隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強,旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。 2008年,我國旅游業(yè)連續遭受金融危機和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊,經(jīng)受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場(chǎng)形勢,我國旅游行業(yè)總體上保持了平穩發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次,實(shí)現國際旅游外匯收入408.43億美元,分別比上年下降1.4%和2.6%;國內旅游人數17.12億人次,收入8749.30億元人民幣,分別比上年增長(cháng)6.3%和12.6%;中國公民出境人數達到4584.44萬(wàn)人次,比上年增長(cháng)11.9%;旅游業(yè)總收入1.16萬(wàn)億元人民幣,比上年增長(cháng)5.8%。 2009年1-3季度我國旅游業(yè)頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊,旅游經(jīng)濟運行中的有利因素明顯增多,總體增長(cháng)勢頭良好,三大市場(chǎng)保持“兩升一降”的格局。國內市場(chǎng)方面,2009年1-3季度國內旅游人數14.5億人次,同比增長(cháng)11%,國內旅游收入7400億元,同比增長(cháng)10%。入境市場(chǎng)方面,2009年1-3季度入境旅游人數9400萬(wàn)人次,同比下降3%,入境旅游外匯收入280億元,同比下降7%。出境市場(chǎng)方面,初步統計2009年1-3季度出境旅游人數3500萬(wàn)人次,同比增長(cháng)2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來(lái)看,我國旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài),經(jīng)營(yíng)狀況有較大改善,旅游就業(yè)保持穩定,旅游投資持續活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)。 盡管2008年的金融危機帶來(lái)了全球總需求的疲軟,對我國旅游業(yè)帶來(lái)不利影響,但我國旅游業(yè)面臨的重大機遇和基本環(huán)境沒(méi)有改變,旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基本面沒(méi)有改變,旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強勁。我國對外開(kāi)放不斷擴大,各項改革穩步推進(jìn),城鄉居民收入繼續增長(cháng),居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開(kāi)放30年奠定的堅實(shí)基礎,將有力地支撐我國旅游業(yè)發(fā)展。 同時(shí),2009年12月1日,《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布,首次提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)”,提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級方向。這將為我國旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。預計2010年我國旅游行業(yè)復蘇趨勢明顯,行業(yè)增速將提高到16.5%,行業(yè)重新回歸快速增長(cháng)。 中投顧問(wèn)發(fā)布的《2010-2015年中國旅游業(yè)市場(chǎng)投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類(lèi)型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等,接著(zhù)分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內旅游業(yè)的現狀,并對中國入境旅游市場(chǎng)做了細致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游的發(fā)展。隨后,報告對旅游業(yè)做了市場(chǎng)細分與消費者分析、電子商務(wù)運用及構建分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)鏈構成及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應和滿(mǎn)足消費者需求,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者,再將消費者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念導向、產(chǎn)品觀(guān)念導向、推銷(xiāo)觀(guān)念導向、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費需求為導向,協(xié)調各種旅游經(jīng)濟活動(dòng),從而實(shí)現提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿(mǎn)意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會(huì )目標。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益。可見(jiàn),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節,對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現狀 我國作為世界旅游資源第一國,擁有著(zhù)世界最大的國內旅游市場(chǎng),并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下,促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場(chǎng)的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長(cháng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間,以及人均收入的增長(cháng)使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng )造更多出游的條件和機會(huì )。同時(shí),隨著(zhù)我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下,我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著(zhù)一些問(wèn)題,諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭,營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系,以及法制意識淡薄等問(wèn)題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場(chǎng)競爭力,必須靈活運用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)(IMC)理念,改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)轉向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式,做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運的到來(lái)為我國旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機遇,至此良機時(shí),我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續的發(fā)展。 三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢 (一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀(guān)念,擠身于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò )這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細分和目標定位,對分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規劃和實(shí)施,創(chuàng )造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò )兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無(wú)法對產(chǎn)品預先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、瀏覽、購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一;二是網(wǎng)絡(luò )擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時(shí)、營(yíng)運方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本,節約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機遇。 2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的,但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段,存在著(zhù)信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò )安全等諸多問(wèn)題,致使旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉變時(shí)期,只有把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)緊密結合,揚長(cháng)避短,才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 (二)加強綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續發(fā)展 隨著(zhù)全球環(huán)境保護意識的增強,世界各國都在實(shí)施可持續發(fā)展戰略,強調經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調,人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續發(fā)展的綠色消費和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)指導思想,以綠色文化為價(jià)值觀(guān)念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。 旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè),有賴(lài)于自然的饋贈和社會(huì )遺產(chǎn)”,但在現實(shí)發(fā)展中,旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著(zhù)旅游業(yè)的推進(jìn),世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問(wèn)題變得越來(lái)越復雜,這些有損環(huán)境資源現象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續發(fā)展道路,必須加強綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先,樹(shù)立以資源價(jià)值觀(guān)為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。其次,確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標。再次,樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和目標的基礎上,在旅游產(chǎn)品的設計、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運用。最后,開(kāi)展綠色認證。從1993 年起,國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000),極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng )建“綠色飯店 ”活動(dòng)以及武夷山景區實(shí)施的ISO14000認證,為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內容。 加強開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo),是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè) 可持續發(fā)展道路,是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。 (三)深度挖掘旅游文化內涵,開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo) 現代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設,以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現代企業(yè)競爭的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費者的品牌需求,創(chuàng )造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。 我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對旅游產(chǎn)品的文化內涵挖掘還遠遠不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(cháng)。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開(kāi)封的清明上河園主題公園,是宋代著(zhù)名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現,這個(gè)主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬(wàn)元以上的規模發(fā)展。同時(shí),要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng )新因素的過(guò)程,不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開(kāi)發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力,然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀(guān)地表現出品牌的目標形象特點(diǎn)來(lái),同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(mén)(政府及各旅游行政部門(mén))也要發(fā)揮一定的作用,在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷(xiāo)上,從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
主要分析一下老年人為什么會(huì )旅游,這個(gè)市場(chǎng)有多大,他們可支配的資金有多少。
旅游地理學(xué)研究對象與基本內容旅游地理學(xué)的研究對象,概括而言即旅游與地理環(huán)境及社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展間的關(guān)系。 一般認為旅游地理學(xué)研究的主要內容應包括:
1.旅游客源研究包括旅游者概念、旅游產(chǎn)生的條件及其背景、旅游者行為規律、旅游流及旅游需求預測等。
2.旅游資源的研究包括旅游資源的概念、范疇、分類(lèi)、各類(lèi)旅游資源產(chǎn)生的條件、特征和分布規律、旅游資源調查、旅游資源和旅游地評價(jià)等。
3.旅游規劃開(kāi)發(fā)研究包括旅游規劃開(kāi)發(fā)、旅游環(huán)境容量、旅游資源保護、旅游交通和旅游路線(xiàn)設計等。
4.旅游區域影響研究包括旅游業(yè)的社會(huì )、環(huán)境和經(jīng)濟影響等。
5.旅游區劃研究包括旅游區劃的理論依據和區劃方案等。
6.旅游信息與旅游地圖包括旅游信息的懼和傳播、旅游地圖的特點(diǎn)、種類(lèi)、功能和旅游地圖的編繪等。
一、清明節這天,風(fēng)向預示雨水多少
通過(guò)清明節這天刮風(fēng)情況,可以預測后面的雨水情況,來(lái)看看怎么說(shuō)的?
1、農諺:清明南風(fēng),夏水較多。
這句話(huà),言簡(jiǎn)意賅,意思很好理解。如果清明節這天刮南風(fēng),那么今年夏季雨水會(huì )比較多。
看到了吧!清明刮南風(fēng),則夏季雨水多,那刮北風(fēng)是什么情況呢?繼續和朋友們探討交流。
2、農諺:清明北風(fēng),夏水較少。
清明節這天,刮北方,正好和刮南風(fēng)相反。如果這天刮北風(fēng),則預示夏天雨水稀少,比較干旱。
綜述,我們發(fā)現,通過(guò)清明節這天刮風(fēng)方向情況,能預測夏天雨水多少。
二、清明節這天,風(fēng)向預示干旱程度
清明節這天刮風(fēng),不僅能預測雨水多少,還能預測后面天氣干旱程度,看看老祖宗留下的農諺有什么說(shuō)法。
農諺一: 清明一吹西北風(fēng),當年天旱黃風(fēng)多。
這句農諺,預測了天氣干旱情況。如果清明節這天刮西北風(fēng),則預測后面天氣比較旱,而且沙塵天氣比較多,這個(gè)諺語(yǔ)尤其是適宜北方地區。
農諺二:“清明西北風(fēng),旱了不會(huì )輕”。
上一句諺語(yǔ)談到了天氣干旱情況,這一句進(jìn)一步提示干旱程度。如果清明刮西北風(fēng),則是旱情不會(huì )輕,比較嚴重。
綜述,通過(guò)清明節這天刮西北風(fēng)情況,可以預測后面天氣干旱缺水情況。
三、清明節這天,風(fēng)向預示豐收情況
清明這天刮風(fēng),不僅能預示雨水和干旱情況,還能預測糧食作物豐收情況,繼續分析分析。
農諺一:清明天若刮北風(fēng),莊稼地里無(wú)收成。
剛開(kāi)始,我們分析到,清明節這天刮北風(fēng),是夏天少雨。這一句,則進(jìn)一步預言,清明北風(fēng)吹,地里莊稼欠豐收,糧食作物生長(cháng)不好。
但是,刮南風(fēng)就不一樣了,不信再來(lái)看看,正好相反。
農諺二:清明風(fēng)若從南起,預報田禾大有收。
看到了吧!如果清明節這天刮南風(fēng),那么地里的莊稼,預測會(huì )大豐收。另一句農諺,說(shuō)明了同樣的道理。
農諺說(shuō):“清明南風(fēng)起,收成好無(wú)比”。清明刮南風(fēng),不僅預示豐收,而且收成非常好,是個(gè)豐收年。
四、清明節這天,如果風(fēng)速比較大,預示雨水多、欠豐收情況
剛才通過(guò)方向分析預測了天氣情況和豐收結果。同時(shí),過(guò)去人們還能通過(guò)刮風(fēng)大小進(jìn)行預測。
農諺一:清明刮了墳頭土,瀝瀝拉拉四十五。
都說(shuō)春天刮風(fēng)比較多,比較頻繁,但多是清風(fēng)徐徐。如果清明節這天,刮風(fēng)能刮動(dòng)墳頭上的土,說(shuō)明風(fēng)非常大。這預示著(zhù)后面一兩個(gè)月內,下雨不斷,淅淅瀝瀝。
農諺二:清明一旦起大風(fēng),谷米麥子無(wú)收成
清明節這天刮大風(fēng),后面天氣不僅多雨,陰雨連綿,而且預測了對春季作物不是很好,雨水過(guò)多,勢必影響麥子等健康生長(cháng),會(huì )造成糧食減產(chǎn)。
這正是應了那句俗話(huà):“清明刮墳土,莊稼漢真受苦”。
旅行僅僅是一種調劑,個(gè)人覺(jué)得不用羨慕那些天天在外旅行的人,其中的累與苦,戓種種不便只有當事人清楚。
個(gè)人認為旅行只是生活的調劑,當然能邊旅行邊掙錢(qián),是贏(yíng)利的那種掙錢(qián)。那也是生活另一個(gè)方式。
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
(一)標題。標題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規范化的標題格式,即“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“××關(guān)于××××的調查報告”、“關(guān)于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題,包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結合使用三種。(二)正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。1.前言。有幾種寫(xiě)法:第一種是寫(xiě)明調查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法,以及人員組成等調查本身的情況,從中引出中心問(wèn)題或基本結論來(lái);第二種是寫(xiě)明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現實(shí)狀況、主要成績(jì)、突出問(wèn)題等基本情況,進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直接概括出調查的結果,如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。2.主體。這是調查報告最主要的部分,這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗,以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀(guān)點(diǎn)和基本結論。3.結尾。結尾的寫(xiě)法也比較多,可以提出解決問(wèn)題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結全文的主要觀(guān)點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號召。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強,旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動(dòng)性、社會(huì )就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。 2008年,我國旅游業(yè)連續遭受金融危機和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊,經(jīng)受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場(chǎng)形勢,我國旅游行業(yè)總體上保持了平穩發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次,實(shí)現國際旅游外匯收入408.43億美元,分別比上年下降1.4%和2.6%;國內旅游人數17.12億人次,收入8749.30億元人民幣,分別比上年增長(cháng)6.3%和12.6%;中國公民出境人數達到4584.44萬(wàn)人次,比上年增長(cháng)11.9%;旅游業(yè)總收入1.16萬(wàn)億元人民幣,比上年增長(cháng)5.8%。 2009年1-3季度我國旅游業(yè)頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊,旅游經(jīng)濟運行中的有利因素明顯增多,總體增長(cháng)勢頭良好,三大市場(chǎng)保持“兩升一降”的格局。國內市場(chǎng)方面,2009年1-3季度國內旅游人數14.5億人次,同比增長(cháng)11%,國內旅游收入7400億元,同比增長(cháng)10%。入境市場(chǎng)方面,2009年1-3季度入境旅游人數9400萬(wàn)人次,同比下降3%,入境旅游外匯收入280億元,同比下降7%。出境市場(chǎng)方面,初步統計2009年1-3季度出境旅游人數3500萬(wàn)人次,同比增長(cháng)2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來(lái)看,我國旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài),經(jīng)營(yíng)狀況有較大改善,旅游就業(yè)保持穩定,旅游投資持續活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)。 盡管2008年的金融危機帶來(lái)了全球總需求的疲軟,對我國旅游業(yè)帶來(lái)不利影響,但我國旅游業(yè)面臨的重大機遇和基本環(huán)境沒(méi)有改變,旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的基本面沒(méi)有改變,旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強勁。我國對外開(kāi)放不斷擴大,各項改革穩步推進(jìn),城鄉居民收入繼續增長(cháng),居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開(kāi)放30年奠定的堅實(shí)基礎,將有力地支撐我國旅游業(yè)發(fā)展。 同時(shí),2009年12月1日,《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》正式發(fā)布,首次提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰略性支柱產(chǎn)業(yè)”,提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級方向。這將為我國旅游業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇。預計2010年我國旅游行業(yè)復蘇趨勢明顯,行業(yè)增速將提高到16.5%,行業(yè)重新回歸快速增長(cháng)。 中投顧問(wèn)發(fā)布的《2010-2015年中國旅游業(yè)市場(chǎng)投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類(lèi)型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等,接著(zhù)分析了相關(guān)產(chǎn)業(yè)及因素推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內旅游業(yè)的現狀,并對中國入境旅游市場(chǎng)做了細致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、科技旅游、自駕車(chē)旅游的發(fā)展。隨后,報告對旅游業(yè)做了市場(chǎng)細分與消費者分析、電子商務(wù)運用及構建分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)鏈構成及價(jià)值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應和滿(mǎn)足消費者需求,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者,再將消費者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念導向、產(chǎn)品觀(guān)念導向、推銷(xiāo)觀(guān)念導向、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念導向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費需求為導向,協(xié)調各種旅游經(jīng)濟活動(dòng),從而實(shí)現提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿(mǎn)意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會(huì )目標。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益。可見(jiàn),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節,對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現狀 我國作為世界旅游資源第一國,擁有著(zhù)世界最大的國內旅游市場(chǎng),并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下,促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場(chǎng)的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長(cháng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間,以及人均收入的增長(cháng)使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng )造更多出游的條件和機會(huì )。同時(shí),隨著(zhù)我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下,我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著(zhù)一些問(wèn)題,諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭,營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系,以及法制意識淡薄等問(wèn)題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場(chǎng)競爭力,必須靈活運用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)(IMC)理念,改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)轉向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式,做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運的到來(lái)為我國旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機遇,至此良機時(shí),我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續的發(fā)展。 三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢 (一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場(chǎng)競爭日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀(guān)念,擠身于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò )這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是利用互聯(lián)網(wǎng),對旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細分和目標定位,對分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規劃和實(shí)施,創(chuàng )造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò )兩大優(yōu)勢:一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無(wú)法對產(chǎn)品預先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、瀏覽、購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一;二是網(wǎng)絡(luò )擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時(shí)、營(yíng)運方式更合理等優(yōu)勢,可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本,節約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機遇。 2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的,但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段,存在著(zhù)信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò )安全等諸多問(wèn)題,致使旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢,成為制約我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉變時(shí)期,只有把網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)緊密結合,揚長(cháng)避短,才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。 (二)加強綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續發(fā)展 隨著(zhù)全球環(huán)境保護意識的增強,世界各國都在實(shí)施可持續發(fā)展戰略,強調經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調,人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續發(fā)展的綠色消費和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營(yíng)指導思想,以綠色文化為價(jià)值觀(guān)念,以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。 旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè),有賴(lài)于自然的饋贈和社會(huì )遺產(chǎn)”,但在現實(shí)發(fā)展中,旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著(zhù)旅游業(yè)的推進(jìn),世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問(wèn)題變得越來(lái)越復雜,這些有損環(huán)境資源現象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續發(fā)展道路,必須加強綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先,樹(shù)立以資源價(jià)值觀(guān)為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。其次,確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標。再次,樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和目標的基礎上,在旅游產(chǎn)品的設計、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運用。最后,開(kāi)展綠色認證。從1993 年起,國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準(ISO14000),極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng )建“綠色飯店 ”活動(dòng)以及武夷山景區實(shí)施的ISO14000認證,為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內容。 加強開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo),是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè) 可持續發(fā)展道路,是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。 (三)深度挖掘旅游文化內涵,開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo) 現代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設,以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現代企業(yè)競爭的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費者的品牌需求,創(chuàng )造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。 我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對旅游產(chǎn)品的文化內涵挖掘還遠遠不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(cháng)。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開(kāi)封的清明上河園主題公園,是宋代著(zhù)名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現,這個(gè)主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬(wàn)元以上的規模發(fā)展。同時(shí),要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng )新因素的過(guò)程,不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開(kāi)發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力,然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀(guān)地表現出品牌的目標形象特點(diǎn)來(lái),同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件,要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(mén)(政府及各旅游行政部門(mén))也要發(fā)揮一定的作用,在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷(xiāo)上,從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
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