一般性的調(diào)查方法主要有:實(shí)地觀察法,問(wèn)卷調(diào)查法,訪談?wù){(diào)查法,最佳答案實(shí)驗(yàn)調(diào)查法,文獻(xiàn)調(diào)查法等5種.
我國(guó)常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要有以下幾種:
(1)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,是國(guó)家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計(jì)資料,按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置、自下而上提供統(tǒng)計(jì)資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法.統(tǒng)計(jì)報(bào)表要以一定的原始記錄為基礎(chǔ),按照統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的指標(biāo)、統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間和報(bào)送程序進(jìn)行填報(bào).
(2)普查,是一種專門組織的、對(duì)全體調(diào)查對(duì)象普遍進(jìn)行的一次性的全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查.它通過(guò)逐個(gè)調(diào)查一定時(shí)點(diǎn)上或一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的情況,全面、系統(tǒng)地收集整理和提供反映國(guó)情、國(guó)力情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).
(3)抽樣調(diào)查,也稱樣本調(diào)查,是非全面調(diào)查中的一種重要方法,它是按一定程序從所研究對(duì)象的全體(總體)中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查,獲取數(shù)據(jù),并以此對(duì)總體的一定目標(biāo)量(參數(shù))作出推斷.
(4)重點(diǎn)調(diào)查,是在全體調(diào)查對(duì)象中整群選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查,以取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法.這些重點(diǎn)單位雖然為數(shù)不多,但其標(biāo)志總量在整個(gè)總體的標(biāo)志總量中占較大比重,因而對(duì)這部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查所取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠反映總體的基本情況.
(5)典型調(diào)查,是一種比較靈活的非全面調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù),通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的初步分析,有意識(shí)地選出若干有代表性的單位,進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查.一般來(lái)說(shuō),典型調(diào)查不在于取得現(xiàn)象的總體數(shù)據(jù),而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的生動(dòng)的具體情況,做到定性分析和定量分析相結(jié)合.
(6)科學(xué)推算,是利用已有相關(guān)資料或通過(guò)有關(guān)非全面調(diào)查取得的總體中的一小部分個(gè)體的有關(guān)資料為基礎(chǔ),根據(jù)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)某些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算的方法.在運(yùn)用科學(xué)推算方法時(shí)必須注意兩點(diǎn),一是必須在各種調(diào)查取得豐富數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,二是必須注意分析事物發(fā)展的動(dòng)向和規(guī)律,避免理論值和實(shí)際值的嚴(yán)重背離.
我國(guó)未來(lái)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法改革的目標(biāo)模式是:建立以必要的周期性普查為基礎(chǔ),以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體,同時(shí)輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)推算和有限的全面報(bào)表綜合運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系
市場(chǎng)調(diào)研從廣義上一般分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研,結(jié)論性調(diào)研又包括描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。
1.探索性調(diào)研,調(diào)研專題的性質(zhì)和內(nèi)容不明確,調(diào)研是為了發(fā)掘問(wèn)題的性質(zhì)和與問(wèn)題有關(guān)的參數(shù)。探索性調(diào)研一般具有高度靈活性,探索性調(diào)研比較有用的方法是二手資料調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析。
2.結(jié)論性調(diào)研,是指正式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,并通過(guò)資料分析得出結(jié)論,結(jié)論性調(diào)研經(jīng)常把重點(diǎn)放在消費(fèi)者的態(tài)度、行為和其最終會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。
描述性調(diào)研通過(guò)市場(chǎng)信息的收集和分析,對(duì)事物(通常為市場(chǎng)功能和特征)進(jìn)行描述。它以調(diào)研人員對(duì)調(diào)研問(wèn)題狀況的清楚了解為前提,以大量代表性的樣本的調(diào)研為基礎(chǔ)。
因果調(diào)研是為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系,以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象的原因所進(jìn)行的調(diào)研。因果調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。
主要有四種方式:
1. 典型調(diào)查
2. 重點(diǎn)調(diào)查
3. 抽樣調(diào)查
4. 個(gè)案調(diào)查
1. 典型調(diào)查:
指在調(diào)查對(duì)象中選取一個(gè)或者幾個(gè)具有代表性的人(群體)來(lái)進(jìn)行調(diào)查。選取典型很關(guān)鍵,典型選對(duì)了,調(diào)查結(jié)果可以真實(shí)地反映同類事物的一般屬性。典型選錯(cuò)了,調(diào)查的結(jié)果就不可能真實(shí)地反映同類事物的共性,只會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
2. 重點(diǎn)調(diào)查:
指通過(guò)對(duì)重點(diǎn)樣本的調(diào)查來(lái)大致地掌握總體的基本數(shù)量情況的調(diào)查方式。所謂“重點(diǎn)”,是指總體中那些在某一或某些數(shù)量指標(biāo)上占有較大比重的單位或個(gè)體。
3. 抽樣調(diào)查:
是指從調(diào)查對(duì)象的總體中抽取一些個(gè)人或單位作為樣本,通過(guò)對(duì)樣本的調(diào)查研究來(lái)推論總體的狀況。
4. 個(gè)案調(diào)查:
個(gè)案調(diào)查有兩種情形,一是專項(xiàng)調(diào)查,二是從某一社會(huì)領(lǐng)域中選擇一兩個(gè)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入細(xì)致的研究。個(gè)案調(diào)查如需選擇具體的調(diào)查對(duì)象,則并不要求其代表性或典型性,但要求個(gè)案本身具有獨(dú)特性。
調(diào)查研究工作的方法是指調(diào)查的途徑、手段。
隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,現(xiàn)在的調(diào)查研究除了采用傳統(tǒng)的方法外,又創(chuàng)造出了許多新的科學(xué)方法。調(diào)研的方法有多種開元研究具有多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:1、會(huì)議調(diào)查法和實(shí)地觀察法 會(huì)議調(diào)查法。
是調(diào)查研究工作中常用的方法。召集一些了解詳細(xì)情況的同志,用座談或討論的形式,請(qǐng)他們談?wù)勀承﹩?wèn)題的情況和他們對(duì)此問(wèn)題的認(rèn)識(shí),提出建設(shè)性意見。
開調(diào)查會(huì)的好處是可以在短時(shí)間內(nèi)了解到比較詳細(xì)的情況,效率比較高,而且由于參加會(huì)議的同志是比較熟悉情況的,因此掌握的材料會(huì)比較可靠。 開調(diào)查會(huì)一般應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題: 一是選定適合參加調(diào)查的人員。
參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)是熟悉情況的同志。如果對(duì)情況不熟悉,就不可能談出真實(shí)的情況來(lái),甚至?xí)颜{(diào)查者引向事物的反面。
二是參加調(diào)查會(huì)的人員應(yīng)盡可能挑選各個(gè)層次、各個(gè)行業(yè)或部門、不同年齡的人員,這樣便于更廣泛地了解各方面對(duì)某些問(wèn)題的看法。 三是調(diào)查會(huì)要有活潑、暢所欲言的氛,主持調(diào)查會(huì)的同志要善于用坦誠(chéng)的態(tài)度、民主的作風(fēng)、輕松的語(yǔ)言、活潑的手勢(shì)等談話藝術(shù),解除與會(huì)者的緊張心理,引導(dǎo)大家展開討論。
四是根據(jù)不同的情況,確定調(diào)查會(huì)的規(guī)模大小以及分幾次開還是一次開。有時(shí)事情情況較復(fù)雜,發(fā)言人較多,可以分開兩次或多次,讓參加座談的人員都充分發(fā)表自己的意見;有時(shí)由于一些領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的參加可能會(huì)使參加調(diào)查的同志緊張或拘束,不利于發(fā)表意見,主持人就可以分層次召開或個(gè)別征求領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威人士的意見。
五是將調(diào)查的內(nèi)容提前告訴參加會(huì)議的人員,請(qǐng)他們提前做好準(zhǔn)備,防止調(diào)查會(huì)開始才提出議題的做法。 實(shí)地觀察法。
是指調(diào)查者有目的、有計(jì)劃地運(yùn)用自己的感覺(jué)器官或者借助科學(xué)的工具和手段,直接考察正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)現(xiàn)象。實(shí)地觀察法是搜集非語(yǔ)言行為資料的首選方法。
實(shí)地觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)是,調(diào)查者能夠在實(shí)地直接感和客觀對(duì)象,所獲取的是直接的、生動(dòng)的、具體的感性認(rèn)識(shí),能掌握大量的第一手資料。但實(shí)地觀察法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系,帶有一定的偶然性。
2、文獻(xiàn)調(diào)查法和~調(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法。是指通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的搜集和摘取,以獲得關(guān)于調(diào)查對(duì)象的信息。
文獻(xiàn)是指記錄知識(shí)的信息資料,是調(diào)查資料的重要來(lái)源。對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象的歷史演變及發(fā)展趨勢(shì)的研究等,文獻(xiàn)資料就可能成為首要的資料來(lái)源。
文獻(xiàn)調(diào)查法的目的作用,在于充分了解事物的背景與概貌,以探求事物發(fā)展變化的規(guī)律。文獻(xiàn)調(diào)查法往往是一種先行的調(diào)查方法。
一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo),而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。 ~測(cè)驗(yàn)是一種充分體現(xiàn)民主精神的調(diào)查方法,可以充分了解群眾對(duì)某問(wèn)題的態(tài)度和意見。
~測(cè)驗(yàn)一般采取兩種形式: 一是走訪調(diào)查。調(diào)查者通過(guò)抽樣法,選定一定數(shù)量的調(diào)查對(duì)象,通過(guò)同他們面談或電話聯(lián)系等,了解他們的真實(shí)思想和意見。
這種方式可以了解到與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)的其他內(nèi)容。其缺點(diǎn)是容易使被調(diào)查者產(chǎn)生一些拘束,不愿談出自己的真實(shí)想法來(lái)。
~測(cè)驗(yàn)選的對(duì)象越多,了解到的情況就越接近真實(shí),~測(cè)驗(yàn)挑選對(duì)象時(shí)應(yīng)注意不要單調(diào)地選一種人,而應(yīng)從年齡、職業(yè)、收入、政治面貌、種族、性別等不同的方面選出不同的人來(lái),這樣才能保證~測(cè)驗(yàn)的廣泛性和真實(shí)性。 二是書面調(diào)查。
一般采取無(wú)記名方式,調(diào)查者提出一些題目或調(diào)查內(nèi)容,通過(guò)卡片、信函和問(wèn)卷等書面形式分發(fā)給一定數(shù)量的群眾,由群眾自愿填寫,然后收回,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,由于采取無(wú)記名方式,群眾沒(méi)有任何政治或其他方面的壓力,可以無(wú)所顧忌地把自己的真實(shí)想法提出來(lái),因此這種方式可以了解到群眾真實(shí)的心理和看法,對(duì)改進(jìn)工作很有幫助,而且由于這種調(diào)查面廣,增加了解調(diào)查的材料。3、訪談?wù){(diào)查法和資料調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法。
是指調(diào)查者與被訪者通過(guò)口頭交談的方式了解調(diào)查對(duì)象情況的方法。訪談?wù){(diào)查法要求訪談?wù)卟粌H要做法訪談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,而且要善于進(jìn)行人際交往,與被訪談?wù)呓⑵鸹镜男湃魏鸵欢ǖ母星椋炀毜卣莆赵L談中的提問(wèn)、引導(dǎo)等技巧,并根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行面談。
資料調(diào)查法。即通過(guò)收集有關(guān)現(xiàn)成的書面資料,查閱各種歷史檔案,進(jìn)行調(diào)查研究。
這種方式簡(jiǎn)單易行,尤其對(duì)于不容易接觸的東西或地方,通過(guò)這種方式就能獲得一定的情況,資料調(diào)查法的缺點(diǎn)是收集到的資料是第二手資料,有時(shí)會(huì)由于其記錄者的水平問(wèn)題,使資料的真實(shí)性和可靠性受到影響,因此進(jìn)行資料調(diào)查時(shí),要認(rèn)真核對(duì)資料,盡可能地掌握完整的資料。4、統(tǒng)計(jì)調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法統(tǒng)計(jì)調(diào)查法。
是利用固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式,把下邊的情況反映上來(lái),通過(guò)分析而進(jìn)行的一種常用的調(diào)查研究方法由于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的內(nèi)容是比較固定的,因此可能通過(guò)報(bào)表分析出某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來(lái)走勢(shì),如通過(guò)每月報(bào)表,可以分析出某個(gè)企業(yè)逐月產(chǎn)值完成情況,并能分析出比上年同期增減情況,還可預(yù)測(cè)出下一步的趨勢(shì)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)調(diào)查法,應(yīng)注意幾點(diǎn):一是統(tǒng)計(jì)口徑要統(tǒng)一,否則是不可比的;二是應(yīng)以統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)字為準(zhǔn),否則分析的依據(jù)難免有誤;三是報(bào)表分析和實(shí)際實(shí)際調(diào)查相結(jié)合。
一般步驟:
一、課題選擇
二、研究設(shè)計(jì)
三、工具編制與選取
四、對(duì)象確定
五、資料搜集
六、資料分析
七、報(bào)告撰寫
社會(huì)調(diào)查研究的定義 :
社會(huì)調(diào)查研究是在系統(tǒng)地、直接地收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)資料的分析和綜合來(lái)科學(xué)地闡明社會(huì)生活狀況及社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。
它包括兩部分或兩階段的內(nèi)容是社會(huì)調(diào)查和研究。社會(huì)調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢問(wèn)等方法直接從社會(huì)生活中了解情況、收集事實(shí)和數(shù)據(jù),它是一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。而研 究是指通過(guò)對(duì)事實(shí)資料的思維加工,由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。研究的目的在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)特征,科學(xué)地解釋現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化,由此得出規(guī)律性 的認(rèn)識(shí)。
一、社會(huì)調(diào)查研究的作用
(一)從感性認(rèn)識(shí)入手來(lái)了解社會(huì)的真實(shí)情況
(二)客觀描述社會(huì)現(xiàn)象的一般狀況、過(guò)程和特點(diǎn)
(三)解釋社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化,揭示社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律
(四)預(yù)測(cè)與控制社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)展
1、問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷在國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中廣泛使用。
問(wèn)卷是指用于統(tǒng)計(jì)和調(diào)查的表格,以問(wèn)題的形式表達(dá)問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查法是研究人員使用這種受控測(cè)量方法來(lái)測(cè)量所研究的問(wèn)題,從而收集可靠數(shù)據(jù)的方法。
問(wèn)卷大多是單獨(dú)或集體郵寄的。調(diào)查人員根據(jù)表格中的問(wèn)題填寫答案。
總的來(lái)說(shuō),問(wèn)卷比面試形式更詳細(xì)、更完整、更容易控制。問(wèn)卷調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化和低成本。
因?yàn)閱?wèn)卷方法是基于設(shè)計(jì)良好的問(wèn)卷工具,所以問(wèn)卷的設(shè)計(jì)需要標(biāo)準(zhǔn)化和測(cè)量。2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法(network survey method)是利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)信息交流渠道收集相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法。
這種數(shù)據(jù)收集方法包括兩種形式,一種是直接使用問(wèn)卷在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查,另一種是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從統(tǒng)計(jì)調(diào)查中收集一些二手?jǐn)?shù)據(jù)。該方法具有方便、快速、調(diào)查效率高、調(diào)查成本低的優(yōu)點(diǎn)。
缺點(diǎn)是調(diào)查的范圍受到一定程度的限制,在調(diào)查過(guò)程中可能會(huì)受到計(jì)算機(jī)病毒的干擾和破壞,甚至失去以前的成果。3、實(shí)地調(diào)查法在一定范圍內(nèi)對(duì)某些社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,收集大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,從而探索社會(huì)現(xiàn)象。
實(shí)地調(diào)查是在傳播研究的范圍內(nèi)研究和分析媒體與受眾之間的關(guān)系和影響。實(shí)地調(diào)查的目的不僅是為了發(fā)現(xiàn)事實(shí),而且是為了系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和理論上討論調(diào)查,形成假設(shè),然后運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)證,形成新的推論或假設(shè)。
4、社會(huì)調(diào)查法社會(huì)調(diào)查是指特定的人類社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)調(diào)查方法是社會(huì)調(diào)查對(duì)象使用的手段、工具和方法的總和,以確保他們的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)按預(yù)定方向進(jìn)行,并達(dá)到理解和理解社會(huì)的目的。
社會(huì)調(diào)查方法在社會(huì)調(diào)查活動(dòng)中不可或缺,是社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的第三大要素。5、抽樣調(diào)查法也就是說(shuō),調(diào)查單位是完全隨機(jī)選擇的,沒(méi)有任何分組、分類、排隊(duì)等。
其特征在于每個(gè)樣本單元被抽取的概率相等,樣本的每個(gè)單元完全獨(dú)立,它們之間沒(méi)有一定的相關(guān)性和排斥性。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是其他抽樣形式的基礎(chǔ)。
這種方法通常僅在整體單元之間的差異小且數(shù)量少時(shí)采用。6、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法是指統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法。
《統(tǒng)計(jì)法》規(guī)定的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要包括普查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、重點(diǎn)調(diào)查和綜合分析。我國(guó)現(xiàn)行調(diào)查方法的選擇原則是:以周期性普查為基礎(chǔ),以定期抽樣調(diào)查為主體,綜合運(yùn)用綜合調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查等方法,充分利用行政記錄等數(shù)據(jù)。
參考資料來(lái)源:百度百科-調(diào)查法。
您好!
調(diào)查步驟如下:
(1)明確調(diào)查的問(wèn)題;
(2)確定調(diào)查的對(duì)象;
(3)選擇調(diào)查的方法;
(4)展開調(diào)查;
(5)記錄結(jié)果;
(6)得出結(jié)論.
調(diào)查方法如下:
開展實(shí)地調(diào)研
開展實(shí)地調(diào)研就是自己通過(guò)身臨其境地去現(xiàn)場(chǎng)了解,掌握第一手資料的調(diào)研方法。其優(yōu)點(diǎn)是調(diào)研內(nèi)容生動(dòng)、直觀。缺點(diǎn)是要花費(fèi)較多調(diào)研時(shí)間,且調(diào)研真實(shí)性跟調(diào)研人的主觀性聯(lián)系較大。
問(wèn)卷調(diào)研開展研究
以問(wèn)卷的形式開展好調(diào)查研究,就是將所要了解的情況通過(guò)問(wèn)卷的形式發(fā)放出去,然后統(tǒng)計(jì)收回問(wèn)卷中各問(wèn)題所占的百分比例來(lái)獲取調(diào)研信息的一種調(diào)研方法。這種調(diào)研方式在短時(shí)間內(nèi)就可獲得相關(guān)調(diào)研信息。
以抽樣的方式開展調(diào)研
可以在調(diào)研對(duì)象中按一定比例抽取相當(dāng)數(shù)量的對(duì)象開展調(diào)查研究,再將調(diào)研結(jié)果按抽取的相關(guān)比例進(jìn)行相應(yīng)放大的一種調(diào)研方法。其優(yōu)點(diǎn)是在較短時(shí)間內(nèi)可獲得較為準(zhǔn)確的調(diào)研信息。
以會(huì)議調(diào)研的形式開展
可以請(qǐng)調(diào)研對(duì)象以座談開會(huì)的形式直接地了解想要獲得信息的一種調(diào)研方法。這種方法是比較常用的一種調(diào)研方法,其優(yōu)點(diǎn)是所用時(shí)間短,調(diào)研工作效率高。
以訪談的形式開展調(diào)研
就是通過(guò)走訪不同的人群,不同的調(diào)研對(duì)象來(lái)獲取調(diào)研信息的一種調(diào)研方法。其優(yōu)點(diǎn)是調(diào)研所獲得的信息準(zhǔn)確性高,有助于問(wèn)題的深入了解。
調(diào)取相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研
也就是通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)獲得調(diào)研信息的調(diào)研方法。這種調(diào)研方法主要是為了獲取調(diào)研事物的一般性發(fā)展規(guī)律或其演變過(guò)程而采取的一種調(diào)研方法。其優(yōu)點(diǎn)是調(diào)研不受時(shí)間空間的限制。
1.市場(chǎng)調(diào)查的步驟 市場(chǎng)調(diào)查的步驟沒(méi)有固定的模式,要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時(shí)間來(lái)確定。
一般說(shuō)來(lái),市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段,即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。(1)準(zhǔn)備階段 這一階段的任務(wù),主要是制訂調(diào)查計(jì)劃和進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。
調(diào)查計(jì)劃要按照調(diào)查的要求制訂,計(jì)劃作出后要進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是為了驗(yàn)證調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查表格制訂得是否正確,以免盲目進(jìn)行正式調(diào)查,走了彎路。
進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查,一般以收集第二手資料為主,同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗(yàn)調(diào)查要嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行,以保證試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
(2)調(diào)查階段 這一階段應(yīng)一邊收集整理第二手資料,一邊開展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中,如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不周,應(yīng)及時(shí)加以修正或補(bǔ)充。
(3)資料處理階段 資料處理是調(diào)查的最后階段,也是重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿绻麤](méi)有這一階段,調(diào)查就沒(méi)有結(jié)果,調(diào)查中的一切耗費(fèi)也就沒(méi)有收獲。
資料處理階段有兩項(xiàng)工作,一是整理分析研究資料,二是提出調(diào)查報(bào)告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。
將調(diào)查收集的資料進(jìn)行分類、整理、制表、統(tǒng)計(jì),然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程,既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯(cuò)誤部分,又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系,從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。在分析整理資料時(shí),要估計(jì)可能的誤差。
調(diào)查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面,一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的;二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的,例如調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng),調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀推斷等;三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查報(bào)告有專題報(bào)告和綜合報(bào)告兩種形式,具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來(lái)決定。在調(diào)查報(bào)告中要回答調(diào)查計(jì)劃中所提出的問(wèn)題,并盡可能用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)字來(lái)說(shuō)明:文字應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出;分析問(wèn)題力求客觀,避免主觀武斷和片面性:要提出解決問(wèn)題的具體意見,避免不著邊際、模棱兩可的空談。
調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個(gè)方面:調(diào)查的目的和范圍,使用的方法,調(diào)查的結(jié)果,提出的建議和必要的附件。2.市場(chǎng)調(diào)查的方法 市場(chǎng)調(diào)查的方法很多,從取得資料的方法來(lái)看,可分為三大類:詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
(1)詢問(wèn)法 詢問(wèn)法是一種最直接的調(diào)查方法,是了解被調(diào)查者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、意向和行為時(shí)常用的方法,其特點(diǎn)是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同,詢問(wèn)法又可分為以下幾種:①面談?wù){(diào)查法。
面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談?wù){(diào)查法有多種分類,例如,從人數(shù)上分為個(gè)人面談和小組面談,從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。
面談?wù){(diào)查的好處很多,一是當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見,印象深刻,也比較詳細(xì);二是被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題理解不夠透徹時(shí),可以當(dāng)面解釋,回答的內(nèi)容不夠明確時(shí),可以當(dāng)場(chǎng)要求補(bǔ)充,因而獲得的資料比較準(zhǔn)確;三是可以采取靈活的方式,根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度,有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行,并可使被調(diào)查者相互啟發(fā),取得一些可以回憶或較機(jī)密的資料。面談?wù){(diào)查也存在一些缺點(diǎn),主要表現(xiàn)在:第一,對(duì)調(diào)查人員的要求較高,要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度,而這么多稱職的人員很難找到;第二,有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查;第三,會(huì)出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準(zhǔn)確的情況。
②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表格,通過(guò)郵寄送到被調(diào)查者手中,由被調(diào)查者填好后寄回。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本較低,節(jié)約人力和時(shí)間,同時(shí)被調(diào)查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題,回答問(wèn)題相對(duì)比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低,影響調(diào)查的代表性,并且花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。
因此,采用這種方法時(shí)必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益,以補(bǔ)償被調(diào)查者郵寄費(fèi)用的支出。③電話調(diào)查法。
由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍,用電話詢問(wèn)被調(diào)查者的意見。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低,調(diào)查速度快,并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難,對(duì)不明確的問(wèn)題可以作適當(dāng)解釋,比郵寄調(diào)查靈活。
缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單,容易引起偏見,且并非可以輕易獲得全部的電話號(hào)碼,因而調(diào)查范圍受到限制。④問(wèn)卷留置調(diào)查法。
由調(diào)查人員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查人,說(shuō)明調(diào)查要求,留給被調(diào)查者自己填寫,然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時(shí)間收回。⑤日記調(diào)查法。
由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來(lái),然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法,需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系,并給被調(diào)查者一定的報(bào)酬。
記錄的日記主要包括購(gòu)買日記、消費(fèi)日記和廣告日記三種內(nèi)容。購(gòu)買日記中記錄的是消費(fèi)者的購(gòu)買方式、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買品種等;消費(fèi)日記記錄每一時(shí)期的平均消費(fèi)數(shù)量和總消費(fèi)數(shù)量;廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。
日記調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續(xù)性資料,調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高,花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng),被調(diào)查者會(huì)感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度,使資料失真。
(2)觀察法。
調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。
(一)標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。
一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,即“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“**關(guān)于****的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于****的調(diào)查報(bào)告”、“****調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái);第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況,進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái);第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。
前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。 2.主體。
這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。 3.結(jié)尾。
結(jié)尾的寫法也比較多,可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
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