信訪(fǎng)事項辦理情況報告規范性格式(信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理辦法出臺)
信訪(fǎng)事項辦理情況報告規范性格式
信訪(fǎng)事項辦理情況報告規范性格式
關(guān)于×××（信訪(fǎng)人）反映×××（事由）信訪(fǎng)事項
辦理情況的報告（華文中宋小二號字體）
×月×日，區委區政府以康辦字〔2014〕×號文件交辦我鄉，單位××關(guān)于××已收悉。我鄉，單位高度重視（×月×日，召開(kāi)了什么會(huì )議進(jìn)行了研究或領(lǐng)導批示，由哪位領(lǐng)導包案處理，并成立了哪些單位組成的工作組，現將調查處理情況匯報如下：
一、信訪(fǎng)人及相關(guān)當事人基本情況
包括信訪(fǎng)人姓名、性別、年齡、身份證號碼、職業(yè)、工作單位、現在所在地址、聯(lián)系電話(huà)、問(wèn)題發(fā)生地、家庭基本情況等（集體訪(fǎng)可只寫(xiě)一名代表的情況）。
二、信訪(fǎng)原由及信訪(fǎng)人主要訴求
是指回答信訪(fǎng)人因何信訪(fǎng)、主要反映什么問(wèn)題。
三、調查處理情況
是指相關(guān)單位到實(shí)地調查了解的真實(shí)情況，以前處理過(guò)的.可分兩部分，先介紹以往工作，再匯報本次交辦后的工作情況（按信訪(fǎng)主要訴求逐項回答）。
重點(diǎn)要放在交辦后所做工作：如×月×日，包案領(lǐng)導作了什么批示，召開(kāi)了什么會(huì )議，作了哪些調查，對訴求的認定，采取了什么措施，形成了什么處理意見(jiàn)、法規政策依據是什么等。
四、目前信訪(fǎng)人動(dòng)態(tài)
是指信訪(fǎng)人對其所反映的訴求經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)調查處理后，其是否滿(mǎn)意，情緒是否穩定，是否同意停訪(fǎng)息訴，是個(gè)什么態(tài)度，是否又提出了新的訴求，是否被穩控在當地等。
五、下一步工作打算及建議
是指責任單位對信訪(fǎng)人所反映的主要訴求經(jīng)過(guò)調查了解處理后，如何進(jìn)一步貫徹落實(shí)處理意見(jiàn)和穩控的問(wèn)題。主要分兩類(lèi)：（1）程序還沒(méi)有走完，目前還成辦理之中，下一步有什么具體措施，如何進(jìn)一步做好穩控；（2）程序已走完，信訪(fǎng)人不服處理意見(jiàn)，如何加強說(shuō)服教育及穩控工作。
六、包案領(lǐng)導意見(jiàn)
意見(jiàn):
簽字：
（承辦單位印章）
××××年×月×日
信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理辦法出臺
信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理辦法出臺
信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理辦法(試行)
第一條 為進(jìn)一步深化信訪(fǎng)工作制度改革，推動(dòng)及時(shí)就地解決信訪(fǎng)問(wèn)題，根據《信訪(fǎng)條例》和《信訪(fǎng)事項網(wǎng)上辦理工作規程(試行)》等規定，結合工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條 信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理是指各級信訪(fǎng)工作機構和行政機關(guān)按照工作職責，針對訴求簡(jiǎn)單明了的信訪(fǎng)事項，簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)限，更加方便快捷地受理、辦理。
第三條 信訪(fǎng)事項簡(jiǎn)易辦理應當遵循依法合規、簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、靈活高效的原則。
第四條 下列初次信訪(fǎng)事項適用簡(jiǎn)易辦理：
(一)事實(shí)清楚、責任明確、爭議不大、易于解決的;
(二)提出咨詢(xún)或意見(jiàn)建議、表達感謝，可以即時(shí)反饋的;
(三)涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時(shí)效性強，應當即時(shí)處理的;
(四)行政機關(guān)已有明確承諾或結論的;
(五)其他可以簡(jiǎn)易辦理的。
第五條 下列信訪(fǎng)事項不適用簡(jiǎn)易辦理：
(一)上級信訪(fǎng)工作機構、行政機關(guān)交辦的;
(二)可能對信訪(fǎng)人訴求不予支持的;
(三)已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過(guò)法定行政程序處理的;
(四)涉及多個(gè)責任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復雜、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。
第六條 信訪(fǎng)事項是否適用簡(jiǎn)易辦理，由有權處理的行政機關(guān)決定，縣級以上信訪(fǎng)工作機構和上級行政機關(guān)可以提出簡(jiǎn)易辦理建議。
第七條 縣級以上信訪(fǎng)工作機構和上級行政機關(guān)對提出簡(jiǎn)易辦理建議的信訪(fǎng)事項，可以通過(guò)信訪(fǎng)信息系統直接轉送有權處理的行政機關(guān)，并抄送下一級信訪(fǎng)工作機構;不具備直接轉送條件的，各中間層級單位應當依次在收到信訪(fǎng)事項之日起1個(gè)工作日內通過(guò)信訪(fǎng)信息系統完成轉送。
第八條 對適用簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項，有權處理的行政機關(guān)應當在收到之日起3個(gè)工作日內決定是否受理。可以當即決定的，應當當即告知信訪(fǎng)人。
除信訪(fǎng)人要求出具紙質(zhì)受理告知書(shū)的，可以當面口頭或通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、手機短信等快捷方式告知信訪(fǎng)人。告知情況應當錄入信訪(fǎng)信息系統。
第九條 對適用簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項，有權處理的行政機關(guān)應當在受理之日起10個(gè)工作日內作出處理意見(jiàn)。可以當即答復的，應當當即出具處理意見(jiàn)。
除信訪(fǎng)人要求出具紙質(zhì)處理意見(jiàn)書(shū)的，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )、手機短信等快捷方式答復信訪(fǎng)人。答復情況應當錄入信訪(fǎng)信息系統。
第十條 有權處理的行政機關(guān)在辦理過(guò)程中，發(fā)現不宜簡(jiǎn)易辦理或簡(jiǎn)易辦理未妥善解決的`，應當經(jīng)本機關(guān)負責人批準，按《信訪(fǎng)條例》規定的普通程序繼續辦理。屬上級信訪(fǎng)工作機構或者行政機關(guān)提出簡(jiǎn)易辦理建議的，應當向提出建議的單位反饋情況并說(shuō)明理由。
按《信訪(fǎng)條例》規定的普通程序繼續辦理的信訪(fǎng)事項，辦理時(shí)限從按照簡(jiǎn)易辦理程序受理之日起計算。
第十一條 縣級以上信訪(fǎng)工作機構和行政機關(guān)應當對簡(jiǎn)易辦理工作加強指導和監督。對可以簡(jiǎn)易辦理的信訪(fǎng)事項推諉拖延，或者以簡(jiǎn)易辦理為名損害信訪(fǎng)人權益的，要督促限期改正;造成嚴重后果的，依法依規追究信訪(fǎng)工作責任。
第十二條 本辦法由國家信訪(fǎng)局負責解釋。
第十三條 本辦法自2016年7月1日起施行。