旅行社可以通過(guò)以下方法加強對導游的管理:
1、親情管理。很多導游都是離鄉背井。而且導游性質(zhì)決定愈是合家團圓的節氣,愈是導游最忙碌的日子。旅行社可以通過(guò)平時(shí)搞一些活動(dòng)聚會(huì )來(lái)增強導游家的溫馨感。以此對旅行社產(chǎn)生認同感。拉近彼此距離。
2、科學(xué)管理。按導游的特長(cháng)及自身優(yōu)勢,給導游提供一個(gè)良好的展示平臺。比如,對佛教知識感興趣的導游可以多多安排帶朝圣拜佛團,對特別細致耐心的導游可以委派政務(wù)團等等。做為導游很關(guān)心的一項指標是收入。如果旅行社能在客源上進(jìn)行挑選,多選擇一些具有消費能力的客源,導游比較容易有收入。那很多導游就會(huì )很喜歡在這個(gè)旅行社工作。換句話(huà)說(shuō),這樣的旅行社,你趕導游都不容易趕走。旅行社里的公平氛圍很重要。只有一碗水端平,不搞獨立的小團體,才不致于讓導游寒心以至流失。
3、培育管理。在培育方面,可以從導游的技巧,待人接物口才,服務(wù)細節等方面進(jìn)行分類(lèi)培訓。相信這類(lèi)的培訓導游是很樂(lè )意參與的。而且這類(lèi)培訓也能增強導游知識,提高導游素質(zhì)。對于提升一個(gè)旅行社的形象也有作用。除此,還可以盡量為導游爭取相關(guān)的級別考試及資格考試的名額。并力所能及的提供信息和相關(guān)資料。另外,很多導游在工作一段時(shí)間之后,都會(huì )產(chǎn)生厭倦或者轉行的想法。個(gè)人認為旅行社還可以有意識的把導游培養為計調、管理、經(jīng)理等崗位工作人員。因為導游前期工作中累積的經(jīng)驗完全可以應用到這些崗位上。這樣的培育,可以達到一個(gè)長(cháng)期持續的效應。僅是個(gè)人一點(diǎn)建議。你可以參考一下。希望對你有幫助。:)
1、按接待功能劃分
傳統型旅游接待業(yè):住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂(lè )、內部交通。
新型旅游接待業(yè):郵輪、汽車(chē)營(yíng)地、民宿。
跨界旅游接待業(yè):會(huì )展旅游接待業(yè)、特色小鎮旅游接待業(yè)。
2、按接待對象劃分
普通旅游接待業(yè):向旅游者提供住宿、餐飲、游覽、休閑等服務(wù)為主的接待業(yè)。
商務(wù)旅游接待業(yè):在普通旅游接待的基礎上,進(jìn)一步提供展覽、會(huì )議、考察、咨詢(xún)等服務(wù)的接待業(yè)。(包括會(huì )展業(yè),其特點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)性和高端性)
公務(wù)旅游接待業(yè):具有定向性,不向市場(chǎng)開(kāi)放的特征。
3、按接待方式劃分
直接型旅游接待業(yè):酒店、景區、餐飲、講解。
間接型旅游接待業(yè):旅游市場(chǎng)秩序監察和管理、旅游地產(chǎn)中的物業(yè)服務(wù)、旅游基礎設施運營(yíng)和維護等。
4、按接待性質(zhì)劃分
生活型旅游接待業(yè):酒店、餐飲、超市、商場(chǎng)、休閑場(chǎng)所。
公共型旅游接待:市政公共交通、城市公園、公共廁所。
專(zhuān)業(yè)型旅游接待業(yè):旅游景區、旅游購物商店、旅游交通專(zhuān)線(xiàn)、導游等。
其實(shí)各地鼓勵公民參與政治生活的網(wǎng)絡(luò )平臺有很多。以廣州今年兩會(huì )為例:大洋網(wǎng)“市民議政廳”直播欄目為例介紹,今年廣州市兩會(huì )期間,大洋網(wǎng)與廣州市人大常委會(huì )合作,開(kāi)設市民議政廳直播,促進(jìn)政民溝通,緊扣高校畢業(yè)生就業(yè)、職業(yè)教育發(fā)展、養老、扶貧工作、環(huán)境整治等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域,問(wèn)民所需,解民所憂(yōu),現已成為廣州市民參與政治生活的一個(gè)重要平臺。
除了網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)直播,廣州日報大洋網(wǎng)還與數十個(gè)市區各級部門(mén)達成合作,代運營(yíng)其微信公眾號、微博、抖音號等新媒體平臺。承接這些新媒體平臺運營(yíng)的,是大洋網(wǎng)內部的一支專(zhuān)業(yè)化隊伍——政務(wù)傳播中心。該中心目前在編人員七十余人,是一支了解新媒體傳播規律,熟悉新媒體運營(yíng)方式的精英團隊。團隊在運營(yíng)過(guò)程中,根據各個(gè)新媒體號的定位,制訂個(gè)性化的運營(yíng)方案,為黨政機關(guān)提供包括文字風(fēng)格、創(chuàng )意策劃、政務(wù)服務(wù)、互動(dòng)交流在內的運營(yíng)建議。
憑借精準的運營(yíng)策略,政務(wù)傳播中心團隊打造出了大量的爆款佳作,中國廣州發(fā)布、廣州普法、廣州教育等項目10萬(wàn)+內容頻出,廣州市來(lái)穗局、廣州南沙發(fā)布、廣州天河發(fā)布、廣州市發(fā)改委等項目實(shí)現粉絲數穩定增長(cháng)。后臺數字的增長(cháng),切實(shí)反映了越來(lái)越多的市民群眾被黨政機關(guān)有新意、“接地氣”的宣傳方式所吸引,政民距離的進(jìn)一步拉近,提高了黨政機關(guān)新媒體平臺的社會(huì )影響力、內容傳播力,達到良好的社會(huì )傳播效果。
1、按地理范圍分類(lèi):國際旅游、國內旅游(1)國際旅游國際旅游是指跨越國界的旅游活動(dòng),分為入境旅游和出境旅游。(2)國內旅游國內旅游是指人民在居住國內進(jìn)行的旅游活動(dòng),包括該國公民在國內的旅游活動(dòng)。
2、按旅游性質(zhì)和目的分類(lèi):休閑,娛樂(lè ),度假類(lèi)、探親,訪(fǎng)友類(lèi)、商務(wù),專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)、健康醫療類(lèi)、(1)休閑,娛樂(lè ),度假類(lèi)屬于這一類(lèi)旅游活動(dòng)的有觀(guān)光旅游,度假旅游,娛樂(lè )旅游等。(2)探親,訪(fǎng)友類(lèi)這是一種以探親,訪(fǎng)友為主要目的的旅游活動(dòng)。(3)商務(wù),專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)屬于這一類(lèi)的旅游活動(dòng)有商務(wù)旅游,公務(wù)旅游,會(huì )議旅游,修學(xué)旅游,考察旅游.專(zhuān)項旅游等。(4)健康醫療類(lèi)主要是指體育旅游,保健旅游,生態(tài)旅游等。
3、按人數分類(lèi):團隊旅游、散客旅游、自助旅游、互助旅游(1)團隊旅游團隊旅游是有旅行社或旅游中介機構將購買(mǎi)同一旅游路線(xiàn)或旅游項目的10名以上(含10名)游客組成旅游團隊進(jìn)行集體活動(dòng)的旅游形式。(2)散客旅游散客旅游是由旅行社為游客提供一項或多項旅游服務(wù),特點(diǎn)是預定期短,規模小,要求多,變化大,自由度高,但費用較高。(3)自助旅游人們不經(jīng)過(guò)旅行社,完全由自己安排旅游行程,按個(gè)人意愿進(jìn)行活動(dòng)的旅游形式。(4)互助旅游互助旅游是網(wǎng)絡(luò )催生的一種旅游模式,以自主、平等、互助為指導思想的一種交友旅游活動(dòng),是經(jīng)濟旅行(沒(méi)有中間商)。擴展資料:旅途中盡量少帶現金,不要將錢(qián)放在行李中,要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物,買(mǎi)了東西要發(fā)票證明。在試衣試鞋時(shí),最好請同團好友陪同和看管物品。重要證件如護照、簽證、身份證、信用卡、機船車(chē)票要隨身攜帶、妥善保管。出發(fā)前最好各復印一件放在手提包中,原件放在貼身的內衣口袋中。遇到有人查證件時(shí)也不要輕易答應,應報告領(lǐng)隊處理。如領(lǐng)隊不在場(chǎng),可要求對方出示身份證或工作證件,否則應予拒絕。若對方是警察,也應記下其證件號、胸牌號和車(chē)號。
旅行社可以通過(guò)以下方法加強對導游的管理:
1、親情管理。很多導游都是離鄉背井。而且導游性質(zhì)決定愈是合家團圓的節氣,愈是導游最忙碌的日子。旅行社可以通過(guò)平時(shí)搞一些活動(dòng)聚會(huì )來(lái)增強導游家的溫馨感。以此對旅行社產(chǎn)生認同感。拉近彼此距離。
2、科學(xué)管理。按導游的特長(cháng)及自身優(yōu)勢,給導游提供一個(gè)良好的展示平臺。比如,對佛教知識感興趣的導游可以多多安排帶朝圣拜佛團,對特別細致耐心的導游可以委派政務(wù)團等等。做為導游很關(guān)心的一項指標是收入。如果旅行社能在客源上進(jìn)行挑選,多選擇一些具有消費能力的客源,導游比較容易有收入。那很多導游就會(huì )很喜歡在這個(gè)旅行社工作。換句話(huà)說(shuō),這樣的旅行社,你趕導游都不容易趕走。旅行社里的公平氛圍很重要。只有一碗水端平,不搞獨立的小團體,才不致于讓導游寒心以至流失。
3、培育管理。在培育方面,可以從導游的技巧,待人接物口才,服務(wù)細節等方面進(jìn)行分類(lèi)培訓。相信這類(lèi)的培訓導游是很樂(lè )意參與的。而且這類(lèi)培訓也能增強導游知識,提高導游素質(zhì)。對于提升一個(gè)旅行社的形象也有作用。除此,還可以盡量為導游爭取相關(guān)的級別考試及資格考試的名額。并力所能及的提供信息和相關(guān)資料。另外,很多導游在工作一段時(shí)間之后,都會(huì )產(chǎn)生厭倦或者轉行的想法。個(gè)人認為旅行社還可以有意識的把導游培養為計調、管理、經(jīng)理等崗位工作人員。因為導游前期工作中累積的經(jīng)驗完全可以應用到這些崗位上。這樣的培育,可以達到一個(gè)長(cháng)期持續的效應。僅是個(gè)人一點(diǎn)建議。你可以參考一下。希望對你有幫助。:)
市委市政府接待處為市委直屬事業(yè)單位,參照公務(wù)員進(jìn)行管理。主要負責市委、市政府、市人大、市政協(xié)的接待工作。
(1)主要負責中共中央、全國人大、國務(wù)院、全國政協(xié)、中紀委、省委、省人大、省政府、省政協(xié)、省紀委的領(lǐng)導及隨行人員,以及由上述機構派出來(lái)我市檢查、調查、考察團組的接待;
(2)負責外省、市來(lái)我市進(jìn)行參觀(guān)、考察的省級領(lǐng)導干部的接待;
(3)負責市委、市人大、市政府、市政協(xié)副廳以上領(lǐng)導的內部接待工作。安排內賓的食宿、交通及參觀(guān)、考察、洽談等活動(dòng);負責協(xié)調、組織市級有關(guān)部門(mén)情況的介紹。
(4)參與協(xié)助市級重要會(huì )議,重要活動(dòng)的接待服務(wù)工作。
(5)負責對全市各區、市、縣公務(wù)接待工作的業(yè)務(wù)指導,協(xié)助市委、市政府做好接待基地的建設。
(6)負責我市內部接待經(jīng)費的統一管理使用。
(7)負責與在外的本市籍貫社會(huì )名流及處級以上干部的溝通。
(8)負責與在臨汾工作過(guò)的副廳以上領(lǐng)導干部的聯(lián)系與接待工作。
(9)負責協(xié)助市主要領(lǐng)導外出公務(wù)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò )工作。
(10)負責來(lái)我市采訪(fǎng)、調研、組稿的省級以上新聞工作者及領(lǐng)導的接待;
旅游管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向比較多。
第一個(gè)大家能想到的就是導游,做導游這份職業(yè)必須得有導游證,導游證建議你讀書(shū)的時(shí)候就要考下來(lái),有中文、英語(yǔ)和小語(yǔ)種,在哪個(gè)省工作就考哪個(gè)省的導游證,比方說(shuō)你在遼寧省就在遼寧省考證,考完后可以在遼寧省做地接導游,如果想在山東省當導游那就需要加試,具體加試各地有所不同。如果想做導游建議你利用節假日寒暑假就要聯(lián)系旅行社去實(shí)習了,熟悉各個(gè)景點(diǎn)、線(xiàn)路按照標準接待流程來(lái)實(shí)習,這樣畢業(yè)就業(yè)時(shí)事半功倍。
第二板塊,在旅行做旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售,根據不同個(gè)人及團體,在各個(gè)季節做各種線(xiàn)路的推廣;其次在旅行社做計調,何為計調?為外省來(lái)本省客戶(hù)計劃路線(xiàn),報價(jià),安排吃住行游購娛,安排導游及司機,是整個(gè)旅游團的總指揮;還可以在旅行社做旅游產(chǎn)品設計師,設計旅游線(xiàn)路,策劃產(chǎn)品推廣,配合及促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
第三、可以在景區、博物館做講解員。普通話(huà)一定標準,記憶力要好,肯背東西。
第四、可以報考旅游局的公務(wù)員啊,看看有什么崗位招人就試試嘍!
個(gè)人愚見(jiàn)僅供參考哦!
首先感謝樓主的問(wèn)題,關(guān)于旅游我個(gè)人是非常喜歡的,對旅游也有一些見(jiàn)解。
以下純手打,喜歡的朋友閱讀,關(guān)注,轉發(fā),謝謝大家了。
旅游很在正常看來(lái)是一個(gè)愛(ài)好,其中包括了出行,觀(guān)光,體驗生活,感受人文。那么旅游包括的職業(yè)其實(shí)也挺廣泛的,俗話(huà)說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路,坐在岸上學(xué)不會(huì )游泳,這講的是生活不能光在外面看,不要你覺(jué)得,要我覺(jué)得。要進(jìn)去體會(huì ),設身處地的去想,去做,那才會(huì )體驗出真諦來(lái)。說(shuō)起旅游大家最早會(huì )想起的是導游吧,導游其實(shí)是一份帶領(lǐng)一群想要體會(huì )不同地域風(fēng)景的人的職業(yè),帶給人們快樂(lè ),減少在路上摸索的階段,讓出行的這一個(gè)群體能夠更快的融入到當前的環(huán)境里,粗俗一點(diǎn)就是一個(gè)體驗生活的工廠(chǎng),導游是那加工的機器,機械式的給與客戶(hù)體會(huì )。除了導游還有一種也很常見(jiàn)的就是旅游體驗師,也可以是旅游自媒體,他們將旅游當做生活,當做工作,每天再體驗旅游的時(shí)候分享出來(lái),跟同樣喜歡旅游的人一塊感受這份快樂(lè ),一般的旅游只是自我感受,而這一群體注重分享,注重將自己的所看,所聞,所想能更完美的提現出來(lái),這其實(shí)也是一個(gè)不錯的職業(yè)。
旅游管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設課程: 主干學(xué)科 管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、工商管理 主要課程 旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游英語(yǔ)、旅游會(huì )計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)管理、景點(diǎn)規劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)等。 主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節 包括旅游行業(yè)調查和旅游企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)習,一般安排10周~12周。 就業(yè)方向 旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游行政管理部門(mén)、旅行社、旅游景區、旅游咨詢(xún)公司、旅游電子 商務(wù)企業(yè)、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經(jīng)濟管理和企業(yè)管理工作;或旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè)。 具體如下: 1. 旅游行政管理部門(mén) 旅游行政管理部門(mén)就業(yè)要通過(guò)考取公務(wù)員的方式,具體流程包括網(wǎng)上報名、現場(chǎng)報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位,各單位具體職位根據需要而定,可參看當年公務(wù)員招生簡(jiǎn)章。 2. 旅行社 旅行社各職能部門(mén)分為:業(yè)務(wù)部、計調部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務(wù)部等。 業(yè)務(wù)部:負責旅行社產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃,招徠組團,地接等旅行社業(yè)務(wù)以及會(huì )議、中小型展覽的組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù);主要有經(jīng)理、助理、文秘、組團、地接等職位。 計調部:具體操作旅行社業(yè)務(wù),包括設計旅游線(xiàn)路及報價(jià)等。 接待部:接待來(lái)咨詢(xún)的客人及來(lái)訪(fǎng)的其他人員。 導游部:安排導游帶團,導游人員需有導游證。 外聯(lián)部:旅行社在外地的代言人,經(jīng)常到其他城市宣傳該旅行社等。 財務(wù)部:負責旅行社所有資金運作,工作人員需有一定的財會(huì )知識。 3. 旅游咨詢(xún)公司 主要業(yè)務(wù)包括:出境旅游咨詢(xún)、國內旅游咨詢(xún)旅游管理專(zhuān)業(yè)、旅游中介、商務(wù)考察咨詢(xún)、移民及留學(xué)咨詢(xún)、代訂全國各地酒店、代訂旅游(商務(wù))用車(chē)、會(huì )議會(huì )展、旅游顧問(wèn)、導游培訓服務(wù)等。 隨著(zhù)《旅游咨詢(xún)師培訓國家職業(yè)標準》及《旅游咨詢(xún)師培訓國家職業(yè)考試大綱、考試培訓教材》通過(guò)國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地專(zhuān)家的評審,旅游咨詢(xún)師培訓在全國試點(diǎn)培訓與測評。據旅游咨詢(xún)師天津認證中心負責人介紹,成都首批100多名學(xué)員試用期平均工資為2385元。旅游咨詢(xún)師分助理、師級學(xué)員培訓結業(yè)后參加全國統一考試,合格后頒發(fā)國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地的《旅游咨詢(xún)師證書(shū)》,個(gè)人資料錄入中國旅游咨詢(xún)師網(wǎng)以及國家職業(yè)資格培訓鑒定實(shí)驗基地網(wǎng)。2008年首次“旅游咨詢(xún)師”全國統一考試將于6月22日進(jìn)行,旅游咨詢(xún)將成為最熱門(mén)的新職業(yè)。 4. 旅游電子商務(wù)企業(yè) 旅游業(yè)被認為是對因特網(wǎng)敏感度最強的產(chǎn)業(yè)之一,與金融、軟件和網(wǎng)上書(shū)店一起被稱(chēng)為最適合在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的四大行業(yè),由此可見(jiàn),旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景看好。旅游電子商務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)范圍包括提供旅游信息,預訂酒店、機票、旅行線(xiàn)路及商旅實(shí)用信息查詢(xún)檢索等,比如,攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)是國內外知名的旅游電子商務(wù)企業(yè)。 5. 旅游規劃策劃機構 畢業(yè)生可從事旅游規劃與策劃,旅游規劃策劃機構主要包括旅游業(yè)發(fā)展規劃、旅游景區規劃、旅游策劃等業(yè)務(wù)。至2007年,我國共有甲級資質(zhì)的旅游規劃單位9家,乙級資質(zhì)旅游規劃單位154家,丙級資質(zhì)的旅游規劃單位62家,涵蓋全國各省市、自治區、直轄市,除此之外,還有若干未有資質(zhì)的規劃策劃機構。 6. 旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè) 新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),是從原旅行社的業(yè)務(wù)部的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作延展擴大成為獨立的的旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)從新分工產(chǎn)生的旅游新行業(yè)。業(yè)務(wù)包括旅游景區、大型旅游演出、大型旅游活動(dòng)、旅游線(xiàn)路以及旅游目的地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;也從事會(huì )展的組織營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。他們是旅游需求市場(chǎng)與旅游供給市場(chǎng)之間的橋梁與弄潮兒,為旅游者提供旅游消費產(chǎn)品及其組合(實(shí)體與信息),為旅游產(chǎn)品及旅游目的地提供消費者群體(實(shí)體與信息);一些旅游大型產(chǎn)品在市場(chǎng)中的火爆與旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)的操作不無(wú)關(guān)系,如大型實(shí)景歌舞《印象·劉三姐》就是一例。作為新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),業(yè)務(wù)量巨大而企業(yè)人員精干;要求員工有較高學(xué)歷、了解旅游企業(yè)發(fā)展現狀、了解旅游消費趨向,有較高的交際與即時(shí)應對市場(chǎng)變化的能力,有良好的團隊精神與誠信品格。旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè)大都設有電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 7. 旅游景區 畢業(yè)生可從事旅游景區的經(jīng)營(yíng)和管理。國家旅游局《2005中國旅游景區發(fā)展報告》顯示,截至2005年1月,我國已有各類(lèi)旅游景區2萬(wàn)家左右,其中,A級旅游景區1401家,國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區177個(gè),國家自然保護區154個(gè),國家森林公園565個(gè),國家地質(zhì)公園105個(gè),工農業(yè)旅游示范點(diǎn)306個(gè),列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然文化遺產(chǎn)31個(gè),旅游景區已經(jīng)形成我國旅游業(yè)的半壁江山,這些景區遍布全國各地,任何一類(lèi)旅游景區都是一條就業(yè)出路,如此眾多的旅游景區為旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)創(chuàng )造了良好機會(huì )。 8. 主題公園 畢業(yè)生可從事主題公園的經(jīng)營(yíng)和管理。主題公園分為樂(lè )園型、民俗型、歷史型、濃縮景觀(guān)型、科技型等類(lèi)型。樂(lè )園型的有歡樂(lè )谷、海洋世界、冰雪大世界等;民俗型的有民俗文化村、民族文化村等;歷史型諸如杭州的宋城、無(wú)錫的唐城、三國城;廣西的樂(lè )滿(mǎn)地、世外桃源、愚自樂(lè )園等;濃縮景觀(guān)型諸如深圳的世界之窗、錦繡中華等;科技型諸如恐龍館、航宇科普中心等。 9. 旅游、休閑俱樂(lè )部 畢業(yè)生可從事諸如高爾夫俱樂(lè )部、健身俱樂(lè )部、攀巖俱樂(lè )部、沙灘浴場(chǎng)、沙漠滑沙俱樂(lè )部等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理,除此之外還有酒吧、KTV等娛樂(lè )場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)和管理。除上述傳統的俱樂(lè )部外一些大中城市或旅游目的地也出現了中小型的適應當前休閑消費發(fā)展的俱樂(lè )部、“屋”、“吧”等,如:陶藝俱樂(lè )部(陶吧)、蠟染吧、釣魚(yú)俱樂(lè )部、烹飪俱樂(lè )部等。 10. 旅游度假村 旅游度假村是集娛樂(lè )、住宿、餐飲、歌舞廳、會(huì )議廳、大型停車(chē)場(chǎng)于一體的旅游場(chǎng)所,環(huán)境優(yōu)美,設施齊全,是度假休閑旅游的好去處,越來(lái)越受到游客的青睞。旅游與休閑管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生可從事旅游度假村的經(jīng)營(yíng)和管理。 11. 旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專(zhuān)教學(xué)工作 旅游業(yè)的快速發(fā)展,對旅游基層人才需求越來(lái)越多,各地旅游職業(yè)中學(xué)、旅游職業(yè)中專(zhuān)或職業(yè)中專(zhuān)、中學(xué)的旅游班發(fā)展較快,從事旅游中職教育也是旅游本科畢業(yè)生就業(yè)不錯的選擇。 12. 旅游與休閑行業(yè)的自主創(chuàng )業(yè) 旅游相關(guān)各式各樣有個(gè)性旅游紀念品商店,經(jīng)濟型特色化的旅游小飯店,有文化品味的酒吧與茶館,風(fēng)味餐飲、小吃業(yè),前面談到的陶藝陶吧、蠟染吧,教授種植花草、制作盆景的園藝吧,插花的花吧,攝影的攝吧等。城市與旅游目的地的旅游與休閑的自主創(chuàng )業(yè)可說(shuō)是萬(wàn)紫千紅,從當代人的旅游與休閑消費需求中調查分析可以尋求到許多創(chuàng )業(yè)門(mén)道。 13. 走向鄉村,參與開(kāi)發(fā)鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè) 城市化的發(fā)展、新農村經(jīng)濟建設的加速促進(jìn)了鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,特別是大城市周邊發(fā)展更為快速。《旅游學(xué)刊》主編劉德謙教授等專(zhuān)家預言鄉村旅游將很快占有中國旅游產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”。但是廣大鄉村的旅游人才極度缺乏,鄉村旅游與休閑產(chǎn)業(yè)對旅游本科畢業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是施展才華的廣闊天地。參與鄉村旅游開(kāi)發(fā),經(jīng)營(yíng)鄉村旅游飯店,進(jìn)行鄉村旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃,組織鄉村旅游商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),或從事鄉村旅游中職教育、旅游技能培訓工作等,根據“因地制宜原則”選擇方向;可以是創(chuàng )業(yè),如:籌辦鄉村旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃企業(yè),籌集資金與當地農民聯(lián)合經(jīng)營(yíng)鄉村旅游與休閑企業(yè),租賃鄉村旅游資源形式開(kāi)辦中小型的鄉村旅游企業(yè);也可以是就業(yè),任聘于鄉村旅游與休閑企業(yè)等。
總經(jīng)理職責職位概要:制定和實(shí)施景區總體戰略與年度經(jīng)營(yíng)計劃;建立和健全景區的管理體系與組織結構;主持景區的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,實(shí)現景區經(jīng)營(yíng)管理目標和發(fā)展目標。工作內容:
1、根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標,制定景區戰略,提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。
2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。
3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、審定景區具體規章、獎罰條例,審定景區工資獎金分配方案,審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。
5、審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。
6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì )議,檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展,主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議,總結工作、聽(tīng)取匯報。
7、主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì )決議。
8、向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、預算外開(kāi)支計劃。
9、處理景區重大突發(fā)事件。
10、推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。主要責任:1、對景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計劃未達標負責。2、對景區制度建設方案、改革措施全面實(shí)施負責。3、對景區出現重大經(jīng)營(yíng)失誤負責。4、對景區出現重大管理失誤負責。5、對景區費用支出不合理負責。6、對企業(yè)文化建設未達要求負責。主要權力:1、有權根據景區董事會(huì )批準的景區經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計劃;制訂實(shí)施方案,并組織實(shí)施。2、有權根據景區董事會(huì )原則性要求制訂實(shí)施景區改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證景區服務(wù)質(zhì)量適應客戶(hù)須求。3、有權提出景區機構設置建議。4、有權聘用或解聘景區各部門(mén)經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權對各部門(mén)員工進(jìn)行工作調配。5、有權審核景區經(jīng)營(yíng)費用支出與報銷(xiāo)。6、有權對景區員工作出獎懲決定。副總經(jīng)理職責職位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)計劃等政策方略,實(shí)現景區的經(jīng)營(yíng)管理目標及發(fā)展目標。工作內容:1、協(xié)助總經(jīng)理制定景區發(fā)展戰略規劃、經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。2、將景區內部管理制度化、規范化。3、制定景區組織結構和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規范和制度。4、組織、監督景區各項規劃和計劃的實(shí)施。開(kāi)展企業(yè)形象宣傳活動(dòng)。5、按時(shí)提交景區發(fā)展現狀報告、發(fā)展計劃報告。6、指導景區人才隊伍的建設工作。7、協(xié)助總經(jīng)理對景區運作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理,協(xié)助監督各項管理制度的制定及推行。8、協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。9、完成總經(jīng)理臨時(shí)下達的任務(wù)。營(yíng)運總監職責崗位概要:策劃推進(jìn)景區的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃,組織協(xié)調景區各部門(mén)執行、實(shí)現景區的運營(yíng)目標。工作內容:1、修訂及執行景區戰略規劃及與日常運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調景區重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;4、制定景區運營(yíng)標準并監督實(shí)施;5、制定景區運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成;6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調各部門(mén)的工作,建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。主要責任:1、對營(yíng)運系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對營(yíng)運系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對營(yíng)運系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對營(yíng)運系統工作程序的正確執行負總責。6、對營(yíng)運系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對營(yíng)運系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對營(yíng)運系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對營(yíng)運系統給景區造成的影響負總責主要權力:1、對營(yíng)運系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解營(yíng)運系統間工作爭議的權力。4、有對營(yíng)運系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。營(yíng)運總監管轄范圍:1、出租部2、停車(chē)場(chǎng)3、浴室4、合作單位5、游客服務(wù)中心安保總監職責崗位概要:協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)的安全保障策略方針,實(shí)現景區的安全保障目標。工作內容:1、負責制定全體安保人員的思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習的制度及組織實(shí)施。2、負責制定景區治安、保衛、巡邏、消防、水上救援、設施保障等任務(wù)的措施并組織實(shí)施。3、負責安全保障業(yè)務(wù)工作的檢查指導、合理分工、科學(xué)組織工作。4、負責組織保衛、消防、救生、工程等器材用具物品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放制度并組織實(shí)施。5、協(xié)助總經(jīng)理工作,做好屬下部門(mén)主管考核,開(kāi)好例會(huì )。6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。主要責任1、對安保系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對安保系統秩序的正常運轉負總責。3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。4、對安保系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。5、對安保系統工作程序的正確執行負總責。6、對安保系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。7、對安保系統管轄的設備設施的完好性負總責。8、對安保系統所涉及的景區秘密的安全負總責。9、對安保系統給景區造成的影響負總責。主要權力:1、對安保系統秩序有維護和檢查權。2、對本系統屬下各部門(mén)的檢查工作有督辦權。3、有先期調解安保系統間工作爭議的權力。4、有對安保系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。安保總監管轄范圍:1、護泳隊2、保安隊行政總監職責崗位概要:統籌管理景區政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、內部服務(wù)與對外聯(lián)絡(luò )工作。工作內容:1、參與制訂景區年度總預算和季度預算調整,匯總、審核各部門(mén)上報的月度預算并參加景區月度預算分析與平衡會(huì )議。2、制訂行政系統年度、月度工作目標和工作計劃,經(jīng)批準后執行。3、主持制訂、修訂景區的工作程序和規章制度,經(jīng)批準后組織施行并監督檢查落實(shí)情況。4、負責景區行政方面重要會(huì )議、重大活動(dòng)的組織籌備工作。5、接待景區重要來(lái)訪(fǎng)客人,處理行政方面的重要函件。6、組織景區有關(guān)法律事務(wù)的處理工作,指導、監督檢查景區保密工作的執行情況。7、負責協(xié)調景區系統間的合作關(guān)系,先期調解工作中發(fā)生的問(wèn)題。8、定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)督促做好糾正和預防措施工作。9、領(lǐng)導行政系統的培訓和考核工作,提高行政系統人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。10、按程序做好與相關(guān)系統的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關(guān)部門(mén)的監督檢查,及時(shí)對系統間爭議提出界定要求。
11、制定直接下級的崗位描述,定期聽(tīng)取述職并對其工作做出評定。
12、及時(shí)、準確傳達上級指示并貫徹執行。
13、定期主持、參加總經(jīng)理辦公例會(huì )以及其它重要會(huì )議。
14、向上級或有關(guān)部門(mén)提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。
15、培養和發(fā)現人才,根據工作需要按照程序申請招聘、調配直接下級,負責直接下級崗位人員任命的提名和隔級下級崗位人員任命的批準。
16、領(lǐng)導做好本系統文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。
17、代表景區與外界有關(guān)部門(mén)和機構聯(lián)絡(luò )并保持良好合作關(guān)系。行政總監責任1、對行政系統工作目標和計劃保質(zhì)保量按時(shí)完成負總責。2、對景區辦公秩序的正常運轉負總責。3、對景區后勤服務(wù)的完成質(zhì)量負總責。4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負總責。5、對行政系統預算開(kāi)支的合理支配負總責。6、對行政系統工作程序的正確執行負總責。7、對行政系統負責監督檢查的規章制度的執行情況負總責。8、對行政系統管轄的設備設施的完好性負總責。9、對行政系統所涉及的景區秘密的安全負總責。10、對行政系統給景區造成的影響負總責。行政總監主要權力1、對景區辦公秩序有維護和檢查權。2、對各系統和部門(mén)的行政檢查工作有督辦權。3、有先期調解景區各系統間工作爭議的權力。4、有對行政系統所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的管理權。5、業(yè)務(wù)范圍內緊急事件的權宜處理權。6、有對直接下級崗位調配的建議權、任命的提名權和獎懲的建議權。7、對隔級下級的任命有批準權。8、對所屬下級的工作有監督、檢查權。9、對所屬下級的工作爭議有裁決權。10、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jì)有考核評價(jià)權。行政總監管轄范圍:1、行政系統所屬員工。2、行政系統所屬辦公場(chǎng)所及衛生責任區。3、行政系統辦公用具、設施設備。工程部工作職責工程部主管職責1、執行上級領(lǐng)導的指示,管理部門(mén)的員工,主管對下屬人員和所屬系統設備富有全部的管理責任。2、制定本部門(mén)的組織機構和管理運行模式,并有效得保證景區設備設施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、制定和審定員工培訓計劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓。4、負責組織指導各管理處完善管理景區內的房屋建筑。5、全面負責工程部的節支運行,跟蹤控制所有水電等的消耗,并控制好維修費用。6、分析工程項目報價(jià)單,重大項目應組織人員討論并現場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。7、建立完整的設備設施技術(shù)檔案和維修檔案。8、隨時(shí)接受并組織完成上級交辦的其他工作事項。工程部員工職責1、聽(tīng)從部門(mén)主管對項目工作的安排。2、協(xié)助主管制定員本部門(mén)的月度、年度預防性維修保養計劃,有效保障景區設備、設施安全經(jīng)濟運行。3、協(xié)助分析部門(mén)工程報價(jià)單,親臨現場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。4、協(xié)助部門(mén)主管做好外部關(guān)系的協(xié)調,以獲得良好的外部關(guān)系。5、完成景區領(lǐng)導及部門(mén)主管交辦的其它任務(wù)辦公室工作職責部門(mén)工作職責1、負責景區日常工作的綜合協(xié)調、文書(shū)文秘、制度完善、信息宣傳、檔案管理、公務(wù)接待、后勤保障等工作。2、負責景區工作會(huì )議的組織、實(shí)施,重要會(huì )議決定的督辦、檢查。3、負責各部門(mén)之間的工作協(xié)調及重要事項的督促、檢查。4、負責景區人員編制及人事勞資、員工培訓、員工考勤等人力資源管理工作。5、負責做好景區辦公室的日常管理、精神文明建設、景區文化建設和員工隊伍建設。6、負責辦公用局域網(wǎng)及網(wǎng)站的建設和維護。7、完成景區領(lǐng)導交辦的其他工作。辦公室主任崗位職責1、負責景區辦公會(huì )及行政方面有關(guān)會(huì )議的通知、會(huì )議記錄及會(huì )議紀要整理、下發(fā)、催辦工作。2、負責景區行政事務(wù)管理,協(xié)助景區領(lǐng)導做好各部門(mén)之間的協(xié)調工作。3、負責制定全年工作計劃,制定考核辦法,并組織檢查落實(shí)。4、負責建立健全景區各項制度的工作。5、負責組織檢查規章制度的執行情況。6、負責組織每周中層例會(huì ),協(xié)助景區主要負責人布置、落實(shí)、考核每周工作計劃。7、負責外聯(lián)協(xié)調及各級政府檢查的接待工作。8、負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。
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