市場(chǎng)調查的方式和方法(市場(chǎng)調研的主要方式)
1.市場(chǎng)調研的主要方式有哪些
市場(chǎng)調查的方法主要有觀(guān)察法、實(shí)驗法、訪(fǎng)問(wèn)法和問(wèn)卷法。
(1) 觀(guān)察法
是社會(huì )調查和市場(chǎng)調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀(guān)察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實(shí)驗法
由調查人員跟進(jìn)調查的要求，用實(shí)驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀(guān)察以獲得相應的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀(guān)察市場(chǎng)現象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗和消費者使用實(shí)驗。
(3) 訪(fǎng)問(wèn)法
可以分為結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。
結構式訪(fǎng)問(wèn)是實(shí)現設計好的、有一定結構的訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷的訪(fǎng)問(wèn)。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)的沒(méi)有統一問(wèn)卷，由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調查者對價(jià)格的看法。
集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法，收集信息資料。可以分為專(zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。
(4) 問(wèn)卷法
是通過(guò)設計調查問(wèn)卷，讓被調查者填寫(xiě)調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問(wèn)卷后，讓接受調查對象將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調查中，以問(wèn)答卷采用最廣；同時(shí)問(wèn)卷調查法在目前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查中運用的較為普遍！
2.市場(chǎng)調查的步驟和方法是什么
1.市場(chǎng)調查的步驟 市場(chǎng)調查的步驟沒(méi)有固定的模式，要根據調查的內容、時(shí)間來(lái)確定。
一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調查分為三個(gè)階段，即準備階段、調查階段和資料處理階段。（1）準備階段 這一階段的任務(wù)，主要是制訂調查計劃和進(jìn)行試驗調查。
調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出后要進(jìn)行試驗調查。進(jìn)行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調查，走了彎路。
進(jìn)行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進(jìn)行，以保證試驗結果的準確性。
（2）調查階段 這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開(kāi)展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發(fā)現計劃不周，應及時(shí)加以修正或補充。
（3）資料處理階段 資料處理是調查的最后階段，也是重要的環(huán)節之一。因為如果沒(méi)有這一階段，調查就沒(méi)有結果，調查中的一切耗費也就沒(méi)有收獲。
資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。
將調查收集的資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、制表、統計，然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯(lián)系，從而得出合乎客觀(guān)事物發(fā)展規律的結論。在分析整理資料時(shí)，要估計可能的誤差。
調查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的；二是因調查者的技術(shù)不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時(shí)對不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀(guān)推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎上要提出調查報告。
調查報告有專(zhuān)題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調查的目的和要求來(lái)決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問(wèn)題，并盡可能用準確的調查數字來(lái)說(shuō)明：文字應簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；分析問(wèn)題力求客觀(guān)，避免主觀(guān)武斷和片面性：要提出解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)，避免不著(zhù)邊際、模棱兩可的空談。
調查報告的結構大致包括以下幾個(gè)方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。2.市場(chǎng)調查的方法 市場(chǎng)調查的方法很多，從取得資料的方法來(lái)看，可分為三大類(lèi)：詢(xún)問(wèn)法、觀(guān)察法和實(shí)驗法。
（1）詢(xún)問(wèn)法 詢(xún)問(wèn)法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買(mǎi)動(dòng)機、意向和行為時(shí)常用的方法，其特點(diǎn)是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢(xún)問(wèn)法又可分為以下幾種：①面談?wù){查法。
面談指調查者與被調查者直接交談。面談?wù){查法有多種分類(lèi)，例如，從人數上分為個(gè)人面談和小組面談，從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。
面談?wù){查的好處很多，一是當面聽(tīng)取被調查者的意見(jiàn)，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問(wèn)題理解不夠透徹時(shí)，可以當面解釋?zhuān)卮鸬膬热莶粔蛎鞔_時(shí)，可以當場(chǎng)要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據被調查者的態(tài)度，有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行，并可使被調查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談?wù){查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱(chēng)職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關(guān)系不能接受調查；第三，會(huì )出現因工作人員在談話(huà)記錄上的失誤而使資料不準確的情況。
②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過(guò)郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好后寄回。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調查成本較低，節約人力和時(shí)間，同時(shí)被調查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題相對比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調查的代表性，并且花費的時(shí)間較長(cháng)。
因此，采用這種方法時(shí)必須給被調查者一定的物質(zhì)利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。③電話(huà)調查法。
由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調查者的意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調查速度快，并可克服被調查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問(wèn)題可以作適當解釋?zhuān)揉]寄調查靈活。
缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單，容易引起偏見(jiàn)，且并非可以輕易獲得全部的電話(huà)號碼，因而調查范圍受到限制。④問(wèn)卷留置調查法。
由調查人員將調查表當面送交被調查人，說(shuō)明調查要求，留給被調查者自己填寫(xiě)，然后由調查人員按照規定的時(shí)間收回。⑤日記調查法。
由被調查人把需要調查的內容采用日記的形式連續記錄下來(lái)，然后定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯(lián)系，并給被調查者一定的報酬。
記錄的日記主要包括購買(mǎi)日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買(mǎi)日記中記錄的是消費者的購買(mǎi)方式、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)地點(diǎn)、購買(mǎi)數量、購買(mǎi)品種等；消費日記記錄每一時(shí)期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽(tīng)廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。
日記調查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費時(shí)間較長(cháng)，被調查者會(huì )感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。
（2）觀(guān)察法。
3.市場(chǎng)調研的方式有哪些
第一、成本因素會(huì )導致無(wú)法實(shí)現大樣本采集。第二、調查周期長(cháng)，時(shí)效性差。第三、調查結果摻雜人為情感因素。這些局限性導致市場(chǎng)調研的結果往往正多負少不夠深入。然而負面評價(jià)對企業(yè)的影響比正面評價(jià)更重要，其意味著(zhù)消費者需求尚未滿(mǎn)足，企業(yè)有待改進(jìn)提高的地方，也是市場(chǎng)調研的本質(zhì)所在。
因此，新興的通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò )數據中的各類(lèi)客戶(hù)體驗、用戶(hù)評價(jià)、微博、點(diǎn)評等相關(guān)信息進(jìn)行分析的調研已逐步替代傳統途徑。市場(chǎng)部門(mén)所要做的就是設定關(guān)鍵詞、搜索范圍進(jìn)行數據搜集，再根據搜集的信息進(jìn)行分析，即可得到一份公正、客觀(guān)、高效的市場(chǎng)調研報告。你可以搜索一下慧眼網(wǎng)絡(luò )信息監測分析系統，在市場(chǎng)調研和數據挖掘方面很有有一套。
以上僅供參考。
4.市場(chǎng)調研的方法有什么
市場(chǎng)調研需要的步驟和方法
不同的研究人員對市場(chǎng)調研步驟的劃分雖說(shuō)大同小弄，但不同之處可體現出研究人員對市場(chǎng)調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時(shí)糾正的。
把市場(chǎng)調研這樣復雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書(shū)面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現對市場(chǎng)調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見(jiàn)諸于報刊書(shū)籍時(shí)，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場(chǎng)調研的步驟的偏差：
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場(chǎng)調研步驟。
最常見(jiàn)的是把問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)法（Questionnaire）的步驟具體化，稱(chēng)之為市場(chǎng)調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)就是市場(chǎng)調研。
市場(chǎng)調研方法常用的有二手資料收集法（SecondaryResearch）、訪(fǎng)問(wèn)法（SurveyResearch）和實(shí)驗法（ExperimentaIResearch）。而問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)只是訪(fǎng)問(wèn)法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴格認真的話(huà)，實(shí)際上，問(wèn)眷訪(fǎng)問(wèn)只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀(guān)察法（Observation）、態(tài)度量表法（AttitudeScales）、投射和深度訪(fǎng)談（）等等。
出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場(chǎng)調研沒(méi)有全面了解，對先進(jìn)的調研方法和技術(shù)知之甚少。
偏差之二：詳述次要環(huán)節，丟棄重要步驟。
我見(jiàn)到這樣的調研程序設計
市場(chǎng)調研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少背景情況的認識和調研問(wèn)題的明確這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認為正確的市場(chǎng)調研步驟應該這樣設計劃分：1.明確客戶(hù)所面臨的管理決策問(wèn)題，也就是背景情況的認識。
這一步驟在經(jīng)理人員無(wú)法清楚理解和表述其問(wèn)題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶(hù)似乎提出了其面臨的決策問(wèn)題，但還是要根據背景情況分析。
2.把管理決策問(wèn)題轉化為市場(chǎng)調研問(wèn)題，也即調研問(wèn)題的明確。
管理決策問(wèn)題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調研問(wèn)題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調研問(wèn)題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環(huán)節省略的操作者，正是無(wú)效調研報告的始作涌者。
3.調研方案設計。
4.現場(chǎng)收集信息。
現場(chǎng)不僅可以是被訪(fǎng)者家里，也可以是商業(yè)區，也可以是自己公司的監控室里，甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現場(chǎng)回到項目研究經(jīng)理手上以后到報告撰寫(xiě)前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會(huì )有不同的步驟。如，座談會(huì )有審核、分類(lèi)、編碼、整理音像帶、補充、統計（半自動(dòng)）、制圖表、打印、歸檔等。問(wèn)卷法有審核、分類(lèi)、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶(hù)會(huì )提出，要在現場(chǎng)部分'工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶(hù)則會(huì )要求項目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統意義上的最終報告均有較大區別。
7.總結反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶(hù)對調研的意見(jiàn)和建議。這不僅使自己失去進(jìn)一步提高的機會(huì )，而且往往也失去了客戶(hù)的訂單。
最后，我想說(shuō)明，咱們如此羅嗦地計較市場(chǎng)調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識市場(chǎng)調研的目的在于幫助企業(yè)解決問(wèn)題，而不是為調研而調研。
5.市場(chǎng)調查有哪些具體的方式
市場(chǎng)調查
市場(chǎng)調查是一項技術(shù)性很強的工作。這些技術(shù)掌握得如何，直接關(guān)系到調查的效果。以下簡(jiǎn)要介紹一下調查對象的選擇技術(shù)、問(wèn)卷的設計技術(shù)和提問(wèn)技術(shù)等。
調查對象的選擇技術(shù) 北京斯派爾咨詢(xún)有限公司
一，市場(chǎng)普查
市場(chǎng)普查是以市場(chǎng)調查的總體為對象，主要是對市場(chǎng)上某些商品進(jìn)行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會(huì )飽和量普查等。市場(chǎng)普查是專(zhuān)門(mén)組織的調查活動(dòng)，主要用于搜集那些不能或不宜通過(guò)正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場(chǎng)普查有兩種形式：一種形式是組織專(zhuān)門(mén)的普查機構和人員，對調查單位進(jìn)行直接調查；另一種形式是利用機關(guān)團體、企業(yè)內部的統計報表進(jìn)行匯總。
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市場(chǎng)普查的最大優(yōu)點(diǎn)是取得的資料比較準確。但是，進(jìn)行市場(chǎng)普查工作量很大，調查內容有較強的時(shí)效性，因此需動(dòng)員較多的人力、物力；同時(shí)，有些內容不宜進(jìn)行市場(chǎng)普查，所以這種方式在市場(chǎng)調查中很少使用。
市場(chǎng)普查是以市場(chǎng)調查的總體為對象，主要是對市場(chǎng)上某些商品進(jìn)行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會(huì )飽和量普查等。市場(chǎng)普查是專(zhuān)門(mén)組織的調查活動(dòng)，主要用于搜集那些不能或不宜通過(guò)正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場(chǎng)普查有兩種形式：一種形式是組織專(zhuān)門(mén)的普查機構和人員，對調查單位進(jìn)行直接調查；另一種形式是利用機關(guān)團體、企業(yè)內部的統計報表進(jìn)行匯總。 北京斯派爾咨詢(xún)有限公司
市場(chǎng)普查的最大優(yōu)點(diǎn)是取得的資料比較準確。但是，進(jìn)行市場(chǎng)普查工作量很大，調查內容有較強的時(shí)效性，因此需動(dòng)員較多的人力、物力；同時(shí)，有些內容不宜進(jìn)行市場(chǎng)普查，所以這種方式在市場(chǎng)調查中很少使用。
二，重點(diǎn)調查
重點(diǎn)調查是通過(guò)對使用本企業(yè)產(chǎn)品的重點(diǎn)用戶(hù)和重點(diǎn)地區進(jìn)行調查，來(lái)達到對全局基本了解的目的。重點(diǎn)調查所選擇的對象要能對本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生較大影響，例如購買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品占全部銷(xiāo)量的比例較大，或者是老客戶(hù)，或者對其他用戶(hù)的購買(mǎi)有一定影響等。這種調查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財力、時(shí)間取得重要的市場(chǎng)資料，但其準確性不如市場(chǎng)普查。 北京斯派爾咨詢(xún)有限公司
三，抽樣調查
抽樣調查是一種非全面調查。它是根據概率分布的原則，從被調查總體中抽出一部分單位作為樣本進(jìn)行調查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產(chǎn)生一些誤差，但它比普查花費的時(shí)間少，成本低，并且有些無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)普查的內容也可以采用，無(wú)力進(jìn)行普查的企業(yè)也能進(jìn)行。同時(shí)在經(jīng)過(guò)普查的地方，還可以利用抽樣調查對普查的資料進(jìn)行核對和修正。所以，抽樣調查是調查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場(chǎng)調查中。 北京斯派爾咨詢(xún)有限公司
調查中抽樣的多少，從數據的準確性來(lái)看，是越多越好，但數據越多，成本也越高。因此，抽樣的數量應按照被調查事物的性質(zhì)確定，如果被調查對象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢(xún)有限公司
6.市場(chǎng)調研的渠道和方法有哪些
1.銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型選擇
(1)直接式銷(xiāo)售策略和間接式銷(xiāo)售策略。按照商品在交易過(guò)程中是否經(jīng)過(guò)中間環(huán)節來(lái)分類(lèi)，可以分為直接式和間接式銷(xiāo)售渠道兩種類(lèi)型。直接式銷(xiāo)售渠道是企業(yè)采用產(chǎn)銷(xiāo)合一的經(jīng)營(yíng)方式，即商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到消費領(lǐng)域時(shí)不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節，間接是銷(xiāo)售渠道是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到用戶(hù)手中要經(jīng)過(guò)若干中間商的銷(xiāo)售渠道。直接式銷(xiāo)售銷(xiāo)售及時(shí)，中間費用少，便于控制價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)，有利于提供服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，但是此方法使生產(chǎn)者花費較多的投資、場(chǎng)地和人力，所以消費廣，市場(chǎng)規模大的商品，不宜采用這種方法。間接銷(xiāo)售由于有中間商加入，企業(yè)可以利用中間商的知識，經(jīng)驗和關(guān)系，從而起到簡(jiǎn)化交易，縮短買(mǎi)賣(mài)時(shí)間，集中人力財力和物力用于發(fā)展生產(chǎn)，以增強商品的銷(xiāo)售能力等作用。
一般來(lái)講，在以下情況下適合采取直接式的銷(xiāo)售策略：①市場(chǎng)集中，銷(xiāo)售范圍小；②技術(shù)性高或者制造成本和售后差異大的產(chǎn)品，以及變質(zhì)或者以破損的商品，使商品，定制品等。③企業(yè)自身應該有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，管理能力較強，經(jīng)驗豐富，財力雄厚，或者需要高度控制商品的營(yíng)銷(xiāo)情況。
反之，在以下情況下適合采取間接式的銷(xiāo)售策略：①市場(chǎng)分散，銷(xiāo)售范圍廣，例如大部分消費品。②`非技術(shù)性或者制造成本和售價(jià)差異小的商品，以及不易變質(zhì)及非易碎商品，日用品、標準品等。③企業(yè)自身缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)和經(jīng)驗，管理能力較差，財力薄弱，對其商品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制要求不高。
(2)長(cháng)渠道和短渠道策略。銷(xiāo)售渠道按其長(cháng)度來(lái)分類(lèi)，可以分為若干長(cháng)度不同的形式，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉移到用戶(hù)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)的環(huán)節越多，銷(xiāo)售渠道就越長(cháng)；反之就越短。消費品銷(xiāo)售渠道又四種基本的類(lèi)型：生產(chǎn)者--消費者；生產(chǎn)者--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商或者批發(fā)商--零售商--消費者；生產(chǎn)者--代理商--批發(fā)商--零售商--消費者。工業(yè)品銷(xiāo)售渠道有三種基本的類(lèi)型：生產(chǎn)者--工業(yè)品用戶(hù)；生產(chǎn)者--代理商或者工業(yè)品經(jīng)銷(xiāo)商--工業(yè)品用戶(hù)；生產(chǎn)者--代理商--工業(yè)品經(jīng)銷(xiāo)商--工業(yè)品用戶(hù)。企業(yè)決定采用間接式銷(xiāo)售策略后，還要對適用渠道的長(cháng)短做出選擇。從節省商品流通費用，加速社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程的要求出發(fā)，應當盡量減少中間環(huán)節，選擇短渠道。但是也不要認為中間環(huán)節越少越好，在多數情況下，批發(fā)商的作用是生產(chǎn)者和零售商無(wú)法替代的。因此，采用長(cháng)渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點(diǎn)、市場(chǎng)的特點(diǎn)、企業(yè)本身的條件以及策略實(shí)施的效果等。一般來(lái)講在以下情況下適合采取短渠道銷(xiāo)售策略：①從產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)看，易腐、易損、價(jià)格貴、高度時(shí)尚、新潮、售后服務(wù)要求高而且技術(shù)性強；②零售市場(chǎng)相對集中，需求數量大；③企業(yè)的銷(xiāo)售能力強，推銷(xiāo)人員素質(zhì)好，資歷雄厚，或者增加的收益能夠補償花費的銷(xiāo)售費用。反之，在以下情況下適合采取長(cháng)渠道策略：①從產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看，非易腐、易損、價(jià)格低、選擇性不強、技術(shù)要求不高；②零售市場(chǎng)較為分散，各市場(chǎng)需求量較小；③企業(yè)的銷(xiāo)售能力弱，推銷(xiāo)人員素質(zhì)較差，缺乏資金，或者增加的收入不能夠補償多花費的銷(xiāo)售費用。
7.市場(chǎng)調查的方法有哪些
市場(chǎng)調查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數據的步驟組成。
某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著(zhù)其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數據收集；⑥數據分析；⑦調查報告。
1.確定問(wèn)題與假設 由于市場(chǎng)調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話(huà)說(shuō)：“對一個(gè)問(wèn)題作出恰當定義等于解決了一半”。
在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著(zhù)許許多多可以調查的事情，如果對該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì )超過(guò)調查提出的結果價(jià)值。例如某公司發(fā)現其銷(xiāo)售量已連續下降達6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛(ài)轉變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調查者應先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設、提出研究目標。
假如調查人員認為上述問(wèn)題是消費者偏愛(ài)轉變的話(huà)，再進(jìn)一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產(chǎn)品設計落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來(lái)調查所得出的資料來(lái)檢驗所作的假設是否成立，寫(xiě)出調查報告。 2.確定所需資料 確定問(wèn)題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關(guān)。
例如：①消費者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價(jià)如何？④不同社會(huì )階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無(wú)差別？ 3.確定收集資料的方式 第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來(lái)源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒(méi)有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。
采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗法、觀(guān)察法和詢(xún)問(wèn)法。
前面例子談到所需資料是關(guān)于消費者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調查者可采用詢(xún)問(wèn)法收集資料。對消費者的調查，采用個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。
4.抽樣設計 在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰(shuí)，這就提出抽樣設計問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。
概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設計簡(jiǎn)單，可節省時(shí)間與費用。
其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經(jīng)濟效率問(wèn)題。 5.數據收集 數據收集必需通過(guò)調查員來(lái)完成，調查員的素質(zhì)會(huì )影響到調查結果的正確性。
調查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì )學(xué)的學(xué)生最為理想，因為他們已受過(guò)調查技術(shù)與理論的訓練，可降低調查誤差。 6.數據分析 資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢(xún)問(wèn)該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統計資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設之間的關(guān)系。同時(shí)又應將結果以各類(lèi)資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。
不過(guò)各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來(lái)分析。
資料還可運用相關(guān)分析、回歸分析等一些統計方法來(lái)分析。 7.調查報告 市場(chǎng)調查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報告。
一般而言，書(shū)面調查報告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報告；②通俗性報告。 專(zhuān)門(mén)性報告的讀者是對整個(gè)調查設計、分析方法、研究結果以及各類(lèi)統計表感興趣者，他們對市場(chǎng)調查的技術(shù)已有所了解。
而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調查專(zhuān)家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
