情商概括為五個(gè)方面的能力:
1、認識自身的情緒
認識情緒的本質(zhì)是EQ的基石,這種隨時(shí)隨地認知自身感覺(jué)的能力對于了解自己非常重要。了解自身真實(shí)感受的人才能成為生活的主宰,否則必然淪為感覺(jué)的奴隸。
2、妥善管理情緒
情緒管理必須建立在自我認知的基礎上。這方面能力較差的人常受低落、不良情緒的困擾,而能控制自身情緒的人則能很快走出命運的低谷,重新奔向新的人生目標。
3、自我激勵
自我激勵包含兩方面的意思:①通過(guò)自我鞭策保持對學(xué)習和工作的高度熱忱,這是一切成就的動(dòng)力;②通過(guò)自我約束以克制沖動(dòng)和延遲滿(mǎn)足,這是獲得任何成就的保證。
4、理解他人情緒
能否設身處地理解他人的情緒,這是了解他人需求和關(guān)懷他人的先決條件,戈爾曼用empathy(同理心)來(lái)概括這種心理能力。“同理心”是同情、關(guān)懷與利他主義的基礎,具有同理心的人常能從細微處體察出他人的需求。
5、人際關(guān)系管理
恰當管理他人的情緒是處理好人際關(guān)系的一種藝術(shù)。這方面的能力強意味著(zhù)他的人際關(guān)系和諧(人緣好,“會(huì )做人”的一方面),或者適于從事組織領(lǐng)導工作。顯然,這種能力要以同理心為基礎。
情商(EQ)又稱(chēng)情緒智力,是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念。
它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認為,一個(gè)人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。
但現在心理學(xué)家們普遍認為,情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著(zhù)重大的影響作用,有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。美國心理學(xué)家認為,情商包括以下幾個(gè)方面的內容:一是認識自身的情緒。
因為只有認識自己,才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。
即能調控自己;三是自我激勵,它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。
這是與他人正常交往,實(shí)現順利溝通的基礎;五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。
心理學(xué)家們還認為,情商水平高的人具有如下的特點(diǎn):社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業(yè)較投入,為人正直,富于同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無(wú)論是獨處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。專(zhuān)家們還認為,一個(gè)人是否具有較高的情商,和童年時(shí)期的教育培養有著(zhù)密切的關(guān)系。
情商 開(kāi)放分類(lèi): 心理學(xué)、智力、情緒、能力、情商 目錄 ? 情商是什么 ? 情商往往是決定命運的 ? 智商與情商的不同 ? 提高情商的八種方法 ? 高情商VS低情商 情商是什么 情商(EQ)又稱(chēng)情緒智力,是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念。
它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認為,一個(gè)人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。
但現在心理學(xué)家們普遍認為,情商水平的高低對一個(gè)人能否取得成功也有著(zhù)重大的影響作用,有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。那么,到底什么是情商呢? 美國心理學(xué)家認為,情商包括以下幾個(gè)方面的內容:一是認識自身的情緒。
因為只有認識自己,才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。
即能調控自己;三是自我激勵,它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。
這是與他人正常交往,實(shí)現順利溝通的基礎;五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來(lái),它只能根據個(gè)人的綜合表現進(jìn)行判斷。心理學(xué)家們還認為,情商水平高的人具有如下的特點(diǎn):社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業(yè)較投入,為人正直,富于同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無(wú)論是獨處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。
專(zhuān)家們還認為,一個(gè)人是否具有較高的情商,和童年時(shí)期的教育培養有著(zhù)密切的關(guān)系。因此,培養情商應從小開(kāi)始。
情商往往是決定命運的 情商是一種能力,情商是一種創(chuàng )造,情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循,就能掌握,就能熟能生巧。
只要我們多點(diǎn)勇氣,多點(diǎn)機智,多點(diǎn)磨練,多點(diǎn)感情投資,我們也會(huì )像“情商高手”一樣,營(yíng)造一個(gè)有利于自己生存的寬松環(huán)境,建立一個(gè)屬于自己的交際圈,創(chuàng )造一個(gè)更好發(fā)揮自己才能的空間。 智商與情商的不同 智商(intelligence quotient簡(jiǎn)寫(xiě)成IQ)是用以表示智力水平的工具,也是測量智力水平常用的方法,智商的高低反映著(zhù)智力水平的高低。
情商(emotional quotient簡(jiǎn)寫(xiě)成EQ)是表示認識、控制和調節自身情感的能力。情商的高低反映著(zhù)情感品質(zhì)的差異。
情商對于人的成功起著(zhù)比智商更加重要的作用。智商和情商,都是人的重要的心理品質(zhì),都是事業(yè)成功的重要基礎。
它們的關(guān)系如何,是智商和情商研究中提出的一個(gè)重要的理論問(wèn)題。正確認識這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,有利于更好地認識人自身,有利于克服智力第一和智力唯一的錯誤傾向,有利于培養更健康、更優(yōu)秀的人才。
首先,智商和情商反映著(zhù)兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商主要反映人的認知能力、思維能力、語(yǔ)言能力、觀(guān)察能力、計算能力、律動(dòng)的能力等。
也就是說(shuō),它主要表現人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能。
情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情感的能力,以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個(gè)體把握與處理情感問(wèn)題的能力。
情感常常走在理智的前面。它是非理性的,其物質(zhì)基礎主要與腦干系統相聯(lián)系。
大腦額葉對情感有控制作用。 其次,智商和情商的形成基礎有所不同。
情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān),但是,它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠大于社會(huì )環(huán)境因素。
據英國《簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)·智力商數》詞條載:“根據調查結果,約70—80%智力差異源于遺傳基因,20—30%的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致。”情商的形成和發(fā)展,先天的因素也是存在的。
例如,“人類(lèi)的基本表情通見(jiàn)于全人類(lèi),具有跨文化的一致性。”(《情感智商》,潘云明主編,中國城市出版社,第22頁(yè))美國心理學(xué)家艾克曼的研究表明,從未與外界接觸過(guò)的新幾內亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情。
但是,情感又有很大的文化差異。民俗學(xué)研究表明,不同的民族的情感表達方式有顯著(zhù)差異。
兒童心理學(xué)研究表明,先天盲童由于社會(huì )交流的障礙導致的社會(huì )化程度的影響,其情感能力相對薄弱。人類(lèi)學(xué)研究表明,原始人類(lèi)的情感與文明人的情感有極大差異。
他們易怒易喜,喜怒無(wú)常,自控能力很差。美國有的人類(lèi)學(xué)研究者認為,人類(lèi)童年時(shí)代的情感控制能力很弱,以今天的眼光看,很像是患有集體精神病。
從近代史研究中也可以看到,人的情感容易受到社會(huì )環(huán)境的影響,人總是有著(zhù)根深蒂固的從眾心理。二戰時(shí)代德國的社會(huì )情感,充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
第三,智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認識事物。
智商高的人,思維品質(zhì)優(yōu)良,學(xué)習能力強,認識深度深,容易在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就,成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。調查表明,許多高智商的人成為專(zhuān)家、學(xué)者、教授、法官、律師、記者等,在自己的領(lǐng)域有較高造詣。
情商主要與非理性因素有關(guān),它影響著(zhù)認識和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力。它通過(guò)影響人的興趣、意志、毅力,加強或弱化認識事物的驅動(dòng)力。
智商不高而情商較高的人,學(xué)習效率雖然不如高智商者,但是,有時(shí)能比高智商者學(xué)。
1、學(xué)會(huì )劃定恰當的心理界限,這對每個(gè)人都有好處。 你也許自認為與他人界限不明是一件好事,這樣一來(lái)大家能隨心所欲地相處,而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)道理,但它的不利之處在于,別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。 其實(shí)仔細觀(guān)察周遭你不難發(fā)現,界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥,他們不會(huì )與與侵犯者對抗,而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人,發(fā)現事實(shí)的真相后,我們會(huì )感覺(jué)自己是個(gè)冷血的大笨蛋。同時(shí)我們也會(huì )感到受傷害,因為我們既為自己的過(guò)錯而自責,又對一個(gè)第三者卷進(jìn)來(lái)對我們評頭論足而感到憤慨。 界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正。如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認知水平。
2、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái),從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng)。 美國人曾開(kāi)玩笑地說(shuō):當遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦,能聰明地思考問(wèn)題;野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng)。 是的,當血液充滿(mǎn)大腦的,你頭腦清醒,舉止得當,反之,當血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候,你就會(huì )做蠢事,沖動(dòng)暴躁,口不擇言。
3、想抱怨時(shí),停一下先自問(wèn):“我是想繼續忍受這看起來(lái)無(wú)法改變的情形呢,還是想改變它呢?” 對于沒(méi)完沒(méi)了的抱怨,我們稱(chēng)之為嘮叨。抱怨會(huì )消耗用力而又不會(huì )有任何結果,對問(wèn)題的毫無(wú)用處,又很少會(huì )使我們感到好受一點(diǎn)。 幾乎所有的人都發(fā)現,如果對有同情心的第三方傾訴委屈,而他會(huì )跟著(zhù)一起生氣的話(huà),我們會(huì )感覺(jué)好受一些。有人對你說(shuō):“可憐的寶貝。”這對你來(lái)說(shuō)是莫大的安慰,你的壓力似乎 減輕了,于是你又能重新面對原有的局面了,盡管事情沒(méi)有任何改變。 但是如果你不抱怨呢,你會(huì )感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西,是的,它也許會(huì )讓你感覺(jué)不舒服,但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕,人就容易維持現狀。然而,如果壓力沒(méi)有在抱怨中流失,它就會(huì )推積起來(lái),到達一個(gè)極限,迫使你采取行動(dòng)變現狀。
4、掃除一切浪費精力的事物。 什么是不利于我們提高情商的力量呢?答案就是一切浪費精力的事物。 許多人的神經(jīng)系統就像父親的手一樣長(cháng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習慣于意識不到精力的消耗。
情商(Emotional Quotient)通常是指情緒商數,簡(jiǎn)稱(chēng)EQ,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì),其包括導商(LQ)。總的來(lái)講,人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別,更多與后天的培養息息相關(guān)。它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應的概念,提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w。
從最簡(jiǎn)單的層次上下定義,情商是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為,這種智力是由五種特征構成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系。
情商越來(lái)越多的被應用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言,情商是領(lǐng)導力的重要構成部分。
情商高的十種表現
第一:不抱怨、不批評
高情商的人不批評、不指責別人;不抱怨、不埋怨。其實(shí),抱怨和職責都是不良情緒,它們會(huì )傳染。高情商的人只做有意義的事情,不做沒(méi)意義的。
第二:熱情和激情
高情商的人對生活、工作和感情保持熱情,有激情。調動(dòng)自己的積極情緒,讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。
第三:包容和寬容
高情商的人寬容,心胸寬廣,心有多大,眼界有多大,你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較,有一顆包容和寬容的心。
第四:溝通與交流
高情商的人善于溝通,善于交流,且坦誠相待,真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧,需要學(xué)習,在實(shí)踐中不斷地總結摸索。
第五:多贊美別人
高情商的人善于贊美別人,這種贊美是發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\的。看到別人優(yōu)點(diǎn)的人,才會(huì )進(jìn)步得更快,總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì )固步自封反而退步。
第六:保持好心情
高情商的人每天保持好的心情,每天早上起來(lái),送給自己一個(gè)微笑,并且鼓勵自己,告訴自己是最棒的,告訴自己是最好的,并且周?chē)呐笥讯己芟矚g自己。
第七:聆聽(tīng)的好習慣
高情商的人善于聆聽(tīng),聆聽(tīng)別人的說(shuō)話(huà),仔細聽(tīng)別人說(shuō)什么,多聽(tīng)多看,而不是自己滔滔懸河。聆聽(tīng)是尊重他人的表現,聆聽(tīng)是更好溝通的前提,聆聽(tīng)是人與人之間最好的一種溝通。
第八:有責任心
高情商的人敢做敢承擔,不推卸責任,遇到問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。正視自己的優(yōu)點(diǎn)或是不足,敢于承擔的人。
第九:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
高情商的人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),說(shuō)到做到,從現在其開(kāi)始行動(dòng)。不是光說(shuō)不做,行動(dòng)力是成功的保證。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),朋友們也更加愿意幫助這樣的人。
第十:記住別人的名字
高情商的人善于記住別人的名字,用心去做就能記住。記住了別人的名字,別人也會(huì )更加愿意親近你,和你做朋友,你會(huì )有越來(lái)越多的朋友,有好的朋友圈子。
情商包括以下幾個(gè)方面的內容:
一是認識自身的情緒。因為只有認識自己,才能成為自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己;
三是自我激勵,它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。
四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往,實(shí)現順利溝通的基礎;
五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。
提高情商其實(shí)有著(zhù)簡(jiǎn)而易行的方法,你需要的就是堅持:
一、學(xué)會(huì )劃定恰當的心理界限,這對每個(gè)人都有好處。
界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正。如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認知水平。
二、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺(jué)快要失去理智時(shí)使自己平靜下來(lái),從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng)。
控制情緒爆發(fā)有很多策略,其中一個(gè)方法就是注意你的心律,它是衡量情緒的精確尺子。當你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí),整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下,身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì )失去理智,變成好斗的蟋蟀。
三、想抱怨時(shí),停一下先自問(wèn):“我是想繼續忍受這看起來(lái)無(wú)法改變的情形呢,還是想改變它呢?”
當你準備向一個(gè)同情你的朋友報怨的,先自問(wèn)一下:我是想減輕壓力保持現狀呢,還是想讓壓力持續下去促使我改變這一切呢?如果是前者,那就通過(guò)報怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯,它會(huì )讓我們暫時(shí)好受一些。但如果情況確實(shí)需要改變的話(huà),下定決心切實(shí)行動(dòng)起來(lái)吧!
四、掃除一切浪費精力的事物
五、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣
七、從難以相處的人身上學(xué)到東西。
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