工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文
工程驗(yàn)收是檢查已完工程在設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制造安裝等方面的質(zhì)量及相關(guān)資料的收集、整理和歸檔情況
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文1
XX南龍望海公寓安心工程46#樓工程位于XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)XX號(hào)地塊。
由XX市XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，XX理工大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，XX市XX建筑安裝工程有限公司承建，XX建筑技術(shù)開(kāi)發(fā)總公司XX分公司監(jiān)理，工程地質(zhì)勘察單位為XX市勘察測(cè)繪研究院。
一、 工程施工概況：
本工程為框架六層，地下一層，±0.000標(biāo)高相對(duì)于絕對(duì)高程4.900m，總建筑面積1589.12㎡，其中地下層210.5㎡，樓層高度為：地下層2.70m，一層層高為5.50m，二層以上層高2.80m，建筑物總高度22.80m(女兒墻頂)。
二、結(jié)構(gòu)工程施工概況：
〈一〉、地基、基礎(chǔ)分部工程
本工程采用預(yù)應(yīng)力混凝土管樁樁基承臺(tái)梁板式混凝土基礎(chǔ)， 預(yù)應(yīng)力管樁總樁數(shù)38根，采用靜力壓樁施工。
于2003年5月25日完成樁基工程。
基礎(chǔ)、地下層砼墻混凝土強(qiáng)度等級(jí)C30，抗?jié)B等級(jí)S6。
基礎(chǔ)底板厚400mm ，地下層結(jié)構(gòu)于2月29日完成。
(二)主體分部工程
主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆混凝土框架結(jié)構(gòu)，一層以上柱、梁、板混凝土強(qiáng)度等級(jí)均為C25，主體混凝土結(jié)構(gòu)從2月29日開(kāi)始至4月25日結(jié)頂，墻體工程:地下層砌體采用MU10水泥標(biāo)準(zhǔn)磚M7.5水泥砂漿實(shí)砌，±0.000以上外墻、樓梯間、屋面女兒墻采用MU10水泥多孔磚M7.5混合砂漿實(shí)砌，室內(nèi)填充墻均為MU10水泥多孔磚M5混合砂漿空砌。
墻體工程于4月12日開(kāi)始砌筑，與混凝土工程錯(cuò)開(kāi)施工，梁底處斜磚待每一樓層的墻體完成二周后砌筑。
(三)、屋面分部工程：屋面為上人架空屋面，采用結(jié)構(gòu)找坡2%。
屋面及陽(yáng)臺(tái)雨水系統(tǒng)采用UPVC管及配件。
(四)、裝飾裝修分部工程：
1、抹灰工程：采用中級(jí)抹灰，面層膩?zhàn)庸伟?，衛(wèi)生間為水泥砂漿墻面，踢腳線為水泥砂漿暗踢腳。
2、地面工程：所有樓地面均為水泥混凝土地面。
3、門(mén)窗工程：進(jìn)戶(hù)門(mén)為防盜安全門(mén)，外窗均為62系列PVC塑料門(mén)窗，無(wú)色透明玻璃5mm厚。
4、涂飾工程：外墻為淺紅色普通外墻涂料，木門(mén)黃色醇酸磁漆二度，所有欄桿涂刷防銹漆底，灰色醇酸磁漆二度。
(五)、給排水安裝工程：給水總管采用鍍鋅鋼管，給水立、支管采用PPR復(fù)合管，排水管道采用UPVC塑料管，梯間設(shè)一雙出口消防箱，管道出屋面及地下層砼墻均預(yù)埋防水套管。
(六)、電氣安裝工程：總電源進(jìn)樓采用鍍鋅鋼管預(yù)埋，樓層線管預(yù)埋采用PVC電工套管。
(七)、室外工程：由于建設(shè)單位考慮小區(qū)的整體布局，因此室外坡道、散水及各種管道安裝由建設(shè)單位統(tǒng)一施工。
三、工程技術(shù)資料情況：
〈一〉原材料出廠和復(fù)試報(bào)告
1、鋼材：每批鋼材進(jìn)場(chǎng)都見(jiàn)證取樣進(jìn)行力學(xué)性能復(fù)檢，鋼材檢驗(yàn)規(guī)格、批數(shù)均符合要求。
2、鋼材焊接：梁縱筋采用閃光對(duì)焊和單面搭接焊，柱縱筋采用氣壓焊，不同焊接形式均按不同規(guī)格取樣試驗(yàn)。
3、水泥：本工程混凝土結(jié)構(gòu)采用海螺牌42.5級(jí)散裝水泥，每批水泥進(jìn)場(chǎng)先取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，水泥安定性合格后方澆筑混凝土。
4、砂石：砂石進(jìn)場(chǎng)均按批數(shù)進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)批數(shù)符合要求。
5、磚：水泥磚出廠均按不超過(guò)5萬(wàn)塊為一檢驗(yàn)批進(jìn)行檢測(cè)。
6、其他材料：防水卷材物理性能檢驗(yàn)報(bào)告一份，UPVC塑料門(mén)窗氣密性、水密性、抗風(fēng)壓檢驗(yàn)報(bào)告一份，涂料、防盜門(mén)、防火門(mén)、鋼管均有廠家提供的出廠合格證或檢驗(yàn)報(bào)告。
7、水電材料：水電及消防材料的出廠合格證及檢測(cè)報(bào)告齊全，電工套管復(fù)檢報(bào)告 2份，電線復(fù)檢報(bào)告3份。
〈二〉施工驗(yàn)收情況
1、工程測(cè)量定位記錄：根據(jù)總平面圖對(duì)測(cè)繪所測(cè)定的本工程定位點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果與圖紙相吻合。
2、沉降觀測(cè)記錄：共觀測(cè)12次，最近于2004年10月12日觀測(cè)，最大沉降為14mm，最小沉降為7mm，沉降差7mm，沉降結(jié)果符合要求。
3、技術(shù)復(fù)核記錄：復(fù)核每一樓層的測(cè)量放線，模板的軸線位置、斷面尺寸、標(biāo)高;砌體的軸線尺寸、皮數(shù)、門(mén)窗洞口尺寸標(biāo)高。
4、隱檢記錄：對(duì)于每道隱蔽的鋼筋工程都會(huì)同建設(shè)、監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。
5、砼施工記錄：記錄砼澆搗過(guò)程中配合比及坍落度控制情況。
砼試塊制作隨澆搗順序逐次取樣。
試塊組數(shù)符合要求。
6、水電安裝隱檢記錄：樓層給排水管道預(yù)留，電氣管道預(yù)埋及避雷接地引下線連接均按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求。
四、試塊強(qiáng)度匯總評(píng)定
〈一〉、C10墊層混凝土試塊共3組，采用非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu =14.7 Mpa > 1.15 fcu,k = 11.5 Mpa
fcu,min = 13.5 Mpa > 0.95 fcu,k = 9.5 Mpa
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
〈二〉、C30S6基礎(chǔ)、砼墻混凝土試塊共18組，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu= 43.5 Mpa sfcu = 4.5
mfcu-λ1sfcu = 36.1Mpa > 0.9fcu,k = 27.0 Mpa (λ1=1.65)
fcu,min = 35.2 Mpa > λ2 fcu,k = 25.5 Mpa (λ2=0.85)
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
基礎(chǔ)抗?jié)B混凝土試塊檢測(cè) 2組，地下室砼墻檢測(cè) 1組，檢測(cè)結(jié)果符合S6等級(jí)。
〈三〉、C30管樁混凝土試塊共1組，采用非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
fcu,i = 36.0 Mpa > 1.15 fcu,k = 34.5 Mpa
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
(四)主體C25混凝土試塊共21組，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu= 36.9 Mpa sfcu = 5.4
mfcu-λ1sfcu = 28.0Mpa > 0.9fcu,k = 22.5 Mpa (λ1=1.65)
fcu,min = 27.1 Mpa >λ2 fcu,k = 21.25 Mpa (λ2=0.85)
結(jié)論：該批混凝土試塊強(qiáng)度合格。
(五)、M5.0砂漿試塊共 6 組，強(qiáng)度評(píng)定如下：
平均值 mfm= 7.6 Mpa fm,k= 5.0 Mpa
最小值fm,min= 7.2 Mpa 0.75fm,k= 3.8 Mpa
結(jié)論：該批砂漿試塊強(qiáng)度合格。
〈六〉、M7.5砂漿試塊共 8 組，強(qiáng)度評(píng)定如下：
平均值 mfm= 11.6 Mpa fm,k= 7.5 Mpa
最小值fm,min= 7.7 Mpa 0.75fm,k= 5.6 Mpa
結(jié)論：該批砂漿試塊強(qiáng)度合格。
五、結(jié)構(gòu)抽樣檢測(cè)及安全和功能性檢測(cè)情況
1、預(yù)應(yīng)力管樁于2004年2月2日檢測(cè)25根(總樁數(shù)為38根)，檢測(cè)報(bào)告共1份,編號(hào)為38-2004-009，檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
2、結(jié)構(gòu)混凝土強(qiáng)度回彈法共檢測(cè) 15 根構(gòu)件，檢測(cè)報(bào)告 1份,編號(hào)為09A0400060，檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
貫入法檢測(cè)砂漿強(qiáng)度報(bào)告2份，編號(hào)為0400027、0400028。
檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
3、安全和功能性檢測(cè)記錄：屋面、衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、建筑物沉降、垂直度標(biāo)高測(cè)量記錄及外窗三性檢測(cè)報(bào)告完整并符合要求。
給排水管道的試壓、通水、通球、清洗試驗(yàn)及電氣照明負(fù)荷試驗(yàn)和接地電阻測(cè)試記錄完整并符合要求。
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文2
一、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的不同將決定項(xiàng)目驗(yàn)收的進(jìn)度和難度，盡快地讓項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目經(jīng)理首要的職責(zé)
越是大項(xiàng)目，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)就越多，同樣也因?yàn)榻痤~大，所以涉及驗(yàn)收的人員也多，在誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的壓力下，大家都不愿意先簽字，就使得項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)變得比較不可捉摸。
在大項(xiàng)目中查找不適合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，就相當(dāng)于打靶的目標(biāo)是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因?yàn)榭蛻?hù)內(nèi)部都會(huì)有一套連賣(mài)硬件都難過(guò)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔和流程，更何況是軟件驗(yàn)收。如果真的按客戶(hù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行兩年的開(kāi)發(fā)，還不能保證能通過(guò)驗(yàn)收。
所以，大項(xiàng)目的驗(yàn)收，往往都包含著三分人情。項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)就要搞好和客戶(hù)的關(guān)系，雙方在驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)上能有個(gè)雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶(hù)他也有責(zé)任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時(shí)間和資源。
二、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是決定項(xiàng)目能否順利通過(guò)驗(yàn)收關(guān)鍵與跳板，要把握好這機(jī)會(huì)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，顧名思義，就是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié)，哪些做到了，哪些還沒(méi)有完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，哪些是還沒(méi)有完成的工作。因?yàn)檐浖倪\(yùn)行有個(gè)周期，其需求會(huì)隨著用戶(hù)使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會(huì)使得項(xiàng)目的周期會(huì)比商務(wù)談判時(shí)所想像的要更長(zhǎng)一些。
因?yàn)橛猩虅?wù)合同和項(xiàng)目組工作的匯報(bào)，如果能獲得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)，軟件功能，在客戶(hù)目前所提的范圍內(nèi)，有了一定的實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議很有可能會(huì)變成項(xiàng)目驗(yàn)收的跳板，至少對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)有非常好的心理預(yù)期，讓雙方的中下層人員在接下來(lái)的工作中，都以項(xiàng)目驗(yàn)收為中心的工作，會(huì)讓項(xiàng)目工作順利地轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期做最好的鋪墊。
三個(gè)準(zhǔn)備
一、全面了解項(xiàng)目情況
很難想像一個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程和工作不了解的項(xiàng)目經(jīng)理，能主持好一個(gè)項(xiàng)目工作總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目驗(yàn)收的流程就象是鏈環(huán)，一個(gè)套一個(gè)，其中的任何一個(gè)環(huán)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈就斷掉了。因?yàn)槠渲猩婕暗募?xì)節(jié)太多，客戶(hù)所問(wèn)的任何一個(gè)問(wèn)題，你沒(méi)有做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的回答，就很難保證客戶(hù)會(huì)讓會(huì)議結(jié)果朝著你所想像的目標(biāo)進(jìn)行。
所以，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議開(kāi)始之前，心里就應(yīng)當(dāng)要非常清楚，這個(gè)項(xiàng)目中哪些是客戶(hù)關(guān)注的，項(xiàng)目組完成的情況，以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度，特別是客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)所提的需求的滿(mǎn)足度。以及項(xiàng)目進(jìn)行到什么程度，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶(hù)的想法和態(tài)度等等。
在此基礎(chǔ)上設(shè)想，客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度，如果滿(mǎn)意度達(dá)到一定的程度，就要明白在正式會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，哪些會(huì)是客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，客戶(hù)在這些關(guān)注點(diǎn)上的態(tài)度和底限，預(yù)先知道客戶(hù)會(huì)出什么的牌，會(huì)讓你在會(huì)議上有著出人意表的收獲。
二、知曉參會(huì)人員特點(diǎn)
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要注意收集客戶(hù)基本的為人處世的信息，比如某人對(duì)要他簽字非常感冒，非常怕?lián)?zé)任，某人比較好說(shuō)話(huà)，某人實(shí)事求是，某人對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題非常關(guān)注，某人有整體的項(xiàng)目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會(huì)在某些特定的場(chǎng)合讓你的項(xiàng)目更加順利地進(jìn)行。
在知曉客戶(hù)的這些信息后，要盡可能地了解客戶(hù)在參加會(huì)議那幾天的工作安排，盡可能地讓對(duì)項(xiàng)目有利的人員參加你的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。千萬(wàn)不要碰到能幫你說(shuō)話(huà)而且權(quán)重比較大的人物，在你預(yù)約的時(shí)間出差，把你的計(jì)劃全部打亂。
同時(shí)，更要多考慮對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高的人，特別是對(duì)項(xiàng)目抱有敵意的關(guān)鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對(duì)你的項(xiàng)目就會(huì)越有利。因?yàn)榧词箍蛻?hù)中有人幫你說(shuō)話(huà)，但只要有人執(zhí)反對(duì)的聲音，作為同公司的同事，客戶(hù)還是幫他的同事，而不是你。
三、確定切實(shí)可行的目標(biāo)
不參加沒(méi)有議題的項(xiàng)目會(huì)議，每次項(xiàng)目會(huì)議都一定要有一個(gè)明確的會(huì)議主題，即使是項(xiàng)目例會(huì)。沒(méi)有目標(biāo)的會(huì)議大家過(guò)過(guò)場(chǎng)，其實(shí)那是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，也是項(xiàng)目經(jīng)理的失責(zé)。
同時(shí)在了解項(xiàng)目過(guò)程與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)參會(huì)人員的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)與你所要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，并抱著最低目標(biāo)進(jìn)會(huì)議室，在此基礎(chǔ)上和客戶(hù)商談。過(guò)高的目標(biāo)與期望只能在客戶(hù)都非常認(rèn)可你們的工作，對(duì)你們所在的公司也非常認(rèn)可的情況才會(huì)實(shí)現(xiàn)。
同樣，以較低的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，在實(shí)際會(huì)議結(jié)束后，如果爭(zhēng)取到了好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更高興了。相反，如果預(yù)期目標(biāo)過(guò)高，而實(shí)際卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，很難想像你要如何向領(lǐng)導(dǎo)交差。
四個(gè)步驟
項(xiàng)目總結(jié)正式會(huì)議
一、實(shí)事求是地對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行總結(jié)
這是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，根據(jù)習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以將第二點(diǎn)放在首先開(kāi)始的位置。
在對(duì)項(xiàng)目過(guò)程總結(jié)的時(shí)候，還是要注意盡可能談大的方面，對(duì)項(xiàng)目有利的要多談一些，項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的不愉快則不要談及，同時(shí)避免將會(huì)議的主題往細(xì)節(jié)方面偏。對(duì)客戶(hù)在項(xiàng)目過(guò)程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)。實(shí)事求是但不忘方法。
在項(xiàng)目總結(jié)過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的里程碑，雙方的付出，客戶(hù)方人員的變更，過(guò)程的辛苦，這是感情牌，有可能對(duì)會(huì)議過(guò)程會(huì)有不小的收益。軟件的運(yùn)行狀況一定要報(bào)告的，談的要是總體的情況，因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題和讓他們不滿(mǎn)意的可以談三天的。
二、明確項(xiàng)目已完成和未完成的工作
任何一個(gè)項(xiàng)目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客戶(hù)的百分百認(rèn)可。所以，已完成的工作一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，未完成的工作還是要提，因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)議上提到了未完成的工作，大家的心里也會(huì)開(kāi)始逐漸不設(shè)防，容易流露出他們真實(shí)的想法，同樣，也不會(huì)讓他們有著驗(yàn)收的壓力，雖然我們的目的是為了驗(yàn)收。
同樣，已完成的工作中獲得哪些客戶(hù)的認(rèn)可，最好能表示一下，避免大家為了擔(dān)責(zé)任又相互踢足球，同樣，其他人都認(rèn)可了，會(huì)讓會(huì)議更順利一點(diǎn)，為我們的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)鋪好路。
三、探聽(tīng)對(duì)方的虛實(shí)和態(tài)度
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的最高目標(biāo)就是為項(xiàng)目驗(yàn)收做鋪墊和引信，所以在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上看客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的總結(jié)和未完成工作的報(bào)告時(shí)，就能明白客戶(hù)的態(tài)度了。
此時(shí)客戶(hù)不可避免會(huì)根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中的某些問(wèn)題談自己的看法，此時(shí)，要避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要用較委婉的方式提出讓客戶(hù)覺(jué)得我們努力了，而且結(jié)果總體上也還是不錯(cuò)的，能說(shuō)得過(guò)去的，記住在客戶(hù)的同事們面前要保留住客戶(hù)的面子。
如果客戶(hù)此時(shí)沒(méi)有異議，表示可以接受，就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目整體上還是可以接受的。如果客戶(hù)對(duì)此還是有一定的不能接受，這時(shí)一定要再對(duì)客戶(hù)的此問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)赃_(dá)到他所提的是有道理但卻超出項(xiàng)目的范圍。如果客戶(hù)對(duì)此異議較大，則需在不傷客戶(hù)面子的基礎(chǔ)上，據(jù)理力爭(zhēng)，最好是由下層人員發(fā)表意見(jiàn)，以便為項(xiàng)目經(jīng)理或更高層的副總和總經(jīng)理留有更廣的回旋空間。
如果某些客戶(hù)提出近乎耍無(wú)賴(lài)或苛刻的要求，此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高職位的人一定要站出來(lái)，發(fā)表對(duì)其的批評(píng)和意見(jiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)不制止，就算客戶(hù)的同事明白這情況，但也不會(huì)發(fā)表相左的聲音幫你說(shuō)話(huà)的，相反，要是高職位的人員出面說(shuō)話(huà)，客戶(hù)的同事特別是職位比他高的人反而會(huì)幫忙制止他的要求，如果提這樣無(wú)理要求的客戶(hù)是項(xiàng)目經(jīng)理或更高職位，那現(xiàn)場(chǎng)上，中下層人員包括項(xiàng)目經(jīng)理都要做好和客戶(hù)吵翻天的準(zhǔn)備了，此時(shí)，鬧得越大，只要有理，雖然人員會(huì)更換，但項(xiàng)目的驗(yàn)收一定會(huì)比所有的預(yù)期中更快的時(shí)間完成，甚至本周就會(huì)完成。
四、結(jié)合現(xiàn)有情況逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議并不是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，所以特別忌諱項(xiàng)目驗(yàn)收簽字付款這類(lèi)的詞匯，更不能在會(huì)議剛開(kāi)始時(shí)，就表露出這樣的心態(tài)，除非雙方公司有非常鐵的關(guān)系，對(duì)方也非常愿意近期將這項(xiàng)目驗(yàn)收才成，不然項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議會(huì)使得雙方變得有敵意，而且客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟闼f(shuō)的這些話(huà)開(kāi)始對(duì)你設(shè)防，處處抵制你所說(shuō)的項(xiàng)目情況，會(huì)議就會(huì)陷入細(xì)節(jié)辯論，使得會(huì)議勞而無(wú)功，所有的預(yù)期目標(biāo)都難實(shí)現(xiàn)了。
所以，一開(kāi)始你要隱藏目標(biāo)，在了解了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和底線后，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)你所主導(dǎo)的氣氛和客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度，再?zèng)Q定你所能達(dá)到的目標(biāo)，如果覺(jué)得目標(biāo)客戶(hù)不可能答應(yīng)，就不要提。所以在現(xiàn)場(chǎng)，只能根據(jù)實(shí)際情況順勢(shì)利導(dǎo)，提出對(duì)方可以接受的要求，以保證會(huì)議會(huì)有收獲。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，在實(shí)現(xiàn)初步目標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提出更高的目標(biāo)，會(huì)讓客戶(hù)在不知不覺(jué)中逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)，項(xiàng)目過(guò)程中的某些不足客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細(xì)節(jié)的商談，會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)會(huì)在非常自然的情況下被客戶(hù)認(rèn)同的，因?yàn)橹灰覀冺?xiàng)目做到位，客戶(hù)是不會(huì)去非?？桃獾貫殡y我們的，他們也希望項(xiàng)目能驗(yàn)收，特別是元旦和春節(jié)之前。
[工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文]
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文
工程驗(yàn)收是檢查已完工程在設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制造安裝等方面的質(zhì)量及相關(guān)資料的收集、整理和歸檔情況
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文1
XX南龍望海公寓安心工程46#樓工程位于XX經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)XX號(hào)地塊。
由XX市XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)建設(shè)，XX理工大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，XX市XX建筑安裝工程有限公司承建，XX建筑技術(shù)開(kāi)發(fā)總公司XX分公司監(jiān)理，工程地質(zhì)勘察單位為XX市勘察測(cè)繪研究院。
一、 工程施工概況：
本工程為框架六層，地下一層，±0.000標(biāo)高相對(duì)于絕對(duì)高程4.900m，總建筑面積1589.12㎡，其中地下層210.5㎡，樓層高度為：地下層2.70m，一層層高為5.50m，二層以上層高2.80m，建筑物總高度22.80m(女兒墻頂)。
二、結(jié)構(gòu)工程施工概況：
〈一〉、地基、基礎(chǔ)分部工程
本工程采用預(yù)應(yīng)力混凝土管樁樁基承臺(tái)梁板式混凝土基礎(chǔ)， 預(yù)應(yīng)力管樁總樁數(shù)38根，采用靜力壓樁施工。
于2003年5月25日完成樁基工程。
基礎(chǔ)、地下層砼墻混凝土強(qiáng)度等級(jí)C30，抗?jié)B等級(jí)S6。
基礎(chǔ)底板厚400mm ，地下層結(jié)構(gòu)于2月29日完成。
(二)主體分部工程
主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆混凝土框架結(jié)構(gòu)，一層以上柱、梁、板混凝土強(qiáng)度等級(jí)均為C25，主體混凝土結(jié)構(gòu)從2月29日開(kāi)始至4月25日結(jié)頂，墻體工程:地下層砌體采用MU10水泥標(biāo)準(zhǔn)磚M7.5水泥砂漿實(shí)砌，±0.000以上外墻、樓梯間、屋面女兒墻采用MU10水泥多孔磚M7.5混合砂漿實(shí)砌，室內(nèi)填充墻均為MU10水泥多孔磚M5混合砂漿空砌。
墻體工程于4月12日開(kāi)始砌筑，與混凝土工程錯(cuò)開(kāi)施工，梁底處斜磚待每一樓層的墻體完成二周后砌筑。
(三)、屋面分部工程：屋面為上人架空屋面，采用結(jié)構(gòu)找坡2%。
屋面及陽(yáng)臺(tái)雨水系統(tǒng)采用UPVC管及配件。
(四)、裝飾裝修分部工程：
1、抹灰工程：采用中級(jí)抹灰，面層膩?zhàn)庸伟?，衛(wèi)生間為水泥砂漿墻面，踢腳線為水泥砂漿暗踢腳。
2、地面工程：所有樓地面均為水泥混凝土地面。
3、門(mén)窗工程：進(jìn)戶(hù)門(mén)為防盜安全門(mén)，外窗均為62系列PVC塑料門(mén)窗，無(wú)色透明玻璃5mm厚。
4、涂飾工程：外墻為淺紅色普通外墻涂料，木門(mén)黃色醇酸磁漆二度，所有欄桿涂刷防銹漆底，灰色醇酸磁漆二度。
(五)、給排水安裝工程：給水總管采用鍍鋅鋼管，給水立、支管采用PPR復(fù)合管，排水管道采用UPVC塑料管，梯間設(shè)一雙出口消防箱，管道出屋面及地下層砼墻均預(yù)埋防水套管。
(六)、電氣安裝工程：總電源進(jìn)樓采用鍍鋅鋼管預(yù)埋，樓層線管預(yù)埋采用PVC電工套管。
(七)、室外工程：由于建設(shè)單位考慮小區(qū)的整體布局，因此室外坡道、散水及各種管道安裝由建設(shè)單位統(tǒng)一施工。
三、工程技術(shù)資料情況：
〈一〉原材料出廠和復(fù)試報(bào)告
1、鋼材：每批鋼材進(jìn)場(chǎng)都見(jiàn)證取樣進(jìn)行力學(xué)性能復(fù)檢，鋼材檢驗(yàn)規(guī)格、批數(shù)均符合要求。
2、鋼材焊接：梁縱筋采用閃光對(duì)焊和單面搭接焊，柱縱筋采用氣壓焊，不同焊接形式均按不同規(guī)格取樣試驗(yàn)。
3、水泥：本工程混凝土結(jié)構(gòu)采用海螺牌42.5級(jí)散裝水泥，每批水泥進(jìn)場(chǎng)先取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，水泥安定性合格后方澆筑混凝土。
4、砂石：砂石進(jìn)場(chǎng)均按批數(shù)進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)批數(shù)符合要求。
5、磚：水泥磚出廠均按不超過(guò)5萬(wàn)塊為一檢驗(yàn)批進(jìn)行檢測(cè)。
6、其他材料：防水卷材物理性能檢驗(yàn)報(bào)告一份，UPVC塑料門(mén)窗氣密性、水密性、抗風(fēng)壓檢驗(yàn)報(bào)告一份，涂料、防盜門(mén)、防火門(mén)、鋼管均有廠家提供的出廠合格證或檢驗(yàn)報(bào)告。
7、水電材料：水電及消防材料的出廠合格證及檢測(cè)報(bào)告齊全，電工套管復(fù)檢報(bào)告 2份，電線復(fù)檢報(bào)告3份。
〈二〉施工驗(yàn)收情況
1、工程測(cè)量定位記錄：根據(jù)總平面圖對(duì)測(cè)繪所測(cè)定的本工程定位點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果與圖紙相吻合。
2、沉降觀測(cè)記錄：共觀測(cè)12次，最近于2004年10月12日觀測(cè)，最大沉降為14mm，最小沉降為7mm，沉降差7mm，沉降結(jié)果符合要求。
3、技術(shù)復(fù)核記錄：復(fù)核每一樓層的測(cè)量放線，模板的軸線位置、斷面尺寸、標(biāo)高;砌體的軸線尺寸、皮數(shù)、門(mén)窗洞口尺寸標(biāo)高。
4、隱檢記錄：對(duì)于每道隱蔽的鋼筋工程都會(huì)同建設(shè)、監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。
5、砼施工記錄：記錄砼澆搗過(guò)程中配合比及坍落度控制情況。
砼試塊制作隨澆搗順序逐次取樣。
試塊組數(shù)符合要求。
6、水電安裝隱檢記錄：樓層給排水管道預(yù)留，電氣管道預(yù)埋及避雷接地引下線連接均按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求。
四、試塊強(qiáng)度匯總評(píng)定
〈一〉、C10墊層混凝土試塊共3組，采用非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu =14.7 Mpa > 1.15 fcu,k = 11.5 Mpa
fcu,min = 13.5 Mpa > 0.95 fcu,k = 9.5 Mpa
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
〈二〉、C30S6基礎(chǔ)、砼墻混凝土試塊共18組，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu= 43.5 Mpa sfcu = 4.5
mfcu-λ1sfcu = 36.1Mpa > 0.9fcu,k = 27.0 Mpa (λ1=1.65)
fcu,min = 35.2 Mpa > λ2 fcu,k = 25.5 Mpa (λ2=0.85)
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
基礎(chǔ)抗?jié)B混凝土試塊檢測(cè) 2組，地下室砼墻檢測(cè) 1組，檢測(cè)結(jié)果符合S6等級(jí)。
〈三〉、C30管樁混凝土試塊共1組，采用非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
fcu,i = 36.0 Mpa > 1.15 fcu,k = 34.5 Mpa
該批混凝土強(qiáng)度評(píng)定合格。
(四)主體C25混凝土試塊共21組，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)法評(píng)定：
mfcu= 36.9 Mpa sfcu = 5.4
mfcu-λ1sfcu = 28.0Mpa > 0.9fcu,k = 22.5 Mpa (λ1=1.65)
fcu,min = 27.1 Mpa >λ2 fcu,k = 21.25 Mpa (λ2=0.85)
結(jié)論：該批混凝土試塊強(qiáng)度合格。
(五)、M5.0砂漿試塊共 6 組，強(qiáng)度評(píng)定如下：
平均值 mfm= 7.6 Mpa fm,k= 5.0 Mpa
最小值fm,min= 7.2 Mpa 0.75fm,k= 3.8 Mpa
結(jié)論：該批砂漿試塊強(qiáng)度合格。
〈六〉、M7.5砂漿試塊共 8 組，強(qiáng)度評(píng)定如下：
平均值 mfm= 11.6 Mpa fm,k= 7.5 Mpa
最小值fm,min= 7.7 Mpa 0.75fm,k= 5.6 Mpa
結(jié)論：該批砂漿試塊強(qiáng)度合格。
五、結(jié)構(gòu)抽樣檢測(cè)及安全和功能性檢測(cè)情況
1、預(yù)應(yīng)力管樁于2004年2月2日檢測(cè)25根(總樁數(shù)為38根)，檢測(cè)報(bào)告共1份,編號(hào)為38-2004-009，檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
2、結(jié)構(gòu)混凝土強(qiáng)度回彈法共檢測(cè) 15 根構(gòu)件，檢測(cè)報(bào)告 1份,編號(hào)為09A0400060，檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
貫入法檢測(cè)砂漿強(qiáng)度報(bào)告2份，編號(hào)為0400027、0400028。
檢測(cè)結(jié)果符合設(shè)計(jì)要求。
3、安全和功能性檢測(cè)記錄：屋面、衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、建筑物沉降、垂直度標(biāo)高測(cè)量記錄及外窗三性檢測(cè)報(bào)告完整并符合要求。
給排水管道的試壓、通水、通球、清洗試驗(yàn)及電氣照明負(fù)荷試驗(yàn)和接地電阻測(cè)試記錄完整并符合要求。
工程驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告范文2
一、項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)的不同將決定項(xiàng)目驗(yàn)收的進(jìn)度和難度，盡快地讓項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目經(jīng)理首要的職責(zé)
越是大項(xiàng)目，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)就越多，同樣也因?yàn)榻痤~大，所以涉及驗(yàn)收的人員也多，在誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)的壓力下，大家都不愿意先簽字，就使得項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)變得比較不可捉摸。
在大項(xiàng)目中查找不適合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，就相當(dāng)于打靶的目標(biāo)是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因?yàn)榭蛻?hù)內(nèi)部都會(huì)有一套連賣(mài)硬件都難過(guò)關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)文檔和流程，更何況是軟件驗(yàn)收。如果真的按客戶(hù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)再進(jìn)行兩年的開(kāi)發(fā)，還不能保證能通過(guò)驗(yàn)收。
所以，大項(xiàng)目的驗(yàn)收，往往都包含著三分人情。項(xiàng)目經(jīng)理平時(shí)就要搞好和客戶(hù)的關(guān)系，雙方在驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)上能有個(gè)雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶(hù)他也有責(zé)任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時(shí)間和資源。
二、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議是決定項(xiàng)目能否順利通過(guò)驗(yàn)收關(guān)鍵與跳板，要把握好這機(jī)會(huì)，不要打無(wú)準(zhǔn)備之仗
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，顧名思義，就是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié)，哪些做到了，哪些還沒(méi)有完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，哪些是還沒(méi)有完成的工作。因?yàn)檐浖倪\(yùn)行有個(gè)周期，其需求會(huì)隨著用戶(hù)使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會(huì)使得項(xiàng)目的周期會(huì)比商務(wù)談判時(shí)所想像的要更長(zhǎng)一些。
因?yàn)橛猩虅?wù)合同和項(xiàng)目組工作的匯報(bào)，如果能獲得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)，軟件功能，在客戶(hù)目前所提的范圍內(nèi)，有了一定的實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議很有可能會(huì)變成項(xiàng)目驗(yàn)收的跳板，至少對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)有非常好的心理預(yù)期，讓雙方的中下層人員在接下來(lái)的工作中，都以項(xiàng)目驗(yàn)收為中心的工作，會(huì)讓項(xiàng)目工作順利地轉(zhuǎn)入驗(yàn)收期做最好的鋪墊。
三個(gè)準(zhǔn)備
一、全面了解項(xiàng)目情況
很難想像一個(gè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程和工作不了解的項(xiàng)目經(jīng)理，能主持好一個(gè)項(xiàng)目工作總結(jié)會(huì)議。項(xiàng)目驗(yàn)收的流程就象是鏈環(huán)，一個(gè)套一個(gè)，其中的任何一個(gè)環(huán)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈就斷掉了。因?yàn)槠渲猩婕暗募?xì)節(jié)太多，客戶(hù)所問(wèn)的任何一個(gè)問(wèn)題，你沒(méi)有做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的回答，就很難保證客戶(hù)會(huì)讓會(huì)議結(jié)果朝著你所想像的目標(biāo)進(jìn)行。
所以，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議開(kāi)始之前，心里就應(yīng)當(dāng)要非常清楚，這個(gè)項(xiàng)目中哪些是客戶(hù)關(guān)注的，項(xiàng)目組完成的情況，以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度，特別是客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)所提的需求的'滿(mǎn)足度。以及項(xiàng)目進(jìn)行到什么程度，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，客戶(hù)的想法和態(tài)度等等。
在此基礎(chǔ)上設(shè)想，客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度，如果滿(mǎn)意度達(dá)到一定的程度，就要明白在正式會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，哪些會(huì)是客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，客戶(hù)在這些關(guān)注點(diǎn)上的態(tài)度和底限，預(yù)先知道客戶(hù)會(huì)出什么的牌，會(huì)讓你在會(huì)議上有著出人意表的收獲。
二、知曉參會(huì)人員特點(diǎn)
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要注意收集客戶(hù)基本的為人處世的信息，比如某人對(duì)要他簽字非常感冒，非常怕?lián)?zé)任，某人比較好說(shuō)話(huà)，某人實(shí)事求是，某人對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題非常關(guān)注，某人有整體的項(xiàng)目觀念，等等，平常注意這些信息的收集，總會(huì)在某些特定的場(chǎng)合讓你的項(xiàng)目更加順利地進(jìn)行。
在知曉客戶(hù)的這些信息后，要盡可能地了解客戶(hù)在參加會(huì)議那幾天的工作安排，盡可能地讓對(duì)項(xiàng)目有利的人員參加你的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。千萬(wàn)不要碰到能幫你說(shuō)話(huà)而且權(quán)重比較大的人物，在你預(yù)約的時(shí)間出差，把你的計(jì)劃全部打亂。
同時(shí)，更要多考慮對(duì)項(xiàng)目滿(mǎn)意度不高的人，特別是對(duì)項(xiàng)目抱有敵意的關(guān)鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對(duì)你的項(xiàng)目就會(huì)越有利。因?yàn)榧词箍蛻?hù)中有人幫你說(shuō)話(huà)，但只要有人執(zhí)反對(duì)的聲音，作為同公司的同事，客戶(hù)還是幫他的同事，而不是你。
三、確定切實(shí)可行的目標(biāo)
不參加沒(méi)有議題的項(xiàng)目會(huì)議，每次項(xiàng)目會(huì)議都一定要有一個(gè)明確的會(huì)議主題，即使是項(xiàng)目例會(huì)。沒(méi)有目標(biāo)的會(huì)議大家過(guò)過(guò)場(chǎng)，其實(shí)那是浪費(fèi)雙方的時(shí)間，也是項(xiàng)目經(jīng)理的失責(zé)。
同時(shí)在了解項(xiàng)目過(guò)程與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對(duì)參會(huì)人員的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)與你所要實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)，并抱著最低目標(biāo)進(jìn)會(huì)議室，在此基礎(chǔ)上和客戶(hù)商談。過(guò)高的目標(biāo)與期望只能在客戶(hù)都非常認(rèn)可你們的工作，對(duì)你們所在的公司也非常認(rèn)可的情況才會(huì)實(shí)現(xiàn)。
同樣，以較低的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，在實(shí)際會(huì)議結(jié)束后，如果爭(zhēng)取到了好的成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然更高興了。相反，如果預(yù)期目標(biāo)過(guò)高，而實(shí)際卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，很難想像你要如何向領(lǐng)導(dǎo)交差。
四個(gè)步驟
項(xiàng)目總結(jié)正式會(huì)議
一、實(shí)事求是地對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行總結(jié)
這是一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，根據(jù)習(xí)慣和現(xiàn)場(chǎng)情況，也可以將第二點(diǎn)放在首先開(kāi)始的位置。
在對(duì)項(xiàng)目過(guò)程總結(jié)的時(shí)候，還是要注意盡可能談大的方面，對(duì)項(xiàng)目有利的要多談一些，項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的不愉快則不要談及，同時(shí)避免將會(huì)議的主題往細(xì)節(jié)方面偏。對(duì)客戶(hù)在項(xiàng)目過(guò)程中的幫助不要忘記提一提，特別是他們領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)。實(shí)事求是但不忘方法。
在項(xiàng)目總結(jié)過(guò)程，要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)鍵的里程碑，雙方的付出，客戶(hù)方人員的變更，過(guò)程的辛苦，這是感情牌，有可能對(duì)會(huì)議過(guò)程會(huì)有不小的收益。軟件的運(yùn)行狀況一定要報(bào)告的，談的要是總體的情況，因?yàn)榧?xì)節(jié)問(wèn)題和讓他們不滿(mǎn)意的可以談三天的。
二、明確項(xiàng)目已完成和未完成的工作
任何一個(gè)項(xiàng)目，總是做不完，就算全部做完了，也不可能做到盡善盡美，而且更不可能做到客戶(hù)的百分百認(rèn)可。所以，已完成的工作一定要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，未完成的工作還是要提，因?yàn)榭偨Y(jié)會(huì)議上提到了未完成的工作，大家的心里也會(huì)開(kāi)始逐漸不設(shè)防，容易流露出他們真實(shí)的想法，同樣，也不會(huì)讓他們有著驗(yàn)收的壓力，雖然我們的目的是為了驗(yàn)收。
同樣，已完成的工作中獲得哪些客戶(hù)的認(rèn)可，最好能表示一下，避免大家為了擔(dān)責(zé)任又相互踢足球，同樣，其他人都認(rèn)可了，會(huì)讓會(huì)議更順利一點(diǎn)，為我們的預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)鋪好路。
三、探聽(tīng)對(duì)方的虛實(shí)和態(tài)度
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的最高目標(biāo)就是為項(xiàng)目驗(yàn)收做鋪墊和引信，所以在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上看客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的總結(jié)和未完成工作的報(bào)告時(shí)，就能明白客戶(hù)的態(tài)度了。
此時(shí)客戶(hù)不可避免會(huì)根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中的某些問(wèn)題談自己的看法，此時(shí)，要避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要用較委婉的方式提出讓客戶(hù)覺(jué)得我們努力了，而且結(jié)果總體上也還是不錯(cuò)的，能說(shuō)得過(guò)去的，記住在客戶(hù)的同事們面前要保留住客戶(hù)的面子。
如果客戶(hù)此時(shí)沒(méi)有異議，表示可以接受，就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目整體上還是可以接受的。如果客戶(hù)對(duì)此還是有一定的不能接受，這時(shí)一定要再對(duì)客戶(hù)的此問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)赃_(dá)到他所提的是有道理但卻超出項(xiàng)目的范圍。如果客戶(hù)對(duì)此異議較大，則需在不傷客戶(hù)面子的基礎(chǔ)上，據(jù)理力爭(zhēng)，最好是由下層人員發(fā)表意見(jiàn)，以便為項(xiàng)目經(jīng)理或更高層的副總和總經(jīng)理留有更廣的回旋空間。
如果某些客戶(hù)提出近乎耍無(wú)賴(lài)或苛刻的要求，此時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)最高職位的人一定要站出來(lái)，發(fā)表對(duì)其的批評(píng)和意見(jiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)不制止，就算客戶(hù)的同事明白這情況，但也不會(huì)發(fā)表相左的聲音幫你說(shuō)話(huà)的，相反，要是高職位的人員出面說(shuō)話(huà)，客戶(hù)的同事特別是職位比他高的人反而會(huì)幫忙制止他的要求，如果提這樣無(wú)理要求的客戶(hù)是項(xiàng)目經(jīng)理或更高職位，那現(xiàn)場(chǎng)上，中下層人員包括項(xiàng)目經(jīng)理都要做好和客戶(hù)吵翻天的準(zhǔn)備了，此時(shí)，鬧得越大，只要有理，雖然人員會(huì)更換，但項(xiàng)目的驗(yàn)收一定會(huì)比所有的預(yù)期中更快的時(shí)間完成，甚至本周就會(huì)完成。
四、結(jié)合現(xiàn)有情況逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議并不是項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，所以特別忌諱項(xiàng)目驗(yàn)收簽字付款這類(lèi)的詞匯，更不能在會(huì)議剛開(kāi)始時(shí)，就表露出這樣的心態(tài)，除非雙方公司有非常鐵的關(guān)系，對(duì)方也非常愿意近期將這項(xiàng)目驗(yàn)收才成，不然項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議會(huì)使得雙方變得有敵意，而且客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟闼f(shuō)的這些話(huà)開(kāi)始對(duì)你設(shè)防，處處抵制你所說(shuō)的項(xiàng)目情況，會(huì)議就會(huì)陷入細(xì)節(jié)辯論，使得會(huì)議勞而無(wú)功，所有的預(yù)期目標(biāo)都難實(shí)現(xiàn)了。
所以，一開(kāi)始你要隱藏目標(biāo)，在了解了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和底線后，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)你所主導(dǎo)的氣氛和客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度，再?zèng)Q定你所能達(dá)到的目標(biāo)，如果覺(jué)得目標(biāo)客戶(hù)不可能答應(yīng)，就不要提。所以在現(xiàn)場(chǎng)，只能根據(jù)實(shí)際情況順勢(shì)利導(dǎo)，提出對(duì)方可以接受的要求，以保證會(huì)議會(huì)有收獲。
結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，在實(shí)現(xiàn)初步目標(biāo)的基礎(chǔ)上，逐步提出更高的目標(biāo)，會(huì)讓客戶(hù)在不知不覺(jué)中逐漸認(rèn)同你的觀點(diǎn)，項(xiàng)目過(guò)程中的某些不足客戶(hù)也會(huì)覺(jué)得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細(xì)節(jié)的商談，會(huì)議的預(yù)期目標(biāo)會(huì)在非常自然的情況下被客戶(hù)認(rèn)同的，因?yàn)橹灰覀冺?xiàng)目做到位，客戶(hù)是不會(huì)去非?？桃獾貫殡y我們的，他們也希望項(xiàng)目能驗(yàn)收，特別是元旦和春節(jié)之前。