持續(xù)改進方法(持續(xù)改進的一般方法)
1.持續(xù)改進的一般方法
持續(xù)改進也稱為管理循環(huán)——整個管理活動可以用PDCA循環(huán)表示。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。
包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C(Check)——檢查。
就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ④A(Action)——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。
對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。
PDCA循環(huán)運用與流程圖 創(chuàng)新是把一種認識轉(zhuǎn)化為實踐的過程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結(jié)合PDCA循環(huán)在制造過程中對于質(zhì)量改進的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng)新過程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來完成。 在實施中應(yīng)注意任何結(jié)論的獲得都要以事實為依據(jù)，運用統(tǒng)計工具進行合理的分析。
1.P階段 即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。 步驟一：選擇課題 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)所選擇的課題范圍應(yīng)是與滿足市場需求為前提，企業(yè)獲利為目標(biāo)的。
同時也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來確定開發(fā)方向。 課題是本次研究活動的切人點，課題的選擇很重要，如果不進行市場調(diào)研，論證課題的可行性，就可能帶來決策上的失誤，有可能在投人大量人力、物力后造成設(shè)計開發(fā)的失敗。
比如：一個企業(yè)如果對市場發(fā)展動態(tài)信息缺少靈敏性，可能花大力氣開發(fā)的新產(chǎn)品，在另一個企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品，就會造成人力、物力、財力的浪費。選擇一個合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率，降低新產(chǎn)品投資的風(fēng)險。
選擇課題時可以使用調(diào)查表、排列圖、水平對比等方法，使頭腦風(fēng)暴能夠結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)較直觀的信息，從而做出合理決策。 步驟二：設(shè)定目標(biāo) 明確了研究活動的主題后，需要設(shè)定一個活動目標(biāo)，也就是規(guī)定活動所要做到的內(nèi)容和達到的標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)可以是定性+定量化的，能夠用數(shù)量來表示的指標(biāo)要盡可能量化，不能用數(shù)量來表示的指標(biāo)也要明確。目標(biāo)是用來衡量實驗效果的指標(biāo)，所以設(shè)定應(yīng)該有依據(jù)，要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得。
例如：一種新藥的開發(fā)必須掌握了解政府部門所制定的新藥審批政策和標(biāo)準(zhǔn)。制訂目標(biāo)時可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化的揭示各種可能之間的聯(lián)系，同時使用甘特圖來制定計劃時間表，從而可以確定研究進度并進行有效的控制。
步驟三：提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng)新并非單純指發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新產(chǎn)品，還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進和產(chǎn)品仿制等。其過程就是設(shè)立假說，然后去驗證假說，目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配和工藝路線。
然而現(xiàn)實條件中不可能把所有想到的實驗方案都進行實施，所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法。 篩選出所需要的最佳方案，統(tǒng)計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。
正交試驗設(shè)計法、矩陣圖都是進行多方案設(shè)計中效率高、效果好的工具方法。 步驟四：制定對策 有了好的方案，其中的細節(jié)也不能忽視，計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責(zé)完成（Who）？什么時間完成（When）？如何完成（How）？使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實施步驟將會得到分解。
2.D階段 即按照預(yù)定的計劃，在實施的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。 步驟五：實施對策 對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。
在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。
3.C檢查效果 即確認實施方案是否達到了目標(biāo)。 步驟六：效果檢查。
方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對策進行確認后，對采集到的證據(jù)進行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進行比較，看是否達到了預(yù)定的目標(biāo)。
如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時，應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。 4.A階段處置 步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化。
對已被證明的有成效的措施，要進行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。 步驟八：問題總結(jié)。
對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題，進行總結(jié)，為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。例如：設(shè)計一個新型紅外濾光膜，完成一輪循環(huán)后，進行效果檢查時發(fā)現(xiàn)其中一項的光學(xué)性能指標(biāo)未達到標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)。
2.持續(xù)改進可以采用哪些方法
持續(xù)改進可以采用PDCA循環(huán)管理。
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
PDCA循環(huán)分析說明
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：
① P(Plan)——計劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ④A(Act)——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（行動）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。 全面質(zhì)量管理活動的運轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動，這就是說，改進與解決質(zhì)量問題，趕超先進水平的各項工作，都要運用PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。不論提高產(chǎn)品質(zhì)量，還是減少不合格品，都要先提出目標(biāo)，即質(zhì)量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要有個計劃；這個計劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實現(xiàn)這個目標(biāo)需要采取的措施；計劃制定之后，就要按照計劃進行檢查，看是否達實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達到預(yù)期的目標(biāo)；通過檢查找出問題和原因；最后就要進行處理，將經(jīng)驗和教訓(xùn)制訂成標(biāo)準(zhǔn)、形成制度。 PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。
循環(huán)特點
處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點： （1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個工程項目，也適應(yīng)于整個企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的科室、工段、班組以至個人。各級部門根據(jù)企業(yè)的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著企業(yè)的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把企業(yè)上下或工程項目的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。以上特點。 （2）不斷前進、不斷提高 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進，不斷提高。 （3）形象化 PDCA循環(huán)是一個科學(xué)管理方法的形象化。
八個步驟
① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析質(zhì)量問題中各種影響因素； ③ 分析影響質(zhì)量問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； ——為什么要制定這個措施？ ——達到什么目標(biāo)？ ——在何處執(zhí)行？ ——由誰負責(zé)完成？ ——什么時間完成？ ——怎樣執(zhí)行？ ⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行對比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。
3.持續(xù)改進指的是什么方法
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內(nèi)容來自用戶：ok2009fu
持續(xù)改進控制程序
1 目的：
為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運行的有效性不斷地滿足顧客的要求，必須切實做到持續(xù)改進。本程序?qū)Τ掷m(xù)改進的各項活動實施規(guī)范化管理。
2 適用范圍
本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品所涉及持續(xù)改進的各個方面，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實施，審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評審、糾正和預(yù)防措施及質(zhì)量改進攻關(guān)等活動的管理，以改進質(zhì)量管理體系的有效性。
3 職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理負責(zé)在全公司范圍內(nèi)營造持續(xù)改進的氛圍，對重大改進項目進行決策。
3.2管理者代表和技術(shù)部是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進活動的責(zé)任對象及部門。
3.3生產(chǎn)部門是產(chǎn)品質(zhì)量和制造過程改進活動的責(zé)任部門。
3.4 各有關(guān)部門和基層單位負責(zé)組織改進項目的實施。
4 措施和方法
4.1總則
改進應(yīng)著眼于改善產(chǎn)品特性以及提高過程的有效性和效率，改進的基礎(chǔ)在于過程。為此，可采取的措施有：
1）測量和分析現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約產(chǎn)品特性、過程效益發(fā)揮的關(guān)鍵。
2）確立改進目標(biāo)，即改進的預(yù)期效果。
3）研究可能的解決問題的方案。
4）評價和選擇方案。
5）實施所選定的方案。
6）測量、驗證和分析實施的結(jié)果。
7）使成功的措施規(guī)范化，即納入文件的永久更改。（6.2.2
4.持續(xù)改進包括哪些內(nèi)容
原發(fā)布者：ok2009fu
持續(xù)改進控制程序1 目的： 為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系運行的有效性不斷地滿足顧客的要求，必須切實做到持續(xù)改進。本程序?qū)Τ掷m(xù)改進的各項活動實施規(guī)范化管理。 2 適用范圍 本程序適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品所涉及持續(xù)改進的各個方面，如質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實施，審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評審、糾正和預(yù)防措施及質(zhì)量改進攻關(guān)等活動的管理，以改進質(zhì)量管理體系的有效性。 3 職責(zé) 3.1 公司總經(jīng)理負責(zé)在全公司范圍內(nèi)營造持續(xù)改進的氛圍，對重大改進項目進行決策。 3.2管理者代表和技術(shù)部是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進活動的責(zé)任對象及部門。 3.3生產(chǎn)部門是產(chǎn)品質(zhì)量和制造過程改進活動的責(zé)任部門。 3.4 各有關(guān)部門和基層單位負責(zé)組織改進項目的實施。 4 措施和方法 4.1總則 改進應(yīng)著眼于改善產(chǎn)品特性以及提高過程的有效性和效率，改進的基礎(chǔ)在于過程。為此，可采取的措施有： 1）測量和分析現(xiàn)狀，找出薄弱環(huán)節(jié)和制約產(chǎn)品特性、過程效益發(fā)揮的關(guān)鍵。 2）確立改進目標(biāo)，即改進的預(yù)期效果。 3）研究可能的解決問題的方案。 4）評價和選擇方案。 5）實施所選定的方案。 6）測量、驗證和分析實施的結(jié)果。7）使成功的措施規(guī)范化，即納入文件的永久更改。 必要時對結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的機會。改進應(yīng)是持續(xù)的活動，以確保產(chǎn)品、過程、體系的不斷完善，不斷提高公司在市場中的競爭力。 4.2 持續(xù)改進的策劃公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的策
5.持續(xù)改進的持續(xù)改進三個技巧
#1 擴展反饋周期 持續(xù)改進只有了反饋可用時才有效。來自于運維到開發(fā)的反饋周期只是一個開始。想想把周期擴展到從終端用戶到設(shè)計人員的循環(huán)是否可行。這意味產(chǎn)著要實施新的通信和文檔系統(tǒng)。隨著軟件開發(fā)中消費化趨勢的漸漲，也許會有方法來使用社交媒體和大數(shù)據(jù)來識別可改進的區(qū)域。
#2不要陷入消極情緒
持續(xù)改進就像是找碴兒，不斷在找出錯誤。團隊成員可能會感到氣餒或產(chǎn)生抵觸情緒，如果他們感覺自己在被監(jiān)控著?；蛘?，他們會開始相互指責(zé)。確保所有改進都得到認可和回報，而不是理所當(dāng)然的。每一天都要做的更好，這才能上所有人對自己工作都感覺越來越舒服，而不是越來越壞 #3 知道什么時間該放手 思想家伏爾泰說過，“不要讓完美成為優(yōu)秀的敵人?！背掷m(xù)改進不再有用，當(dāng)它的致使經(jīng)濟停滯而不是創(chuàng)新時。要從長遠利益考慮，而不是讓所有細節(jié)都達到完美。改進的可用的資源是有限的。在最后的分析中，在現(xiàn)有應(yīng)用效率中增加2%可能不如提出一個全新的功能，或解決掉之前未滿足的需求。
6.持續(xù)改進是做什么的手段
持續(xù)改進可以用戴明循環(huán)實施。 PDCA循環(huán)是由美國Shewhart博士所提出，稱為Shewhart循環(huán)，在1950年代，日本人將其改稱為戴明循環(huán)（Deming cycle）。此循環(huán)是不斷重復(fù)計劃（plan）、實施（do）、查核（check）和處置（action）等四項活動。
戴明循環(huán)4步驟 P(Plan)--計劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃；
D(Do)--執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
C/S(Check/Study)--檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；
A(Action)--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。
該循環(huán)是一個循環(huán)上升的過程，不斷循環(huán)，不斷提升質(zhì)量
7.持續(xù)改進的一般方法
持續(xù)改進也稱為管理循環(huán)——整個管理活動可以用PDCA循環(huán)表示。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。
包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定； ② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C(Check)——檢查。
就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ④A(Action)——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。
對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。
PDCA循環(huán)運用與流程圖 創(chuàng)新是把一種認識轉(zhuǎn)化為實踐的過程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結(jié)合PDCA循環(huán)在制造過程中對于質(zhì)量改進的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng)新過程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來完成。 在實施中應(yīng)注意任何結(jié)論的獲得都要以事實為依據(jù)，運用統(tǒng)計工具進行合理的分析。
1.P階段 即根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。 步驟一：選擇課題 新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)所選擇的課題范圍應(yīng)是與滿足市場需求為前提，企業(yè)獲利為目標(biāo)的。
同時也需要根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力來確定開發(fā)方向。 課題是本次研究活動的切人點，課題的選擇很重要，如果不進行市場調(diào)研，論證課題的可行性，就可能帶來決策上的失誤，有可能在投人大量人力、物力后造成設(shè)計開發(fā)的失敗。
比如：一個企業(yè)如果對市場發(fā)展動態(tài)信息缺少靈敏性，可能花大力氣開發(fā)的新產(chǎn)品，在另一個企業(yè)已經(jīng)是普通產(chǎn)品，就會造成人力、物力、財力的浪費。選擇一個合理的項目課題可以減少研發(fā)的失敗率，降低新產(chǎn)品投資的風(fēng)險。
選擇課題時可以使用調(diào)查表、排列圖、水平對比等方法，使頭腦風(fēng)暴能夠結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)較直觀的信息，從而做出合理決策。 步驟二：設(shè)定目標(biāo) 明確了研究活動的主題后，需要設(shè)定一個活動目標(biāo)，也就是規(guī)定活動所要做到的內(nèi)容和達到的標(biāo)準(zhǔn)。
目標(biāo)可以是定性+定量化的，能夠用數(shù)量來表示的指標(biāo)要盡可能量化，不能用數(shù)量來表示的指標(biāo)也要明確。目標(biāo)是用來衡量實驗效果的指標(biāo)，所以設(shè)定應(yīng)該有依據(jù)，要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得。
例如：一種新藥的開發(fā)必須掌握了解政府部門所制定的新藥審批政策和標(biāo)準(zhǔn)。制訂目標(biāo)時可以使用關(guān)聯(lián)圖、因果圖來系統(tǒng)化的揭示各種可能之間的聯(lián)系，同時使用甘特圖來制定計劃時間表，從而可以確定研究進度并進行有效的控制。
步驟三：提出各種方案并確定最佳方案 創(chuàng)新并非單純指發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新產(chǎn)品，還可以包括產(chǎn)品革新、產(chǎn)品改進和產(chǎn)品仿制等。其過程就是設(shè)立假說，然后去驗證假說，目的是從影響產(chǎn)品特性的一些因素中去尋找出好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配和工藝路線。
然而現(xiàn)實條件中不可能把所有想到的實驗方案都進行實施，所以提出各種方案后優(yōu)選并確定出最佳的方案是較有效率的方法。 篩選出所需要的最佳方案，統(tǒng)計質(zhì)量工具能夠發(fā)揮較好的作用。
正交試驗設(shè)計法、矩陣圖都是進行多方案設(shè)計中效率高、效果好的工具方法。 步驟四：制定對策 有了好的方案，其中的細節(jié)也不能忽視，計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責(zé)完成（Who）？什么時間完成（When）？如何完成（How）？使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實施步驟將會得到分解。
2.D階段 即按照預(yù)定的計劃，在實施的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。 步驟五：實施對策 對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。
在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。
3.C檢查效果 即確認實施方案是否達到了目標(biāo)。 步驟六：效果檢查。
方案是否有效、目標(biāo)是否完成，需要進行效果檢查后才能得出結(jié)論。將采取的對策進行確認后，對采集到的證據(jù)進行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進行比較，看是否達到了預(yù)定的目標(biāo)。
如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時，應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。 4.A階段處置 步驟七：標(biāo)準(zhǔn)化。
對已被證明的有成效的措施，要進行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。 步驟八：問題總結(jié)。
對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題，進行總結(jié)，為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。例如：設(shè)計一個新型紅外濾光膜，完成一輪循環(huán)后，進行效果檢查時發(fā)現(xiàn)其中一項的光學(xué)性能指標(biāo)未達到標(biāo)準(zhǔn)要求，總結(jié)經(jīng)驗后進人第二輪PDCA循環(huán)，按計劃重新實施后達到了目標(biāo)值。
8.持續(xù)改進的持續(xù)改進三個技巧
#1 擴展反饋周期 持續(xù)改進只有了反饋可用時才有效。來自于運維到開發(fā)的反饋周期只是一個開始。想想把周期擴展到從終端用戶到設(shè)計人員的循環(huán)是否可行。這意味產(chǎn)著要實施新的通信和文檔系統(tǒng)。隨著軟件開發(fā)中消費化趨勢的漸漲，也許會有方法來使用社交媒體和大數(shù)據(jù)來識別可改進的區(qū)域。
#2不要陷入消極情緒
持續(xù)改進就像是找碴兒，不斷在找出錯誤。團隊成員可能會感到氣餒或產(chǎn)生抵觸情緒，如果他們感覺自己在被監(jiān)控著?；蛘?，他們會開始相互指責(zé)。確保所有改進都得到認可和回報，而不是理所當(dāng)然的。每一天都要做的更好，這才能上所有人對自己工作都感覺越來越舒服，而不是越來越壞 #3 知道什么時間該放手 思想家伏爾泰說過，“不要讓完美成為優(yōu)秀的敵人?！背掷m(xù)改進不再有用，當(dāng)它的致使經(jīng)濟停滯而不是創(chuàng)新時。要從長遠利益考慮，而不是讓所有細節(jié)都達到完美。改進的可用的資源是有限的。在最后的分析中，在現(xiàn)有應(yīng)用效率中增加2%可能不如提出一個全新的功能，或解決掉之前未滿足的需求。
