物業(yè)公司部門(mén)述職報告(物業(yè)公司員工述職報告)
物業(yè)公司部門(mén)述職報告
物業(yè)公司部門(mén)述職報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的物業(yè)公司部門(mén)述職報告，希望對大家有所幫助。
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好！
XX年物業(yè)公司在集團領(lǐng)導的大力支持下，在集團公司各部門(mén)的積極配合下，在本人的精心組織下，在物業(yè)公司全體員工的團結協(xié)作下，公司的各方面工作取得了一定的成效，現對一年來(lái)的主要工作做一簡(jiǎn)要回顧：
一、組建物業(yè)公司，辦理各種手續：
XX年底在不具備任何軟硬件條件情況下，著(zhù)手申報物業(yè)公司的各項手續，至1月底懷來(lái)項目辦理入住前，包括《營(yíng)業(yè)執照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《組織機構代碼證》《稅務(wù)登記證》在內的各種手續辦理齊全，為懷來(lái)項目物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎，之后又辦理了分支機構《營(yíng)業(yè)執照》和稅務(wù)登記手續。
二、懷來(lái)佳苑項目：
1、辦理入住手續：
元月3日到懷來(lái)著(zhù)手佳苑小區入住工作，在谷經(jīng)理的統一協(xié)調下，在20多天的時(shí)間里從零做起，與懷來(lái)項目人員一起加班加點(diǎn)，完成了入住所需各種資料制作，制作安裝小區的標識系統，督促施工方整改遺留問(wèn)題，交接各種鑰匙，招聘、培訓人員、小區現場(chǎng)的宣傳布置等項工作，確保了元月28日如期辦理入住，由于準備充分，且辦理入住程序設計簡(jiǎn)捷、周全、得當，使辦理入住工作進(jìn)行得非常順利。
2、參與佳苑小區外場(chǎng)的規劃設計及施工協(xié)調：
年初配合谷經(jīng)理對佳苑小區院面進(jìn)行規劃、勘察，確定庭院照明、攝像監控的點(diǎn)位，并繪制出規劃草圖，為施工單位最終的設計方案提供了依據。
院面施工中積極協(xié)調各施工方關(guān)系，并參與現場(chǎng)質(zhì)量監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求乙方返工或整改，確保了施工進(jìn)度和質(zhì)量。
對攝像監控、庭院照明燈具、健身器材、垃圾桶等我方摘出來(lái)的項目，積極進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，貨比三家，并同何總、谷經(jīng)理一起到北京采購，為公司節省了可觀(guān)的費用，并組織物業(yè)人員對庭院照明、健身器材等進(jìn)行安裝施工。
至5月底佳苑小區各項設備設施均已到位，小區進(jìn)入日常管理服務(wù)。
3、建立培養物業(yè)服務(wù)隊伍：
佳苑小區物業(yè)服務(wù)處最初只設門(mén)衛和客服主管2人，三月份隨著(zhù)小區設施的完善，入住戶(hù)數逐漸增多，小區各個(gè)服務(wù)崗位人員陸續到位，至6月初基本進(jìn)入正常管理，在這期間對招聘人員嚴格把關(guān)，特別是項目主管一職寧缺勿爛（好長(cháng)一段時(shí)間沒(méi)有物色到合適人選）；對前期招聘人員思想理念跟不上的，給予教育轉化，仍然不適合崗位工作的給予勸退，確保了員工隊伍有基本素質(zhì)達到一定要求，且具有可塑性。
鑒于我們服務(wù)隊伍的所有人員都沒(méi)有工作經(jīng)驗（當地物業(yè)服務(wù)剛剛起步，招聘有從業(yè)經(jīng)歷的人員是不可能的），頂多也就是接受過(guò)并不規范的物業(yè)服務(wù)，對物業(yè)服務(wù)略知一點(diǎn)的實(shí)際情況，從4月1日至5月底2個(gè)月時(shí)間，每天通過(guò)班后會(huì )形式進(jìn)行強化培訓：首先，對員工進(jìn)行職場(chǎng)工作理念培訓，使員工明白付出與回報的關(guān)系，愛(ài)崗敬業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系，學(xué)習實(shí)踐提高自身含金量與提高個(gè)人（家庭）生活水平的關(guān)系，使員工樹(shù)立對企業(yè)對個(gè)人都有益的積極的工作態(tài)度；其次，對員工的服務(wù)禮儀培訓從站姿、坐姿、走姿、手姿做起，從接聽(tīng)電話(huà)的標準用語(yǔ)做起，培訓過(guò)的內容馬上就要實(shí)踐，做不好的給予及時(shí)糾正，使員工逐步養成文明服務(wù)的好習慣；第三，針對當天物業(yè)服務(wù)中存在問(wèn)題進(jìn)行案例分析，將物業(yè)管理服務(wù)知識寓于具體案例，通過(guò)案例提高員工物業(yè)服務(wù)政策水平和服務(wù)技巧。
此外，還通過(guò)日常工作中的隨即培訓、言傳身教、工作效果點(diǎn)評、辦公室懸掛倡導工作理念的條幅等形式，使員工時(shí)刻牢記：“做物業(yè)就是做小事，做物業(yè)就是做細節，故而，我們的工作務(wù)求：最精、最細、最完美”的信條，要求員工對完成的每一項工作都用“最精、最細、最完美”去自檢。比如，張貼物業(yè)通知，必須是端端正正，櫥窗里有2張以上通知時(shí)必須是對得整整齊齊；墩布掛在墻上涃水，一排墩布必須是豎看成行，橫看成排。
4、項目管理：
管理得當與否對一個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的，管理又分為制度管理、文化管理、制度與文化相結合進(jìn)行管理；從另一個(gè)角度管理又可分為對人的管理和對物的管理。
根據項目的實(shí)際情況，本人對員工的管理側重于文化管理，就是通過(guò)言傳身教，引導、帶動(dòng)、幫助員工樹(shù)立一個(gè)好理念，養成一個(gè)好習慣，至于各方面工作的“度（分寸）”不去刻意的去“制（規定）”，而是由員工自己去把握這個(gè)“度（分寸）”。
其實(shí)再好的制度，員工若沒(méi)有好的理念就不會(huì )去主動(dòng)執行，且制度精細化到一定程度就連管理者可能都記不得了，又怎么去監督員工去執行呢？所以說(shuō)：沒(méi)有監督執行的制度加上沒(méi)有好理念的員工，制度就等于零。居于此種理念，在管人的制度建設上沒(méi)有去花費過(guò)多的精力，寫(xiě)在紙面上的規章制度也就有數幾個(gè)。
對物的管理方面，實(shí)行制度化管理，有章可循、有據可查則是必須的，這方面在年初第一筆物料購進(jìn)時(shí)就建立了管理臺帳，之后進(jìn)一步完善制度，建立了物業(yè)固定資產(chǎn)臺帳、日常消耗品臺帳，購進(jìn)的每一筆物料首先辦理入庫登記，未入庫的單據不能報銷(xiāo)，日常物料領(lǐng)用都有必要的手續。每月底進(jìn)行一次庫存盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)表報會(huì )計審核簽字。確保了物料無(wú)賬外流動(dòng)，即使1角錢(qián)買(mǎi)了2個(gè)鋼釘，這2個(gè)鋼釘的'去向也有據可查。
另外，對開(kāi)發(fā)調撥給物業(yè)的物品，大到辦公桌椅，小到一把盒尺都進(jìn)行了入賬登記。
5、社區文化建設：
物業(yè)服務(wù)之中蘊含著(zhù)管理的成分，這種管理是非行政的，并且我們沒(méi)有執法權，住戶(hù)違規我們也只能說(shuō)服教育。因此，培養、引導一種“熱愛(ài)小區、鄰里互助、自覺(jué)配合物業(yè)工作、自覺(jué)遵守規章”的社區文化就尤為顯得重要。這方面我們通過(guò)宣傳櫥窗、張貼宣傳標語(yǔ)、入住歡迎詞、新春楹聯(lián)、自動(dòng)門(mén)滾動(dòng)顯示屏、貼在車(chē)庫門(mén)上的永久性標語(yǔ)等形式，潛移默化地將一些社區文明、鄰里和睦、物業(yè)與住戶(hù)和諧共建的思想灌輸到住戶(hù)心里，形成一種和睦相處、和諧共建合力，促進(jìn)小區各方面工作的開(kāi)展。
通過(guò)豐富多彩的節日布置，使住戶(hù)感到我們的小區就是比別的小區好，激發(fā)住戶(hù)熱愛(ài)小區的感情，從而自覺(jué)配合物業(yè)進(jìn)一步搞好小區的工作。
另外，我們在小區服務(wù)中倡導寓教于聊，就是物業(yè)人員與住戶(hù)交朋友，在朋友間不經(jīng)意的閑聊中宣傳物業(yè)方面的政策法規，提高住戶(hù)遵守小區規章的自覺(jué)性。在工作中遇到難題，也請自己平常交的住戶(hù)朋友出面敲邊鼓，配合解決。
目前，小區的社區文化是在向健康的方向逐步發(fā)展，小區的住戶(hù)與物業(yè)的關(guān)系是非常和諧的，小區住戶(hù)與物業(yè)保持著(zhù)高度的一致。
6、冬季供暖：
在劉總親自部署下，在谷經(jīng)理和許經(jīng)理的大力配合下，XX年冬季供暖工作從10月下旬著(zhù)手，在短短10天時(shí)間里完成了與中行的洽談、簽約，與供暖承辦方的洽談、簽約，供暖鍋爐的檢修，線(xiàn)路、閥門(mén)的增設以及幫助中行家屬樓居民成立業(yè)委會(huì )（由業(yè)委會(huì )統收供暖費）等項工作，確保了佳苑小區XX年冬季如期供暖。
小區供暖費（包括中行家屬樓）在物業(yè)員工不辭勞苦的努力下，在小區住戶(hù)的理解和大力配合下，小區供暖費從10底開(kāi)始收取，至11月下旬不到一個(gè)月時(shí)間全部收齊，一份不差。
小區冬季供暖中，曾有1—2戶(hù)反映溫度達不到要求，物業(yè)服務(wù)處經(jīng)多次現場(chǎng)確認，給予妥善處理，供暖服務(wù)投訴解決率100%，目前沒(méi)有一個(gè)積存的供暖投訴，供暖滿(mǎn)意率起碼在99%以上。
總之，目前的佳苑小區管理服務(wù)是成功的，在懷來(lái)縣是一流里的一流，就是排名第一位的項目。住戶(hù)滿(mǎn)意率，費用收繳率，園區的潔、凈、美，員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神，在懷來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)小區可以和我們相比。我們的項目在懷來(lái)就是一個(gè)品牌，這個(gè)品牌已經(jīng)成為我們樓盤(pán)銷(xiāo)售的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)（業(yè)主買(mǎi)了我們的房子，他一定是看好了我們的價(jià)位、戶(hù)型和物業(yè)服務(wù)；若不買(mǎi)，他會(huì )說(shuō)：物業(yè)服務(wù)不錯，就是價(jià)格貴或戶(hù)型不合適，絕不會(huì )說(shuō)：價(jià)格不貴，戶(hù)型也還行，就是物業(yè)服務(wù)差事兒），促進(jìn)了樓盤(pán)的銷(xiāo)售工作，這就是它最大的效益所在（經(jīng)濟效益基本持平或略有微利）。
這個(gè)品牌已經(jīng)發(fā)生了它的效應，由于經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向原因，我們無(wú)意在懷來(lái)尋求接管新項目，但是仍然有其他項目找上門(mén)來(lái)，希望我們接管。有的甚至三番五次請求我們托管，都被我們婉言謝絕了。
7、存在問(wèn)題：服務(wù)規范、服務(wù)禮儀方面尚有待強化。
三、光大豪庭項目：
1、合理化建議：
年初，從項目日后管理服務(wù)角度，以及樓盤(pán)銷(xiāo)售角度，以書(shū)面形式提出了一系列合理化建議，這些建議大部分被采納，避免了日后難以彌補損失。
下半年隨著(zhù)工程進(jìn)展，主要熟悉施工現場(chǎng)，根據現場(chǎng)情況繼續提出合理化建議，同時(shí)督促已確定增設項目的落實(shí)，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或影響日后管理服務(wù)的問(wèn)題，及時(shí)提請整改。
年末，主要了解宣化其他項目辦理入住收費情況，規劃我們的收費項目和收費標準，以及準備辦理入住所需資料。同時(shí)積極物色、篩選未來(lái)服務(wù)隊伍所需人員，確保未來(lái)服務(wù)隊伍具有基本素質(zhì)和較強的可塑性。
四、XX年準備以打造宣化區一流物業(yè)服務(wù)品牌為主線(xiàn)，具體做好以下幾方面工作：
1、辦理入住工作：
2、解決好開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題：
3、參與園區設施的規劃、實(shí)施：
4、強化服務(wù)禮儀、服務(wù)規范：
要求員工必須做到“發(fā)必理、面必潔、妝必淡；衣必整、扣必扭、甲必剪、鞋必擦；頭容正、肩容平、胸容寬、背容直”
在服務(wù)禮儀方面要向民航、銀行、酒店看其，最起碼也要趕上或超過(guò)宣化區建行牌樓東營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)。
5、貼心服務(wù)拉近與住戶(hù)的心理距離：
①倡導物業(yè)人員與住戶(hù)交朋友，急住戶(hù)之所急，幫住戶(hù)之所需；
②通過(guò)電動(dòng)伸縮門(mén)的顯示屏、手機短信等方式向住戶(hù)進(jìn)行溫馨提示（天涼，注意多穿衣服等）、節日、生日祝賀等。
6、社區文化的培養：
①與住戶(hù)交朋友，多溝通，寓教于聊，在不經(jīng)意的聊天中宣傳物業(yè)知識，增進(jìn)理解，凝聚人心。
②充分利用小區櫥窗、大門(mén)液晶屏、臨時(shí)標語(yǔ)、永久性標語(yǔ)、草坪警示牌、電梯轎廂等設施，宣傳熱愛(ài)小區、鄰里和睦、物業(yè)與住戶(hù)和諧共建等思想，在潛移默化中逐步培養一種積極向上、和諧祥和的社區文化。
7、多種經(jīng)營(yíng)，彌補物業(yè)費不足，以及用于員工激勵：
8、摸清各種運行數據，為明年經(jīng)營(yíng)承包責任制提供依據：
9、市場(chǎng)調研，努力承接新業(yè)務(wù)：
下半年我們的小區進(jìn)入正常管理后，積極進(jìn)行市場(chǎng)調研，爭取承接新項目，包括外出講課、到我們小區實(shí)習、物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)等。
10、培養企業(yè)文化，帶出一個(gè)好隊伍：
電視劇《亮劍》經(jīng)典臺詞：“每一支部隊都有他的傳統，傳統是什么？傳統是一種性格，傳統是一種氣質(zhì)，這種性格和氣質(zhì)是在這支部隊組建時(shí)，首任軍事首長(cháng)的性格和氣質(zhì)決定的，他為這支部隊注入了靈魂，從此不論歲月流失，這支部隊將靈魂永在，這是什么？這就是我們的軍魂！”
軍魂是什么？其實(shí)就是這支部隊的軍隊文化，軍隊換成企業(yè)就是企業(yè)文化。
我在自己職業(yè)生涯中養成的性格就是“面對困難具有——亮劍精神；面對外界——有第一，絕不做第二；面對工作——追求最精、最細、最完美；追求標準化、規范化作業(yè)”。
在我們物業(yè)服務(wù)隊伍建立之初，我將努力將這種性格和做事的態(tài)度，通過(guò)言傳身教，灌輸給我們的員工，引導、帶動(dòng)、幫助員工人人樹(shù)立一個(gè)好理念，養成一個(gè)好習慣，使這只隊伍具有一個(gè)好傳統——也就是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。
以上是我準備在新的一年著(zhù)重要做好的10個(gè)方面的工作
我的述職完畢，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
謝謝大家！
物業(yè)公司員工述職報告
物業(yè)公司員工述職報告
董事會(huì )：
首先，感謝公司董事會(huì )以及公司同仁們給予我“××”這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì )領(lǐng)導下的目標管理責任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入××萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元)，年利潤××余萬(wàn)元；房屋及公共設施完好率達××%；受理業(yè)主(使用人)報修××起，及時(shí)處理率××；處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區政府評為“社會(huì )治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規范，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項整治”和“火災隱患大排查”活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事，并連續六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
××××年度××公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì )簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、責任人的權利義務(wù)、公司董事會(huì )的權利義務(wù))、目標考評方法和依據、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理分別簽訂《部門(mén)經(jīng)理目標管理責任書(shū)》；各部門(mén)經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門(mén)經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書(shū)》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，200x年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在200x年的工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通；使服務(wù)更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的 無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài)，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
200x年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理面積小、轄區(××大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立“××××”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的.每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《××大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車(chē)場(chǎng)車(chē)滿(mǎn)為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車(chē)出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設法和堵車(chē)司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
①打造精英團隊、構筑核心競爭力
②從我做起，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論
④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回
⑤愛(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
五個(gè)專(zhuān)題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。“五心”系列教育也結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
200x年，公司在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營(yíng)公司合拍的“銀河企業(yè)專(zhuān)題片”業(yè)己開(kāi)機。
四、加強共用設備設施管理，努力節省業(yè)主開(kāi)支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進(jìn)行全面分析和向專(zhuān)業(yè)公司咨詢(xún)后，向業(yè)主大會(huì )提出更換電梯控制系統的想法。為了節省支出，我們對控制系統改造進(jìn)行了了解，通過(guò)招標的形式，比較和分析五家應標專(zhuān)業(yè)公司的改造方案，最后確認無(wú)××電梯公司的控制系統，由××電梯公司實(shí)施改造。電梯經(jīng)過(guò)改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿(mǎn)意率大幅提高。
消防安全自動(dòng)報警設備設施委外維保，一年需支付××萬(wàn)元，200x年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計得失，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，使消防設備設施保持良好運行；煙霧感應器送廠(chǎng)家清洗，每只清洗費用××元，我們請廠(chǎng)方技術(shù)人員上門(mén)傳經(jīng)，安排5名員工專(zhuān)門(mén)學(xué)習清洗工藝，僅此一項，就能節省支出4000元。
五、積極配合社區工作，合力共創(chuàng )“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區居委會(huì )、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng )”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng )”工作。經(jīng)過(guò)公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專(zhuān)項驗收中，我們得到四個(gè)“一次通過(guò)”：飲用水送檢一次通過(guò)；大廈環(huán)境衛生一次通過(guò)；除四害工作一次通過(guò)；市政府綜合驗收一次通過(guò)。