通信服務(wù)行業(yè)調查報告(服務(wù)行業(yè)的調查報告)

通信服務(wù)行業(yè)調查報告

中國消費者開(kāi)始逐步享受到與世界同步的通信服務(wù)。那么通信服務(wù)行業(yè)調查報告要怎么寫(xiě)呢？下面是小編為你帶來(lái)的通信服務(wù)行業(yè)調查報告樣本，希望大家喜歡！

通信服務(wù)行業(yè)調查報告

前言：

傳統運營(yíng)商在整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò )以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈中，占據核心地位，對于電信、寬帶、移動(dòng)這些通信業(yè)務(wù)的分析，也必須以運營(yíng)商為核心，進(jìn)而推廣到各個(gè)子行業(yè)。而通信設備行業(yè)又可以細分為系統設備、輔助設備、系統集成、光纖光纜、網(wǎng)絡(luò )規劃和優(yōu)化以及運維、終端設備，增值服務(wù)提供等子行業(yè)，這條產(chǎn)業(yè)鏈上其他各個(gè)子行業(yè)或多或少都與運營(yíng)商有著(zhù)聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為社會(huì )不可或缺的生產(chǎn)和交易平臺，帶動(dòng)一系列新興產(chǎn)業(yè)如云計算，電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的同時(shí)也對在高速泛在的信息網(wǎng)絡(luò )提出更高要求。

固定寬帶的不可替代性，其獨享、安全、可靠的特性以及未來(lái)發(fā)展的超高速特性，無(wú)疑將孕育出眾多的商業(yè)機會(huì )，成為未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調整的基礎。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，移動(dòng)數據流量快速增長(cháng)；進(jìn)入數據運營(yíng)時(shí)代，數據業(yè)務(wù)提供能力將成為用戶(hù)選擇網(wǎng)絡(luò )提供商的最重要因素。

4G牌照的發(fā)放、國家寬帶戰略的確定，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展都給通信市場(chǎng)帶來(lái)了利好消息，與其他大部分行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不善相比，通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇被業(yè)界所看好。預計整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈將超過(guò)5000億元的市場(chǎng)規模，包括設備制造商、工程商、軟件商、運營(yíng)商、終端制造商和系統集成商等上中下游企業(yè)均有獲利機會(huì )和機遇。未來(lái)，將會(huì )有更多的OTT服務(wù)商進(jìn)入通信行業(yè)，這對行業(yè)尤其是運營(yíng)商的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程影響很大，服務(wù)的精細化和定制化將成為未來(lái)行業(yè)的主題，而通信市場(chǎng)會(huì )因此更加活躍、管理難度加大，市場(chǎng)競爭也會(huì )更加激烈。

主體：

通信行業(yè)中各細分行業(yè)平均薪資（月薪）顯示，大型設備商以8974元/月位居第一，通信終端設備商以8696元/月緊隨其后，而運營(yíng)商僅以3783元/月墊底。在年終獎數據中，運營(yíng)商雖有提升，但遠不及通信終端設備商、大型設備商萬(wàn)元以上的前列水平。看來(lái)運營(yíng)商薪資水平不高并非空穴來(lái)風(fēng)。

從技術(shù)角度講，設備商收入高無(wú)可厚非，研發(fā)與運營(yíng)的技術(shù)含量畢竟不同。設備商收入雖高，相應的工作強度和壓力卻非常之大。運營(yíng)商收入較低，工作相對輕松，各方面的要求也較低，是穩定之選。作為運營(yíng)商應在創(chuàng )新通信技術(shù)、完善客戶(hù)服務(wù)上有所突破，只有增強創(chuàng )新和服務(wù)能力，才能提升績(jì)效和員工薪資。 綜合通信行業(yè)不同職位平均月薪與年終獎兩份數據，系統工程師與項目經(jīng)理平分秋色，前者月薪遙遙領(lǐng)先（11000元/月），后者年終獎（16000元）最高。硬件工程師和數據通信工程師的月薪和年終獎始終保持較高水平。但按地區出現頻率來(lái)計算，項目經(jīng)理/項目主管在廣西壯族自治區、河南、內蒙古自治區、福建、湖北、遼寧這些省份均是平均月薪最高的。

同時(shí)在這兩份數據曲線(xiàn)中，通信電源工程師薪資均為最低點(diǎn)。不過(guò)在重慶、海南、浙江、安徽、河北、北京這些省市，平均月薪最低的是技術(shù)支持。技術(shù)支持分售前和售后，售后技術(shù)支持在技術(shù)上更勝一籌，售前則與市場(chǎng)更接近，需要與客戶(hù)溝通。技術(shù)支持工作辛苦，技術(shù)含量不算高，且多“體力活”。只有接觸核心技術(shù)的技術(shù)支持才有高回報的可能，普通技術(shù)支持工資不高有因可循。

1，3G是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱(chēng)，3G工程師包括3G無(wú)線(xiàn)軟件工程師、3G無(wú)

線(xiàn)研發(fā)質(zhì)量工程師、3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃等，中國被世界認為是全球最大的3G移動(dòng)市場(chǎng)，但是與3G相關(guān)的人才卻嚴重失調。據前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)的薪資數據報告顯示高級嵌入式軟件工程師的年薪在30萬(wàn)左右，即便是初級的嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員，基本工資也在5000/月，相信在未來(lái)工資待遇還會(huì )有所改善。 隨著(zhù)3G和4G通信的到來(lái)及未來(lái)通信的發(fā)展，通信技術(shù)人才的需求量越來(lái)越大。

2、軟件測試工程師指理解產(chǎn)品的功能要求，并對其進(jìn)行測試，檢查軟件又沒(méi)有（BUG），簡(jiǎn)單的說(shuō)是但當“質(zhì)量管理的”角色軟件測試人員的主要職責是對軟件產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行監督和檢驗，使之能夠達到滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，因此對于企業(yè)來(lái)講是十分重要的崗位。

3、網(wǎng)絡(luò )工程師  網(wǎng)絡(luò )工程師是通過(guò)學(xué)習和訓練，掌握網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的理論知識和操作技能的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò )工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。網(wǎng)絡(luò )工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師，根據硬件和軟件的不同、認證的不同，將網(wǎng)絡(luò )工程師劃分成很多種類(lèi)。目前，大家比較認可的是軟件方面的網(wǎng)絡(luò )工程師。

4、電子商務(wù)  電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。

5、軟件開(kāi)發(fā)  本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生適合的工作崗位是計算機程序設計師。適合于熟練地按照工程化的思路進(jìn)行軟件編制、軟件測試的工作崗位，能擔任各種企事業(yè)單位和各級工程建設部門(mén)、管理部門(mén)的計算機軟件和硬件維護、網(wǎng)絡(luò )的組建、維護等工作，也可從事計算機研究與應用、軟件開(kāi)發(fā)等方面的工作

自2013年年底工信部正式向三大運營(yíng)商發(fā)布TD-LTE牌照，2014年6月FDD也進(jìn)入試商用，三大運營(yíng)商都相繼加大了在4G領(lǐng)域的投資，據了解，中國移動(dòng)在4G牌照發(fā)放以后已建設了50萬(wàn)個(gè)4G基站，4G用戶(hù)總數已達4095萬(wàn)戶(hù)，并在新的第三期計劃中，再建設20萬(wàn)個(gè)基站。在中國移動(dòng)領(lǐng)頭，中國聯(lián)通、中國電信緊隨其后的模式下紛紛展開(kāi)，三大運營(yíng)商均在4G建網(wǎng)上加大了投資力度。

LTE相關(guān)的工程項目陸續在各地進(jìn)行，這導致對LTE人才的需求大增，許多通信公司都貼出了招聘LTE工程師的需求，據通信人才網(wǎng)運營(yíng)總監鄧志強介紹，今年以來(lái)，許多通信企業(yè)都提出了急聘LTE工程師的需求，特別是一些中小企業(yè)，之前對該類(lèi)人才的儲備不足，給出的待遇也要比往常高出20%左右。

4G建設投資，移動(dòng)領(lǐng)跑，聯(lián)通、電信緊跟。

面對正在蓬勃發(fā)展的4G行業(yè)，三大運營(yíng)商和全國各通信企業(yè)的4G人才需求缺口成為迫在眉睫的問(wèn)題。工信部人才交流中心副主任王希征說(shuō)，4G進(jìn)入大規模建設階段后，如果4G人才的培養跟不上行業(yè)發(fā)展的要求，就會(huì )極大地制約4G行業(yè)的發(fā)展。

[通信服務(wù)行業(yè)調查報告]

服務(wù)行業(yè)的調查報告

調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。下面是服務(wù)行業(yè)的調查報告，請參考！

服務(wù)行業(yè)的調查報告

20**年，服務(wù)業(yè)增加值占全市GDP比重為24.47%。全國、同一時(shí)期的服務(wù)業(yè)增加值占比分別為42.97%、33.03%，我市分別低于全國、全省18.5個(gè)百分點(diǎn)和8.56個(gè)百分點(diǎn)。“十一五”期末與“十五”期末相比較，全國服務(wù)業(yè)比重提高2.71個(gè)百分點(diǎn)，下降0.78個(gè)百分點(diǎn)，下降7.22個(gè)百分點(diǎn)。我市服務(wù)業(yè)比重明顯偏低甚至下滑，造成這種現象的原因是什么？在“十二五”期間如何加速服務(wù)業(yè)的發(fā)展并提高其比重？市服務(wù)業(yè)推進(jìn)辦和市統計局組成聯(lián)合調研組進(jìn)行了專(zhuān)題調研。

一、我市服務(wù)業(yè)比重偏低的原因分析

總的來(lái)看，我市服務(wù)業(yè)比重偏低甚至下滑，主要原因是經(jīng)濟發(fā)展整體水平不高、工業(yè)化快速發(fā)展、城鎮化水平低和不盡合理的發(fā)展方式等多種因素綜合作用的結果。

1．工業(yè)快速增長(cháng)擠壓服務(wù)業(yè)比重空間。在GDP總量一定的條件下，三次產(chǎn)業(yè)結構存在此消彼漲的關(guān)系。我市是傳統的農業(yè)大市，20**年之前第一產(chǎn)業(yè)占GDP的比重一直穩定在20%以上，高出全省平均水平5－6個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)，市委、市政府大力推進(jìn)工業(yè)強攻戰，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛，成為領(lǐng)跑全市經(jīng)濟的主力軍。相比之下，服務(wù)業(yè)起步晚、總量小，在一定的資本、人力、技術(shù)等各種要素資源約束下，工業(yè)的快速發(fā)展勢必使服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間受到相對擠壓。服務(wù)業(yè)增加值占全市GDP的比重由2006年的30.32%下滑至20**年的24.47%，而同期第二產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重逐年提升，20**年達到56.57%。

2．生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展不足制約服務(wù)業(yè)縱深推進(jìn)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)未得到充分挖掘，是我市服務(wù)業(yè)結構的一個(gè)缺陷所在。在我市塊狀經(jīng)濟發(fā)達、工業(yè)生產(chǎn)快速增長(cháng)的情況下，包括信息、咨詢(xún)、設計、研發(fā)、物流、廣告、包裝等一系列工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)需求資源卻沒(méi)有得到充分挖掘。在國內外服務(wù)業(yè)內部結構中，生產(chǎn)性服務(wù)比重較大，主要工業(yè)城市達50%以上，而我市比重僅占20%多。當然，目前我市的情況還未達到產(chǎn)業(yè)全面升級的階段，但激發(fā)更多的生產(chǎn)性需求具有一定可操作性。就調查情況看，我市大多數工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)需求都是內部消化，需求較大的甚至建立起內部機構。由于多數內部機構履行的是非完全市場(chǎng)化操作，必然導致資源閑置的問(wèn)題普遍存在。

3．“投資型”經(jīng)濟發(fā)展方式減緩了服務(wù)業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，我市消費率為56%左右，低于世界主要國家70%以上的消費率；而投資率在45%左右，明顯高于世界主要國家30%以下的投資率。“十一五”時(shí)期，我市城鎮服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資總量不斷擴大，但增速和比重均在下降，增速在2008年達到33.58%后逐步回落，到20**年回落到16.47%；從“十五”期末開(kāi)始，比重出現連年下降，由2005年的39.1%下降至20**年的23.4%。這一趨勢與服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重持續下降的趨勢相吻合。從投資方向看，主要投向基礎設施建設，對服務(wù)行業(yè)增長(cháng)的拉動(dòng)作用不明顯，而對拉動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用會(huì )更大。

4．企業(yè)市場(chǎng)化組織化程度較低制約了服務(wù)業(yè)發(fā)展。一是市場(chǎng)在服務(wù)業(yè)的資源配置中沒(méi)有發(fā)揮基礎性作用。主要集中表現在服務(wù)業(yè)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻和行業(yè)壟斷兩個(gè)方面，民航、金融、保險、電信、電力、通訊以及地方公用事業(yè)，不同程度地存在著(zhù)部門(mén)所有或行業(yè)壟斷，缺乏競爭；同時(shí)，教育、醫療、文化、廣電、保健等行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較高，將絕大多數潛在投資者拒之門(mén)外。二是缺乏帶動(dòng)區域性發(fā)展的上規模服務(wù)業(yè)企業(yè)。據統計，在服務(wù)業(yè)企業(yè)法人單位中：年末資產(chǎn)總計1000-5000萬(wàn)元的企業(yè)占7%左右，5000萬(wàn)元以上的企業(yè)只占5%左右。全市有五成多的服務(wù)業(yè)企業(yè)資產(chǎn)不到100萬(wàn)元。服務(wù)業(yè)企業(yè)集中度不高，產(chǎn)業(yè)鏈條較短，規模效應不明顯，缺乏有帶動(dòng)力和影響力的服務(wù)業(yè)品牌。

5．城鎮化程度較低制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。城鎮具有經(jīng)濟集聚和人口集聚的特征，城鎮化水平與現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展呈正相關(guān)關(guān)系，人口數量多、密度大，對服務(wù)產(chǎn)品的需求就越高。研究資料表明，人均GDP達到1000美元時(shí)，城鎮化水平應維持60%左右，但目前我市還有較大差距。20**年，我市城鎮化水平為35.54%，城鎮化率比全國平均水平低14.14個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均水平低8.52個(gè)百分點(diǎn)。城鎮化程度較低一定程度制約了服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

6．居民收入水平偏低影響了服務(wù)業(yè)發(fā)展。按照經(jīng)濟發(fā)展的規律，居民收入水平與第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出比為正相關(guān)關(guān)系。20**年，我市城鎮居民人均可支配收入14333元，分別比全國和全省平均水平低4776元、1148元；農村居民人均純收入5799元，與全省水平相當，但比全國平均水平低120元。居民家庭收入水平偏低，對服務(wù)的消費需求有限。另外主要是住房、教育、養老、醫療等增加了人們的支出預期，城鄉居民將增加的收入更多地用于儲蓄和投資，在一定程度上影響了即期消費，直接制約著(zhù)與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)發(fā)展。

二、加快發(fā)展提高服務(wù)業(yè)比重的對策思考

在分析我市服務(wù)業(yè)比重偏低原因的同時(shí)，我們要明確方向，把握重點(diǎn)，把促進(jìn)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展作為經(jīng)濟結構調整和加快發(fā)展方式轉變的重要途徑。

（一）優(yōu)化服務(wù)業(yè)行業(yè)結構。適應新型工業(yè)化和居民消費結構升級的新形勢，重點(diǎn)發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，全面提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。一是做大做強商貿流通業(yè)。全面提升流通現代化水平，使全市流通業(yè)實(shí)現總量倍增、布局基本合理、結構明顯優(yōu)化、功能大幅提升，真正成為我市經(jīng)濟發(fā)展的先導產(chǎn)業(yè)；做好城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃，構建布局合理、功能完善、層次分明、體系完整的市場(chǎng)格局。二是做大做強現代物流業(yè)。以綜合運輸體系為依托，將建設成為贛西區域物流基地，使物流業(yè)成為服務(wù)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)；推動(dòng)企業(yè)內部物流功能剝離，組建專(zhuān)業(yè)物流公司；鼓勵企業(yè)將原材料采購、運輸、倉儲等供應鏈管理服務(wù)委托給物流企業(yè)和物流園區。三是做大做強現代金融業(yè)。加快引入創(chuàng )新機制和競爭機制，建立起以資本市場(chǎng)為骨干體系，政府資金、銀行資金和社會(huì )資金相互配合，市內資金和市外、省外資金相互銜接，間接融資和直接融資互為補充的金融支撐體系。四是做大做強文化旅游業(yè)。充分挖掘我市獨特的歷史文化資源，實(shí)現旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，將旅游業(yè)培育成為新興支柱產(chǎn)業(yè)之一。

（二）拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。“十二五”期間，我市將處于城鎮化加速推進(jìn)階段，人口將繼續從農村向城鎮集中，人們的生活方式和經(jīng)濟社會(huì )結構將發(fā)生深刻變化。加快城鎮化的重點(diǎn)是鼓勵農村剩余勞動(dòng)力向城鎮轉移，讓農民從耕地中解放出來(lái)，轉為城鎮居民。農民進(jìn)城后，除了能為耕地規模化經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造條件外，將進(jìn)一步拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間。大量農民將轉而從事服務(wù)業(yè)，有助于提高服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重；在城鎮新建或購買(mǎi)住房，有助于推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，農民進(jìn)城后，收入會(huì )逐步提高，有助于促進(jìn)商貿流通等消費性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

（三）加大對服務(wù)行業(yè)的政策扶持。充分運用財稅政策扶持服務(wù)業(yè)。通過(guò)加大財政預算資金投入，提供優(yōu)惠的稅收政策，重點(diǎn)支持我市服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節發(fā)展，促進(jìn)自主創(chuàng )新能力的提高；逐步擴大促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的引導資金，吸引并壯大社會(huì )資金對服務(wù)業(yè)的投入規模。充分利用土地政策扶持服務(wù)業(yè)。全面布局和科學(xué)調整各縣（市、區）用地結構，加大國家鼓勵類(lèi)的服務(wù)業(yè)用地比例。充分利用價(jià)格政策扶持服務(wù)業(yè)。對列入國家鼓勵類(lèi)的服務(wù)業(yè)逐步實(shí)現與工業(yè)用電、用水、用氣、用熱基本同價(jià)，使服務(wù)業(yè)在資源要素的獲得和使用上享受與其他產(chǎn)業(yè)平等的政策待遇。充分利用信貸政策扶持服務(wù)業(yè)。積極與各金融機構協(xié)調，對符合產(chǎn)業(yè)政策的服務(wù)企業(yè)予以信貸支持。

（四）優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)標準化，營(yíng)造有利于擴大服務(wù)消費的社會(huì )氛圍和完善服務(wù)業(yè)人才資源配置體系。盡快在全市各服務(wù)行業(yè)建立健全標準體系，對一些新興服務(wù)行業(yè)，鼓勵龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )先行制訂服務(wù)標準，對暫不能實(shí)行標準化的服務(wù)行業(yè)，廣泛推行服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)規范等制度。加快服務(wù)業(yè)市場(chǎng)整頓；進(jìn)一步打破行業(yè)和部門(mén)壟斷，加大對各種不公平競爭和惡意競爭行為的打擊力度。積極吸引和聘用我市服務(wù)業(yè)所需的各類(lèi)人才，特別是熟悉信息、金融、保險、中介服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)人才。