良好傾聽(tīng)方法(傾聽(tīng)的方法)
1.傾聽(tīng)的方法有哪些
以下方法教你成為一個(gè)善于傾聽(tīng)的天使。
善用身體語(yǔ)言。傾聽(tīng)的過(guò)程，并非只有耳朵是參與者，你的心、你的眼睛、你的身體，都是傾聽(tīng)者。想要做個(gè)合格的傾聽(tīng)者，就要注意身體語(yǔ)言的配合。
聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，最要不得的是東張西望。要正視對方的眼睛，要有目光的交流，用你的眼神表達出你對對方的關(guān)注和熱情。如果你不習慣直視別人的雙眼，至少把目光的投射位置放在對方眉毛和眼睛之間，這樣也能給人以受到關(guān)注的感覺(jué)。一定要學(xué)會(huì )在傾聽(tīng)的時(shí)候使用表情。表情也是表達你態(tài)度的晴雨表，從容自然的表情，偶爾閃現的微笑或蹙眉，恰當的喜悅或驚奇，都是無(wú)聲而有效的語(yǔ)言。
身體前傾是積極的身體語(yǔ)言，這表示你希望與對方交流，你愿意聽(tīng)對方談話(huà)。談話(huà)過(guò)程中，可以適當以手勢配合。要適時(shí)點(diǎn)頭，表示明白或肯定，鼓勵對方把話(huà)說(shuō)下去。如果有必要，把談話(huà)中的關(guān)鍵所在記錄在紙上。
全神貫注。當一個(gè)人真正全神貫注時(shí)，他的身體語(yǔ)言才能積極配合他的心，配合對方的談話(huà)內容。所以?xún)A聽(tīng)的時(shí)候，一定要耐心，真正從心里產(chǎn)生聽(tīng)的欲望。否則所有的表情都成了表演，并不能解決問(wèn)題。
對于年輕人，最痛苦的事情恐怕就是失戀了。小蓮最近因為和男友分手，總是一副失魂落魄的樣子，一天到晚不說(shuō)一句話(huà)。同學(xué)小晨看在眼里，急在心里，遇到她的時(shí)候總是關(guān)切地問(wèn)候一下，對她投以溫暖的目光。一天，小蓮和小晨打過(guò)招呼后問(wèn)道：“你有時(shí)間陪我散步嗎？”小晨知道小蓮的事情，爽快地答應了。小蓮開(kāi)始回憶她的往事，慢慢說(shuō)著(zhù)，說(shuō)了很多很多。小晨靜靜地聽(tīng)著(zhù)，不插話(huà)也不打斷，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，看小蓮的目光始終很誠懇。小蓮說(shuō)到傷心處，忍不住哭起來(lái)。小晨輕輕拉起小蓮的手，輕拍她的肩膀說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，說(shuō)出來(lái)就好了。過(guò)去就讓它過(guò)去吧，別太在意啊！”整個(gè)下午，小晨都陪在小蓮身邊，耐心地聽(tīng)她講過(guò)去的故事。期間小晨總共只說(shuō)了幾句完整的話(huà)。但是當兩人告別時(shí)，小蓮已經(jīng)顯然不那么憂(yōu)郁了。這次散步之后，小蓮很快從失戀的陰影中走出來(lái)，并把小晨當成了好朋友。
在別人最需要傾訴的時(shí)候，我們所要做的，就是耐心而專(zhuān)注地聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，這遠勝過(guò)對其進(jìn)行長(cháng)篇大論的規勸。
2.良好的傾聽(tīng)表現有哪些
傾聽(tīng)不僅是耳朵聽(tīng)到相應的聲音的過(guò)程，而且是一種情感活動(dòng)，需要通過(guò)面部表情、肢體語(yǔ)言和話(huà)語(yǔ)的回應，向對方傳遞一種信息——我很想聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，我尊重和關(guān)心你。
在傾聽(tīng)時(shí)要保持心理高度的警覺(jué)性，隨時(shí)注意對方傾談的重點(diǎn)，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對方的立場(chǎng)，仔細地傾聽(tīng)。每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀(guān)，因此，你必須站在對方的立場(chǎng)，仔細地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話(huà)，不要用自己的價(jià)值觀(guān)去指責或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態(tài)度。
傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示我們愿意客觀(guān)地考慮別人的看法，這會(huì )讓說(shuō)話(huà)的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。
對方先提出他的看法，你就有機會(huì )在表達自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處。傾聽(tīng)可以使對方更加愿意接納你的意見(jiàn)，讓你再說(shuō)話(huà)的時(shí)候，更容易說(shuō)服對方。
3.傾聽(tīng)的技巧有哪些
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少，因為說(shuō)話(huà)和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調關(guān)系。了解對方，試著(zhù)由他的角度看問(wèn)題。
這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。 3.表現興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細論述和批判。 5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達意見(jiàn)和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表。
這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓對方相信你在聆聽(tīng)。 8.對準焦點(diǎn)。
試著(zhù)將注意力集中于對方談話(huà)的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統計資料，以及確定對方談話(huà)的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著(zhù)你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。
縱使只是內心有打斷他談話(huà)的念頭，也會(huì )造成溝通的陰影。學(xué)習控制自己，抑制自己要爭論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì )兒10.不要猜測。猜測會(huì )讓你遠離你所要溝通的目標。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。
有時(shí)候猜測可能是正確的，不過(guò)最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì )在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據確鑿。注意自己的偏見(jiàn)，即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。
誠實(shí)地面對、承認自己的偏見(jiàn)，并且聆聽(tīng)對手的觀(guān)點(diǎn)，容忍對方的偏見(jiàn)。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話(huà)題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話(huà)并作了記錄，難道你不會(huì )感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話(huà)語(yǔ)查證對方。
避免誤會(huì )的最好方法就是：把主要利益用自己的話(huà)表達出來(lái)，讓對方加以證實(shí)。只有運用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽(tīng)技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當你說(shuō)話(huà)時(shí)對方卻不看你，你的感覺(jué)如何？大多數人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽(tīng)，但是別人可以通過(guò)觀(guān)察你的眼睛來(lái)判斷你是否真的在聽(tīng)。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當的面部表情 有效傾聽(tīng)的傾聽(tīng)者會(huì )對所聽(tīng)到的信息表現出興趣。通過(guò)一些非語(yǔ)言的信號，表示同意的點(diǎn)頭、恰當的面部表情，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說(shuō)話(huà)的人知道你在認真地傾聽(tīng)。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢 盡量避免做出讓人感覺(jué)你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說(shuō)話(huà)者就知道你確實(shí)是在認真地傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫(xiě)亂畫(huà)，這些舉動(dòng)會(huì )讓說(shuō)話(huà)者感到你很厭煩，對話(huà)題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒(méi)有集中注意力，因此很可能會(huì )漏掉說(shuō)話(huà)者傳達的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽(tīng)者會(huì )分析自己所聽(tīng)到的內容，并提出問(wèn)題 這樣做可以確保對傾聽(tīng)內容的有效理解。 5.有效重復 就是說(shuō)用你自己的話(huà)把說(shuō)話(huà)者要表達的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽(tīng)時(shí)會(huì )這樣說(shuō)：“你的意思是不是……？”或者“我覺(jué)得你說(shuō)的是……”這樣說(shuō)的原因有二：一是因為有效重復是檢查你是否認真傾聽(tīng)的最佳手段。如果你的思想并沒(méi)有注意傾聽(tīng)或者在思考別的內容，你一定不可能準確地敘述完整的內容。
二來(lái)這也是一種精確的控制機制。復述說(shuō)話(huà)者的信息，并將此信息反饋給說(shuō)話(huà)者，也可以檢驗自己理解的準確性。
6.不要在傾聽(tīng)中途打斷說(shuō)話(huà)者 在你表達自己的意見(jiàn)和態(tài)度之前，先聽(tīng)完說(shuō)話(huà)者的想法。在別人說(shuō)話(huà)時(shí)不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說(shuō)為妙 大多數人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽(tīng)別人。很多人愿意去聆聽(tīng)，其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽(tīng)。
盡管說(shuō)的樂(lè )趣可能要遠大于聽(tīng)的，因為沉默會(huì )讓人難受，但是一個(gè)好的聽(tīng)眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽(tīng)和說(shuō)這個(gè)道理。 8.順利轉換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽(tīng)者與說(shuō)話(huà)者的角色常常在交換。
有效的傾聽(tīng)者能夠使說(shuō)者到聽(tīng)者以及聽(tīng)者再回到說(shuō)者的角色轉換十分流暢。從傾聽(tīng)的角度而言，這代表著(zhù)聽(tīng)者正全神貫注于說(shuō)者的談話(huà)內容中。
現實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數交流中，我們用于應答和傾聽(tīng)的時(shí)間，大概和講話(huà)的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無(wú)法意識到這點(diǎn)，而且善于聽(tīng)取他人談話(huà)的人也并不多。由于不善于傾聽(tīng)，很多商家也因此失去了客戶(hù)；過(guò)于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結果就是談而不暢，因為別人對于傾聽(tīng)你的談話(huà)已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話(huà)的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問(wèn)題感興趣千倍、萬(wàn)倍。卡耐基說(shuō)過(guò)，他曾與一位著(zhù)名的植物學(xué)家聊天，聽(tīng)對方談大麻和馬鈴薯的種植，結果他被對方評價(jià)為“最有意思的談話(huà)家”。
其實(shí)。
4.簡(jiǎn)述有效聆聽(tīng)的方法技巧
如何做到有效聆聽(tīng)
一、在適當的時(shí)候給說(shuō)話(huà)的人一個(gè)示意。
首先要成為一名好的聽(tīng)眾，不能只是盲目點(diǎn)頭，而要根據對方說(shuō)話(huà)的內容，主動(dòng)的給予一些相對應的示意。也就是說(shuō)在傾聽(tīng)過(guò)程中，要給予對方一個(gè)恰當的示意，比如說(shuō)回答一個(gè)字或者做一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，這樣不僅能夠表示你在聽(tīng)，而且能夠表示你在很用心地聽(tīng)，這樣對方能夠感覺(jué)到你的的理解和尊重。同時(shí)，在跟別人交流的時(shí)候，眼睛要看著(zhù)對方，但是千萬(wàn)不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣會(huì )顯得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺(jué)得你的眼神比較柔和。
二、要學(xué)會(huì )在別人講話(huà)的時(shí)候集中自己的注意力。
當你在傾聽(tīng)的時(shí)候，盡量不要想其它的事情，眼睛看著(zhù)對方，隨時(shí)能夠注意對方說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)，在對方說(shuō)話(huà)得正興奮的時(shí)候，可以用點(diǎn)頭示意或打手勢的方式鼓勵他繼續說(shuō)下去，讓對方知道正在傾聽(tīng)，這樣對方也會(huì )很開(kāi)心。如果當你心里想著(zhù)其他事，那么一定會(huì )心不在焉地去聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，他則一定會(huì )認為你在敷衍他，從而感到不滿(mǎn)。
三、一定不要輕易的打斷別人的講話(huà)。
很多人在遇到問(wèn)題的時(shí)候，是不會(huì )自我開(kāi)導的，所以一般都會(huì )把自己的煩惱向說(shuō)給朋友聽(tīng)。在這個(gè)時(shí)候，要多點(diǎn)耐心，要理解對方，給對方鼓勵讓他說(shuō)下去。而且一定不要輕易的打斷別人的講話(huà)，打斷別人講話(huà)是一種沒(méi)有教養的行為，是非常不禮貌的。
1、相互傾聽(tīng)是心靈溝通的一座橋梁，是十分聰明的一種交往方式。但是傾聽(tīng)并不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)聽(tīng)就行。傾聽(tīng)作為一種交流，是需要技巧的。人與人之間的交談是按一定的規則進(jìn)行的，說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者要互相配合，才能使談話(huà)順利地進(jìn)行下去。
2、如果掌握了良好的傾聽(tīng)的技巧，就能夠更好的跟朋友聯(lián)絡(luò )情感、或者滿(mǎn)足他人心理需求。所以?xún)A聽(tīng)一定要做好上面的三點(diǎn)。
5.傾聽(tīng)的三個(gè)步驟
大家好我是西門(mén)君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學(xué)。
先說(shuō)一個(gè)笑話(huà)：一個(gè)人的眼晴不太舒服，去看醫生。結果他還沒(méi)開(kāi)口，醫生就拍拍胸脯說(shuō)“我知道了！”，然后把自己的眼鏡摘下，然后給病人戴上。病人做出一臉懵逼的表情。醫生說(shuō)：“你放心，這副眼鏡我都戴了十幾年了，非常管用！你試試。”病人將信將疑地戴上之后，發(fā)覺(jué)眼前一片模糊，直喊頭暈。醫生說(shuō)：“怎么可能？我戴的時(shí)候很清楚啊！一定是你佩戴的方式不對。”
聽(tīng)完這個(gè)故事，你一定會(huì )覺(jué)得醫生很“奇葩”吧？他居然在確診之前，就自說(shuō)自話(huà)開(kāi)始治療了。其實(shí)，生活中很多人也有這些臭毛病，總是喜歡活在自己的世界里，壓根不考慮其他人。
莫里斯說(shuō)過(guò)一句名言：“要做一個(gè)善于表達的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì )聽(tīng)人家說(shuō)話(huà)。”
那么，如何更好地傾聽(tīng)他人呢？西門(mén)君有三個(gè)技巧。
第一，少談“我”，多用“你”。你身邊有沒(méi)有這樣的人？不論人們談到什么樣的話(huà)題，他最終都會(huì )引到自己身上去。比如所有人都在討論《變形金剛》的電影，他會(huì )突然間插進(jìn)來(lái)一臉嫌棄地說(shuō)：“哎呀，這個(gè)電影我看過(guò)了，沒(méi)啥意思。還是推薦你們看漫威的電影，特效又好，劇情又燃！”
自戀的人之所以惹人厭煩，是因為他的言語(yǔ)之中，總有種暗示，仿佛其他人的話(huà)都不重要，只有他才最重要。為了避免淪為這樣的人，最好的辦法就是少談“我”，多用“你”，如此一來(lái)，對方就會(huì )感覺(jué)自己得到了關(guān)注，自然就會(huì )對你好感倍增了。
第二，用好姿態(tài)傳播。所謂“姿態(tài)傳播”，就是用肢體手段作為輔助，從而實(shí)現強調語(yǔ)言或者補充語(yǔ)言的作用。據專(zhuān)家估計，在人際溝通中，僅有7%是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的38%取決于語(yǔ)調和聲音，其余5%則靠肢體語(yǔ)言。這些人際傳播中的肢體語(yǔ)言你一定要明白：雙手交叉，拇指打轉，這代表不耐煩；雙手抱臂，向后緊靠，這代表抗拒；上身直立，雙手無(wú)處安放，這代表緊張。
總之，注意好你自己的儀態(tài)，免得給其他人傳遞出負面的信息，造成溝通上的誤會(huì )。
第三，培養同理心。所謂同理心，就是站在當事人的角度和位置上，客觀(guān)地理解當事人的內心感受，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“換位思考，將心比心”。
培養同理心，恐怕三言?xún)烧Z(yǔ)很難說(shuō)得清，有個(gè)要訣就是“撇下自己的成見(jiàn)，站在對方的角度去思考問(wèn)題。”
比如與信星座的人溝通，你有兩個(gè)選擇。一是要與信星座的人爭論一番，星座壓根不靠譜不科學(xué)，二是先暫時(shí)進(jìn)入對方的思維體系，實(shí)現目標一致。你會(huì )選擇那個(gè)？明顯是后者成本小。
李嘉誠說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“只要你以誠待人，別人才會(huì )以誠待你”。我們每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)注，這無(wú)可厚非，但是希望你明白，只有你愿意耐心傾聽(tīng)別人，別人才會(huì )耐心傾聽(tīng)你。尊重，永遠都是雙方的。
6.傾聽(tīng)的六個(gè)步驟
第一步，將被言說(shuō)和表達出來(lái)的內容記在心上，跟隨這些內容，不要嘗試去澄清或重新解釋。
我們需要專(zhuān)注而一心一意地去傾聽(tīng)病人所說(shuō)的和表達的內容，不去評判它們：清空自己；第二步，將你自己的思維和情緒放在一邊，消除所有的評判，并嘗試始終去接近病人的視角與思維。第三步，“換位思考，把自己的腳放在他人的鞋子里”，最后，你默默地對自己說(shuō)：“這便是他所感受的方式”。
這是大家需要掌握的第一步。我們看看第二步，客觀(guān)傾聽(tīng)。
下一步需要做的是專(zhuān)注地去傾聽(tīng)病人的話(huà)語(yǔ)。而且要同時(shí)能夠保持一種病人心里事實(shí)的視角。
作為一種實(shí)際的傾聽(tīng)方式，我們會(huì )接受采取病人的視角和思維。然后將病人的話(huà)放進(jìn)括號里，例如這是他的所思所想，以及這是他正在體驗到的。
并且要同時(shí)能夠采取一種視角。即從一定的距離之外來(lái)看待這個(gè)人。
如果要我來(lái)描述一下這種立場(chǎng)，就是要認真去傾聽(tīng)他的陳述，在傾聽(tīng)的同時(shí)還要私下在頭腦中加一句，這一定是他所思所想，是他體驗到的事情，這會(huì )稍稍讓我們跟他離開(kāi)距離。然后我們進(jìn)入到第三步。
就是將病人的體驗感受思維當做自己來(lái)品位與傾聽(tīng)。我們需要把他們的思維感受與自己感受思維重合，這種傾聽(tīng)模式非常重要，特別是在理解病人方面。
這一種方法是專(zhuān)注去傾聽(tīng)病人在說(shuō)什么，并且把他小時(shí)候的體驗當做自己的體驗來(lái)體會(huì )。換而言之，我們要嘗試觸及內心大致類(lèi)似有的那些情緒與情感。
例如如果病人講述自己內心有一種強烈的恨意，想要去殺人，我們就需要照原樣跟著(zhù)他的感受與講述。與此并行的是，我們需要觸及到自己內心存在著(zhù)的想去殺人的這種反應。
我們會(huì )在內心生動(dòng)地回憶起讓我們恨不得想去殺死一個(gè)人的感受與想法。因為我們非常恨這些人。
在這么做的時(shí)候，我們自己會(huì )想象某些情境、客體以及他們的共性。當我們傾聽(tīng)病人的陳述，跟隨他們的進(jìn)程時(shí)，回憶起這些原始的情緒，就能首次真正理解懷有深切的恨意到底是什么樣的。
那么，我們來(lái)看看支持性?xún)A聽(tīng)第四步，知覺(jué)在我們的思維與感受，與病人相同思維與感受之間的差距，從而獲得進(jìn)一步理解。在第四步傾聽(tīng)中，實(shí)際上就是在連接一種分裂的視角，這意味著(zhù)在照原樣知道病人感受時(shí)，也要密切審視他們想法感受與自己的差異。
這種傾聽(tīng)模式中，我們對病人的感受與情緒要保持警覺(jué)，并且還要觸及到自己和他人共通的那些感受與想法。同時(shí)也需要自覺(jué)到這些共享的感受之中存在細微的差距。
在頭腦中，此時(shí)要維持第三者我的姿態(tài)來(lái)審視病人的想法，和我們自己與病人共通的那些想法。我們下面再來(lái)看看精神分析時(shí)的傾聽(tīng)即第五種傾聽(tīng)。
傾聽(tīng)第五步，這個(gè)時(shí)候你要放棄第一步至第四步的傾聽(tīng)，我們要求獲得支持性模式之后，繼續邁向下一步。也就是說(shuō)，我們需要從嘗試準確的傾聽(tīng)故事內容轉向消極的傾聽(tīng)模式。
在這里要放棄第一步到第四步嘗試獲得某種理解的傾聽(tīng)方式，盡管我們接受培訓之后已經(jīng)掌握了這種方式。現在要把這些技術(shù)放在一邊，把它遺忘，至少是暫時(shí)遺忘。
我們要將這些傾聽(tīng)的模式放在潛意識層面，讓它們在必要的時(shí)候自動(dòng)激活。換言之，這里的目標是采用一種消極的傾聽(tīng)模式，積極的傾聽(tīng)模式就會(huì )自發(fā)出現。
我們在這里會(huì )停止有意識傾聽(tīng)，而只是去傾聽(tīng)，不注意、三心兩意去傾聽(tīng)。我們要消除聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)有意識采取的注意與焦點(diǎn)。
弗洛伊德曾經(jīng)描述過(guò)這種存在的方式，我已經(jīng)故意讓自己看不見(jiàn)了，從而能夠將所有的光都集中在一個(gè)暗處。弗洛伊德所說(shuō)的這句話(huà)之后又被比昂所修訂，他的表述是沒(méi)有記憶、沒(méi)有渴望，也沒(méi)有理解。
這意味著(zhù)我們需要停止，當我們將注意力轉向某處時(shí)，我們的頭腦會(huì )自發(fā)具有的活動(dòng)。比昂也將其表達為，盡量在開(kāi)始一次會(huì )談時(shí)，讓自己的頭腦一片空白。
所以我們要做的是什么？下一步需要做什么？弗洛伊德曾經(jīng)把這種傾聽(tīng)的方法描述為懸浮的注意力。這里描述的傾聽(tīng)方式通過(guò)有意去注意某處而做的主動(dòng)傾聽(tīng)，而是讓注意力完全懸浮在空中。
可以說(shuō)這種傾聽(tīng)模式的標志是沒(méi)有注意所說(shuō)的事情，不要去評論它們。而只是去知覺(jué)一些事情，不要去關(guān)注頭腦或者人格想要表達的到底是什么。
弗洛伊德相信，這種傾聽(tīng)模式既是精神分析式的傾聽(tīng)模式，他始終都持有這種觀(guān)點(diǎn)，從來(lái)都沒(méi)有改變過(guò)。我們現在花一點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)弗洛伊德自己在1912年是如何陳述這種傾聽(tīng)方法的。
他說(shuō)：分析師必須將自己的潛意識變種一種接收病人潛意識信息傳遞的器官，面對病人時(shí)必須將自己調整為一個(gè)擴音器的接收器，就好象接收器能夠將聲波通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳遞給電子共振，重新轉化為聲波一樣，一個(gè)醫生的潛意識也能夠重被傳遞給自己的潛意識當中重構出意識。如果我們再來(lái)看一看對這種模式的不同描述，我們會(huì )發(fā)現弗洛伊德在同一篇文章里也提到過(guò)一種不一樣的描述。
我們來(lái)看一看這段話(huà)，他只是不要將自己的注意力指向特殊的事物，而是面對你所聽(tīng)到的傾訴時(shí)為一種懸浮的注意力。另外方面，又被陳述為平等關(guān)注一切。
我自己把傾覆的注意力為包括兩種傾聽(tīng)方式，我之前說(shuō)過(guò)弗洛伊德的表述也包括這兩種實(shí)踐方式。弗洛伊德說(shuō)不要將自己注意力指向特別的事物，他又說(shuō)要平等關(guān)注一切，這實(shí)際上就是實(shí)踐，。
7.傾聽(tīng)的技巧有哪些
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少，因為說(shuō)話(huà)和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調關(guān)系。了解對方，試著(zhù)由他的角度看問(wèn)題。
這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。 3.表現興趣的態(tài)度。
讓對方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明對方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細論述和批判。 5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達意見(jiàn)和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向對方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中于對方的外表。
這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓對方相信你在聆聽(tīng)。 8.對準焦點(diǎn)。
試著(zhù)將注意力集中于對方談話(huà)的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統計資料，以及確定對方談話(huà)的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭論的念頭。你和你的對手之所以為對手，意味著(zhù)你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。
縱使只是內心有打斷他談話(huà)的念頭，也會(huì )造成溝通的陰影。學(xué)習控制自己，抑制自己要爭論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì )兒10.不要猜測。猜測會(huì )讓你遠離你所要溝通的目標。
所以，你要盡量避免對你的對手做猜測。不要猜測他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。
有時(shí)候猜測可能是正確的，不過(guò)最好盡可能避免，因為猜測常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì )在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結論，所以要保留對對手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據確鑿。注意自己的偏見(jiàn)，即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。
誠實(shí)地面對、承認自己的偏見(jiàn)，并且聆聽(tīng)對手的觀(guān)點(diǎn)，容忍對方的偏見(jiàn)。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話(huà)題及取悅對方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話(huà)并作了記錄，難道你不會(huì )感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話(huà)語(yǔ)查證對方。
避免誤會(huì )的最好方法就是：把主要利益用自己的話(huà)表達出來(lái)，讓對方加以證實(shí)。只有運用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽(tīng)技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當你說(shuō)話(huà)時(shí)對方卻不看你，你的感覺(jué)如何？大多數人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽(tīng)，但是別人可以通過(guò)觀(guān)察你的眼睛來(lái)判斷你是否真的在聽(tīng)。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當的面部表情 有效傾聽(tīng)的傾聽(tīng)者會(huì )對所聽(tīng)到的信息表現出興趣。通過(guò)一些非語(yǔ)言的信號，表示同意的點(diǎn)頭、恰當的面部表情，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說(shuō)話(huà)的人知道你在認真地傾聽(tīng)。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢 盡量避免做出讓人感覺(jué)你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說(shuō)話(huà)者就知道你確實(shí)是在認真地傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫(xiě)亂畫(huà)，這些舉動(dòng)會(huì )讓說(shuō)話(huà)者感到你很厭煩，對話(huà)題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒(méi)有集中注意力，因此很可能會(huì )漏掉說(shuō)話(huà)者傳達的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽(tīng)者會(huì )分析自己所聽(tīng)到的內容，并提出問(wèn)題 這樣做可以確保對傾聽(tīng)內容的有效理解。 5.有效重復 就是說(shuō)用你自己的話(huà)把說(shuō)話(huà)者要表達的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽(tīng)時(shí)會(huì )這樣說(shuō)：“你的意思是不是……？”或者“我覺(jué)得你說(shuō)的是……”這樣說(shuō)的原因有二：一是因為有效重復是檢查你是否認真傾聽(tīng)的最佳手段。如果你的思想并沒(méi)有注意傾聽(tīng)或者在思考別的內容，你一定不可能準確地敘述完整的內容。
二來(lái)這也是一種精確的控制機制。復述說(shuō)話(huà)者的信息，并將此信息反饋給說(shuō)話(huà)者，也可以檢驗自己理解的準確性。
6.不要在傾聽(tīng)中途打斷說(shuō)話(huà)者 在你表達自己的意見(jiàn)和態(tài)度之前，先聽(tīng)完說(shuō)話(huà)者的想法。在別人說(shuō)話(huà)時(shí)不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說(shuō)為妙 大多數人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽(tīng)別人。很多人愿意去聆聽(tīng)，其目的也只是因為這樣可以換取別人對他的聆聽(tīng)。
盡管說(shuō)的樂(lè )趣可能要遠大于聽(tīng)的，因為沉默會(huì )讓人難受，但是一個(gè)好的聽(tīng)眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽(tīng)和說(shuō)這個(gè)道理。 8.順利轉換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽(tīng)者與說(shuō)話(huà)者的角色常常在交換。
有效的傾聽(tīng)者能夠使說(shuō)者到聽(tīng)者以及聽(tīng)者再回到說(shuō)者的角色轉換十分流暢。從傾聽(tīng)的角度而言，這代表著(zhù)聽(tīng)者正全神貫注于說(shuō)者的談話(huà)內容中。
現實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數交流中，我們用于應答和傾聽(tīng)的時(shí)間，大概和講話(huà)的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無(wú)法意識到這點(diǎn)，而且善于聽(tīng)取他人談話(huà)的人也并不多。由于不善于傾聽(tīng)，很多商家也因此失去了客戶(hù)；過(guò)于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結果就是談而不暢，因為別人對于傾聽(tīng)你的談話(huà)已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話(huà)的人對于自己的一些需要都要比對你的需要、問(wèn)題感興趣千倍、萬(wàn)倍。卡耐基說(shuō)過(guò)，他曾與一位著(zhù)名的植物學(xué)家聊天，聽(tīng)對方談大麻和馬鈴薯的種植，結果他被對方評價(jià)為“最有意思的談話(huà)家”。
其實(shí)卡耐基本人并沒(méi)有說(shuō)幾句話(huà)，只不過(guò)是表達出了一種受益良多，。
8.傾聽(tīng)時(shí)應注意哪些技巧
(1)有效傾聽(tīng)的技巧之一：適時(shí)給說(shuō)話(huà)人一個(gè)示意。一名好的聽(tīng)眾，并非只是盲目點(diǎn)頭，而是根據對方的談話(huà)主題，給予相應的示意。在傾聽(tīng)過(guò)程中，一定要給予說(shuō)話(huà)者一個(gè)恰當的示意。即使是一個(gè)字或者一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑都可以，這不僅表示你在聽(tīng)，而且表示你在很用心地聽(tīng)，這是對說(shuō)話(huà)人的理解和尊重。這樣的示意，能讓對方感受到你的肯定和鼓勵。
同時(shí)，在跟人交流的時(shí)候，眼睛要注視對方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住對方的眼睛，這樣往往會(huì )讓人感覺(jué)咄咄逼人。的方法是用眼睛注視對方的鼻尖或前額，這樣能讓對方覺(jué)得你的眼神比較柔和。
(2)有效傾聽(tīng)的技巧之二：要集中自己的注意力。在傾聽(tīng)的時(shí)候，不要想別的事情，眼睛要看著(zhù)對方，隨時(shí)注意對方談話(huà)的重點(diǎn)，在對方談興正濃的時(shí)候，你要用點(diǎn)頭示意或打手勢的方式鼓勵對方說(shuō)下去，讓他知道你在用心傾聽(tīng)。
如果你真的沒(méi)有時(shí)間，或者有別的原因不能聽(tīng)別人談話(huà)，就直接提出來(lái)：“對不起，我很想聽(tīng)你的看法，但是今天還有兩件事情必須馬上處理。”這時(shí)，一般情況下，都能得到對方的諒解，如果你心里想著(zhù)其他事，心不在焉地去聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，對方會(huì )認為你是在敷衍，反而會(huì )對你心存不滿(mǎn)。
(3)有效傾聽(tīng)的技巧之三：不要輕易打斷別人的話(huà)。許多人在遇到問(wèn)題的時(shí)候，不善于自我開(kāi)導，總愿意把自己的煩惱向朋友傾訴。這時(shí)，當你在傾聽(tīng)他訴說(shuō)的時(shí)候，多點(diǎn)耐心，給予對方足夠的理解，鼓勵對方說(shuō)下去，相信對方一定會(huì )感激你。
