2015年旅游業(yè)數(shù)據(jù)
1.2015年旅游業(yè)數(shù)據(jù)
隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一?！ ?008年，我國旅游業(yè)連續(xù)遭受金融危機和各種突發(fā)事件、不利因素的沖擊，經(jīng)受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場形勢，我國旅游行業(yè)總體上保持了平穩(wěn)發(fā)展。全年共接待入境游客1.30億人次，實現(xiàn)國際旅游外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國內旅游人數(shù)17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長6.3%和12.6%；中國公民出境人數(shù)達到4584.44萬人次，比上年增長11.9%；旅游業(yè)總收入1.16萬億元人民幣，比上年增長5.8%?！ ?009年1-3季度我國旅游業(yè)頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅游經(jīng)濟運行中的有利因素明顯增多，總體增長勢頭良好，三大市場保持“兩升一降”的格局。國內市場方面，2009年1-3季度國內旅游人數(shù)14.5億人次，同比增長11%，國內旅游收入7400億元，同比增長10%。入境市場方面，2009年1-3季度入境旅游人數(shù)9400萬人次，同比下降3%，入境旅游外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場方面，初步統(tǒng)計2009年1-3季度出境旅游人數(shù)3500萬人次，同比增長2.4%。從產(chǎn)業(yè)基本面來看，我國旅游產(chǎn)業(yè)處于全面回升狀態(tài)，經(jīng)營狀況有較大改善，旅游就業(yè)保持穩(wěn)定，旅游投資持續(xù)活躍。旅游產(chǎn)業(yè)的景氣是處于全面、大幅回升狀態(tài)?！ ”M管2008年的金融危機帶來了全球總需求的疲軟，對我國旅游業(yè)帶來不利影響，但我國旅游業(yè)面臨的重大機遇和基本環(huán)境沒有改變，旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經(jīng)濟社會發(fā)展的基本面沒有改變，旅游業(yè)發(fā)展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩(wěn)步推進，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長，居民旅游消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅游業(yè)發(fā)展?！ ⊥瑫r，2009年12月1日，《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的5大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級方向。這將為我國旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。預計2010年我國旅游行業(yè)復蘇趨勢明顯，行業(yè)增速將提高到16.5%，行業(yè)重新回歸快速增長。 中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國旅游業(yè)市場投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅游的定義、類型、產(chǎn)業(yè)特征及在國民經(jīng)濟中的地位等，接著分析了相關產(chǎn)業(yè)及因素推動旅游業(yè)的發(fā)展和國際國內旅游業(yè)的現(xiàn)狀，并對中國入境旅游市場做了細致分析。然后具體介紹了生態(tài)旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、旅游小城鎮(zhèn)、主題公園、獎勵旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、科技旅游、自駕車旅游的發(fā)展。隨后，報告對旅游業(yè)做了市場細分與消費者分析、電子商務運用及構建分析、旅游資源分析、行業(yè)競爭分析、產(chǎn)業(yè)鏈構成及價值分析、商業(yè)模式分析、信息化發(fā)展分析和投資分析。市場營銷是指一個企業(yè)為適應和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導向、產(chǎn)品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。 旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。 二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀 我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。 三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢 ?。ㄒ唬┘涌彀l(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷 1．大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。隨著網(wǎng)絡與電子商務的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是利用電子網(wǎng)絡這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。 旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡營銷帶來一個難得的機遇。 2．網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。 （二）加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展 隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結合的原則。 旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產(chǎn)品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993 年起，國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店 ”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內容。 加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè) 可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。 （三）深度挖掘旅游文化內涵，開展旅游品牌營銷 現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。 我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
2.2015年旅游業(yè)統(tǒng)計公報
2020年山西省旅游就業(yè)人數(shù)約為30萬左右。
近年來山西省旅游市場每年都在高速增長，其中自由行人數(shù)每年增長達30%，傳統(tǒng)組團游增長速度15%。
國家旅游局規(guī)劃財務司司長吳文學表示，到2015年，旅游業(yè)總收入達到2.5萬億元，年均增長率為10%；國內旅游人數(shù)達到33億人次，年均增長率為10%；入境旅游人數(shù)達到1.5億人次，年均增長率為3%。
3.2015年旅游業(yè)數(shù)據(jù)分析報告
2015年麗江接待海內外游客達到3053萬人次，比2014年增長14.6%；旅游業(yè)總收入達443.2億元人民幣，比2014年增長17%。
4.2017年中國旅游業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)
2017年江蘇旅游業(yè)年度報告出爐。報告顯示，全年接待境內外游客7.47億人次，同比增長9.6%；旅游業(yè)總收入超過1.16萬億元，年均增長13.6%；旅游業(yè)增加值5195億元，占全省GDP的比重超過6%，對國民經(jīng)濟的貢獻逐年提高。2018年，全省旅游業(yè)將以推動高質量發(fā)展為主線，積極加快重大項目落地，以提升游客滿意度。
5.2016年旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計
世界旅游旅行大會自2000年起，每年4月或5月在世界不同城市召開，通過舉辦峰會、專項會議和社交活動，主要探討全球旅游界關注的重大問題，旨在實現(xiàn)旅游業(yè)內公共及私有部門決策者最具實效的對話。
2006年主題為"開放思想、開放世界"的第六屆峰會在美國華盛頓舉行。
2007年主題為"消除障礙、謀求發(fā)展"的第七屆峰會在葡萄牙里斯本舉辦。
2008年的峰會主題為“世界公民” 在阿聯(lián)酋迪拜舉行。
2009年的世界旅游旅行大會峰會主題為"經(jīng)濟轉型和消除障礙以于5月在巴西弗洛里亞諾波利舉行。
2010年世界旅游旅行大會全球峰會在中國北京舉行。
2013年世界旅游旅行大會全球峰會在阿聯(lián)酋首都阿布扎比舉行。
2014年世界旅游旅行大會在中國海南省三亞市舉行。
2015年世界旅游旅行大會在西班牙馬德里舉行。
2016年世界旅游旅行大會在美國達拉斯舉行。
6.2015年旅游業(yè)數(shù)據(jù)分析
據(jù)調查結果顯示，2018年全年國內旅游人數(shù)55.39億人次，比上年同期增長10.8%。其中，城鎮(zhèn)居民41.19億人次，比上年同期增長了12.0％，農(nóng)村居民14.20億次，比上年同期增長了7.3％。
2018年國內旅游總收入達5.13萬億元，同期增長12.3％。初步測算，全年全國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻為9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。
旅游市場的發(fā)展也對就業(yè)產(chǎn)生了拉動作用。2018年旅游直接就業(yè)2826萬人，旅游直接和間接就業(yè)7991萬人，占全國就業(yè)總人口的10.29%。
7.2018年旅游業(yè)數(shù)據(jù)分析
2021年是“十四五”開局之年。旅游業(yè)逐步恢復，旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營向好，旅游業(yè)投資保持恢復勢頭。
（1）旅游企業(yè)預期繼續(xù)改善。
旅游業(yè)有望延續(xù)恢復性增長態(tài)勢。但是，國內疫情防控壓力猶存，接觸性、聚集性旅游消費恢復相對滯后，旅游業(yè)恢復不平衡、基礎不牢固問題仍較明顯。
（2）旅游新業(yè)態(tài)加速演進。
線上化、數(shù)字化加速向更多旅游業(yè)場景延伸。旅游大數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游公共服務、云旅游平臺、線上數(shù)字化體驗、沉浸式旅游場景等加速發(fā)展。
（3）“七普”數(shù)據(jù)釋放積極因素。
我國有14億人口，有4億多中等收入群體，人口受教育程度明顯提高，人口流動集聚的趨勢更加明顯，人口數(shù)量紅利在向人口質量紅利轉換，作為世界最大的國內旅游市場具有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（4）“一老一小”成為市場熱點。
我國少兒人口和老年人口比重雙雙上升。在生育政策潛力充分釋放的同時，老齡化已成為我國的長期基本國情。研學旅行、親子旅游、老年旅游、康養(yǎng)旅居等具有廣闊市場前景。
（5）幸福產(chǎn)業(yè)與旅游深度融合。
人民群眾對美好生活的品質化、便利化、定制化需求不斷提升，旅游與文化、體育、健康、養(yǎng)老等幸福產(chǎn)業(yè)進一步融合發(fā)展。
（6）碳中和催生綠色旅游發(fā)展。
實現(xiàn)“雙碳”目標帶來旅游產(chǎn)業(yè)的結構調整和發(fā)展轉型，將促進生態(tài)旅游、綠色旅游、低碳旅游等發(fā)展。
8.2015年旅游業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
2015年旅游主題：絲綢之路旅游年 。旅游宣傳口號是：“游絲綢之路，品美麗中國”、“新絲路、新旅游、新體驗”。
2011年起，每年5月19日為“中國旅游日 ”。設立中國旅游日的目的是，強化對于旅游的宣傳，培養(yǎng)國民在旅游之中的休閑意識，同時鼓勵人們群眾積極參與旅游活動，以便提升國民生活水平和生活質量，進而推動中國旅游業(yè)的發(fā)展。
9.2015年我國旅游業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)
中國旅游人數(shù)越來越多說明了中國國家強大，人民富裕。也說明了人們的觀念發(fā)生了巨大變化。想要經(jīng)常旅游必須具備兩個條件、一個因素。
兩個條件一是要有錢。
旅游是耗費錢財?shù)氖?，沒有一定的經(jīng)濟基礎，想要出去旅游是不可能的，在解決了溫飽問題后，有了余錢，才能去旅游。
二是要有閑。也就是要有時間。旅游大軍的主要一支是由退休人員組成的。我國已進入老齡社會，退休人員有近三億，他們有時間，有能力去旅游。
一個因素就是安全因素，沒有安全的環(huán)境，就談不上旅游業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我國成了全世界最安全的國家，旅游人數(shù)越來越多就不奇怪了。
10.旅游業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
2019年第四季度全國旅行社入境旅游外聯(lián)339.61萬人次、1486.96萬人天,接待487.77萬人次、1724.81萬人天。
根據(jù)統(tǒng)計,截至2019年12月31日,第四季度全國旅行社總數(shù)為38943家,完成第四季度報表填報的為30995家,占總數(shù)的79.59%。24個地區(qū)審核完成率超過90%,其中安徽、山東、湖南、重慶、貴州、甘肅的審核完成率達到100%。
11.旅游業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)
2020年，云南省瞄準國際化、高端化、特色化、智慧化方向，持續(xù)推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質”的旅游革命“三部曲”。來自云南省文化和旅游廳的最新數(shù)據(jù)顯示，全省2020年接待游客5.29億人次，實現(xiàn)旅游總收入6477億元，分別同比恢復65.6%和60.4%。
景區(qū)免票惠及729.3萬游客
省文化和旅游廳黨組書記、廳長曾艷說，2020年，云南省堅持疫情防控和復工復產(chǎn)“雙推進”，全省文旅市場加快復蘇。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，全省A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店復工復產(chǎn)率分別達到97%、65.9%和92.95%；全省歌舞娛樂場所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所、演出場所，復工率分別是92.4%、56.66%和90%。云南省組織向800多家旅行社退還質保金1.7億元；40家景區(qū)創(chuàng)建為A級景區(qū)，獲獎補1600萬元；138家A級以上景區(qū)實行團隊門票全免，惠及游客729.3萬人；“一部手機游云南”平臺租車訂單1.6萬單，累計派發(fā)電子加油券10.3萬張。
提升品質，是2020年云南旅游的另一關鍵詞。大滇西旅游環(huán)線、半山酒店等，成為旅游新亮點，尤其是云南省以加快推進半山酒店項目建設為重要抓手，大力打造3200公里的“8”字形大滇西旅游環(huán)線新格局，全面啟動一批半山酒店重點項目規(guī)劃建設。
新增9個國家級文旅品牌
曾艷說，2020年，云南省文旅深度融合發(fā)展進一步加強。文化保護傳承利用成為文旅融合新亮點，文藝精品和文化活動成為文旅融合活力點，文旅新業(yè)態(tài)成為文旅融合引爆點。
2020年，云南省新增9個國家級文旅品牌。其中，普者黑旅游景區(qū)申報為國家5A景區(qū)；大理古城旅游度假區(qū)創(chuàng)建為國家級旅游度假區(qū)；彌勒市、大理市、麗江市古城區(qū)創(chuàng)建為國家第二批全域旅游示范區(qū)；昆明市創(chuàng)建為第一批國家文化和旅游消費示范城市；麗江市、大理州成功創(chuàng)建為第一批國家文化和旅游消費試點城市；建水紫陶文化產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)建為全國首批10個國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)之一。
同時，全省28個文化產(chǎn)業(yè)示范基地建設水平持續(xù)提升，23個非遺項目入選第五批國家級非物質文化遺產(chǎn)代表性項目公示名單，晉寧古滇等6大考古遺址公園建設穩(wěn)步推進。新創(chuàng)排的話劇《農(nóng)民院士》、舞劇《流芳》、脫貧攻堅報告劇《賓弄賽嗨》等一批優(yōu)秀文藝作品，富有云南特色的滇劇、花燈劇等傳統(tǒng)劇目，以及馬家大院、南強街庭院劇等新業(yè)態(tài)新模式受到青睞。
成為全國旅游投訴處置最快省份
2020年，云南省嚴格實施旅游市場秩序整治“22條措施”和旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，多措并舉整治“不合理低價游”。目前，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。
截至2020年12月，全省旅游市場完成“30天無理由退貨”10861起，退款7819.77萬元，游客滿意率達99.9%。旅游投訴24小時辦結率達99%，是全國旅游投訴處置最快省份。同時，云南省全力推進現(xiàn)代文化旅游市場體系打造，持續(xù)開展市場整治及涉旅企業(yè)誠信評價工作。目前，已完成涉旅企業(yè)誠信評價16.4萬家。
在智慧旅游方面，“一部手機游云南”項目在提升云南文化旅游公共服務、滿足游客需求體驗、推進智慧化監(jiān)管、帶動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展、做好疫情防控等方面，為全國提供了有益經(jīng)驗借鑒，被列為2020年文化和旅游信息化發(fā)展典型案例。
曾艷說，旅游文化業(yè)是云南省重點培育的5個萬億級產(chǎn)業(yè)之一，是打造健康生活目的地的重要內容。2021年，云南省文化和旅游系統(tǒng)將以推動文化和旅游融合發(fā)展、高質量發(fā)展為主題，以滿足人民群眾多層次的文化需求為著力點，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)秀文藝作品、優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質旅游產(chǎn)品為抓手，努力開創(chuàng)文化和旅游工作新局面，為文化強省和旅游強省建設貢獻力量。
