行業(yè)調研分析報告(快消行業(yè)調研分析報告)
行業(yè)調研分析報告
行業(yè)調研分析報告
一、 前言
在現今社會(huì )重大的壓力下，和現如今大學(xué)生的現狀，根據教學(xué)計劃要求，行業(yè)企業(yè)調研是每名學(xué)生的必修課程。汽車(chē)維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養，以職業(yè)崗位要求為依據，根據行業(yè)、企業(yè)職業(yè)崗位人才的知識結構、能力結構的需求確定培養目標，構建專(zhuān)業(yè)課程體系和課程教學(xué)內容。在制定汽車(chē)維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才培養方案，構建課程體系，建設核心課程過(guò)程中，本專(zhuān)業(yè)分將鼓勵學(xué)生們到較大的汽車(chē)維修企業(yè)、汽車(chē)制造企業(yè)就有關(guān)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才培養模式、社會(huì )人才需求和工作領(lǐng)域典型工作任務(wù)等方面進(jìn)行多次專(zhuān)業(yè)人才需求調研。通過(guò)走訪(fǎng)，參觀(guān)，座談，研討等形式，了解了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)人才的社會(huì )需求情況，相關(guān)行業(yè)對本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展要求及企業(yè)的典型工作任務(wù)的信息。培養適應社會(huì )發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才。
二、 調研概況
（一） 調研主要目的
根據教學(xué)計劃要求，行業(yè)企業(yè)調研是每名學(xué)生的必修課程。旨在使學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)現場(chǎng)、企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)現狀行業(yè)企業(yè)調研，以及企業(yè)文化，培養學(xué)生職業(yè)素質(zhì)，為學(xué)生今后的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)奠定基礎
（二） 調研對象
汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)、汽車(chē)4S店、汽車(chē)維修廠(chǎng)。
（三） 調研方式
1、深入汽車(chē)維修現場(chǎng)與企業(yè)經(jīng)理、一線(xiàn)的維修工、技術(shù)總監座談；
2、深入汽車(chē)維修現場(chǎng)與參與頂崗實(shí)習的學(xué)生座談；
3、邀請行業(yè)專(zhuān)家專(zhuān)題研討；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行問(wèn)卷調查；
5、通過(guò)上網(wǎng)了解國家示范汽車(chē)檢測與維修職業(yè)高職院校的建設及調研資料。
三、 調研企業(yè)
（一） 企業(yè)介紹
深圳華爵汽車(chē)用品有限公司（汽車(chē)用品部）成立于2015年9月，是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)車(chē)載電子系列產(chǎn)品的多元化公司，旗下深圳市“車(chē)部落”汽車(chē)影音連鎖有限公司于2015年4月26日正式開(kāi)業(yè)。是深圳領(lǐng)先的集車(chē)載電子產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)汽車(chē)音響改裝為一體的多元化公司。
華爵汽車(chē)用品部經(jīng)過(guò)近幾年的健康快速發(fā)展，主要是靠不斷地開(kāi)拓創(chuàng )新，敢為人先。堅持“一切以消費者的利益所想，一切以顧客的期盼所慮”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在企業(yè)戰略目標的實(shí)施過(guò)程中，倡導以人為本和團隊合作精神，以集體的智慧和力量實(shí)現公司的戰略目標。在管理上做到組織結構科學(xué)化，崗位設計專(zhuān)業(yè)化，工作流程標準化，知識培訓日常化，使員工能充分釋放無(wú)窮的力量，創(chuàng )造價(jià)值的最大化，為企業(yè)的跨越式發(fā)展提供了有力的保障。如今，公司機制靈活，管理措施得力，已形成奮發(fā)向上、努力拼搏，敢于迎接新挑戰，精力旺盛的年輕團隊。多年來(lái)，公司充分整合內外部資源，致力于經(jīng)營(yíng)車(chē)用專(zhuān)業(yè)AV系列產(chǎn)品。華爵以產(chǎn)品的卓越性、高質(zhì)性以及售后服務(wù)的高質(zhì)、高效性，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及海內外，深受?chē)鴥韧饪蜕痰暮迷u。代理產(chǎn)品有：天派車(chē)載DVD導航、飛歌車(chē)載DVD導航、飛利浦車(chē)載DVD導航、卡百特車(chē)載DVD導航、VDN-D車(chē)載DVD導航、意大利汽車(chē)音響、車(chē)視杰倒車(chē)攝像頭、頭枕顯示器、路博士便攜式導航、征服者移動(dòng)電子狗、看車(chē)狗車(chē)載GPS防盜等系列；另外，華爵還代理了四維、道道通、凱立德等地圖升級服務(wù)業(yè)務(wù)，能全方位為客戶(hù)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)
主營(yíng)行業(yè) ：汽車(chē)影音改裝、汽車(chē)用品更換等。專(zhuān)業(yè)批發(fā)DVD導航，音響、隔音、喇叭，低音炮，功放，精品汽車(chē)配件，主代理品牌有飛歌，浪卡、天派、PHILIPS、飛歌、凱立德，卡百特，DVD導航。鉆石，赫茲，弗萊德，歐迪臣音響，提供最專(zhuān)業(yè)的音響設計，獨到的原車(chē)屏幕升級，包括CMMB，智能倒車(chē)軌跡，DVD，手寫(xiě)GPS導航，藍牙，實(shí)用的全車(chē)加隔音技術(shù)，還提供一切技術(shù)上門(mén)安裝。同時(shí)也提供相關(guān)其他汽車(chē)用品。
四、汽車(chē)車(chē)載影音改裝
（一） 汽車(chē)影音介紹
汽車(chē)影音采用行業(yè)最新的高清晶彩數字顯示屏技術(shù)，高分辨率800*480，無(wú)
論是在色彩飽和度、色彩還原性還是響應速度上都表現非常出色，在播放影片和GPS導航時(shí)色彩更高清保真。
（二） 汽車(chē)影音功能
1 DVD功能
汽車(chē)影音能播放DVD/VCD/CD/MP3/MPEG/CD-R/WMA/JPEG等市面流行格式碟片。 除了16：9與4：3之間切換，還具備完美的1—4倍圖象等比縮放功能，可以輕松應對各種視頻播放和游戲畫(huà)面。無(wú)損縮放技術(shù)，視頻畫(huà)面自動(dòng)縮放解決了各種不同片源在主機上的顯示問(wèn)題，保持畫(huà)面不失真。應用了當今先進(jìn)的觸摸屏及多點(diǎn)觸摸技術(shù)，結合流動(dòng)式平滑切換用戶(hù)界面，直接用你的手指來(lái)控制主機所有操作，讓你能隨心所欲的暢游在音樂(lè )、電影、導航之間，所具備的創(chuàng )新性，互動(dòng)性和用戶(hù)友好界面將極大改善車(chē)主的使用體驗。
2 導航功能
采用國內知名地圖公司的最新高分辨率電子地圖。齊集實(shí)景地圖、手勢命令和亞光防眩三大創(chuàng )新功能，功能、界面、數據全面革新。
三維立體導航，采用三維建模的實(shí)景路口地圖形式，可以顯示全國各大城市3萬(wàn)多幅路口實(shí)景畫(huà)面，將復雜路口完全真實(shí)的無(wú)差呈現，以最清晰突出的方式引導駕駛者進(jìn)入目標車(chē)道，一目了然，零辨認時(shí)間。
人性化的設計界面和多種便利的功能帶給您舒適的操作和生活的樂(lè )趣，輕松出行，暢行無(wú)憂(yōu)。
收音功能高靈敏度數字調頻，信號更強更穩定，可存儲24個(gè)AM/FM電臺，滿(mǎn)足不同廣播愛(ài)好的車(chē)主需要，實(shí)時(shí)掌握各類(lèi)新聞和交通路況信息。
3 藍牙
通過(guò)內置藍牙免提裝置，實(shí)現行車(chē)過(guò)程中直接通過(guò)DVD主機顯示屏接聽(tīng)、撥打電話(huà)，讓車(chē)主在行車(chē)通話(huà)時(shí)雙手完全專(zhuān)注于方向盤(pán)，行車(chē)更安全，通話(huà)更愉快。
4 虛擬碟盒功能
通過(guò)DVD播放器將碟片音樂(lè )文件直接存儲到主機內置的存儲器當中，其容量足夠播放7.5個(gè)小時(shí)，近乎六張光盤(pán)的播放時(shí)間，同時(shí)具備目錄管理功能，允許用戶(hù)把喜歡的歌曲按目錄歸類(lèi)，直接用主機一鍵切換，常用功能鍵一目了然，簡(jiǎn)單操作，可以通過(guò)文件設置，目錄切換，快速選曲等功能簡(jiǎn)單操作就能快速的找
到任意一首歌曲，既方便也有利于駕駛安全，傳統換碟機的取碟和換碟在這里只需要單的刪除和覆蓋操作。
5 AV輸入功能
AV功能輸入，方便連接外部信號 6 設置功能
用戶(hù)可根據個(gè)人喜好對主機的視頻、音頻、時(shí)間等進(jìn)行個(gè)性化設置，滿(mǎn)足不同車(chē)主的個(gè)性化需求。
7 后臺控制功能
可通過(guò)后頭枕屏實(shí)現前后臺-獨立控制，方便前排和后排的用戶(hù)時(shí)享受各自喜歡的節目，互不干擾，后臺視頻可驅動(dòng)一路或兩路，汽車(chē)生活“各得其樂(lè )”。
五、 汽車(chē)用品介紹
１．品牌系列
車(chē)內吊飾有不少世界著(zhù)名暢銷(xiāo)品牌，如史努比、維尼熊、ＫＩＴＴＹ、華納迪斯尼、ＴＹＰＥ－Ｒ品王等，可愛(ài)的造型在裝扮您的愛(ài)車(chē)的同時(shí)更體現了車(chē)主的品位與情趣。特別提示：只要你喜歡，放滿(mǎn)一車(chē)也沒(méi)關(guān)系，不過(guò)注意別阻礙了行車(chē)視線(xiàn)哦。
２．溫馨系列
座套坐墊、頭枕靠墊、掛飾玩具、方向盤(pán)套、后視鏡套、手剎排擋套、紙巾盒套、護肩等，這些可愛(ài)的小東西不但看著(zhù)讓人賞心悅目，而且套上后更感時(shí)尚與溫馨，讓您體會(huì )到無(wú)限的駕駛樂(lè )趣。特別提示：要想做一名合格的時(shí)尚一族，就要一個(gè)都不能少哦。
３．功能系列
除了具有裝飾效果以外，還有一些小東西具有實(shí)用性，如置物盒、電子表、眼鏡架、指南球、大視野后視鏡、警示用品、方向助力球、手機飲料架、票據架、遮陽(yáng)板袋、ＣＤ雜物袋、兒童安全座椅等。這些飾品因其具有實(shí)用的功能，且張揚著(zhù)個(gè)性的設計，因此成為時(shí)尚一族行車(chē)中不可缺少的用品。特別提示：既有個(gè)性又實(shí)用，時(shí)尚的生活原來(lái)可以這樣哦。
４．電器系列
冷暖箱、逆變電源、吸塵器、打氣 胎壓表、按摩墊、轉換器、車(chē)載免提、車(chē)用氧吧、車(chē)用剃須刀等。這些現代科技的產(chǎn)物在你愛(ài)車(chē)上的.完美應用，會(huì )給行車(chē)生活帶來(lái)許多的便利。特別提示：科技的迅猛發(fā)展給有車(chē)生活帶來(lái)了更多的方便，時(shí)尚一族當然會(huì )充分利用這些科技成果啦，否則就要被時(shí)代淘汰了。
５．芳香系列
香水是最受車(chē)主喜愛(ài)的車(chē)內小飾品，它具有裝飾與去除異味的雙重作用。車(chē)用香水多是采用天然香料制成，有一股自然而吸引人之芳香，加上造型外觀(guān)華麗，人性化設計會(huì )讓你使用更加貼切。一般香水分為液體香水、出風(fēng)口香扇、香座、固體香膏等。查看所有車(chē)載香水。特別提示：炎炎夏季快到了，追求時(shí)尚的有車(chē)族自然會(huì )讓愛(ài)車(chē)里“暗香涌動(dòng)”，心情愉悅哦。
６．野營(yíng)系列
一些車(chē)主是不是正在準備自駕車(chē)旅游？一些時(shí)尚用品在這個(gè)時(shí)候更是派上了用場(chǎng)，如帳篷睡袋、吊床、折疊桌椅、照明燈具、水壺、折疊鍬扁斧、拖車(chē)工具等等，想一想，這些東西哪個(gè)能缺少呢？好啦，現在就去準備吧。
特別提示：愛(ài)好自駕車(chē)旅游的時(shí)尚一族，缺少了野營(yíng)裝備就好像少了翅膀，會(huì )讓人心情不爽。
７．閃燈系列
車(chē)用室內、室外裝飾燈、功能燈。酷酷的車(chē)用裝飾燈彰顯車(chē)主的時(shí)尚與個(gè)性。有人說(shuō)，車(chē)上的燈就是車(chē)的眼睛，如果你也同意這種說(shuō)法的話(huà)，趕快讓愛(ài)車(chē)的眼睛亮起來(lái)吧，說(shuō)不定會(huì )引來(lái)不少羨慕的目光呢。特別提示：眼睛是心靈的窗戶(hù)，怎能不讓它炯炯有神呢！
８．應急系列
你平時(shí)肯定會(huì )準備一些頭痛感冒的藥，以備應急之需。汽車(chē)正如人的身體，哪有不生病的道理，如果你愛(ài)你的車(chē)，還是為它準備點(diǎn)“藥品”吧。比如，超級車(chē)用工具、拖車(chē)繩、打氣機、胎壓表等，行進(jìn)的途中，一旦出現小小的故障，這些東西會(huì )成為你排憂(yōu)解難的好幫手，不至于緊急時(shí)刻手忙腳亂。特別提示：時(shí)尚一族最懂得如何讓愛(ài)車(chē)“長(cháng)生不老”，趁著(zhù)愛(ài)車(chē)安然無(wú)恙的時(shí)候，多給它一點(diǎn)關(guān)愛(ài)吧
六、 職業(yè)素質(zhì)要求
1、企業(yè)極為重視和敏感的問(wèn)題是實(shí)習安全問(wèn)題，學(xué)生應具備的較強的職業(yè)道德和工作安全意識。在企業(yè)每個(gè)學(xué)生上崗前都要經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)、車(chē)間和班組三級安全培訓。建議學(xué)校重視學(xué)生的職業(yè)安全、法律、法規、制度和節能環(huán)保意識的培訓。希望把這方面的內容增加到學(xué)生在校期間的課程體系當中，同時(shí)企業(yè)也表示愿意為學(xué)校提供這方面的培訓。
2、企業(yè)強調學(xué)生應具備熟練使用檢測儀器的能力，企業(yè)發(fā)現剛畢業(yè)的學(xué)生在對檢測設備認識的廣度，深度和可操作性生方面存在一定的缺陷，例如不會(huì )使用解碼器，不會(huì )使用發(fā)動(dòng)機綜合性能分析儀等。建議今后在教學(xué)過(guò)程中加大檢測設備教學(xué)方面的實(shí)踐比例。
3、許多企業(yè)認為剛畢業(yè)學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中比較浮躁，以自我為中心，工作穩定性差，吃苦耐勞和鉆研精神不夠。建議學(xué)校在教學(xué)初期階段增加人生觀(guān)，就業(yè)觀(guān)、職業(yè)道德培訓方面的課程教學(xué)內容。建議在教學(xué)過(guò)程中注重培養學(xué)生的團隊精神、吃苦精神，在學(xué)生離校就業(yè)前進(jìn)行就業(yè)教育，以除去他們的浮躁情緒及對職業(yè)認識的誤區。企業(yè)強調：學(xué)生職業(yè)生涯規劃、職業(yè)意識和心態(tài)為第一位，知識技能為第二位。
七、 汽車(chē)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)才需求狀況
(一）就業(yè)方向
汽車(chē)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可到電子信息產(chǎn)業(yè)企事業(yè)單位，電子科技與科貿集團公司、政 府生產(chǎn)與管理以及汽車(chē)制造與改裝、交通運輸、汽車(chē)電氣與電子產(chǎn)品生產(chǎn)、車(chē)輛 檢測與維修、汽車(chē)技術(shù)市場(chǎng)、汽車(chē)銷(xiāo)售公司等部門(mén)，從事電子信息處理、電子產(chǎn) 品與儀器設備的開(kāi)發(fā)、電子系統集成、運行控制或技術(shù)管理以及與汽車(chē)電氣與電 子技術(shù)相關(guān)的技術(shù)工作或技術(shù)管理工作
(二) 就業(yè)前景
汽車(chē)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)精通汽車(chē)電氣系統的構造和工作原理，具備汽車(chē)故障的檢測與診斷、維修、維護等專(zhuān)業(yè)技能；能從事汽車(chē)性能檢測、汽車(chē)故障診斷和維修，現代汽車(chē)制造及零部件加工、汽車(chē)裝配調試、產(chǎn)品檢測及調試、生產(chǎn)及質(zhì)量管理等方面工作的高素質(zhì)技能型人才。
從最近召開(kāi)的全國高級技能人才培養與研討會(huì )上獲悉，我國目前技術(shù)工人隊
伍結構中，技師以上、高級工、中級工、初級工的比例僅為4:8:31:57，而發(fā)達國家的比例為11:23:49:17，顯然，我國中高級技術(shù)人才短缺情況十分嚴重。其中尤其以汽修、數控等熱門(mén)專(zhuān)業(yè)為代表，被稱(chēng)為“高級藍領(lǐng)”的高級技工已經(jīng)成為稀缺資源，“高級藍領(lǐng)”出現斷層的消息屢屢見(jiàn)諸報端。據預測，到2015年，我國汽車(chē)維修方面中高級技術(shù)人才缺口將達到300萬(wàn)，目前，北京、深圳、上海、廣州等地汽車(chē)維修高級技工的薪金待遇更是可以和研究生相媲美，從這一系列數據看來(lái)，學(xué)習好汽修，掌握一門(mén)過(guò)硬的本領(lǐng)，就業(yè)前景非常廣闊
汽車(chē)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標主要為汽車(chē)電器與電子設備的安裝調試，汽車(chē)檢測與診斷，汽車(chē)整車(chē)維修，汽車(chē)維護與修理，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)、管理，車(chē)載導航、車(chē)載影音系統等后裝、改裝，同時(shí)可以在汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)保險與理賠、導航支持、意外救援、汽車(chē)防盜、汽車(chē)配件管理與銷(xiāo)售、二手車(chē)交易、汽車(chē)美容裝飾等汽車(chē)服務(wù)崗位工作及汽車(chē)綜合性能檢測站、車(chē)輛管理所和中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校等，就業(yè)前景十分廣闊。
八、 心得體會(huì )
心得體會(huì )（結論和建議：應根據調查結果總結結論，并結合企業(yè)或行業(yè)情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，
使讀者可以參考本文中的信息對建議進(jìn)行判斷、評價(jià)。）200字左右。
表5-1 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求調查表
表4-1 崗位技能證書(shū)要求調查
快消行業(yè)調研分析報告
快消行業(yè)調研分析報告
一、市場(chǎng)概況
◇地理位置，多少鄉鎮，多少人口，多少行政村，經(jīng)濟狀況，主要經(jīng)濟來(lái)源，地理條件，有何特殊政策因素，社會(huì )環(huán)境和消費習慣。
◇市場(chǎng)容量有多大（以月計）？一年淡旺季如何？（按12個(gè)月份分解）有何消費偏好？原因是什么？淡旺季原因？包裝、口味、規格的特殊性。區域市場(chǎng)有多少人口？消費水平如何？市場(chǎng)容量多大？
二、商圈資料
1、市場(chǎng)大戶(hù)有哪幾家？電話(huà)、地址。
◇實(shí)力：固定資產(chǎn)、流動(dòng)資金、車(chē)輛主營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)商年限、在當地的影響力和職能部門(mén)協(xié)調關(guān)系如何？
◇信譽(yù)：為人品行，和其他廠(chǎng)家打交道表現，二批及其它。客戶(hù)對其評價(jià)，有無(wú)不良嗜好？
◇網(wǎng)絡(luò )：有多少二批戶(hù)，主營(yíng)產(chǎn)品月銷(xiāo)量多少（分類(lèi)），忠誠度如何？ ◇經(jīng)營(yíng)能力：經(jīng)營(yíng)思路是否清晰？市場(chǎng)操控是否得力？代理品牌是否已打開(kāi)市場(chǎng)？
◇對公司產(chǎn)品的接受程度，工作積極性怎樣？合作關(guān)系怎樣？有何目的和打算？
◇性格怎樣？有何愛(ài)好？家庭關(guān)系？社會(huì )關(guān)系？
2、有實(shí)力的二批有哪幾家？重要的商圈分布在何處？各鄉鎮市場(chǎng)的消費能力強弱排序？
三、競品分析
◇有多少競爭廠(chǎng)家？強勢品牌有幾個(gè)？劣勢品牌幾個(gè)？入市時(shí)
間？主要競品的產(chǎn)品規格、包裝、口味？市場(chǎng)的主導規格？
◇主要競品的市場(chǎng)占有率，月銷(xiāo)量？有無(wú)特別規劃？
◇主要競品的出廠(chǎng)價(jià)，一批出手價(jià)，二批出手價(jià)，零售價(jià)？
◇強勢品牌是否有促銷(xiāo)和返利政策？促銷(xiāo)力度如何？如何促銷(xiāo)？
針對誰(shuí)促銷(xiāo)？有無(wú)廣告宣傳和特殊政策？
◇通路：一級市場(chǎng)的設置，是省級代理還是市級代理？還是分銷(xiāo)商？
（備注：競品的價(jià)位、面塊、口味、包裝等可列表說(shuō)明）
◇一批、二批消費者對主要競品的評價(jià)如何？
四、（已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)）原因分析，準備開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)策略方案的制訂
1、已開(kāi)發(fā)市場(chǎng)原因分析：
產(chǎn)品、通路價(jià)位、促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)商、市場(chǎng)占有率及日銷(xiāo)量。找出問(wèn)題，拿出解決方案。
2、準備開(kāi)發(fā)市場(chǎng)
◇確定客戶(hù)，銷(xiāo)售目標；
◇確定產(chǎn)品策略：主打哪個(gè)產(chǎn)品，犧牲哪個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品的入市場(chǎng)推廣策略；
◇確定價(jià)格策略：產(chǎn)品一批出價(jià)，二批出價(jià)，零售價(jià)，并預留價(jià)格空間以供市場(chǎng)變化操控。
◇確定促銷(xiāo)政策；
◇確定廣告宣傳和鋪貨車(chē)輛使用：是否做電視廣告？是否派鋪貨車(chē)？是否使用助銷(xiāo)員？是否舉行其它活動(dòng)，如陳列獎勵、現場(chǎng)特賣(mài)等？確定以上方案的時(shí)間、人員、費用及效果預測。
◇確定市場(chǎng)責任人。
快消行業(yè)調查報告書(shū)
快消行業(yè)整體情況調查報告 快速消費品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用壽命較短，消費速度較快的消費品。
快消品特點(diǎn)
① 產(chǎn)品周轉周期短；
② 進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；
③ 市場(chǎng)生動(dòng)化，在人流量大、檔次高的地區設立戶(hù)外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)演示、促銷(xiāo)、折價(jià)銷(xiāo)售等活動(dòng)；
④ 一般為分公司或代理商體制的銷(xiāo)售組織形式，在分公司所轄區域設庫房； ⑤ 售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現在對客戶(hù)投訴的迅速反饋和有效處理。
快速消費品與其他類(lèi)型消費品相比，購買(mǎi)決策和購買(mǎi)過(guò)程有著(zhù)明顯的差別。快速消費品屬于沖動(dòng)購買(mǎi) 產(chǎn)品，即興的采購決策，對周?chē)姸嗳说慕ㄗh不敏感，取決于個(gè)人偏好、類(lèi)似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀(guān)/包裝、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格、銷(xiāo)售點(diǎn)等對銷(xiāo)售起著(zhù)重要作 用。因此，快速消費品有三個(gè)基本特點(diǎn)，即：
① 便利性：消費者可以習慣性的就近購買(mǎi)
② 視覺(jué)化產(chǎn)品：消費者在購買(mǎi)時(shí)很容易受到賣(mài)場(chǎng)氣氛的影響
③ 品牌忠誠度不高：消費者很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉換不同的品牌
這些特征決定了消費者對快速消費品的購買(mǎi)習慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性。 行業(yè)基本分類(lèi)
快速消費品行業(yè)主要分為四個(gè)子行業(yè)：
一、是個(gè)人護理品行業(yè)，由口腔護理品、護發(fā)品、個(gè)人清潔品、化妝品、紙巾、鞋護理品和剃須用品等行業(yè)組成；
二、是家庭護理品行業(yè)，由以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤(pán)碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲(chóng)劑、驅蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等行業(yè)組成；
三、是品牌包裝食品飲料行業(yè)，由健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等行業(yè)組成；
四、是煙酒行業(yè)。
快速消費品行業(yè)特點(diǎn)
消費頻率高，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費群體，對于消費的便利性要求很高，銷(xiāo)售渠道種類(lèi)多而復雜，傳統業(yè)態(tài)和新興業(yè)態(tài)等多種渠道并存。并且行業(yè)集中度逐步上升，競爭難度加大。
快速消費品屬于沖動(dòng)購買(mǎi)產(chǎn)品，即興的采購決策，對周?chē)姸嗳说慕ㄗh不敏感，取決于個(gè)人偏好、類(lèi)似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀(guān)/包裝、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格、銷(xiāo)售點(diǎn)等對銷(xiāo)售起著(zhù)重要作用。
影響競爭成功因素主要有:
1. 通過(guò)具有高覆蓋率和多種渠道并存的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )來(lái)接近消費者，達到高鋪貨率；
2. 合理的分銷(xiāo)模式和有效的渠道控制和管理；
3. 以強大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能為導向的營(yíng)銷(xiāo)組織，實(shí)現市場(chǎng)和銷(xiāo)售有效的協(xié)同；
4. 品牌知名度的提升和營(yíng)銷(xiāo)效率的提升和正確的市場(chǎng)拓展策略。 國內快速消費品市場(chǎng)發(fā)展狀況
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的融合和中國經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展, 更多的國外快速消費品公司進(jìn)入到中國,同時(shí)國內廠(chǎng)商也在逐步崛起,市場(chǎng)競爭日趨激烈.這種競爭不單體現在對最終消費者的密集宣傳攻勢上,也體現在對通路的爭奪上。
外資品牌在國內的投入逐漸加大,國內品牌的生存空間受到擠壓。現代通路所占有的份額日漸增長(cháng),傳統渠道有萎縮的趨勢。 廠(chǎng)家對城市的爭奪更加激烈,同時(shí)在不斷的向城鎮鄉村延伸。 零售商自有品牌增多,盡管目前所占的份額依舊很小。 消費者擁有更多選擇的空間,對品牌/零售店的忠誠度下降。 消費者越來(lái)越多的受到零售終端市場(chǎng)活動(dòng)影響。 制造商及零售商都開(kāi)始注重對消費者研究的投入。
全球六大快消企業(yè)
寶潔 .ahsrst
始創(chuàng )于 1837 年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004 財政年度，公司全年銷(xiāo)售額為514 億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球 500 家最大工業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第 86 位。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，這是公司在這一世界上最大的消費市場(chǎng)建立的第一間公司。從此開(kāi)始了其中 國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區總部位于廣州,目前在廣州、 北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設有多家分公司及工廠(chǎng)，員工總數超過(guò)六千三百人，在華投資總額超過(guò)十億美元。
瑪氏 .ahsrst
瑪氏公司是一家私人（家族）擁有的跨國公司，中國的總部位于風(fēng)景秀麗的'北京懷柔雁棲經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區。主要業(yè)務(wù)涉及零食類(lèi)（糖果巧克力）、寵物類(lèi)、主 食和電子產(chǎn)品的制造和營(yíng)銷(xiāo)。公司全球年銷(xiāo)售額超過(guò)140億美元，全球同事總數30000名，產(chǎn)品行銷(xiāo)100多個(gè)國家。其中，糖果巧克力類(lèi)產(chǎn)品和寵物類(lèi)產(chǎn)品 銷(xiāo)量分別位居全球同類(lèi)產(chǎn)品首位。目前全球有三分之一的寵物每天在食用我們的寶路狗糧和偉嘉貓糧。
聯(lián)合利華 .ahsrst
聯(lián)合利華作為全球財富 500 強之一的跨國公司，以全年超過(guò) 520 億美元的總銷(xiāo)售額，躋身世界三大頂級食品和飲料公司之列，是世界第一大冰淇淋、冷凍食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位 的護發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商。作為一家本地化的跨國公司，聯(lián)合利華在中國為消費者帶來(lái)多達 17 個(gè)品牌，其中包括家居及個(gè)人護理領(lǐng)域的旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、潔諾、中華、金紡、芳草；食品領(lǐng)域的立頓、家樂(lè )、四季寶、好樂(lè )門(mén)、老蔡；以及冰淇淋品牌 和路雪。
歐萊雅 .ahsrst
作為財富 500 強之一的歐萊雅集團，由發(fā)明世界上第一種合成染發(fā)劑的法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾創(chuàng )立于 1907 年。歷經(jīng)近一個(gè)世紀的努力，今天，歐萊雅已從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2002 年11月 13日，歐萊雅集團榮獲《經(jīng)濟學(xué)人》（The Economist）評選的“2002年歐洲最佳跨國企業(yè)成就獎”。2003 年初，歐萊雅榮登《財富》評選的2002年度全球最受贊賞公司排行榜第23名，在入選的法國公司中名列榜首。
雀巢 .ahsrst
擁有138年歷史的雀巢公司起源于瑞士。它最初是以生產(chǎn)嬰兒食品起家的。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品制造商，在全球80多個(gè)國家擁有500多家工廠(chǎng)，近25萬(wàn)名員工，位居歐洲第八大公司，世界第三十六大公司。
強生 .ahsrst
強生(中國)有限公司成立于1992年，總部設在中國上海市閔行經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。美國強生(Johnson & Johnson)成立于1887年的美國強生公司是世界上規模大、產(chǎn)品多元化的醫療衛生保健品及消費者護理產(chǎn)品公司。經(jīng)過(guò)一百多年不曾松懈地努力與創(chuàng )新， 美國強生公司名列全美50家最大的企業(yè)之一，同時(shí)也被列入全世界陣容最為強大的藥品制造商之一。至今，強生已在全球57個(gè)國家建立了230多家分公司，產(chǎn) 品暢銷(xiāo)于175個(gè)國家和地區，擁有約11萬(wàn)6千余名員工，成為目前世界上最具綜合性、分布范圍最廣的健康護理產(chǎn)品制造商和相關(guān)服務(wù)提供商，生產(chǎn)及銷(xiāo)售產(chǎn)品 涉及消費品及個(gè)人護理產(chǎn)品、醫藥產(chǎn)品和醫療器材及診斷產(chǎn)品市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。
趨勢是
經(jīng)銷(xiāo)商集中整合，淘汰小經(jīng)銷(xiāo)商，零售賣(mài)場(chǎng)的客戶(hù)越來(lái)越少，經(jīng)銷(xiāo)商的地位越來(lái)越高， 到了最后，賣(mài)場(chǎng)是孫子，經(jīng)銷(xiāo)商或者廠(chǎng)家是老子（日本就是這樣）
渠道方面：
大賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越難以經(jīng)營(yíng)，越來(lái)越多的社區小超市店（歐美已經(jīng)形成）
商品單價(jià)越來(lái)越高
寶潔的部門(mén)
市場(chǎng)部
Marketing Core Skills
General Business Leadership – create and deliver winning business strategies based on superior understanding of the consumer, customer and competitive environment. Marketing Functional Mastery – Create consumer / shopper / influencer-inspired marketing strategies, and develop / execute superior, efficient marketing plans. Organizational Leadership / Leveraging – Collaborate with, influence and lead direct reports,
teams /peers, and the broader organization to deliver business and marketing objectives.
營(yíng)銷(xiāo)核心技能
一般商業(yè)的領(lǐng)導——贏(yíng)得業(yè)務(wù)的策略創(chuàng )造和交付的基于更深刻的理解消費者、客戶(hù)和競爭環(huán)
境。
掌握營(yíng)銷(xiāo)功能-創(chuàng )造消費者/顧客/ influencer-inspired市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)發(fā),執行上級,高效
的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
組織領(lǐng)導/平衡——合作,直接影響和領(lǐng)導報告,團隊/同輩人,和更廣泛的組織提供商業(yè)和
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
Professional career development opportunities in MKT
Assistant Brand Manager
Develops skills in brand strategy and marketing plan development, advertising, Public Relations, consumer bonding, direct marketing and project management. Brand Manager
Takes the full responsibility for volume and profit of a brand, and leads a brand group to develop and deploy the brand strategy and plans in all aspects.
Associate Marketing Director / Marketing Director
Takes tremendous responsibilities in one or more categories.
Our Marketers will also find career choices that focus on Marketing Expertise – e.g. advertising development, media, corporate marketing, knowledge creation & integration, etc. Eventually your superior leadership and great achievement can take you to broader responsibilities as a General Manager and you can be in charge of the organization to manage national or even global P&G businesses!
MKT職業(yè)生涯發(fā)展的機會(huì )
品牌經(jīng)理助理
掌握技能的品牌戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的發(fā)展,廣告,公共關(guān)系,
消費者粘接、直銷(xiāo)和項目的管理。品牌經(jīng)理
以全面負責體積和利潤,使品牌品牌集團
開(kāi)發(fā)和部署的品牌戰略和計劃在各方面的知識。
副營(yíng)銷(xiāo)總監、營(yíng)銷(xiāo)總監
需要巨大的責任在一個(gè)或多個(gè)分類(lèi)。
我們的行銷(xiāo)也會(huì )發(fā)現職業(yè)選擇的,集中的市場(chǎng)運作經(jīng)驗-例句。
廣告、媒體、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,知識的創(chuàng )新和集成,
等。最終你的上級領(lǐng)導和偉大的成就都可以帶你到更寬廣
作為一個(gè)經(jīng)理的職責,你可以負責組織
對外關(guān)系
法律部
Vision:
Provide superior quality, timely and proactive legal services and results by using our thorough
understanding of the Company's needs and our legal expertise in an atmosphere of respect, trust and satisfaction. We are responsible, efficient, confident and creative in working with other functions hand in hand and with outside organizations in a professional way.
愿景:
提供優(yōu)越的品質(zhì)、及時(shí)的和積極主動(dòng)的法律服務(wù),結果我們以深入了解公司的需要,以及我們的法律專(zhuān)業(yè)知識的氣氛中,尊重、信任和滿(mǎn)意。我們有責任、高效、自信和創(chuàng )造性的工作與其它部門(mén),攜手與外部組織在一個(gè)專(zhuān)業(yè)。
Your Initial Job Assignment
In the Legal Department, you will assist in planning, conducting legal research, and providing legal advice. And you will also be responsible for the preparation of legal documents, compliance with contract terms, and be involved in handling relevant legal issues, corporate projects and lawsuits.
你最初的任務(wù)
法律部門(mén),你會(huì )協(xié)助規劃、進(jìn)行法律研究和提供法律
建議。你也將負責編制的法律文書(shū),符合
合同條款,并參與處理的相關(guān)法律問(wèn)題,企業(yè)項目和訴訟。
財務(wù)部
人力資源部
Roles of HR
Strategic Partner:We work with business leaders to develop and deploy business strategies to the organization.
戰略伙伴:我們工作與商界領(lǐng)袖發(fā)展和部署業(yè)務(wù)策略以組織。
Change Agent:We help line management in preparing their organization to deal with change, which is the main constant in a very competitive global marketplace.
業(yè)務(wù)員:我們幫助改變在準備他們的組織線(xiàn)管理辦理變更,它是一條主要不斷在競爭非常激烈的全球市場(chǎng)。 Employee Champion:We work with line management to increase the employee`s capability and commitment to the Company.
我們一起工作的員工的冠軍:直線(xiàn)管理促進(jìn)員工的能力和承諾的公司。
Administrative Expert:We ensure that the programs designed to attract and retain our employees are executed in a high quality and “zero defect” manner.
行政專(zhuān)家:我們保證計劃來(lái)吸引并留住我們的員工是一個(gè)高質(zhì)量、執行的“零缺陷”的態(tài)度。
Professional career development
Opportunities in HR
Associate HR Manager:Responsible for supporting one or more specific core HR systems and processes at the corporate level or in a site.
聯(lián)想人力資源經(jīng)理:負責支持一個(gè)或多個(gè)特定核心人力資源系統和流程在企業(yè)層面還是在一個(gè)站點(diǎn)。
HR Manager :Responsible for leading one or more specific core HR system and processes at the corporate level. Responsible for leading the HR function in a small independent site.
人力資源經(jīng)理:負責領(lǐng)導一個(gè)或多個(gè)特定核心人力資源系統和流程在企業(yè)層面。負責領(lǐng)導人力資源管理職能再在一個(gè)小的獨立的網(wǎng)站。
Senior HR Manager:Responsible for leading a big plant or a business unit or geographic area. Responsible
for leading two or more core HR systems and processes.
高級人力資源經(jīng)理:負責帶領(lǐng)一個(gè)大的工廠(chǎng)或經(jīng)營(yíng)單位或地理區域。負責
兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導核心人力資源系統和流程。
市場(chǎng)研究部
Associate Manager
Handles one brand under training of immediate manager.
副經(jīng)理
處理一個(gè)品牌在培訓經(jīng)理的直接。
Manager
Handles one or two brands as well as category projects.
經(jīng)理
處理一個(gè)或兩個(gè)品牌以及范疇的項目。
Senior Manager
Manages one category e.g. Hair Care or Oral Care.
高級經(jīng)理
管理一個(gè)范疇。例如，護發(fā)或口腔護理。
Associate Director
Manages several categories.
副主任
管理好幾個(gè)類(lèi)別。
Director
Manages a large region and a large business.
總監
管理一個(gè)大區域和一個(gè)大企業(yè)。
General Manager/Vice President
Manages a large region or a group of categories on a global basis
總經(jīng)理/副總裁
管理一個(gè)大地區或一組在全球范圍內的類(lèi)別
信息與決策解決方案部
Key Capabilities:
Project Management, Business Process Transformation, Business Analysis, Service Management, Application Management, Enterprise Architecture, etc.
A P&G IDS career offers an exciting and fast paced environment to build Business, Technical and
Leadership skills. You will apply these skills to deliver a competitive advantage and significant business results within one of the world’s top companies. IDS is a strategic capability for key P&G operations (e.g. Marketing, Sales, Product Supply, Finance, etc.). P&G IDS is also a global organization so you will have the
opportunity to work closely with both IDS and business experts from all over the world, and to work in a wide
variety of assignments.
主要功能:
項目管理、業(yè)務(wù)流程改造、業(yè)務(wù)分析、服務(wù)管理,
應用程序管理,企業(yè)架構等。
一個(gè)公司提供了一個(gè)令人興奮的職業(yè)生涯和入侵檢測系統(IDS)快節奏環(huán)境,建立業(yè)務(wù)、技術(shù)
領(lǐng)導能力。你會(huì )運用這些技巧提供競爭優(yōu)勢和重要的生意
結果在一個(gè)世界頂尖的公司。入侵檢測系統(IDS)是一種戰略能力操作(例如寶潔公司的關(guān)鍵。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售,公共關(guān)系產(chǎn)品供應、金融等)。寶潔IDS也是一個(gè)全球性組織,你會(huì )有
機會(huì )與他人合作的證件和商務(wù)專(zhuān)家都來(lái)自世界各地,工作在一個(gè)寬
各種各樣的任務(wù)。
1.
2.
3.
4.
5. 市場(chǎng)調查 市場(chǎng)分析（包括：行業(yè)分析，競爭分析，消費者分析，需求分析） 產(chǎn)品研發(fā) 公司自我分析（包括：產(chǎn)品分析，swot分析） 戰略策劃（包括：品牌定位，產(chǎn)品改進(jìn)，分析銷(xiāo)售渠道，整合價(jià)值鏈資源，制定具
體銷(xiāo)售策略步驟）
6. 產(chǎn)品反饋