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決策的過(guò)程的程序和內容
一、發(fā)現問(wèn)題
一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。所謂問(wèn)題,就是應有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調查研究的基礎上發(fā)現差距,確認問(wèn)題,并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。這里的問(wèn)題,可以是消極的,如解決一個(gè)麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機會(huì )。對決策問(wèn)題的準確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標
目標是決策所要達到的預期結果和要求。決策目標要根據所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定,并力求做到:①目標具體化、數量化;②各目標之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標;④明確決策目標的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現預期目標的方案都設計出來(lái),避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當然,備選方案的提出既要確保足夠的數量,更要注意方案的質(zhì)量。應當集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng )造性的解決問(wèn)題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì )有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評價(jià),從中選出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案。這個(gè)最滿(mǎn)意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據決策準則的要求實(shí)現預期目標,這樣的決策就是合理的、理性的。具體來(lái)說(shuō),合理的決策必須具備三個(gè)條件:第一,決策結果符合預定目標的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià),即有合理的費用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗判斷法、數學(xué)分析法和試驗法三類(lèi)。經(jīng)驗判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗進(jìn)行判斷和選擇。數學(xué)分析法是運用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。試驗法則是對一些特別的決策問(wèn)題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗證。
五、執行方案
方案的執行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執行過(guò)程應做好以下工作:
①制定相應的具體措施,保證方案的正確執行;
②確保有關(guān)決策方案的各項內容都為所有的人充分接受和徹底了解;
③運用目標管理方法把決策目標層層分解,落實(shí)到每一個(gè)執行單位和個(gè)人;
④建立重要工作的報告制度,以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況,及時(shí)調整行動(dòng)。
⑹檢查處理
一個(gè)大規模決策方案的執行通常需要較長(cháng)的時(shí)間,在這段時(shí)間中,情況可能會(huì )發(fā)生變化,必須通過(guò)定期的檢查評價(jià),及時(shí)掌握決策執行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機構。決策者依據反饋來(lái)的信息,及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標相偏離的應采取糾正措施,以保證既定目標實(shí)現;對客觀(guān)條件發(fā)生重大變化,原決策目標確實(shí)無(wú)法實(shí)現的,則要重新尋求問(wèn)題,確定新的目標,重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
一般決策過(guò)程包括:?jiǎn)?wèn)題識別,即認清事件的全過(guò)程,確立問(wèn)題所在,提出決策目標;問(wèn)題診斷,即研究一般原則,分析和擬定各種可能采取的行動(dòng)方案,預測可能發(fā)生的問(wèn)題并提出對策;行動(dòng)選擇,即從各種方案中篩選出最優(yōu)方案,并建立相應的反饋系統。
由于決策問(wèn)題的性質(zhì)不同,群體決策與個(gè)人決策的差異及決策人個(gè)人的風(fēng)格不同,其決策的時(shí)間和決策的方法也不相同。決策理論可分為傳統的和現代的兩種。傳統決策理論是,在決策時(shí)遵循最優(yōu)化原則來(lái)選擇實(shí)施方案。現代決策理論的核心是令人滿(mǎn)意的原則。
擴展資料
決策是人們?yōu)楦鞣N事件出主意、做決定的過(guò)程。它是一個(gè)復雜的思維操作過(guò)程,是信息搜集、加工,最后作出判斷、得出結論的過(guò)程。 語(yǔ)出《韓非子·孤憤》:“智者決策於愚人,賢士程行於不肖,則賢智之士羞而人主之論悖矣。”決策的特點(diǎn):
科學(xué)決策是現代管理的核心,決策貫穿整個(gè)管理活動(dòng);決策是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。決策是任何有目的的活動(dòng)發(fā)生之前必不可少的一步;不同層次的決策有大小不同的影響;科學(xué)決策是現代管理者的主要職責;決策系統的規模擴大;決策活動(dòng)包含的信息量猛增;決策主體的構成在變。
參考資料來(lái)源:搜狗百科——決策
轉載以下資料供參考決策的過(guò)程的程序和內容一、發(fā)現問(wèn)題 一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。
所謂問(wèn)題,就是應有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調查研究的基礎上發(fā)現差距,確認問(wèn)題,并抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。
這里的問(wèn)題,可以是消極的,如解決一個(gè)麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機會(huì )。對決策問(wèn)題的準確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標 目標是決策所要達到的預期結果和要求。決策目標要根據所要解決問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定,并力求做到:①目標具體化、數量化;②各目標之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標;④明確決策目標的約束條件。
三、擬定方案擬定方案即提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案供比較和選擇。決策過(guò)程中要盡量將各種可能實(shí)現預期目標的方案都設計出來(lái),避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。
當然,備選方案的提出既要確保足夠的數量,更要注意方案的質(zhì)量。應當集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng )造性的解決問(wèn)題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會(huì )有切實(shí)的保證。
四、選擇方案即對擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評價(jià),從中選出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案。這個(gè)最滿(mǎn)意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據決策準則的要求實(shí)現預期目標,這樣的決策就是合理的、理性的。
具體來(lái)說(shuō),合理的決策必須具備三個(gè)條件:第一,決策結果符合預定目標的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來(lái)的效果大于所需付出的代價(jià),即有合理的費用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。 決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗判斷法、數學(xué)分析法和試驗法三類(lèi)。
經(jīng)驗判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗進(jìn)行判斷和選擇。數學(xué)分析法是運用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹(shù)﹚法。
試驗法則是對一些特別的決策問(wèn)題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷(xiāo)、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗證。五、執行方案方案的執行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步。
在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執行過(guò)程應做好以下工作:①制定相應的具體措施,保證方案的正確執行;②確保有關(guān)決策方案的各項內容都為所有的人充分接受和徹底了解;③運用目標管理方法把決策目標層層分解,落實(shí)到每一個(gè)執行單位和個(gè)人;④建立重要工作的報告制度,以便隨時(shí)了解方案進(jìn)展情況,及時(shí)調整行動(dòng)。
⑹檢查處理一個(gè)大規模決策方案的執行通常需要較長(cháng)的時(shí)間,在這段時(shí)間中,情況可能會(huì )發(fā)生變化,必須通過(guò)定期的檢查評價(jià),及時(shí)掌握決策執行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機構。決策者依據反饋來(lái)的信息,及時(shí)跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標相偏離的應采取糾正措施,以保證既定目標實(shí)現;對客觀(guān)條件發(fā)生重大變化,原決策目標確實(shí)無(wú)法實(shí)現的,則要重新尋求問(wèn)題,確定新的目標,重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
組織決策是指組織系統為履行管理職能,就面臨所要解決的問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案,做出各種決定的過(guò)程。
一、組織決策的特征 1、組織決策的特征 (1)組織決策主體的特殊性。組織決策的主體是具有行使國家權力的組織。
(2)組織決策內容的特殊性。組織決策的內容及對象是國家或社會(huì )的事務(wù),其決策目的是為了謀求社會(huì )的公共利益。
(3)組織決策依據的特殊性。組織決策與其他決策的一個(gè)重要區別還在于組織決策的制定及其實(shí)施都必須以國家的有關(guān)法律法規為依據。
(4)組織決策作用方式的特殊性。組織決策是以公共權力為后盾,通過(guò)的方式作用于社會(huì ),作用于公民。
組織決策對社會(huì )具有強制力的作用。 (5)組織決策后果的特殊性。
組織決策的后果及影響一般比較重大,它會(huì )影響到社會(huì )的共同利益和公民的直接利益。 2、組織決策的類(lèi)型 (1)根據決策主體決策方式的不同,可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策。
經(jīng)驗決策是指決策主體根據經(jīng)驗所作出的決策。即決策者在決策過(guò)程中,對決策對象的認識、對決策目標的斷定都是憑借主觀(guān)經(jīng)驗和邏輯思維能力來(lái)進(jìn)行判定的。
科學(xué)決策就是指決策者依據一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。即決策者在決策的過(guò)程中對決策對象的認識、對決策特點(diǎn)及規律的研究、對決策目標的選擇、對決策方案的確定等,都是建立在科學(xué)論證的基礎上。
(2)根據決策目標所涉及的規模和影響程度的不同,可分為戰略決策和戰術(shù)決策。 戰略決策是指那些帶有全局性的和方向性的重大決策。
這種決策一般說(shuō)來(lái)其影響比較深遠,涉及的范圍比較廣泛,帶有方向性、原則性和宏觀(guān)性。這種決策一般由高層組織作出。
戰術(shù)決策是指那些局部性的、短期的和比較具體的決策。戰術(shù)決策是戰略決策的延續和具體化,它主要服務(wù)于戰略目標的實(shí)現。
(3)根據決策內容的具體情況不同,可分為程序性決策和非程序性決策。 程序性決策是指那些常見(jiàn)的、定型的和重復性的決策。
這種決策的內容較為確定,有一定的常規可循,一般屬于日常的工作范圍,因而也稱(chēng)例行性決策。 非程序性決策是指新出現的、非常見(jiàn)的和無(wú)常規可循的決策。
這種決策往往具有開(kāi)創(chuàng )性和革新性。 (4)根據決策所具有的條件的可靠程度的不同,可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。
確定型決策是指決策的環(huán)境、條件確定,決策的后果也可以確定的一種決策。這種決策由于各種因素和條件都比較明確、確定,每一種決策方案的結果也比較清楚,所以只要比較各個(gè)方案的優(yōu)劣就可以了。
風(fēng)險型決策是指決策的環(huán)境、條件可以確定,但不能完全控制,每一環(huán)境和條件下決策的后果雖然可以預測,有一定的把握,但仍需要冒一定的風(fēng)險。 不確定型決策是指決策的環(huán)境、條件等因素都不能確定,決策后果也無(wú)法預測和確定的決策。
二、組織決策的程序與方法 1、組織決策的程序 組織決策的程序是指組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。按照科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策,能夠幫助組織認識和掌握決策過(guò)程中的客觀(guān)規律,提高決策的正確性和有效性。
組織決策的基本程序為: (1)發(fā)現問(wèn)題,確定目標。發(fā)現問(wèn)題是組織進(jìn)行決策的起點(diǎn),任何決策都是從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始的。
發(fā)現問(wèn)題后,即要確定解決問(wèn)題所應達到的結果和目的,這些結果和目的就是決策的目標。一般來(lái)說(shuō),正確的目標應該具備三個(gè)基本條件:①定量化。
②有一定的時(shí)間限制。③要明確責任。
(2)調查研究,擬定方案。目標確定后,就要為實(shí)現目標尋找和設計出最佳的途徑和辦法。
這便進(jìn)入了組織決策的第二個(gè)階段。在這個(gè)階段,主要是搞好兩個(gè)方面的工作:第一,要進(jìn)行周密的調查研究。
第二,在調查研究的基礎上,擬定若干個(gè)備選方案。擬定方案時(shí)應注意:①方案本身要有可行性。
②方案要有多樣性。③方案要有完備性。
④方案要有突破性。⑤方案要盡可能定量化。
(3)分析評估,方案選優(yōu)。各種備選方案擬定好以后,就進(jìn)入了決策的第三個(gè)階段,最后選擇出來(lái)的決策方案應該是能夠用最短時(shí)間、最小代價(jià)、最好的效果實(shí)現決策目標的那一個(gè)決策方案。
如何進(jìn)行決策方案的選擇,一般來(lái)說(shuō),在決策方案的選擇和優(yōu)化過(guò)程中,應該堅持的原則有:①方案的選擇要以目標為準繩。②方案的選擇要堅持整體利益的原則。
③方案的選擇要符合客觀(guān)實(shí)際情況。④方案的選擇要堅持民主集中制的原則。
(4)局部試點(diǎn),完善決策。方案確定以后,就進(jìn)入了決策的最后一個(gè)階段。
但是,最后擇定的方案,不能馬上大規模付諸實(shí)施,還必須對其進(jìn)行局部試點(diǎn),以驗證和檢驗其實(shí)施的可靠性。 2、組織決策的方法 (1)調查研究的方法。
調查研究是組織決策科學(xué)化的基礎。常用的調查研究方法主要有:①系統化調查。
②定量化調查。③程序化調查。
(2)科學(xué)預測的方法。預測就是在研究分析事物過(guò)去和現狀的基礎上,找出其內在規律,然后根據其發(fā)展趨向,推測事物未來(lái)發(fā)展狀況的方法。
常見(jiàn)的預測方法主要有:①經(jīng)驗推斷預測法。第三,預測結果的統計性。
②頭腦風(fēng)暴法。③數學(xué)模型法。
④模擬試驗法。 三、現代組織決策體制 組織決策體制就是指進(jìn)行組織決策的體系,它是用制度。
一 關(guān)與戰略決策與戰術(shù)決策對企業(yè)來(lái)說(shuō),戰略決策,不是一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題的決策,所謂戰略決策是指涉及企業(yè)命運和前途的、重大的、長(cháng)遠問(wèn)題的決策。
如企業(yè)的長(cháng)遠規劃、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的確定等。 戰術(shù)決策同戰略決策不同。
所謂"戰術(shù)決策"是指企業(yè)在實(shí)現戰略經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃等戰略決策過(guò)程中,對具體經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)、技術(shù)問(wèn)題的決策。 二 程序決策與非程序決策程序化決策又稱(chēng)常規性決策,是指對重復出現的、日常管理問(wèn)題所作的決策。
這類(lèi)決策有先例可循,能按原已規定的程序,處理方法和標準進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規范化的技術(shù)決策。
非程序化決策,是指對管理中新穎的問(wèn)題所作的決策。這種決策沒(méi)有常規可循,雖然可以參照過(guò)去類(lèi)似情況的做法,但需要按新的情況重新研究,進(jìn)行決策。
它多屬于戰略決策和一些新的戰術(shù)決策,這種決策在很大程度上依賴(lài)于決策者政治、經(jīng)濟、技術(shù)的才智和經(jīng)驗。 四者都很重要,管理者需要通過(guò)好的管理方法使四者發(fā)揮作用。
二)決策類(lèi)型
由于企業(yè)活動(dòng)非常復雜,因而,管理者的決策也多種多樣。不同的分類(lèi)方法,具有不同的決策類(lèi)型。
1.按決策的作用分類(lèi)
(1)戰略決策。是指有關(guān)企業(yè)的發(fā)展方向的重大全局決策,由高層管理人員作出。
(2)管理決策。為保證企業(yè)總體戰略目標的實(shí)現而解決局部問(wèn)題的重要決策,由中層管理人員作出。
(3)業(yè)務(wù)決策。是指基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策。
2.按決策的性質(zhì)分類(lèi)
(1)程序化決策。即有關(guān)常規的、反復發(fā)生的問(wèn)題的決策。
(2)非程序化決策。是指偶然發(fā)生的或首次出現而又較為重要的非重要復性決策。
3.按決策的問(wèn)題的條件分類(lèi)
(1)確定性決策。是指可供選擇的方案中只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策。即決策的條件是確定的。
(2)風(fēng)險型決策。是指可供選擇的方案中,存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的。
(3)不確定型決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且,這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無(wú)法估計的。
管理即決策。
西蒙認為管理的全過(guò)程就是一個(gè)完整的決策過(guò)程,也就是說(shuō)決策貫穿于管理的全過(guò)程。不僅選擇行動(dòng)方案是決策,制定計劃是決策,行動(dòng)的組織、實(shí)施、控制等等每個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)決策問(wèn)題,所以說(shuō)管理即決策企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展的生命,企業(yè)管理取決于企業(yè)領(lǐng)導人的才能和智慧,即正確的決策。
正如經(jīng)濟學(xué)家西蒙所說(shuō):管理就是決策。管理是永恒的話(huà)題,隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展,中國的企業(yè)需求各種人才,尤其是管理人才,事實(shí)提醒我們,企業(yè)領(lǐng)導者自己必須是人才,能夠充分運用管理學(xué)理論是企業(yè)領(lǐng)導者正確決策的關(guān)鍵。
作為管理學(xué)科的一個(gè)重要學(xué)派,決策理論學(xué)派著(zhù)眼于合理的決策,即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿(mǎn)意”的行動(dòng)方案。赫伯特·西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物。
該學(xué)派吸收了系統理論、行為科學(xué)、運籌學(xué)和計算機科學(xué)等學(xué)科的研究成果,在二十世紀七十年代形成了一個(gè)獨立的管理學(xué)派。 決策理論學(xué)派的理論基礎是經(jīng)濟理論,特別是消費者抉擇理論,即在一定的“合理性”前提下,通過(guò)對各種行為的比較和選擇,使總效用或邊際效用達到最大。
因此,它們也是決策理論學(xué)派的主要決策對象。 決策理論學(xué)派很重視對決策者本身的行為和品質(zhì)的研究。
西蒙和馬奇在《組織》一書(shū)中,將“決策人”作為一種獨立的管理模式,即認為組織成員都是為實(shí)現一定目的而合理地選擇手段的決策者。 西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是做決策。
1、決策的制定包括四個(gè)主要階段: ①找出制定決策的根據,即收集情報; ②找到可能的行動(dòng)方案; ③在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇,即根據當時(shí)的情況和對未來(lái)發(fā)展的預測,從各個(gè)備擇方案中選定一個(gè)方案; ④對已選擇的方案及其實(shí)施進(jìn)行評價(jià)。決策過(guò)程中的最后一步,對于保證所選定方案的可行性和順利實(shí)施而言,又是關(guān)鍵的一步。
經(jīng)過(guò)綜合概括,發(fā)現在這四個(gè)階段中,公司經(jīng)理及其職員們用很大部分工作時(shí)間來(lái)調查經(jīng)濟、技術(shù)、政治和社會(huì )形勢,來(lái)判別需要采取新行動(dòng)的新情況。 2、決策分為程序化決策和非程序化決策。
所謂程序化決策,就是那些帶有常規性、反復性的例行決策,可以制定出一套例行程序來(lái)處理的決策。比如,為普通顧客的訂貨單標價(jià),辦公用品的訂購,有病職工的工資安排等等。
所謂非程序化決策,則是指對那些過(guò)去尚未發(fā)生過(guò),或其確切的性質(zhì)和結構尚捉摸不定或很復雜,或其作用十分重要而需要用現裁現做的方式加以處理的決策。比如,某公司決定在以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)的國家里建立盈利組織的決策,新產(chǎn)品的研制與發(fā)展決策等等。
但是這兩類(lèi)決策很難絕對分清楚,它們之間沒(méi)有明顯的分界線(xiàn),只是像光譜一樣的連續統一體。 3、不同類(lèi)型的決策需要不同的決策技術(shù)。
決策技術(shù)又分為傳統技術(shù)和現代技術(shù)。傳統技術(shù)是一種古典技術(shù),是從有記載的歷史到目前這一代一直為某些經(jīng)理和組織所使用的工具箱。
現代技術(shù)則是第二次世界大戰后發(fā)展起來(lái)的一系列新技術(shù)。 以西蒙為代表的決策理論學(xué)派的理論與傳統的決策理論及其他學(xué)派相比,有以下基本特征: 1、決策是管理的中心,決策貫穿管理的全過(guò)程。
西蒙認為,任何作業(yè)開(kāi)始之前都要先做決策,制定計劃就是決策,組織、領(lǐng)導和控制也都離不開(kāi)決策。 2、在決策準則上,用滿(mǎn)意性準則代替最優(yōu)化準則。
西蒙認為,完全的合理性是難以做到的,管理中不可能按照最優(yōu)化準則來(lái)進(jìn)行決策。首先,未來(lái)含有很多的不確定性,信息不完全,人們不可能對未來(lái)無(wú)所不知;其次,人們不可能擬定出全部方案,這既不現實(shí),有時(shí)也是不必要的;第三,即使用了最先進(jìn)的計算機分析手段,也不可能對各種可能結果形成一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。
3、強調集體決策與組織對決策的影響。西蒙指出,經(jīng)理的職責不僅包括本人制定決策,也包括負責使他所領(lǐng)導的組織或組織的某個(gè)部門(mén)能有效地制定決策。
他所負責的大量決策制定活動(dòng)并非僅僅是他個(gè)人的活動(dòng),同時(shí)也是他下屬人員的活動(dòng)。 4、發(fā)展人工智能,逐步實(shí)現決策自動(dòng)化。
西蒙在他所著(zhù)的《管理決策新科學(xué)》一書(shū)中,用了大量篇幅來(lái)總結計算機在企業(yè)管理中的應用,特別是計算機在高層管理及組織結構中的應用。 西蒙等人認為,一個(gè)企業(yè)組織機構的建立及企業(yè)的分權與集權不能脫離決策過(guò)程而孤立地存在,必須要與決策過(guò)程有機地聯(lián)系起來(lái)。
西蒙等人非常強調信息聯(lián)系在決策中的作用。他們把信息聯(lián)系定為“決策前提賴(lài)以從一個(gè)組織成員傳遞給另一個(gè)成員的任何過(guò)程”。
西蒙認為,今天關(guān)鍵性的任務(wù)不是去產(chǎn)生、儲存或分配信息,而是對信息進(jìn)行過(guò)濾,加工處理成各個(gè)有效的組成部分。今天的稀有資源已不是信息,而是處理信息的能力。
西蒙認為,企業(yè)在制訂計劃和對策時(shí),不能只考慮“攫取利潤”這一目標,必須統籌兼顧,瞻前顧后,爭取若干個(gè)相互矛盾的目標一同實(shí)現。其決策理論以“有限度的合理性”而不是“最大限度的利潤”為前提,應采用“符合要求”的原則。
這一理論的典型例子有“分享市場(chǎng)”、“適當利潤”、“公平價(jià)格”。在決策方式上,他主張群體決策。
群體參加決策的優(yōu)點(diǎn)是,群體成員不會(huì )同時(shí)犯同樣的錯誤。可以避免。
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