目前整個(gè)海南的旅游市場(chǎng)宰客現象不多,基本都是明碼標價(jià),若發(fā)現宰客可撥打政府投訴電話(huà),對商家處罰很?chē)绤柕摹!6液?冢齺喌闹伟惨埠芎茫鍪虏挥没挪挥门拢螂娫?huà)報警處理即可。但切記不要跟太低價(jià)的團,不然你會(huì )在各種旅游特產(chǎn)店虛度時(shí)光。。
游樂(lè )園門(mén)票不退可以到國家旅游區去投訴
旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),歸旅游部門(mén)受理管轄,而非A級景區和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴(非A級景區就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi),沒(méi)有評級的景點(diǎn))。
在農家樂(lè )、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)管理。而景區門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理。
涉及商品、服務(wù),尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監部門(mén)受理。發(fā)生財物被盜等治安問(wèn)題,一般由公安部門(mén)處理。
12319是城建服務(wù)熱線(xiàn),國家建設部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)號碼,涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建筑等各個(gè)方面。
集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修;停水漏水;公交甩客;客運宰客;污水亂流,亂倒垃圾,道路、游園、公廁臟亂差;亂停亂放;亂貼亂畫(huà);非法或者違章廣告,占道經(jīng)營(yíng);侵占綠地,破壞路滑,毀壞城市林木;市政設施缺損被毀;主次干道破道恢復不及時(shí);亂搭亂建,違章建筑,擅自改變建筑結構,城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛,旅游出行咨詢(xún)及投訴等問(wèn)題
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當地的旅游部門(mén)。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門(mén)即可。
另外,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn),直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后,然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位,并補充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請。
1.首先,我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn),直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。
2.其次,我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺進(jìn)行投訴,我們利用12315,一般搜索結果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。
3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。
4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后,然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位,并補充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請。
旅游者合法權益受到損害時(shí)可以這樣投訴:
一、與旅游合同有關(guān)的
跟團旅游遇到與當初約定不相符導致自已的權益受到損害時(shí),可先向旅游團的組團旅行社投訴,若組團社不能及時(shí)解決,可以向組團社所在地的旅游監管部門(mén)(一般是旅游局)投訴。也可以直接向組團社所在地的旅游監管部門(mén)投訴。
二、與旅游合同無(wú)關(guān)的
不是跟團旅游或者跟團旅游時(shí)遇到的問(wèn)題與旅游合同無(wú)關(guān)時(shí),可以這樣投訴:
1、向當地的旅游監管部門(mén)(一般是旅游局)投訴。這是解決問(wèn)題比較快的辦法。各地旅游監管部門(mén)的投訴電話(huà)在當地各旅游區都有公示,你也可以上網(wǎng)搜查,或者問(wèn)旅游區的工作人員。也可以上網(wǎng)投訴。
2、向當地消費者協(xié)會(huì )投訴。可以拔打熱線(xiàn)12315。
3、向國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)12301投訴。可以電話(huà)投訴,可以微信投訴,也可以上12301網(wǎng)站投訴。
三、向人民法院提起訴訟
如果向組團社、旅游監管部門(mén)或者消費者協(xié)會(huì )投訴不能得到滿(mǎn)意的解決,可以向人民法院提起訴訟。當然也可以直接可以向人民法院提起訴訟,但這樣處理需要的時(shí)間較長(cháng)。
四、其他要注意的事項
1、要保存好自己權益被侵害的證據。
2、注意投訴時(shí)效。向旅游監管部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )投訴以及向人民法院提起訴訟都是有時(shí)效的,一般是60天,也就是說(shuō)要在你的權益受到侵害后60天內投訴或者提起訴訟,超過(guò)時(shí)間人家是不受理的。
3、如果權益受到侵害時(shí)還危及到人身安全,還要及時(shí)報警。
以上是個(gè)人觀(guān)點(diǎn),希望在幫到你。
在外出游玩,或旅游入住宿民宿的時(shí)候。如果與商家因為費用或者是服務(wù)問(wèn)題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟損失。想要向12315平臺進(jìn)行投訴維權。不知需要什么。
首先需要的是收集好確鑿的證據。這是作為投訴的核心問(wèn)題。再總結好投訴的理由,原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。
想必很多愛(ài)旅行的小伙伴,
都有過(guò)被“宰”的慘痛經(jīng)歷吧~
旅游在外,最容易上當受騙、被坑被宰。
那么,問(wèn)題來(lái)了,
如何防止在旅途中被騙呢?
今天就告訴大家一些小常識,
絕對干貨,記得收藏哦!
1
不要接近峨眉山的和尚
2
不要接近嶗山的道士
3
不要買(mǎi)九寨溝的牦牛肉
4
不要買(mǎi)三峽船上的玉器珠寶
5
不要在西雙版納參加“搶親”游戲
6
不要在西安的古玩一條街購買(mǎi)古物
7
不要在大理購買(mǎi)所謂“老鄉”的便宜珠寶。
8
不要在陽(yáng)朔的酒吧里消費
9
不要招惹泰山景區的當地人
10
不要參觀(guān)少林寺時(shí)走“捷徑”
11
不要逛十三陵“XXX”玉石店
12
不要單獨去海南旅游
13
不要在吐魯番買(mǎi)葡萄
14
不要在壩上草原騎馬
15
不要在深圳中英街購買(mǎi)任何物品
16
不要參加北京當地的長(cháng)城一日游
17
不要在張家界住便宜小旅館
18
不要在井岡山為“老區建設”捐款
19
不要在杭州的娛樂(lè )場(chǎng)所消費
20
不要在蘇州的茶樓喝茶
21
不要在豐都鬼城照“免費”像
22
不要在北海乘坐摩托艇
23
不要在北戴河吃海鮮
24
不要在三亞海邊接近小商販
25
不要在廬山乘個(gè)體計程車(chē)上山
26
不要隨導游在呼倫貝爾草原上吃烤全羊
27
不要在宏村的路上坐計程車(chē)
28
不要去黃山讓人“免費帶路”
29
不要在千島湖碼頭的排檔吃魚(yú)
30
不要參觀(guān)樂(lè )山景區周邊的付費景點(diǎn)
31
不要在鄭州黃河游覽區騎馬
32
不要到恒山算命
33
不要隨旅游團環(huán)游青海湖
34
不要買(mǎi)神農架的土特產(chǎn)
35
不要在敦煌的夜市吃地攤飯
36
不要在花果山的海鮮一條街吃飯
37
不要隨導游逛清明上河園
38
不要在南京做“免費美容”
39
不要在上海外灘讓人給你照數碼像
40
不要買(mǎi)“便宜票”看黃果樹(shù)大瀑布
41
不要隨導游在香港買(mǎi)名表和珠寶
42
不要投大錢(qián)在澳門(mén)賭博
43
不要在威海韓國城購買(mǎi)沒(méi)經(jīng)狠殺價(jià)的商品
44
不要在麗江洗桑拿浴
45
不要到五臺山的五爺廟燒香
46
不要在平遙摸“魚(yú)洗”
47
不要在武夷山景區買(mǎi)茶葉
48
不要在白洋淀景區買(mǎi)鴨蛋
49
不要在烏鎮讓道士“免費看相”
50
不要去太陽(yáng)島坐“熱心人”介紹的船
看完以上幾十點(diǎn)…
相信你一定對這些旅游陷阱
有了一定的了解
外面世界的誘惑那么大。
防止被宰還是得靠自己!
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