旅游業(yè)的創(chuàng)新模式有哪些

1.旅游業(yè)的創(chuàng)新模式有哪些

1、新業(yè)態(tài)：旅游+城鎮(zhèn)化

完善城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，支持大型旅游綜合體、主題功能區(qū)、中央游憩區(qū)等建設(shè)。

2、新業(yè)態(tài)：旅游+新型工業(yè)化

鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)因地制宜發(fā)展工業(yè)旅游，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。支持老工業(yè)城市和資源型城市通過(guò)發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游助力城市轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3、新業(yè)態(tài)：旅游+農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，開(kāi)展農(nóng)業(yè)遺產(chǎn)普查與保護(hù)。大力發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)，推動(dòng)科技、人文等元素融入農(nóng)業(yè)，發(fā)展田園藝術(shù)景觀、陽(yáng)臺(tái)農(nóng)藝等創(chuàng)意農(nóng)業(yè)，發(fā)展定制農(nóng)業(yè)、會(huì)展農(nóng)業(yè)和眾籌農(nóng)業(yè)等新型農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)。推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)莊園發(fā)展，開(kāi)展農(nóng)耕、采摘、飼養(yǎng)等農(nóng)事活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)利用，提高農(nóng)業(yè)附加值。

4、新業(yè)態(tài)：旅游+現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互融共榮，旅游服務(wù)業(yè)面臨巨大發(fā)展機(jī)遇。政府工作報(bào)告提出，要“大力發(fā)展旅游、健康、養(yǎng)老、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等生活和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。

5、新業(yè)態(tài)：旅游+文化

培育以文物保護(hù)單位、博物館、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用設(shè)施和實(shí)踐活動(dòng)為支撐的體驗(yàn)旅游、研學(xué)旅行和傳統(tǒng)村落休閑旅游。

6、新業(yè)態(tài)：旅游+健康醫(yī)療

鼓勵(lì)各地利用優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源和特色資源，建設(shè)一批健康醫(yī)療旅游示范基地。

7、新業(yè)態(tài)：旅游+教育

將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

8、新業(yè)態(tài)：旅游+體育

編制體育旅游發(fā)展綱要，建成一批具有影響力的體育旅游目的地，建設(shè)一批體育旅游示范基地，推出一批體育旅游精品賽事和精品線路。

9、新業(yè)態(tài)：旅游+商務(wù)會(huì)展

加快北京、上海、杭州、昆明等商務(wù)會(huì)展旅游目的地建設(shè)，發(fā)展國(guó)際化、專業(yè)化的商務(wù)會(huì)議會(huì)展旅游業(yè)。

2.旅游業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)

時(shí)代在進(jìn)步，無(wú)論旅游還是別的都進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，但傳統(tǒng)旅游是旅游的基礎(chǔ)，或不可缺。但網(wǎng)絡(luò)的浪潮使得旅游也需要跟上時(shí)代的腳步，必須創(chuàng)新。

3.旅游業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式

一、小吃萊垍頭條

對(duì)于愛(ài)旅游的人來(lái)講，很多時(shí)候旅游的目的不是美景，而是美食，尤其是具有當(dāng)?shù)靥厣男〕?，總是備受游客的青睞。萊垍頭條

這里提一點(diǎn)在景區(qū)賣小吃的小技巧，一定要會(huì)營(yíng)銷，讓游客聚集在小吃攤周圍，因?yàn)閷?duì)于初來(lái)乍到的游客來(lái)講，找到“好吃”的小吃一般都是看店里的生意狀況。垍頭條萊

二、工藝品萊垍頭條

怎樣才能讓旅游過(guò)得地方，留在游客的回憶里?帶走一件具有當(dāng)?shù)靥厣墓に嚻?。而且除了為自己留下回憶，工藝品往往也是游客帶給家人、親戚朋友的最佳選擇之一。頭條萊垍

不過(guò)，在我們留心去過(guò)的地方就可發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)賣工藝品是大有講究的。如果是古鎮(zhèn)，工藝品多為帶有“古舊”氣息的東西，比如賣的扇子多為團(tuán)扇、折扇;頭飾也是簪子、步搖之類的居多;就連玩具也是木刀、木劍。但如果是在動(dòng)物園，工藝品大多就與動(dòng)物相關(guān)。去看國(guó)寶的地方，工藝品就是帶有熊貓圖案的發(fā)卡、衣服、帽子、擺件等等。萊垍頭條

4.旅游業(yè)的創(chuàng)新模式有哪些類型

鄉(xiāng)村振興是黨的十九大提出的重大戰(zhàn)略部署。它的總目標(biāo)是農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，總要求是產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總目標(biāo)具有全方位的推動(dòng)作用，具體表現(xiàn)在以下5個(gè)方面。

第一，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)興旺。發(fā)展旅游不僅可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的多重價(jià)值，還可以推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第二，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以促進(jìn)鄉(xiāng)村生態(tài)宜居。旅游業(yè)的環(huán)境影響相對(duì)較小，而且它可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的經(jīng)濟(jì)價(jià)值促進(jìn)生態(tài)保護(hù)與修復(fù)。

第三，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明。旅游發(fā)展可以推動(dòng)優(yōu)秀鄉(xiāng)土文化的復(fù)興與發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游地軟環(huán)境建設(shè)則可以提高農(nóng)民的綜合素質(zhì)。

第四，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以優(yōu)化鄉(xiāng)村治理。由于旅游業(yè)的綜合性，農(nóng)村旅游社區(qū)治理可以在較大程度上促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)治理。第五，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游可以提高農(nóng)村居民的幸福感，因?yàn)槁糜螛I(yè)帶動(dòng)的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和鄉(xiāng)村公共服務(wù)提升可以提高他們的收入水平和生活質(zhì)量。

5.旅游業(yè)的創(chuàng)新模式有哪些方面

創(chuàng)新是旅游發(fā)展的核心，是旅游的生命力所在的特色，是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展必須有向創(chuàng)新發(fā)展的道路。

隨著游客需求的提高，單一的觀光旅游已很難滿足游客的胃口所以具有更高文化品位的旅游項(xiàng)目呼之欲出。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾的收入。旅游的創(chuàng)新也是給游客帶來(lái)了注重享受旅游的樂(lè)趣，因此旅游創(chuàng)新勢(shì)在必行。

6.旅游業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展

雖然旅游策劃一詞已被廣泛使用，但是人們對(duì)這一概念的理解卻并未形成共識(shí)，不同的學(xué)者從不同的角度出發(fā)，提出了自己對(duì)旅游策劃一詞的不同見(jiàn)解。在這些不同的見(jiàn)解中，代表性的觀點(diǎn)主要有：

沈祖祥、張帆認(rèn)為，旅游策劃是指旅游策劃者為實(shí)現(xiàn)旅游組織的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境等的調(diào)查、分析和論證，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)和策劃旅游方案，謀劃對(duì)策，然后付諸實(shí)施以求獲得最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的運(yùn)籌過(guò)程。簡(jiǎn)而言之，旅游策劃是對(duì)某一旅游組織或旅游產(chǎn)品進(jìn)行謀劃和構(gòu)想的一個(gè)運(yùn)籌過(guò)程。

蔣三庚認(rèn)為，旅游策劃是策劃人員為達(dá)到一定目的，經(jīng)過(guò)調(diào)查、分析與研究，運(yùn)用其智力，借助于一定的科學(xué)方法、手段和技術(shù)，對(duì)旅游組織、旅游產(chǎn)品或旅游活動(dòng)的整體戰(zhàn)略和策略運(yùn)籌規(guī)劃的過(guò)程。

楊振之認(rèn)為，旅游策劃是通過(guò)創(chuàng)意去整合、連接各種資源和相關(guān)因素，再通過(guò)對(duì)各細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究，為市場(chǎng)推出所需要的產(chǎn)品組合，并對(duì)其付諸實(shí)施的可行性進(jìn)行系統(tǒng)論證的過(guò)程。

陳放認(rèn)為，旅游策劃是以旅游資源為基礎(chǔ)、通過(guò)創(chuàng)造性思維整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游資源與市場(chǎng)擬合的同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程，具有經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性、創(chuàng)新性和時(shí)效性等特點(diǎn)。

歐陽(yáng)斌認(rèn)為，旅游策劃是為了滿足旅游業(yè)發(fā)展自身需要和游客需要而設(shè)定的一種目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)所進(jìn)行的思考和采取的行動(dòng)。

肖星認(rèn)為，旅游策劃是旅游策劃主體為達(dá)到一定目標(biāo)，根據(jù)旅游地或旅游企業(yè)的旅游資源現(xiàn)實(shí)情況及旅游市場(chǎng)發(fā)展信息預(yù)測(cè)旅游活動(dòng)和旅游業(yè)變化的趨勢(shì)

，通過(guò)一定的途徑和辦法，對(duì)旅游地或旅游企業(yè)整體發(fā)展或局部某項(xiàng)工作或事件進(jìn)行全面的構(gòu)思、設(shè)計(jì)，制定和選擇切實(shí)可行的執(zhí)行方案，使旅游資源的利用與市場(chǎng)需求充分協(xié)調(diào)，從而形成正確決策和達(dá)到高效工作的創(chuàng)造性地思維過(guò)程。

王衍用、曹詩(shī)圖認(rèn)為，旅游策劃是以旅游資源為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)造性的思維分析旅游資源和旅游市場(chǎng)、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與旅游市場(chǎng)對(duì)接并同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程。

陳揚(yáng)樂(lè)認(rèn)為，旅游策劃是策劃主體根據(jù)旅游客體的資源狀況和旅游市場(chǎng)信息，借助科學(xué)技術(shù)手段，對(duì)旅游客體的整體發(fā)展或局部工作和事件進(jìn)行謀劃和設(shè)計(jì)，制定和選擇切實(shí)可行的行動(dòng)方案，并付諸實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置和旅游市場(chǎng)供需均衡的創(chuàng)造性運(yùn)籌過(guò)程及其結(jié)果。

楊力民認(rèn)為，旅游策劃是創(chuàng)意思維的系統(tǒng)工程，以追求旅游產(chǎn)業(yè)效益最大化為目的，在對(duì)旅游資源進(jìn)行綜合調(diào)查、分析和論證的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定的旅游市場(chǎng)，通過(guò)策劃者的創(chuàng)造性思維，設(shè)計(jì)出滿足旅游市場(chǎng)發(fā)展需求、有利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的新型旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷手段。

賈云峰認(rèn)為，旅游策劃是依托創(chuàng)造性思維，整合旅游資源，對(duì)資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程；策劃強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)創(chuàng)造性思維，找出資源與市場(chǎng)間的核心關(guān)系，建構(gòu)可采取的最有途徑，形成可實(shí)施的明確方案，并對(duì)近期行動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)安排。

從上述定義可以看出，由于旅游策劃的綜合性較強(qiáng)，不同類型的旅游策劃之間的差異較大，加之旅游策劃本身的多重屬性與人們認(rèn)識(shí)事物的角度有所不同，各位專家、學(xué)者對(duì)旅游策劃這一概念的認(rèn)識(shí)并未取得完全一致。但是，上述觀點(diǎn)基本認(rèn)同旅游策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性的構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目標(biāo)的過(guò)程；多數(shù)觀點(diǎn)還提到了旅游資源、旅游市場(chǎng)、旅游產(chǎn)品，試圖反映旅游策劃的內(nèi)容。

2、本書(shū)對(duì)旅游策劃的界定

概念應(yīng)該科學(xué)揭示事物的內(nèi)在屬性與本質(zhì)特征。在對(duì)關(guān)于策劃和旅游策劃不同認(rèn)識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎(chǔ)上，本書(shū)對(duì)界定旅游策劃這一專業(yè)術(shù)語(yǔ)提出如下看法：

第一，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，旅游策劃應(yīng)具備旅游策劃主體、旅游策劃客體、旅游策劃環(huán)境、旅游策劃目標(biāo)、旅游策劃方法、旅游策劃方案六大要素。

第二，從事物的內(nèi)在屬性出發(fā)，旅游策劃應(yīng)視為一項(xiàng)活動(dòng)，該活動(dòng)在時(shí)間變化上表現(xiàn)為一個(gè)連續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，其結(jié)果是形成指導(dǎo)未來(lái)實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的策劃方案。

第三，從活動(dòng)的本質(zhì)特征而言，旅游策劃活動(dòng)是旅游策劃主體充分發(fā)揮人腦的作用，以邏輯思維為基礎(chǔ)的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，是科學(xué)和藝術(shù)有機(jī)融合的復(fù)雜腦力勞動(dòng)。

第四，從策劃的具體內(nèi)容來(lái)看，旅游活動(dòng)的綜合性導(dǎo)致旅游策劃內(nèi)容比較龐雜，只有抓住旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷與交換這一主線，才能把握旅游策劃具體內(nèi)容的共性。

有鑒于此，本書(shū)認(rèn)為：旅游策劃是特定的機(jī)構(gòu)或個(gè)人運(yùn)用獨(dú)特的方法，對(duì)特定環(huán)境下旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷與交換進(jìn)行運(yùn)籌和謀劃，形成文案以指導(dǎo)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，獲取最佳效益的創(chuàng)造性思維活動(dòng)。

7.旅游業(yè)有哪些創(chuàng)新方式

一、小吃

對(duì)于愛(ài)旅游的人來(lái)講，很多時(shí)候旅游的目的不是美景，而是美食，尤其是具有當(dāng)?shù)靥厣男〕?，總是備受游客的青睞。

這里提一點(diǎn)在景區(qū)賣小吃的小技巧，一定要會(huì)營(yíng)銷，讓游客聚集在小吃攤周圍，因?yàn)閷?duì)于初來(lái)乍到的游客來(lái)講，找到“好吃”的小吃一般都是看店里的生意狀況。

二、工藝品

怎樣才能讓旅游過(guò)得地方，留在游客的回憶里?帶走一件具有當(dāng)?shù)靥厣墓に嚻贰６页藶樽约毫粝禄貞?，工藝品往往也是游客帶給家人、親戚朋友的最佳選擇之一。

不過(guò)，在我們留心去過(guò)的地方就可發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)賣工藝品是大有講究的。如果是古鎮(zhèn)，工藝品多為帶有“古舊”氣息的東西，比如賣的扇子多為團(tuán)扇、折扇;頭飾也是簪子、步搖之類的居多;就連玩具也是木刀、木劍。但如果是在動(dòng)物園，工藝品大多就與動(dòng)物相關(guān)。去看國(guó)寶的地方，工藝品就是帶有熊貓圖案的發(fā)卡、衣服、帽子、擺件等等。

8.旅游業(yè)創(chuàng)新的重要性

旅游新業(yè)態(tài)是指圍繞旅游市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)需求而產(chǎn)生的新的旅游產(chǎn)品及消費(fèi)運(yùn)營(yíng)形式，主要包括新的旅游組織形態(tài)、新的旅游產(chǎn)品形態(tài)、新的旅游經(jīng)營(yíng)形態(tài)三大類型。

產(chǎn)業(yè)間融合出現(xiàn)的業(yè)務(wù)融合型新組織形態(tài)，如會(huì)展旅游集團(tuán)、景觀房產(chǎn)企業(yè)、旅游裝備制造業(yè)等。

二是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與旅游融合形成的新組織形態(tài)，如攜程、e龍等在線旅游運(yùn)營(yíng)商。

三是新開(kāi)發(fā)的特色組織形態(tài)，如家庭旅館、主題餐廳等。

9.旅游業(yè)的創(chuàng)新模式有哪些特點(diǎn)

旅游業(yè)具有以下特點(diǎn)

綜合性特點(diǎn) 旅游活動(dòng)以游覽為中心內(nèi)容,人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)游覽的目的還必須在吃、住、行、購(gòu)、娛等方面進(jìn)行消費(fèi).所以旅游活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性的消費(fèi)。旅游業(yè)作為旅游主體與客體之間的橋梁,要提供包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面的一體化服務(wù),提供多種多樣的旅游產(chǎn)品滿足旅游者多樣化的旅游需要。這決定了旅游業(yè)的產(chǎn)品是眾多企業(yè)共同作用的產(chǎn)物。這些不同類型的企業(yè),按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)分別屬于若干相對(duì)獨(dú)立的行業(yè),但為旅游者提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)紐帶將它們聯(lián)系在一起,形成旅游業(yè)內(nèi)部各企業(yè)間的橫向聯(lián)系。隨著旅游活動(dòng)不斷向深度廣度的進(jìn)一步發(fā)展,旅游業(yè)綜合性的特點(diǎn)會(huì)越來(lái)越顯著。

服務(wù)性特點(diǎn) 旅游業(yè)是以出售勞務(wù)為特征的服務(wù)性行業(yè),它向旅游者提供的產(chǎn)品是固定有形的設(shè)施和無(wú)形的服務(wù),使游客得到物質(zhì)享受和精神滿足,其中是以無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品為主,有形設(shè)施和產(chǎn)品是旅游業(yè)為旅游者服務(wù)的依托和手段。旅游業(yè)的各個(gè)組成企業(yè)分散在不同的地點(diǎn),以不同的方式,借助不同的服務(wù)載體向旅游者提供不同內(nèi)容的服務(wù)。

外向性特點(diǎn) 旅游活動(dòng)具有異地性、流動(dòng)性的特點(diǎn),旅游是跨地區(qū)、跨國(guó)界的廣泛的人際交往活動(dòng)為旅游活動(dòng)服務(wù)的旅游業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品就是提供給來(lái)自各國(guó)、各地的旅游者的。旅游業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過(guò)程需要參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。旅游業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不僅要完成創(chuàng)收、創(chuàng)匯的任務(wù),還要促進(jìn)各國(guó)、各地區(qū)人民的相互交往,增進(jìn)人民間的友誼和了解。旅游業(yè)的外向 性要求其必須根據(jù)市場(chǎng)的需要進(jìn)行旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、組織和營(yíng)銷活動(dòng),開(kāi)展跨區(qū)域、跨國(guó)界的合作,尊重各國(guó)、各民族人民的宗教信仰和生活習(xí)俗特別是在國(guó)際旅游工作中,要維護(hù)國(guó)家的聲譽(yù),促進(jìn)國(guó)際間的友好往來(lái)。

聯(lián)帶性特點(diǎn) 旅游業(yè)通過(guò)滿足旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中多方面、多層次的需要達(dá)到盈利的目的,必須涉及到許多相關(guān)的行業(yè),這決定了旅游業(yè)的聯(lián)帶性,滿足旅游者多重需要這一紐帶把眾多不同類型的企業(yè)聯(lián)系到一起,各自提供能滿足旅游者某一方面需要的產(chǎn)品。隨著旅游社會(huì)化程度的提高,旅游業(yè)各相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了聯(lián)帶集中的趨勢(shì),具體表現(xiàn)為橫向聯(lián)合與縱向聯(lián)合的方式。橫向聯(lián)合是指旅游業(yè)同一類型企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位之間的合作。

敏感性特點(diǎn) 旅游活動(dòng)的發(fā)展歷程和旅游業(yè)的各種特性表明,旅游業(yè)的發(fā)展必然受到多種內(nèi)部、外部因素的影響和制約。內(nèi)部因素是指業(yè)內(nèi)組成部分之間以及有關(guān)的多種部門行業(yè)之間的比例關(guān)系的協(xié)調(diào)。外部因素是指各種自然、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的因素。這些因素產(chǎn)生的影響使旅游業(yè)在某一特定時(shí)期或地區(qū)內(nèi)有很大的波動(dòng)性,不論是旅游客源地還是旅游接待地的各種微小變化都會(huì)在較大程度上對(duì)旅游需求發(fā)生作用,從而增加旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定性。這使得旅游業(yè)的微觀經(jīng)營(yíng)和總體發(fā)展都具有較大風(fēng)險(xiǎn),旅游業(yè)各組成企業(yè)要不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)、調(diào)整產(chǎn)品、創(chuàng)新業(yè)務(wù),增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)和應(yīng)變能力。

10.傳統(tǒng)旅游業(yè)如何創(chuàng)新

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新?tīng)I(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開(kāi)始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開(kāi)始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開(kāi)始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿?、價(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來(lái)，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。

4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。