據的部門(mén)納入到統計網(wǎng)絡(luò )系統之中，確保各部門(mén)所提供的數據都可以追查原始記錄，保證數出有據，保證統計數據的系統性以及數據來(lái)源的可靠性。再次，要完善衛生統計數據質(zhì)量檢查，制定崗位責任制度來(lái)確保各個(gè)統計環(huán)節的統計數據質(zhì)量，并與崗位個(gè)人績(jì)效掛鉤，使其更具制度化和規范化；各個(gè)基層部門(mén)接到醫院衛生統計數據結果后，應立即反饋，檢查其是否與實(shí)際情況相符，審查數據偏差出現的環(huán)節，并立即予以修正。
2、2提高醫院領(lǐng)導對衛生統計工作的重視和支持
醫院的衛生統計數據是醫院管理狀況和醫療工作開(kāi)展情況的風(fēng)向標，是衡量醫院各項工作完成情況的直接數據，能夠直觀(guān)的反應出醫院的運作情況特別是醫院所存在的困難和問(wèn)題，是醫院領(lǐng)導各項決策的數據支持，因此，醫院的衛生統計數據質(zhì)量在醫院管理中尤為重要，醫院領(lǐng)導應予以高度重視和支持。首先，在部門(mén)設置上，應建立獨立的統計部門(mén)，防止統計數據為某個(gè)部門(mén)的工作績(jì)效所左右，降低或避免數據中摻雜的人為因素，是統計數據最大可能的保持真實(shí)性和準確性。第二，在人力資源上，應招收和提拔醫學(xué)統計相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才，使醫院統計部門(mén)的員工隊伍既具備完備的統計基礎知識，又了解醫院的管理運營(yíng)制度，形成高素質(zhì)的綜合性人才。第三，在工作環(huán)境上，應提供必要的工作設備，例如計算機、打印機、掃描儀、復印機等，提高衛生統計工作質(zhì)量和效率，實(shí)現統計數據的準確性和實(shí)時(shí)性。
2、3加強對統計人員的專(zhuān)業(yè)培訓，提高業(yè)務(wù)水平
醫院統計部門(mén)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是提高衛生統計數據質(zhì)量的強有力保證。對于大多數醫院存在的統計人員知識結構單一片面的現狀，應加強對統計人員的專(zhuān)業(yè)培訓。對于具有統計相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的經(jīng)濟管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生而言，關(guān)鍵在于盡快使其熟識醫院運作流程，掌握基本的醫療工作常識；而對于具備醫療知識但沒(méi)有統計專(zhuān)業(yè)背景的老醫生、老護士來(lái)說(shuō)，應加強統計專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使其掌握醫院各項衛生統計指標的意義、方法和規范，強化其對統計工作的責任心和使命感，培養嚴謹務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，同時(shí)還要注重關(guān)于統計信息系統和統計軟件的相關(guān)培訓。醫院應對不同知識背景的統計人員進(jìn)行針對性的專(zhuān)業(yè)技能培訓，有效提高業(yè)務(wù)水平，從而保證醫院的衛生統計數據質(zhì)量不斷提升。
3、醫院衛生統計數據在現代醫院管理中的作用
3、1衛生統計數據是醫院各項管理機制的基礎
醫院制定、實(shí)施、改進(jìn)各項管理機制是現代醫院管理中的重要組成部分，而各項管理機制的制定、實(shí)施和改進(jìn)工作決不能盲目進(jìn)行，其最直接、最主要的行動(dòng)依據來(lái)源于醫院的衛生統計數據。醫院統計工作扎實(shí)可靠，統計數據真實(shí)有效，這是確保各項機制貼近工作實(shí)際的強大保證，是調動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性的動(dòng)力所在，能夠避免制定虛假、空泛的工作目標，確保醫院正常運作，醫院管理有理，有力，有節。
3、2衛生統計數據為醫院管理層提供決策支持
醫院管理層做出各項決策，最基礎、最直觀(guān)的依據就是醫院的衛生統計數據。醫院統計部門(mén)根據醫院的運行情況，制作出反應各個(gè)臨床科室、醫技科室等等全面系統的日報、月報、季報和年報，通過(guò)數據和事實(shí)客觀(guān)反應出醫院的運作狀況，將其呈現給醫院管理層，使各級領(lǐng)導對醫院的門(mén)診動(dòng)態(tài)、出入院情況、手術(shù)室情況、醫院經(jīng)濟效益等等有著(zhù)全方位的系統了解和認知，為各級領(lǐng)導制定工作計劃、改進(jìn)管理制度提供可靠的數據支撐，為現代醫院管理提供有效的決策支持。
總之，衛生統計數據質(zhì)量是醫院統計工作的靈魂。從醫院的領(lǐng)導層到統計部門(mén)工作人員，乃至各個(gè)科室的統計數據責任人，都應本著(zhù)實(shí)事求是的工作態(tài)度應對統計工作的各個(gè)環(huán)節。只有這樣才能確保得出高質(zhì)量的統計數據，而只有保證數據質(zhì)量的統計工作才能體現醫院管理運行的狀況，才能為現代醫院管理提供決策支持。