商品檢驗(yàn)的內(nèi)容有:商品的質(zhì)量、規(guī)格、重量、數(shù)量、包裝、安全及衛(wèi)生等方面。 合同中的商品檢驗(yàn)條款,一般分為品質(zhì)數(shù)量條款和檢驗(yàn)索賠條款兩個(gè)方面:
品質(zhì)數(shù)量條款是進(jìn)出口商品品質(zhì)、規(guī)格、等級(jí)、包裝和數(shù)量、重量等具體要求,各種商品、各個(gè)合同往往都不一樣。品質(zhì)數(shù)量條款是評(píng)定進(jìn)出口商品是否合格的重要的檢驗(yàn)依據(jù)。有的商品應(yīng)訂明有關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),或抽樣、檢驗(yàn)方法,有的商品甚至還要規(guī)定使用的檢測(cè)儀器設(shè)備,防止使用不同的標(biāo)準(zhǔn),不同的抽樣、檢驗(yàn)方法,或使用不同精度的檢測(cè)儀器設(shè)備,得出不同的檢驗(yàn)結(jié)果而引起爭(zhēng)議。
檢驗(yàn)索賠條款是有關(guān)檢驗(yàn)交貨和復(fù)驗(yàn)索賠的條款,包括發(fā)貨人的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)地點(diǎn),收貨人的復(fù)驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)、索賠期限、檢驗(yàn)費(fèi)用,以及仲裁等條款。這些條款一般稱(chēng)基本條款,各種商品、各個(gè)合同往往在基本原則一致的基礎(chǔ)上,簽訂基本相同的條款。
進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,在簽訂對(duì)外貿(mào)易合同時(shí),必須十分重視訂好合同中的商品檢驗(yàn)條款。
工程質(zhì)量檢查方法
根據(jù)建筑工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法和檢查工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),對(duì)一般建筑工 程質(zhì)量可歸納出看、摸、敲、照、靠、吊、量、套等八種檢查方法。
(1)看 既外觀目測(cè),對(duì)照有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行觀察。如清水墻面潔凈,干粘石密度與顏色均勻,內(nèi)墻抹灰大面及口角平直,地面光潔密實(shí),油漆、刷漿的表面觀感等,都是通過(guò)目測(cè)給予評(píng)價(jià)。另外,磚墻砌筑質(zhì)量,鋼筋的排列數(shù)量、固定措施,模板的牢靠程度等,也要靠目測(cè)檢查。所以,目測(cè)評(píng)定是檢查工程質(zhì)量的重要手段, 也是質(zhì)量檢查手段中難度最大的,要通過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)實(shí)踐才能掌握準(zhǔn)確。
(2)摸 即手感檢查,適用于裝飾工程的某些項(xiàng)目。如水刷石、干粘石的平整度和粘結(jié)牢固程度,抹灰的平整度,油漆的光滑度,刷漿是否掉粉,地面有無(wú)起砂 等,均通過(guò)手摸加以鑒別。
(3)敲 即運(yùn)用工具進(jìn)行音感檢查。對(duì)地面工程、裝飾工程中的水刷石、干粘石、面磚、大理石的鑲貼等,均應(yīng)進(jìn)行敲擊檢查,通過(guò)聲音的虛實(shí),確定有無(wú)空鼓: 還可根據(jù)聲音的清脆或沉悶,判定屬于面層空鼓還是底層空鼓。
(4)照 對(duì)于人眼高度以上部位的產(chǎn)品上面(如門(mén)窗扇上小面,管道上半部)、縫隙較小伸不進(jìn)頭的產(chǎn)品背面(如下水道的底部,落水管的后面) ,均可采用鏡子反 射的方法檢查:對(duì)封閉后光線較暗的部位(如管道間、模板內(nèi)部情況) ,可采用燈光 照射檢查。
以上四頂,均為目測(cè)的檢查手段。
(5)靠 是測(cè)量平整度的手段,適用于墻面、地面等要求平整的項(xiàng)目,檢測(cè)工 具為靠只。
(6)吊 是測(cè)量垂直度的手段,一般采用托線板緊貼測(cè)量面及以線錘吊線的方 法來(lái)檢查。采用專(zhuān)用檢測(cè)工具檢查,則更加方便:、快捷、準(zhǔn)確。
(7)量 用工具檢查。如用只量墻體厚度及其他有關(guān)高度:寬度等:拉小線量 灰縫平直度:用百格網(wǎng)量砌筑砂漿飽滿度:用塞尺測(cè)平整度等。另外,檢查砂石計(jì) 量、加水量、冬季施工時(shí)測(cè)溫等,均屬于量的范圍。
(8)套 以方尺套方,如對(duì)陰陽(yáng)角的方正,踢腳線的垂直度,預(yù)制構(gòu)件的方正,門(mén)窗對(duì)角線檢查等。
以上四項(xiàng),主要屬于實(shí)測(cè)檢查。
1。
全數(shù)檢驗(yàn):將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法。適用于以下情形: ①批量較小,檢驗(yàn)簡(jiǎn)單且費(fèi)用較低; ②產(chǎn)品必須是合格; ③產(chǎn)品中如有少量的不合格,可能導(dǎo)致該產(chǎn)品產(chǎn)生致命性影響。
2。抽樣檢驗(yàn):從一批產(chǎn)品的所有個(gè)體中抽取部分個(gè)體進(jìn)行檢驗(yàn),并根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)判斷整批產(chǎn)品是否合格的活動(dòng),是一種典型的統(tǒng)計(jì)推斷工作。
①適用于以下情形: a。對(duì)產(chǎn)品性能檢驗(yàn)需進(jìn)行破壞性試驗(yàn); b。
批量太大,無(wú)法進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn); c。需較長(zhǎng)的檢驗(yàn)時(shí)間和較高的檢驗(yàn)費(fèi)用; d。
允許有一定程度的不良品存在。 ②抽樣檢驗(yàn)中的有關(guān)術(shù)語(yǔ): a。
檢驗(yàn)批:同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對(duì)象;一般來(lái)說(shuō),一個(gè)生產(chǎn)批即為一個(gè)檢驗(yàn)批??梢詫⒁粋€(gè)生產(chǎn)批分成若干檢驗(yàn)批,但一個(gè)檢驗(yàn)批不能包含多個(gè)生產(chǎn)批,也不能隨意組合檢驗(yàn)批。
b。批量:批中所含單位數(shù)量; c。
抽樣數(shù):從批中抽取的產(chǎn)品數(shù)量; d。 不合格判定數(shù)(Re):Refuse的縮寫(xiě)即拒收; e。
合格判定數(shù)(Ac):Accept的縮寫(xiě)即接收; f。合格質(zhì)量水平(AQL):的縮寫(xiě)。
通俗地講即是可接收的不合格品率。 3、抽樣方案的確定:我廠采用的抽樣方案是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2828《逐批檢驗(yàn)計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表》來(lái)設(shè)計(jì)的。
具體應(yīng)用步驟如下: ①確定產(chǎn)品的質(zhì)量判定標(biāo)準(zhǔn): ②選擇檢查水平:一般檢查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ;特殊檢查水平分S-1、S-2、S-3、S-4,一般情況下,采用一般水平Ⅱ。 ③選擇合格質(zhì)量水平(AQL):AQL是選擇抽樣方案的主要依據(jù),應(yīng)由生產(chǎn)方和使用方共同商定。
④確定樣本量字碼,即抽樣數(shù)。 ⑤選擇抽樣方案類(lèi)型:如一次正常抽樣方案,加嚴(yán)抽樣方案,還是多次抽樣方案。
⑥查表確定合格判定數(shù)(AC)和不合格判定數(shù)(Re)。 。
方法確認(rèn)具體來(lái)講包括了標(biāo)準(zhǔn)方法的證實(shí)和非標(biāo)方法的確認(rèn)兩個(gè)方面。
我們先來(lái)看看方法確認(rèn)和方法證實(shí)的目的是什么:
非標(biāo)準(zhǔn)方法確認(rèn)目的:
該非標(biāo)準(zhǔn)方法能否合理、合法使用;
標(biāo)準(zhǔn)方法證實(shí)目的:
實(shí)驗(yàn)室是否有能力按標(biāo)準(zhǔn)方法開(kāi)展檢測(cè)、校準(zhǔn)活動(dòng)。
接下來(lái)我們看看標(biāo)準(zhǔn)方法證實(shí)和非標(biāo)方法的確認(rèn)應(yīng)該如何做:
標(biāo)準(zhǔn)方法證實(shí):
從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)幾個(gè)方面去證實(shí)實(shí)驗(yàn)室有能力滿足標(biāo)準(zhǔn)方法的要求,有能力開(kāi)展檢測(cè)、校準(zhǔn)活動(dòng)。
證實(shí)的內(nèi)容要從七方面去做:
(1) 對(duì)執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)所需的人力資源的評(píng)價(jià),即檢測(cè)、校準(zhǔn)人員是否具備所需的技能及能力;必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行人員培訓(xùn),經(jīng)考核后上崗;
(2) 對(duì)現(xiàn)有設(shè)備適用性的評(píng)價(jià),諸如是否具有所需的標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì),必要時(shí)應(yīng)予補(bǔ)充。
(3) 對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件的評(píng)價(jià),必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。
(4) 對(duì)物品制備,包括前處理、存放、輔助試劑等各環(huán)節(jié)是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的評(píng)價(jià)。
(5) 對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、原始記錄、報(bào)告格式及其內(nèi)容是否適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的評(píng)價(jià)。
(6) 對(duì)新舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,尤其是差異分析與比對(duì)的評(píng)價(jià)。
(7) 按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行完整模擬檢測(cè),出具完整結(jié)果報(bào)告。
標(biāo)準(zhǔn)方法證實(shí)應(yīng)有相關(guān)的文件規(guī)定及其證實(shí)的記錄,標(biāo)準(zhǔn)方法變更后應(yīng)重新證實(shí)。
非標(biāo)準(zhǔn)方法確認(rèn):
一個(gè)非標(biāo)方法的確認(rèn),在文件中要包括以下內(nèi)容:
a) 方法適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí);
b) 方法所適用的范圍;
c) 檢測(cè)或校準(zhǔn)樣品是什么類(lèi)型,以及對(duì)樣品的描述;
d) 被測(cè)參數(shù)的范圍;
e) 方法對(duì)儀器、設(shè)備的要求,包括儀器設(shè)備關(guān)鍵技術(shù)性能的要求;
f) 需要用到的的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì);
g) 方法對(duì)環(huán)境條件的要求,對(duì)環(huán)境穩(wěn)定周期的要求;
h) 操作步驟,包括:
—樣品的標(biāo)志、處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和準(zhǔn)備;
—檢測(cè)、校準(zhǔn)工作開(kāi)始前需要進(jìn)行的檢查;
—檢查設(shè)備工作是否正常,需要時(shí),使用前之前對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整;
—結(jié)果的記錄方法;
—安全注意事項(xiàng);
i) 結(jié)果接受(或拒絕)的準(zhǔn)則、要求;
j) 需記錄的分析數(shù)據(jù);
k) 不確定度評(píng)定。
非標(biāo)方法的技術(shù)確認(rèn),需要從五個(gè)方面確認(rèn):
(1)使用參考標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行比較;
(2)與其他方法所得的結(jié)果進(jìn)行比較;
(3)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì);
(4)對(duì)影響結(jié)果的因素作系統(tǒng)性評(píng)審;
(5)根據(jù)對(duì)方法的理論原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)理解,對(duì)所得結(jié)果不確定度進(jìn)行的評(píng)定。
技術(shù)確認(rèn)要盡可能全面,并需有確認(rèn)記錄。
(1) 初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法:又稱(chēng)為常用的統(tǒng)計(jì)管理方法。
它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計(jì)分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的QC七工具(或叫品管七大手法)。運(yùn)用這些工具,可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過(guò)程中,系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù),并用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,加工和分析,進(jìn)而畫(huà)出各種圖表,計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo),從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律,實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制。
日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)過(guò),企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題,可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用這QC七工具而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行,也離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。
(2) 中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法 :包括抽樣調(diào)查方法、抽樣檢驗(yàn)方法、功能檢查方法、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法、方法研究等。這些方法不一定要企業(yè)全體人員都掌握,主要是有關(guān)技術(shù)人員和質(zhì)量管理部門(mén)的人使用。
(3) 高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法:包括高級(jí)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法、多變量解析法。這些方法主要用于復(fù)雜的工程解析和質(zhì)量解析,而且要借助于計(jì)算機(jī)手段,通常只是專(zhuān)業(yè)人員使用這些方法。
這里就概要介紹常用的初級(jí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理七大手法即所謂的“QC七工具”,供網(wǎng)友們參考。 (一) 統(tǒng)計(jì)分析表 統(tǒng)計(jì)分析表是利用統(tǒng)計(jì)表對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和初步分析原因的一種工具,其格式可多種多樣,這種方法雖然較單,但實(shí)用有效。
(二) 數(shù)據(jù)分層法 數(shù)據(jù)分層法就是性質(zhì)相同的,在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起,以便進(jìn)行比較分析。因?yàn)樵趯?shí)際生產(chǎn)中,影響質(zhì)量變動(dòng)的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開(kāi)來(lái),難以得出變化的規(guī)律。
數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實(shí)際情況按多種方式進(jìn)行。例如,按不同時(shí)間,不同班次進(jìn)行分層,按使用設(shè)備的種類(lèi)進(jìn)行分層,按原材料的進(jìn)料時(shí)間,原材料成分進(jìn)行分層,按檢查手段,使用條件進(jìn)行分層,按不同缺陷項(xiàng)目進(jìn)行分層,等等。
數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與上述的統(tǒng)計(jì)分析表結(jié)合使用。 數(shù)據(jù)分層法的應(yīng)用,主要是一種系統(tǒng)概念,即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)行處理,就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門(mén)別類(lèi)的歸納及統(tǒng)計(jì)。
科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)的是以管理的技法來(lái)彌補(bǔ)以往靠經(jīng)驗(yàn)靠視覺(jué)判斷的管理的不足。而此管理技法,除了建立正確的理念外,更需要有數(shù)據(jù)的運(yùn)用,才有辦法進(jìn)行工作解析及采取正確的措施。
如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進(jìn)行集計(jì),也是諸多品管手法的最基礎(chǔ)工作。 舉個(gè)例子:我國(guó)航空市場(chǎng)近幾年隨著開(kāi)放而競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,航空公司為了爭(zhēng)取市場(chǎng)除了加強(qiáng)各種措施外,也在服務(wù)品質(zhì)方面下功夫。
我們也可以經(jīng)常在航機(jī)上看到客戶滿意度的調(diào)查。此調(diào)查是通過(guò)調(diào)查表來(lái)進(jìn)行的。
調(diào)查表的設(shè)計(jì)通常分為地面的服務(wù)品質(zhì)及航機(jī)上的服務(wù)品質(zhì)。地面又分為訂票,候機(jī);航機(jī)又分為空服態(tài)度,餐飲,衛(wèi)生等。
透過(guò)這些調(diào)查,將這些數(shù)據(jù)予以集計(jì),就可得到從何處加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)了。 (三) 排列圖(柏拉圖) 排列圖又稱(chēng)為柏拉圖,由此圖的發(fā)明者19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(Pareto)的名字而得名。
柏拉圖最早用排列圖分析社會(huì)財(cái)富分布的狀況,他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)意大利80%財(cái)富集中在20%的人手里,后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合都服從這一規(guī)律,于是稱(chēng)之為Pareto定律。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士運(yùn)用柏拉圖的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸將其用于質(zhì)量管理。
排列圖是分析和尋找影響質(zhì)量主原因素的一種工具,其形式用雙直角坐標(biāo)圖,左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)(如件數(shù) 金額等),右邊縱坐標(biāo)表示頻率(如百分比表示)。分折線表示累積頻率,橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素,按影響程度的大?。闯霈F(xiàn)頻數(shù)多少)從左向右排列。
通過(guò)對(duì)排列圖的觀察分析可抓住影響質(zhì)量的主原因素。這種方法實(shí)際上不僅在質(zhì)量管理中,在其他許多管理工作中,例如在庫(kù)存管理中,都有是十分有用的。
在質(zhì)量管理過(guò)程中,要解決的問(wèn)題很多,但往往不知從哪里著手,但事實(shí)上大部分的問(wèn)題,只要能找出幾個(gè)影響較大的原因,并加以處置及控制,就可解決問(wèn)題的80%以上。柏拉圖是根據(jù)歸集的數(shù)據(jù),以不良原因,不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象,有系統(tǒng)地加以項(xiàng)目別(層別)分類(lèi),計(jì)算出各項(xiàng)目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如不良率,損失金額)及所占的比例,再依照大小順序排列,再加上累積值的圖形。
在工廠或辦公室里,把低效率,缺損,制品不良等損失按其原因別或現(xiàn)象別,也可換算成損失金額的80%以上的項(xiàng)目加以追究處理,這就是所謂的柏拉圖分析。 柏拉圖的使用要以層別法的項(xiàng)目別(現(xiàn)象別)為前提,依經(jīng)順位調(diào)整過(guò)后的統(tǒng)計(jì)表才能畫(huà)制成柏拉圖。
柏拉圖分析的步驟; (1) 將要處置的事,以狀況(現(xiàn)象)或原因加以層別。 (2) 縱軸雖可以表示件數(shù),但最好以金額表示比較強(qiáng)烈。
(3) 決定搜集資料的期間,自何時(shí)至何時(shí),作為柏拉圖資料的依據(jù),期限間盡可能定期。 (4) 各項(xiàng)目依照合半之大小順位左至右排列在橫軸上。
(5) 繪上柱狀圖。 (6) 連接累積曲線。
柏拉圖法(重點(diǎn)管制法),提供了我們?cè)跊](méi)法面面俱到的狀況下,去抓重要的事情,關(guān)鍵的事情,而這些重要的事情又不是靠直覺(jué)判斷得來(lái)的,而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的,并用圖形來(lái)加強(qiáng)表示。也就是層別法提供了統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ),柏拉圖。
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