轉載以下資料供參考 管理方法 一、人本管理法 從管理學(xué)的發(fā)展來(lái)看,對組織采取以人為中心的管理方法是在任務(wù)管理后提出來(lái)的。
本世紀30年代以后,管理學(xué)家們發(fā)現,提高人的積極性,發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng )造性對提高組織的效率更為重要。組織活動(dòng)成果的大小是由領(lǐng)導方式與工作人員的情緒決定的,由此管理學(xué)將研究的重點(diǎn)轉向了管理中的人本身,這就是以行為科學(xué)為主要內容的人際關(guān)系理論。
人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法,即通過(guò)分析影響人的行為的各種心理因素,采用一定的措施改善人際關(guān)系,以此提高工作人員的情緒和士氣,從而能產(chǎn)出最大的成果,達到提高組織效率的目的。 在人際關(guān)系理論的推動(dòng)下,對于組織的管理和研究便從原來(lái)以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心,由原來(lái)對“紀律”的研究發(fā)展到對行為的分析,由原來(lái)的“監督”管理發(fā)展到“自主”管理,由原來(lái)的“獨裁式”管理發(fā)展到“民主參與式”的管理。
管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導方式,即實(shí)行民主領(lǐng)導,讓職工參加決策會(huì )議,領(lǐng)導者經(jīng)常考慮下屬的處境、想法、要求和希望,與下屬采取合作態(tài)度,管理中的問(wèn)題通過(guò)集體討論,由集體來(lái)做出決定,監督也采取職工互相監督的方式等等。這樣,職工在情感上容易和組織融為一體,對上司不是恐懼疏遠而是親切信任,他們的工作情緒也就可以保持較高的狀態(tài),從而使組織活動(dòng)取得更大的成果。
這種以人為中心的管理理論和方法也包含著(zhù)一系列更為具體的管理方法,常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴大化、提案制度和走動(dòng)管理等。 科學(xué)管理以金錢(qián)為誘餌,人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿(mǎn)足。
古典組織理論強調合理的勞動(dòng)分工和對組織的有效控制,人際關(guān)系理論則強調對人際行為的激勵。因此,人際關(guān)系理論的出現,給組織管理帶來(lái)巨大的變化。
從40年代開(kāi)始,人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實(shí)踐中去,管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系,提高工人的士氣,借以提高生產(chǎn)效率的方法。 人本管理法是作為對任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。
這種管理法和任務(wù)管理法的重大區別在于:任務(wù)管理法要求工作人員的活動(dòng)標準化,工作人員在工作中的自由度是很小的,但對完成組織規定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性,工作人員在組織中有相當的自由度,較能發(fā)揮其自主性和創(chuàng )造性,但這樣一來(lái),組織內的變動(dòng)也較大,組織規定的任務(wù)有時(shí)卻無(wú)法完成。
為了吸取兩種方法的長(cháng)處和克服短處,一種新的管理方法提出來(lái)了,這就是目標管理法。二、目標管理方法 目標管理是美國著(zhù)名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng ),1954年,他在《管理實(shí)踐》一書(shū)中,首先提出“目標管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責任、實(shí)踐》一書(shū)中對此作了進(jìn)一步闡述。
德魯克認為,并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉化為目標”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標,這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。
因此管理者應該通過(guò)目標對下級進(jìn)行管理,當組織高層管理者確定了組織目標后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉變成各部門(mén)以及各個(gè)人的分目標,管理者根據分目標的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。德魯克認為,如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標,這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì )被忽視。
如果沒(méi)有方向一致的分目標指示每個(gè)人的工作,則企業(yè)的規模越大,人員越多,專(zhuān)業(yè)分工越細,發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求,同時(shí)也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。
只有完成每一個(gè)目標,企業(yè)總目標才有完成的希望,而分目標又是各級領(lǐng)導人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據。德魯克還認為,目標管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來(lái)代替受他人支配的管理,激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的,企業(yè)各級領(lǐng)導者對下屬人員的領(lǐng)導,不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強迫他們去干,而是運用激勵理論,引導職工自己制定工作目標,自主進(jìn)行自我控制,自覺(jué)采取措施完成目標,自動(dòng)進(jìn)行自我評價(jià)。 目標管理通過(guò)誘導啟發(fā)職工自覺(jué)地去干,其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標的實(shí)現。
它與傳統管理方法相比有許多優(yōu)點(diǎn),概括起來(lái)主要有幾個(gè)方面:1.權力責任明確。 目標管理通過(guò)由上而下或自下而上層層制定目標,在企業(yè)內部建立起縱橫聯(lián)結的完整的目標體系,把企業(yè)中各部門(mén)、各類(lèi)人員都嚴密地組織在目標體系之中,明確職責、劃清關(guān)系,使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標聯(lián)系起來(lái),從而使員工看清個(gè)人工作目標和企業(yè)目標的關(guān)系,了解自己的工作價(jià)值,激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標的熱情。
這樣,就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來(lái),提高企業(yè)工作成果。2.強調職工參與。
目標管理非常重視上下級之間的協(xié)商、共同討論和意見(jiàn)交流。通過(guò)協(xié)商,加深對目標的了解,消除上下級之間的意見(jiàn)分歧,取得上下目標的統一。
由于目標管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標管理實(shí)施的全。
管理手段 ,是保證管理方法發(fā)揮作用的工具。
管理手段包括5個(gè)方面:(1)強制。是管理主體依靠其強勢地位對被管理者采取的強制管理措施。
強制的表現形式有戰爭、政權、暴力、搶奪等。戰爭通常發(fā)生在國與國之間,政權主要發(fā)生在國內的管理方面,在單位來(lái)說(shuō)多為強制性的行政命令等,在非正式組織中表現為暴力及黑社會(huì )等,在個(gè)體中主要表現為搶奪等。
(2)交換。是指一方與另一方在雙方平等意愿的基礎上為利益互換而進(jìn)行的交易。
自愿平等的交換能為雙方帶來(lái)利益,可有效促進(jìn)社會(huì )利益的合理分配,并有效調節社會(huì )關(guān)系。(3)懲罰。
是指對組織認為的違規行為進(jìn)行的懲戒。它是抑制不良行為(或違規行為)的最效的手段)。
包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性;包括強制、法律、行政、經(jīng)濟等方式。懲罰需要有一定的額度,低于這個(gè)額度,其懲罰的效能較低,甚至達不到應有的效果。
(4)激勵。是指對被管理的行為進(jìn)行的肯定或獎勵等措施。
通過(guò)激勵可以激發(fā)人們的潛在的能力。通常適用應用于對一些行為的倡導、鼓勵等方面。
激勵也存在一定的額度,達不到一定的額度,其激勵的效能會(huì )大大降低,甚至達不到應有的效果。(5)溝通與說(shuō)服。
溝通是指可理解的信息在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中傳遞或交換的過(guò)程;說(shuō)服主要指通過(guò)溝通改變被管理者或對象人對待事物、對待人的觀(guān)念或態(tài)度,從而改變處人行事的行為方式。擴展資料:基于經(jīng)驗的成本管理方法 這是一種最為基礎的和較低級別的,但是應用最為普遍,在一定的條件下效果也是十分好的一種成本控制法。
大多數企業(yè)的成本管理都是由此開(kāi)始的,而其他每一種成本控制方法的最底層部分其實(shí)都是由此構成的。它是管理者借助過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)現實(shí)對管理對象進(jìn)行控制,從而追求較高的質(zhì)量、效率和避免或減少浪費的過(guò)程。
基于經(jīng)驗的成本管理法有時(shí)并不管用,一般出于兩點(diǎn)原因:一是,經(jīng)驗帶有嚴重的個(gè)人色彩,當變化的環(huán)境問(wèn)題超過(guò)經(jīng)驗的范圍時(shí),經(jīng)驗可能失去效用。二是,經(jīng)驗往往是“就事論事”的,不是系統思維的結果。
基于歷史數據的成本控制方法 絕大多數企業(yè)都有意識或無(wú)意識地、全面地或部分地采取了這種成本控制辦法。其基本原理是,根據歷史上已經(jīng)發(fā)生的成本,取其平均值或最低值(管理者通常會(huì )要求以最低值)作為當前階段或下一階段的最高成本控制標準。
這種方法的一個(gè)假設的前提是,物價(jià)通常是在保持相對穩定中不斷走低的。因此之故,使用這種方法的一個(gè)不足之處在于,當物價(jià)出現周期性上升,而企業(yè)的機制不夠靈活或反應緩慢時(shí),過(guò)分強調歷史最低價(jià),可能錯過(guò)最佳交易時(shí)機或造成采購品質(zhì)量下降或數量短缺。
基于預算的目標成本控制方法 在國內企業(yè)中間,采取嚴格的預算管理的企業(yè)并不多見(jiàn)。盡管一些企業(yè)管理者從各種渠道了解到實(shí)行預算管理的種種好處,因而每到年底,他們總會(huì )要求財務(wù)部門(mén),或者是銷(xiāo)售部門(mén),或者是“總經(jīng)辦”這樣的部門(mén)去為來(lái)年做一份預算。
然而,由于大家都對怎樣做預算一知半解,企業(yè)平時(shí)又沒(méi)有積累起做預算所需要的各種數據,以及做預算所需要相應的組織環(huán)境,加上時(shí)間十分緊迫(通常他們會(huì )要求有關(guān)人員在1-7天內完成)和其它一些原因,他們做出的預算,其實(shí)只是做預算者在揣摸領(lǐng)導意圖后拿出的一個(gè)來(lái)年的花錢(qián)的計劃。而且做這個(gè)計劃的人通常明明知道這個(gè)花錢(qián)計劃只是做一做,滿(mǎn)足老板當前的要求而已。
在大多數企業(yè)中,很少有人認為預算會(huì )是有用的,不是指預算從理論上講無(wú)用,而是在他們的企業(yè)沒(méi)有用。基于標桿的目標成本控制方法 所謂標桿,就是樣板,就是別人在某些方面做得比自己好,所以要以別人為楷模來(lái)做,甚至比別人做得還要好,或說(shuō)別人做到了那樣的效果,所以我也要求自己達到甚至超過(guò)那樣的效果。
這里的“別人”有三層意思:其一,它可以是別的企業(yè)。當一個(gè)企業(yè)在某些方面做到某種較好程度時(shí),通常就會(huì )有一批企業(yè)起而效仿它。
其學(xué)習途徑主要有三個(gè):一是,通過(guò)一定的媒介(電視、報紙、期刊、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、管理顧問(wèn))知道某個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面做得比自己好,因而決意學(xué)習它。二是,到那家企業(yè)參觀(guān)學(xué)習或由那家企業(yè)的人員當面介紹,因而決意學(xué)習它。
三是,在那家企業(yè)工作過(guò)的人員帶來(lái)了那家企業(yè)的經(jīng)驗,在本企業(yè)推廣它。其二,以自身企業(yè)過(guò)去的某些績(jì)效為標準來(lái)作為未來(lái)的目標予以控制。
這一點(diǎn)與基于歷史數據的目標成本控制方法是基本一致的。其三,是以本企業(yè)的某個(gè)部門(mén)或某個(gè)人創(chuàng )造的某項紀錄為目標,要來(lái)其他部門(mén)或其他人以此為標桿,并力爭超越他。
參考資料:百度百科-管理手段。
企業(yè)管理方法:
建立系統,靠流程運作。
經(jīng)營(yíng)人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來(lái)就較無(wú)優(yōu)勢吸引、留住人才,培養人才時(shí)間太長(cháng),且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營(yíng)非常重要。
其實(shí)是以上兩點(diǎn)的一個(gè)結果----中層的培養,中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類(lèi):
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶(hù)、政策與政府資源等。
科學(xué)管理,由 科學(xué)管理泰斗美國的管理學(xué)家泰羅提出,又名古典管理理論。科學(xué)管理概括為:科學(xué),而不是單憑經(jīng)驗辦事;和諧 ,而不是合作;合作,而不是個(gè)人主義;以最大限度的產(chǎn)出 ,取代有限的產(chǎn)出,每人都發(fā)揮最大的工作效率,獲得最大的成功,就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式。
科學(xué)管理方法主要內容
①通過(guò)科學(xué)的觀(guān)察、記錄和分析,致力于“時(shí)間動(dòng)作研究”,探討提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最佳方法,制定出合理的日工作量。
②挑選和培訓一流的工人。所謂一流的工人,是指適合某種工作并且愿意努力工作的工人。
③要使工人掌握標準化的操作方法,使用標準化的工具、機器和材料,在標準化的工作環(huán)境中操作。
④采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。這主要通過(guò)制定合理的工作定額,實(shí)行差別計件制:完成任務(wù)正常報酬,未達到標準低酬,超標準高酬,根據工作表現衡量等基本措施實(shí)現。
⑤工人和雇主兩方面都應當來(lái)一次“精神革命”。雙方合作,共同致力于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,把“蛋糕”做大,即使不改變分配的比例也同時(shí)有利于雙方。勞資雙方應變對立為合作,共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。
⑥把計劃職能和執行職能分開(kāi),以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。
⑦實(shí)行職能工長(cháng)制。一個(gè)工長(cháng)負責一方面的職能管理工作,細化生產(chǎn)過(guò)程管理。
⑧管理控制中實(shí)行例外原則。即日常事務(wù)授權部下負責,管理人員只對例外事項或重大事項保留處置權。
管理的基本原理有:
1. 系統原理。包括:整體性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開(kāi)放性原理、環(huán)境適應性原理 、綜合性原理 。
2. 人本原理。人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀末的主要特點(diǎn)。
3. 動(dòng)力原理。動(dòng)力原理就是如何發(fā)揮和保持人的能動(dòng)性,并合理地加以利用,使管理運動(dòng)持續而有效地進(jìn)行下去。
4. 效益原理。效益是管理的永恒主題,任何組織的管理都是為了獲得某種效益,效益的高低直接影響著(zhù)組織的生存和發(fā)展。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會(huì )和經(jīng)濟這兩個(gè)不同角度去考察,即社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
5. 倫理原理。倫理是指人與人相處的各種道德準則。一個(gè)組織并不孤立存在的,總是以這樣的那樣的方式同組織內外的個(gè)人和其他組織發(fā)生聯(lián)系,從而其行為不可避免地牽涉到倫理問(wèn)題。在當今世界,一個(gè)組織要想維持足夠長(cháng)的生命力,不僅需要遵守法律,還需要遵守倫理規范或講究倫理,這要求管理者在管理活動(dòng)中要正視由組織的行為所引起的倫理問(wèn)題。對于倫理的正視,有助于經(jīng)濟組織取得較高的經(jīng)濟效益。
管理的基本方法有:
1. 管理的法律方法。法律方法是指國家根據廣大人民群眾的根本利益,通過(guò)各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作,調整社會(huì )經(jīng)濟的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀(guān)活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系,以保證和促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的管理方法,法律方法具有嚴肅性、規范性和強制性的特點(diǎn)。
2. 管理的行政方法。政方法是指依靠行政組織的權威,運用命令、規定、指示、條例等行政手段,按照行政系統和層次,以權威和服從為前提,直接指揮下屬工作的管理方法,行政法法具有權威性、強制性、垂直性、具體性、無(wú)償性的特點(diǎn)。
3. 管理的經(jīng)濟方法。濟方法是根據客觀(guān)經(jīng)濟規律,運用各種經(jīng)濟手段,調節各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系,以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的管理方法。這里所說(shuō)的各種經(jīng)濟手段,主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等,具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性等特點(diǎn)。
4. 管理的教育方法。管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì),充分調動(dòng)人的積極性、創(chuàng )造性。而人的素質(zhì)是在社會(huì )實(shí)踐和教育中逐步發(fā)展、成熟起來(lái)的,通過(guò)教育,不斷提高人的政治思想素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平素質(zhì),是管理工作的主要任務(wù)。
5. 管理的技術(shù)方法。技術(shù)方法是指組織中各個(gè)層次的管理者(包括高層管理者、中層管理者和基層管理者)根據管理活動(dòng)的需要,自覺(jué)運用自己或他人所掌握的各類(lèi)技術(shù),主要包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、計劃技術(shù)、組織技術(shù)和控制技術(shù)等,它具有客觀(guān)性、規律性、精確性、動(dòng)態(tài)性的特征。
一:建立自己班集體的制度,二:選拔優(yōu)秀的班干部,與班主任和其他任課老師共同把班級管理好。
三;正確對待犯錯誤的學(xué)生,班主任要把學(xué)生當親人,傾聽(tīng)學(xué)生的述說(shuō),必要時(shí)彎下腰面帶微笑的詢(xún)問(wèn),減少學(xué)生的恐懼,讓學(xué)生在輕松平等中受到教育.同時(shí),也讓學(xué)生體會(huì )到老師是寬容的,是可以親近的。四:協(xié)調好任課教師之間的關(guān)系,班主任應經(jīng)常同任課老師取得聯(lián)系,爭取任課教師參與班級目標的制定,共同研究班級問(wèn)題,制止教學(xué)中可能發(fā)生的意外和學(xué)生的不文明行為,增進(jìn)了解,增強班集體的凝聚力。
五:開(kāi)展豐富多彩的班會(huì )活動(dòng),班主任要依據自己班的具體情況,多一些具有教育意義,生動(dòng)有趣的班會(huì ),讓學(xué)生感覺(jué)在這個(gè)集體中生活和學(xué)習是多么的溫暖和開(kāi)心。
生產(chǎn)現場(chǎng)是實(shí)現生產(chǎn)要素組合,進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程轉換的作業(yè)場(chǎng)所,它包括加工、檢查、儲存、運輸、供應、發(fā)送等作業(yè)場(chǎng)所,以及與生產(chǎn)活動(dòng)有密切關(guān)系的輔助場(chǎng)所(如班組休息地、道路等)。
這里主要分析在生產(chǎn)單位進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的作業(yè)場(chǎng)所的現場(chǎng)管理。生產(chǎn)現場(chǎng)是企業(yè)從事產(chǎn)品加工制作的第一線(xiàn)。
現場(chǎng)管理水平的高低,對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力以及提高職工工藝水平和素質(zhì)都有重要的作用。現場(chǎng)管理是企業(yè)內部管理的落腳點(diǎn),各項專(zhuān)業(yè)管理都要通過(guò)現場(chǎng)管理去貫徹實(shí)施,各種管理方法和手段只有應用于現場(chǎng)才能發(fā)揮其效益。
現場(chǎng)管理的方法主要有: (1)開(kāi)展“5S”,活動(dòng)。"5S”活動(dòng)是對現場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和素養的活動(dòng),其核心是提高人的素養:①整理(Seiri),指對停滯物的管理,重點(diǎn)是區分要與不要。
不要的東西應果斷地清除出現場(chǎng),使生產(chǎn)現場(chǎng)沒(méi)有與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的東西;經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區,偶爾使用的集中放車(chē)間,不常用的放到遠處(如存放在倉庫)。②整頓(Seiton),這是對整理后需要物品的整頓,重點(diǎn)是將所需物品合理布置,方便使用。
需要的東西應定位擺放,定量擺放,做到物在其位,過(guò)目知數,取用和存放方便。③清掃(Seisoo),指清掃設備和工作現場(chǎng),創(chuàng )造一個(gè)干凈舒暢的工作環(huán)境,并把設備的清掃與點(diǎn)檢、潤滑保養結合起來(lái)。
①清潔(Seiketu),這是指整理、整頓、清潔的長(cháng)期堅持,并根除有害煙霧、粉塵、噪音、有害氣體等,創(chuàng )造一個(gè)舒適、干凈、整治和安全的工作環(huán)境。⑤素養(Situke),指職工有良好的行為規范,自覺(jué)遵守各種制度和標準,養成良好風(fēng)氣和習慣,有和諧的人際關(guān)系與強烈的集體意識。
好的素養,是做好整理、整頓、清掃和清潔的基礎,可以說(shuō)“5S"活動(dòng)是始于素養,終于素養。 (2)定置管理。
定置管理是在科學(xué)整理和整頓的基礎上,規定設備、物品、通道、操作等的相對位置,使人與物的聯(lián)結最佳化和規范化。通過(guò)定置管理,做到人定崗、物定位、流動(dòng)有標準,信息目視化和規范化。
定置管理的主要包括三個(gè)步驟:①物品分類(lèi),根據物品與生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)系的密切程度,把現場(chǎng)物品進(jìn)行分類(lèi)。有些企業(yè)將物品分為四類(lèi):A類(lèi),指在工作地區域內的物品,或與人處于直接聯(lián)結狀態(tài)的物品,如正在加工裝配的工件、正在使用的工裝等;B類(lèi),指通過(guò)一定的作業(yè)程序使間接聯(lián)結轉化為直接聯(lián)結的物品,如等待加工裝配工件、返修件,待用的工裝和技術(shù)文件等;C類(lèi),是與生產(chǎn)沒(méi)直接關(guān)系、但生產(chǎn)現場(chǎng)不可少的物品,間歇使用或不定期使用的物品,如消防器材、裝潤滑油的油桶、清掃工具和茶水桶等:D類(lèi),這是生產(chǎn)現場(chǎng)產(chǎn)生的無(wú)用而必須清除的物品,如鐵屑、廢品和垃圾等。
②繪制定置圖,定置圖是對現場(chǎng)診斷分析,確定人、物、場(chǎng)所合理關(guān)系之后確定的平面圖。它是日常整理、整頓的依據。
設計定置圖時(shí)要注意的問(wèn)題是:滿(mǎn)足工藝流程要求;方便操作,減少勞動(dòng)強度,消除無(wú)效動(dòng)作,提高工作效率;搬運路線(xiàn)短,裝卸次數少;可靠的安全防護裝置;改進(jìn)的費用少;妥善處理D類(lèi)物品。③動(dòng)態(tài)控制,生產(chǎn)現場(chǎng)由于生產(chǎn)任務(wù)和其他因素的變化,往往會(huì )使現場(chǎng)狀態(tài)偏離定置圖的規定。
這就要求加強定置管理的動(dòng)態(tài)控制。首先要與“5S"活動(dòng)結合起來(lái),加強平日的巡視、檢查、督促和考核;其次控制場(chǎng)地的臨時(shí)占用(建立場(chǎng)地臨時(shí)占用申請報批制度);最后是建立定置圖更改制度(定置圖不能隨意更改,但是當定置圖不能適應新的生產(chǎn)情況時(shí),必須及時(shí)組織有關(guān)人員繪制新的定置圖,但必須有申報、制定和確認等嚴格制度)。
(3)目視管理。目視管理就是對生產(chǎn)活動(dòng)起指導和約束作用的信息,在現場(chǎng)通過(guò)目視化手段表現出來(lái)并加以執行的管理,俗稱(chēng)“看得見(jiàn)的管理”。
目視化的手段有標志線(xiàn)、標志牌、信號燈、顯示裝置、色彩標志和指導書(shū)等。標志線(xiàn)是現場(chǎng)各種區域的界線(xiàn),如車(chē)行道、人行道等通道標志線(xiàn),生產(chǎn)作業(yè)區標志線(xiàn),各類(lèi)物品存放區域標志線(xiàn)等;標志牌有流水線(xiàn)標志牌、裝配線(xiàn)標志牌、各種生產(chǎn)工序標志牌和各種區域標志牌等。
標志牌豎向放置在容易看見(jiàn)的醒目地方;顯示信號裝置,有生產(chǎn)情況顯示板(顯示生產(chǎn)的品種及其產(chǎn)量計劃數,生產(chǎn)動(dòng)態(tài)數、累計數,停工原因等)、停工顯示板、要貨信號燈、“看板”等;指導書(shū)有作業(yè)指導書(shū)、標準作業(yè)圖、標準作業(yè)組合單、換工裝要領(lǐng)書(shū)、設備點(diǎn)檢卡等。各種指導書(shū)放置在現場(chǎng)容易取到的地方,以方便指導工人作業(yè)。
(4)工具集配管理。工具集配管理,是把生產(chǎn)所需的工具由集配人集中配置,每天按規定的路線(xiàn)、時(shí)間、套數、件數送至作業(yè)現場(chǎng),對磨損、破損的工具按規定路線(xiàn)和時(shí)間驗收收回后,送至有關(guān)部門(mén)修復、刃磨、補充。
工具的集配管理有利于縮短操作工人的輔助作業(yè)時(shí)間,也有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。 現場(chǎng)管理的方法,除上述四種外,還有設備故障管理、設備點(diǎn)檢管理、全面質(zhì)量管理和強化班組管理等等(這些將在后面相關(guān)部分詳細介紹)。
為了掌握現場(chǎng)的全面情況,不斷改進(jìn)現場(chǎng)狀態(tài),提高現場(chǎng)管理水平,還必須開(kāi)展現場(chǎng)診斷,找出。
民主管理的基本方式有:職代會(huì )、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、平等協(xié)商和集體合同、職工董事和職工監事。
在這四項基本方式中,廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)是前提和基礎,職工如果不知情,參與民主管理就無(wú)從談起。廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)也是現代企業(yè)制度的題中應有之義,它與現代企業(yè)制度所要求的公開(kāi)、公正、透明的原則是完全一致的。
1、職代會(huì )
①?lài)衅髽I(yè)職工代表大會(huì )是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式,是職工行使民主管理權力的機構。其主要職權有:審議建議權、審議通過(guò)權、審議決定權、評議、監督權、推薦選舉權。
②城鎮集體所有制企業(yè)的職工代表大會(huì )是企業(yè)的權力機構,由其選舉和罷免企業(yè)管理人員,決定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重大問(wèn)題。廠(chǎng)長(cháng)(經(jīng)理)對職工代表大會(huì )負責,接受其監督。
2、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)
廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)是指涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、職工切身利益、干部廉政自律等重大事項,通過(guò)職工代表大會(huì )這一基本形式和其他形式,向職工公開(kāi)。實(shí)行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),就是要尊重和保障職工群眾的民主權利,切實(shí)加強職工民主管理和民主監督,有效地調動(dòng)職工群眾當家作主的積極性,凝聚職工群眾的智慧和力量,促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展和穩定。
3、職工董事和職工監事
職工董事和職工監事是指由職代會(huì )或職工民主管理大會(huì )民主選舉產(chǎn)生,依照法律程序進(jìn)入董事會(huì )、監事會(huì ),代表職工行使決策和監督權利的職工代表。職工董事、職工監事制度的建立是建立現代企業(yè)制度的客觀(guān)要求,是職工代表大會(huì )制度的延伸和發(fā)展,是公司制企業(yè)實(shí)行民主決策、民主管理和民主監督的必要途徑。
4、平等協(xié)商和集體合同
平等協(xié)商和集體合同制度是一項重要的勞動(dòng)法律制度。我國《勞動(dòng)法》和修改后的《工會(huì )法》,都對這項制度作了明文規定。由工會(huì )代表職工與用人單位就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利和涉及勞動(dòng)關(guān)系的其它問(wèn)題進(jìn)行平等協(xié)商,簽訂集體合同,可以把國家勞動(dòng)法規確定的各個(gè)單項的勞動(dòng)標準、勞動(dòng)條件和勞動(dòng)者的其它合法權益,結合企業(yè)的實(shí)際情況具體化,并綜合起來(lái)加以規范,從整體上實(shí)現對職工勞動(dòng)權益的維護,形成維護職工合法權益的有效機制。
管理者應具備的六大能力 : 1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動(dòng)的狀況,傾聽(tīng)職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對立加深、矛盾擴大后,才急于著(zhù)手處理與排解。
此外,管理者對于情節嚴重的沖突,或者可能會(huì )擴大對立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也應即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動(dòng)權,任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規劃與統整能力。
管理者的規劃能力,并非著(zhù)眼于短期的策略規劃,而是長(cháng)期計劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見(jiàn),不能目光如豆,只看得見(jiàn)現在而看不到未來(lái),而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠景,才不會(huì )讓員工迷失方向。
特別是進(jìn)行決策規劃時(shí),更要能妥善運用統整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費。 4、決策與執行能力。
在民主時(shí)代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等,這都往往考驗著(zhù)管理者的決斷能力。 5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅強的工作團隊,因此,培養優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。 6、統馭能力。
有句話(huà)是這樣說(shuō)的:“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì )去建立一個(gè)企業(yè),但是他會(huì )建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據這種說(shuō)法,當一個(gè)管理者的先決條件,就是要有能力建立團隊,才能進(jìn)一步建構企業(yè)。
但無(wú)論管理者的角色再怎么復雜多變,贏(yíng)得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有: 1、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。
它包括專(zhuān)門(mén)知識、在專(zhuān)業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導的小組中建立起合作的努力,也即協(xié)作精神和團隊精神,創(chuàng )造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地無(wú)所顧忌地表達個(gè)人觀(guān)點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領(lǐng)導、激勵和溝通能力。
3、思想技能 思想技能包含:“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,包括識別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能,一部分的改變如何能影響所有其他各部分,并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團之間,以及與國家的政治、社會(huì )和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局,判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設計技能 設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現問(wèn)題,還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在,并只是“看到問(wèn)題的人”,他們就是不合格的管理者。
管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。
技術(shù)技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來(lái)說(shuō),具備技術(shù)技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí),隨著(zhù)他同下級直接接觸的次數和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō),對于中層管理者來(lái)說(shuō),對技術(shù)技能的要求下降,而對思想技能的要求上升,同時(shí)具備人事技能仍然很重要。
但對于高層管理者而言,思想技能和設計技能特別重要,而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來(lái)說(shuō)則很低。當然,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,組織規模大小等一些因素對此也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。
優(yōu)秀管理者素質(zhì)細化的96條 一、基本精神 1.凡事合理化為目標 2.敬業(yè)樂(lè )業(yè)的精神 3.有品質(zhì)觀(guān)念與數字觀(guān)念 優(yōu)秀管理者素質(zhì)細化的96條 4.善于時(shí)間管理,有時(shí)間觀(guān)念 5.追根究底,卓越精神,好還要更好 6.整體規劃,成本效益,人性管理,ABC原則 7.認同公司經(jīng)營(yíng)理念,正確的抱負、理想和方向 8.從基礎做起,不怕吃苦,不好高騖遠 9.為人所不能為、不愿為,而做得好 10.要問(wèn)我能獲得多少之前,先問(wèn)我能替公司做什么 11.待遇是工作績(jì)效的副產(chǎn)品:一流人才創(chuàng )造一流利潤,一流利潤。
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