九月,夏日的炎熱還未消退,監察部復抄人員又迎來(lái)了新的任務(wù)——繼續對全市dn20水表復抄和掛牌工作。在公司的統一安排部署下,監察部共有8名復抄人員參與了營(yíng)業(yè)部抄收一班片區的掛牌工作。
給全市水表掛牌工作,是今年公司的一項重要工作目標,為了保證工作的質(zhì)量和進(jìn)度,監察部的復抄員們沒(méi)有絲毫的懈怠,他們與抄表員制定工作計劃,按照片區和抄表路線(xiàn)、按順序串好表牌,工作中相互配合,對水表、牌號逐一核對,按照公司的要求認真抄錄表數、系緊表牌,對存在的問(wèn)題如實(shí)記錄,晚上整理好當天的工作情況,對發(fā)現的問(wèn)題分類(lèi)匯總。由于水表分布廣泛、安裝環(huán)境復雜、用戶(hù)類(lèi)別多樣,在實(shí)際的復抄和掛牌工作中會(huì )遇到各種各樣的情況,有的水表被垃圾埋壓,有的浸泡在污水中,有的在狹小的過(guò)道內,有的在雜草叢中,有的在建筑工地旁,復抄員們忍受著(zhù)濁氣和煙塵,不顧蚊蟲(chóng)的叮咬,遇到浸滿(mǎn)污水的,就向住戶(hù)借工具把污水慢慢舀出,遇到被埋壓的,就一锨锨清理,直到把雜物垃圾清理干凈露出水表和閥門(mén)……無(wú)論遇到什么情況,復抄人員們都盡心盡力,克服種種困難,認真按照公司要求核對水表、牌號,而且對表井、封簽、閥門(mén)、用水性質(zhì)等幾方面情況進(jìn)行仔細觀(guān)察和了解,認真做好情況記錄;遇到用戶(hù)咨詢(xún)用水問(wèn)題,他們耐心地給予解答,并向用戶(hù)發(fā)放公司的承諾服務(wù)及供水法規的宣傳頁(yè),還主動(dòng)把電話(huà)留給用戶(hù)以方便用戶(hù)聯(lián)系,遇到用戶(hù)對用水有異議的情況,他們和抄表員一起為用戶(hù)試水,核對水表和水噸數,遇到存在違章嫌疑的現象,他們與抄表員一起做現場(chǎng)調查,例如在饗堂村,復抄人員在一棟剛剛蓋起的新樓旁發(fā)現一根嶄新的水管通向樓后,旁邊還有一片空地準備建房,看到這種情況,復抄人員和抄表員馬上對現場(chǎng)進(jìn)行巡查,他們順著(zhù)水管一路查找,在樓后的拐角處發(fā)現一個(gè)新水表,據抄表員確認該表的位置就是原水表安裝的位置,然而這一塊水表既不是公司的水表,也沒(méi)有公司專(zhuān)用封簽,而且不是公司的閥門(mén),復抄人員當即對現場(chǎng)情況進(jìn)行拍照取證,及時(shí)向部里進(jìn)行了匯報。
監察部的復抄同志深知自己身上的一份責任、一份使命,為工作盡心盡責,吃苦耐勞。在工作中由于地面濕滑、周?chē)s物較多,劉云鳳同志的腳被釘子扎破了,當時(shí)鮮血直流,但她仍要堅持在現場(chǎng)掛牌,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的包扎處理后又繼續投入工作,為了不影響掛牌進(jìn)度,接下來(lái)的幾天里她忍著(zhù)疼痛沒(méi)有休息,沒(méi)有耽誤掛牌工作。我們的復抄人員就是這樣,以堅強的意志和頑強的毅力在自己的崗位上默默地工作著(zhù)、奉獻著(zhù),不僅配合好抄表員掛牌,而且對工作資料及時(shí)整理,做到準確無(wú)誤、清楚明了。在他們身上體現出了一種頑強拼搏,愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌。
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