研究消費(fèi)者行為學(xué)的方法(消費(fèi)行為的研究方法)

1.消費(fèi)行為的研究方法有哪些

常用的有觀察法、訪談法、問卷法、投射測驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)法。

1、觀察法就是在自然條件下，有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的言語、行動(dòng)和表情等行為，分析其內(nèi)在的原因，以研究消費(fèi)心理現(xiàn)象的規(guī)律。

2、訪談法是通過訪談?wù)吲c受訪者之間的交談，了解受訪者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等的一種方法。訪談法分結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)式訪談（無控制的訪談）兩種。

結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)纸锌刂剖皆L談，它是通過訪談?wù)咧鲃?dòng)詢問，受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的。

無結(jié)構(gòu)式的訪談?dòng)纸袩o控制的訪談，這種訪談是通過訪談?wù)吆褪茉L者之間自然的交談方式進(jìn)行的。

3、問卷法：問卷就是一套讓受測者回答的題目，以及使用這套問卷的說明。說明包括施測的條件、指導(dǎo)語和記分的規(guī)則。把問卷交給受測者，讓受測者回答，通過對答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法就是問卷法。

4、投射測驗(yàn)法。

(1)為什么用投射測驗(yàn)法？

為了克服訪談法和一般問卷法的這種缺點(diǎn)，真正能夠了解到受訪者或受測者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng)造了投射測驗(yàn)的方法。

(2)什么是投射測驗(yàn)？

投射測驗(yàn)是一種人格測量的工具。這種測驗(yàn)是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來是模糊的，沒有確定意義的刺激，又要讓受測者說出這種刺激的意義，他自然會(huì)充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說得圓滿。通過對他解釋的分析就能比較準(zhǔn)確地推斷出他的人格特征。這種測驗(yàn)用的是迂回曲折的辦法，受測者沒有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺中投射出來的，因而所測的結(jié)果就比較真實(shí)。

2.消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法

消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測基礎(chǔ)上。

很多企業(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。

3.1.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括哪些

1）觀察法

觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。

觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。

2）訪談法

訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。

3）問卷法

問卷法是以請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。

問卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。

4）綜合調(diào)查法

綜合調(diào)查法是指在市場營銷活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。

5）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。

4.消費(fèi)者行為學(xué)研究的內(nèi)容是什么

一、消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)何處置產(chǎn)品和服務(wù)過程中所發(fā)生的心里活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)。

二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義： 1、企業(yè)營銷活動(dòng)的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)； 2、消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件； 3、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù)。 三、消費(fèi)者行為學(xué)研究的發(fā)展歷程 1、萌芽時(shí)期（1930年以前） 始于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美社會(huì)學(xué)家凡勃倫《有閑階級(jí)倫》（Theory of the Leisure Class）(1899)提出了炫耀性消費(fèi)及其社會(huì)涵義 1901年12月心理學(xué)家斯各特（W.D.Scott）在美西北大學(xué)作報(bào)告時(shí)指出，心理學(xué)可以在銷售和廣告中發(fā)揮重要作用 科普蘭（M.T.Copeland）于1923年提出將消費(fèi)物品分為便利品、選購品和專門品的分類方法部分建立在對三個(gè)方面的消費(fèi)者行為的分析之上 2、應(yīng)用時(shí)期（1930-1960年） 背景環(huán)境：20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)、第二次世界大戰(zhàn) 20世紀(jì)40-50年代 消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)的研究 1950年，梅森海爾（Mason Haire）主持速溶咖啡的研究 美學(xué)者蓋斯特（L.Cuest）和布朗（George H.Brown）于50年代初開始研究消費(fèi)者對品牌的忠誠問題，以便找到促使消費(fèi)者重復(fù)選擇某一品牌的有效途徑 謝里夫（M.Sherif）、凱利（Harlod H.Kelley）和謝把托尼（Shibutoni）等人開展了對參照群體的研究 馬斯洛的需求層次理論 3、變革與發(fā)展時(shí)期（1960年至今） 1960年，美國心理學(xué)會(huì)中成立了消費(fèi)者心理學(xué)分會(huì)，這是消費(fèi)者行為學(xué)開始確立其學(xué)科地位的前奏。

1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材《消費(fèi)者行為學(xué)》由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾（James Engel）、科拉特（David Kollat）和布萊克維爾（Roger Blackwell）合作出版。 1969年，美國的消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)（Association for Consumer Research）正式成立。

1974年，《消費(fèi)者研究雜志》（JCR）創(chuàng)刊。 1960年，哈佛大學(xué)的鮑爾（Raymond Bauer）的一篇論文對改變假定消費(fèi)者的理性程度比較低的觀念起了重要的作用，他認(rèn)為，消費(fèi)者的任何行動(dòng)都將產(chǎn)生他不能完全肯定的結(jié)果。

羅杰斯（Everet M.Rogers ）關(guān)于創(chuàng)新采用與擴(kuò)散的研究。 拉維吉（F.J.Lavidge）和斯坦勒（G.A.Steiner）關(guān)于廣告效果的研究。

費(fèi)希本（Matin Fishbein）等人關(guān)于組織行為的研究。 謝恩（J.N.Sheth）等人關(guān)于組織購買行為的研究和關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的研究。

科克斯（Donald F.Cox）和羅斯留斯（T.Roselisus）等人關(guān)于如何應(yīng)付知覺風(fēng)險(xiǎn)的研究。 4、發(fā)展趨向 研究角度趨向多元化：從宏觀經(jīng)濟(jì)、自然資源保護(hù)、消費(fèi)者利益、生活方式等多角度研究。

研究參數(shù)趨向多樣化：心理因素、社會(huì)心理因素、文化、歷史、地域、民族、到底傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、信息化程度等一系列變量。 研究方法趨向于定量化：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、信息處理技術(shù)以及運(yùn)籌學(xué)、動(dòng)態(tài)分析等現(xiàn)代科學(xué)方法和技術(shù)手段，揭示各變量之間的聯(lián)系。

研究國界的突破 全球化 四、消費(fèi)者行為學(xué)在我國的應(yīng)用 消費(fèi)者行為學(xué)是20世紀(jì)80年代中期從西方引入我國的，經(jīng)過將近二十年的發(fā)展，實(shí)踐證明，在我國發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，深入開展消費(fèi)者心理與行為的研究具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義： 加強(qiáng)與提高宏觀經(jīng)濟(jì)決策水平，改善宏觀調(diào)控效果，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。 有助于企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求變化組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高市場營銷活動(dòng)效果，增強(qiáng)市場競爭力。

有助于消費(fèi)者提高自身素質(zhì)，科學(xué)的進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)決策，改善消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)文明消費(fèi)。 有助于推動(dòng)我國盡快融入國際經(jīng)濟(jì)體系，不斷開拓國際市場，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的競爭力。

目錄： 第1篇 市場中的消費(fèi)者 第1章 消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論 1.1 消費(fèi)者行為學(xué)：市場中的人們 1.2 消費(fèi)者對營銷策略的影響 1.3 營銷對消費(fèi)者的影響 1.4 營銷道德與公共政策 1.5 作為研究領(lǐng)域的消費(fèi)行為學(xué) 第2篇 作為個(gè)體的消費(fèi)者 第2章 知覺 2.1 感覺系統(tǒng) 2.2 暴露 2.3 注意 第3章 學(xué)習(xí)與記憶 3.1 行為主義學(xué)習(xí)理論 3.2 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 3.3 記憶在學(xué)習(xí)中的作用 第4章 動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀 4.1 動(dòng)機(jī)的過程 4.2 動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度 4.3 動(dòng)機(jī)的方向 4.4 消費(fèi)者需要的分類 4.5 消費(fèi)者介入 4.6 價(jià)值觀 第5章 自我 5.1 關(guān)于自我的觀念 5.2 消費(fèi)與自我概念 5.3 性別角色 5.4 形體意象 第6章 個(gè)性與生活方式 第7章 態(tài)度 第8章 態(tài)度改變與互動(dòng)傳播 第3篇 作為決策者的消費(fèi)者 第9章 個(gè)體決策 第10章 購買與處置 第11章 群體影響及意見領(lǐng)袖 第12章 組織決策與家庭決策 第4篇 消費(fèi)者與亞文化 第13章 收入和社會(huì)階層 第14章 區(qū)域亞文化群體 第15章 年齡亞文化 第5篇 消費(fèi)者與文化 第16章 文化對消費(fèi)者行為的影響 第17章 全球消費(fèi)者文化的創(chuàng)造和傳播 索引 中國專論與中國消費(fèi)者行為案例 術(shù)語表。

5.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有哪些

一、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法：

1、觀察法：觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。

2、訪談法：訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。

3、問卷法問卷法是以請被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。問卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。

4、綜合調(diào)查法：綜合調(diào)查法是指在市場營銷活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。

5、實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。

二、消費(fèi)心理學(xué)的研究原則

1.客觀性原則

實(shí)事求是，科學(xué)就是對客觀事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，就是按照事物本來的面目來說明、解釋事物。

2.辯證發(fā)展原則

任何事物都處在發(fā)展變化過程中，任何事物都有不止一面，要用辯證和發(fā)展的眼光去看待。不同的社會(huì)環(huán)境人的消費(fèi)心理也會(huì)發(fā)生變化。

3.理論聯(lián)系實(shí)際

心理學(xué)研究的理論目的就是探索心理發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)的規(guī)律，為解答精神和物質(zhì)的關(guān)系提供科學(xué)的依據(jù)，運(yùn)用心理學(xué)原理去解釋解決各種問題！

6.消費(fèi)者行為的研究概述

消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。

消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響到消費(fèi)者的下一輪購買，也就是說，會(huì)對企業(yè)和消費(fèi)者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對容易被忽視。

隨著對消費(fèi)者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過程，獲取或者購買只是這一過程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。