1、面對面交流
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。
2、電話(huà)
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”，命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)必須認真組織學(xué)習，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會(huì )議
會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi)，類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長(cháng)可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見(jiàn)箱
意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。
12、內部局域網(wǎng)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內部局域網(wǎng)，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習園地”等欄目，通過(guò)一媒體，員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。
如何做好溝通協(xié)調工作：
1、力求表達清楚完整 要明確中心思想，思維嚴謹，措辭恰當，不用模棱兩可的詞語(yǔ)，在知識經(jīng)驗上有差異時(shí)，要進(jìn)行信息改編，使接收者能夠理解，易于接收。
2、應用雙向溝通 當自上而下傳遞信息后，要及時(shí)反饋信息接收情況。如果出現信息失真，應立即進(jìn)行糾正。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪(fǎng)了解情況，與信息接收者進(jìn)行面對面的溝通。
3、控制信息量 面對大量的信息，要對信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞。
4、以誠相待 溝通要有誠意，取得對方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達大度，要經(jīng)常深入基層和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙，與他們建立良好的關(guān)系。
5、選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò ) 不同的網(wǎng)絡(luò )結構有不同的作用和特征。因此，要根據組織目標、計劃和任務(wù)等選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò )，這樣才能保證溝通網(wǎng)絡(luò )的暢通。
溝通是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體之間的傳遞信息、交流信息、加強理解的過(guò)程。這種社會(huì )性的溝通，特點(diǎn)在于每一個(gè)參與者都是積極的、主動(dòng)的主體，溝通的目的在于相互影響、改善行為。有效的溝通過(guò)程須具備以下條件：
1.溝通雙方對所溝通的信息具有一致理解，除了信息交流外，還進(jìn)行思想、感情、意見(jiàn)等方面的交流；
2.信息反饋及時(shí)；
3.溝通渠道適宜；
4.有一定的溝通技能和溝通愿望。
人力資源管理工作中，溝通與協(xié)調還應特別重視以下問(wèn)題：
◎ 以體諒的心態(tài)待人
◎ 創(chuàng )造輕松的工作環(huán)境
◎ 培養員工的團隊意識
實(shí)現科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧清新，要求廣大領(lǐng)導干部協(xié)調各個(gè)社會(huì )階層、各個(gè)群體的關(guān)系 ，需要領(lǐng)導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系 ，需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調各種人際關(guān)系 ，調和、化解各種矛盾。
因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于工作的順利開(kāi)展有著(zhù)直接影響。馬克思說(shuō)“人的本質(zhì)是社會(huì )關(guān)系的總和”，一個(gè)人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。
一個(gè)人事業(yè)的成功，個(gè)人的發(fā)展都離不開(kāi)上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。因此，如何提高領(lǐng)導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著(zhù)極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì )決定一個(gè)人的成功與否。
在工作中注重溝通技巧的修煉，掌握溝通的方法將給你的人生創(chuàng )造意想不到的新局面。如何提高領(lǐng)導干部的協(xié)調溝通能力，我覺(jué)得，應從以下三點(diǎn)做起： 一、加強學(xué)習努力提高領(lǐng)導干部的素質(zhì)。
1、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化領(lǐng)導干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，是樹(shù)立威信，提高協(xié)調溝通能力的思想基礎。 2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調溝通能力的關(guān)鍵。
理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀(guān)，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提。
實(shí)現科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧清新，要求廣大領(lǐng)導干部協(xié)調各個(gè)社會(huì )階層、各個(gè)群體的關(guān)系 ，需要領(lǐng)導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系 ，需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調各種人際關(guān)系 ，調和、化解各種矛盾。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于工作的順利開(kāi)展有著(zhù)直接影響。
馬克思說(shuō)“人的本質(zhì)是社會(huì )關(guān)系的總和”，一個(gè)人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。一個(gè)人事業(yè)的成功，個(gè)人的發(fā)展都離不開(kāi)上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。
因此，如何提高領(lǐng)導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著(zhù)極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì )決定一個(gè)人的成功與否。在工作中注重溝通技巧的修煉，掌握溝通的方法將給你的人生創(chuàng )造意想不到的新局面。
如何提高領(lǐng)導干部的協(xié)調溝通能力，我覺(jué)得，應從以下三點(diǎn)做起： 一、加強學(xué)習努力提高領(lǐng)導干部的素質(zhì)。 1、樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化領(lǐng)導干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，是樹(shù)立威信，提高協(xié)調溝通能力的思想基礎。
2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。
只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀(guān)，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規的話(huà)，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。 3、打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。
只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導干部的職責。努力學(xué)習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語(yǔ)言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執行力，才有提高協(xié)調溝通能力的保證。
4、著(zhù)力培養自己高尚的道德修養和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風(fēng)和深入細致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才在群眾中有口碑。 5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會(huì )多做貢獻，得到社會(huì )和別人的認可。
二、認真掌握好領(lǐng)導干部的溝通協(xié)調的方法。 在工作中，我們要結合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認對方是否收到了信息；三要對方給出一個(gè)明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來(lái)，以進(jìn)行驗證；四是對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受這個(gè)信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個(gè)承諾，比如什么時(shí)間完成，讓工作進(jìn)展有一個(gè)相對的可控性；五要在接近任務(wù)完成日期的時(shí)候提醒對方，讓對方知道完成任務(wù)的時(shí)間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報總結，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。
如果對方完成了任務(wù)，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫(xiě)清楚，并對接下來(lái)如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通協(xié)調的方法問(wèn)題。
1、與上級溝通。與上級溝通時(shí)，應注意事先整理好要談的話(huà)題，并選擇好溝通的時(shí)機；溝通過(guò)程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會(huì )上級的意圖，并能針對問(wèn)題提出解決方案；當與上級意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級做出的決定，并積極執行；完成工作或解決問(wèn)題后，要及時(shí)作匯報。
2、在工作執行中的溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節，切記不要越級或繞過(guò)上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結并反饋。
同時(shí)要注意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對問(wèn)題，而不是個(gè)人；當處于錯誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到。
1、面對面交流
面對面交流是最常見(jiàn)的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問(wèn)題，都采用此方式。
2、電話(huà)
上下級之間、同事之間借助電話(huà)這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級領(lǐng)導對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱(chēng)作“命令”，命令分口頭命令與書(shū)面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng )造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書(shū)”是一種很好的書(shū)面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)必須認真組織學(xué)習，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內容溝通、執行到位。
5、會(huì )議
會(huì )議這種溝通方式，根據需要可分為董事會(huì )、經(jīng)理層會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、全體員工大會(huì )等，根據開(kāi)會(huì )周期可分為日例會(huì )、周例會(huì )、月例會(huì )等，還有各種各樣的專(zhuān)項會(huì )議，如財務(wù)會(huì )議、表彰會(huì )議、安全會(huì )議等。無(wú)論何種會(huì )議，都要求講究會(huì )議效率，開(kāi)會(huì )要有結果，不能議而不決，隨后還要抓好執行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節。
6、業(yè)務(wù)“報告”
報告分為口頭報告和書(shū)面報告兩類(lèi)，類(lèi)似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見(jiàn)或建議等。無(wú)論是口頭上的還是書(shū)面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內部報刊
有條件的企業(yè)可以通過(guò)辦內部報刊來(lái)增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團的《古井報》、《集團情況通報》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報刊發(fā)揮著(zhù)很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無(wú)論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內容可長(cháng)可短，方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過(guò)舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì )、宴會(huì )、專(zhuān)題培訓等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見(jiàn)箱
意見(jiàn)箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見(jiàn)和建議都可以都可以通過(guò)這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見(jiàn)或建議及時(shí)反饋。
12、內部局域網(wǎng)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內部局域網(wǎng)，根據不同的職位設置了信息閱讀權限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習園地”等欄目，通過(guò)一媒體，員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流，效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語(yǔ)言溝通，其實(shí)對于非語(yǔ)言溝通也應引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著(zhù)、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會(huì )直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無(wú)聲溝通的重視，有時(shí)會(huì )起到“此地無(wú)聲勝有聲”的效果。
做好溝通與協(xié)調工作的方法一：做好“三不”首先，要有胸懷全局“不近視”。
沒(méi)有全局在胸，是下不出一著(zhù)好棋的。辦公室處于承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問(wèn)題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀(guān)。
要讓他們學(xué)會(huì )從宏觀(guān)上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。 擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻遠矚的工作做法。
讓工作人員盡快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來(lái)。惟有這樣溝通協(xié)調工作的立足點(diǎn)就高了，辦公室的工作人員想問(wèn)題就更全面、更深刻了。
同時(shí)也就會(huì )慢慢克服鼠目寸光、捉襟見(jiàn)肘、顧此失彼的被動(dòng)局面。 另外要自覺(jué)的維護大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進(jìn)領(lǐng)導之間，部門(mén)之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協(xié)調工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。
其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無(wú)常形、物無(wú)橫勢、斗轉星移、事過(guò)境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學(xué)的眼光看形勢，要用發(fā)展的眼光認識形勢。
萬(wàn)物的運行皆有規律。古語(yǔ)言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”辦公室工作也是如此。
辦公室既是領(lǐng)導的左臂右膀也是領(lǐng)導的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點(diǎn)，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進(jìn)行。
同時(shí)要密切注視工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現并彌補由于銜接不及時(shí)或其他難以預測到的原因造成工作的“脫節”、“失誤”。第三、沉著(zhù)冷靜“不沖動(dòng)”。
有人說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，這一點(diǎn)也不假。人在沖動(dòng)的情況中，就會(huì )喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。
作為辦公室的工作人員沖動(dòng)就會(huì )給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著(zhù)冷靜積極地理解對方，并用換位思考來(lái)考慮共同面臨的問(wèn)題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。
做好溝通與協(xié)調工作的方法二：處理好“四個(gè)統一”的關(guān)系第一、處理好程序性與時(shí)效性的統一。 無(wú)規不成方圓，辦公室溝通協(xié)調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。
但若完全拘泥于固定的程序就會(huì )錯失做事的最佳機會(huì )，影響工作的實(shí)際效果。為此，在做具體工作時(shí)要簡(jiǎn)化程序。
尤其是對一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅持時(shí)效第一，急事急辦的原則。 有時(shí)甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調有關(guān)方面解決問(wèn)題，再向領(lǐng)導匯報。
另外，危機時(shí)刻還可以臨時(shí)越級指揮或處理。有些事因找不到或來(lái)不及向領(lǐng)導請示，可以妥善處理后再將結果向領(lǐng)導匯報。
有時(shí)為了快速處理問(wèn)題減少中間環(huán)節，可把領(lǐng)導指示不通過(guò)中間部門(mén)而直接下達到基層事發(fā)部門(mén)。 這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時(shí)效性收到事倍功半的效果。
第二、處理好對上級與對下級的統一。為領(lǐng)導、為基層、為員工搞好服務(wù)是辦公室工作人員的重要職責。
特別是溝通協(xié)調領(lǐng)導之間、上下級之間的關(guān)系時(shí)，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調上級工作的難度。 再者，由于體制和個(gè)人素質(zhì)等方面的差異，有的辦公室人員從個(gè)人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務(wù)割裂開(kāi)來(lái)、對立起來(lái)。
他們對上級曲意逢迎、阿諛?lè )畛校瑢ο录壈谅湙M、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實(shí)上講對上級與對下級在本質(zhì)是統一的，其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都是為人民服務(wù)的。
辦公室只有把對上級與對下級結合起來(lái)，才能使服務(wù)更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領(lǐng)導意見(jiàn)要高度重視，作充分的準備，全面領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，確保上級指示通過(guò)溝通協(xié)調工作能全面落實(shí)。
同時(shí)對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問(wèn)”，多看看低層的疾苦，多聽(tīng)聽(tīng)基層的呼聲與解釋。 能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問(wèn)題的解決與上級政策的順利的實(shí)施。
第三、處理好靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的統一。每人都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實(shí)幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會(huì )、溝通協(xié)調等日常工作中忙碌度過(guò)。
辦公室管理中要堅持靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思提高。 事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。
1.充分認識協(xié)調工作的重要性 作為工程的建設者、管理者。
從設計、監理到施工的各專(zhuān)業(yè)班主首先要從對業(yè)主、用戶(hù)負責的角度認識問(wèn)題，要從履行合同中自己的責任義務(wù)的角度，認真對待協(xié)調問(wèn)題。同時(shí)，從提高行業(yè)標準，做好各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調工作是十分重要的。
2.加強管理，建立科學(xué)的管理模式 這里所強調的加強管理，是指在現有管理水平的基礎上，針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問(wèn)題，從技術(shù)上、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明?