哪些方法可以獲取客戶(hù)之聲(在銷(xiāo)售過(guò)程中用什么方法獲取客戶(hù)信息)
1.在銷(xiāo)售過(guò)程中用什么方法獲取客戶(hù)信息
這個(gè)只有在和客戶(hù)交流好的情況下才可能給您客戶(hù)信息的，和您說(shuō)下我的意見(jiàn)。
首先您要對您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品絕對了解，很多時(shí)候我們只是知道我們的產(chǎn)品而并不是絕對了解，所謂的絕對了解就是說(shuō)我們能后很好的了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，性能的好與壞，無(wú)論從什么角度看，你所說(shuō)的話(huà)都是可行的。比如說(shuō)您喜歡看NBA，您要和一個(gè)陌生的人談?wù)撈饋?lái)就會(huì )很容易，因為你對球隊，對球員很了解，即使您不了解的地方你可能就會(huì )避開(kāi)而去談你了解擅長(cháng)的東西。
其實(shí)這個(gè)和我們在談業(yè)務(wù)是一樣的，真的懂得它就會(huì )很好的運用它。其次，您要和客戶(hù)有溝通，不要為了業(yè)務(wù)而談業(yè)務(wù)，這個(gè)是個(gè)大忌！我們可以從生活或者其他的入手，看客戶(hù)對什么感興趣，做到讓客戶(hù)對你感興趣后才能對你的項目感興趣，在溝通的同時(shí)幫助他解決他的問(wèn)題這就做到成功的一大半了。
最后就是不斷的學(xué)習來(lái)充實(shí)自己。多看些有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和處事的書(shū)會(huì )對你有很大幫助的，厚黑學(xué) 就是比較不錯的一本。
送您一句話(huà)：水滴石穿，相信您就是一滴水，只要有堅定的信念和不變的目標等能穿過(guò)堅硬的巖石，找到屬于自己的那片海。祝您成功！謝謝。
2.企業(yè)推行六西格瑪管理如何收集顧客之聲
六西格瑪管理第一步是確定合適的目標顧客群。從理論上講，世界上的每個(gè)人都有可能購買(mǎi)你的服務(wù)，但會(huì )有特定的一群最可能成為你的顧客。如果你想實(shí)現績(jì)效最大化，你必須將產(chǎn)品和服務(wù)聚焦于市場(chǎng)上最容易與你產(chǎn)生共鳴的顧客群。根據相似的需求， 將顧客進(jìn)行細分或分組。將注意力集中于這樣的顧客群，他們與公司戰略是一致的，從規模和利潤角度看是有吸引力的，公司又有能力來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。
顧客細分完成后， 就需要進(jìn)行優(yōu)先度排序了。80/20理論在這里也是有效的：20%的機會(huì )將帶來(lái)80%的價(jià)值（也就是說(shuō)，最大的價(jià)值可能來(lái)自一小部分顧客）。
內部顧客或過(guò)程伙伴？
精益六西格瑪和大多數其他質(zhì)量管理方法的中心原則是只有顧客才能定義質(zhì)量。 歷來(lái)，“內部顧客”（下一道工序的員工）和“ 外部顧客”（最終購買(mǎi)者或使用者）是被區別對待的。
有些公司，例如Caterpillar，發(fā)現對產(chǎn)品和服務(wù)的購買(mǎi)者和用戶(hù)保留 “顧客”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是相當有幫助的——因為在市場(chǎng)上，他們是最終決定公司命運的人。而原先被稱(chēng)為“ 內部顧客”的員工，現在被叫做 “ 過(guò)程伙伴”，以強調公司里的每個(gè)員工應該共同努力為最終顧客提供最好的服務(wù)。
首先利用已有的數據、信息開(kāi)始顧客之聲的過(guò)程。如果現有數據無(wú)法滿(mǎn)足設計的信息需求時(shí)，就需要主動(dòng)收集其他信息。 使用這些方法，，最重要的一點(diǎn)是，事先做好精心的策劃。
典型的現存顧客信息
每個(gè)公司都有與顧客的聯(lián)系，這能提供給服務(wù)/產(chǎn)品設計一個(gè)基礎。數據資源有顧客投訴、顧客表?yè)P、利潤或貸款、合同取消、市場(chǎng)份額變化、顧客咨詢(xún)、促銷(xiāo)電話(huà)的 拒絕率、市場(chǎng)調查報告 完成的顧客評估行業(yè)報告可參考的文獻競爭對手的評價(jià)、網(wǎng)站點(diǎn)擊情況或技術(shù)支持的電話(huà)，等等。
如果你進(jìn)行顧客調研，問(wèn)他們喜歡在新服務(wù)中看到哪些特色，毫無(wú)疑問(wèn)，回答會(huì )是 “ 全部” 。但是，顧客對各種特性組合的價(jià)值認知是不同的，我們也知道有些特性是顧客較為看重的（相對其他特性而言）。 這也就是為什么以下介紹的過(guò)程會(huì )融合一個(gè)評級的內容，按照顧客對各種特性或功能的重要性進(jìn)行排序。你也可能從卡諾分析中得益，基于顧客期望， 服務(wù)或產(chǎn)品的特性被分為三類(lèi)（期望質(zhì)量、基本質(zhì)量和卓越質(zhì)量）。
3.如何獲取客戶(hù)
可以通過(guò)一下幾個(gè)方法來(lái)獲取客戶(hù)，01
推銷(xiāo)生意最有效的方式是去獲取潛在客戶(hù)的注意。在社會(huì )媒體時(shí)代，你可以比以往接觸到更多的人，但有些經(jīng)驗的確是屢試不爽的。
02
想出一個(gè)很有吸引力的廣告。吸引顧客最好的方法，就是盡可能地將你的業(yè)務(wù)呈現在顧客面前。通過(guò)頭腦風(fēng)暴，想出些廣告方案，并將這些方案拿給你的家人和朋友參考，看看他們有什么意見(jiàn)。注意，要仔細考慮廣告預算。如果你愿意多花些錢(qián)在廣告上，那么你可以雇傭一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或者自由廣告專(zhuān)家，讓他們負責廣告營(yíng)銷(xiāo)。
看看同行業(yè)的其他廣告。通過(guò)這種方式獲得靈感，并形成自己的廣告方案。
03
利用印刷媒體來(lái)宣傳你的業(yè)務(wù)。印刷媒介包括雜志、報紙、贈券書(shū)、貿易或行業(yè)雜志廣告。當你決定出版廣告之前，你要想好你的目標受眾。
例如，如果你開(kāi)的是一家女裝店，那么你就要在時(shí)尚雜志上購買(mǎi)廣告版塊。同樣，如果你開(kāi)的是機械店，那么你就應該在汽車(chē)俱樂(lè )部雜志上刊發(fā)廣告。
04
發(fā)送廣告郵件，也稱(chēng)為直郵廣告。該方法包括寄送印刷介質(zhì)廣告，例如直接網(wǎng)客戶(hù)的郵箱里寄送明信片和小冊子。直接郵寄附帶著(zhù)印刷費用、郵寄費用以及郵件列表費用，所以，相比于互聯(lián)網(wǎng)工具，這種方式并不太劃算。然而，對于需要客戶(hù)手寫(xiě)留言的郵件以及紙質(zhì)優(yōu)惠券來(lái)說(shuō)，直郵廣告又是一種最為理想的方式。
例如，家庭安全系統業(yè)務(wù)只能郵寄給業(yè)主，而不是寄給租戶(hù)。
4.如何才能得到客戶(hù)
1.你每天努力的注冊網(wǎng)站是對的數量產(chǎn)生質(zhì)量，網(wǎng)頁(yè)也是做的需要技巧的，你想想老外看到你的頁(yè)面第一眼知道的需要的是什么。我開(kāi)始也是，成交=機遇+運氣+客戶(hù)把握度 前兩者 如果你勤奮+堅持 得到的概率會(huì )更大，后者則需要你實(shí)實(shí)在在的積累。 沒(méi)有為什么 現在市場(chǎng)大環(huán)境就不景氣不做到標新立異 讓客戶(hù)眼前一亮很難做好，你這么努力，還有千萬(wàn)的人和你一樣在努力。
2.至于其他方法， 你可以選擇 陌拜 電話(huà) 和打黃葉， 大家都是這么過(guò)來(lái)的。前期銷(xiāo)售沒(méi)有投機，只有選對方式，努力不懈，現在你來(lái)說(shuō) 建議你繼續努力同時(shí) 不要放過(guò)絲毫的有連帶關(guān)系的業(yè)務(wù)，利用身邊一切可能成為潛在客戶(hù)的資源，先付出才有回報 加油吧~
5.如何獲取客戶(hù)資料
1. 可以從您認識的人中發(fā)掘，多認識朋友，不要向他們推你的產(chǎn)品，但是得讓他們知道，你是干什么的，如果有需要找到你，你能隨時(shí)提供很專(zhuān)業(yè)的解答；
2. 結識像您一樣的銷(xiāo)售人員，特別是產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售員，跟他們互換客戶(hù)信息；
3. 企業(yè)黃頁(yè)，專(zhuān)門(mén)的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，慧聰等這些平臺；
4. 分類(lèi)網(wǎng)站，現在好多人找同城交易都會(huì )去58同城，趕集，同城論壇等這類(lèi)網(wǎng)站。多發(fā)布，多更新，多曝光你的信息，讓有需要的找到你。
5. 在潛在客戶(hù)可能出現的地方發(fā)布你的產(chǎn)品信息。
6. 通過(guò)搜索引擎，找到那些正在網(wǎng)上找你產(chǎn)品的客戶(hù)。
7.讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，這樣做轉化最高，但是一定要求你能做好客戶(hù)跟進(jìn)管理，可以用“好筆頭”這類(lèi)軟件來(lái)幫助管理你的客戶(hù)，會(huì )提交成功率。
6.獲得客戶(hù)的方法有哪些
客戶(hù)是找來(lái)的 找客戶(hù)的方法有很多： 1） 從搜索引摯上找 2） 從BTOB網(wǎng)站上找 3） 外貿論壇上找 4） 從展會(huì )上找 5） 從黃頁(yè)上找，網(wǎng)上黃頁(yè)和普通的黃頁(yè) 6） 綠頁(yè)上找 7） 從朋友介紹 8） 從各國的參贊處得來(lái) 9） 從海關(guān)的資料得來(lái)的 客戶(hù)是請來(lái)的 1） 當有展會(huì )的時(shí)候，請客戶(hù)到展位上去參觀(guān)。
2） 平時(shí)則可以邀請客戶(hù)來(lái)看廠(chǎng)客戶(hù)是拉來(lái)的 展會(huì )上，過(guò)往客戶(hù)有可能不會(huì )注意你，也可能走的急，從你的展位飄過(guò)，不會(huì )停留，這樣你可以主動(dòng)跟他打招呼，請他進(jìn)你們的展位參觀(guān)。這樣機會(huì )會(huì )多很多。
客戶(hù)是撿來(lái)的 在展會(huì )休息的廣場(chǎng)、餐廳等地，你可以帶上你的產(chǎn)品目錄和名片，簡(jiǎn)單的打個(gè)招呼，遞上你的名片，和目錄。 可以多換回幾張名片，和撿到一些客戶(hù)。
前提是不要讓人覺(jué)得你很煩。 還可以在你競爭對手不遠的地方，看到一些客戶(hù)主動(dòng)打招呼，并給目錄和名片，換取客戶(hù)的名片。
客戶(hù)是纏來(lái)的 記住四點(diǎn) 1、客戶(hù)不會(huì )輕易的下單 2、客戶(hù)有固定的供應商3、客戶(hù)是在考驗你 4、客戶(hù)不熟悉你（不了解你的人，你的公司） 客戶(hù)是搶來(lái)的 1） 客戶(hù)發(fā)的詢(xún)盤(pán)不是發(fā)給你一個(gè)人的，是同時(shí)發(fā)給了幾個(gè)做同類(lèi)產(chǎn)品的公司。提供最好的報價(jià)及服務(wù)，把他給搶過(guò)來(lái)。
舉個(gè)例子， 一般的客戶(hù)會(huì )選10個(gè)供應商發(fā)同樣的詢(xún)盤(pán) ， 得到這10個(gè)供應商的QUANTION后，他會(huì )選擇給其中的5個(gè)回信. 5個(gè)里面又選擇3個(gè)保持聯(lián)系. 到最后下單的時(shí)候他會(huì )選擇這3個(gè)里面的一個(gè). 而你要做的就是，能夠一直在這3個(gè)里面， 并且到最后客戶(hù)下單的時(shí)候，你是客戶(hù)優(yōu)先考慮的一個(gè). 2） 從客戶(hù)的網(wǎng)站可以看出這個(gè)客戶(hù)是哪一個(gè)公司的客戶(hù)，原后去了解這家客戶(hù)和那個(gè)公司，找到各自的優(yōu)點(diǎn)，原后與之聯(lián)系，把客戶(hù)搶過(guò)來(lái)。 客戶(hù)是換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的努力換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的誠心換來(lái)的 客戶(hù)是用自己的細心換來(lái)的。
7.業(yè)務(wù)員如何找客戶(hù),5招讓你獲得顧客
做為公司的業(yè)務(wù)員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是工作的首要任務(wù)，但要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就得去找客戶(hù)，做為新手找客戶(hù)真是一個(gè)很大的難題，那么怎么去找客戶(hù)呢？ 步驟/方法在開(kāi)始找客戶(hù)時(shí)你首先要做的工作是把自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會(huì )幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個(gè)對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說(shuō)服別人購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識的你也會(huì )讓客戶(hù)對你產(chǎn)生介意的，所以在開(kāi)始業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品內容、使用方法、產(chǎn)品特征、售后服務(wù)、產(chǎn)品的交貨期、交貨方式、價(jià)格及付款方式、生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過(guò)程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來(lái)就會(huì )事半功倍。客戶(hù)該怎么找呢，對于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶(hù)是開(kāi)始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過(guò)一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶(hù)的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識，哪怕是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)對你也不是很難的。
除了網(wǎng)上找客戶(hù)外，你也可以通過(guò)電信黃頁(yè)和專(zhuān)業(yè)的雜志之類(lèi)去找客戶(hù)，電信黃頁(yè)我想應該很好找得到，在里面按行業(yè)查找，你會(huì )找到不少屬于你的客戶(hù)。這里我就給你說(shuō)一下專(zhuān)業(yè)雜志，現在雜志行業(yè)都比較普及，這類(lèi)的雜志上的客戶(hù)都比較使用，一般來(lái)說(shuō)只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類(lèi)的雜志行業(yè)分類(lèi)比較清楚，容易找客戶(hù)。
說(shuō)到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個(gè)人脈過(guò)程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務(wù)來(lái)就會(huì )更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶(hù)的方向應該從客戶(hù)那轉移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒(méi)事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶(hù)，只要你有技巧和有誠心，總是會(huì )有好的客戶(hù)給你做，在你交換的過(guò)程中你的客戶(hù)也會(huì )多了起來(lái)。因為你可以把從A那交換到的客戶(hù)去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶(hù)去和C交換，你的客戶(hù)群會(huì )像滾雪球一樣越來(lái)越大的。
最后這個(gè)方法是一個(gè)很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個(gè)程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員了。我曾經(jīng)在這個(gè)方法中丟掉很多客戶(hù)，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶(hù)。做業(yè)務(wù)做的就是一個(gè)運轉，業(yè)務(wù)做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)，那么當你遇到你不可以滿(mǎn)足的客戶(hù)時(shí)，比如你的價(jià)錢(qián)太高，質(zhì)量太高客戶(hù)不可以接受時(shí)，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠(chǎng)家，把客戶(hù)介紹給他。相同道理當那家廠(chǎng)家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無(wú)法生產(chǎn)時(shí)，就會(huì )把客戶(hù)介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來(lái)并不容易，很可能你遇到的那個(gè)廠(chǎng)家的想法和你想得不一樣，這樣你會(huì )很吃虧。所以我開(kāi)頭就說(shuō)，當你不可以操作時(shí)可以不要運用。但真正的業(yè)務(wù)之道做到最后，應該是有這條的存在的，不過(guò)我運用得不好，曾丟掉很多客戶(hù)。所以我只是提出來(lái)并不建議大家去學(xué)習！
