稱(chēng)呼的方法要求(稱(chēng)呼禮儀要求)
1.稱(chēng)呼禮儀有哪些要求
稱(chēng)呼是人們交往中第一個(gè)說(shuō)出的詞語(yǔ)，是開(kāi)始建立良好人際交往關(guān)系的一張通行證。
稱(chēng)呼的不同種類(lèi)
稱(chēng)呼在商務(wù)交往和社交中使用非常頻繁，而且稱(chēng)呼的種類(lèi)也有很多，但也會(huì )常常因為稱(chēng)呼不當遭遇尷尬，而稱(chēng)呼準確有利于溝通和交流。因此，我們首先要清楚稱(chēng)呼有哪些分類(lèi)：按姓名稱(chēng)、按職務(wù)稱(chēng)、按職業(yè)稱(chēng)、按代詞稱(chēng)、按傳統稱(chēng)等等。
稱(chēng)呼的先后順序
每個(gè)人都希望被他人尊重，而合乎禮節的稱(chēng)呼也是表達尊重的一種方式，我們不僅要抱著(zhù)正確的態(tài)度和尊敬的心情來(lái)稱(chēng)呼別人，而且還應了解一些生活中常用的尊稱(chēng)，如：您、貴、賢、尊等。
稱(chēng)呼時(shí)應該注意的問(wèn)題
稱(chēng)呼別人時(shí)要注意自己的聲音。音量適中，聲調緩和、熱情洋溢，同時(shí)表情和姿態(tài)更要大方從容，如果我們在同一場(chǎng)合稱(chēng)呼不同人時(shí)聲調、語(yǔ)氣有明顯的變化，這很容易引起別人的誤解。
2.簡(jiǎn)述主要的稱(chēng)呼方式有哪幾種
1.利用公共電話(huà)網(wǎng)接入 利用一條可以連接ISP的電話(huà)線(xiàn)、一個(gè)賬號和調制解調器撥號接入。
其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、成本低廉；缺點(diǎn)是傳輸速度慢，線(xiàn)路可靠性差，影響電話(huà)通信。 2.綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)（Integrated Service Digital Network,ISDN） 窄帶ISDN (N-ISDN)以公共電話(huà)網(wǎng)為基礎，采用同步時(shí)分多路復用技術(shù)。
它由電話(huà)綜 合數字網(wǎng)（Integrated Digital Network）演變而來(lái)，向用戶(hù)提供端到端的連接，支持一切話(huà)音、數字、圖像、傳真等業(yè)務(wù)。目前應用較廣泛。
雖然采用電話(huà)線(xiàn)路作為通信介質(zhì)，但它并不影 響正常的電話(huà)通信。而寬帶ISDN (B-ISDN)是以光纖干線(xiàn)為傳輸介質(zhì)的，釆用異步傳輸通信模式ATM技術(shù)。
3.非對稱(chēng)數字用戶(hù)線(xiàn)路（Asymmetric Digital Subscriber Line, ADSL） ADSL是以普通電話(huà)線(xiàn)路作為傳輸介質(zhì)，在雙絞線(xiàn)上實(shí)現上行高達640 Kbps的傳輸速度， 下行高達8 Mbps的傳輸速度。只需在線(xiàn)路兩端加裝ADSL設備，就可獲得ADSL提供的寬帶服務(wù)。
利用ADSL上網(wǎng)時(shí)，ADSL Modem產(chǎn)生三個(gè)信息通道，即一個(gè)為標準電話(huà)通道；一 個(gè)為640 Kbps~1 Mbps上行通道：一個(gè)為1 Mbps~8 Mbps的高速下行通道。電話(huà)通信使用4~4 kHz的低頻段（實(shí)際電話(huà)可以有2 M的帶寬）。
ADSL在調制方式上采用離散多音復用技術(shù)，在一對銅線(xiàn)上用0~4 kHz傳輸電話(huà)音頻，用26 kHz~1.1 MHz傳輸數據，并將它 以4 kHz的寬度劃分為25個(gè)上行子通道和249個(gè)下行子通道，輸入的數據經(jīng)過(guò)編碼及調制后，送往子信道。傳到數據機房后，經(jīng)過(guò)分離器，語(yǔ)音信號送到程控機房，數據信號留在數據設備上，iti后接入因特網(wǎng)。
4.有線(xiàn)電視網(wǎng)（Cable Modem） 有線(xiàn)電視網(wǎng)適布全國，許多地方提供Cable Modem接入互聯(lián)網(wǎng)方式，速率可達10 Mbps 以上。但是Cable Modem是共亨帶寬的，在某個(gè)時(shí)段（繁忙時(shí)）會(huì )出現速率下降的現象。
5.光纖接入（FDDI） 利用光纖電纜興建的高速城域網(wǎng)，主干網(wǎng)絡(luò )速率可高達兒十Gbps，并推出寬帶接入。光纖可鋪設到用戶(hù)的路邊或樓前，可以以100 Mbps以上的速率接入（光纖并不入戶(hù)）。
從理論上來(lái)講，直接接入速率可以達到100 Mbps （接入大型企事業(yè)單位或整個(gè)地區），但接入用戶(hù)可以達到10 Mbps左右，目前在我國實(shí)際上的下行速率通常為1~3 Mpbs。 近年來(lái)，無(wú)線(xiàn)接入迅速推廣，尤其給攜帶手提計算機的用戶(hù)帶來(lái)極大的便利。
用戶(hù)通過(guò)高頻天線(xiàn)和ISP連接，一般距離在10km左右，在3G標準下速率可達2~11 Mbps，目前實(shí)際上下行速率為30 Kbps左右，性?xún)r(jià)比很高，廣受歡迎。但受地形和距離的限制較大。
6.衛星接入 一些ISP服務(wù)商提供衛星接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，適合偏遠地區需要較高帶寬的用戶(hù)。需安裝小口徑終端（VSAT），包括天線(xiàn)和接收設備，下行數據的傳輸率一般為1 Mbps左右，上行通過(guò)ISDN接入ISP。
7. DDN專(zhuān)線(xiàn) 專(zhuān)線(xiàn)的使用是被用戶(hù)獨占的，費用很高，有較高的速率，有固定的IP地址，線(xiàn)路運行可靠，連接是永久的。帶寬范圍在64 Kbps~8 Mbps。
3.稱(chēng)呼的技巧
參考一下： 職場(chǎng)稱(chēng)呼，運用得恰如其分，可以迅速拉近同事、上下級之間的關(guān)系，運用得不恰當卻有可能帶來(lái)不必要的煩惱。
小李今年剛畢業(yè)，去外企報到之前，父母叮嚀她，對同事要客氣，最好尊他們?yōu)椤袄蠋煛薄Ｐ±钫崭改傅脑?huà)做了，卻發(fā)現同事表情怪異，有的同事還當面“嗤嗤”地笑了起來(lái)。
小李感到尷尬、困惑。 稱(chēng)呼是職場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)組成部分，如何正確稱(chēng)呼是職場(chǎng)新人最容易遇到的難題。
稱(chēng)呼要符合企業(yè)文化 赫敦職業(yè)顧問(wèn)認為，職場(chǎng)新人在上班之前，應該對企業(yè)文化有一個(gè)全面的了解。同事之間的稱(chēng)呼是企業(yè)文化的一種外在體現，一個(gè)企業(yè)以什么類(lèi)型的稱(chēng)呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。
把握準了企業(yè)文化，稱(chēng)呼就不容易露怯。 在以氛圍自由著(zhù)稱(chēng)的歐美企業(yè)中，無(wú)論是同事之間，還是上下級之間，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老板也是如此。
如果用職務(wù)稱(chēng)呼別人，反而會(huì )讓人覺(jué)得和環(huán)境格格不入。在這樣的公司工作，不妨也取個(gè)英文名字，融入集體。
在由學(xué)者創(chuàng )辦的企業(yè)里面，大家可能會(huì )根據創(chuàng )業(yè)者的習慣，彼此以“老師”稱(chēng)呼。這個(gè)稱(chēng)呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報社、電視臺、文藝團體、文化館等。
這個(gè)稱(chēng)呼能表達出對學(xué)識、能力的認可和尊重，因此受到文化單位職業(yè)人的青睞。 在注重團隊合作的企業(yè)、學(xué)習型企業(yè)及親情色彩濃厚的中小型家族企業(yè)里面，等級觀(guān)念比較淡化，大家以行政職務(wù)相稱(chēng)的情況比一般企業(yè)要少，互稱(chēng)姓名的情況較多。
而在國有企業(yè)，最好以行政職務(wù)相稱(chēng)，如張經(jīng)理、陳總等，能表示對對方的敬重。等級觀(guān)念較重的韓資、日資企業(yè)，一般也采用這類(lèi)稱(chēng)呼，如李課長(cháng)、韓社長(cháng)等。
在私下里，同事之間的稱(chēng)呼可以隨便一些。女孩子可叫她的小名，如麗麗、小燕；對男性年長(cháng)者可稱(chēng)“老兄”，年幼者為“老弟”等。
不過(guò)，使用昵稱(chēng)要注意把握分寸，不能不看對象、不分場(chǎng)合地亂叫一氣。一般來(lái)說(shuō)，級別相同的白領(lǐng)之間，或上級對下級使用昵稱(chēng)比較合適。
還有些單位，同事之間私下里習慣反著(zhù)叫：年長(cháng)者稱(chēng)年輕人為“老張”、“老王”，而年輕人則稱(chēng)年長(cháng)者為“小張”、“小王”。據說(shuō)“反著(zhù)叫”能讓部分年長(cháng)者找到年輕的感覺(jué)，讓年輕者找到成熟和穩重感。
這類(lèi)稱(chēng)呼帶有幽默、調侃的味道，但應當慎用，因為并不是每個(gè)人都樂(lè )意被“反著(zhù)叫”、“錯著(zhù)叫”的。 新人稱(chēng)呼三原則 新人剛到單位，如何正確稱(chēng)呼？職業(yè)顧問(wèn)表示有三個(gè)原則要掌握： 主動(dòng)開(kāi)口問(wèn)。
新人剛到單位，要先問(wèn)問(wèn)同事或者留心聽(tīng)聽(tīng)別人怎么稱(chēng)呼，不要冒冒失失想當然地稱(chēng)呼對方。如果實(shí)在不清楚該怎么稱(chēng)呼，可以客氣地問(wèn)對方：“先生/女士，我是新來(lái)的，不知道該怎么稱(chēng)呼您？”一般對方會(huì )把同事的習慣稱(chēng)呼告訴你。
多動(dòng)筆。進(jìn)入單位的第一天，和本部門(mén)的同事認識后，一般還會(huì )去其他部門(mén)見(jiàn)同事，“巡回演出”，僅僅憑腦袋不可能一下子記住所有人的名字、職位，那么日后會(huì )不會(huì )搞錯呢？不妨隨身攜帶一個(gè)小記事本，大體記下一些同事的姓名，在后面加上長(cháng)相特征、所負責的工作等注解。
表情、語(yǔ)氣很重要。準確稱(chēng)呼別人，除了根據對方的職位、工作單位性質(zhì)、場(chǎng)合、年齡、性別等把握好分寸外，應用感情色彩也是非常重要的。
特別是稱(chēng)呼地位比較高的人時(shí)，眼神、表情、語(yǔ)音的高低、腔調等都非常關(guān)鍵。如果聲音比較低沉、語(yǔ)氣比較平靜，對方以及在場(chǎng)的人士會(huì )覺(jué)得你要么沒(méi)禮貌，不懂得尊重別人，要么性格內向，表現拘謹，不夠大方。
但如果叫得過(guò)于熱情，會(huì )被認為為人勢利。稱(chēng)呼任何人時(shí)都要注意用自己的表情和聲音，讓在場(chǎng)的人感覺(jué)到你熱情、落落大方，又不卑不亢。
4.稱(chēng)呼的禮節要求
1.稱(chēng)呼要看對象對不同性別的人應使用不同的稱(chēng)呼。
如對姑娘可稱(chēng)“小姐”、“小姑娘”，對男士可稱(chēng)呼“先生”、“師傅”、“同志”等。 對不同親密關(guān)系的人使用不同的稱(chēng)呼。
如對親密度很高的人可以稱(chēng)呼小名、綽號等，對親密度低的人則不適宜。對不同國籍的人采用不同的稱(chēng)呼。
2. 稱(chēng)呼要看場(chǎng)合一般情況下，人們對對方的稱(chēng)呼都是與其環(huán)境相對應的正式稱(chēng)謂。例如一位姓陳的先生，在下級向他匯報工作時(shí)稱(chēng)他“陳書(shū)記” （他的官銜），同事和他交往時(shí)稱(chēng)“老陳”，年輕的工人在車(chē)間里稱(chēng)呼他“陳師傅”，他的親密朋友在與他私人交往時(shí)稱(chēng)呼 “陳大哥”，妻子在家里稱(chēng)呼他“當家的”，有人對他不滿(mǎn)時(shí)會(huì )稱(chēng)他“姓陳的”。
3. 稱(chēng)呼和身份、修養有關(guān)例如一個(gè)農民對一位風(fēng)度翩翩的男士不會(huì )稱(chēng)呼“先生”，而多半會(huì )按照自己家鄉習俗親熱稱(chēng)呼“大哥”之類(lèi)，在這里他沒(méi)有考慮到稱(chēng)呼的時(shí)宜性。
5.工作中的稱(chēng)呼方式有哪些
稱(chēng)呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當的稱(chēng)呼，反映著(zhù)自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會(huì )風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。選擇稱(chēng)呼要合乎常規，要照顧被稱(chēng)呼者的個(gè)人習慣，入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規范。職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。有三種情況：稱(chēng)職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合）職稱(chēng)性稱(chēng)呼：對于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級、中級職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。行業(yè)性稱(chēng)呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對方的職業(yè)，如（老師、醫生、會(huì )計、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。性別性稱(chēng)呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱(chēng)未婚女性，“女士”是稱(chēng)已婚女性。姓名性稱(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級、長(cháng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
6.國內的稱(chēng)呼方式有那些、舉例說(shuō)明
姓名稱(chēng)謂
姓名，即一個(gè)人的姓氏和名字。姓名稱(chēng)謂是使用比較普遍的一種稱(chēng)呼形式。用法大致有以下幾種情況：
全姓名稱(chēng)謂，即直呼其姓和名。如：“李大偉”、“劉建華”等。全姓名稱(chēng)謂有一種莊嚴感、嚴肅感，一般用于學(xué)校、部隊或其他等鄭重場(chǎng)合。一般地說(shuō)，在人們的日常交往中，指名道姓地稱(chēng)呼對方是不禮貌的，甚至是粗魯的。
名字稱(chēng)謂，即省去姓氏，只呼其名字，如“大偉”、“建華”等，這樣稱(chēng)呼顯得既禮貌又親切，運用場(chǎng)合比較廣泛。
姓氏加修飾稱(chēng)謂，即在姓之前加一修飾字。如“老李”“小劉”“大陳”等，這種稱(chēng)呼親切、真摯。一般用于在一起工作、勞動(dòng)和生活中相互比較熟悉的同志之間。
過(guò)去的人除了姓名之外還有字和號，這種情況直到解放前還很普遍。這是相沿已久的一種古風(fēng)。古時(shí)男子20歲取字，女子15歲取字，表示已經(jīng)成人。平輩之間用字稱(chēng)呼既尊重又文雅，為了尊敬不甚相熟的對方，一般宜以號相稱(chēng)。
親屬稱(chēng)謂
親屬稱(chēng)謂是對有親緣關(guān)系的人的稱(chēng)呼，中國古人在親屬稱(chēng)謂上尤為講究，主要有：
對親屬的長(cháng)輩、平輩決不稱(chēng)呼姓名、字號，而按與自己的關(guān)系稱(chēng)呼。如祖父、父親、母親、胞兄、胞妹等。
有姻緣關(guān)系的，前面加“姻”字，如姻伯、姻兄、姻妹等。
稱(chēng)別人的親屬時(shí)，加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令?lèi)?ài)（令嬡）、令侄等。
對別人稱(chēng)自己的親屬時(shí)，前面加“家”，如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。
對別人稱(chēng)自己的平輩、晚輩親屬，前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟，或舍弟、舍侄，小兒、小婿等。
對自己親屬謙稱(chēng)，可加“愚”字，如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，人與人的關(guān)系發(fā)生了巨大變化，原有的親屬、家庭觀(guān)念也發(fā)生了很大的改變。在親屬稱(chēng)謂上已沒(méi)有那么多講究，只是書(shū)面語(yǔ)言上偶用。現在我們在日常生活中，使用親屬稱(chēng)謂時(shí)，一般都是稱(chēng)自己與親屬的關(guān)系，十分簡(jiǎn)潔明了，如爸爸、媽媽、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。
有姻緣關(guān)系的，在當面稱(chēng)呼時(shí)，也有了改變，如岳父--爸，岳母--媽?zhuān)鲂?-哥，姻妹--妹等。
稱(chēng)別人的親屬時(shí)和對別人稱(chēng)自己的親屬時(shí)也不那么講究了，如：您爹、您媽、我哥、我弟等。不過(guò)在書(shū)面語(yǔ)言上，文化修養高的人，還是比較講究的，不少仍沿襲傳統的稱(chēng)謂方法，顯得高雅、禮貌。
職務(wù)稱(chēng)謂
職務(wù)稱(chēng)謂就是用所擔任的職務(wù)作稱(chēng)呼。這種稱(chēng)謂方式，古已有之，目的是不稱(chēng)呼其姓名、字號，以表尊敬、愛(ài)戴，如對杜甫，因他當過(guò)工部員外郎而被稱(chēng)“杜工部”，諸葛亮因是蜀國丞相而被稱(chēng)“諸葛丞相”等。現在人們用職務(wù)稱(chēng)謂的現象已相當普遍，目的也是為了表示對對方的尊敬和禮貌。主要有三種形式：
用職務(wù)呼，如“李局長(cháng)”、“張科長(cháng)”、“劉經(jīng)理”、“趙院長(cháng)”、“李書(shū)記”等。
用專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)稱(chēng)呼，如“李教授”、“張工程師”、“劉醫師”。對工程師，總工程師還可稱(chēng)“張工”、“劉總”等。
職業(yè)尊稱(chēng)，即用其從事的職業(yè)工作當作稱(chēng)謂，如“李老師”、“趙大夫”、“劉會(huì )計”，不少行業(yè)可以用“師傅”相稱(chēng)。行業(yè)稱(chēng)呼。
直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如：老師、教練、醫生、會(huì )計、警官等等。
性別稱(chēng)呼
一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”、“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區別在于：未婚者稱(chēng)“小姐”，不明確婚否者則可稱(chēng)“女士”。
7.簡(jiǎn)述稱(chēng)謂的基本原則,技巧和禁忌
稱(chēng)謂中有尊稱(chēng)（或叫敬稱(chēng)）、謙稱(chēng)（或叫卑稱(chēng)）和通稱(chēng)的區別。在漢語(yǔ)中，對稱(chēng)謂非常講究。
一.稱(chēng)呼姓名時(shí)：
1.只稱(chēng)名不呼姓。這種稱(chēng)呼一般是長(cháng)輩對晚輩、上級對下級的一種愛(ài)稱(chēng)，平輩之間則在關(guān)系很親近的人之間使用。
2.只稱(chēng)姓不稱(chēng)名。只認識尚不熟悉的人也可以使用，可以拉近彼此的距離，但一定要注意當時(shí)的場(chǎng)合和氣氛，不可過(guò)于唐突。
二..尊稱(chēng)
稱(chēng)謂有X先生（對年高德劭者不分性別皆可稱(chēng)之）、X（可加 仁、賢、尊等敬詞）兄、XX夫人、太太（對已婚婦女敬稱(chēng)）、XX師傅。
三.職務(wù)稱(chēng)謂
對對方以職務(wù)相稱(chēng)，是一種禮貌用語(yǔ)。所以，在社會(huì )交際的各種場(chǎng)合，都應當盡可能地以職務(wù)相稱(chēng)，如張主任、李經(jīng)理、張總、李工之類(lèi)，這沒(méi)什么講究。需要注意的是，對有些擔任副職的人盡量不要以副職相稱(chēng)。正副職都在場(chǎng)一律叫某總、某廠(chǎng)長(cháng)、某書(shū)記。
四.稱(chēng)謂時(shí)的幾點(diǎn)注意
上面的幾種稱(chēng)謂在實(shí)際運用中還應注意如下幾點(diǎn)：
1.記住對方的姓名
爭取主動(dòng)，以免在想打招呼卻又想不起對方是誰(shuí)時(shí)，引起不必要的尷尬。
2.符合年齡身份，不卑不亢
稱(chēng)呼必須符合對方的年齡、性別、身份和職業(yè)等具體情況。對年長(cháng)的人稱(chēng)呼時(shí)態(tài)度一定要謙和，千萬(wàn)不可讓人產(chǎn)生表里不一言不由衷的感覺(jué)；對于和自己差不多大的同齡人，稱(chēng)呼的時(shí)候要自然誠懇，讓對方挑不出你的毛病來(lái)；對于比自己輩分小的最好電不要“小X”“小X”地叫，稱(chēng)呼全名就是比較尊重他人的表現。
