網(wǎng)上市場(chǎng)調研的基本方法:網(wǎng)上觀(guān)察法、網(wǎng)上實(shí)驗法、在線(xiàn)問(wèn)卷法。
1. 網(wǎng)上觀(guān)察法 : 網(wǎng)上觀(guān)察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò )瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò )瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)所點(diǎn)擊的內容,瀏覽的時(shí)間;
在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁(yè);看商品時(shí),先點(diǎn)擊的是商品的價(jià)格、服務(wù)、外型還是其他人對商品的評價(jià);是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。
2. 網(wǎng)上實(shí)驗法 :網(wǎng)上實(shí)驗法可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )中所投放的廣告內容與形式進(jìn)行實(shí)驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網(wǎng)頁(yè)或者新聞組上發(fā)布,也可以利用E-mail傳遞廣告。
廣告的效果可以通過(guò)服務(wù)器端的訪(fǎng)問(wèn)統計軟件隨時(shí)監測,也可以利用查看客戶(hù)的反饋信息量的大小來(lái)判斷,還可借助專(zhuān)門(mén)的廣告評估機構來(lái)評定。
3. 在線(xiàn)問(wèn)卷法 :在線(xiàn)問(wèn)卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調查。在線(xiàn)問(wèn)卷法可以委托專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。調查問(wèn)卷的基本結構一般包括三個(gè)部分,即標題及標題說(shuō)明、調查內容(問(wèn)題)和結束語(yǔ)。
拓展資料:
市場(chǎng)調研(market research) 是一種把消費者及公共部門(mén)和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)一一這些信息用以識別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )和問(wèn)題,產(chǎn)生、改進(jìn)和評價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),監控營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效,增進(jìn)對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。市場(chǎng)調研實(shí)際上是一項尋求市場(chǎng)與企業(yè)之間"共諧"的過(guò)程。
市場(chǎng)調研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產(chǎn)生低能兒,到那時(shí)再一擲千金搞銷(xiāo)售,好似給低能兒增加營(yíng)養,又能起多大作用?因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念意味著(zhù)消費者的需求應該予以滿(mǎn)足,所以公司內部人士一定要聆聽(tīng)消費者的呼聲,通過(guò)市場(chǎng)調研,"傾聽(tīng)"消費者的聲音。當然,營(yíng)銷(xiāo)調研信息也包括除消費者之外的其他實(shí)體的信息。
市場(chǎng)調研——百度百科詞條
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分東西了,在很多方面,我們都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交流,也可以在網(wǎng)上收集各種各樣的信息,可以及時(shí)的收到需要的文件,還可以暢通無(wú)阻的交流與溝通,這些都是網(wǎng)絡(luò )帶給我們的改變。而隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的盛行,網(wǎng)絡(luò )調查已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇的一種調查的方式。
對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )調查就是讓它們了解市場(chǎng)基本動(dòng)態(tài)的一種工具,通過(guò)這種工具可以省時(shí)省費用,還可以省很多的人力物力,這些都是為企業(yè)賺到的利潤,所以企業(yè)都愿意去選擇這種方式。不過(guò)它也有自己的一些基本的方法,根據調查的方法不同,可以分成網(wǎng)上問(wèn)卷調查法、網(wǎng)上討論法、網(wǎng)上實(shí)驗法和網(wǎng)上觀(guān)察法等等。
其實(shí)網(wǎng)上問(wèn)卷調查法是網(wǎng)絡(luò )調查最常用的的方法,它主要是指在網(wǎng)上發(fā)布一些問(wèn)卷,然后然后那些被調查者就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )這個(gè)平臺來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷,完成一系列的調查過(guò)程,而網(wǎng)上問(wèn)卷調查法又有兩種形式,一種是站點(diǎn)法,也就是把那些問(wèn)卷放在專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站上讓被調查者自己填寫(xiě),另一種就是通過(guò)發(fā)電子郵箱的方式來(lái)填寫(xiě),寫(xiě)完再發(fā)回去。
網(wǎng)絡(luò )調查不管使用什么樣的方法,都是需要我們的一些基本的了解,不然的話(huà)也不能完成整個(gè)的調查工作,所以最好就是事先了解一下基本情況是最保險的方法。
市場(chǎng)調研是指以科學(xué)的方法,系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費者的需求、購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為等方面的市場(chǎng)信息,從而提出解決問(wèn)題的建議,以作為營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎。
傳統的市場(chǎng)調研一方面要投入大量的人力物力,如果調研面較小,則不足以全面掌握市場(chǎng)信息,而調研面較大,則時(shí)間周期長(cháng),調研費用大;另一方面,在傳統的市場(chǎng)調研中,被調查者始終處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對不同的消費者提供不同的調查問(wèn)卷,而針對企業(yè)的調查,消費者一般也不予以反應和回復。 與傳統的市場(chǎng)調研相比,網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研雖然也存在這樣那樣的問(wèn)題,但其優(yōu)勢也是非常突出的,主要表現在以下幾個(gè)方面:一是它的互動(dòng)性,這種互動(dòng)不僅表現在消費者對現有產(chǎn)品的發(fā)表意見(jiàn)和建議,更表現在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求,而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò )調研的及時(shí)性,網(wǎng)絡(luò )的傳輸速度快,一方面調研的信息傳遞到用戶(hù)的速度加快,另一方面用戶(hù)向調研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場(chǎng)調研的及時(shí)性;三是網(wǎng)絡(luò )調研的便捷性和經(jīng)濟性,無(wú)論是對調查者還是被調查者,網(wǎng)絡(luò )調查其便捷性都是非常明顯的。
調研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調查問(wèn)卷,而且在整個(gè)調查過(guò)程中,調研者還可以對問(wèn)卷進(jìn)行及時(shí)修改和補充,而被調查者只要有一臺計算機、一個(gè)MODEM、一部電話(huà)就可以快速方便地反饋其意見(jiàn)。同時(shí),對于反饋的數據,調查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,因為反饋的數據可以直接形成數據庫。
這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調研的人力和物力耗費。 我的回答希望能幫助你! 更多資料請查詢(xún) hao.65lj.com。
調查的方法
(1) 觀(guān)察法
是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象,利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如,市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實(shí)驗法
由調查人員跟進(jìn)調查的要求,用實(shí)驗的方式,對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,對其進(jìn)行觀(guān)察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等,在可控制的條件下觀(guān)察市場(chǎng)現象,揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規律,這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗和消費者使用實(shí)驗。
(3) 訪(fǎng)問(wèn)法
可以分為結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。
結構式訪(fǎng)問(wèn)是實(shí)現設計好的、有一定結構的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷的訪(fǎng)問(wèn)。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)的沒(méi)有統一問(wèn)卷,由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容,進(jìn)行廣泛的交流。如:對商品的價(jià)格進(jìn)行交談,了解被調查者對價(jià)格的看法。
集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法,收集信息資料。可以分為專(zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。
(4) 問(wèn)卷法
是通過(guò)設計調查問(wèn)卷,讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后,讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案,填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調查中,以問(wèn)答卷采用最廣。
現在創(chuàng )業(yè)或者興辦企業(yè)一點(diǎn)不做市場(chǎng)調查的生意人越來(lái)越少, 關(guān)鍵是市場(chǎng)調查的質(zhì)量和方法, 對市場(chǎng)調查的深淺程度的把握. 有的人舍得花大價(jià)錢(qián)請專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調查公司來(lái)做, 有的人則是自己走馬觀(guān)花看一看而已, 這樣市場(chǎng)調查效果就完全不同.
市場(chǎng)調查的方法很多, 在企業(yè)管理的教科書(shū)中有相當詳細的論述. 但是從從小企業(yè)市場(chǎng)調查實(shí)用的角度, 可以從以下方面進(jìn)行:
(1) 親自考察市場(chǎng). 如果要買(mǎi)下一個(gè)健身館, 你可以到它那里觀(guān)察幾天的客流量, 甚至到它那里免費打幾天工體經(jīng)驗健身館的商業(yè)氣氛;
(2) 查閱行業(yè)資料, 如統計年鑒﹑商業(yè)名錄和專(zhuān)業(yè)報刊雜志;
(3) 與行業(yè)專(zhuān)家或者企業(yè)家交談或請教;
(4) 參觀(guān)行業(yè)展覽會(huì )﹑新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )﹑參加行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng);
(5) 與有關(guān)顧客交談;
(6) 聽(tīng)取親朋好友對做生意和選擇行業(yè)的看法;
(7) 聯(lián)系進(jìn)出口商.
電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、攔截訪(fǎng)問(wèn)、小組(焦點(diǎn))座談、深度訪(fǎng)談、在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)、郵寄或傳真調查表訪(fǎng)問(wèn)等。
1、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法:企業(yè)內部的銷(xiāo)售代表或專(zhuān)業(yè)的第三方調研公司的人員通過(guò)電話(huà)對客戶(hù)進(jìn)行有條理的訪(fǎng)問(wèn)。
2、計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn):計算機會(huì )檢查答案的適當性和一致性,數據的收集過(guò)程是自然的、平穩的,而且訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間大大縮減,數據質(zhì)量得到了加強,數據的編碼和錄入等過(guò)程也不再需要。
3、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn):調查員到被調查者的家中或工作單位進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),直接與被調查者接觸。
4、攔截訪(fǎng)問(wèn):在某個(gè)場(chǎng)所(一般是較繁華的商業(yè)區)攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪(fǎng)調查。
5、小組(焦點(diǎn))座談:由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓練的主持人仔細選擇邀請一定數量客戶(hù),以一種無(wú)結構的自然的形式與一個(gè)小組的被調查者交談,了解與客戶(hù)的滿(mǎn)意度、價(jià)值相關(guān)的內容。
統計調查的方法有:
1、普查
指專(zhuān)門(mén)組織的、全國性的、對全體調查對象普遍進(jìn)行的一次性全面統計調查。
2、抽樣調查
指根據概率理論,從全體調查對象中隨機抽取一部分單位進(jìn)行觀(guān)察,取得樣本統計調查數據,并據以推斷總體的統計調查方法。
3、統計報表
是指在統計調查活動(dòng)中用以對調查對象進(jìn)行登記、搜集原始統計資料的表格。
4、重點(diǎn)調查
指在調查對象中,選擇其中一部分重點(diǎn)單位所進(jìn)行的調查。
5、典型調查
典型調查是一種非全面的專(zhuān)門(mén)調查,它是根據調查的目的與要求,在對被調查對象進(jìn)行全面分析的基礎上,有意識地選擇若干具有典型意義的或有代表性的單位進(jìn)行的調查。
擴展資料:
按調查對象包括的范圍不同,可分為全面調查和抽樣調查。
(1)全面調查是對被調查對象中所有的單位全部進(jìn)行調查,其主要目的是要取得總體的全面、系統、完整的總量資料。如普查。全面調查要耗費大量的人力、物力、財力和時(shí)間。
(2)抽樣調查是對被調查對象中一部分單位進(jìn)行調查。如重點(diǎn)調查、典型調查、抽樣調查和非全面統計報表等。
按登記時(shí)間是否連續,可分為經(jīng)常性調查與一次性調查。
(1)經(jīng)常性調查,是隨著(zhù)調查對象在時(shí)間上的發(fā)展變化,而隨時(shí)對變化的情況進(jìn)行連續不斷的登記。其主要目的是獲得事物全部發(fā)展過(guò)程及其結果的統計資料。
(2)一次性調查:是不連續登記的調查,它是對事物每隔一段時(shí)期后在一定時(shí)點(diǎn)上的狀態(tài)進(jìn)行登記。其主要目的是獲得事物在某一時(shí)點(diǎn)上的水平、狀況的資料。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-統計調查
一般性的調查方法主要有:實(shí)地觀(guān)察法,問(wèn)卷調查法,訪(fǎng)談?wù){查法,最佳答案實(shí)驗調查法,文獻調查法等5種.
我國常用的統計調查方法主要有以下幾種:
(1)統計報表制度,是國家統計系統和各業(yè)務(wù)部門(mén)為了定期取得系統的、全面的基本統計資料,按一定的要求和表式自上而下統一布置、自下而上提供統計資料的一種統計調查方法.統計報表要以一定的原始記錄為基礎,按照統一的表式、統一的指標、統一的報送時(shí)間和報送程序進(jìn)行填報.
(2)普查,是一種專(zhuān)門(mén)組織的、對全體調查對象普遍進(jìn)行的一次性的全面統計調查.它通過(guò)逐個(gè)調查一定時(shí)點(diǎn)上或一定時(shí)期內的社會(huì )經(jīng)濟現象的情況,全面、系統地收集整理和提供反映國情、國力情況的統計數據.
(3)抽樣調查,也稱(chēng)樣本調查,是非全面調查中的一種重要方法,它是按一定程序從所研究對象的全體(總體)中抽取一部分樣本進(jìn)行調查,獲取數據,并以此對總體的一定目標量(參數)作出推斷.
(4)重點(diǎn)調查,是在全體調查對象中整群選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調查,以取得統計數據的一種非全面調查方法.這些重點(diǎn)單位雖然為數不多,但其標志總量在整個(gè)總體的標志總量中占較大比重,因而對這部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調查所取得的統計數據能夠反映總體的基本情況.
(5)典型調查,是一種比較靈活的非全面調查,它是根據調查目的和任務(wù),通過(guò)對調查對象的初步分析,有意識地選出若干有代表性的單位,進(jìn)行深入細致的調查.一般來(lái)說(shuō),典型調查不在于取得現象的總體數據,而在于了解與統計數據有關(guān)的生動(dòng)的具體情況,做到定性分析和定量分析相結合.
(6)科學(xué)推算,是利用已有相關(guān)資料或通過(guò)有關(guān)非全面調查取得的總體中的一小部分個(gè)體的有關(guān)資料為基礎,根據事物之間的內在聯(lián)系和發(fā)展趨勢對某些統計指標進(jìn)行科學(xué)測算的方法.在運用科學(xué)推算方法時(shí)必須注意兩點(diǎn),一是必須在各種調查取得豐富數據的基礎上進(jìn)行,二是必須注意分析事物發(fā)展的動(dòng)向和規律,避免理論值和實(shí)際值的嚴重背離.
我國未來(lái)統計調查方法改革的目標模式是:建立以必要的周期性普查為基礎,以經(jīng)常性的抽樣調查為主體,同時(shí)輔之以重點(diǎn)調查、科學(xué)推算和有限的全面報表綜合運用的統計調查方法體系
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:10.785秒