大學(xué)生雙十一消費調查報告(雙十一消費調查報告)
大學(xué)生雙十一消費調查報告
大學(xué)生雙十一消費調查報告
導語(yǔ)：充分了解實(shí)情和全面掌握真實(shí)可靠的素材是寫(xiě)好調查報告的基礎。以下小編特意為大家整理了大學(xué)生雙十一消費調查報告。文章希望的大家喜歡！
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)上購物軟件，網(wǎng)絡(luò )游戲等越來(lái)越多，網(wǎng)購越來(lái)越普遍，已經(jīng)形成了一種重要的購物形式，尤其是對于在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不出門(mén)也可以買(mǎi)自己需要的東西，所以網(wǎng)購已經(jīng)成為他們購買(mǎi)東西的一種主要的方式之一。現在商家為了宣傳，開(kāi)展了很多層出不窮的活動(dòng)，其中比較典型的就是雙十一，而且剛好雙十一也剛過(guò)。雙十一活動(dòng)以前也有，只是都沒(méi)有濺起多大的水花，是近幾年來(lái)才開(kāi)始受到大多數人關(guān)注的。每到雙十一活動(dòng)，各個(gè)高校取快遞的地方可以說(shuō)是人山人海，這個(gè)網(wǎng)上也是報道過(guò)的，大家應該是深有體會(huì )的。所以，為了了解雙十一大學(xué)生的網(wǎng)上消費情況，這次我針對這個(gè)情況做了一個(gè)調查，具體況如下：
一.調查目的：
了解在校大學(xué)生在雙十一期間網(wǎng)購消費的情況。
二.調查對象：
在校大學(xué)生
三.調查方式：
使用騰訊問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷鏈接在微信、qq等社交平臺上。
四.問(wèn)卷調查份數：
一共回收問(wèn)卷38份，有效問(wèn)卷36份
五.問(wèn)卷調查結果：
1.雙十一網(wǎng)購比較多的是大三年級的學(xué)生，大一大二次之，大四的最少。
2.大學(xué)生的生活費是1000以下的占23.7%，1000-1500的占了55.3％，1500-2000的占21.1%，2000以上的基本沒(méi)有。
3.雙十一期間網(wǎng)購的消費者主要是女生，男生只占了18.4%的比例。
4.今年雙十一消費金額為100以下的占比為34.2%，100-500的占比為44.7%，500-800的占比為10.5%，800-1000的占比為5.3%，1000以上的占比為5.3%，由此數據可見(jiàn)，大學(xué)生的消費金額大多還是比較有限的。
5.雙十一網(wǎng)購的商品中，衣服鞋子占比為68.4%，書(shū)籍為13.2%，包占比為15.8%，化妝品為42.1%，零食為18.4%，電子產(chǎn)品（包括鍵盤(pán)等）為5.3%，其他的占比為18.4%，其中占比最少的是書(shū)籍和電子產(chǎn)品，最多的是衣服鞋子和化妝品。
6.關(guān)于是否用花唄網(wǎng)購的情況，36.8%的人用花唄網(wǎng)購，63.2%的人沒(méi)用花唄付款，數據表明還是有一些人會(huì )欠款網(wǎng)購消費，對于購物欲望不能很好的控制。
7.有63.2%的人認為雙十一活動(dòng)期間的商品價(jià)格比較便宜，36.8%的人覺(jué)得價(jià)格并不便宜，這說(shuō)明有大多數的'人都覺(jué)得雙十一買(mǎi)東西是比較劃算的，所以這也是人們愿意在雙十一網(wǎng)購的原因之一。
8.雙十一網(wǎng)購的東西中大多數是生活必需品和自己非常喜歡的商品，還有少部分是送人的或是別人推薦的，還有就是便宜但可有可無(wú)的。這說(shuō)明消費除了是自己的主觀(guān)意愿之外，也會(huì )受到別人的影響，還會(huì )受到價(jià)格的影響。
9.根據調查數據，大學(xué)生雙十一網(wǎng)購的經(jīng)費主要來(lái)源是父母給的和從自己生活費里面扣的，還有少部分是自己打工賺的，說(shuō)明現在的大學(xué)生主要還是依靠父母的經(jīng)濟支持來(lái)網(wǎng)購，但也有少部分會(huì )自己打工掙錢(qián)。
10.根據調查情況來(lái)看，雙十一網(wǎng)購商品最大的問(wèn)題就是物流問(wèn)題，占了57.9%的比例，質(zhì)量問(wèn)題占比28.9%，其他問(wèn)題占13.2%，這說(shuō)明雙十一仍然是物流問(wèn)題比較嚴峻，人們也是對物流表示比較焦灼。
11.對于在雙十一期間網(wǎng)購，大家的態(tài)度也不盡相同，但是大多數是表示支持的，因為覺(jué)得比較便宜，還有一部分人是持中立態(tài)度，他們認為應該理性消費，有需要就買(mǎi)，和價(jià)格沒(méi)有太大的關(guān)系，最后又極少部分的人持反對態(tài)度，認為雙十一購物太容易沖動(dòng)了，而且商家會(huì )借機提高價(jià)格，所謂的減價(jià)都是假的。
六．總結：
根據調查的結果統計顯示，雙十一網(wǎng)購的主體主要是女生居多，促使他們網(wǎng)購消費的主要是價(jià)格和需要，網(wǎng)購的商品中衣服鞋子和化妝品護膚品居多，雖然雙十一期間物流問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題比較令人擔憂(yōu)，但大家還是愿意消費，有需要也有購物欲望的原因，不過(guò)也有少數的聲音說(shuō)那些滿(mǎn)減活動(dòng)都是不可信的，不太愿意雙十一網(wǎng)購。
雙十一消費調查報告
雙十一消費調查報告
數據顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。以下內容是品才網(wǎng)pincai小編為您精心整理的雙十一消費調查報告，歡迎參考！
雙十一消費調查報告
調研發(fā)現，調研顯示，消費者大多數在2012-2014年之間，加入了雙十一購物的行列，提到雙十一，人們想到的是剁手打折、促銷(xiāo)、搶購、秒殺這些詞匯，電商平臺層出不窮的活動(dòng)更是讓消費者淪為“剁手黨”。
電商購物，深得消費者之心
數據顯示，電商購物已經(jīng)深入人心，成為了人們主流的購物方式。40.0%的消費者表示“基本不去實(shí)體店、電商購物為主”，54.7%表示“電商、實(shí)體店購物各半”，僅有5.3%表示基本不電商購物，實(shí)體店購物為主。這種現象的背后，一方面是由于電商平臺發(fā)展迅猛，大規模搶占市場(chǎng)份額，另一方面是由于電商購物的便捷性、多樣性，能滿(mǎn)足不同類(lèi)型、不同需要、不同地域的消費者的多重需求。
對于參加雙十一消費者的購物習慣進(jìn)行調研，41%的消費者表示使用了購物App進(jìn)行購物，16.2%表示在購物網(wǎng)站購物，42.9%表示購物App和購物網(wǎng)站兩者都會(huì )使用。App由于使用方便、快捷的特點(diǎn)，深得消費者之心，將逐漸成為一種主流的網(wǎng)購終端。
消費者渴望第一時(shí)間加入購物狂歡，但購物活躍時(shí)間各有偏好
對于不同年齡階段的消費者來(lái)說(shuō)，由于生活習慣、購物需求、時(shí)間安排等諸多因素，在雙十一這一天中活躍的購物時(shí)間有所不同：60后偏好在白天慢慢購物，70后會(huì )選擇下班后的搬完時(shí)間選購產(chǎn)品，80后最喜歡熬夜、在凌晨依然堅持買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，90后希望第一時(shí)間加入購物大軍，而95后則會(huì )在購物節落下帷幕之前發(fā)力，瘋狂買(mǎi)一波。
總的來(lái)說(shuō)，49.4%的消費者在雙十一的0:00加入搶購。消費者對于雙十一長(cháng)期的期待、希望買(mǎi)到盡可能多可能好的商品，故而選擇0：00加入搶購。
雙十一購物，誰(shuí)消費最高?大家喜歡買(mǎi)什么?
調查顯示，25.2%的消費者表示今年雙十一花費了501-1000元，24.2%表示花費了1001-2000元。同時(shí)，46.3%表示今年雙十一消費比去年要高，消費在不斷升級。各年齡階段的消費者中，85后雙十一平均花費1779元，為各年齡段最高，其次為80后、70后。同時(shí)男性消費者也加入了雙十一搶購大戰，對比女性消費略高，男性平均消費1561元，女性平均消費1497元。
對于全體消費者來(lái)說(shuō)，服裝、鞋子，是大家消費的主要產(chǎn)品，這與服飾類(lèi)商品消耗快，需要較快的更換代快有關(guān)系。對于不同年齡的消費者來(lái)說(shuō)，他們的需求也是千差萬(wàn)別：
95后大部分還處于讀書(shū)階段，會(huì )購置文具、零食等;
90后喜歡購買(mǎi)美妝、手機是他們的需求;
85后雙十一更喜歡購買(mǎi)一些母嬰用品、新鮮食材;
對于80后、70后來(lái)說(shuō)，家具、家電等家居類(lèi)產(chǎn)品、小家電是他們的剛需;
760后的子女大多開(kāi)始上大學(xué)或者走入職場(chǎng)，家庭負擔減輕，有更多時(shí)間和金錢(qián)享受生活，他們最喜歡購買(mǎi)旅游產(chǎn)品。
對比男女消費者的購物偏好，女性喜歡購買(mǎi) 衣服、包、洗發(fā)用品、美妝用品、衛生紙品、玩具、新鮮食材和美容、美發(fā)、美甲服務(wù)。
男性消費者在生活更加注重科技感、追逐科技的潮流，故而喜歡購買(mǎi)智能產(chǎn)品、手機、電腦等，
女性消費者更注重家庭生活的建設和個(gè)人外貌的修飾，樂(lè )于購買(mǎi)衣服、包、美妝用品或者衛生紙品、新鮮食材等。
消費者由盲目搶購向理性消費轉變
經(jīng)過(guò)前幾年的積淀，消費者雙十一購物趨于理性化，在尋找優(yōu)惠商品的同時(shí)，也會(huì )較為理性的考量自己真正需要的是什么，不提倡盲目囤貨、選購促銷(xiāo)產(chǎn)品。雖然消費者期待雙十一搶購優(yōu)惠商品，但是大多數消費者依然可以理性對待雙十一，49.3%認為自己購物的態(tài)度是“根據自己的需要，理性購物”。僅有19.1%的消費者表示“看到打折力度大的產(chǎn)品，會(huì )囤貨”。
盲目囤貨、追求便宜產(chǎn)品已不在是雙十一購物的主流，消費者更愿意根據實(shí)際需求，來(lái)為自己購置產(chǎn)品。這種轉變，一方面是由于經(jīng)濟水平的顯著(zhù)提高，人們的物質(zhì)需求得到了極大滿(mǎn)足，對某種產(chǎn)品并沒(méi)有非常強烈的渴望，看到這種產(chǎn)品打折而盲目購買(mǎi);另外一方面，電商的迅速發(fā)展，讓人們隨時(shí)隨地可以購入產(chǎn)品，不需要借雙十一之機大量購買(mǎi)。這種轉變的背后，與經(jīng)濟的飛速發(fā)展和電商運營(yíng)模式的成熟密不可分。
多種新興購物互動(dòng)方式受關(guān)注，搶紅包依舊最受歡迎
對于今年雙十一的互動(dòng)購物方式，大部分消費者表示參與了多種互動(dòng)方式，但這其中依舊是搶紅包、贏(yíng)獎品活動(dòng)最受消費者推崇。根據調研數據顯示，72.9%的消費者表示雙十一參加了互動(dòng)贏(yíng)紅包、獎品活動(dòng)，33.5%表示參加了雙十一購物的線(xiàn)下活動(dòng)，31.2%觀(guān)看了雙十一有關(guān)的直播，30.6%表示觀(guān)看了雙十一晚會(huì )，13.0%表示體驗了VR購物。新的互動(dòng)方式無(wú)疑能夠吸引消費者，讓消費者參與互動(dòng)的同時(shí)，感覺(jué)到代入感、增強體驗感，愉快的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。
電商的發(fā)展，消費的升級，都是雙十一的催化劑。雙十一是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的.產(chǎn)物，購物形式的變遷、消費的升級，讓雙十一成為消費者的狂歡盛宴。雙十一在消費者腦海中形成了購物節的刻板印象，即時(shí)購物需求不夠強烈，消費者也會(huì )在這一天不自覺(jué)“剁手”，因為在這一天進(jìn)行搶購已經(jīng)成為了一種習慣。但是物質(zhì)的極大豐富和滿(mǎn)足，讓消費者不再盲目推崇打折、促銷(xiāo)，在雙十一搶購廉價(jià)卻不需要的產(chǎn)品，消費者更愿意理性思考自己的需求是什么，在雙十一之前作好購物準備，在雙十一當天進(jìn)行搶購。
但是，由于雙十一的“全民娛樂(lè )性”，消費者不但把雙十一當成了購物的好時(shí)機，也成為了放松心情、釋放壓力的娛樂(lè )時(shí)刻。人們在購物的同時(shí)，也樂(lè )于參加雙十一的互動(dòng)活動(dòng)。人們在追求物質(zhì)享受的同時(shí)，也追求精神世界的豐富和滿(mǎn)足。雙十一無(wú)疑詮釋了人們需求的升級，由生理需要到精神需要的變遷。只有滿(mǎn)足消費者高級需要，才能讓雙十一立于不敗之地，成為永久的“狂歡節”。
雙十一消費調查報告
一、引言
常言道，狂歡過(guò)后是落寞。伴隨著(zhù)又一筆大的營(yíng)業(yè)額的告一段落，2013年留給社會(huì )人士的除了驚人數字350.19億，以及每一秒不停刷新的紀錄，回憶起來(lái)還有買(mǎi)家的種種煩惱。作為本次調查的大學(xué)生購物群體，在享受雙十一的廉價(jià)商品同時(shí)，也提出了自己對于雙十一網(wǎng)購的不足。以下主要針對這些問(wèn)題，來(lái)對接下來(lái)的雙十一做出更好的決策。
二、存在的問(wèn)題
根據調查分析發(fā)現大學(xué)生網(wǎng)購主要存在以下幾方面問(wèn)題：關(guān)于購物流程、網(wǎng)絡(luò )安全、信用問(wèn)題、觀(guān)念問(wèn)題等，因此作為商家要尤其重視這幾點(diǎn)的改善，提高誠信和服務(wù)質(zhì)量，給消費者以最大的保障，降低甚至消除消費者的后顧之憂(yōu)。
三、決策目標
給商店開(kāi)店，完善網(wǎng)上商店布局，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)結構，提供數據和理論依據。
根據大學(xué)生網(wǎng)購調查發(fā)現，作為商家，我們的目標是在2014年的雙十一中要實(shí)現貨源的全，新，好，而不僅僅是廉價(jià)。2014年最為重要的一點(diǎn)就是貨源的準備，要朝一個(gè)專(zhuān)業(yè)化方向去發(fā)展。從貨品的規劃來(lái)講，不是臨近雙十一去備貨，而是在年度生產(chǎn)計劃中進(jìn)行雙十一排期，保證貨源在雙十一供應充足。供應鏈的設計完全圍繞互聯(lián)網(wǎng)來(lái)設計，用多批量、小批次的方式來(lái)排布供應鏈模式。大力改造倉儲物流系統提升運營(yíng)能力。
四、決策分析方法
(一)統計分析法
(二)數量分析法
五、備選方案
方案一： 雙十一之前很時(shí)間開(kāi)始備貨促銷(xiāo)
根據歷年雙十一消費情況及本次調查報告分析，確定下一年雙十一可能的消費情況，商家可以提前備貨，更好地迎接雙十一這一消費平臺。
考慮到大學(xué)生購物群體的消費水平，在備貨上精心考慮價(jià)格帶，從低價(jià)位商品到高價(jià)位商品，都要準備充足的貨物，同時(shí)及時(shí)了解市場(chǎng)情況，保證在雙十一期間使各種商品的價(jià)格能趨于平穩，雙十一期間重點(diǎn)做好穩定消費價(jià)格總體水平，真正做到“ 提升大眾消費品質(zhì)，引領(lǐng)時(shí)尚生活潮流”的企業(yè)使命，各網(wǎng)站各體系最好提前一個(gè)月便針對產(chǎn)品貨源、促銷(xiāo)資源、宣傳推廣、物流配送等方面進(jìn)行籌備。 方案二：雙十一邊緣從顧客需求逆向備貨
采用供應鏈管理技術(shù)，分銷(xiāo)資源計劃(DRP)，快速反應計劃(QR)連續補貨(CPFR綜合使用打造良好的網(wǎng)店聲譽(yù)和敏捷的市場(chǎng)嗅覺(jué)。 該種方案是從顧客需求出發(fā)，逆向工作建立必備品和系統的訂貨計劃，并保證計劃的現實(shí)性和可調節性。同時(shí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者和商品制作者建立戰略伙伴關(guān)系，用多頻率少數量的配送方式連續補充商品
五、評價(jià)備選方案
一、首先考慮第一種備選方案。第一種備選方案是根據歷年的消
費情況及本次調查分析所做的決策方案。調查結果顯示，有92%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群略高于男生。因此準備適合女性用的商品要比男性略多一點(diǎn)，其中服裝鞋類(lèi)所占比重明顯高于其他類(lèi)，要多儲備此類(lèi)商品。大學(xué)生更青睞打折促銷(xiāo)的促銷(xiāo)方式，商家要重視起來(lái)。
這種方案可以在一定程度上避免供不應求的現象，使商家不用臨時(shí)報佛腳，實(shí)現更好地銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額。但這種方案主要是先以經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗為基礎，信息可能會(huì )存在滯后性，存貨過(guò)多導致積壓，存貨錯誤，將會(huì )錯過(guò)本次商機。
二、至于第二種方案，乍看上去，有些臨時(shí)抱佛腳的弊端，其實(shí)不然，這正是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢所在。首先它避免了第一種方案前期判斷失誤的風(fēng)險。另外，它的獨特優(yōu)勢也是相當顯著(zhù)的。分銷(xiāo)資源計劃(DRP)，實(shí)行協(xié)調裝運降低了配送中心的運輸費用。同時(shí)減少延遲供貨現象，降低了顧客運輸成本這樣便解決了大學(xué)生購物群體中的物流選擇，是否包郵的煩惱，以及貨物能否及時(shí)快速運達等一系列問(wèn)題。同時(shí)，由于反應的快速性，大大縮減了交貨周期，減少了庫存，從而大大的提高客戶(hù)服務(wù)水平和網(wǎng)店的競爭力。從店鋪的利益著(zhù)想，實(shí)施該種方案，商家可以提供更好的顧客服務(wù)，降低了流通費用和管理費用，有利于生產(chǎn)計劃的更好制定。另外，由于保證了顧客所需，提好銷(xiāo)售額成了必然趨勢。基于準確的顧客需求信息，大大減少了削價(jià)的損失。與傳統渠道相比，業(yè)務(wù)流程大大簡(jiǎn)化，降低了采購成本。得益于因需進(jìn)貨的打拼呂小批量特點(diǎn)，庫存的周轉速度大大
提升
六、確定最終方案
分析上述兩種備選方案，第一種方案-------“保守派”第二種方案“風(fēng)險派”。第一種方案在信息技術(shù)尚未成熟，流通環(huán)節尚未完全合理化的背景下不失為一個(gè)好的選擇。因為大評定商品種類(lèi)從廠(chǎng)家到網(wǎng)上店鋪的供貨這一流程可謂簡(jiǎn)單而穩妥。但基于信息高速發(fā)展，電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的今天，雙十一給我們的是更多地思考，也帶給我們更多的挑戰。在被調查的大學(xué)生中，他們喜好的潮流也在隨時(shí)變化，誠然，第一手的貨源變成了最先搶占商機的成功者，而第二種方案---“風(fēng)險派”恰恰做到這一點(diǎn)。盡管第二種方案中，面對突如其來(lái)的需求，從供產(chǎn)銷(xiāo)的角度，從運輸的角度，從技術(shù)的角度，都提出了前所未有的挑戰，但有機遇才有挑戰，有挑戰才有更大讓利的空間，我們正在建立的物流園區，馬云正在構建的全球最快的一體化的物流體系，世界港的成功示范，不都在詮釋著(zhù)一切皆有可能的事實(shí)嗎?
這樣，商品的種類(lèi)上，從引領(lǐng)一個(gè)潮流，以更低的成本，來(lái)讓度更大的利潤。大學(xué)生群體中，消費金額1000以下居多，如何讓他們更加親睞于我們的產(chǎn)品，應需而銷(xiāo)無(wú)疑最為有效。考慮到促銷(xiāo)手段，無(wú)論是 ，歸根結底就是物美價(jià)廉。抓住了技術(shù)，就是把握了先機，占領(lǐng)了需求，便是降低了成本，贏(yíng)得了規模效益，豈不是獲得了最大收益?
相信將條形碼和EDI技術(shù)相統一，解決通用標準問(wèn)題，運用固定的周期補貨，先進(jìn)的補貨聯(lián)盟，網(wǎng)上店鋪的空間管理，加之快速反應的集成，隨著(zhù)現代信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，只要實(shí)現信息的充分共享，在雙十一中，大學(xué)生購物的煩惱和疑慮將逐漸消除，讓雙十為我們大學(xué)生群體提供更高的快捷服務(wù)，更快捷的好服務(wù)，將不再遙遠，預測在一年內，技術(shù)的成熟快速發(fā)展，明年的雙十一必將會(huì )翻兩番以上，實(shí)現真正意義上的現代化電子商務(wù)大豐收!