不同的客戶(hù)的了解方法(客戶(hù)區分的方法)
1.客戶(hù)區分的方法有哪些
1、按交易階段劃分
潛在客戶(hù)：有潛在購買(mǎi)動(dòng)機的客戶(hù)，比如消費品，今天他買(mǎi)了海飛絲，明天他就可能買(mǎi)飄柔，洗發(fā)水是生活的必需品，在品牌選擇時(shí)，每一種都有可能，我們稱(chēng)為潛在客戶(hù)。
意向客戶(hù)：很好理解，已經(jīng)有意向購買(mǎi)某一產(chǎn)品。
成交客戶(hù)：達成購買(mǎi)
售后客戶(hù)：對客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)
在這幾種客戶(hù)中，經(jīng)常是相互轉化的，而不同行業(yè)，不同產(chǎn)品類(lèi)型，所屬的轉換階段也不一致。
2、按消費檔次或金額劃分
普通客戶(hù)：成交量不大的客戶(hù)
VIP客戶(hù)：成交量穩定，經(jīng)過(guò)一定的累積
銀卡客戶(hù)：消費檔次較高，消費頻次穩定
此種客戶(hù)劃分是市面上經(jīng)常可見(jiàn)的客戶(hù)劃分方法，不管是銀行，企業(yè)，商場(chǎng)等等，這種劃分是最常用的劃分手段之一，而叫法也各式各樣比如一級、二級客戶(hù)；普通、中等、高級客戶(hù)。
3、按情感標簽劃分
精明型、牢騷型、沉默型、條理型，清晰型等等
4、按年齡階段劃分
適齡階段、超齡階段，或者70后、80后、90后
5、按會(huì )員制劃分
會(huì )員客戶(hù)、非會(huì )員客戶(hù)：經(jīng)常提現在會(huì )員會(huì )在某些商品上有一定的折扣，并且會(huì )員的消費頻次相對穩定
以上是總結的常見(jiàn)五種客戶(hù)分類(lèi)方法，當然還有很多其他的細分方法，而細分里面有可以按照屬性進(jìn)行不同的細分，比如男客戶(hù)，女客戶(hù)；未婚客戶(hù)，已婚客戶(hù)；等等。每個(gè)行業(yè)根據自己的經(jīng)驗和積累，對客戶(hù)進(jìn)行著(zhù)不同的歸屬，你我在生活中也早已被別人貼上了各種客戶(hù)的標簽。
總結，合理的利用這五種方法就可以很好的區分你想要的客戶(hù)了。
2.針對不同類(lèi)型客戶(hù)的技巧有哪些
服務(wù)不同類(lèi)型顧客，要善于觀(guān)察和與他們溝通，以方便進(jìn)一步的服務(wù)。
在總體上，可 以使用三大方法來(lái)了解不同的顧客。方法一：觀(guān)察。
通過(guò)近距離的觀(guān)察，能夠確定顧客的類(lèi)型以及其消費能力和習慣。了 解他的真正需求后，才能推薦出更合適的菜品，提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
方法二：聆聽(tīng)顧客的談話(huà)。在迎接顧客人門(mén)到為顧客引位，以及到為顧客點(diǎn)菜的過(guò)程中， 要注意傾聽(tīng)顧客的談話(huà)，不要打斷、插話(huà)，不使用否定的詞語(yǔ)下定論3要從中了解更多信息， 細心分析顧客的喜好和飲食傾向，以便對顧客進(jìn)行餐飲的推銷(xiāo)。
方法三：征詢(xún)顧客的意見(jiàn)。盡管不同的顧客會(huì )有不同的要求，讓服務(wù)員了解起來(lái)會(huì )增 加難度。
但如果服務(wù)員能夠用輕聲詢(xún)問(wèn)，征詢(xún)的方法來(lái)多了解顧客，就能輕松地應對不同 顧客。但注意，詢(xún)問(wèn)顧客的時(shí)候，不得讓顧客有被觸犯、受到委屈，甚至是被傷害的感覺(jué)。
3.如何區別客人的類(lèi)別,分別運用什么方法服務(wù)于這些顧客
當一個(gè)顧客進(jìn)入店門(mén)的那一刻，要經(jīng)歷注意商品、對商品感興趣、聯(lián)想、欲望、比較評價(jià)、信心、行動(dòng)、感受、交易這8個(gè)心理上的轉變。
對于不同性格、不同來(lái)訪(fǎng)目的的顧客，必須要區別對待。此外，對于不同年齡段顧客的心態(tài)導購也要做到“心中有數”。
首先，青少年顧客大都追求新穎和個(gè)性化的服裝，虛榮心較強，容易形成沖動(dòng)購買(mǎi)。而中年顧客買(mǎi)東西趨向于講究經(jīng)濟實(shí)用，對能改善家庭生活，節約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣，多屬于理智購買(mǎi)。
老年顧客的購買(mǎi)動(dòng)機則是在追求舒適與方便的心態(tài)下形成的，具有較強的理性和穩定性。 “最初的時(shí)候你可能會(huì )去觀(guān)察某位客人，希望可以互相認識，這個(gè)時(shí)候就是一個(gè)從陌生變?yōu)橄嘧R的過(guò)程。
之后在交往的過(guò)程中就需要付出，如果你希望能夠追隨這位客人或者是讓客人追隨你，就需要用情感來(lái)維系。和顧客打交道就像談戀愛(ài)。”
“戀愛(ài)”應該怎樣談，不同對象還要不同對待，下面就是衣伴沁香品牌服飾在長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售過(guò)程中，總結出的四個(gè)類(lèi)型的顧客。 直截了當型銷(xiāo)售方法 第一種是目的明確，迅速果斷的視覺(jué)型顧客。
這種類(lèi)型的顧客一般比較直截了當，來(lái)到店內會(huì )直接告訴導購自己需要什么樣的產(chǎn)品，繼而進(jìn)行選購。這種顧客屬于最好搞定的類(lèi)型，他們大都很有自信，知道自己需要什么，進(jìn)行有目的購買(mǎi)，所以導購不要給他們太多的解釋?zhuān)驗樗麄儾幌矚g別人替他作決定。
這類(lèi)顧客雖然很“痛快”，但一般對新產(chǎn)品態(tài)度冷淡，如果想通過(guò)他們進(jìn)行些連帶銷(xiāo)售，就要看導購的“功力”了。 漫無(wú)目的型銷(xiāo)售方法 與其相反的就是目標不明確的顧客，或者來(lái)商店閑逛的顧客。
他們的特點(diǎn)大都樂(lè )意聽(tīng)從他人的建議，希望得到別人的幫助，只要有耐性，他們通常會(huì )變成購買(mǎi)者。這種顧客大都聽(tīng)從自己的感覺(jué)，導購之間的談話(huà)一般都更多的是在聊自己的事情或是傾訴自己的感受，這時(shí)候導購的引導就顯得特別重要。
衣伴沁香品牌服飾就遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題：“曾經(jīng)有一位顧客，在早上剛剛開(kāi)店的時(shí)候就來(lái)到店里，穿著(zhù)一身裝，感覺(jué)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心打理就出門(mén)了。后來(lái)和她聊起來(lái)以后，知道她是一早去醫院，結果家里的鑰匙沒(méi)有帶，只能先來(lái)商場(chǎng)里閑逛。
我們沒(méi)有直接向她推薦產(chǎn)品，而是聊生活上的話(huà)題，當談到因為生完孩子以后身材開(kāi)始走形的時(shí)候，我就開(kāi)始向她推薦束身產(chǎn)品。之后我又想到，恢復體型可以通過(guò)健身，所以我就又向她推薦愛(ài)慕的專(zhuān)業(yè)瑜伽裝以及泳衣，最后這些產(chǎn)品都成交了。”
從容猶豫型銷(xiāo)售方法 這類(lèi)顧客做事有條不紊，他會(huì )衡量你說(shuō)的每一句話(huà)，而且傾向于別人替他作決定。對于這種顧客，一定要跟著(zhù)他的頻率，盡量從細節上入手。
試著(zhù)提一些問(wèn)題，以了解他的需要，然后說(shuō)明你的產(chǎn)品可以更好地滿(mǎn)足他的需要。 這種顧客在購物過(guò)程中說(shuō)話(huà)很少，更多的時(shí)候是在聽(tīng)我們導購去說(shuō)。
這種顧客看到心儀的產(chǎn)品以后，不會(huì )明確表示出來(lái)，而是會(huì )問(wèn)一些“這款適合不適合我”、“為什么”一類(lèi)的問(wèn)題，這樣就需要導購運用自己的話(huà)語(yǔ)來(lái)打動(dòng)這位顧客。同時(shí)要通過(guò)交流，盡快抓住這位顧客的喜好。
冷漠孤傲型銷(xiāo)售方法 最后一種最難搞定，也是最能體現出導購本事的顧客就是沉默寡言型。這類(lèi)人很少表達自己的意見(jiàn)。
給人感覺(jué)很難接近，他們按照自己的習慣和經(jīng)驗進(jìn)行購買(mǎi)，很少受廣告和他人的影響。一般都是自顧自的看產(chǎn)品，不會(huì )和導購進(jìn)行交流。
這類(lèi)顧客作為導購最重要的就是和顧客的溝通，所以一定要盡快和顧客產(chǎn)生溝通上的關(guān)聯(lián)。但是遇到這種顧客，建立起溝通并不容易，這就需要我們更仔細的去觀(guān)察，當顧客在某一款產(chǎn)品前停步，那么很可能就說(shuō)明這款產(chǎn)品在某些方面打動(dòng)了她，這時(shí)候導購就應當上前向顧客介紹這款產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在恰當的時(shí)候巧妙地恭維他的判斷力和欣賞力，并且熱情邀請顧客去試穿，這樣反復數次，我想顧客總會(huì )開(kāi)口，一旦進(jìn)入試衣間試穿，那么成功率就提高到了80%。 對于服裝店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，了解不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售方法是達到銷(xiāo)售目的的最好手段，而好的服裝店導購要掌握的就是怎么看出顧客類(lèi)型，衣伴沁香品牌服飾就是為服裝店做出分辨客戶(hù)類(lèi)型的分析，讓導購更好的實(shí)現銷(xiāo)售目的。
4.不同客戶(hù)有哪些特點(diǎn)
1.青年客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的特點(diǎn) （1）購買(mǎi)動(dòng)機具有時(shí)代感 青年客戶(hù)內心豐富、感覺(jué)敏銳、富于幻想、勇于創(chuàng )新，敢于沖破舊的傳統觀(guān)念與世俗偏見(jiàn)，易于接受新鮮事物，追隨時(shí)代潮流。
他們的購買(mǎi)行為中趨向求新求美，喜歡購買(mǎi)富有時(shí)代特色的商品，來(lái)裝飾自己和家庭，展現其現代化的生活方式，以博得他人的贊許和羨慕。因此，投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品，社會(huì )流行的某一商品，都會(huì )引起他們極大的興趣和購買(mǎi)欲望，購買(mǎi)動(dòng)機也會(huì )隨之形成。
（2）購買(mǎi)范圍廣泛、購買(mǎi)能力強 青年客戶(hù)有一定的經(jīng)濟來(lái)源和購買(mǎi)經(jīng)驗，加之沒(méi)有較重的經(jīng)濟負擔，所以購買(mǎi)商品的范圍十分廣泛。各種商品，不論高檔、低檔、一般、特殊，都是他們購買(mǎi)的對象。
隨著(zhù)人們消費觀(guān)念由保守型向開(kāi)放型轉變，青年人消費的時(shí)代感也愈加強烈，表現在追求衣、食、住、行、學(xué)各方面現代化的生活方式。因此，凡是能夠滿(mǎn)足他們這方面消費的商品，都能引起他們的興趣、需求，促發(fā)其購買(mǎi)動(dòng)機。
（3）具有明顯的沖動(dòng)性 青年人的心理特征一方面表現出果斷迅速，反應靈敏，另一方面也表現出感情沖動(dòng)，草率從事。因此其購買(mǎi)動(dòng)機具有明顯的沖動(dòng)性特點(diǎn)。
首先講究商品美觀(guān)、新異，其次才注重質(zhì)量、價(jià)格，而不能冷靜地分析商品的各種利弊因素，許多人憑對商品的感情與直覺(jué)判斷商品的好壞、優(yōu)劣，形成對商品的好惡傾向。因此，動(dòng)機的隨機性、波動(dòng)性較大。
（4）購買(mǎi)動(dòng)機易受社會(huì )因素的影響 商品的社會(huì )流行性，直接決定了青年人的購買(mǎi)行為。如流行穿西裝時(shí)，青年人首當其沖，成了西裝消費的帶頭人。
影視名星、體育名星的發(fā)型、服裝以至鞋帽，都會(huì )成為他們模仿消費的對象，形成旋風(fēng)式的購買(mǎi)熱潮。如20世紀80年代“簡(jiǎn)愛(ài)”帽、大島茂風(fēng)衣以及“幸子”式連衣裙等等，都曾在社會(huì )上風(fēng)行一時(shí)，受青年客戶(hù)的青睞。
2.老年客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的特點(diǎn) （1）購買(mǎi)動(dòng)機是在追求舒適與方便的心理狀態(tài)下形成的 老年人視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等能力較年輕時(shí)明顯下降，反應遲緩，記憶力減退，睡眠減少，對冷暖等外界刺激較為敏感，容易疲勞、厭倦等，這使得他們對消費品的需求，從范圍廣泛、品種繁多漸漸集中到他們最需要、最感興趣的商品上。而這些商品主要是指能夠彌補老人身體方面的某些缺陷與不足，有助于老人身體健康，給老人的生活帶來(lái)更多的方便與舒適的各種商品。
如有營(yíng)養、易消化的食品，各種滋補品，家用治療保健器械；以及各種消遣性的商品。購買(mǎi)動(dòng)機形成與否常取決于這些商品給他們帶來(lái)的方便與舒適的程度。
（2）購買(mǎi)動(dòng)機具有較強的理智性與穩定性 老年人在選購商品時(shí)，他們喜歡憑過(guò)去的經(jīng)驗、體會(huì )來(lái)評價(jià)商品的優(yōu)劣，并對老牌子的商品、名牌商品有深刻的記憶，多年養成的固定消費習慣行為，使購買(mǎi)動(dòng)機有較強的理智性與穩定性，不易受外界因素的干擾，也不為商品的某一特點(diǎn)所動(dòng)。而是全面評價(jià)、綜合分析商品的各種利弊因素后，再做出購買(mǎi)決策。
動(dòng)機一旦形成，不輕易改變，或遲或早總會(huì )導致購買(mǎi)行動(dòng)。（3）購買(mǎi)動(dòng)機形成的經(jīng)濟基礎雄厚，具有一定的權威性 現代的老年人大多數是退休之后又重新工作，這使他們的經(jīng)濟收入大為提高。
另外，中國人有儲蓄的習慣，到退休時(shí)已積蓄了一筆錢(qián)財，所以經(jīng)濟并不困難。這使得他們有能力購買(mǎi)任何社會(huì )產(chǎn)品。
3.男性客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的特點(diǎn) （1）動(dòng)機形成迅速、果斷、具有較強自信性 男性善于控制自己的情緒，處理問(wèn)題時(shí)能夠冷靜地權衡各種利弊因素，從大局著(zhù)想。具有較強的獨立性和自尊心的特點(diǎn)直接影響他們在購買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)。
因此，動(dòng)機形成果斷迅速，并能立即導致購買(mǎi)行為，即使是處在比較復雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速作出決策。（2）購買(mǎi)動(dòng)機具有被動(dòng)性 就普遍意義講，男性客戶(hù)購買(mǎi)活動(dòng)遠遠不如女性頻繁，購買(mǎi)動(dòng)機也不如女性強烈，比較被動(dòng)。
在許多情況下，購買(mǎi)動(dòng)機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，動(dòng)機的主動(dòng)性、靈活性都比較差。（3）購買(mǎi)動(dòng)機感情色彩比較淡薄 男性客戶(hù)在購買(mǎi)活動(dòng)中心境變化不如女性強烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，感情色彩比較淡薄。
所以，當動(dòng)機形成后，穩定性較好，其購買(mǎi)行為也比較有規律。男性客戶(hù)在購買(mǎi)某些商品上與女性的明顯區別就是決策過(guò)程不易受感情支配，如購買(mǎi)汽車(chē)，男性主要考慮商品的性能、質(zhì)量、名牌、使用效果、轉售價(jià)值和保修期限。
如果上述條件符合他的要求，就會(huì )做出購買(mǎi)決策。而女性則喜歡從感情出發(fā)，對車(chē)子的外觀(guān)式樣、顏色嚴加挑剔，并以此形成自己對商品的好惡。
另外，男性客戶(hù)認為男性的特征是粗獷有力，因此，他們在購買(mǎi)商品時(shí)，往往對具有明顯男性特征的商品感興趣，如煙、酒、服裝等。4.女性客戶(hù)購買(mǎi)動(dòng)機的特點(diǎn) （1）具有較強的主動(dòng)性、靈活性 女性較多地進(jìn)行購買(mǎi)活動(dòng)的原因是多方面的。
有的是迫于客觀(guān)需要，如操持家務(wù)；有的則是為滿(mǎn)足自己需要；有的把買(mǎi)商品作為一種樂(lè )趣或消遣等等，所以購買(mǎi)動(dòng)機具有較強的主動(dòng)性、靈活性。動(dòng)機的靈活性也時(shí)常體現在購買(mǎi)具體商品上，如原打算購買(mǎi)某種商品，但商店無(wú)貨，這時(shí)男同志往往放棄購買(mǎi)行為，而女同志會(huì )尋找其他適合的替代品，實(shí)現購買(mǎi)。
5.對客戶(hù)的探尋有哪些不同的方式
什么是潛在顧客呢？對于特定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，潛在顧客是相對于已經(jīng)購買(mǎi)、消費使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)顧客而言的，可以說(shuō)就是不具備充分條件成為事實(shí)顧客的顧客，即有可能成為事實(shí)顧客但因為種種原因還沒(méi)有能夠購買(mǎi)、消費使用企業(yè)產(chǎn)品的顧客。
我們把企業(yè)回答需要回答自己的顧客是誰(shuí)的問(wèn)題稱(chēng)之為“具體顧客”概念，也就是目標顧客，其基本含義是，對于特定的企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)的特定產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，顧客是一個(gè)特定的群體，他（她）們是明顯地區別于其他顧客群體的，而這種區別具體表現在一些重要特征上，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須能夠非常清楚、具體和盡可能詳細地對這些特征進(jìn)行描述，例如其性別、年齡、職業(yè)、收入、階層、偏好等等，也就是說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須能夠清楚地說(shuō)出自己的顧客是男的還是女的，年齡多大，在哪里，做什么工作的，喜歡什么，等等，這就是說(shuō)，認識顧客不是一句空話(huà)，不是一個(gè)抽象的分析過(guò)程，而是一個(gè)十分具體的研究過(guò)程。 通俗地說(shuō)，具體顧客概念問(wèn)題就是要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在制定營(yíng)銷(xiāo)策略之前必須清楚顧客是誰(shuí)，要做到充分認識了解顧客， 就必須能夠非常清楚、具體和詳細地描述出顧客的各種特征。
可以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員對這些特征描述得越清楚、越具體、越詳細，表明他對企業(yè)的顧客了解得越深入、越全面、越細致，這越有利于制定針對強的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。 。
6.怎樣和不同的客戶(hù)溝通
銷(xiāo)售工作實(shí)際上是一項與客戶(hù)不斷保持溝通的工作，誰(shuí)與客戶(hù)之間的溝通更為有效，誰(shuí)就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。
我認為：
一、做好溝通前的準備工作
1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情
2：充分了解產(chǎn)品信息
3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
4：準備好你的銷(xiāo)售道具
5：明確每次銷(xiāo)售的目標
二、管好你的目標客戶(hù)
6：科學(xué)劃分客戶(hù)群
7：把握關(guān)鍵客戶(hù)
8：管理客戶(hù)的重要信息
9：找到有決策權的購買(mǎi)者
10：有技巧地考察客戶(hù)
三、溝通過(guò)程中的主動(dòng)進(jìn)攻策略
11：讓客戶(hù)說(shuō)出愿意購買(mǎi)的條件
12：適度運用“威脅”策略
13：提出超出底線(xiàn)的要求
14：巧用退而求其次的策略
15：為客戶(hù)提供真誠建議
16：為客戶(hù)提供周到服務(wù)
17：充分利用價(jià)格談判
18：以讓步換取客戶(hù)認同
四、有效應對客戶(hù)的技巧
19：巧妙應對客戶(hù)的不同反應
20：不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
21：應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
22：分散客戶(hù)注意力
23：告訴顧客事實(shí)真相
五、與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
24：錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
25：向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
26：有效傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)
27：使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
28：身體語(yǔ)言的靈活運用
29：尋找共同話(huà)題
六、準確捕捉客戶(hù)的心思
30：真誠了解客戶(hù)的需求
31：把握客戶(hù)的折中心理
32：準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
33：對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
34：了解客戶(hù)內心的負面因素
七、值得你特別注意的問(wèn)題
35：講究溝通的禮儀和技巧
36：給予客戶(hù)足夠的關(guān)注
37：不動(dòng)聲色勝過(guò)急于表現
38：創(chuàng )造暢通無(wú)阻的溝通氛圍
39：選擇恰當的溝通時(shí)間和地點(diǎn)
40：尋找適合成交的時(shí)機
41：永遠不要攻擊競爭對手
42：不可忽視的細節問(wèn)題
八、做好溝通之外的溝通
43：消除客戶(hù)購買(mǎi)后的消極情緒
44：主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
45：對客戶(hù)應說(shuō)到做到
46：使客戶(hù)保持忠誠
47：總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題
48：與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系
總之，自己要超越自己，誠信待人、踏實(shí)做事，要多說(shuō)、多溝通。
7.客戶(hù)管理的具體方法有哪些
我也做過(guò)客戶(hù)管理，不過(guò)也做的時(shí)間很短而且跟你又不是同一個(gè)行業(yè)，而且每個(gè)公司的客管的工作也有所不同。
有多深的見(jiàn)解我就不敢說(shuō)了，但還是知道一些。 做客管其實(shí)就做一些建立和維護客戶(hù)關(guān)系的事情。
建立目標客戶(hù)，凡是能找到目標客戶(hù)的地方一個(gè)都不會(huì )放過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)、黃業(yè)，上門(mén)拜訪(fǎng)等等。
工作時(shí)間長(cháng)了，你每去一個(gè)地方就很習慣地留意一下有沒(méi)有可以成為你的客戶(hù)。要銷(xiāo)售持續增長(cháng)建立新客戶(hù)很重要，但維持老客戶(hù)的關(guān)系也非常重要。
維護好老客戶(hù)的關(guān)系本人覺(jué)得最重要是做好售好服務(wù)。 這些都是我自己的個(gè)人體驗，也不一定適用。
因為每家公司都有每家公司不同的銷(xiāo)售模式和尋找客戶(hù)的方法，做的時(shí)間長(cháng)了就會(huì )慢慢知道，也不需要擔心什么。
