1、正規一點(diǎn),前提是需要有導游證2、沒(méi)有證而帶團是不行的手續方面:導游證可分為正式導游證和臨時(shí)導游證兩種。導游證的有效期限為3年,臨時(shí)導游證的有效期限最長(cháng)不得超過(guò)3個(gè)月;此外,導游證有效期滿(mǎn)后,可以申請辦理?yè)Q發(fā)導游證手續,而臨時(shí)導游證有效期限屆滿(mǎn)后,不得延期,如需繼續聘請,則必須由旅行社重新向旅游行政部門(mén)申請領(lǐng)取。旅游法規規定:成團旅游必須經(jīng)過(guò)旅行社簽訂明確的旅行合同才可以成行. 因為個(gè)人無(wú)法為團體旅游的成員提供可靠的安全保證 所以必須經(jīng)過(guò)旅行社,辦理旅游意外險以及旅行社責任險 .
電子合同下載打印可按以下流程操作:
1、用注冊賬號登陸第三方電子合同平臺;
2、進(jìn)入第三方電子合同平臺個(gè)人中心,找到已完成簽署的合同;
3、找到需要下載的電子合同,點(diǎn)擊下載;
4、找到下載的電子合同打印(一定要鏈接打印機哦)。 通過(guò)以上四步,就可以輕松下載打印簽署的電子合同啦。
在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),其責任承擔劃分如下:
1、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者應承擔責任;
2、因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者承擔違約責任或者侵權責任;
3、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔責任;
4、旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者,旅游者不同意轉讓?zhuān)埱蠼獬糜魏贤⒆肪柯糜谓?jīng)營(yíng)者違約責任。
在與旅行社簽訂旅游合同時(shí),應特別注意以下問(wèn)題:
首先,應當看看你所找的旅行社是否局擁有旅游資質(zhì)和工商執照、許可證。
其次,務(wù)必注意合同上的旅游服務(wù)承諾,比如:住宿幾星標準,是賓館、飯店還是招待所;用餐多少錢(qián)一天;景點(diǎn)門(mén)票都包含那些,有沒(méi)有購物;交通工具是火車(chē)硬座還是硬臥,輪船幾等艙位;是不是正規掛牌導游服務(wù);旅游責任保險和意外保險的賠償額是多少;以及出發(fā)和返回時(shí)間等,都應該徹底弄清楚,做到心中有數。
第三,合同中若有損害旅游者利益的條款,應該當場(chǎng)提出,并要求給予更正。
第四,不要參加有獎品或贈送禮物的旅游團,因為最終結果還是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益會(huì )得到損害。
第五,旅途中要注意搜集旅行社損害旅游者利益的相關(guān)證據,以便返回來(lái)能夠維護自己的權益。
此合同編號,為旅行社自行編制,方便他們查找所用,合同只要雙方當面簽字確認,即為有效合同,有法律效益,敬請放心
報旅游團有兩種方式:1、在門(mén)店直接報團,2、在旅游網(wǎng)站上報團。
1、在門(mén)店上報團:到門(mén)店上了解旅游相關(guān)信息,門(mén)市接人員會(huì )根據你的情況給你介紹旅游線(xiàn)路的團期、價(jià)格、自費項目、必須消費項目、交通、住宿、用餐標準等情況。一般旅游團分為常規純玩團、購物團、升級純玩團等。
常規純玩團和升級純玩團的區別是,常規純玩團說(shuō)的是不進(jìn)店,在贈送項目當中也會(huì )有購物店類(lèi)似的景點(diǎn),比如風(fēng)情街。常規純玩團會(huì )推薦消費比如晚會(huì )、烤羊、夜游XX景點(diǎn)(豪華游輪)之類(lèi)的。以九寨溝為例,參加常規純玩團所贈送的項目有風(fēng)情街、藏寨、羌寨(這幾項就是購物地點(diǎn))、藏羌風(fēng)情晚會(huì )、烤羊,住宿預備三星酒店,在旅游的過(guò)程中導游會(huì )讓客人升級參加更好的晚會(huì )、加150-200元看“5D千古情”晚會(huì )。升級純玩團(線(xiàn)路名稱(chēng)也有別的叫法)住宿預備四星酒店、贈送“5D千古情晚會(huì )”、烤羊等。在合同上會(huì )注明決不進(jìn)店(進(jìn)店賠1000元等字樣)。
2、在旅游網(wǎng)站上簽訂合同,在網(wǎng)上你要看清楚網(wǎng)站的快照時(shí)間(更新時(shí)間越接近越好)、可靠性“公司資質(zhì)、關(guān)于我們、如何付款”等。當你選定線(xiàn)路、商談好價(jià)格。網(wǎng)絡(luò )客服會(huì )給你簽訂一份電子版合同,合同上同樣也會(huì )注明旅游的相關(guān)事項。要求你大訂金,為了安全起見(jiàn),你一定要打公司賬號(一般2000千元以?xún)却蛩饺速~號,2000以上打公司賬號)
報旅游團一定要做到貨比三家、看清楚合同上所簽訂的內容以及附帶的旅游行程是不是和接待人員所承諾的一致。(網(wǎng)上簽合同,打印一份合同及行程單,在旅游中核對看是不是達到所承諾的一致)
在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),其責任承擔劃分如下:
1、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者應承擔責任;
2、因旅游經(jīng)營(yíng)者方面的同一原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者承擔違約責任或者侵權責任;
3、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目未履行告知、警示義務(wù),造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔責任;
4、旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者,旅游者不同意轉讓?zhuān)埱蠼獬糜魏贤⒆肪柯糜谓?jīng)營(yíng)者違約責任。
1、轉團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定,所謂轉團,指由于未達到約定成團人數不能出團,旅行社征得旅游者書(shū)面同意,在行程開(kāi)始前將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。
2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定,所謂拼團,指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下,在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意,與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團,統一安排旅游服務(wù)的行為。
3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產(chǎn)品但是沒(méi)有跟團旅游嗎,擅自離團,離團期間發(fā)生的一切由客人自己承擔。
設立旅行社,應當具備下列條件: 申請設立旅行社,經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的,應當具備下列條件: (一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所; (二)有必要的營(yíng)業(yè)設施; (三)有不少于30萬(wàn)元的注冊資本。旅行社的注冊資本,應當符合下列要求: (一)國際旅行社,注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣; (二)國內旅行社,(30萬(wàn)元注冊資金)和質(zhì)量保證金(20萬(wàn)元現金)。交納質(zhì)量保證金 第八條 申請設立旅行社,應當按照下列標準向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金: (一)國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)的,交納60萬(wàn)元人民幣;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的,交納100萬(wàn)元人民幣。 (二)國內旅行社,交納20萬(wàn)元人民幣。 質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門(mén)負責管理期間產(chǎn)生的利息,屬于旅行社所有;旅游行政管理部門(mén)按照國家有關(guān)規定,可以從利息中提取一定比例的管理費。 (三)質(zhì)量保證金的適用范圍: (1)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權益,經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的; (2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。 請求質(zhì)量保證金賠償的實(shí)時(shí)效期限為90天,從賠償請求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計算。 (四)質(zhì)量保證金不適用情形 (1 )旅行社因不可抗力因素不能履行合同的; (2)旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故的; (3)適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟糾紛; (4)超過(guò)規定的時(shí)效期限的; (5)司法機關(guān)已經(jīng)受理的。
第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日十二屆全國人大常委會(huì )第二次會(huì )議通過(guò),2013年4月25日中華人民共和國主席令第3號公布。《旅游法》分總則、旅游者、旅游規劃和促進(jìn)、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監督管理、旅游糾紛處理、法律責任、附則共10章112條,自2013年10月1日起施行。
導游服務(wù)。
導游服務(wù)是旅游服務(wù)中最為根本的服務(wù),這是因為導游服務(wù)中的語(yǔ)言服務(wù)
1、溝通了不同文化,促進(jìn)了交流。
2、講解服務(wù)幫助游客增長(cháng)知識,獲得美的享受。
3、生活服務(wù)讓游客身心愉悅地投入旅游活動(dòng)。
導游服務(wù)是導游代表被委派的旅行企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng),按組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務(wù)。
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