哪些方法就行市場(chǎng)調研(市場(chǎng)調研的方法有什么)

1.市場(chǎng)調研的方法有什么

市場(chǎng)調研需要的步驟和方法

不同的研究人員對市場(chǎng)調研步驟的劃分雖說(shuō)大同小弄，但不同之處可體現出研究人員對市場(chǎng)調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時(shí)糾正的。

把市場(chǎng)調研這樣復雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書(shū)面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現對市場(chǎng)調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見(jiàn)諸于報刊書(shū)籍時(shí)，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場(chǎng)調研的步驟的偏差：

偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場(chǎng)調研步驟。

最常見(jiàn)的是把問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)法（Questionnaire）的步驟具體化，稱(chēng)之為市場(chǎng)調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)就是市場(chǎng)調研。

市場(chǎng)調研方法常用的有二手資料收集法（SecondaryResearch）、訪(fǎng)問(wèn)法（SurveyResearch）和實(shí)驗法（ExperimentaIResearch）。而問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)只是訪(fǎng)問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴格認真的話(huà)，實(shí)際上，問(wèn)眷訪(fǎng)問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀(guān)察法（Observation）、態(tài)度量表法（AttitudeScales）、投射和深度訪(fǎng)談（）等等。

出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場(chǎng)調研沒(méi)有全面了解，對先進(jìn)的調研方法和技術(shù)知之甚少。

偏差之二：詳述次要環(huán)節，丟棄重要步驟。

我見(jiàn)到這樣的調研程序設計

市場(chǎng)調研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少背景情況的認識和調研問(wèn)題的明確這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。

我認為正確的市場(chǎng)調研步驟應該這樣設計劃分：1.明確客戶(hù)所面臨的管理決策問(wèn)題，也就是背景情況的認識。

這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶(hù)似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題，但還是要根據背景情況分析。

2.把管理決策問(wèn)題轉化為市場(chǎng)調研問(wèn)題，也即調研問(wèn)題的明確。

管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。

調研問(wèn)題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環(huán)節省略的操作者，正是無(wú)效調研報告的始作涌者。

3.調研方案設計。

4.現場(chǎng)收集信息。

現場(chǎng)不僅可以是被訪(fǎng)者家里，也可以是商業(yè)區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。

5.信息處理分析。

指信息從現場(chǎng)回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫(xiě)前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會(huì )有不同的步驟。如，座談會(huì )有審核、分類(lèi)、編碼、整理音像帶、補充、統計（半自動(dòng)）、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類(lèi)、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、打印、存檔等等。

6.報告形成、提交。

分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶(hù)會(huì )提出，要在現場(chǎng)部分'工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶(hù)則會(huì )要求項目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。

7.總結反饋。

這一步驟也是很多同仁省略的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶(hù)對調研的意見(jiàn)和建議。這不僅使自己失去進(jìn)一步提高的機會(huì )，而且往往也失去了客戶(hù)的訂單。

最后，我想說(shuō)明，咱們如此羅嗦地計較市場(chǎng)調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識市場(chǎng)調研的目的在于幫助企業(yè)解決問(wèn)題，而不是為調研而調研。

2.進(jìn)行市場(chǎng)調研的方法通常有哪幾種

市場(chǎng)調研的方法通常有以下7種：

(1)傳統的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)

傳統的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)就是按照樣本名單，選擇一個(gè)調查者，撥通電話(huà)，詢(xún)問(wèn)一系列的問(wèn)題。訪(fǎng)問(wèn)員（調查員）按照問(wèn)卷，在答案紙記錄被訪(fǎng)者的回答。調查員集中在某個(gè)場(chǎng)所或專(zhuān)門(mén)的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)間，在固定的時(shí)間內開(kāi)始面訪(fǎng)工作，現場(chǎng)有督導人員進(jìn)行管理。調查員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2)計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)（CATI）

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)比傳統的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)更為普遍。目前在國內有少數調查公司采用。計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)使用一份按計算機設計方法設計的問(wèn)卷，用電話(huà)向被調查者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。計算機問(wèn)卷可以利用大型機、微型機或個(gè)人用計算機來(lái)設計生成，調查員坐在CRT終端（與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤(pán)的終端設備）對面，頭戴小型耳機式電話(huà)。CRT代替了問(wèn)卷、答案紙和鉛筆。通過(guò)計算機撥打所要的號碼，電話(huà)接通之后，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問(wèn)答題并直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤(pán)記入計算機的記憶庫之中。計算機會(huì )系統地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個(gè)問(wèn)答題只出現一次。計算機會(huì )檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過(guò)程是自然的、平穩的，而且訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間大大縮減，數據質(zhì)量得到了加強，數據的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關(guān)于數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)指調查員到被調查者的家中或工作單位進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，直接與被調查者接觸。然后或是利用訪(fǎng)問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并記錄下對方的回答；或是將自填式問(wèn)卷交給被調查者，講明方法后，等待對方填寫(xiě)完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調查方式。這是目前國內最為常用的一種調查方法。調查的戶(hù)或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的，入戶(hù)以后確定的訪(fǎng)問(wèn)對象也有一定的法則。

(4)攔截訪(fǎng)問(wèn)

攔截訪(fǎng)問(wèn)是指在某個(gè)場(chǎng)所（一般是較繁華的商業(yè)區）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪(fǎng)調查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調查中。攔截面訪(fǎng)的好處在于效率高，但是，無(wú)論如何控制樣本及調查的質(zhì)量，收集的數據都無(wú)法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪(fǎng)問(wèn)的最大問(wèn)題。

(5)小組（焦點(diǎn)）座談

小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓練的主持人以一種無(wú)結構的自然的形式與一個(gè)小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過(guò)傾聽(tīng)一組從調研者所要研究的目標市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調查者，從而獲取對一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這種方法的價(jià)值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現。

(6)深度訪(fǎng)談法

深度訪(fǎng)談法是一種無(wú)結構的、直接的、個(gè)人的訪(fǎng)問(wèn)，在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，一個(gè)掌握高級技巧的調查員深入地訪(fǎng)談一個(gè)被調查者，以揭示對某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪(fǎng)談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。深度訪(fǎng)談主要也是用于獲取對問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無(wú)結構的非直接的詢(xún)問(wèn)形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。在投影技法中，并不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時(shí)，被調查者就間接地將他們自己的動(dòng)機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過(guò)分析被調查者對那些沒(méi)有結構的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應，他們的態(tài)度也就被揭示出來(lái)了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動(dòng)機、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，就象在心理咨詢(xún)診所中利用投影技法來(lái)分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類(lèi)一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結構技法和表現技法。

希望能幫到你，我也是在MBA智庫文檔那邊看到的。

3.有哪幾種市場(chǎng)調查的方法

是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。

(1) 觀(guān)察法

是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。

(2) 實(shí)驗法

由調查人員跟進(jìn)調查的要求，用實(shí)驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀(guān)察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀(guān)察市場(chǎng)現象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗和消費者使用實(shí)驗。

(3) 訪(fǎng)問(wèn)法

可以分為結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。結構式訪(fǎng)問(wèn)是實(shí)現設計好的、有一定結構的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷的訪(fǎng)問(wèn)。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)的沒(méi)有統一問(wèn)卷，由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調查者對價(jià)格的看法。集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法，收集信息資料。可以分為專(zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。

(4) 問(wèn)卷法

是通過(guò)設計調查問(wèn)卷，讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調查中，以問(wèn)答卷采用最廣。

4.常用的市場(chǎng)調查方法有那幾種

市場(chǎng)調查的手法技術(shù)性，市場(chǎng)調查有下列四種手法：

1、定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪(fǎng)者的數字回答中去分析，不針對整個(gè)人口、也不會(huì )做大型的統計。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪(fǎng)談、專(zhuān)案進(jìn)行等。

2、定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數來(lái)推斷結果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢(xún)表系統questionnaires等。

3、觀(guān)察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀(guān)察社會(huì )現象，并自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì )或不同現象比較﹚；常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實(shí)驗性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng )造一個(gè)半人工的環(huán)境測試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買(mǎi)實(shí)驗室、試銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)。

擴展資料：

市場(chǎng)調查的內容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括有：

(1)市場(chǎng)環(huán)境的調查

市場(chǎng)環(huán)境調查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調查內容可以是市場(chǎng)的購買(mǎi)力水平，經(jīng)濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風(fēng)俗習慣，科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，氣候等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。

(2)市場(chǎng)需求調查

市場(chǎng)需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買(mǎi)、購買(mǎi)什么、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)頻率、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)方式、購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)偏好和購買(mǎi)后的評價(jià)等。

(3)市場(chǎng)供給調查

市場(chǎng)供給調查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調查、產(chǎn)品實(shí)體調查等。具體為某一產(chǎn)品市場(chǎng)可以提供的產(chǎn)品數量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。

(4) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素調查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的調查。產(chǎn)品的調查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調查主要有了解消費者對價(jià)格的接受情況，對價(jià)格策略的反應等。

渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿(mǎn)意情況等。促銷(xiāo)活動(dòng)調查主要包括各種促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，如廣告實(shí)施的效果、人員推銷(xiāo)的效果、營(yíng)業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場(chǎng)反應等。

(5) 市場(chǎng)競爭情況調查

市場(chǎng)競爭情況調查主要包括對競爭企業(yè)的調查和分析，了解同類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過(guò)調查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

參考資料來(lái)源：百度百科-市場(chǎng)調查

5.市場(chǎng)調查的步驟和方法是什么

1.市場(chǎng)調查的步驟 市場(chǎng)調查的步驟沒(méi)有固定的模式，要根據調查的內容、時(shí)間來(lái)確定。

一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調查分為三個(gè)階段，即準備階段、調查階段和資料處理階段。（1）準備階段 這一階段的任務(wù)，主要是制訂調查計劃和進(jìn)行試驗調查。

調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出后要進(jìn)行試驗調查。進(jìn)行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調查，走了彎路。

進(jìn)行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進(jìn)行，以保證試驗結果的準確性。

（2）調查階段 這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開(kāi)展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發(fā)現計劃不周，應及時(shí)加以修正或補充。

（3）資料處理階段 資料處理是調查的最后階段，也是重要的環(huán)節之一。因為如果沒(méi)有這一階段，調查就沒(méi)有結果，調查中的一切耗費也就沒(méi)有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。

將調查收集的資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、制表、統計，然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯(lián)系，從而得出合乎客觀(guān)事物發(fā)展規律的結論。在分析整理資料時(shí)，要估計可能的誤差。

調查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的；二是因調查者的技術(shù)不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時(shí)對不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀(guān)推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎上要提出調查報告。

調查報告有專(zhuān)題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調查的目的和要求來(lái)決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問(wèn)題，并盡可能用準確的調查數字來(lái)說(shuō)明：文字應簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；分析問(wèn)題力求客觀(guān)，避免主觀(guān)武斷和片面性：要提出解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)，避免不著(zhù)邊際、模棱兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個(gè)方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。2.市場(chǎng)調查的方法 市場(chǎng)調查的方法很多，從取得資料的方法來(lái)看，可分為三大類(lèi)：詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法。

（1）詢(xún)問(wèn)法 詢(xún)問(wèn)法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買(mǎi)動(dòng)機、意向和行為時(shí)常用的方法，其特點(diǎn)是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢(xún)問(wèn)法又可分為以下幾種：①面談?wù){查法。

面談指調查者與被調查者直接交談。面談?wù){查法有多種分類(lèi)，例如，從人數上分為個(gè)人面談和小組面談，從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。

面談?wù){查的好處很多，一是當面聽(tīng)取被調查者的意見(jiàn)，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問(wèn)題理解不夠透徹時(shí)，可以當面解釋?zhuān)卮鸬膬热莶粔蛎鞔_時(shí)，可以當場(chǎng)要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據被調查者的態(tài)度，有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行，并可使被調查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談?wù){查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱(chēng)職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關(guān)系不能接受調查；第三，會(huì )出現因工作人員在談話(huà)記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過(guò)郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好后寄回。

這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調查成本較低，節約人力和時(shí)間，同時(shí)被調查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題相對比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調查的代表性，并且花費的時(shí)間較長(cháng)。

因此，采用這種方法時(shí)必須給被調查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。③電話(huà)調查法。

由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調查者的意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調查速度快，并可克服被調查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問(wèn)題可以作適當解釋?zhuān)揉]寄調查靈活。

缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單，容易引起偏見(jiàn)，且并非可以輕易獲得全部的電話(huà)號碼，因而調查范圍受到限制。④問(wèn)卷留置調查法。

由調查人員將調查表當面送交被調查人，說(shuō)明調查要求，留給被調查者自己填寫(xiě)，然后由調查人員按照規定的時(shí)間收回。⑤日記調查法。

由被調查人把需要調查的內容采用日記的形式連續記錄下來(lái)，然后定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯(lián)系，并給被調查者一定的報酬。

記錄的日記主要包括購買(mǎi)日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買(mǎi)日記中記錄的是消費者的購買(mǎi)方式、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)地點(diǎn)、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)品種等；消費日記記錄每一時(shí)期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽(tīng)廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。

日記調查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費時(shí)間較長(cháng)，被調查者會(huì )感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀(guān)察法。

6.市場(chǎng)調查的方法有哪些

市場(chǎng)調查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著(zhù)其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。

1.確定問(wèn)題與假設

由于市場(chǎng)調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話(huà)說(shuō)：“對一個(gè)問(wèn)題作出恰當定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著(zhù)許許多多可以調查的事情，如果對該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì )超過(guò)調查提出的結果價(jià)值。例如某公司發(fā)現其銷(xiāo)售量已連續下降達6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛(ài)轉變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調查者應先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問(wèn)題是消費者偏愛(ài)轉變的話(huà)，再進(jìn)一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產(chǎn)品設計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設計較佳。

作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來(lái)調查所得出的資料來(lái)檢驗所作的假設是否成立，寫(xiě)出調查報告。

2.確定所需資料

確定問(wèn)題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關(guān)。例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價(jià)如何？④不同社會(huì )階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來(lái)源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗法、觀(guān)察法和詢(xún)問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調查者可采用詢(xún)問(wèn)法收集資料。對消費者的調查，采用個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設計

在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰(shuí)，這就提出抽樣設計問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設計簡(jiǎn)單，可節省時(shí)間與費用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經(jīng)濟效率問(wèn)題。

5.數據收集

數據收集必需通過(guò)調查員來(lái)完成，調查員的素質(zhì)會(huì )影響到調查結果的正確性。調查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì )學(xué)的學(xué)生最為理想，因為他們已受過(guò)調查技術(shù)與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析

資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢(xún)問(wèn)該應答者，以求填補資料空缺。

資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設之間的關(guān)系。同時(shí)又應將結果以各類(lèi)資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來(lái)分析。資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統計方法來(lái)分析。

7.調查報告

市場(chǎng)調查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報告。一般而言，書(shū)面調查報告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報告；②通俗性報告。

專(zhuān)門(mén)性報告的讀者是對整個(gè)調查設計、分析方法、研究結果以及各類(lèi)統計表感興趣者，他們對市場(chǎng)調查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

7.市場(chǎng)調研方法

市場(chǎng)調研流程的11個(gè)步驟： 1. 確定市場(chǎng)調研的必要性 2. 定義問(wèn)題 3. 確立調研目標 4. 確定調研設計方案 5. 確定信息的類(lèi)型和來(lái)源 6. 確定收集資料 7. 問(wèn)卷設計 8. 確定抽樣方案及樣本容量 9. 收集資料 10. 資料分析 11. 撰寫(xiě)。

市場(chǎng)調研報告分類(lèi) 1、根據調研結果內容的展示形式分： 1）、開(kāi)放式問(wèn)題各類(lèi)答案的明細表 2）、互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò )報告 3）、各類(lèi)表格的在線(xiàn)報告 4）、可供仔細分析的各種數據及圖表，用戶(hù)可以從圖表中進(jìn)一步挖掘信息 5）、調研服務(wù)提供者及分析師的結論、分析和評論 6）、調研方法的技術(shù)分析 7）、對數據的統計分析 8）、樣本相關(guān)信息 9）、被調查者是否做出反饋的相關(guān)信息 10）、與企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站鏈接的各類(lèi)數據，方便開(kāi)展其他的項目研究和決策支持 11）、各類(lèi)鏈接與索引，方便對調研報告數據的查詢(xún)和利用 2、根據市場(chǎng)調研報告的溝通方式分： 1）、書(shū)面報告方式 2）、口頭報告方式。

8.網(wǎng)上市場(chǎng)調研的基本方法有哪些

網(wǎng)上市場(chǎng)調研的基本方法：網(wǎng)上觀(guān)察法、網(wǎng)上實(shí)驗法、在線(xiàn)問(wèn)卷法。

1. 網(wǎng)上觀(guān)察法 ： 網(wǎng)上觀(guān)察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò )瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò )瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)所點(diǎn)擊的內容，瀏覽的時(shí)間；

在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁(yè)；看商品時(shí)，先點(diǎn)擊的是商品的價(jià)格、服務(wù)、外型還是其他人對商品的評價(jià)；是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。

2. 網(wǎng)上實(shí)驗法 ：網(wǎng)上實(shí)驗法可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )中所投放的廣告內容與形式進(jìn)行實(shí)驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網(wǎng)頁(yè)或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。

廣告的效果可以通過(guò)服務(wù)器端的訪(fǎng)問(wèn)統計軟件隨時(shí)監測，也可以利用查看客戶(hù)的反饋信息量的大小來(lái)判斷，還可借助專(zhuān)門(mén)的廣告評估機構來(lái)評定。

3. 在線(xiàn)問(wèn)卷法 ：在線(xiàn)問(wèn)卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調查。在線(xiàn)問(wèn)卷法可以委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。調查問(wèn)卷的基本結構一般包括三個(gè)部分，即標題及標題說(shuō)明、調查內容（問(wèn)題）和結束語(yǔ)。

拓展資料：

市場(chǎng)調研（market research） 是一種把消費者及公共部門(mén)和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)一一這些信息用以識別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )和問(wèn)題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監控營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效，增進(jìn)對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。市場(chǎng)調研實(shí)際上是一項尋求市場(chǎng)與企業(yè)之間"共諧"的過(guò)程。

市場(chǎng)調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產(chǎn)生低能兒，到那時(shí)再一擲千金搞銷(xiāo)售，好似給低能兒增加營(yíng)養，又能起多大作用？因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念意味著(zhù)消費者的需求應該予以滿(mǎn)足，所以公司內部人士一定要聆聽(tīng)消費者的呼聲，通過(guò)市場(chǎng)調研，"傾聽(tīng)"消費者的聲音。當然，營(yíng)銷(xiāo)調研信息也包括除消費者之外的其他實(shí)體的信息。

市場(chǎng)調研——百度百科詞條

9.市場(chǎng)調研要從哪幾個(gè)方面下手

前幾天做完了一個(gè)新產(chǎn)品上市的市場(chǎng)調研。

此刻，心中有點(diǎn)感慨，不發(fā)不快！對于此次調研工作A企業(yè)總部很重視，任務(wù)布置也很早，市場(chǎng)部、區域業(yè)務(wù)人員、合作的策劃公司全部召集開(kāi)了專(zhuān)項會(huì )議，但從執行過(guò)程到調研結果看，離預期調研目標和實(shí)際意義均有較大距離。用區域人員的話(huà)來(lái)說(shuō)：開(kāi)頭轟動(dòng)、過(guò)程含糊、結果沒(méi)有。

雖然有些過(guò)激，但可以看出來(lái)企業(yè)的市調變成了不得不為的任務(wù)：可以理解為形式；也可以理解為過(guò)場(chǎng)。 按常理看，前期準備時(shí)間也有很長(cháng)一段時(shí)間，從產(chǎn)品的特點(diǎn)、目標人群、渠道、終端、市場(chǎng)特點(diǎn)、媒體等方面進(jìn)行了詳細、系統的二手資料收集，包括問(wèn)卷的設計，調研流程、相關(guān)人員、調查樣本、地點(diǎn)等確定。

但調研結果還是和筆者走訪(fǎng)市場(chǎng)感覺(jué)不太吻合。這就有了一個(gè)矛盾，到底是“定性”的綜合判斷對了，還是“定量”調研的結果更準確？ 首先，我不是懷疑調研人員的素質(zhì)水平和職業(yè)道德，但總隱約覺(jué)得這個(gè)報告的數據應該和市場(chǎng)真實(shí)的狀況（定性走訪(fǎng)）有較大的差異。

這里之所以出現問(wèn)題，主要是客觀(guān)造成的，（主觀(guān)原因都在前期的“定量”問(wèn)題設定上）一是不了解市場(chǎng)競爭的格局，二是主要消費者分布不清晰，完全照搬一般調研模式造成的。所以，從這個(gè)層面上說(shuō)，完全意義上的“定量”調研，在很多產(chǎn)品身上并非完全適用以及不適合將其作為決策依據；其次，我并不排斥“定量”的研究，要不，很多市場(chǎng)調研公司要“告”我了。

筆者還記得被傳為經(jīng)典的一個(gè)市場(chǎng)調研故事。話(huà)說(shuō)在美國有一間鞋子制造廠(chǎng)，工廠(chǎng)老板派一名市場(chǎng)經(jīng)理到非洲一個(gè)孤島上調查市場(chǎng)。

那名市場(chǎng)經(jīng)理經(jīng)過(guò)嚴格的定量分析，發(fā)現居然沒(méi)有人穿鞋子，也沒(méi)有穿鞋子的習慣，這個(gè)數據說(shuō)明沒(méi)有任何市場(chǎng)。回到旅館，他馬上拍發(fā)電報告訴老板說(shuō)：“這里的居民從不穿鞋，此地無(wú)市場(chǎng)。”

當老板接到電報后，思索良久。便吩咐另一名市場(chǎng)經(jīng)理去實(shí)地調查。

當這名市場(chǎng)經(jīng)理一見(jiàn)到當地人們赤足，沒(méi)穿任何鞋子的時(shí)候，心中興奮萬(wàn)分，一回到旅館，馬上電告老板：此島居民無(wú)鞋穿，市場(chǎng)潛力巨大，快寄一百萬(wàn)雙鞋子過(guò)來(lái)。 啟示：同樣的境況，卻有不同的觀(guān)點(diǎn)與結論。

首先，我們要怎么看待定量分析和定性分析的問(wèn)題，不是定量不好，也不是定性分析不好，關(guān)鍵是你怎么看待、使用調研的結果。其次，你對市場(chǎng)的綜合判斷和感覺(jué)是怎樣的？“定性”可以為消費者的“定量”研究提供更精確的來(lái)源，否則，有可能找不到目標消費者，或者找到的也不是吻合目標群體的消費者。

有人會(huì )說(shuō)，又拍腦袋了吧，其實(shí)，后面去孤島上調查鞋子市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員沒(méi)有做定量分析，相反，前面那位分析了很多、很久，但后面那位成功開(kāi)發(fā)了市場(chǎng)，為什么？對調研的綜合判斷和分析尤為關(guān)鍵。也就是說(shuō)“定量”是要建立在有市場(chǎng)“感覺(jué)”基礎上的。

那么，如果區域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員，能像宗慶后般熟悉自己的市場(chǎng)，即使不做定量的市場(chǎng)分析，也能把市場(chǎng)情況和渠道、終端狀況摸透。每個(gè)新品上市，針對每個(gè)區域市場(chǎng)進(jìn)行調研是不現實(shí)的，但區域市場(chǎng)或多或少會(huì )存在差異，比如：品牌影響力、渠道結構、消費者來(lái)源、競爭品牌狀況、資源投入情況并不完全一樣。

靠什么？靠積累；也靠敏銳和把控。 新品上市，區域銷(xiāo)售人員該做哪些方面的工作呢？ 對企業(yè)的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，我們很難在新品上市時(shí)對包裝、出廠(chǎng)價(jià)、味道進(jìn)行調整，能夠最大限度的調整的是產(chǎn)品的市場(chǎng)運作架構、渠道結構、渠道（終端）、消費者宣傳等方面。

所以定性研究對區域業(yè)務(wù)員很關(guān)鍵，不要陷入定性研究就不科學(xué)，數學(xué)模型更科學(xué)的誤區，很多情況下，在國內市場(chǎng)的消費者和渠道并非很市場(chǎng)化或很成熟的情況下，運用定量的數據模型并不能反應真實(shí)的市場(chǎng)現狀。再則，消費者和渠道商心理是很難通過(guò)量化模式來(lái)得出正確結論的。

接下來(lái)，我們能做什么？ 第一、了解經(jīng)銷(xiāo)商代理意愿 中國“地大物博”，消費品終端太多、太散，很難通過(guò)自身力量達到完全覆蓋。千萬(wàn)不要跟我說(shuō)：消費者是最重要的，我們最終就是抓住忠誠消費者，諸如此類(lèi)的陳詞濫調，如果你做過(guò)市場(chǎng)，就會(huì )明白，一個(gè)合適的代理商對你有多重要。

我不想再在贅述這個(gè)問(wèn)題。 你應當先去批發(fā)市場(chǎng)或同類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商處看看，當然，可以“謊”稱(chēng)你是某競品的業(yè)務(wù)人員（該經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有做競品的這個(gè)牌子產(chǎn)品）先了解一下虛實(shí)，看看這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的興趣、實(shí)力、思路怎樣？如果該經(jīng)銷(xiāo)商有興趣和意愿，接著(zhù)再亮明身份，并表示一下歉意（一般來(lái)說(shuō)他會(huì )理解的）。

接下來(lái)就好談了，你要將公司主要政策和要求跟他談明白，如果意愿很高，接下來(lái)可以談細節。 要探明經(jīng)銷(xiāo)商對這個(gè)市場(chǎng)的看法和思路（要談透徹），一般他會(huì )了解大致的同類(lèi)品牌的做法、銷(xiāo)量等，然后你再總體走一遍主要批發(fā)商，基本情況就應該了然于胸。

說(shuō)點(diǎn)題外話(huà)。有很多人習慣性非常討厭做代理商（二批商）激勵活動(dòng)，認為這對市場(chǎng)很有害，說(shuō)是公司庫存轉移，但實(shí)際情況遠不是理論那么簡(jiǎn)單。

在淡季和旺季的適當時(shí)候進(jìn)行渠道促銷(xiāo)是非常必要的，不管是壓庫、激勵等原因；還是打壓競爭對手都有重要的作用。有的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商的力量還是很大的（無(wú)論從資金籌措和產(chǎn)品分銷(xiāo)來(lái)看），很多。