試錯法、六頂思考帽法、大腦風(fēng)暴法、六西格瑪、TRIZ法。
一、試錯法
追求目標的通過(guò)不斷試驗和消除誤差,探索具有黑箱性質(zhì)的系統的方法。這種方法在動(dòng)物的行為中是不自覺(jué)地應用的,在人的行為中則是自覺(jué)的。試錯法是純粹經(jīng)驗的學(xué)習方法。應用試錯法的主體通過(guò)間斷地或連續地改變黑箱系統的參量,試驗黑箱所作出的應答,以尋求達到目標的途徑。
主體行為的成敗是趨近目標的程度或達到中間目標的過(guò)程評價(jià)的。趨近目標的信息給主體,主體就會(huì )繼續采取成功的行為方式;偏離目標的信息反饋給主體,主體就會(huì )避免采取失敗的行為方式。通過(guò)這種不斷的嘗試和不斷的評價(jià),主體就能逐漸達到所要追求的目標。
二、六頂思考帽法
六頂思考帽是英國學(xué)者愛(ài)德華·德·博諾博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓練模式,或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。提供了“平行思維”的工具,避免將時(shí)間浪費在互相爭執上。強調的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭論誰(shuí)對誰(shuí)錯。
運用德博諾的六頂思考帽,將會(huì )使混亂的思考變得更清晰,使團體中無(wú)意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng )造,使每個(gè)人變得富有創(chuàng )造性。
三、大腦風(fēng)暴法
大腦風(fēng)暴法是將少數人召集在一起以會(huì )議的形式,對某一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行自由地思考和聯(lián)想,提出各自的設想和提案,所有參與者不準對其他人言論正確性或準確性進(jìn)行任何評價(jià)的一種討論方法。能將團隊的智慧有效的結合利用起來(lái),對于企業(yè)組織的決策具有重要意義,因而深受管理者的青睞。
四、六西格瑪法
六西格瑪是一種管理策略,是由工程師比爾?史密斯于1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果,通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷,就可以找出如何系統地減少缺陷,使項目盡量完美的方法。
六西格瑪在20世紀90年代中期開(kāi)始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設計、改善和優(yōu)化的技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具。
五、TRIZ法
TRIZ意譯為發(fā)明問(wèn)題的解決理論。TRIZ理論成功地揭示了創(chuàng )造發(fā)明的內在規律和原理,著(zhù)力于澄清和強調系統中存在的矛盾,其目標是完全解決矛盾,獲得最終的理想解。
不是采取折中或者妥協(xié)的做法,基于技術(shù)的發(fā)展演化規律研究整個(gè)設計與開(kāi)發(fā)過(guò)程, 而不再是隨機的行為。實(shí)踐證明,運用TRIZ理論,可大大加快人們創(chuàng )造發(fā)明的進(jìn)程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng )新產(chǎn)品。
參考資料來(lái)源:百度百科-試錯法
參考資料來(lái)源:百度百科-大腦風(fēng)暴
參考資料來(lái)源:百度百科-六頂思考帽
參考資料來(lái)源:百度百科-6西格瑪
參考資料來(lái)源:百度百科-TRIZ
戰略創(chuàng )新思路 所有企業(yè)都必須思考以下三個(gè)基本戰略問(wèn)題:(1)誰(shuí)是我們的顧客?(2)我們應為這些顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?(3)我們應如何有效地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?要確定企業(yè)戰略,管理人員必須對這三個(gè)問(wèn)題作出正確回答。
隨著(zhù)時(shí)間的推移,某個(gè)行業(yè)的戰略定位空間會(huì )逐漸被不同的企業(yè)填滿(mǎn),即這些企業(yè)利用大部分可能采用的技術(shù)與分銷(xiāo)方法,為大多數細分市場(chǎng)提供各種形式的產(chǎn)品或服務(wù)。戰略創(chuàng )新指企業(yè)發(fā)現行業(yè)戰略定位空間中的空缺,填補這一空缺,并使之發(fā)展成為一個(gè)大眾市場(chǎng)。
戰略定位空間中的空缺可以是:(1)新出現的顧客細分市場(chǎng)或競爭對手忽視的現有顧客細分市場(chǎng);(2)顧客的新需要或競爭對手未能充分滿(mǎn)足的顧客目前的需要;(3)為目前或新出現的顧客細分市場(chǎng)生產(chǎn)、傳遞或分銷(xiāo)現有的或創(chuàng )新的產(chǎn)品或服務(wù)的新方法。顧客愛(ài)好、技術(shù)、政府政策等外部環(huán)境變化都會(huì )引起這些空缺,企業(yè)也可主動(dòng)創(chuàng )造空缺。
戰略創(chuàng )新方法 1.重新確定企業(yè)的商業(yè)定義 企業(yè)很久以前確定的商業(yè)定義會(huì )影響企業(yè)對其所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)的看法,進(jìn)而影響企業(yè)的戰略決策。因此,企業(yè)重新思考目前的商業(yè)定義,可能是最有效的戰略創(chuàng )新方法。
企業(yè)確定的商業(yè)定義會(huì )決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實(shí)力,也會(huì )決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法,并最終決定企業(yè)的競爭策略。成功的戰略創(chuàng )新者會(huì )采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略,而戰略創(chuàng )新思路的來(lái)源是管理人員對企業(yè)以前確定的商業(yè)定義提出質(zhì)疑。
戰略創(chuàng )新的核心問(wèn)題是重新確定企業(yè)的商業(yè)定義。企業(yè)有以下三類(lèi)方法確定商業(yè)定義:(1)根據傳統的思想方法,企業(yè)根據自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,確定商業(yè)定義。
(2)美國著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家萊維特指出:根據產(chǎn)品類(lèi)別確定企業(yè)商業(yè)定義,會(huì )把企業(yè)引入歧途。他認為企業(yè)應采用顧客導向思維方法,根據自己能滿(mǎn)足的顧客需要,來(lái)確定商業(yè)定義,分析本企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供哪些利益。
(3)企業(yè)根據自己的核心能力,思考商業(yè)定義。這三種方法各有利弊,管理人員可根據各種定義是否有助于本企業(yè)充分利用其獨特的能力,增強競爭優(yōu)勢,判斷本企業(yè)應采用哪一種定義。
重大的戰略創(chuàng )新往往是企業(yè)改變商業(yè)定義的結果。 具體可采用以下步驟: (1)列出所有可能的定義。
例如,寶馬(BMW)公司是轎車(chē)公司、名牌轎車(chē)生產(chǎn)公司、交通運輸公司、滿(mǎn)足顧客自尊心的公司、汽車(chē)駕駛公司等。企業(yè)應盡可能多列出幾種定義。
(2)根據一系列標準,評估每一個(gè)定義。對每一個(gè)可能的定義,管理人員都應分析:誰(shuí)是本企業(yè)的顧客?他們需要什么?誰(shuí)是本企業(yè)的競爭對手?本企業(yè)是否能以獨特的方法比競爭對手更好地滿(mǎn)足顧客的需要?本企業(yè)的市場(chǎng)是否有吸引力?本行業(yè)有哪些關(guān)鍵性成功因素?本企業(yè)能否履行諾言?競爭對手會(huì )作出什么反應,確定哪種商業(yè)定義?這一分析的目的是識別本企業(yè)最有利的商業(yè)定義。
(3)選定商業(yè)定義。這是非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟,這一決策會(huì )影響企業(yè)的一系列后續性決策。
(4)分析競爭對手的反應。如果競爭對手重新確定他們的商業(yè)定義,他們會(huì )采用什么戰略?本企業(yè)應如何應對? 管理人員每隔一兩年應重復一次上述的程序。
競爭對手都根據行業(yè)公認的商業(yè)定義進(jìn)行競爭,企業(yè)通過(guò)不斷地探索、“發(fā)現”新的商業(yè)定義,就可采用新的競爭措施,使競爭對手措手不及。 2.重新確定企業(yè)的顧客 戰略創(chuàng )新思路的第二個(gè)來(lái)源是重新思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
管理人員不僅應根據顧客的特點(diǎn)(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企業(yè)盈利),而且應根據企業(yè)是否具有各種獨特的資產(chǎn)和能力,比競爭對手更有效地為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),明確企業(yè)應為哪些顧客服務(wù),不應為哪些顧客服務(wù)。 管理人員從戰略的角度考慮“誰(shuí)是我們的顧客”的目的是發(fā)現新的細分市場(chǎng),或創(chuàng )造性地重新劃分現有的市場(chǎng),組合新的細分市場(chǎng)。
許多管理人員認為:顧客產(chǎn)生新的需要之后,新的細分市場(chǎng)才會(huì )出現。但這并非惟一原因。
有時(shí),顧客的需要并未發(fā)生變化,而顧客重視的產(chǎn)品屬性已發(fā)生變化。管理人員深入了解顧客重視的屬性,就可能會(huì )發(fā)現一個(gè)新的細分市場(chǎng)。
管理人員也可能會(huì )發(fā)現競爭對手忽視或放棄的某個(gè)小型細分市場(chǎng),如果某個(gè)新企業(yè)能高效地滿(mǎn)足這個(gè)小型細分市場(chǎng)的需求,就可占領(lǐng)這個(gè)細分市場(chǎng)。在這種情況下,企業(yè)并沒(méi)有發(fā)現顧客新的需要,而是發(fā)現了更有效地滿(mǎn)足顧客目前需要的方法。
企業(yè)也可創(chuàng )造性地重新劃分現有市場(chǎng),按照新思維方法,將幾個(gè)不同的細分市場(chǎng)合并為一新細分市場(chǎng)。重新組合細分市場(chǎng)之后,企業(yè)也可創(chuàng )造某種新需要,逐漸擴大這個(gè)新細分市場(chǎng)規模。
總之,企業(yè)不僅可根據顧客的新需要,而且可采取許多其他方法,發(fā)現新的細分市場(chǎng)。然而,要識別新的細分市場(chǎng),企業(yè)就必須積極主動(dòng)地思考“誰(shuí)是我們的顧客”。
許多戰略創(chuàng )新者首先找出目前的競爭對手忽視的一個(gè)細分市場(chǎng)(通常為低檔市場(chǎng))或小型細分市場(chǎng),然后再根據這個(gè)市場(chǎng)顧客的需要,設計產(chǎn)品及其傳遞體系。由于戰略創(chuàng )新者聚焦于一個(gè)小型、適當的細分市場(chǎng),幾乎不會(huì )與競爭對手爭奪顧客,因此競爭對手仍能控制大眾市場(chǎng),他們往往不會(huì )重視戰略創(chuàng )新者。
一,簡(jiǎn)化模式
在研2113發(fā)新產(chǎn)品時(shí),我們總會(huì )5261不自覺(jué)的想要在產(chǎn)品4102上增加新的特色或功能。導致產(chǎn)品使用起來(lái)1653越發(fā)復雜,這樣的畫(huà)蛇添足對產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一種負擔。我們要運用簡(jiǎn)化模式,主要是將產(chǎn)品中多余的屬性移除,再增加新功能,例如:手機從鍵盤(pán)按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵,讓手機更加簡(jiǎn)潔美觀(guān)。
二,分解模式
將現有的產(chǎn)品逐步攤開(kāi)來(lái)觀(guān)察,從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會(huì )讓我們茅塞頓開(kāi)從而預測到新產(chǎn)品的產(chǎn)生。例如:我們生活中的螺絲刀,將整體拆開(kāi)后,你會(huì )發(fā)現,不同的螺絲刀頭可用同一個(gè)刀身和刀柄,經(jīng)過(guò)改造后可變成多功能螺絲刀。
三,擴展模式
復制并不是移除某個(gè)產(chǎn)品的部位,而是將產(chǎn)品現有的部分再多做一份的基礎上,從而對這些復制品進(jìn)行重要的變動(dòng),當達到一定數量時(shí)就會(huì )引發(fā)一定的質(zhì)變。例如:我們日常生活中的垃圾桶,從單槽垃圾桶通過(guò)復制后變成一個(gè)連體垃圾桶可讓使用者區分垃圾并進(jìn)行分類(lèi)。
四,改變屬性依附關(guān)系
產(chǎn)品的屬性與環(huán)境屬性?xún)烧唛g有著(zhù)緊密的附屬關(guān)系,在單獨一個(gè)產(chǎn)品的不同特色當中,我們還可以創(chuàng )造依附關(guān)系,屬性依附模式的關(guān)系可創(chuàng )造出便捷的產(chǎn)品,可以通過(guò)不存在依附關(guān)系之處創(chuàng )造新的依附關(guān)系。例如:我們可以將單色鏡片制造成變色鏡片,但人們出門(mén)時(shí)就不用因太陽(yáng)太大而再多買(mǎi)一副太陽(yáng)眼鏡了。
五,任務(wù)統合模式
給產(chǎn)品的現有元素或環(huán)境中添加一項新任務(wù),將兩個(gè)不同的功能統一在一個(gè)部件上,可讓產(chǎn)品創(chuàng )新達到顯著(zhù)的效果。例如:將電腦的顯示器和主機結合在一起,就形成了一體機。
在產(chǎn)品創(chuàng )新的具體現實(shí)中,主要有自主創(chuàng )新、合作創(chuàng )新兩種方式。
自主創(chuàng )新是指企業(yè)不是對外有技術(shù)被動(dòng)依賴(lài)與購買(mǎi),而是通過(guò)自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破,攻破技術(shù)難關(guān),達到預期的目標。合作創(chuàng )新是指企業(yè)間或企業(yè)、科研機構、高等學(xué)院之間的聯(lián)合創(chuàng )新行為。
當今全球性的技術(shù)競爭不斷加劇,企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)中面對的技術(shù)問(wèn)題越來(lái)越復雜,技術(shù)的綜合性和集群性越來(lái)越強,即使是技術(shù)實(shí)力雄厚的大企業(yè)也會(huì )面臨技術(shù)資源短缺的問(wèn)題,單個(gè)企業(yè)依靠自身能力取得技術(shù)進(jìn)展越來(lái)越困難。合作創(chuàng )新通過(guò)外部資源內部化,實(shí)現資源共享和優(yōu)勢互補,有助于攻克技術(shù)難關(guān),縮短創(chuàng )新時(shí)間,增強企業(yè)的競爭地位。
企業(yè)可以根據企業(yè)自身的經(jīng)濟實(shí)力、技術(shù)實(shí)力選擇適合的產(chǎn)品創(chuàng )新方式。產(chǎn)品創(chuàng )新的策略:1、搶先策略 是指在其他企業(yè)尚未開(kāi)發(fā),或尚未開(kāi)發(fā)成功,或者開(kāi)發(fā)后尚未投入市場(chǎng)之前,搶先開(kāi)發(fā)、搶先投入市場(chǎng),從而使企業(yè)的新產(chǎn)品處于領(lǐng)先地位。
敢于采用搶先策略的企業(yè),一般要有較強的研究與開(kāi)發(fā)能力,還要有足夠的資金、物力和人力,并要勇于承擔較大的風(fēng)險。2、緊跟策略 當企業(yè)發(fā)現市場(chǎng)上出現了很有競爭力的新產(chǎn)品,或發(fā)現剛投放市場(chǎng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),不失時(shí)機的進(jìn)行仿制,并迅速將仿制的產(chǎn)品投入市場(chǎng)。
采用這種策略的企業(yè),一是要能夠對市場(chǎng)信息收集迅速、處理快、反應快,并具有較強的應變能力和一定的研究開(kāi)發(fā)能力;二是要有一個(gè)高效率的研究與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的機構。緊跟策略的采用還受到專(zhuān)利技術(shù)及知識產(chǎn)權保護的制約,其適用的對象和時(shí)間有限。
3、最低成本策略 是指采用減少產(chǎn)品成本的手段,以降低銷(xiāo)售價(jià)格,來(lái)爭取用戶(hù),擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。減少產(chǎn)品成本的主要途徑是在制造方法、原材料利用及生產(chǎn)組織等方面挖掘潛力。
4、擴展產(chǎn)品功能策略 這種策略是在原有產(chǎn)品的基礎上,賦予其新的功能、新的用途,使老產(chǎn)品能繼續獲得消費者的歡迎。5、周全服務(wù)策略 實(shí)施更全面、周到的銷(xiāo)售服務(wù),取得用戶(hù)的信任,以達到提高市場(chǎng)競爭的目的。
周全的服務(wù)包括幾個(gè)環(huán)節。一是售前工作,包括廣告宣傳、技術(shù)培訓、允許試用等;二是銷(xiāo)售中的工作,包括檢查產(chǎn)品質(zhì)量,配齊備品配件,裝箱發(fā)貨,以及必要時(shí)分期付款等;三是售后工作,包括安裝調試,指導操作或使用,登門(mén)檢修,提供配件,通過(guò)電話(huà)征詢(xún)意見(jiàn)等。
6、挖掘用戶(hù)需求策略 用戶(hù)的需求可分為當前的需求及潛在的需求兩類(lèi)。一般地,產(chǎn)品創(chuàng )新是開(kāi)發(fā)那些能滿(mǎn)足用戶(hù)當前需求的產(chǎn)品。
但有遠見(jiàn)的企業(yè)家,也應注意捕捉、挖掘市場(chǎng)潛在的需求,開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,引導新的消費需求。7、降低風(fēng)險策略 依據降低風(fēng)險所采用的措施或手段不同,降低風(fēng)險策略可分為如下幾種。
①轉移風(fēng)險策略。為轉移新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的部分風(fēng)險,常可采用兩種具體的措施:一是在新產(chǎn)品投產(chǎn)品前與用戶(hù)簽訂供貨合同,以減少企業(yè)因市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢所承擔的風(fēng)險;二是在企業(yè)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品所需成本基礎上,再加一定比例作為銷(xiāo)售價(jià)格,使企業(yè)用于產(chǎn)品創(chuàng )新的費用由用戶(hù)承擔。
②降低投資風(fēng)險策略。即盡量利用企業(yè)現有設備和技術(shù)力量,以減少設備投資,降低產(chǎn)品創(chuàng )新投資風(fēng)險。
③減少資源投入策略。是指產(chǎn)品創(chuàng )新的一些實(shí)驗和試制等工作,通過(guò)外單位進(jìn)行或委托其他單位進(jìn)行,以使產(chǎn)品創(chuàng )新投入的資源降為最小。
④試探風(fēng)險策略。是指從別的國家、地區或企業(yè),引進(jìn)本企業(yè)準備開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品,但使用本企業(yè)的廠(chǎng)名、商標和銷(xiāo)售渠道,試探市場(chǎng)需求情況。
必要時(shí)再投入力量批量生產(chǎn),以減少盲目性。8、聯(lián)合策略生產(chǎn)企業(yè)與科研、設計單位聯(lián)合,或者同行業(yè)企業(yè)或不同行業(yè)企業(yè)聯(lián)合、協(xié)作,共同進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新,可以充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)程,提高創(chuàng )新水平。
產(chǎn)品創(chuàng )新的方法:1、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)集體創(chuàng )造性思考法,其實(shí)質(zhì)就是召開(kāi)一種特殊形式的小組會(huì ),在小組會(huì )上廣泛地征集想法和建議,然后加以充分討論,鼓勵提出創(chuàng )意,最后再進(jìn)行分析研究以及決策。2、逆向思考法 逆向思考法亦稱(chēng)破除法或反頭腦風(fēng)暴法。
其出發(fā)點(diǎn)是認為任何產(chǎn)品都不可能十全十美,總會(huì )存在缺陷,可以加以改進(jìn),提出創(chuàng )新構想。逆向思考法的關(guān)鍵是要具有一種“吹毛求疵”的精神,善于發(fā)現現有產(chǎn)品的問(wèn)題。
3、科學(xué)創(chuàng )造法 科學(xué)創(chuàng )造法也稱(chēng)綜攝法。綜攝法是利用非推理因素通過(guò)召開(kāi)一種特別會(huì )議來(lái)激發(fā)創(chuàng )造力的一種創(chuàng )新方法。
綜攝法的基本特點(diǎn)是,為了拓寬思路,獲得創(chuàng )新構想,就應經(jīng)過(guò)一個(gè)“變陌生為熟悉”而后“變熟悉為陌生”的過(guò)程,即在一段時(shí)間內暫時(shí)拋開(kāi)原問(wèn)題,通過(guò)類(lèi)比探索從而得到啟發(fā)。4、戈登法 戈登法又稱(chēng)教學(xué)式頭腦風(fēng)暴法。
其特點(diǎn)是不讓與會(huì )者直接討論問(wèn)題本身,而只讓討論問(wèn)題的某一局部或某一側面;或者討論與問(wèn)題相似的某一問(wèn)題;或者用“抽象的階梯”把問(wèn)題抽象化向與會(huì )者提出。主持人對提出的構想加以分析研究,一步步地將與會(huì )者引導到問(wèn)題本身上來(lái)。
5、檢驗法 檢驗法亦稱(chēng)為檢驗表法或提問(wèn)清單法。所謂檢驗表是指為了準確地把握創(chuàng )新的目標與方向,既能開(kāi)拓思路、啟發(fā)想象力,又能避免泛泛地隨意思考,而設計的一份系統提問(wèn)的清單。
奧斯本設計出了一種適用于新。
創(chuàng )新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。
它原意有三層含義,第一,更新;第二,創(chuàng )造新的東西;第三,改變。創(chuàng )新是人類(lèi)特有的認識能力和實(shí)踐能力,是人類(lèi)主觀(guān)能動(dòng)性的高級表現形式,是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì )發(fā)展的不竭動(dòng)力。一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列,就一刻也不能沒(méi)有理論思維,一刻也不能停止理論創(chuàng )新。創(chuàng )新在經(jīng)濟,商業(yè),技術(shù),社會(huì )學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著(zhù)舉足輕重的分量。口語(yǔ)上,經(jīng)常用“創(chuàng )新”一詞表示改革的結果 。既然改革被視為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動(dòng)力,促進(jìn)創(chuàng )新的因素也被視為至關(guān)重要。
水果區里五顏六色的各式水果整齊的擺放著(zhù),有紅艷艷的蘋(píng)果、黃燦燦的梨、紫紅的大葡萄和綠花紋的大西瓜,還有我最?lèi)?ài)吃的大香蕉。媽媽給我買(mǎi)了香蕉和葡萄,我開(kāi)心極了。
我們又在調料區和零食區轉了一會(huì ),買(mǎi)了我喜歡吃的香菇醬和餅干,就來(lái)到了收銀臺。
在我的印象中收銀臺是最熱鬧的地方。我和媽媽一起排隊,收銀臺一直傳來(lái)跟咔嚓咔嚓、叮咚叮咚的聲音,好像在吵架。我看著(zhù)車(chē)子里購的滿(mǎn)滿(mǎn)的物品,心里非常滿(mǎn)足。終于輪到我們了,付完錢(qián)我幫媽媽一起拎著(zhù)東西開(kāi)開(kāi)心心的回家了。
超市里既方便又物品齊全,是一個(gè)購物的好地方。我喜歡這熱鬧的超市
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