關(guān)于旅游市場(chǎng)調查報告范文(旅游市場(chǎng)的調查報告)
關(guān)于旅游市場(chǎng)調查報告范文
關(guān)于旅游市場(chǎng)調查報告范文
調查報告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規律，總結出經(jīng)驗，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)。那么，有關(guān)旅游市場(chǎng)的調查報告是怎么樣的呢？下面大家就隨小編一起去看看吧！
調查地點(diǎn)：北京市
調查方法：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
調查時(shí)間：2月底
被訪(fǎng)者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：201
調查機構：
報告來(lái)源：
旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告內容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司()于xx年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。或許在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
假期放飛，出游最宜
調查顯示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間，有50%的'人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比，有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過(guò)半數的受訪(fǎng)者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現了兩者的結合，取長(cháng)補短。
旅游市場(chǎng)的調查報告
旅游市場(chǎng)的調查報告
旅游將成為國民消費的重要支出，以下是小編搜索整理一篇旅游市場(chǎng)的調查報告，歡迎大家閱讀!
2017年國人更愿意在什么方面花錢(qián)消費?我國最大的在線(xiàn)旅行社攜程旅游最新發(fā)布的《2017中國旅游者意愿調查報告》顯示，中國百姓消費升級，旅游超過(guò)購房買(mǎi)車(chē)等成為消費的首選必需品，98%的受訪(fǎng)者今年有出游意愿。旅游成為國民消費的重要支出，5成以上的人計劃全年旅游花費在年收入的10%以上，超過(guò)7成的人旅游預算超萬(wàn)元。云南、四川、海南;日本、泰國、美國等成為首選的國內外目的地，60%的人旅游首選出境游。
為了了解國人的消費意愿，攜程旅游在2.5億會(huì )員中，隨機調查了來(lái)自國內20多個(gè)省市的2000多位用戶(hù)，并結合今年以來(lái)跟團游、自由行等產(chǎn)品預訂情況，通過(guò)大數據分析得出了調查結果。這也是攜程連續多年發(fā)布年度旅游意愿調查。
今年國人旅游意愿超98% 九成希望避開(kāi)黃金周
報告顯示，今年國人外出旅游意愿持續高漲。98%的居民有出游意愿。其中，出行頻次在1-3次的受訪(fǎng)者占比最高，達72%，其次是計劃出行4-6次的受訪(fǎng)者，占比19%，17年計劃出行7次及以上的高頻旅行者，占比在10%左右。
5成人旅游預算占收入的10%以上 1成人今年將花5萬(wàn)以上
報告顯示2017年，居民在旅游上的消費將不斷升級，對生活品質(zhì)有了更高追求，8成以上的受訪(fǎng)者認為旅游是其休閑娛樂(lè )的首要消費方式。73%受訪(fǎng)者表示，今年在旅游上的人均預算將超過(guò)1萬(wàn)元，其中32%的游客預計花費在2萬(wàn)元以上，5萬(wàn)元以下，占比最高。還有10%的受訪(fǎng)者今年的旅游消費將超過(guò)5萬(wàn)元。
消費者旅游預算占年收入的多少?報告顯示，57%的旅行者全年旅游花費預計占年收入的10%以上，旅游已經(jīng)成為國民消費的重要支出。19%的人將把收入的20%以上用于旅游。
2017年，中國旅行者選擇什么時(shí)間段出游?調研顯示，雖然說(shuō)利用黃金周出游依然最為集中(10.8%的'旅行者選擇在春節、十一兩個(gè)7天長(cháng)假出游)，但隨著(zhù)年假制度的落實(shí)和國人出行觀(guān)念的改變，利用平時(shí)年假和周末出游成為主流，分別占比52.7%和19%。來(lái)自北京的受訪(fǎng)者吳先生在問(wèn)卷中表示，在平時(shí)出游價(jià)格幾乎是節假日的一半，而且景區人少體驗更好，因此更傾向于利用年假出游。從攜程跟團游、自由行產(chǎn)品預訂看，今年清明、五一小長(cháng)假報名人數大幅增長(cháng)，是平時(shí)的2到3倍。
安全和環(huán)境是中國旅游者最關(guān)注的因素
是什么決定了中國旅行者去還是不去一個(gè)目的地?報告顯示，2017年出游，31%旅行者最關(guān)注安全因素，占比最高，包括目的地近期是否發(fā)生過(guò)自然災害，恐怖襲擊，或有治安方面的不確定因素都會(huì )成為制定旅行計劃的重要考量。調查顯示，80%以上的旅行者認為，攜程等旅游企業(yè)推出的“全球旅行SOS”、“重大自然災害保障金”等服務(wù)，有效提升旅游者的安全感與出游意愿。
其次是環(huán)境因素，25%旅行者最關(guān)注目的地環(huán)境，污染、霧霾等都會(huì )讓消費者減少對一個(gè)目的地的興趣。還有15%的旅游者最關(guān)注目的地對中國游客的友好程度。此外，航班和簽證的便利程度也影響著(zhù)旅游者的意愿和偏好。
減壓和增進(jìn)人際關(guān)系成為旅游的主要理由
是什么驅使國人去旅游?攜程調查顯示，探索自然風(fēng)光與人文風(fēng)情、減壓、增進(jìn)與家人朋友的關(guān)系，成為2017國人旅游的前三大理由，分別有43.2%、34.2%、16.4%的人選擇。此外，去異地異國享受醫療教育等服務(wù)、避霧霾等也成為旅游的動(dòng)機。
和誰(shuí)一起旅游?選擇與伴侶出游占比最高，占到30.6%，其次是帶孩子出游，占比25.3%。與朋友出游排名第三占比19.2%。還有18.3%的人計劃帶父母旅游。
攜程旅游專(zhuān)家分析，隨著(zhù)二胎政策實(shí)施以及老齡化社會(huì )的來(lái)臨，親子游、中老年旅游今年將持續火爆。目前網(wǎng)上的這類(lèi)產(chǎn)品增加到了數萬(wàn)條，從今年的預訂看，蜜月游、親子游、爸媽放心游三類(lèi)產(chǎn)品人氣最高。攜程還制定了針對親子、爸媽游等人群的細分服務(wù)標準，以提升旅游者幸福感。
更愛(ài)自由行，定制旅游今年將大熱
此外，調查顯示，隨著(zhù)中國旅行者經(jīng)驗越來(lái)越豐富，自由行成為更理想的出行方式。2017年，58.6%的旅行者希望通過(guò)自由行的方式出游。受訪(fǎng)者認為，隨著(zhù)智能手機和旅游APP的普及，自由行這種出游方式也再變得更佳便捷、有保障。
跟團旅游依然是重要的旅游方式，有三成游客選擇，特別是出境游，約有一半的游客選擇跟團。由于互聯(lián)網(wǎng)透明度高、有銷(xiāo)量排名以及用戶(hù)點(diǎn)評做參考，旅游者更傾向于在線(xiàn)報名跟團游產(chǎn)品。
除了自由行、跟團游，定制旅游將在17年迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，10%的旅行者有意嘗試定制旅游。攜程定制旅游平臺的數據也顯示，今年網(wǎng)上定制游訂單預計達到每月10萬(wàn)單，新上線(xiàn)的定制2.0系統將提供4000多名定制師一對一服務(wù)。
旅游者更關(guān)注品牌和產(chǎn)品 近7成選擇網(wǎng)上預訂
消費者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注什么?報告顯示，產(chǎn)品品質(zhì)(33%)、旅行社的信譽(yù)和品牌(24%)成為17年消費者關(guān)注的焦點(diǎn)。消費者更愿意找規模大，誠信好的正規旅游網(wǎng)站和旅行社報名。但價(jià)格促銷(xiāo)依然是2017年旅游者關(guān)注的重點(diǎn)，有18%的受訪(fǎng)者選擇。報告分析，今年攜程、去哪兒網(wǎng)等紛紛推出“春季旅游節”、“全球線(xiàn)路3折起”等大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，在性?xún)r(jià)比上2017年將非常有利于國人旅游消費。
在線(xiàn)預訂依然是主流方式，68%的中國旅游者選擇通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和APP預訂。
今年中國游客最想去日本、泰國、美國 赴韓國旅游意愿降幅最大
2017年，中國游客對目的地的偏好又產(chǎn)生了哪些變化?攜程旅游報告顯示，2017年中國游客出行意愿最高的十大出境目的地分別為日本、泰國、美國、澳大利亞、中國臺灣、新加坡、新西蘭、英國和法國。日本和泰國依然是中國游客最理想的出境目的地，出游意愿在10%以上。有十年簽證便利的美國排名第三。作為國內最大的在線(xiàn)出境游旅行社，攜程旅游的海外游訂單也顯示，泰國、日本是今年出游人數最多的兩大目的地國家。
出境長(cháng)線(xiàn)游興趣度明顯上升，大洋洲成為新寵，澳大利亞和新西蘭分別排名第四和第八。今年中國游客對歐洲的興趣也大幅提升，英國、法國躍居前十。今年第一季度，攜程歐洲游報名人數增長(cháng)超過(guò)100%。而韓國出游意愿則遭遇滑鐵盧，僅有1.4%的受訪(fǎng)者表示有意愿赴韓旅游，排名第16位。
國內游方面，云南、四川、海南、上海、北京、廣州、新疆、西藏、陜西和吉林出游意愿最高。滇川藏、新疆等“秘境”成為旅行者的向往之地。超過(guò)12%的受訪(fǎng)者愿意去云南旅游，排名第一。旅游大省四川排名第二，以三亞海島度假聞名的海南排名第三。此外，上海、北京、廣州等國際性旅游城市也是今年旅游者的熱門(mén)選擇。