1、收集互聯(lián)網(wǎng)上競爭者信息的途徑,主要有:
⑴訪(fǎng)問(wèn)競爭者的網(wǎng)站。
⑵收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息。
⑶從其它網(wǎng)上媒體獲取競爭者信息。
⑷從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競爭者信息。
收集互聯(lián)網(wǎng)上競爭者信息的步驟。
⑴首先識別競爭者。尋找網(wǎng)上競爭對手的最好方法是在全球最好的8大導航網(wǎng)站中查找。這8大導航網(wǎng)站是:yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。對于國內來(lái)說(shuō),上網(wǎng)企業(yè)還不是很多,通過(guò)引擎可能只能搜索到部分的競爭對手,這是要注意的。
⑵選擇收集信息的途徑。領(lǐng)導者可選擇一些公眾性媒體如網(wǎng)上報紙收集信息或參與BBS與新聞組討論,以發(fā)現潛在威脅者和最新競爭動(dòng)態(tài),然后有針對性訪(fǎng)問(wèn)其挑戰者的網(wǎng)站了解其發(fā)展狀況,以作好應戰準備;挑戰追隨者主要是選擇訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導者的網(wǎng)站和扮作領(lǐng)導者的顧客來(lái)收集其信息,同時(shí)以一些公眾性網(wǎng)上媒體為輔助;補充者可能限于資金等因素,主要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)競爭者網(wǎng)站了解競爭動(dòng)態(tài)。
⑶建立有效信息分析處理體系。信息收集與處理最好是由專(zhuān)人完成,分類(lèi)管理,并用數據庫將信息組織管理起來(lái),以備將來(lái)查詢(xún)使用。 企業(yè)收集市場(chǎng)行情資料,主要是收集產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、供求變化方面的。目前互聯(lián)網(wǎng)上建設有許多信息網(wǎng):
⑴實(shí)時(shí)行情信息網(wǎng),如股票和期貨市場(chǎng)(如:中公網(wǎng)證券信息港,;
⑵專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品商情信息網(wǎng)(如:慧聰計算機商情網(wǎng);
⑶綜合類(lèi)信息網(wǎng)(如:中國市場(chǎng)商情信息網(wǎng)。收集信息時(shí),首先通過(guò)搜索引擎找出所需要的商情信息網(wǎng)站點(diǎn)地址;然后訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn),登記注冊,有的站點(diǎn)是收費,可以根據需要信息的重要性和可靠性選擇是否訪(fǎng)問(wèn)收費信息網(wǎng);在商情信息網(wǎng)站點(diǎn)獲取需要信息時(shí),一般要用站點(diǎn)提供的搜索工具進(jìn)行查找,查找方法與搜索引擎基本類(lèi)似。一般說(shuō)來(lái),不同商情信息網(wǎng)側重點(diǎn)不一樣,最好是能同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)若干家相關(guān)但不完全相同的站點(diǎn),以求找出最新、最全面的市場(chǎng)行情。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解消費者的偏好,主要采用網(wǎng)上直接調查法來(lái)實(shí)現。了解消費者偏好也就是收集消費者的個(gè)性特征,為企業(yè)細分市場(chǎng)和尋求市場(chǎng)機會(huì )提供基礎。
利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費者偏好,首先是要識別消費者的個(gè)人特征,如地址、年齡、E-mail、職業(yè)等,為避免重復統計,一般對已經(jīng)統計過(guò)的訪(fǎng)問(wèn)者在其計算機上放置一個(gè)Cookie,它記錄下訪(fǎng)問(wèn)者的編號和個(gè)性特征,這樣既可以讓消費者下次接受調查時(shí)可以不用填寫(xiě)重復信息,也可以減少對同一訪(fǎng)問(wèn)者的重復調查;另外一種辦法是,采用獎勵或贈送辦法,吸引訪(fǎng)問(wèn)者登記和填寫(xiě)個(gè)人情況表,以獲取消費者個(gè)性特征。其次,在對消費者調查一些敏感信息時(shí),應注意一些技巧。
有的公司還通過(guò)網(wǎng)頁(yè)統計方法了解消費者對企業(yè)站點(diǎn)的感興趣內容,現在的統計軟件可以如實(shí)記錄下每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的IP地址、如何找到該頁(yè)等信息。根據這些信息,可以判定消費者感興趣的內容是什么,注意的問(wèn)題是什么,當然僅僅根據這些信息還是不夠的。
目前許多公司為方便消費者,在公司的網(wǎng)站架設BBS,允許消費者對公司的產(chǎn)品進(jìn)行評述和提意見(jiàn)。有的公司允許消費者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下定單,提出自己的個(gè)性化需求,公司因此可以獲得消費者直接的一手資料。 企業(yè)僅僅了解一些與其緊密關(guān)聯(lián)的信息是不夠的,特別是在做重大決策時(shí),還必須了解一些政治、法律、文化、地理環(huán)境等方面的信息,這有助于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場(chǎng)變化因素,尋求市場(chǎng)商機。互聯(lián)網(wǎng)作為信息海洋,在網(wǎng)上基本都可以了解到上述信息,關(guān)鍵是尋找到有用的信息。
目前有五種方法:
1.查閱資料法:報紙、行業(yè)網(wǎng)站、文獻、雜志、廣播電視等傳媒專(zhuān)訪(fǎng)。
2.調查法:(1)拜訪(fǎng)調查法;(2)電話(huà)采訪(fǎng)法;(3)問(wèn)卷調查法。
3.觀(guān)察法:通過(guò)開(kāi)會(huì )、深入現場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察并準確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調研情況。主要包括兩個(gè)方面:一是對人的行為的觀(guān)察,二是對客觀(guān)事物的觀(guān)察。觀(guān)察法應用很廣泛,常和詢(xún)問(wèn)法、搜集實(shí)物結合使用,以提高所收集信息的可靠性。
4.實(shí)驗法:通過(guò)實(shí)驗室實(shí)驗、現場(chǎng)實(shí)驗、計算機模擬實(shí)驗、計算機網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下人機結合實(shí)驗等過(guò)程獲取信息或結論。可主動(dòng)控制實(shí)驗條件,包括對參與者類(lèi)型的恰當限定、對信息產(chǎn)生條件的恰當限定和對信息產(chǎn)生過(guò)程的合理設計,獲得重要的、能客觀(guān)反映事物運動(dòng)表征的有效信息,在一定程度上直接觀(guān)察研究某些參量之間的相互關(guān)系,有利于對事物本質(zhì)的研究。
5.互聯(lián)網(wǎng)信息收集法:通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、傳遞和存儲的各種信息。互聯(lián)網(wǎng)信息收集的最終目標是給廣大用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息資源服務(wù),整個(gè)過(guò)程包括網(wǎng)絡(luò )信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟。
拓展資料:
為了保證信息收集的質(zhì)量,要遵循幾個(gè)原則:
1.準確性:收集的信息一定要真實(shí)可靠,這是最基本的原則,因此,收集者要對收集的信息反復核實(shí)、不斷檢驗。
2.全面性:全面、廣泛地收集信息,才能完整的反映調查對象的全貌,保障科學(xué)決策。
3.時(shí)效性:信息的利用價(jià)值取決于該信息是否能及時(shí)地提供,信息只有及時(shí)、迅速地提供給它的使用者才能有效地發(fā)揮作用。
1、調查法
調查方法一般分為普查和抽樣調查兩大類(lèi)。普查是調查有限總體中每個(gè)個(gè)體的有關(guān)指標值。抽樣調查是按照一定的科學(xué)原理和方法,從事物的總體中抽取部分稱(chēng)為樣本的個(gè)體進(jìn)行調查,用所得到的調查數據推斷總體。抽樣調查是較常用的調查方法,也是統計學(xué)研究的主要內容。
2、觀(guān)察法
觀(guān)察法是通過(guò)開(kāi)會(huì )、深入現場(chǎng)、參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)、實(shí)地采樣、進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)察并準確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調研情況。
3、文獻檢索
文獻檢索就是從浩繁的文獻中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻檢索分為手工檢索和計算機檢索。
手工檢索主要是通過(guò)信息服務(wù)部門(mén)收集和建立的文獻目錄、索引、文摘、參考指南和文獻綜述等來(lái)查找有關(guān)的文獻信息。
擴展資料
為了保證信息收集的質(zhì)量,應堅持以下原則:
1、準確性原則
該原則要求所收集到的信息要真實(shí)可靠。當然,這個(gè)原則是信息收集工作的最基本的要求。為達到這樣的要求,信息收集者就必須對收集到的信息反復核實(shí),不斷檢驗,力求把誤差減少到最低限度。
2、全面性原則
該原則要求所搜集到的信息要廣泛,全面完整。只有廣泛、全面地搜集信息,才能完整地反映管理活動(dòng)和決策對象發(fā)展的全貌,為決策的科學(xué)性提供保障。當然,實(shí)際所收集到的信息不可能做到絕對的全面完整,因此,如何在不完整、不完備的信息下做出科學(xué)的決策就是一個(gè)非常值得探討的問(wèn)題。
收集方法
1、調查法
調查方法一般分為普查和抽樣調查兩大類(lèi)。
2、觀(guān)察法
主要包括兩個(gè)方面:一是對人的行為的觀(guān)察,二是對客觀(guān)事物的觀(guān)察。觀(guān)察法應用很廣泛,常和詢(xún)問(wèn)法、搜集實(shí)物結合使用,以提高所收集信息的可靠性。
3、實(shí)驗方法
實(shí)驗方法能通過(guò)實(shí)驗過(guò)程獲取其他手段難以獲得的信息或結論。
實(shí)驗方法也有多種形式,如實(shí)驗室實(shí)驗、現場(chǎng)實(shí)驗、計算機模擬實(shí)驗、計算機網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下人機結合實(shí)驗等。現代管理科學(xué)中新興的管理實(shí)驗,現代經(jīng)濟學(xué)中正在形成的實(shí)驗經(jīng)濟學(xué)中的經(jīng)濟實(shí)驗,實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)實(shí)驗獲取與管理或經(jīng)濟相關(guān)的信息。
4、文獻檢索
文獻檢索就是從浩繁的文獻中檢索出所需的信息的過(guò)程。文獻檢索分為手工檢索和計算機檢索。
5、網(wǎng)絡(luò )信息收集
網(wǎng)絡(luò )信息是指通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、傳遞和存儲的各種信息。收集網(wǎng)絡(luò )信息的最終目標是給廣大用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息資源服務(wù),整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息搜索、整合、保存和服務(wù)四個(gè)步驟,
參考資料來(lái)源:搜狗百科-信息收集
1.社會(huì )調查
社會(huì )調查是獲得真實(shí)可靠信息的重要手段。社會(huì )調查是指運用觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)等方法直接從社會(huì )中了解情況,收集資料和數據的活動(dòng)。利用社會(huì )調查收集到的信息是第一手資料,因而比較接近社會(huì ),接近生活,容易做到真實(shí)、可靠。
2.建立情報網(wǎng)
管理活動(dòng)要求信息準確,全面,及時(shí)。為了達到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠遠不夠的。特別是行政管理和政府決策更是如此。因此必須靠多種途徑收集信息,即建立信息收集的情報網(wǎng)。嚴格來(lái)講,情報網(wǎng)絡(luò )是指負責信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個(gè)工作體系,而不僅僅指收集本身。
3.戰略性情報的開(kāi)發(fā)
戰略性情報是專(zhuān)為高層決策者開(kāi)發(fā),僅供高層決策者使用的比一般行政信息更具戰略性的信息。
4.從文獻中獲取信息
文獻是前人留下的寶貴財富,是知識的集合體,在數量龐大、高度分散的文獻中找到所需要的有價(jià)值的信息是情報檢索所研究的內容。
1.設定工作目標:為開(kāi)辟?lài)H市場(chǎng)制定預案
2.分解目標動(dòng)作:
2.1了解國際市場(chǎng)酒類(lèi)行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)(競爭對手和市場(chǎng)需求量),針對有需求缺口和無(wú)需求缺口的市場(chǎng)制定不同的銷(xiāo)售方案。
2.2了解國際市場(chǎng)酒類(lèi)行業(yè)主要渠道(運營(yíng)商)信息,比較各種渠道的運營(yíng)成本與收益,制定渠道方案。
2.3了解國內酒類(lèi)行業(yè)出口代理商及出口相關(guān)政策,看看是否能趕上些國家的優(yōu)惠政策
2.4了解國內酒類(lèi)行業(yè)競爭對手的狀態(tài)(同品種酒類(lèi)和不同品種酒類(lèi)的國內銷(xiāo)售及出口比率)設定自己的內外銷(xiāo)售比率,達到最優(yōu)化的平衡狀態(tài)。
3.信息采集方向選定:
3.1國內酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì ),尋找國內資訊,競爭對手信息及合作信息
3.2國內展覽會(huì )信息發(fā)布渠道,尋找商機的最直接集中地
3.3國內代理商行業(yè)協(xié)會(huì ),尋找國內知名代理商
3.4國際商業(yè)信息發(fā)布平臺,搜集國際信息和發(fā)布自己的合作信息
4.制定自己的信息計劃周期,估計沒(méi)有3-6個(gè)月貴公司搜集的不會(huì )很徹底
5.可以找一家知名的企劃公司或挖個(gè)競爭對手的渠道專(zhuān)員,可以節省自身的時(shí)間成本。
6.這個(gè)東西只是個(gè)梗概,需要細化和更進(jìn)一步的修改,你慢慢忙活吧,希望可以幫到你
1.設定工作目標:為開(kāi)辟?lài)H市場(chǎng)制定預案2.分解目標動(dòng)作: 2.1了解國際市場(chǎng)酒類(lèi)行業(yè)信息及動(dòng)態(tài)(競爭對手和市場(chǎng)需求量),針對有需求缺口和無(wú)需求缺口的市場(chǎng)制定不同的銷(xiāo)售方案。
2.2了解國際市場(chǎng)酒類(lèi)行業(yè)主要渠道(運營(yíng)商)信息,比較各種渠道的運營(yíng)成本與收益,制定渠道方案。 2.3了解國內酒類(lèi)行業(yè)出口代理商及出口相關(guān)政策,看看是否能趕上些國家的優(yōu)惠政策 2.4了解國內酒類(lèi)行業(yè)競爭對手的狀態(tài)(同品種酒類(lèi)和不同品種酒類(lèi)的國內銷(xiāo)售及出口比率)設定自己的內外銷(xiāo)售比率,達到最優(yōu)化的平衡狀態(tài)。
3.信息采集方向選定: 3.1國內酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì ),尋找國內資訊,競爭對手信息及合作信息 3.2國內展覽會(huì )信息發(fā)布渠道,尋找商機的最直接集中地 3.3國內代理商行業(yè)協(xié)會(huì ),尋找國內知名代理商 3.4國際商業(yè)信息發(fā)布平臺,搜集國際信息和發(fā)布自己的合作信息4.制定自己的信息計劃周期,估計沒(méi)有3-6個(gè)月貴公司搜集的不會(huì )很徹底5.可以找一家知名的企劃公司或挖個(gè)競爭對手的渠道專(zhuān)員,可以節省自身的時(shí)間成本。6.這個(gè)東西只是個(gè)梗概,需要細化和更進(jìn)一步的修改,你慢慢忙活吧,希望可以幫到你。
07z1?
(1)及時(shí)
所謂及時(shí),就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的,其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識別、記錄、傳遞、反饋都要花費一定的時(shí)間,因此,信息流與物流之間一般會(huì )存在一個(gè)時(shí)滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間,提高時(shí)效性,是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的主要目標之一。
(2)準確
所謂準確,是指信息應真實(shí)地反映客觀(guān)現實(shí),失真度小。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面,準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場(chǎng)決策。信息失真,輕則會(huì )貽誤商機,重則會(huì )造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因:一是信源提供的信息不完全、不準確;二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾;三是信宿(信箱)接受信息出現偏差。為減少網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的失真,必須在上述三個(gè)環(huán)節上提高管理水平。
(3)適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性,不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì )完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多過(guò)濫也會(huì )使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當今的信息時(shí)代,信息量越來(lái)越大,范圍越來(lái)越廣,不同的管理層次又對信息提出不同的要求。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的收集必須目標明確,方法恰當,信息收集的范圍和數量要適度。
(4)經(jīng)濟
這里的"經(jīng)濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動(dòng)的中心,也是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后,看到網(wǎng)上大量的可用信息,往往想把它們全部拷貝下來(lái),但到月底才發(fā)現上網(wǎng)費用十分高昂。應當明確,我們沒(méi)有力量,也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來(lái),信息的及時(shí)性、準確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎之上。此外,提高經(jīng)濟性,還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
面對困難,計算機專(zhuān)家和信息管理專(zhuān)家積極地探索和開(kāi)發(fā)了一系列檢索軟件,并將其用于網(wǎng)絡(luò )資源的管理和檢索,取得了很大的進(jìn)展。目前,全世界各個(gè)國家所開(kāi)發(fā)的各類(lèi)型檢索軟件已達幾百種。我國及我國的香港、臺灣地區以及新加坡都開(kāi)發(fā)出了中文(GB或GB5)的檢索軟件,對推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )信息的使用和傳輸做出了重要貢獻。為了得到更準確的內容,更加充分地利用這些檢索軟件,必須使用一定的技巧(如多個(gè)關(guān)鍵詞和布爾檢索技術(shù))來(lái)縮小檢索范圍。
(1)明確檢索目標
要完成一個(gè)有效檢索,首先應當確定要檢索的是什么。在確定主題之后,應當列出一個(gè)與檢索的信息有關(guān)的單詞清單,以及一個(gè)應當排除的單詞清單,下一步,應該考慮使用哪一個(gè)檢索軟件來(lái)獲得更有效的檢索結果。如果主題范圍狹小,不妨簡(jiǎn)單地使用兩三個(gè)關(guān)鍵詞試一試。如果不能準確地確定檢索的是什么或檢索的主題范圍很廣,不妨使用Yahoo!等搜索站點(diǎn)的分類(lèi)檢索,盡可能縮小檢索范圍。許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許只在Web中檢索,或只在新聞組中檢索,或只在某個(gè)特定地理區域檢索。
(2)合理使用各種符號改善檢索過(guò)程
為了使用戶(hù)更方便有效地檢索內容,許多檢索網(wǎng)點(diǎn)允許使用布爾操作符。布爾操作符提供了一種包括或排除關(guān)鍵字的方法,以及檢索引擎如何翻譯關(guān)鍵字的控制方法。大多數檢索引擎提供了如何使用引擎的提示,以及如何在檢索中輸入布爾操作符的相應詞法,但它們一般都支持基本的布爾操作:AND(與)、OR(或)和NOT(非)。檢索時(shí),通常不必輸入大寫(xiě)的布爾操作符,但大寫(xiě)卻能直觀(guān)地分隔關(guān)鍵字和操作符。各個(gè)檢索工具所使用的符號和格式也不盡相同。
(3)充分利用索引檢索引擎
索引檢索引擎(Metasearch Engine)是一種檢索其他目錄檢索網(wǎng)點(diǎn)的引擎。索引檢索引擎網(wǎng)點(diǎn)將查詢(xún)請求格式化為每個(gè)目錄檢索網(wǎng)點(diǎn)能接受的適當格式,然后發(fā)出查詢(xún)請求。某些索引檢索引擎以統一的清單表示返回結果。
索引檢索會(huì )花費稍多一點(diǎn)的時(shí)間,但是,由于它可以從許多不同的來(lái)源中檢索出結果,最終會(huì )得到好的結果,故而從總體上講是節省了時(shí)間。當使用檢索引擎時(shí),最好看一下例子或幫助內容,如果使用了錯誤的詞法,檢索時(shí)間將會(huì )延長(cháng),并且可能得不到想要的結果。
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